Thực trạng và giải pháp thu hút vốn đầu tư phát triển công nghiệp tại tỉnh Bình Dương

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM


NGUYN TH BÍCH THUN


KIM NH LI MI QUAN H GIA
NH HNG HC HI VI S I MI CA DOANH NGHIP
- TRNG HP TI TP. HCM ”




LUN VN THC S KINH T












TP.H Chí Minh – Nm 2010
ii

B GIÁO DC VÀ ÀO TO

TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH


NGUYN TH BÍCH THUN


“KIM NH LI MI QUAN H GIA
NH HNG HC HI VI S I MI CA DOANH NGHIP
- TRNG HP TI TP. HCM ”

Chuyên ngành: QUN TR KINH DOANH
Mã s: 60.34.05


LUN VN THC S KINH T


NGI HNG DN KHOA HC:
TS. VÕ TH QUÝ






TP. H CHÍ MINH – Nm 2010
i

LI CM N

 hoàn thành lun vn này, tôi xin chân thành gi li cm n đn:
- Quý Thy, Cô ging viên trng i hc Kinh t thành ph H Chí Minh đã
truyn đt nhng kin thc quý báu trong sut thi gian tôi hc ti trng.
- Tin s Võ Th Quý – Ging viên khoa Qun tr kinh doanh đã tn tình hng
dn tôi cng nh đã ht lòng chia s, to thêm đng lc cho tôi có th đi ht con
đng và hoàn tt lun vn này. Em cm n Cô rt nhiu.
- Các bn bè lp Cao hc K16, bn bè, đng nghip đã h tr tôi trong sut
quá trình hc tp cng nh giúp đ mt phn trong quá trình kho sát, phng vn,
thu thp d liu cho đ tài này.
Trong quá trình thc hin, dù đã ht sc c gng đ hoàn thin đ tài nhng do
kh nng ca tác gi vn còn hn ch nên không th tránh đc còn sai sót. Rt
mong nhn đc nhng đóng góp, ý kin xây dng, phn hi quý báu t Quý Thy,
Cô và các bn đc đ giúp đ tài thit thc và có ý ngha hn.
Xin chân thành cm n.

Thành ph H Chí Minh, tháng 10 nm 2010
Tác gi
NGUYN TH BÍCH THUN.
ii

LI CAM OAN

Tôi cam đoan các d liu, t liu s dng trong lun vn này đc thu thp
t ngun d liu thc t và hoàn toàn trung thc.
Các hàm ý dành cho doanh nghip là quan đim ca cá nhân tôi qua quá trình
nghiên cu và kho sát t lý lun và thc tin di s hng dn khoa hc
ca TS. Võ Th Quý.


Tác gi lun vn

NGUYN TH BÍCH THUN
iii

MC LC
Trang
Trang ph bìa
Li cm n
Li cam đoan
Mc lc
Danh mc bng, biu
Danh mc hình v, đ th
CHNG 1: TNG QUAN
1.1. Xác đnh vn đ nghiên cu 1
1.2. Mc tiêu nghiên cu 2
1.3. Phm vi nghiên cu 3
1.4. Phng pháp nghiên cu 3
1.5. Ý ngha khoa hc và thc tin ca đ tài 3
1.6. Kt cu đ tài 4
CHNG 2: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU
2.1. Khái nim 6
2.1.1. S đi mi ca doanh nghip 6
2.1.2. nh hng hc hi 8
2.2. Các nghiên cu trc đây 12
2.3. Mô hình nghiên cu 13
2.4. Tóm tt 14
CHNG 3: THIT K NGHIÊN CU
3.1. Tin trình thc hin nghiên cu 16
3.2. Xây dng thang đo 18
3.3. Thu thp d liu
3.3.1. Mu nghiên cu 21

3.3.2. Mô t mu nghiên cu 22

iv

3.4. X lý d liu
3.4.1. Mi tng quan gia các bin 23
3.4.2. Kim tra đ tin cy Cronbach Alpha 24
3.4.3. Phân t nhân t khám phá EFA 27
3.5. Mô t bin 31
3.6. Kim đnh gi thuyt và mô hình nghiên cu 32
3.7. Tóm tt 35
CHNG 4: THO LUN KT QU NGHIÊN CU
4.1. Kt lun v các gi thuyt ca mô hình nghiên cu 37
4.2. Tác đng ca các bin đnh tính
4.2.1. Tác đng ca loi hình doanh nghip 38
4.2.2. Tác đng ca kích c doanh nghip 38
CHNG 5: Ý NGHA VÀ KT LUN
5.1. Nhng đóng góp và hn ch ca nghiên cu
5.1.1. Nhng đóng góp ca nghiên cu 41
5.1.2. Các hn ch và hng nghiên cu tip theo 41
5.2. Kin ngh chính sách cho doanh nghip 43
Tài liu tham kho
Ph lc
v

