Một số biện pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty THHH Phú Thái

Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời nói đầu
Nền kinh tế nớc ta là nền kinh tế nhiều thành phần định hớng xã hội chủ
nghĩa, chính sách mở của và hội nhập của Đảng và Nhà nớc tạo điều kiện thuận
lợi cho các doanh nghiệp trong và ngoàì nớc phát triển, các doanh nghiệp tồn
tại, cạnh tranh với nhau và cùng bình đẳng trớc pháp luật.
Trớc đây trong cơ chế tập trung quan liêu bao cấp, Nhà nớc can thiệp rất
sâu vào hoạt động của các doanh nghiệp. Nhà nớc quyết định tất cả các vấn đề
nh mặt hàng kinh doanh, đối tợng phân phối, giá cả, số lợng.. và doanh
nghiệp sẽ đợc bù đắp nếu làm ăn thua lỗ. Vì vậy vấn đề tiêu thụ hàng hoá chỉ là
vấn đề mang tính hình thức, lao động làm công ăn lơng không phát huy đợc
năng lực, khả năng của nguồn lao động.
Sự biến đổi sâu sắc và mạnh mẽ của nền kinh tế nhiều thành phần định h-
ớng xã hội chủ nghĩa tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển
nhng cũng buộc các doanh nghiệp muốn tồn tại phải cạnh tranh. Do đó các
doanh nghiệp phải tổ chức tốt các hoạt động kinh doanh của mình, nắm bắt đợc
các quy luật của cơ chế thị trờng để từ đó đa ra các quyết định đúng đắn, đảm
bảo thu đợc lợi nhuận để có thể đứng vững trên thị trờng.
Thị trờng là thách thức lớn đối với mỗi doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoá.
Doanh thu bán hàng có ý nghĩa rất lớn đối với hoạt động của doanh nghiệp, nó
là nguồn quan trọng để trang trải các khoản chi phí hoạt động kinh doanh, đảm
bảo cho các doanh nghiệp tái sản xuất giản đơn cũng nh có thể tái sản xuất mở
rộng, là nguồn để các doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nớc, ổn
định tình hình tài chính doanh nghiệp hay quyết định sự tồn tại và đứng vững
của doanh nghiệp. Chính vì vậy doanh nghiệp phải tổ chức tốt hoạt động bán
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
hàng, nghiên cứu thị trờng, thị hiếu của khách hàng để có chiến lợc tiêu thụ
thích hợp cho phép doanh nghiệp chủ động, quyết định kịp thời khi có cơ hội,
huy động tất cả các nguồn lực hiện có và lâu dài để có thể đạt hiệu quả cao

trong kinh doanh.
Xuất phát từ quan điểm trên,trong thời gian ngắn thực tập tại Công ty
TNHH Phú Thái, với mong muốn đi sâu tìm hiểu kỹ những kiến thức thực tế, để
bổ sung cho những lý thuyết sách vở mà em đã đợc học tại trờng, từ đó vận
dụng một cách có hiệu quả vào công việc thực tế, em đã cùng với các bạn sinh
viên hoà nhập vào môi trờng làm việc của Công ty.
Qua thời gian thực tập làm việc tại Công ty TNHH Phú Thái - Một tập
đoàn hàng đầu tại Việt nam về lĩnh vực phân phối sản phẩm, tìm hiểu hoạt động
kinh doanh với những lần đi thực tế tại thị trờng, em nhận thấy để đảm bảo
hiệu quả cao trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh , trong bối cảnh nớc ta trở
thành thành viên chính thức của Tổ chức Thơng mại thế giới WTO, đòi hỏi các
doanh nghiệp không chỉ chú trọng đến thực trạng và xu thế biến động của môi
trờng kinh doanh trong nớc mà còn phải tính đến những tác động tích cực cũng
nh tiêu cực của môi trờng kinh doanh khu vực và quốc tế, môi trờng kinh doanh
ngày càng rộng, tính chất cạnh tranh và biến động của môi trờng ngày càng
mạnh, Việc nâng cao hiệu quả hoạt dộng kinh doanh mà chủ yếu là thông qua
hiệu quả bán hàng là quyết định thành công của một doanh nghiệp. Với sự giúp
đỡ nhiệt tình của các cán bộ, nhân viên của Công ty TNHH Phú Thái nói chung
và của Phòng kinh doanh, em đã quyết định chọn đề tài Một số biện pháp
nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty TNHH Phú Thái.
Nôi dung của đề tài gồm 03 chơng:
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Chơng I: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Phú Thái
Chơng II: Thực trạng hiệu quả công tác bán hàng tại Công ty TNHH Phú
Thái
Chơng III: Giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng của Công ty TNHH Phú
Thái
Do thời gian có hạn và trình độ của mình còn nhiều hạn chế, chuyên đề

này không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót. Em rất mong nhận đợc sự
đóng góp của các thầy cô giáo và các cô chú cán bộ, nhân viên Công ty TNHH
Phú Thái để chuyên đề đợc hoàn thiện hơn.
Em hy vọng rằng những ý kiến đóng góp của mình sẽ phần nào giúp cho
Công ty TNHH Phú Thái ngày càng phát triển hơn. Em xin trân trọng cảm ơn.
Hà nội, ngày 18 tháng 1 năm 2007
Sinh viên thực hiện.

