Xây dựng chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương đến năm 2015

1
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH


INH TH BO HÒA

XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN
HÀNG U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM
CHI NHÁNH BÌNH DNG N NM 2015


LUN VN THC S KINH T






TP. H CHÍ MINH – Nm 2010

2
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH

INH TH BO HÒA
XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA
NGÂN HÀNG U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM
CHI NHÁNH BÌNH DNG N NM 2015

Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
Mã s: 60.34.05

LUN VN THC S KINH T


NGI HNG DN KHOA HC:
TS. NGUYN QUYT CHIN

TP. H CHÍ MINH – Nm 2010

3

LI CM N


Trong quá trình thc hin lun vn này tôi đã nhn đc nhiu s giúp đ, đng
viên ca nhiu c quan, doanh nghip, cá nhân và gia đình.
Xin trân trng cm n TS. NGUYN QUYT CHIN ngi đã tn tình hng
dn, giúp đ v mi mt, và đã đng viên tôi thc hin hoàn thành Lun vn thc s
kinh t này.
Xin trân trng cm n Chi nhánh Ngân hàng u t và Phát tri
n Bình
Dng đã to điu kin thun li, và giúp đ tôi trong sut quá trình hc tp  bc
Cao hc và thc hin Lun vn thc s.
Xin trân trng cm n các Thy Cô trng i hc Kinh t TPHCM, các
đng nghip công tác ti các doanh nghip, tp th hc viên lp: êm 1- QTKD, Cao
hc khóa 15, Trng HKT TP. H Chí Minh đã giúp đ tôi trong vic cung cp các
tài liu, s liu phc v cho quá trình thc hin Lun vn này.
Xin trân trng!

4

LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan: Lun vn “Chin lc phát trin Ngân hàng u T và
Phát Trin Vit Nam – Chi nhánh Bình Dng ” là công trình nghiên cu riêng
ca tôi.
Các s liu trong lun vn đc s dng trung thc. Kt qu nghiên cu đc
trình bày trong lun vn này cha tng đc công b ti bt k công trình nào khác.


TP HCM, ngày 06 tháng 06 nm 2010
Tác gi lun vn


inh Th
 Bo Hòa

5

MC LC
Danh mc các ch vit tt 7
Li m đu 8
Chng I:TNG QUAN LÝ THUYT V HOCH NH CHIN LC
KINH DOANH 11
1.1. Khái nim 11
1.2. Phân loi 11
1.3. Quy trình hình thành chin lc 11

1.3.1 Xác đnh nhim vu kinh doanh 11
1.3.2 ánh giá các yu t bên ngoài 12
1.3.3 ánh giá tình hình ni b Doanh nghip 12
1.3.4 Các giai đon và công c xây dng chin lc 14
Chng II: MÔI TRNG HOT NG CA NGÂN HÀNG U T VÀ
PHÁT TRIN VN- CHI NHÁNH BÌNH DNG 24
2.1. Môi tr
ng v mô 24
2.1.1 Môi trng pháp lut và chính tr 24
2.1.2 Môi trng kinh t 25
2.1.3 Môi trng t nhiên, xã hi 28
Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 29
2.2 Môi trng vi mô ca BIDV Bình Dng 32
2.2.1 i th cnh tranh 32
2.2.2 i th cnh tranh tim n 33
Ma trn các yu t cnh tranh (IFE) 34
2.2.3 Khách hàng 36
2.3 Môi trng ni b ca BIDV Bình Dng 37
2.3.1 C cu t chc và qun tr nhân s ca BIDV BD 39
2.3.2 Mng li Chi nhánh 44
2.3.3 Sn phm, dch v 45

6
2.3.4 Tip th 45
2.3.5 Ngun vn 49
2.3.6 C s h tng 49
2.3.7 Công ngh 50
2.3.8 Tình hình hot đng kinh doanh ca BIDV-CN BD t 2006-2008 50
Ma trn đánh giá các yu t ni b 57
Chng III: CHIN LC PHÁT TRIN NGÂN HÀNG U T VÀ PHÁT

TRIN VIT NAM - CN BÌNH DNG N NM 2015 59
3.1 Các c s xây dng chin lc 59
3.1.1 nh hng phát trin ca BIDV VN t nm 2008 – 2015 59
3.1.2 Mc tiêu kinh t xã hi c
a tnh Bình Dng đn nm 2015 62
3.2 Mc tiêu chin lc 65
3.3 S hình thành và la chn chin lc 72
3.4 Gii pháp chin lc 84
3.4.1 Phát trin th trng, mng li 85
3.4.2 a dng hóa sn phm, dch v 91
3.4.3 u t xây dng và phát trin ngun nhân lc 95
3.4.4 Qun tr ri ro 101
3.4.5  xut h tr t Hi S chính 105
KT LUN 108









7
DANH MC CÁC CH VIT TT

BIDV : Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam
NHNN : Ngân hàng Nhà nc Vit Nam
CBTD : Cán b tín dng.
CN : Chi nhánh.