DANH MC BNG BIU TRONG  TÀI

Trang
Bng 2.1: Tóm lc kt qu các nghiên cu có liên quan trc đây 12
Bng 3.1: Tin trình thc hin nghiên cu 16

Bng 3.2: Thang đo và mã hóa thang đo 20
Bng 3.3: Ma trn h s tng quan 23
Bng 3.4: Kt qu Cronbach alpha ca thang đo cam kt hc hi
(trc khi điu chnh) 24
Bng 3.5: Kt qu Cronbach alpha ca thang đo cam kt hc hi
(sau khi điu chnh) 25
Bng 3.6: Kt qu Cronbach alpha ca thang đo chia s tm nhìn 25
Bng 3.7: Kt qu Cronbach alpha ca thang đo xu hng thoáng
(trc khi điu chnh) 26
Bng 3.8: Kt qu Cronbach alpha ca thang đo xu hng thoáng
(sau khi điu chnh) 26
Bng 3.9: Kt qu Cronbach alpha ca thang đo đi mi doanh nghip 27
Bng 3.10: Kt qu kim đnh EFA ca thang đo đnh hng hc hi 28
Bng 3.11: Kt qu kim đnh EFA ca thang đo đi mi doanh nghip 30
Bng 3.12: Mô t các bin ca đnh hng hc hi 31
Bng 3.13: Mô t các bin ca đi mi doanh nghip 31
Bng 3.14: Kt qu đánh giá mc đ phù hp ca mô hình hi quy 32
Bng 3.15: Kt qu phân tích phng sai ANOVA 33
Bng 3.16: Kt qu ca các bin trong mô hình 33
Bng 3.17: Mc đ nh hng ca các yu t trong đnh hng hc hi đn s đi
mi ca doanh nghip 34
Bng 3.18: Bng tng hp kim đnh các gi thuyt nghiên cu 35
Bng 4.1: Mô t kt qu (1) 39
Bng 4.2: Mô t kt qu (2) 39
vi


DANH MC HÌNH V TRONG  TÀI
Trang
Hình 2.1: Mô hình lý thuyt hc hi t chc ca Sinkula và ctg (1997) 9

Hình 2.2: Mô hình nghiên cu đ ngh 14
Hình 3.1: Quy trình nghiên cu 17
Hình 3.2: Kt qu kim đnh mô hình nghiên cu 35
1

CHNG 1: TNG QUAN V  TÀI NGHIÊN CU

1.1. XÁC NH VN  NGHIÊN CU:
 tn ti trong nn kinh t nhiu cnh tranh, xu hng kinh doanh hng
ti khách hàng là mt yêu cu tt yu đi vi doanh nghip. Tuy nhiên, làm th nào
đ luôn đáp ng tt đc nhu cu ca th trng không phi là điu d dàng vì
ngi tiêu dùng liên tc đc cp nht thông tin, tri thc mi, do vy có thêm nhiu
đòi hi và yêu cu v sn phm, dch v cng nh sn sàng t b mt nhãn hiu này
đ tiêu dùng mt nhãn hiu khác mà h cho là đáp ng đc yêu cu và s thích ca
mình.
Do đó, đ bt kp thay đi ca th trng, doanh nghip phi không ngng
đi mi, ci tin sn phm, dch v. V mt lý thuyt, các nhà khoa hc sau khi tìm
tòi nghiên cu cng đã đi đn mt kt lun rng ’ngày nay, gn nh không th tìm
thy mt ngành nào tn ti mà không liên tc đi mi sn phm, dch v ca mình’
(Hurtley và Hurt, 1998). Bi l, nhiu nghiên cu đã chng minh cho thy s đi
mi có tác đng cùng chiu ti kt qu kinh doanh ca doanh nghip (nh Han và
ctg, 1996; Baker và Sinkula, 1999; Calantone và ctg, 2002; Tajeddini, 2009). iu
này có ngha là doanh nghip càng tích cc đi mi và đi mi càng nhiu thì kt
qu kinh doanh ca đn v càng kh quan. Và cng vì vy, vô s nghiên cu đã
đc thc hin di nhiu góc đ, khía cnh khác nhau nhm tìm ra các nhân t to
nên hoc có sc nh hng đn s đi mi ca doanh nghip.
Theo lý thuyt v ngun lc doanh nghip, đnh hng hc hi thuc ngun
nng lc đng, đóng vai trò là mt trong các yu t giúp doanh nghip to nên li
th cnh tranh và duy trì li th cnh tranh dài hn (theo Slater và Narver, 1995). Vì
vy, nhiu nghiên cu đã đc thc hin nhm tìm hiu v đnh hng hc hi

cng nh cách thc to ra li th cnh tranh và cách thc tác đng đn kt qu kinh
doanh ca doanh nghip ca đnh hng hc hi. Theo kt qu t các nghiên cu
này, đnh hng hc hi tác đng c trc tip ln gián tip đn kt qu kinh doanh
(thông qua nng lc marketing, cht lng mi quan h kinh doanh,…)
2