Lê Đình Tú
Chơng I
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Giới thiệu kháI quát Công ty TNHH Phú Thái
I.Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Phú Thái
1.Lịch sử hình thành công ty TNHH Phú Thái
Vào những năm cuối của thế kỷ XX, công cuộc đổi mới ở đất nớc ta đã
tạo nên những chuyển biến quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh. Chính sách
mở cửa của Đảng và Nhà nớc về kinh tế đã là niềm khích lệ lớn lao cho các đơn
vị sản xuất kinh doanh trong và ngoài nớc. Đứng trớc cơ hội đó hàng loạt doanh
nghiệp ngoài quốc doanh đợc thành lập tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị tr-
ờng qua đó tạo động lực thúc đẩy nền kinh tế của đất nớc phát triển.
Năm 1993, lĩnh vực phân phối còn khá mới mẻ, các doanh nghiệp trong
nớc sản xuất ra sản phẩm nhng không tổ chức tốt mạng lới tiêu thụ sản phẩm do
vậy dẫn đến việc sản phẩm sản xuất ra nhng tiêu thụ đợc rất ít trên thị trờng sản
phẩm sản xuất ra nhng không tiêu thụ đợc, ngời nông dân cả năm tăng gia sản
xuất, cuối năm lợng sản phẩm tiêu thụ rất ít chủ yếu là tại địa phơng. Đảng và
Nhà nớc định hớng phát triển nền kinh tế thị trờng định hớng xã hội chủ nghĩa,
chính sách mở cửa đã thu hút hàng loạt các doanh nghiệp nớc ngoài đầu t. Với
thị trờng hơn 80 triệu dân luôn là sức hấp dẫn đối với các doanh nghiệp và th-

ơng nhân nớc ngoài, các doanh nghiệp trong nớc và ngời tiêu dùng có nhu cầu
rất lớn về sự dụng sản phẩm. Trong bối cảnh thuận lợi đó, Công ty TNHH Phú
TháI - là Công ty hai thành viên trở lên đợc thành lập ngày 05 tháng 10 năm
1993 theo Quyết định số 5518/QĐ_UB của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà
Nội với số vốn điều lệ là 10 tỷ đồng (VNĐ).
Tên giao dịch: Phu thai company limted.
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Tên viết tắt: Phu Thai co. LTD.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 043175 do Sở kế hoạch đầu t Hà
nội cấp.
Địa chỉ: 186 Trờng Chinh, Phờng Khơng Thợng, Quận Đống Đa.
Hoạt động chủ yếu của Công ty TNHH Phú Thái là phân phối các sản
phẩm hàng tiêu dùng của các thơng hiệu nổi tiếng nh: Trium, Proter&Gamble,
Dutch Lady, Rohto, Oral B, Sell, Dullop... Hiện nay Công ty TNHH Phú Thái
đã trở thành tập đoàn hàng đầu Việt Nam về lĩnh vực phân phối sản phẩm tiêu
dùng, hậu cần và tiếp thị. Mạng lới hoạt động của Công ty TNHH Phú Thái
rộng khắp cả nớc.
Miền Bắc: Tại Hà Nội, ngoài trụ sở chính của tập đoàn Phú Thái còn có
10 Trung tâm phân phối, 01 trung tâm kho vận, 06 công ty thành viên. Các chi
nhánh tỉnh của Phú Thái Group đặt tại Thành phố Hải Phòng, Quảng Ninh, Hng
Yên, Việt Trì, Vĩnh Yên, Lao Cai,Tuyên Quang.
- Miền Trung: Chi nhánh của Công ty TNHH Phú Thái đặt tại Thành phố
Đà Nẵng.
- Miền Nam: Chi nhánh của Công ty TNHH Phú Thái đặt tại Thành phố
Hồ Chí Minh.
2.Quá trình phát triển của Công ty TNHH Phú Thái
Với phơng châm không ngừng mở rộng và chuyên môn hoá hoạt động
kinh doanh, phân phối sản phẩm có chất lợng là chính, phơng thức quản lý

chuyên nghiệp, nguồn nhân lực và tài chính hùng mạnh, trải qua 12 năm hoạt
động số vốn điều lệ của Công ty TNHH Phú Thái đã lên tới 55 tỷ VNĐ. Quy
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
mô của Công ty TNHH Phú Thái ngày càng đợc mở rộng, Phú Thái lần lợt
thành lập các công ty thành viên:
- Năm 1996, thành lập Công ty TNHH Dợc phẩm Đông Đô
- Năm 2001, Thành lập Công ty Thú y xanh.
- Năm 2002, thành lập Công ty Thơng mại và Dịch vụ Ngân Hà.
- Năm 2004, Thành lập Công ty Bất động sản Phú Thái, và Công ty Đầu t
xây dựng Phú Thái.
Hiện nay, Tập đoàn Phú Thái có 06 công ty thành viên, 13 trung tâm phân
phối, 08 trung tâm kho vận với trên 1500 nhân viên. Phú Thái Group đặt ra mục
tiêu tăng trởng khoảng 40%/ năm.
3.Chức năng nhiệm vụ của Công ty
3.1.Chức năng, nghành nghề kinh doanh của Công ty
Chức năng, nghành nghề kinh doanh của Công ty THHH Phú TháI đợc
quy định trong Giấy đăng ký kinh doanh số 043175 do Sở kế hoạch đầu t Hà
nội cấp bao gồm những nội dung sau:
+ Đại lý mua, bán ký gửi hàng hoá
+ Dịch vụ trang trí nội thất
+ Dịch vụ vui chơi giải trí, thể dục thể thao
+ Dịch vụ cho thuê kho tàng bến bãi
+ Buôn bán lơng thực, thực phẩm
+ Chế biến lơng thực thực phẩm
+ May công nghiệp và may thông thờng
+ Dịch vụ vận tải hàng hoá
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
6