BD : Bình Dng.
Vietcombank : Ngân hàng CP Ngoi Thng Vit Nam.
Agribank : Ngân hàng Nông Nghip và Phát Trin Nông Thôn Vit Nam.
CBCNV : Cán b công nhân viên.

8

LI M U
1. S cn thit ca đ tài:
Nhn thy rng, nn kinh t ca Vit Nam hi nhp quc t t lâu, th nhng
nhiu Doanh nghip trong nc vn cha có nhng bc chun b cho mình mt ch
đng trong môi trng đang phát trin theo hng ngày càng cnh tranh bình đng trong
nhiu ngành ngh. Theo các cam kt khi gia nhp WTO, lnh vc ngân hàng s đc m
ca d
n theo l trình by nm. Nm 2008, khi các ngân hàng nc ngoài chính thc
đc thành lp theo loi hình doanh nghip 100% vn nc ngoài thì đn nay đã có nm
ngân hàng nc ngoài ti Vit Nam, đó là cha k đn rt nhiu ngân hàng nc ngoài
khác đã có chi nhánh t lâu. Nh vy, s lng ngân hàng nc ngoài ti Vit Nam chc
chn s còn tng lên nhiu. Nh vy, trong nhng nm sp ti tình hình cnh tranh trong
lnh v
c ngân hàng s ngày càng gay gt.
Các ngân hàng thng mi ti Vit Nam hin nay có s lng ln, nhng ch
yu vn là ngân hàng nh và cha mang tm quc t. Các ngân hàng ch yu tng quy
mô theo hng m rng mng li, quy mô hot đng cha chú trng phát trin theo
hng nâng cao cht lng sn phm dch v. Trong tng lai, nu các ngân hàng
không có s chun b cng nh đnh h
ng rõ ràng đ nâng cao nng lc cnh tranh thì
có th b ri vào tình trng sáp nhp hay thay đi ch s hu. Ngân hàng u T và
Phát trin Vit Nam là ngân hàng thng mi nhà nc ln th hai ca Vit Nam. Ti
hi s chính mc tiêu chin lc đc nêu ra đn nm 2015 là “Xây dng BIDV tr
thành tp đoàn Tài chính – Ngân hàng hi nhp sâu rng, mnh m vi kh nng

cnh tranh cao trong khu vc và toàn c
u”. Tuy nhiên,  góc đ các Chi nhánh thì
vn ch làm theo ch đo mà cha xây dng cho mình chin lc riêng đ đi mt vi áp
lc cnh tranh trong tng lai.
Bình Dng là mt đa phng có tc đ phát trin nhanh, là th trng tim
nng cho các ngân hàng. Nhiu ngân hàng trong nc và ngân hàng 100% vn nc
ngoài đã có mt ti Bình Dng. Do đó, trong nhng nm tip theo BIDV Bình Dng

9
s phi đi mt vi áp lc cnh tranh ln v th trng và c nhân lc. Do đó, vic xây
dng chin lc kinh doanh  góc đ Chi nhánh là tht s cn thit, vì nó giúp hình
thành nên con đng mà Chi nhánh phi đi đ đt mc tiêu chung, xóa b tình trng
“đn đâu hay đn đó” mà còn tn ti  nhiu Doanh nghip Vit Nam, nht là doanh
nghip nhà nc.
ó là lý do tôi chn đ tài
“Xây dng chin lc kinh doanh ca Ngân hàng
u T và Phát Trin Vit Nam– Chi nhánh Bình Dng đn nm 2015”.
2. Mc tiêu ca đ tài
Mc tiêu ca đ tài là đa ra đc:
- Tim nng ca th trng Bình Dng đi vi ngành ngân hàng.
- Phân tích nhng thun li, khó khn, nguy c và thách thc ca BIDV – CN
Bình Dng trong nhng nm sp ti.
- Hình thành h thng các chin lc và la chon chi
n lc thông qua ma trn
QSPM.
- Trên c s lý lun và phân tích thc trng, t đó đa ra mc tiêu c th đn nm
2015 và mt s gii pháp đ thc hin mc tiêu.
3. i tng và phm vi nghiên cu
i tng nghiên cu ca đ tài là: thc trng ca BIDV – CN Bình Dng, mc
tiêu và gii pháp phát trin Chi nhánh đn nm 2015.