Trong đó, các nghiên cu nh ca Farrell (1999), Tajeddini (2009) và
Calantone và ctg (2002) cho thy đnh hng hc hi là mt đu vào, mt tin đ
ca s đi mi. Tuy nhiên, mc dù đnh hng hc hi và s đi mi ca doanh
nghip là hai mng đã đc nghiên cu rt nhiu và rng rãi ti các nc t cách
đây rt lâu (khong đu nhng nm 80) nhng vn cha có nhiu nghiên cu đc
thc hin đ xem xét đn mi quan h gia hai yu t này (Tajeddini, 2009). Tng
t, trong quá trình tìm tòi t liu đ nghiên cu, tác gi cng cha tìm thy bt k
mt nghiên cu nào tng đc thc hin v vn đ này  nc ta.
Do vy, có hai vn đ cn đc đt ra là v mt thc tin, có th có mi liên
h nào gia đnh hng hc hi và s đi mi ca doanh nghip hay không và có
tn ti mi liên h đó trong tình hình c th ca doanh nghip Vit Nam hay không.
Tác gi thc hin đ tài này nhm nghiên cu và tr li hai câu hi đó da trên kt
qu kho sát tình hình thc t mt s doanh nghip đang hot đng trên đa bàn
thành ph H Chí Minh hin nay, qua đó nhm góp phn giúp hiu rõ thêm vai trò
và ý ngha ca đnh hng hc hi và vn hóa hc hi đi vi s đi mi và phát
trin ca doanh nghip.
1.2. MC TIÊU NGHIÊN CU:
Trong đ tài này, tác gi tp trung nghiên cu mt s vn đ sau:
- Tìm hiu các nhân t xác đnh đnh hng hc hi trong t chc và s đi
mi ca doanh nghip.
- Hiu chnh thang đo lng các nhân t ca đnh hng hc hi và s đi
mi cho phù hp vi thc tin doanh nghip Vit Nam.
- Xác đnh mc đ tác đng ca các nhân t thuc đnh hng hc hi đi
vi s đi mi ca doanh nghip.

- Kim tra s tác đng ca loi hình và quy mô doanh nghip đn đnh hng
hc hi và s đi mi.
-  xut mt s hàm ý giúp doanh nghip có th t xây dng các ý tng v
mt qun lý giúp thúc đy và nâng cao hiu qu s đi mi ca đn v t khía cnh
đnh hng hc hi cn c trên các kt qu ca nghiên cu.
3

1.3. PHM VI NGHIÊN CU:
 tài này có ni dung nghiên cu, tìm hiu v đnh hng hc hi và s đi
mi ca doanh nghip. ây là các ni dung phn ánh hot đng kinh doanh thc
tin ca c t chc nên đ tài đc tin hành nghiên cu trên đi tng là doanh
nghip hin đang hot đng trong thc t. Tuy nhiên, do b gii hn trong phm vi
ca mt đ tài nghiên cu cá nhân, vi kh nng hn ch ca tác gi nên nghiên cu
ch đc thc hin kho sát trên các doanh nghip hin đang kinh doanh trên đa
bàn thành ph H Chí Minh.
1.4. PHNG PHÁP NGHIÊN CU:
 tài đc nghiên cu theo phng pháp đnh lng qua trình t nh sau:
Da trên thang đo đã tng đc s dng trong các nghiên cu trc đây ti
các nc, tác gi xây dng bn câu hi phng vn và trao đi vi 11 ngi hin
đang gi v trí t trng phòng tr lên ti các doanh nghip trong thành ph. T kt
qu phng vn, tác gi hiu chnh bin, khám phá thêm hoc loi b các bin quan
sát không phù hp, xây dng thang đo mi vi các bin quan sát thích hp vi thc
t ca doanh nghip Vit Nam.
Tip theo, tác gi kim tra thang đo mi. Vi phng thc ly mu thun
tin, tác gi tin hành nghiên cu th bng kho sát trc tip vi lng mu n=30.
Kt qu kho sát sau đó đc kim tra đ tin cy và phân tích nhân t khám phá
nhm phát hin, x lý các sai sót trong bn câu hi và hoàn chnh thang đo.
Bn câu hi sau khi hiu chnh hoàn tt đc s dng đ tin hành điu tra
nghiên cu chính thc trên quy mô rng. Kt qu kho sát đc x lý bng phng
pháp kim tra h s tin cy Cronbach Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA

ca phn mm x lý d liu SPSS. Sau đó, tác gi tin hành phân tích hi quy đ
kim đnh mô hình và các gi thuyt nghiên cu.
1.5. Ý NGHA KHOA HC VÀ THC TIN CA  TÀI
V mt khoa hc, đ tài cung cp các kt qu nghiên cu, nhn dng th nào
là đnh hng hc hi và s đi mi ca doanh nghip, đng thi cung cp lun c
khoa hc chng minh mi quan h gia đnh hng hc hi và s đi mi ca
doanh nghip Vit Nam.
4

