Văn hóa kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Lâm Đồng

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n tr kinh doanh
: 60.34.05



LU


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-2009.
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          ng chm lu  t
nghin thit thc cho lu
     
Trin Vin T
ng nghip t tr 

L

Ti xin cam oan y l cng trnh nghin cu ring ca ti.
Cc s liu, kt qu nghin cu trong lun vn ny l trung thc, ni dung lun vn ny
cha tng c ai cng b trong bt k cng trnh no.



TRNG V TUN T

MC LC
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1.1   ................................................................ 1
1.1.1  .......................................................................................................... 1
1.1.2  ........................................................................................ 5
1.1.2.1 m ................................................................................................... 5
1.1.2.2 n c................................................... 6
1.1.2.3  c ................................................ 9
1.2  ..................................................... 17
im v p ............................................................... 17
1.2.2 M gi ...................... 18
 p .................................................................. 18
1.2.3.1 C  1-Nha doanh nghip........... 18
1.2.3.2 C  2-Nh c tu ..................................................... 19
1.2.3.3 C  3-Nhm chung ........................................................... 19
1.3  c ........................................................................... 19
1.3.1 n sn xut kinh doanh bn vng . 20
n ln kinh doanh................................... 21
1.3.3 u kiy mnh kinh doanh quc t ....................... 23
THC TRNG U
 N NG ......................................................................... 25
2.1 Gii thiu v v n Vit Nam ....................................... 25
2.1.1 Gii thiu v BIDV Vit Nam ........................................................................ 25
2.1.2 Gii thiu v BIDV Vit Nam- ng ..................................... 27
2.1.2.1 Lch s  .................................................................................. 27
2.1.2.2 V  ............................................................................................. 29
2.1.2.3 c kinh doanh ............................................................................... 30

2.1.2.4 c 9 .......................................................................... 31
2.1.2.5 Kt qu hong kinh doanh 2007-2009 .............................................. 34
2.2 Thc trng va  n ng . 35
2.2.1  i BIDV ng............................... 35
 cu i BIDV ng .......................... 36
2.2.2.1 Cp  th 1- Nh ................................ 36
a. Kin mo doanh nghip ......................................... 36
b. L k ni ............................................................... 37
c. Khu hiu ................................................................................................. 38
d. Logo ......................................................................................................... 38
e. ng phc ................................................................................................ 39
f. B quy chu quy tc ng x ............................................ 39
g. H thng qung ..................................................................... 41
2.2.2.2 C th 2- Nh  ............................................... 42
a. Tm nhn .................................................................................................. 42
b. S mnh ................................................................................................... 42
c. M hong ..................................................................... 42
d. ng .......................................................................... 43
e.  quy tc ng x  quy chuc ........ 43
f. Nhc ghi nhn ............................................................. 44
2.2.2.3 C th 3- Nhng quan nim chung .................................................... 45
a.  ch ........................................................... 45
b. u thu nhp ........................................................................................ 45
c.  ng ............................................................................ 46
d. K  lut ...................................................................................... 47
e. ng tp th vng mnh .................................................................... 47
2.3  a tnh ng ...................... 48
2.3.1 Pv a BIDV tnh ng .............. 48
2.3.2  a BIDV tnh ng 
kh .......................................................................................................... 54

2.3.2.1 a CBCNV BIDV v  a BIDV ............ 54
2.3.2.2   a BIDV .................. 55
G 3 MT S GII
 NG ........................................ 56
3.1 ng cn 2020 ............................................... 56
3.1.1  ............................................................................................... 56
3.1.2 ................................................................................................. 56
3.1.3  ..................................................................................................... 58
3.2 nh cng........................................... 61
3.2.1. Gi c th 1- ng, cng c  ha BIDV 61
3.2.1.1 

, 



. ..............................................61
3.2.1.2  ........................................... 63
3.2.1.3  .............. 65
3.2.1.4 

 

 ................................................................ 66
3.2.1.5   ............................ ...........................68
3.2.1.6  ............. 68
3.2.1.7 

,  ..... 69
3.2.2. Gi c th 2- Nh  ................................. 72

3.2.2.1 T



, 











 ............................ 72
3.2.2.2 T



, 







 ..... 73

3.2.3. Gi c th 3- ng m chung ............................ 74
3.2.3.1 T ch ..................................................................................... 74
3.2.3.2 n ngucng, quy hoch, b
nhim ............................................................................................................ 74
3.3  xung c th 
doanh cng................................................................................ 76
3.4 Kin ngh ............................................................................................................ 80
3.4.1 Kin ngh i vc,Hip h ............................ 80
3.4.2 Kin ngh i vi B- Hi s  ....................................... 81