Website: Email : Tel : 0918.775.368
+ Dịch vụ vận chuyển hành khách
+ Thiết kế tạo mẫu nhãn mác hàng hoá, sản phẩm in
+ Buôn bán sản phẩm tơi sống và chế biến
+ Kinh doanh rợu, bia , nớc giải khát, thuốc lá điếu
+ Buôn bán xe đạp, xe máy, đồ chơi trẻ em
+ Sản xuất,gia công các sản phẩm cơ khí tiêu dùng
+ Dịch vụ ăn uống giải khát
+ Kinh doanh bất động sản
+ Dịch vụ cho thuê nhà
+ Sản xuất lắp ráp các thiết bị điện tử điện lạnh, đồ điện gia dụng
+ Sản xuất và kinh doanh thuốc thú y,thức ăn chăn nuôi
+ Nuôi trồng thuỷ sản và mua bán máy móc vật t thiết bị nuôi trồng
thuỷ sản
+ Chăn nuôi gia súc, gia cầm
+ Hoạt động của các nhà trẻ nhóm trẻ, các trờng, lớp mẵu giáo, các
trờng mầm non
+ Hoạt động của các trờng tiểu học, trung học cơ sở, trung học phổ
thông, trung học chuyên nghiệp và dậy nghề, trờng cao đẳng và đại học
+ Giáo dục đào tạo không chính quy, vừa học, vừa làm và đào tạo
từ xa (trình độ trung học phổ thông, cao đẳng và đại học )
+ Đào tạo bổ xung, tu nghiệp định kỳ, bồi dỡng nâng cao trình độ,
cập nhật kiến thức, kỹ năng
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
7
Website: Email : Tel : 0918.775.368
+ Sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu thuốc thu y, thuỷ sản, hoá
chất (trừ hoá chất nhà nớc cấm), chế phẩm sinh học, xử lý môi trờng nuôi
trồng thuỷ
+ Sản xuất mua bán thức ăn chăn nuôi thuỷ sản

3.2.Nhiệm vụ của Công ty THHH Phú Thái
* Tổ chức tốt các mục tiêu đã đề ra đối với công việc kinh doanh, phơng
châm hoạt động theo đúng quy định pháp luật của Nhà nớc, thực hiện đúng
mục đích và nội dung hoạt động của Công ty TNHH Phú Thái.
* Tổ chức sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của doanh nghiệp, để đảm bảo
cho việc hoạt động kinh doanh của công ty, cân đối về tài chính, kinh doanh
đảm bảo có hiệu quả, thực hiện tốt chế độ chính sách và quy định của pháp luật.
* Xây dựng chiến lợc phát triển kinh doanh, nghiên cứu mở rộng thị trờng
tiêu thụ, đa dạng hoá các ngành hàng nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội .
* Thực hiện tốt chế độ chính sách của Nhà nớc đối với công việc kinh
doanh . thực hiện đầy đủ các điều khoản đã ký kết thể hiện trên hợp đồng kinh
tế, hợp đồng ngoại thơng, và các văn bản khác mà công ty ký kết, hoạt động
kinh doanh đúng ngành hàng đã đăng ký, chịu trách nhiệm trớc pháp luật về
hoạt động kinh doanh của đơn vị mình .
* Thực hiện đúng quy định của Bộ luật lao động nh đảm bảo quyền lợi
chính đáng của ngời lao động về chế độ lơng, thởng, tham gia bảo hiểm xã hội,
bảo hiểm y tế đầy đủ đúng thời gian cho ngời lao động và các phúc lợi khác.
* Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế đối với Nhà nớc, tổ chức thống kê,
kiểm kê báo cáo định kỳ, đột xuất đúng quy định tình hình thực hiện nhiệm vụ
của Công ty THHH Phú Thái.
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
8
Website: Email : Tel : 0918.775.368
II.Cơ cấu tổ chức của công ty Công ty THHH Phú Thái
Công ty TNHH Phú Thái là một trong những nhà phân phối và tiêu thụ
sản phẩm tiêu dùng lớn nhất Việt Nam, chức năng phân phối đa ngành hàng,
nhiều lĩnh vực, phạm vi phân phối rộng trải dài từ Bắc vào Nam.
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ hoạt động kinh doanh, Ban lãnh đạo công
ty luôn quan tâm xây dựng và củng cố, đổi mới bộ máy tổ chức quản lý cho
phù hợp với đặc thù của công ty, tuyển chọn những ngời có trình độ, năng lực

có đủ t cách đạo đức vào những vị trí phù hợp, nhằm đạt mục tiêu của quản trị
kinh doanh là đa doanh nghiệp ngày càng phát triển vững chắc, kinh doanh có
hiệu quả nhất trong điều kiện môi trờng kinh doanh thờng xuyên biến động,
khai thác tốt mọi tiềm năng và thế mạnh của Công ty THHH Phú Thái. Cơ cấu
tổ chức của Công ty THHH Phú Thái bao gồm những thành phần sau:
Sơ đồ tổ chức của Phú Thái Group
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
9
Tổng giám đốc
Website: Email : Tel : 0918.775.368
* Tổng giám đốc:
Là ngời đại diện cho toàn bộ cán bộ, công nhân viên của Công ty
TNHH Phú Thái, Chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động quản trị kinh
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
10
Phòng xuất nhập khẩu
Phòng NTCC - CMR
Phòng dự án
Phòng thơng hiệu - PR
Hội LHTN Phú Thái
Công đoàn Phú Thái
Phòng pháp chế
Phòng hành chính ISO
GĐ tài chính GĐ hậu cầnGĐ kinh doanh GĐ nhân sự GĐ sản xuất
P. Hành chính
P.Kế toán
P. Qlý công nợ
P. KD khu vực miền Bắc
P. KD khu vực miền Trung
P. KD khu vực miền Nam