V mt thc tin, vic chng minh đnh hng hc hi có gây tác đng đn
s đi mi ca doanh nghip là mt cn c quan trng, giúp nhà qun tr nhn ra vai
trò cn thit ca vic xây dng, duy trì và phát trin đnh hng hc hi trong t
chc, đng thi gi nên mt s hàm ý cho các nhà điu hành trong vic qun tr s
thay đi trong t chc t góc đ kim soát các yu t thuc đnh hng hc hi.
1.6. KT CU CA  TÀI
 tài đc chia thành 5 chng, bao gm:
Chng 1: Gii thiu tng quan v đ tài. Chng này cung cp các thông
tin c bn nh xác đnh vn đ nghiên cu, mc tiêu, phm vi, phng pháp nghiên
cu cng nh các đóng góp v mt khoa hc và thc tin ca nghiên cu, giúp
ngi đc hiu bao quát v đ tài. ng thi, chng này cng trình bày kt cu
ca nghiên cu.
Chng 2: Chng này trình bày các khái nim v đnh hng hc hi, s
đi mi doanh nghip và các thành phn ca chúng. ng thi, trong chng cng
trình bày tóm lc kt qu các nghiên cu trc đây v ni dung này. Da vào các
c s đó, mô hình nghiên cu và các gi thuyt nghiên cu cng đc đ xut và
trình bày trong chng.
Chng 3: Chng gm 3 ni dung chính (1) xây dng thang đo: trình bày
quá trình xây dng bn câu hi, phng vn và nghiên cu th đ hiu chnh bn câu
hi và xây dng thang đo mi, (2) kho sát, thu thp thông tin: trình bày phng
thc ly mu điu tra và mô t mu nghiên cu, (3) x lý d liu kho sát: da trên

kt qu phân tích ca phn mm x lý d liu SPSS, bao gm các bc kim tra s
tng quan, kim đnh thang đo, phân tích nhân t khám phá và kim đnh mô hình,
các gi thuyt nghiên cu đc đa ra trong chng 2.
Chng 4: Chng này trình bày các tho lun kt qu ca nghiên cu, bao
gm tho lun v kt qu t mô hình chy hi quy ca SPSS và kt qu phân tích
tác đng ca các bin ph (bin đnh tính) đn đnh hng hc hi và s đi mi
ca doanh nghip nhm làm rõ thêm các vn đ đt ra trong mc tiêu nghiên cu
ca đ tài.
5

Chng 5: Da trên kt qu kho sát t chng 4, chng này trình bày mt
s hàm ý chính sách cho nhà qun tr đ tng cng s đi mi trong doanh nghip
t góc đ đnh hng hc hi. Ngoài ra, chng này cng trình bày các đóng góp, ý
ngha, các hn ch ca nghiên cu cng nh đ xut mt s hng cho các nghiên
cu tip theo.
6

CHNG 2: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU

Chng này trình bày v mt lý thuyt các ni dung có liên quan đ làm c
s nn tng cho nghiên cu. Nhng khái nim, mô hình ca chng này s đc
tip tc s dng cho nhng chng tip theo. Chng này cng trình bày mô hình
và các gii thuyt nghiên cu ca đ tài.
2.1. KHÁI NIM
2.1.1. S đi mi ca doanh nghip
i mi (innovation) bt ngun t ting Latinh “innovare” ngha là “làm
mi, to ra, hoc thay đi”.
Có nhiu khái nim khác nhau v s đi mi tu theo khía cnh nghiên cu,
chng hn theo góc nhìn ca th trng (khách hàng) hay doanh nghip (Szymanski,
2007), tp trung vào cá nhân, vào nhóm, d án hay vào t chc (Calantone và ctg,

2002; Tajeddini, 2009), đi mi sn phm hay quá trình, đi mi hoàn toàn hay đi
mi mt phn, đi mi v mt k thut hay đi mi v mt hành chính ( Read,
2000), phân tích t góc đ hành vi (Deshpandé và ctg, 1993) hay t ngun lc ca
doanh nghip (Alvonitis, 2001), ….
Theo Hurley và Hult (1998), s đi mi ca doanh nghip là mt phn ca
vn hoá doanh nghip, th hin mc đ chp nhn đi mi và kh nng áp dng
thành công nhng ý tng, quá trình, sn phm mi ca doanh nghip.
nh ngha này đc nhiu nhà nghiên cu tán đng và đa ra các khái nim
tng t, nh: “là vic cho ra các quá trình, sn phm, hoc ý tng mi ca doanh
nghip” (Hult và ctg, 2004); là “quá trình đa ra, chp nhn, phát trin, áp dng mt
ý tng mi do doanh nghip to ra hoc ly t bên ngoài” (García-Morales và ctg,
2006); là “s phát sinh, chp nhn và áp dng nhng ý tng, quá trình, sn phm
hoc dch v mi” (Calantone và ctg, 2002; Erdil và ctg, 2004),
S đi mi ca doanh nghip, theo các khái nim này, là mt quá trình gm
hai giai đon:
Giai đon tip nhn (Tính mi): khi doanh nghip nhn ra nhng khác bit
7