Kt lun
u tham kho
Ph lc

DANH MC CH VIT TT
NHNN c Vit Nam
BIDV u T n Vit Nam
NHTMCP ng Mi C Phn
NHTMQD ng Mi Quc Doanh
NHBL 
BIC o him BIDV
 Hng Qun Tr
 Tc
ATM 
 ch
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quan nim, tp qun truyn thng ca doanh nghip. Chng ta thy vn ha kinh doanh
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2. Mu
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
3.2 Phu
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- Phng php ly  kin chuyn gia: tng hp cc  kin ca cc chuyn gia hng
u, Hi ng qun tr, Ban Tng gim c trong qu trnh xy dng vn ha
BIDV Vit Nam (
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- Phng php tng hp: nhn nh mi trng bn trong v bn ngoi ca BIDV t
 xc nh im mnh v im yu, cc c hi cng nh nguy c lm cn c 
nh hng pht trin vn ha kinh doanh BIDV
- Phng php suy lun logic: kt qu phn tch v cc thng tin c tng hp,
nh gi   ra cc gii php thch hp.
5. Kt cu lu: Lu
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- 2: Thc trkinh doanh ti BIDV Vit Nam-
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- ng 3: ng kinh doanh ti BIDV Vit Nam 
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n c biu hing
tip c du quan nim xung quanh ni dung thut
ng            i M   
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cht nhit c t v  c
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 c hiu bi
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1.1.2.1 m
  n thy r   
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
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 ng. N     t ngh -   ch nhng con
i thc hi   ng nhm m  m l    ng t  
t hong- c thc hin mt, mt s hoc tt c n c
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t t   kim li. Trong nn
kinh t th t ngh  nhu cn ca
i, do s i tc kinh  
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Trong kinh doanh, nhng s  chc
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 giao tip ng x gi chn nhng


c qu  c
trc tip, song ngh thuc t chc thc hin chic kinh doanh,
t vic to vc t chc
thc hin chic kinh doanh, tip th sn phm, dch v c
i nhng biu hi tp u hin
i.
n cht ci gt ch v
p. T m v 
    c ch th kinh doanh
chn lc, to ra, s du hin trong hong kinh doanh tn sc kinh
doanh ca ch th 
1.1.2.2 n c
a mi
t b phn trong n

mang nhm chung c
 Tính tập quán H th c nh nhng
c chp nhn c chp nhn trong mt hong
kinh doanh c thng t  p tn t t s khnh
nhi sng trong
p Nht Bn, tch v a
p hing t 
t hc ca nhiu doanh nghip ti
Vit Nam.
 Tính cộng đồng Kinh doanh bao gm mt h tht
i mi nhun ca ch ng c
 tn ti d to dng qua
lng c ca m 
kinh doanh- thu  a  - s 
      m nh ,
nhng l ng tp tt
t t n phc. Nu m b cng
 mng vi
lut.
 Tính dân tộc Tc t yu c
bt tii ch
th u thuc v mc c th vi mt ph 
tr c cc thm tht c 
hong kinh doanh s tp suy ngh m nhn chung ca nh
mc.
 Tính chủ quan V th hing,
chic tia mt ch th kinh doanh c th
ch quan cc th hi th 
 t s ving kinh doanh.
 Tính khách quan M    th hi  m ch

quan ca tng ch th   i s
ng ca rt nhi i, lch s, hi nh
doanh tn ti  v th  c
c ch th kinh doanh phi chp nh  bi
n ch quan c
 Tính kế thừa  t ca tt
c  i th h s c 
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Th b loi tr  c  qua thi
gian s  c 
khi
 Tính học hỏi  cc v 
p ra. Nhng
   kinh nghim khi x , t kt qu c
u th i th cnh tranh, hoc tip nh
i nt c r c t
hc hi c c k tha t 
c hi s c nh tp
t nhng ch th ng n
 Tính tiến hóa Kinh doanh r
kinh doanh vn sc ca ch th  u chnh cho
p v c bit trong thi hi nhp, vic
giao thoa v th 
 tin b u tt yu.
Nh vy, t  
 thc h
vt b phn c
t hot so v,
g c
t v c th hi c


Thứ nhất, văn hóa kinh doanh xuất hiện cùng với sự xuất hiện của thị trường
Ni ngay t thu i
t hin mut nhiu. kinh doanh tr 
mt hong ph bic tr t nghi s i mt
tng lp m y,  bt k mt
 i 
thc t h thng nhng
, nh c kinh doanh.
Thứ hai, văn hóa kinh doanh phải phù hợp với trình độ kinh doanh của chủ thể
kinh doanh.  th hii 
hp v kinh doanh c.
y, v  n c n
ca kinh t nh. Trong mt nn kinh t n- 
  th t thc hin
mm li nhun m tp s c th hin
ngay t n nhng tri thc v s la chn m
la chc hong; t hinh thc, ni dung ca qun phong
p ng x trong mi mi quan h
1.1.2.3  c
n c
c hong kinh doanh.  nh
vt chn, nht qu hong cc to ra
 dng tip c t th
nh vi b ctric
 ch th kinh doanh phi
kt hng thi hai h  sau:
c ht, ch th kinh doanh s la chn dng   tc,
 to ra sn phch v
tri thc, kin thc, s hiu bit v c th hin t vic chn l

la cht liu, la chng c
s dng trong kinh doanh: ni  n
thn...
ng th th tạo ra 
tr c c th hi h
tr ca sn phc mn pht b ng; bing,
khu hiu, l nghi, sinh hot, th tn thuy
tinh thn ca doanh nghi, th dc th 
           c t ch    
doanh; h     hi    ng x trong kinh doanh;
chic, s mc, n

 t hai h  k   
c chn l c t
 t h th
i b c
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