P. Qlý dịch vụ kho
P. Qlý vận chuyển
Phòng OEM
P. tuyển nhân viên
P. Đào tạo-huấn luyện
P. Tổ chức quản lý HĐLĐ
P. liên doanh sản xuất
P. Qlý sx Phú Thái
Các trung tâm phân phối (DC), các chi nhánh (Branch)
hay các công ty thành viên (MC s)
Website: Email : Tel : 0918.775.368
doanh của công ty, đối nội, đối ngoại, hoạch định chính sách, chiến lợc
tầm vĩ mô, quan hệ với đối tác trong và ngoài nớc.Tổng Giám đốc áp
dụng chính sách quản lý công ty theo chế độ một thủ trởng. Giám sát mọi
hoạt động của công ty.
* Phó Tổng Giám đốc thứ nhất:
Phụ trách phòng Nhân sự, phòng Kinh doanh kiêm Chủ tịch công
đoàn, tham mu, giúp việc cho Tổng Giám đốc trong vệc điều hành, quản
lý và giám sát các kế hoạch về hoạt động kinh doanh của công ty. Tham
mu, báo cáo đầy đủ kịp thời cho Tổng Giám đốc về những biến động liên
quan đến hoạt động kinh doanh của công ty. Tổ chức các hoạt động công
đoàn bảo vệ quyền lợi của nhân viên thông qua đó khuyến khích nhân
viên tích cực làm việc, tạo đà cho Công ty TNHH Phú Thái ngày càng
phát triển.
*Phó Tổng Giám đốc thứ hai:
Chịu trách nhiệm về quản lý hành chính của công ty, tổ chức giám
sát quản lý mọi hoạt động hành chính thuộc nội bộ công ty, đề xuất và tổ
chức các cuộc hội nghị, hội họp, thông qua đó nắm bắt tình hình hoạt
động của công ty để tham mu đề xuất với Tổng Giám đốc các giảỉ pháp
cần thiết, báo cáo và cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết cho Tổng

Giám đốc.
* Giám đốc tài chính:
Là ngời điều hành giám sát phòng Hành chính, phòng Kế toánvà phòng
quản lý công nợ, có quyền ra các quyết địnhliên quan đén vấn đề tài chính,
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
11
Website: Email : Tel : 0918.775.368
hànhchính, giải quyết các vần đề công nợ. Tham mu và chịu trách nhiệm về
quyết định của mình trớc Ban giám đốc.
*Giám đốc kinh doanh:
Là ngời trợ giúp cho Ban giám đốc trong hoạt động kinh doanh của Công
ty, phụ trách các phòng Kinh doanh 03 khu vực Bắc, Trung, Nam. Chịu trách
nhiệm ký kết hợp đồng, sử lý các vấn đề phát sinh trong hoạt động kinh doanh
của công ty, nghiên cứu thị trờng, thị hiếu của khách hàng để xây dựng chiến l-
ợc kinh doanh, chính sách tiêu thụ sản phẩm. Tham mu và chịu trách nhiệm về
quyết định của mình trớc Ban giám đốc.
* Giám đốc hậu cần:
Là ngời trợ giúp cho Ban giám đốc trong việc phụ trách phòng quản lý
dịch vụ kho, phụ trách phòng vận chuyển, có quyền đa ra các quyết địnhcó liên
quan đến hoạt động vận chuyển hàng hoá của công ty đến các trung tâm phân
phối, các chi nhánh, và các công ty thành viên đảm bảo hoạt động vận chuyển
đúng thời gian, hiệu quả. Tham mu và chịu trách nhiệm về quyết định của
mình trớc Ban giám đốc.
* Giám đốc nhân sự:
Là ngời điều hành, giám sát phòng Nhân sự, có quyền đa ra các quyết
định có liên quan đến nhân sự nh: Dự báo nhu cầu nhân sự, lập kế hoạch tuyển
dụng,tiêu chí tuyển dụng, chính sách đào tạo và định hớng nguồn nhân lực, phát
triển nguồn nhân lực của công ty và phải chịu trách nhiệm về mọi quyết định
của mình trớc toàn công ty và Tổng giám đốc.
* Giám đốc sản xuất:

SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
12
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Là ngòi trợ giúp cho Tổng giám đốc trong việc điều hành, giám sát hoạt
động sản xuất ( tự sản xuất ) theo dõi thiết bị, công nghệ, có trách nhiệm và tìm
hiểu và áp dụng các thành tựu khoa học mới nhất trong nứoc cũng nh của nớc
ngoài vào qui trình của công ty. Là ngời có quyền đa ra các quyết định liên
quan đến các mặt hàng mà công ty tự sản xuất đảm bảo tăng năng xuất ,chát l-
ợng cao và chịu trách nhiệm về mọi quyết định của mình đa ra trớc toàn công ty
và trớc Tổng giám đốc.
* Đối với các phòng ban:
1. Phòng hành chính ISO
Có nhiệm vụ ban hành các quy định, qui chế hành chính về hành chính
văn phòng Tổng công ty và theo dõi, và xem xét việc thực hiện các qui định, qui
chế văn phòng công ty đang áp dụng. Xem xét sự phù hợp của các quy chế này
để đáp ứng tiêu chuẩn chất lợng ISO 9001-2000. Phòng hành chính ISO phụ
trách các công việc lễ tân, tổ chức các cuộc họp, hội nghị.
2. Phòng Tài chính kế toán
Chịu trách nhiệm về công tác tài chính lập sổ theo dõi thu, chi, quản lý
nguồn vốn của công ty, đảm bảo không thất thoát thiếu hụt, lãng phí, báo các
đầy đủ chính xác cho Tổng Giám đốc. Chấp hành đúng các quy định, pháp luật
của Nhà nớc về quản lý kinh tế tài chính .
3. Phòng Nhân sự
Có trách nhiệm trợ giúp cho Ban Giám đốc trong việc quản lý nhân sự,
tiền lơng của cán bộ, công nhân viên. Tham mu giáup việc cho Ban Giám đốc
về hợp đồng lao động, thực hiện các quy định Bộ luật Lao động hiện hành.
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
13
Website: Email : Tel : 0918.775.368
4. Phòng Kinh doanh