gia hot đng hin ti ca doanh nghip và các hot đng tiêu chun đ tha mãn
th trng và nhn ra các nhu cu tim nng, doanh nghip có khuynh hng th
hin s sn lòng đ thay đi. Lúc này, đi mi sn phm chính là tính m ca doanh
nghip đi vi các ý tng mi (Hurley và Hult, 1998), th hin s sn sàng chp
nhn đi mi hay quay lng li vi nó ca tt c các thành viên trong t chc. Yu
t này rt quan trng do đ có mt sn phm mi ra đi, đòi hi phi có nhng đim
mi tng thích nh ý tng mi, nng lc sn xut mi, các k nng, ngun lc
mi,… hoc vn nhng yu t sn có nhng theo cách thc kt hp mi, đòi hi s
dng cùng lúc nhiu ngun lc, đng thi mang tính ri ro cao đi vi doanh
nghip. Do vy, s đi mi ch có th thc hin đc nu doanh nghip có đnh
hng đi mi, cam kt vi đi mi.
Giai đon này gm ba phn: bt đu vi vic doanh nghip nhn thc s cn

thit phi đi mi, hình thành thái đ vi đi mi (sn sàng hc hi, tip nhn ý
tng mi hay xem đi mi là đy ri ro và không chp nhn nó), tip theo là đánh
giá và cui cùng là ra quyt đnh (chp nhn hay t chi các ý tng đó) (Verhees,
2005; Frambach và Schillewaert, 2002). Giai đon này th hin quan đim v cam
kt vi đi mi ca doanh nghip.
Giai đon ng dng (Kh nng đi mi): là s th hin mc đ thc hin đi
mi ca doanh nghip hay kh nng đi mi ca doanh nghip (Hurley và Hult,
1998). Theo đó, đi mi là kh nng tip nhn hoc áp dng thành công nhng ý
tng mi, quá trình mi hoc sn phm mi ca doanh nghip (Hurtley và Hult,
1998; Erdil và ctg, 2004). Doanh nghip có th là đn v đu tiên tip nhn ý tng
và đi mi thành công ra th trng hoc cng có th là tip nhn và ng dng sau
nhng đn v khác.
Kh nng đi mi ca doanh nghip là rt quan trng vì nó là tài sn ca
doanh nghip, th hin mc đ thích nghi ca doanh nghip vi các thay đi ca
môi trng hot đng. Nhng doanh nghip có kh nng đi mi cao s thành công
hn trong vic ng phó li vi các thay đi ca môi trng kinh doanh cng nh
phát trin nhng kh nng mi to li th cnh tranh và kt qu kinh doanh vt
8

tri. Theo Hurley và Hult (1998), kh nng đi mi ca doanh nghip có th đc
đo lng bng s lng nhng cái mi mà doanh nghip có th chp nhn và ng
dng thành công.
Nh vy, kt qu ca s đi mi khá đa dng, không ch là đi mi v mt k thut,
máy móc thit b, đi mi sn phm, quy trình sn xut mi, mà còn bao gm c đi
mi v phng pháp qun lý, lãnh đo, qun lý ngun lc hoc các mi quan h ni
b (Hurley và Hult, 1998; Rodriguez, 2006),… .
2.1.2. nh hng hc hi
Khái nim đnh hng hc hi xut phát t lý thuyt v hc hi ca t chc
(organisational learning). Có rt nhiu nghiên cu và khái nim v hc hi ca t
chc. H thng li, Sinkula và ctg (1997) cho rng hc hi ca t chc là mt quá

trình tun hoàn mà qua đó, thông tin th trng đc chuyn thành tri thc ca cá
nhân, và tri thc ca mi cá nhân đc chia s trong doanh nghip đ các cá nhân
khác trong doanh nghip đu có th s dng, các thông tin thu thp đc chuyn
hóa thành tri thc ca c t chc giúp t chc tip nhn, x lý và phn ng kp thi
vi các thay đi ca môi trng bên trong và bên ngoài. Quá trình này gm ba
thành phn ct lõi là: các giá tr ca t chc, quá trình x lý thông tin th trng và
các hành đng ca t chc. Ba thành phn này có mi quan h tác đng ln nhau.
Trong đó, đnh hng hc hi thuc v thành phn đu tiên – các giá tr ca
t chc, là “tp hp các giá tr gây nh hng đn thiên hng to ra và s dng tri
thc ca doanh nghip”. Khái nim này nhn mnh đn các yu t to ra và nuôi
dng s khát khao hc hi ca t chc – đc gi là các giá tr ca t chc. Các
yu t này bao gm: cam kt hc hi, chia s tm nhìn và xu hng thoáng.
9

Ngun: Sinkula, JM, Baker, WE, Noordewier, T (1997), “A Framework for Market-Based Organizational
Learning: Linking Values, Knowledged, and Behavior”, Journal of the Academy of Marketing Science, 25(4):
305-318 [23].