Phm vi nghiên cu : tìm hiu tim nng th
trng  Bình Dng; xây dng chin
lc  góc đ Chi nhánh ngân hàng.
4. Phng pháp nghiên cu
S dng các phng pháp: là mt đ tài nghiên cu ng dng khoa hc kinh t
vào mt Doanh nghip c th. Các phng pháp nghiên cu s dng là: phng pháp
ng dng lý thuyt h thng; d báo, phân tích tng hp (kt hp đnh tính và đnh
lng); thng kê; so sánh.

10
Phng pháp ng dng lý thuyt h thng đ áp dng trong vic thit lp quy trình
xây dng chin lc kinh doanh theo mô hình qun tr chin lc, và phân tích hình
thành chin lc.
Phng pháp d báo (Hi quy tuyn tính đn) đc áp dng trong d báo tc
đ tng trng ca các ch tiêu kinh doanh ca BIDV – BD t nm 2009-2015.
Phng pháp phân tích tng hp đc áp dng trong đánh giá môi trng kinh
doanh, và xác đnh các đim phân lo
i ca các yu t trong các ma trn ca khung
phân tích hình thành chin lc.
Phng pháp thng kê, so sánh đc áp dng trong vic thu thp và x lý các
s liu, các kt qu điu tra trong vic phân tích môi trng hot đng ca BIDV-BD
5. Cu trúc ni dung nghiên cu
 tài bao gm nhng ni dung chính sau :
Li m đu
Chng 1 : Tng quan lý thuyt v hoch đnh chin lc kinh doanh.
Chng 2: Môi trng ho
t đng ca Ngân hàng u T và Phát Trin Vit Nam
Chi nhánh Bình Dng.
Chng 3: Chin lc kinh doanh ca Ngân hàng u T và Phát Trin Vit Nam
Chi nhánh Bình Dng đn nm 2015.

11

CHNG I: TNG QUAN LÝ THUYT V HOCH NH CHIN LC
KINH DOANH.

1.1 Khái nim:
Chin lc kinh doanh ca mt Doanh nghip là mt chng trình hành đng tng
quát hng ti vic thc hin nhng mc tiêu ca doanh nghip. Chin lc
không nhm vch ra mt cách c th làm th nào đ có th đt đc nhng mc
tiêu vì đó là nhim v ca vô s
các chng trình h tr các chin lc chc nng
khác. Chin lc ch to ra các khung đ hng dn t duy đ hành đng.
Chin lc là tp hp nhng mc tiêu và các chính sách cng nh các k hoch
ch yu đ đt đc các mc tiêu đó, nó cho thy rõ công ty đang hoc s thc

hin các hot đng kinh doanh gì, và công ty s hoc s thuc vào lnh vc kinh
doanh gì.(2-14).
1.2 Phân loi chin lc:
Cn c vào phm vi ca chin lc, ngi ta chia chin lc kinh doanh làm hai
loi:
- Chin lc chung (hay còn gi là chin lc tng quát): thng đ cp ti
nhng vn đ quan trng nht, bao trùm nht và có ý ngha lâu dài. Chin lc
chung quyt đnh nhng vn đ sng còn ca Doanh nghip.
- Chin lc b ph
n: bao gm các chin lc nh chin lc sn phm, giá c,
chin lc phân phi, chin lc giao tip…
Chin lc chung và chin lc b phn liên kt vi nhau thành mt chin lc
kinh doanh hoàn chnh.
1.3 Quy trình hình thành chin lc:
Xây dng chin lc kinh doanh là giai đan đu trong quá trình qun tr chin
lc. Quy trình xây dng chin lc gm 4 bc, mi buc s bao g
m nhng công
vic ch yu:

12
1.3.1 Xác đnh nhim v kinh doanh
Ý tng v bn báo cáo nhim v kinh doanh ca Peter Drucker đ ra gia
nhng thp niên 70 do các cuc nghiên cu ca Ông  công ty General Motors và 21
quyn sách ln hàng trm bài báo ca mình. Drucker cho rng: “Bn báo cáo nhim
v kinh doanh là bn tuyên b « lý do tn ti » ca t chc. Nó tr li câu hi trung
tâm: công vic kinh doanh ca chúng ta là gì? Bn báo cáo nhim v kinh doanh rõ
ràng là điu ht sc cn thi
t đ thit lp các mc tiêu và san tho các chin lc mt
cách có hiu qu” [2,93]
1.3.2 ánh gía các yu t bên ngòai