Đề xuất và lập các kế hoạch kinh doanh cụ thể cho từng giai đoạn, từng
thị trờng, khu vực mà công ty hoạt động kinh doanh. Đánh giá kết quả hoạt
động kinh doanh từng tháng, quý, năm, nhằm báo cáo kịp thời những biến động
của thị trờng cho Ban lãnh đạo của công ty để đa ra những giải pháp kịp thời.
5. Phòng Hành chính tổng hợp
Chịu trách nhiệm quản lý cán bộ công nhân viên, tổ chức công tác hội
họp của công ty, hớng dẫn tiếp đón khách, hội thảo, quản lý sự dụng phơng tiện
phục vụ công việc kinh doanh, các sản phẩm văn phòng bao gồm các trang
thiết bị, lu trữ tài liệu, con dấu theo quy định của Công ty THHH Phú Thái.
6. Phòng Markéting
Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trờng. Tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh
,nắm bắt nhu cầu thực tế của thị trờng, lập các kế hoạch quảng cáo sản phẩm
nhằm giới thiệu thu hút khách hàng, tổ chức mở rộng thị trờng, báo cáo và đa
ra các kiến nghị đối với sản phẩm kinh doanh không hiệu quả. Tham mu giúp
việc cho Ban Giám đốc về tình hình biến động của thị trờng, nhu cầu, thị hiếu
của khách hàng. Báo cáo, đề xuất nhập khẩu các sản phẩm mới tiềm năng và
phát huy các sản phẩm đang đợc thị trờng a chuộng.
7. Phòng Xuất nhập khẩu
Chịu trách nhiệm về giao dịch xuất, nhập khẩu hàng hoá đảm bảo hàng
hoá đi về đúng thời gian, đúng chủng loại, số lợng, chất lợng. Kịp thời báo cáo
với Ban giám đốc công ty những biến động về giá cả hàng hoá.
8. Phòng Pháp chế
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
14
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Có nhiệm vụ soạn thảo hợp đồng kinh tế của công ty với các đối tác trong
nứoc cũng nh nớc ngoài để đảm bảp tính kinh tế của hợp đồng cũng nh lợi ích
ủa các bên theo đung quy định của pháp luật hiện hành.
9. Phòng Dự án
Nhiệm vụ của phòng Dự án là lập các dự án đầu t, xác định tổng lợng vốn

đầu t cho dự ánvà phải đảm bảo tính hiệu quả sau khi dự án đợc tiến hành.
Tham mu trợ giáp cho Ban giám đốc tìm kiếm các dự án đầu t.
10. Phòng Thơng hiệu
Phú Thái Group vừa đựơc công nhận là một trong 20 thơng hiệu có uy tín
nhất tại Việt Nam. Do vậy Phòng Thơng hiệu có nhiệm vụ đảm bảo thơng hiệu
cho công ty, đa ra các biện pháp nâng cao hơn nữa chất lợng hàng hoá mà công
ty đang phân phối.
Để đáp ứng cơ chế thị trờng phù hợp chung với tốc độ phát triển nền
khinh tế thị trờng định hớng xã hội chủ nghĩa của Đảng và Nhà nớc, hiện nay
cơ cấu tổ chức của công ty cần phải đợc bố trí phù hợp, sắp xếp sao cho đảm
bảo tính linh hoạt, thu thập thông tin của thị trờng, phân tích thông tin để hoạt
động chính xác, hiệu quả dới sự chỉ đạo trực tiếp của Ban lãnh đạo Công ty
THHH Phú Thái. Từ nhận định trên công ty đã đa ra cơ cấu tổ chức bộ máy gọn
nhẹ nhng đạt hiệu quả cao.
III.Các thành tựu chủ yếu của công ty
1. Các thành tựu chung
Kể từ khi thành lập công ty đến nay đã đợc hơn 12 năm với biết bao nhiêu
thách thức khó khăn, nhất là khi mới thành lập, cơ sở vật chất còn yếu và thiếu,
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
15
Website: Email : Tel : 0918.775.368
vốn ít, bạn hàng cha có, các đối tác còn thận trọng khi quan hệ làm ăn nhng dới
sự điều hành của Ban lãnh đạo công ty đặc biệt với sự nhanh nhạy, quyết đoán,
bản lĩnh, và vận dụng những kiến fhức đợc đào tạo ở nớc ngoài của Tổng Giám
đốc đã giúp cho Công ty THHH Phú Thái đi đúng hớng, đạt đợc những kết quả
tốt đẹp ngày hôm nay .
Năm 2005 là một năm đánh dấu sự thành công và sự phát triển lớn mạnh
của Tập đoàn Phú Thái trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Phú Thái Group đã đạt đ-
ợc nhiều sự kiện quan trọng. Đợc nhận:
1. Bằng khen của Thủ tớng Chính phủ và quà tặng của Chủ tịch nớc cho