Hình 2.1. Mô hình lý thuyt hc hi t chc ca Sinkula và ctg (1997)

Theo Calantone và ctg, (2002) đnh hng hc hi phn ánh “hot đng ca
c doanh nghip trong vic to ra và ng dng tri thc trong quá trình hot đng đ
tng cng li th cnh tranh”. Khái nim này nhn mnh đn hai vn đ. Th nht,
đnh hng hc hi không ch là nhim v ca các cp qun lý mà là ca toàn b
mi cá nhân trong t chc. Th hai, đnh hng hc hi là quá trình x lý thông tin
th trng đ chuyn thành tri thc. Mi cá nhân đu thc hin mt quá trình gm
nhn thc, x lý và chia s các thông tin v nhu cu khách hàng, các thay đi ca
th trng, và các hot đng ca đi th cnh tranh, cng nh các k thut mi, t
đó giúp doanh nghip có nhng thay đi trong hot đng đ không ch thích nghi
vi nhng thay đi ca môi trng hot đng mà còn to ra đc các sn phm mi
u vit hn so vi đi th cnh tranh.
QUÁ TRÌNH X

LÝ THÔNG
TIN TH TRNG
HÀNH 

NG C

A
T CHC

Cam k

t h

c
hi
Chia s

t

m
nhìn
Xu h

ng
thoáng

nh hng
hc hi
Thu th

p
thông tin th
trng
Chia s

thông
tin v th
trng
Các chi


n
lc v
marketing
X lý thông tin
Kho d liu ca t chc
Thông tin
đ

u ra


Thông tin
đ

u ra


CÁC GIÁ TR

C

A T


CH

C

10

Tuy nhiên, theo Sinkula và ctg (1997), đnh hng hc hi là th hin các giá
tr ca t chc, còn quá trình x lý thông tin th trng th hin hành vi to ra tri
thc, mà giá tr đnh hng cho hành vi nên trong quá trình hc hi ca t chc, quá
trình x lý thông tin th trng không phi là đnh hng hc hi mà ch có th là
đu ra và đu vào ca đnh hng hc hi mà thôi. Tác gi s dng khái nim ca
Sinkula và ctg (1997) trong nghiên cu này.
nh hng hc hi bao gm ba thành phn là cam kt hc hi (commitment
to learning), xu hng thoáng (open mindedness) và chia s tm nhìn (shared
vision) (Sinkula và ctg, 1997, Baker và Sinkula, 1999a,b).
Cam kt hc hi
Cam kt hc hi ca doanh nghip th hin giá tr c bn ca t chc nhm
duy trì t chc hng đn hc hi, th hin s khao khát có đc nhng kin thc
mi thông qua mi cá nhân trong t chc (Tajeddini, 2009), th hin mc đ phát
trin vn hóa hc hi trong doanh nghip (Sinkula và ctg, 1997), th hin các chính
sách ca t chc v hc hi. iu này có ngha là doanh nghip cam kt vi hc
hi, to môi trng, điu kin, khuyn khích mi cá nhân trong t chc hc hi và
tìm hiu, thu thp nhng kin thc có liên quan đn hot đng ca t chc.
Yu t ct lõi ca cam kt hc hi là doanh nghip luôn xem quá trình hc
hi ca mi thành viên là mt điu hin nhiên (Sinkula và ctg, 1997), là mt s đu
t quan trng quyt đnh li th cnh tranh, s tn ti và phát trin ca mình
(Calantone và ctg, 2002; Th và Trang, 2008, 2009), t đó xây dng nn vn hóa
hc hi và khuyn khích hc hi không ngng.
Nh vy, cam kt hc hi ca t chc đng thi cng th hin s cam kt
ca doanh nghip vi s thay đi vì nn vn hóa hc hi ca t chc s khuyn
khích nhân viên tìm tòi các thông tin, kin thc mi, giúp doanh nghip có các thay
đi, hiu chnh cho thích ng vi môi trng kinh doanh. Do đó:
Gi thuyt H1: có mi quan h dng gia cam kt hc hi và s đi mi doanh
nghip.