Tt c các doanh nghip đu chu nh hng các yu t môi trng bên ngòai.
Có th chia các yu t thành 5 lai chính: (1) Môi trng kinh t; (2) Vn hóa, xã hi,
đa lý; (3) Lut pháp, chính ph và chính tr; (4) Công ngh; (5) Môi trng cnh
tranh.
Phân tích các yu t bên ngòai s cho phép doanh nghip nhn din rõ đâu là
c
hi (O) mà doanh nghip có th tn dng và đâu là nguy c (T) mà doanh nghip
phi đng đu.
Nhn din và đánh giá c hi, nguy c t môi trng bên ngòai nh
hng đn doanh nghip s cho phép doanh nghip xây dng nhim v kinh doanh rõ
ràng, xác đnh mc tiêu dài hn kh thi, thit k đc chin lc phù
hp và đ ra các chính sách hp lý nhm đt đc các mc tiêu hàng nm.
Vic phân tích các yu t
 bên ngòai mang tính cht đnh tính, trc giác, khó
hình dung. Trong qun tr chin lc, các nhà nghiên cu đã đa ra 2 công c cho
phép doanh nghip chm đim và đnh lng hóa các nh hng ca môi trng ti
hat đng ca doanh nghip. ó là ma trn đánh giá các yu t bên ngòai (EFE) và
ma trn hình nh cnh tranh.
1.3.3 ánh giá tình hình ni b ca doanh nghip
Tình hình ni b ca doanh nghip thng đc đánh giá qua các b
phn kinh
doanh chc nng, gm 6 b phn ch yu: (1) Qun tr; (2) Marketing; (3) Tài chính
k tóan; (4) Sn xut/tác nghip; (5) Nghiên cu/phát trin; (6) H thng thông tin.

13
Vic phân tích ni b doanh nghip s cho phép nhn din nhng đim mnh
(S) và đim yu (W) ca doanh nghip. T đó, các chin lc kinh doanh đc la
chn cn phát huy ti đa các đim mnh và khc phc các đim yu ca doanh
nghip.
Cng tng t nh trong k thut phân tích các yu t bên ngòai, nhm đnh

lng hóa các phân tích tình hình n
i b doanh nghip, ngi ta dùng “Ma trn đánh
giá các yu t bên trong” (IFE).
Phân tích chin lc và la chn:
Vic phân tích chin lc và la chn ch yu là vic ra các quyt đnh ch
quan da trên các thông tin khách quan, nhm xác đnh các tin trình hat đng có th
la chn đ nh chúng mà công ty có th hòan thành trách nhim và mc tiêu ca
mình.
Các chin lc, mc tiêu và s mnh hin ti ca công ty cng v
i các thông
tin kim sóat bên trong và bên ngòai s to c s cho vic hình thành và
đánh giá các chin lc có kh nng la chn kh thi.
S đ 1: Mi quan h gia các cp đ môi trng kinh doanh ca Doanh nghip


14


1.3.4 Các giai đon và công c xây dng chin lc kinh doanh
Theo Fred R.David, có 3 giai đan đ hình thành nên chin lc kinh
doanh và mi giai đan s dng nhng công c khác nhau.
Giai đan 1: Giai đan thu thp và h thng hóa thông tin
Giai đon này tóm tt các thông tin c bn đã đc thu thp và h thng hóa đ
hình thành nên các chin lc kinh doanh. Giai đan này s dng 3 công c: Ma trn
EFE, ma trn hình nh cnh tranh và ma trn IFE.
Ma trn EFE

Ma trn EFE đc thit lp tng t theo 5 bc:
- Bc 1: Lp danh mc các yu t có vai trò quyt đnh trong ngành ngh mà
doanh nghip đang kinh doanh, bao gm c c hi và nguy c.

- Bc 2: ánh giá mc đ quan trng ca tng yu t theo thang
Môi trng v mô:
1. Các yu t kinh t.
2. Các yu t chính ph, lut pháp và chính tr.
3. Các yu t công ngh
4. Các yu t xã hi.
5. Các yu t t nhiên

Môi trng vi mô (mô hình 5 áp lc cnh tranh ca Michael E.Porter)
1. Các đi th mi tim n.
2. Khách hàng
3. Các đi th cnh tranh trong ngành.
4. Ngi cung ng nguyên vt liu.
5. Sn phm thay th.
Hoàn cnh ni b:
1. Ngun nhân lc
2. Nghiên cu và phát trin
3. Sn xut
4. Tài chính, k toán
5. Marketing
6. Vn hóa t chc

15
đim t 0,0 đn 1,0 (mc đ quan trng tng dn) vi tng s đim ca các yu t
bng 1. Mc quan trng này da vào ngành kinh doanh mà doanh nghip đang hat
đng.
- Bc 3: Chm đim t 1 đn 4 cho tng yu t vi s đim th hin mc đ
phn ng ca doanh nghip vi yu t
đó. im 4 là phn ng tt. im 3 là phn
ng trên trung bình. im 2 là phn ng trung bình và đim 1 là phn ng ít.