các doanh nghiệp xuất sắc tiêu biểu.
2. Giải thởng Sao vàng đất việt
3. Giải thởng Sao đỏ
4. Hệ thống quản lý đạt tiêu chuẩn
5. Quản lý chất lợng IS 9001:2000
6. Thơng hiệu Phú Thái Group là một trong 20 thơng hiệu có uy tín nhất
tại Việt Nam.
7. Bằng khen của Bộ tài chính, Bộ thơng mại, Trung ơng đoàn, Uỷ ban
nhân dân Thành phố Hà nội.
8. Bằng khen của Liên hiệp hội Thanh niên Việt Nam, Liên đoàn lao
động Thành phố Hà nội.
2. Kết quả hoạt động kinh doanh
Những năm gần đây với chính sách mở cửa và hội nhập của Đảng và Nhà
nớc, việc Việt Nam gia nhập tổ chức Thơng mại thế giới WTO, tình hình chính
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
16
Website: Email : Tel : 0918.775.368
trị trong nớc ổn định, theo đánh giá của các nhà nghiên cứu: Việt Nam là đất
nứơc có tiềm năng phát triển, điểm dừng chân an toàn, điểm đến của các nhà
đầu t, nhiều hãng, công ty, các doanh nhân, khách du lịch nớc ngoài đến Việt
Nam đã thúc đẩy các doanh nghiệp trong nớc tham gia vào hoạt động kinh
doanh, tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trong các doanh nghiệp qua đó nâng cao
chất lợng cũng nh số lợng, làm cho thị trờng, hàng hoá sản phẩm ngày càng
phong phú, đời sống ngời dân ngày càng đợc nâng cao. Với dân số hơn 80 triệu
dân cho thấy khi cuộc sống đợc nâng cao, nhu cầu về các sản phẩm hàng hoá
tiêu dùng rất lớn và ngày càng có xu hớng chuyển sang mua hàng theo phơng
thức hiện đại, nhu cầu của ngời tiêu dùng sử dụng các sản phẩm có tinh u việt
hơn, chất lợng cao hơn.
Phú Thái Group có lợi thế tham gia vào thị trờng phân phối tiêu thụ sản
phẩm sớm, tuy gặp không ít những khó khăn trong hoạt động kinh doanh, nhng

Ban lãnh đạo đã có những chiến lợc kinh doanh cụ thể, đi trớc đón đầu nhanh
nhaỵ, thích ứng với thị trờng lên đã thu đợc những thành công nhất định trong
hoạt động kinh doanh, đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng, đợc các công ty
trong và ngoài nớc đánh giá cao. Thành tựu của Công ty TNHH Phú Thái đạt đ-
ợc là rất đáng khích lệ đợc thể hiện qua Bảng kết quả kinh doanh từ năm 2003-
2006.
Biểu 1 : Kết quả kinh doanh từ năm 2003-2006 của Công ty
Đơn vị tính: triệu đồng
Các chỉ tiêu 2003 2004 2005 2006
So sánh (%)
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
17
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2004/
2003
2005/
2003
2006/2
003
Tổng doanh thu 657.365 677.10 683.705 750.000
103
104 114
Doanh thu từ hoạt
động nhập khẩu
560.410 585.750 595.370 605.000 104 106 107
Doanh thu từ hoạt
động xuất khẩu
5.705 2.190 6.405 8.206 38 112 144
Doanh thu từ hoạt
động khác

91.250 89.165 81.930 91.108 98 90 100
Các khoản giảm trừ 6.860 7.120 7000 9.000 104 102 131
Doanh thu thuần 650.505 669.985 676.705 732.505 103 104 113
Giá vốn hàng bán 629.975 649.365 654.855 704.800 103 104 112
Lợi nhuận gộp 20.530 20.620 21.850 31.660 100 106 154
Chi phí
BH&CPQLDN
17.825 17.615 17.715 20.215 99 99 113
Lợi nhuận trớc thuế 2.705 3005 4.135 6.250 111 153 231
Thuế 700 1.200 1.800 2.000 171 257 286
Nguồn: Phòng kế toán
Qua bảng kết quả kinh doanh của công ty cho thấy, doanh thu của công
ty năm sau cao hơn năm trớc phản ánh tình hình kinh doanh hiệu quả của công
ty, cụ thể năm 2003 tổng doanh thu 657.365 triệu đồng, năm 2004 tổng doanh
thu 677.105 triệu đồng tăng 3%, năm 2005 tăng 4% năm 2006 tăng 14 %, tổng
doanh thu của 4 năm đạt khoảng 2.346.771 triệu đồng chiếm 89,02%, còn lại là
doanh thu từ hoạt động khác. Doanh thu của công ty chủ yếu từ các hoạt động
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
18
Website: Email : Tel : 0918.775.368
kinh doanh nhập khẩu, các sản phẩm nhập khẩu từ nớc ngoài, thể hiện hoạt
động kinh doanh của Công ty rất có hiệu quả thể hiện qua Biểu đồ sau;
Biểu 2: Biểu đồ Tổng doanh thu và doanh thu từ hoạt động nhập khẩu
của Công ty Phú Thái
Đơn vị tính: triệu đồng
Qua Biểu đồ trên cho thấy, Công ty chủ yếu phân phối sản phẩm nhập
khẩu từ nớc ngoài, tuy rằng hoạt động kinh doanh rất phát triển nhng Công ty
nên chú ý khai thác phân phối các sản phẩm trong nớc để có giá thành hạ hơn.
Hiện nay có rất nhiều sản phẩm của Việt Nam cha đợc Công ty quan tâm.
Với những thành công đã đạt đợc, Công ty luôn đợc những đối tác nớc