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, tri
Tri      ng trit hc ph  c tin kinh doanh
ng tri nghim, suy ngm,  th kinh doanh
 dn cho hong kinh doanh.
 mt h thng bao gm nh c
a ch th n bn vng ca ch
th kinh n bn vng ca ho
  n tr nh qun
c quan trng trong nh           gii quyt.
ng thi, tri n ngu

lc cho hong kinh doanh.
Kt cu ni dung ca tring gm nhng b phn sau:
 S mn
  hoc s m- nhm
c th c nhng s m
 c to ra m ng x, giao ti ng kinh
a doanh nghip
 

c kinh doanh
t tp hc, chun mu
chng d th kinh doanh.
   th   c x s  n mc     , ni
u tit ng cnh kinh doanh nhn tri
nh
 th ph
hp vn v t chung ci.
Do vc kinh doanh s  trin mi quan h vng, vi
n, vi th cnh tranh, vi cng
i, t n tng kinh doanh nh.
 

, v
  n lc,
to ra, s du hin trong hong kinh doanh c.
nh trong
via ch th kinh doanh.
Kinh doant ngh phc ti ch th kinh doanh phi vc va
 c
ca ch th nh trong vi

Doanh n i quyu t ch 
c h, nim tin, nghi l, huyn
tho     a doanh
 c phn chi
 tng hu t din m
 ng cng
nht v a h  n ln thi
c sng ca h  ng th  
c biu hit  li ng x ng nghip v
a h u t quan trkinh doanh.
c c quan trng to
 t s  thii vi
c c
 cc th hin trong s nh
 ng d n
x kim li, coi trng s 
 i: S i phc thc hin t vic coi
trng nhng nhu cu, s ng ph
n vic coi trng ch p, quan h ng
kinh doanh
 i s o: N ti s o, ch th
   m s ng  ng b       
  ng. Do v        
ng ngh nghi t bng kinh doanh.
 u vi th  
quyt qua nh  ng gp phi
 Coi trng hiu qu gn lin vi: Hiu qu kinh t- 
 t trong kinh doanh. Do v 
u qu trong hong thi ph
nhi.

 thii vi mkinh doanh.
 t trong nn kinh t th 
thiu v  
c sau:
 S hiu bit v th ng: S hiu bi   m nhng hiu bit v th
u bit v u bit v i th c
hiu bit v u t ng ti vic kinh doanh.
 Nhng hiu bit v ngh kinh doanhng kin thc v 
nghip v n thc v  n tr, marketing, cht
ng sn ph
 Hiu bit v   i quan hc hiu
bit v   t ci quan h cc th
hi p, kh i quan h
phc v c kinh doanh. N gii
quyt ti quan h  c kt qu cao trong

 Nhanh nhy, quyc ct yu c
c biu kin cnh tranh gay gt ca nn kinh t th ng. Nu
 nhanh nhy, quy nm bt
c nhi thun l thc hin mi nhunh.
 quan
tr
 


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th hin bng tt c nh  c   c th hin bng tt c
nhng  trc quan hay phi tr

  mt s c biu hi
  s dc, mn phm: c biu hin
cng - thin- m,
t  u c
thun ch ng nhi vt ch
 thu   c ca sn phm cng ph  c

 Kii tht t trong nh quan trng c
i thng tng ng ln
i v c giao tip, phn c hi
ving thi tht b phn h
quan trng trong h thn ph th kinh doanh to ra, trong m
u chng nh lch s gn lin vi s ng
  h y, nhin
 biu th m c bing cho
   c kinh doanh hoc nhm m o   
thi
 Nghi l kinh doanh: Nghi l ng hoc d kin t
n b k c t ch king
- m. Nghi l kinh doanh
c thc hinh k hay bng vi mt chi quan h 
a nhi tham dng s dng nghi l kinh doanh
i quan trng cho vic gii thiu nh  coi trng hoc t
h n thc v nhng s kin tri ho
 ng nhng t- i biu cho nhng ni 
ng cng.
 Giai thon thuyt: Giai thon thuyt t
nhng s kic m ch c li vi
nhi.  ng mu chuyn k v nht 
ng v nhng chun m chung, hong giai

thoi do nhng s kich s ng huyn
thoi chng nh m tin ca ch th c chng
minh bng chng thc t.
n thuyc s u
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kinh doanh.
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