- Bc 4: Xác đnh tng s đim cho mi yu t (bng tích s có đc  bc
1 và 2).
- Bc 5: Xác đnh tng s đim v tm quan trng ca doanh nghip bng
tng s đim có đ
c  bc 3.
Tng s đim cao nht là 4 và thp nht là 1. Trung bình là 2,5 đim. im
càng cao cho thy doanh nghip phn ng tt vi các yu t bên ngòai.
Ma trn hình nh cnh tranh

Ma trn này nhn din nhng đi th cnh tranh ch yu ca doanh nghip. Ma
trn này là s m rng ca ma trn EFE vi các mc đ quan trng ca các yu t, ý
ngha đim s ca tng yu t và tng s đim quan trng là có cùng ý ngha.
Ma trn hình nh cnh tranh khác vi ma trn EFE  ch: có mt s yu t
 bên
trong có tm quan trng quyt đnh cng đc đa vào đ so sánh. Tng s đim đánh
giá các đi th cnh tranh s đc so sánh vi doanh nghip đc chn làm mu.
Ma trn IFE

Vic thit lp ma trn IFE cng theo 5 bc:
- Lp danh mc các yu t bên trong có vai trò quyt đnh.
- ánh giá mc đ quan trng ca tng yu t theo thang đim t 0,0 đn 1,0
(mc đ quan trng tng dn) vi tng s đim các yu t bng 1. Mc đ quan trng
này da vào tm quan trng ca các yu đó đi v
i doanh nghip, không phân bit
yu t này đang là đim mnh hay là đim yu ca doanh nghip.
- Chm đim t 1 đn 4 cho tng yu t vi s đim th hin đc đim ni b
ca doanh nghip đi vi yu t đó. im 1 là đim yu ln nht, đim 2 là đ
im yu
nh nht, đim 3 là đim mnh nh nht, đim 4 là đim mnh ln nht.

16
- Xác đnh tng s đim quan trng cho mi yu t (bng tích s ca các đim
s có  bc 2 và bc 3).
- Xác đnh tng s đim v tm quan trng ca doanh nghip (bng tng các
đim có  bc 4).
Tng s đim cao nht là 4 và thp nht là 1. Trung bình là 2,5. S đim quan
trng thp hn 2,5 cho thy doanh nghi
p yu v ni b, đim cao hn 2,5 cho thy
doanh nghip mnh v ni b.
Giai đan 2: Giai đan kt hp
Giai đan này la chn, sp xp, kt hp các yu t bên trong, bên ngòai đ
đa ra các chin lc kh thi. Giai đan này s s dng 5 công c ma trn: Ma trn
đim mnh - đim yu, c hi – nguy c (SWOT); Ma trn v
 trí chin lc và đánh
giá hat đng (SPACE); Ma trn nhóm tham kho ý kin Boston ( BCG); Ma trn các
yu t bên trong – bên ngòai (IE) và Ma trn chin lc ln.
Ma trn SWOT

Ma trn SWOT là công c kt hp các đim mnh (S), đim yu (W), c hi
(O) và nguy c (T) đ hình thành 4 lai chin lc:
- Chin lc SO: S dng nhng đim mnh trong ni b doanh nghip đ
khai thác các c hi ca môi trng bên ngòai.
- Chin lc WO: Tn dng nhng c hi bên ngòai đ ci thin nhng đim
yu bên trong. Nh
ng đim yu này ngn cn doanh nghip khai thác các c hi, do
đó doanh nghip khc phc các đim yu càng nhanh càng tt.
- Chin lc ST: S dng nhng đim mnh ca doanh nghip đ tránh hay
gim các mi đe da t môi trng bên ngòai.
- Chin lc WT: ây là nhng chin lc phòng th nhm làm gim
nhng đim yu bên trong và nhng m

i đe da bên ngòai.
Mt ma trn SWOT đc minh ha bng các ô nh sau:

17

S
Lit kê nhng đim mnh
W
Lit kê nhng đim yu
O
Lit kê các c hi
Các chin lc S-O Các chin lc W-O
T
Lit kê các nguy c
Các chin lc S-T Các chin lc W-T
Hình 1.1 : Ma trn SWOT
Ma trn SPACE

Ma trn SPACE nêu lên 4 yu t quyt đnh đi vi v trí chin lc kinh
doanh ca doanh nghip, gm 2 yu t bên trong: sc mnh tài chính (FS) và li th
cnh tranh (CA), 2 yu t bên ngòai: s n đnh ca môi trng (ES) và sc mnh ca
ngành (IS).
Ma trn SPACE đc xây dng qua nhng bc:
- Chn mt nhóm các bin s đi din cho FS, CA, ES và IS.
- n đnh các giá tr t 1 (xu nh
t) đn 6 (tt nht) cho FS và IS, t -1 (tt
nht) đn -6 (xu nht) cho ES và CA.
- Tính s đim trung bình cho FS, IS, ES và CA.
- ánh du s đim trung bình cho mi khía cnh.
- Cng 2 đim trên trc hòanh và đánh du kt qu, cng 2 đim trên trc tung

và đánh du kt qa. ánh du ta đ ca đim mi này.
- V vect có hng t
đim gc đn đim mi này.
Vect này biu hin chin lc ca doanh nghip : tn công, cnh tranh, phòng
th hay thn trng.