ngoài đánh giá cao, sẵn sàng hợp tác kinh doanh cùng có lợi.
Xét về cơ cấu vốn: Công ty TNHH Phú Thái đợc thành lập từ năm 1993
với số vốn điều lệ là 10 tỷ VNĐ, qua 12 năm hoạt động số vốn hiện nay đã là
55 tỷ VNĐ, thể hiện hoạt độnh kinh doanh của Công ty TNHH Phú Thái ngày
càng phát triển, lợi nhuận sau thuế hàng năm tăng dần do đó số phần trăm trích
ra từ doanh thu để tái đầu t tăng dần lên 10% vốn điều lệ. Tổng doanh thu thể
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
19
Website: Email : Tel : 0918.775.368
hiện Phú Thái Group là một tập đoàn hùng mạnh cả về nguồn nhân lực và tài
chính.
Biểu 3: Tình hình doanh thu của một số công ty thành viên tiêu
biểu của Phú Thái Group từ năm 2002- 2005.
Đơn vị tính: tỷ đồng
STT Tên công ty
Doanh thu (tỷ đồng)
Năm
2002
Năm
2003
Năm
2004
Năm
2005
1 Cty đầu t XD Phú Thái 67.6 72 78 84
2 Cty Dợc Đông Đô 8.8 12 12 54
3 Cty TNHH Thú Y Xanh 14.4 18 21.6 21.6
4 Cty TNHH TM & DV Ngân Hà 8.4 12 12 18
Nguồn: Phòng Kế Toán
3. Các thành tựu khác

Công ty TNHH Phú Thái là công ty phân phối tiêu thụ các sản phẩm với
quy mô lớn trên toàn quốc, nên ngoài việc phát triển kinh doanh có hiệu quả
Công ty còn trực tiếp tạo rất nhiều việc làm cho ngời lao động trên cả nớc, góp
phần xoá đói giảm nghèo, nâng cao đời sống một bộ phận ngời dân, ngoài ra
Công ty còn nhiệt tình tham gia vào công tác xã hội nh: Hàng năm xây dựng
khoảng 5 căn nhà tình nghĩa trao cho những gia đình chính sách trên địa bàn,
tặng quà, trợ giúp khó khăn cho nhiều hộ nghèo và một số hoạt động từ thiện
khác.
Công ty TNHH Phú Thái đã đợc các cấp, các nghành tặng bằng khen nh:
- Bằng khen của Tổng Liên đoàn lao động Thành phố
- Bằng khen của Trung ơng đoàn
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
20
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Bằng khen của Liên hiệp hội thanh niên Việt Nam
- Bằng khen của Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội
- Bằng khen của Liên đoàn lao động quận Đống đa
Và rất nhiều bằng khen, giấy khen của các nghành, các cấp về những
đóng góp cho công tác xã hội.
IV. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hởng đến công tác bán hàng
của Công ty TNHH Phú Thái
1.Các chính sách kinh tế pháp luật của Nhà Nớc
Đất nớc ta đang trong thời kỳ đổi mới tiến dần tới Chủ nghĩa xã hội,
chính sách mở cửa hội nhập của nền kinh tế nhiều thành phần định hớng xã hội
chủ nghĩa tạo đà cho các doanh nghiệp trong và ngoài nớc phát triển. Công ty
TNHH Phú Thái thành lập năm 1993 trong thời điểm thuận lợi nh vậy, Phú Thái
có khả năng tham gia vào thị trờng của các nớc trên thế giới để lựa chọn đối tác
nhập khẩu, chọn sản phẩm phù hợp với ngời tiêu dùng Việt Nam. Nhng chính
sách mở cửa, hội nhập cũng có những khó khăn tác động đến công tác bán hàng
của Công ty vì có rất nhiều doanh nghiệp cạnh tranh, sản phẩm cạnh tranh, nhu

cầu thị hiếu của khách hàng ngày càng đòi hỏi sản phẩm hoàn thiện về mẫu mã
và chất lợng. Công ty Phú Thái muốn tồn tại và phát triển cần phải phát huy
những đặc điểm thuận lợi của chính sách, pháp luật của Nhà nớc để khắc phục
những tồn tại và đòi hỏi Công ty luôn luôn phả nắm vững thị trờng trong nớc và
ngoài nớc, kể cả những đối thủ cạnh tranh. Trải qua 10 năm hoạt động Công ty
luôn tuân thủ theo đúng chính sách pháp luật của Nhà nớc, đảm bảo các chế độ
cho ngời lao độngị kiện Việt Nam gia nhập tổ chức thơng mại thế giới WTO là
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
21
Website: Email : Tel : 0918.775.368
cơ hội rất tốt cho Tập đoàn Phú thái bởi các sản phẩm phân phối của Phú Thái
chủ yếu là nhập khẩu ở nớc ngoài, do vậy việc xác định đợc đối tác, chính sách
giảm thuế khi gia nhập WTO sẽ làm giá thành của sản phẩm hạ xuống, đây là
yếu tố rất quan trọng làng tăng sức mua của khách hàng.
2. Sự phát triển của nền kinh tế xã hội
Sự chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế
nhiều thành phần định hớng xã hội chủ nghĩa là bớc đột phá, bớc đi đúng đắn
của Đảng và Nhà nớc ta. Chính sách mở cửa hội nhập của nền kinh tế nhiều
thành phần định hớng xã hội chủ nghĩa tạo đà cho các doanh nghiệp trong và
ngoài nớc phát triển.
Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống của ngời dân ngày càng đợc nâng
cao thì nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nâng lên rõ rệt. Có cầu thì phải có cung,
cung ứng các sản phẩm cho thị trờng không những phải đảm bảo tốt về chất l-
ợng, cũng nh phải đa dạng mặt hàng, chủng loại để thoả mãn tâm lý, thị hiếu
khách hàng tiêu dùng sản phẩm trong các dịch vụ trớc, trong và sau khi bán
hàng. Công ty TNHH Phú Thái - một công ty hàng đầu về lĩnh vực phân phối
sản phẩm hàng tiêu dùng đa dạng mặt hàng, chủng loại đã đáp ứng nhu cầu thị
trờng, thị hiếu của khách hàng phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế xã hội.
3.Thị trờng của Công ty
Công ty TNHH Phú Thái kể từ khi đợc thành lập năm 1993 mới chỉ có trụ