11

Xu hng thoáng
Mi t chc đu có các khung mu v cách thc hot đng, quan đim nhn
thc và t duy v th trng. Theo thi gian, các quan đim này dn tr nên li thi
và cn phi đc thay đi vì doanh nghip phi theo kp s thay đi nhanh chóng
ca k thut công ngh và th trng (Calantone và ctg, 2002). Xu hng thoáng
th hin s ch đng ca t chc trong vic thng xuyên xem xét, đánh giá cách
thc hot đng, các giá tr, nim tin hin có và sn sàng chp nhn cái mi (Sinkula
và ctg, 1997), chp nhn s thay đi (Th và Trang, 2008).
Mi thành viên trong doanh nghip luôn cn đc chia s tm nhìn ca
doanh nghip và cùng nhau n lc đ đt đc chúng (Th và Trang, 2008, 2009).
S hiu bit v vai trò ca mình ca các nhân viên trong doanh nghip vn có th b
thiu sót do thiu thông tin, và vì vy, h thiu đng lc đ hc hi và làm vic, mà
thm chí nu có đng lc, h cng không bit mình cn phi hc cái gì và hc đ
làm gì (Sinkula và ctg, 1997; Calantone, 2002).
Xu hng thoáng to nên kh nng m cho t chc, mt yu t thit yu ca
quá trình hc hi vì khi tính m càng ln, th hin tinh thn cu th ca t chc
càng cao, mi ngi càng sn sàng chia s, lng thông tin đc luân chuyn trong
t chc càng nhiu. Khi t chc có xu hng thoáng, th hin mc đ tip nhn các
thay đi tt hn, nhân viên s có t tng và c hi hc hi nhiu hn, t đó to c
s đ h mnh dn đ xut điu chnh hoc b đi nhng điu không còn phù hp
cng nh kin ngh nhng đim thay đi mi phù hp hn. Do vy:
Gi thuyt H2: Có mi quan h dng gia xu hng thoáng và s đi mi ca
doanh nghip.
Chia s tm nhìn
Nu nh cam kt hc hi và xu hng thoáng tác đng đn mc đ hc hi,
thì chia s tm nhìn tác đng đn phng hng hc hi. Thông thng, dù  trong
cùng mt doanh nghip nhng các cá nhân  mi b phn khác nhau li có cách
thc tip nhn và x lý kin thc khác nhau (Calantone và ctg, 2002) tùy theo mc

đích và chc nng ca b phn đó. iu này dn đn các cách hiu và din gii
khác nhau gia các b phn, dù là vi cùng mt thông tin.
12

Vi mt doanh nghip có chia s v tm nhìn, mc tiêu ca doanh nghip
đc thông đt cho tt c mi nhân viên. Các cá nhân s bit các k vng, mc tiêu
ca t chc là gì, các giá tr nào đc đánh giá, hoc t chc đang s dng các quan
đim, quy tc nào (Sinkula và ctg, 1997). T đó, h xác đnh đc phng hng
đ hc hi cng nh có đc s cam kt đng thun hng ti mc tiêu chung ca
t chc. Do vy, mt môi trng hc hi tích cc s có tác đng kích thích s phi
hp ca c t chc trong vic tìm tòi cng nh áp dng các kin thc mi đ giúp t
chc phát trin.
Gi thuyt H3: Có mi quan h dng gia chia s tm nhìn và s đi mi.
2.2. CÁC NGHIÊN CU TRC ÂY V MI QUAN H GIA NH
HNG HC HI VÀ S I MI CA DOANH NGHIP
nh hng hc hi và s đi mi ca doanh nghip không phi là đ tài
mi l đi vi các nhà nghiên cu trên th gii nhng s lng nghiên cu v mi
liên h gia hai nhân t này cha nhiu. Tác gi đã tìm thy mt vài nghiên cu
đc thc hin v vn đ này.
Bng 2.1. Tóm lc kt qu các nghiên cu có liên quan trc đây
Các gi thuyt nghiên cu
Farrel
(1999)
Tajeddini
(2009)
Calantone
và ctg
(2002)
nh hng hc hi có mi quan h
dng vi s đi mi ca doanh nghip

X X
Cam kt hc hi có mi quan h dng
vi s đi mi ca doanh nghip
X
Chia s tm nhìn có mi quan h dng
vi s đi mi ca doanh nghip
X
Xu hng thoáng có mi quan h dng
vi s đi mi ca doanh nghip
X
Ngun: tng hp ca tác gi
13

Các nghiên cu này đc thc hin trên nhiu quy mô, ngành ngh khác
nhau và cùng cho kt qu xác nhn các gi thuyt nghiên cu (xem thêm trong Ph
lc 1).
Trong đó, nhân t đnh hng hc hi trong c ba nghiên cu trên cn bn
đu da trên thang đo đc Sinkula và ctg xây dng nm 1997, gm các yu t:
cam kt hc hi, chia s tm nhìn và xu hng thoáng. Kt qu kim đnh cho thy
các yu t đu đt mc đ tin cy. Trong nghiên cu ca mình, Tajeddini thm chí
đã kim đnh mi quan h ca tng yu t này đn s đi mi ca doanh nghip.
V nhân t đi mi doanh nghip, nghiên cu ca Farrel và Tajeddini đu
da vào thang đo đi mi ca Hurley và Hult nm 1998. Riêng Calantone s dng
mt thang đo khác, tuy nhiên vn da trên nn tng lý thuyt v đi mi ca Hurley
và Hult nm 1998.
2.3. MÔ HÌNH NGHIÊN CU:
Theo Baker và Sinkula (1999a), đnh hng hc hi là chìa khoá đ đi mi
thành công, do đnh hng hc hi th hin mc đ cam kt ca doanh nghip v
thay đi mt cách có h thng các nim tin và thói quen c hu ca t chc khi đnh
ngha v quá trình đi mi. C th, vn hoá hc hi ca t chc s khuyn khích