18
FS

Chin lc thn trng 6
5
4
3
2
1


Chin lc tn công


CA -6 -5 -4 -3 -2 -1
-1
-2
-3
-4

Chin lc phòng th -5
-6
ES
0 1 2 3 4 5 6 IS

Chin lc cnh tranh
Hình 1.2 : Ma trn SPACE
Nu vect nm  gc tn công: doanh nghip đang  v trí tt nht đ s dng
nhng đim mnh bên trong nhm tn dng c hi, vt qua yu đim, tránh các
nguy c. Các chin lc: thâm nhp th trng, phát trin th trng, phát trin sn
phm, kt hp v phía trc, kt hp v phía sau, kt h
p chiu ngang đu có kh thi
tùy hòan cnh c th ca tng doanh nghip.
Nu vect nm  gc thn trng: doanh nghip nên hat đng vi nhng kh
nng c bn ca mình ch không nên liu lnh. Các chin lc có th la chn: thâm
nhp th trng, phát trin th trng, phát trin sn phm và đa dng hóa tp trung.
N
u vect nm  gc phòng th: doanh nghip nên tp trung ci thin
nhng đim yu và tránh các nguy c t bên ngòai. Các chin lc phòng th: hn
ch chi tiêu, lai b bt, thanh lý và đa dng hóa tp trung.

19
Nu vect nm  gc cnh tranh: các chin lc cnh tranh có th là kt hp
v phía trc, kt hp v phía sau, kt hp chiu ngang, thâm nhp th trng, phát
trin th trng, phát trin sn phm và tham gia liên doanh.
Ma trn BCG

Các b phn kinh doanh ca mt doanh nghip (Profit center) hình thành nên
danh mc đu t ca doanh nghip. Ma trn BCG cho phép mt doanh nghip có
nhiu b phn qun tr danh mc đu t bng cách nghiên cu mc th phn và mc
tng trng ca ngành ca mi b phn so vi các b phn khác.

Trc X : biu th mc th phn tng đi ca ngành ( t trái qua ph
i : thp
dn).
Trc Y : biu th mc tng trng v doanh s bán hàng trong ngành (t trên
xung : thp dn).
Mc th phn tng đi trong ngành

Cao Trung bình Thp
1,0 0,5 0,0
II
Nhng ngôi sao
(Stars)
I
Nhng câu hi
(Question marks)
T l tng trng th phn
Thp Trung bình Cao
-20 10 +20
III
Nhng con bò
(Cash cows)
IV
Nhng con chó
(Dogs)
Hình 1.3: S đ ma trn BCG
Question marks: Các b phn nm trong vùng này có th phn tng đi thp
nhng li cnh tranh trong ngành có mc tng trng cao. Doanh nghip phi đt du
hi đ quyt đnh xem có nên cng c b phn này bng các chin lc tp trung hay
bán b phn này đi.
Stars: Các b phn này có th phn tng đi cao và mc tng trng trong

ngành cng cao. Các chin lc thích hp: k
t hp v phía trc, phía sau, chiu

20
ngang, thâm nhp th trng, phát trin th trng, phát trin sn phm và tham gia
liên doanh.
Cash cows: Các b phn này có th phn cao nhng ngành li có tng trng
thp. Gi là Cash cows vì các b phn này đ ra tin và có lu lng tin mt dng.
Chin lc phát trin sn phm hay đa dng hóa tp trung là thích hp. Tuy nhiên khi
b phn Cash cows yu đi thì chin lc gim bt chi tiêu hay loi b b
t là phù hp.
Dogs: b phn này có th phn thp và cnh tranh trong ngành có mc tng
trng thp hay không có th trng. Chúng yu c bên trong ln bên ngòai nên các
chin lc phù hp là thanh lý, gt b hay gim bt chi tiêu.
Các Profit center ca nhiu doanh nghip phát trin tun t theo thi gian: t
Dogs - Question marks - Stars - Cash cows - dogs…Chuyn đng ngc chiu kim
đng h nhng trên thc t không nht thit lúc nào cng nh vy.
Mc tiêu c
a doanh nghip là cn n lc đ bin các Profit center thành các
Stars.
Ma trn IE

Ma trn IE bao gm 9 ô nh s đ di đây:
Trc nm ngang biu th tng s đim quan trng ca ma trn IFE, t 1,0 đn
4,0 đim, sp xp theo th t nh dn t trái qua phi và gm 4 mc tng ng vi 3
ct: mnh, trung bình, yu.
Trc thng đng biu th tng s đim quan tr
ng ca ma trn EFE, t 1,0 đn
4,0 đim, sp xp theo th t nh dn t trên xung di và gm 3 mc tng ng
vi 3 dòng: cao, trung bình, thp.

 ln ca các vòng tròn biu th phn trm doanh s bán hàng ca b phn
trong doanh nghip.