sở tại Hà nội với những mặt hàng tiêu dùng chủng loại rất hạn chế, thị trờng
tiêu thụ chủ yếu tại Hà Nội, ngày nay qua 12 năm hoạt động thị trờng của Công
ty TNHH Phú Thái mở rộng khắp đất nớc trải dài từ Bắc và Nam. Phú Thái
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
22
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Với phơng châm không ngừng mở rộng và chuyên môn hoá hoạt động
kinh doanh, phân phối sản phẩm có chất lợng là chính, phơng thức quản lý
chuyên nghiệp, nguồn nhân lực và tài chính hùng mạnh, trải qua 12 năm hoạt
động số vốn điều lệ của Công ty TNHH Phú Thái đã lên tới 55 tỷ VNĐ. Quy
mô của Công ty TNHH Phú Thái ngày càng đợc mở rộng, Phú Thái lần lợt
thành lập các công ty thành viên:
- Năm 1996, thành lập Công ty TNHH Dợc phẩm Đông Đô
- Năm 2001, Thành lập Công ty Thú y xanh.
- Năm 2002, thành lập Công ty Thơng mại và Dịch vụ Ngân Hà.
- Năm 2004, Thành lập Công ty Bất động sản Phú Thái, và Công ty Đầu t
xây dựng Phú Thái.
Hiện nay, Tập đoàn Phú Thái có 06 công ty thành viên, 13 trung tâm phân
phối, 08 trung tâm kho vận với trên 1500 nhân viên và trên 1000 đại lý phân
phối có mặt tại các tỉnh, thành phố lớn trên cả nớc. Phú Thái Group đặt ra mục
tiêu tăng trởng khoảng 40%/ năm.
4 Lực lợng lao động của Công ty TNHH Phú Thái
Phú Thái Group là một tập đoàn hàng đầu về phân phối sản phẩm, mạng
lới phân phối rộng khách hàngắc trải dài từ Bắc vào Nam. Hiện nay số nhân
viên của Công ty TNHH Phú Thái lên đến 1.500 ngời. Thể hiện qua Bảng tình
hình lao động của Công ty qua các năm 2002-2005.
Biểu 4: Tình hình lao động của Công ty TNHH Phú Thái
năm 2002-2003-2004 và 2005.
Chỉ tiêu
2002 2003 2004 2005 So sánh

SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
23
Website: Email : Tel : 0918.775.368
SL
TT
(%)
SL
TT
(%)
SL
TT
(%)
SL
TT
(%)
03/02 04/03 05/04 BQ
Tổng LĐ
500 100 600 100 1000 100 1500 100 120 166.7 150 145.6
NV phân
phối
320 64 390 65 600 60 1100 73.3 121.8 153.8 183.3 152.9
NV hậu
cần
160 32 180 30 350 35 350 23.3 112.5 194.4 100 135.6
NV
Marketing
20 4 30 5 50 5 50 3.34 150 166.7 100 138.9
Công ty Phú Thái luôn coi sự thành công của doanh nghiệp là do sự đóng
góp vô cùng to lớn bởi yếu tố con ngời, nhận thức đợc tầm quan trọng trên
hàng năm Công ty đã hợp tác với chuyên gia trong nhiều lĩnh vực, tổ chức các

khoá học nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên,
Công ty sắp xếp công việc phù hợp với khả năng lực của cán bộ công nhân viên
tạo điều kiện để nhân viên phát huy đúng khả năng của mình. Bên cạnh đó với
những chính sách khen thởng, kỷ luật rõ ràng, Ban giám đốc công ty thờng
xuyên động viên, khuyến khích nhân viên học hỏi tiếp thu kinh nghiệm của
những ngời đi trớc, ngòi lao động rất yên tâm làm việc, gắn bó lâu dài vì sự phát
triển của doanh nghiệp.
Qua biểu trên thể hiện nhân viên phân phối và nhân viên Marketing của
Công ty TNHH Phú Thái tăng lên hàng năm chiếm 68% năm 2002, 70% năm
2003 và 76.67 % năm 2005. Vì chức năng chủ yếu của Công ty TNHH Phú
Thái là phân phối vì vậy vai trò của hoạt động bán hàng quyết định thành công
của hoạt động kinh doanh hay sự tồn tại, đứng vững của doanh nghiệp.
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
24
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Với quy mô hoạt động kinh doanh tơng đối rộng khắp, công ty thờng
xuyên đánh giá kiện toàn bộ máy, sắp xếp công việc phù hợp với khả năng của
từng cán bộ, nhân viên đảm bảo kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất.
Số lợng cán bộ và trình độ công nhân viên quản lý chính trong bộ máy
của công ty đợc thể hiện qua bảng số liệu sau:
Biểu 5: Số lợng cán bộ nhân viên & trình độ trong bộ máy văn phòng đại
diện tại Hà Nội của Công ty
Chức năng Giới tính
Trình độ chuyên môn
Nam Nữ Sơ cấp Trung cấp
Đại học &
sau đại học
Ban giám đốc 3 _ _ _ 3
Phòng Tài chính kế toán 4 6 _ 2 8
Phòng Xuất nhập khẩu 3 5 _ 2 6

Phòng Tổ chức 6 4 1 3 6
Phòng Marketting 8 6 4 10
Phòng Kinh doanh 14 7 2 3 16
Tổng số 38 28 3 14 49
Tổng số cán bộ nhân viên trong bộ máy quản lý chính của công ty tính
đến năm 2006 là 66 ngời, đa số cán bộ công nhân viên có trình độ đại học
chiếm khoảng 73%, số ngời có trình độ trung cấp chiếm khoảng 22.2%, số ngời
SV: Lê Đình Tú Lớp QTKDTH 35B
25