nhân viên không ch tìm tòi v các thông tin, tìm hiu v các giá tr ct lõi ca
khách hàng, đi th, nhà cung cp mà còn dùng các thông tin y đ xem xét liu các
giá tr mà doanh nghip đang s dng đ làm cn c hot đng trong thi gian qua
có còn phù hp hay không (Baker và Sinkula, 1999b).
Qua đó, đnh hng hc hi s tng cng thúc đy các thay đi, các quá
trình đi mi cho phù hp vi đu ra ca lung thông tin mà doanh nghip đã thu
thp và x lý đc t th trng, khách hàng, đi th cnh tranh và các kênh phân
phi.
Hn na, theo kt qu t mt s nghiên cu đã tng đc tin hành v mi
quan h gia hai yu t đnh hng hc hi và đi mi doanh nghip nh đc
trình bày  trên thì hai yu t này thc s có mi quan h tác đng cùng chiu vi
nhau .
14

Vì vy, tác gi đ xut mô hình nghiên cu cho đ tài nh sau:
- Bin ph thuc: S đi mi ca doanh nghip.
- Bin đc lp: Cam kt hc hi, Chia s tm nhìn, Xu hng thoáng.
Mô hình nghiên cu:










Hình 2.2: Mô hình nghiên cu đ ngh

2.4. TÓM TT
nh hng hc hi là thiên hng ca t chc v vic to ra tri thc và s
dng chúng trong hot đng điu hành, sn xut, kinh doanh ca đn v. Doanh
nghip có đnh hng hc hi s to đc môi trng, đng lc và đnh hng cho
quá trình hc hi ca nhân viên.  đo lng đnh hng hc hi, Sinkula và ctg
(1997) đã xây dng b thang đo gm ba thành phn là cam kt hc hi, chia s tm
nhìn và xu hng thoáng.
 có th tn ti trong môi trng kinh doanh đang bin đi ngày càng
nhanh và khc lit, doanh nghip bt buc phi liên tc đi mi đ bt kp nhng
bin đi đó. Khái nim v đi mi ca doanh nghip bao gm hai phng din. Th
nht, khái nim th hin mc đ cam kt ca doanh nghip vi đi mi; và th hai
là kh nng thc hin đi mi ca doanh nghip.

nh hng hc hi
H1
(+)

* Cam kt hc hi
* Chia s tm nhìn
* Xu hng thoáng



S đi mi ca doanh nghip

H3 (+)

H2 (+)

15

nh hng hc hi là ngun gc to ra nhng kin thc mi, làm tin đ to
nên nhng ý tng sáng to, mi m, giúp doanh nghip theo kp vi nhng bin
đi ca môi trng kinh doanh. Do vy, nhiu nhà nghiên cu cho rng đnh hng
hc hi là mt đu vào ca s đi mi doanh nghip.
Trên c s đó, mô hình nghiên cu đc đa ra nhm kim đnh li thang đo
và các mi quan h gia các thành phn trong đnh hng hc hi vi s đi mi
ca doanh nghip. Chng tip theo s trình bày phng pháp đ thc hin các
kim đnh này.
16

CHNG 3: THU THP VÀ X LÝ D LIU
Trên c s mc tiêu, phm vi, phng pháp nghiên cu đ cp trong chng
1, c s lý thuyt và mô hình nghiên cu trong chng 2, chng này trình bày chi
tit v quá trình xây dng thang đo, thu thp d liu và x lý d liu kho sát đ
kim đnh các gi thuyt và mô hình lý thuyt đã đ ra.
3.1. TIN TRÌNH THC HIN NGHIÊN CU:
Quá trình thu thp và x lý d liu nghiên cu đc thc hin trong bn
tháng, bao gm:
Bng 3.1. Tin trình thc hin nghiên cu
Bc

Dng
nghiên
cu
Phng
pháp
K thut s dng
S lng
mu

Thi gian
thc hin
1 S b nh tính
Phng vn tay đôi
Kho sát trc tip
11
30
Tháng 3-
4/2010
2
Chính
thc
nh
lng
Kho sát trc tip, gi
email, th
103
Tháng 5-
6/2010

Toàn b quy trình nghiên cu đc mô hình hóa theo trình t nh hình bên
di:
17

Hình 3.1. Quy trình nghiên cu
C s lý thuyt
Nghiên cu th
(n=30)
*Kim tra đ tin cy
*Phân tích nhân t EFA

Bn câu hi chính thc

Nghiên cu đnh lng
(n=103)
* Kim tra đ tin cy
* Phân tích nhân t EFA
* Phân tích hi quy
Vit báo cáo
Bn câu hi kho sát th
Nghiên cu đnh tính
(phng vn tay đôi 11ngi)
Bn câu hi phng vn
ban đu
Nghiên cu chính thc
Nghiên cu s b