Tng s đim quan trng ca IFE

3,0 đn 4,0 2,0 đn 2,99 1,0 đn
1,99

21
I II
III
IV
V
VI
Tng s đim quan trng ca EFE
1,0 đn 1,99 2,0 đn 2,99 3,0 đn 4,0
VII VIII IX
Hình 1.4: Ma trn IE
Ma trn IE chia thành 3 phn ln:
- Các b phn nm trong ô I, II, III đc gi là “phát trin và xây dng”. Các
b phn này thích hp vi chin lc tp trung ( thâm nhp th trng, phát trin th
trng, phát trin sn phm) hay kt hp (kt hp v phía sau, phía trc, chiu
ngang).
- Các b phn nm trong ô IV, V, VI đc gi là “nm gi và duy trì”, thích
hp vi chin lc thâm nhp th trng và phát tri
n sn phm.
- Các b phn nm trong ô VII, VIII, IX gi là “thu hach và lai bt”.
Ma trn BCG và ma trn IE thng s dng cho các doanh nghip có nhiu b
phn kinh doanh đ hình thành nên nhiu chin lc có kh nng

thay th.
Ma trn BCG và ma trn IE thng s dng cho các doanh nghip có nhiu b
phn kinh doanh đ hình thành nên nhiu chin lc có kh nng thay th.
Ma trn chin lc ln

Ma trn này bao gm 4 góc vuông và da trên 2 yu t: trc nm ngang
th hin v trí cnh tranh ca doanh nghip trên th trng (mnh hay yu) và trc
thng đng th hin s tng trng ca th trng (nhanh hay chm). Các chin lc
thích hp đc lit kê trong tng góc vuông di đây:

22
Nhanh chóng
Góc II
1. Phát trin th trng
2. Thâm nhp th trng
3. Phát trin sn phm
4. Kt hp theo chiu ngang
5. Lai bt
6. Thanh lý

Yu
Góc I
1. Phát trin th trng
2. Thâm nhp th trng
3. Phát trin sn phm
4. Kt hp v phía trc
5. Kt hp v phía sau
6. Kt hp theo chiu ngang
7. a dng hóa tp trung
Mnh

Góc III
1. Gim bt chi tiêu
2. a dng hóa tp trung
3. a dng hóa theo chiu ngang
4. a dng hóa liên kt
5. Lai bt
6. Thanh lý
Góc IV
1. a dng hóa tp trung
2. a dng hóa theo chiu ngang
3. a dng hóa liên kt
4. Liên doanh
Chm chp
Hình 1.5 : Ma trn chin lc ln
Giai đan 3: Giai đan quyt đnh
G
iai đan này s dng mt công c duy nht là ma trn hach đnh chin lc
có th đnh lng (QSPM). Ma trn QSPM s dng thông tin  giai đan 1, đánh giá
khách quan các chin lc kinh doanh có th la chn  giai đan 2 nhm quyt đnh
xem chin lc kinh doanh nào là ti u nht cho doanh nghip.
Ma trn QSPM s dng các thông tin có đc t 3 ma trn  giai đan 1 (giai
đan thu thp và h thng hóa thông tin) và 5 ma tr
n  giai đan 2 (giai đan kt
hp), t đó đánh giá khách quan các chin lc kinh doanh có th thay th.
Các chin lc đc la chn đ đa vào ma trn QSPM không phi là tt c
chin lc đc tìm ra  giai đan 2.
 xây dng ma trn QSPM cn thc hin qua 6 bc:

23
- Bc 1: Lit kê các yu t S, W, O, T đc ly t ma trn EFE, IFE.

- Bc 2: Phân lai cho mi yu t phù hp vi ma trn EFE, IFE.
- Bc 3: Nghiên cu các ma trn  giai đan 2 và xác đnh các chin lc có
th thay th cn xem xét.
- Bc 4: Xác đnh s đim hp dn (TAS) theo tng yu t : đim đc đánh
giá t 1 đn 4, vi 1 là không hp dn, 2 hp d
n mt ít, 3 khá hp dn, 4 rt hp dn.
- Bc 5: Tính tng s đim hp dn (TAS) theo tng hàng bng cách nhân s
đim phân lai  bc 2 vi s đim AS  bc 4.
- Bc 6: Tính tng cng s đim hp dn  tng chin lc.
Chin lc hp dn nht là chin lc có tng cng s
đim  bc 6 là cao
nht.

Tóm tt chng I:
Trong chng I ch yu đa ra khái nim chin lc kinh doanh da trên lý thuyt
ca tác gi Nguyn Th Liên Dip, Fredr.David,…Qua đó, cng đa ra quy trình hình
thành chin lc kinh doanh theo mô hình chung vi nhng công c xây dng chin
lc mt cách hp lý.  t đó theo đnh hng lý thuyt  chng I là cn c đ tác
gi th
c hin tt nhng ni dung ti chng II, và chng III.

24
CHNG II: MÔI TRNG HOT NG CA NGÂN HÀNG U
T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DNG

2.1. Môi trng v mô ca BIDV Bình Dng:
2.1.1 Các yu t lut pháp và chính tr:
Nm 1990, c ch đi mi ngân
hàng đc hoàn thin thông qua
vic công b hai Pháp lnh ngân
hàng vào ngày 24.5.1990 (Pháp
lnh Ngân hàng Nhà nc VN
và Pháp lnh ngân hàng, hp tác
xã tín dng và công ty tài chính)
đã chính thc chuyn c ch
hot đng ca h thng NHVN
t “mt cp” sang “hai cp”.
Theo đó, Ngân hàng Nhà nc (NHNN) thc thi nhim v qun lý nhà nc v ti
n
t, tín dng, thanh toán, ngoi hi và ngân hàng, là ngân hàng duy nht đc phát
hành, là ngân hàng ca các ngân hàng, là ngân hàng ca Nhà nc…, còn hot đng
kinh doanh tin t, tín dng, dch v ngân hàng do các t chc tín dng thc hin. Các
t chc tín dng bao gm: ngân hàng thng mi quc doanh, ngân hàng thng mi
c phn, ngân hàng liên doanh, chi nhánh ngân hàng nc ngoài, hp tác xã tín dng,
công ty tài chính. Tháng 12.1997 trc yêu cu cao ca thc tin hai Pháp lnh ngân

hàng đã đc Quc hi nâng lên thành hai lu
t v ngân hàng (có hiu lc t ngày
1.10.1998) và sau đó Lut NHNN và Lut các TCTD đc sa đi và b sung vào
nm 2003, 2004.
Trong thi gian gn đây, do tác đng t nhng bin đng ca nn kinh t, nhiu quy
đnh ca ngân hàng đc Ngân hàng nhà nc thng xuyên điu chnh cho phù hp
vi tình hình thc t ca nn kinh t nh: các quy đnh v mc vn điu l v
i ngân
hàng c phn, quy đnh h tr lãi sut, nhng thay v lãi sut c bn…


25
2.1.2 Môi trng kinh t:
Bình Dng là Tnh có tc đ
phát trin kinh t cao, GDP nm
2008 tng 14,8% so vi nm
2007. Trong nhiu nm liên tip
Bình Dng luôn đc đánh giá
là Tnh đng đu v ch tiêu
cnh tranh. Tuy nhiên, nm
2008, 2009 đng th hai sau à
Nng. Nhng tình hình thu hút đu t vn tng đi tt.
- Công Nghip: nm 2008, giá tr sn xut công nghip là 80.068 t đng; t
ng
21,5% so vi nm 2007. Trong đó, khu vc nhà nc 2.170 t đng chim
2,7%; khu vc dân doanh 22.703 t đng chim 28,3%; khu vc có vn đu t
nc ngoài 55.195 t đng chim 68,9%.
- Nông Nghip: Giá tr sn xut ngành nông, lâm và thy sn thc hin nm
2008 là 2.408 t đng đt 100% k hoch nm, tng 4,9% so vi nm 2007.
- Thng mi, dch v và xut nhp kh

u: Hot đng thng mi tip tc phát
trin và m rng mng li phc v. Tng mc bán l hàng hoá và doanh thu
dch v c thc hin 24.633 t đng, tng 39,9% so vi nm 2007 và đt
114,7% k hoch. Nhiu công trình ch đu mi, ch xã, ch các khu dân
c, đc xây dng và đa vào hot đng. Mt s d án khu thng mi dch
v
có vn đu t ln đc khi công xây dng là: d án T hp thng mi
GuacoLand, sân Golf trong khu liên hp dch v
Trong nm 2008, kim ngch xut khu c thc hin 6.173 triu đô la M, tng 22%
so vi nm 2007. Các nhóm ngành có kim ngch xut khu cao là: thc phm ch
bin, hàng đin t, th công m ngh hàng dt may và sn phm g Kim ngch nhp
kh
u thc hin là 5.873 triu đô la M, tng 25,8% so vi cùng k và đt 98% k
hoch nm.