Chiến lược phát triển của công ty cổ phần Nam Kinh đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
z{








CHIN LC PHÁT TRIN CA
CƠNG TY C PHN NAM KINH
N NM 2015



Chun ngành : Qun tr kinh doanh
Mã s : 60.34.05

LUN VN THC S KINH T




Ngi hng dn khoa hc : PGS.TS. H TIN DNG





TP. H CHÍ MINH – NM 2010

MC LC
LI CM N
MC LC
PHN M U

CHNG 1: C S LÝ LUN CHIN LC 1
KINH DOANH CA DOANH NGHIP
1.1 CHIN LC KINH DOANH CA DOANH NGHIP 1
1.1.1 Khái nim v chin lc kinh doanh 1
1.1.2 Vai trò ca chin lc kinh doanh 2
1.1.3 Mô hình qun tr chin lc 4
1.1.3.1 Nhng mc đ qun tr chin lc 4
1.1.3.2 Các giai đon qun tr chin lc 5
1.1.3.3 Mô hình qun tr chin lc 5
1.2 XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA DOANH NGHIP 7
1.2.1 Phân tích môi trng bên ngoài và ni b doanh nghip 7

1.2.1.1 Phân tích môi trng bên ngoài doanh nghip 7
1.2.1.2 Phân tích môi trng ni b doanh nghip 13
1.2.2 Xác đnh mc tiêu kinh doanh 16
1.2.3 Hình thành chin lc 16
1.2.3.1 Ma trn kt hp c hi, nguy c, đim mnh, đim yu (SWOT) 16
1.2.3.2 Ma trn v trí chin lc và đánh giá hot đng (SPACE) 18
1.2.3.3 Ma trn BCG 19
1.2.3.4 Ma trn McKinsey 22
1.2.3.5 Ma trn các yu t bên trong – bên ngoài (IE) 25
1.2.3.6 Ma trn chin lc chính 26
1.2.4 La chn chin lc kinh doanh 28
Kt lun chng 1 29


CHNG 2: THC TRNG HOT NG CA CÔNG TY
C PHN NAM KINH TRONG THI GIAN QUA 30
2.1 GII THIU V CÔNG TY C PHN NAM KINH 30
2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ca Công ty C Phn Nam Kinh 30
2.1.2 Chc nng và nhim v ca Công ty C Phn Nam Kinh 30
2.1.2.1 Chc nng ca Công ty C Phn Nam Kinh 30
2.1.2.2 Nhim v ca Công ty C Phn Nam Kinh 31
2.1.3 C cu t chc ca Công ty C Phn Nam Kinh 32
2.1.4 Sn phm ca Công ty C Phn Nam Kinh 34
2.1.5 Quy trình công ngh c a Công ty C Phn Nam Kinh 34
2.1.6 Kt qu hot đng ca Công ty C Phn Nam Kinh 36
2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRNG BÊN TRONG CA CÔNG TY C PHN 37
NAM KINH
2.2.1 T chc - ngun nhân lc 37
2.2.2 Công ngh, thit b sn xut 38
2.2.3 Tài chính 39

2.2.4 Marketing và bán hàng 40
2.2.5 Nghiên cu và phát trin 41
2.2.6 H thng công ngh thông tin 41
2.2.7 Vn hóa doanh nghip 42
2.2.8 Ma trn đánh giá ni b (IFE) 42
2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRNG BÊN NGOÀI CA CÔNG TY C PHN 43
NAM KINH
2.3.1 Môi trng v mô 43
2.3.1.1 Các yu t v kinh t 43
2.3.1.2 Các yu t chính tr, chính ph và pháp lut 44
2.3.1.3 Các yu t vn hóa xã hi, nhân khu và t nhiên 46
2.3.1.4 Các yu t công ngh 47
2.3.2 Môi trng vi mô 47
2.3.2.1 Khách hàng 47
2.3.2.2 Nhà cung cp 48

2.3.2.3 i th cnh tranh 48
2.3.2.4 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (Ma trn EFE) 53
2.3.2.5 Ma trn hình nh cnh tranh 53
Kt lun chng 2 54

CHNG 3: CHIN LC PHÁT TRIN CÔNG TY C PHN 55
NAM KINH N 2015
3.1 S MNG VÀ MC TIÊU PHÁT TRIN CÔNG TY C PHN 55
NAM KINH N NM 2015
3.1.1 D báo s phát trin ca ngành xây dng, bt đng sn Vit Nam 55
đn nm 2015
3.1.2 S mng ca Công ty C Phn Nam Kinh 58
3.1.3 Mc tiêu phát trin ca Công ty C Phn Nam Kinh 58
3.1.3.1 Cn c xác đnh mc tiêu 58

3.1.3.2 Các mc tiêu c th 59
3.2 HÌNH THÀNH CÁC PHNG ÁN LA CHN PHÁT TRIN 60
3.2.1 Xây dng ma trn SWOT và hình thành các phng án chin lc 60
3.2.2 La chn chin lc thông qua ma trn QSPM 66
3.3 CÁC GII PHÁP THC HIN CHIN LC KINH DOANH 71
3.3.1 Gii pháp 1 : Hoàn thin t chc, qun lý và điu hành sn xut kinh 71
doanh, phát trin ngun nhân lc
3.3.2 Gii pháp 2 : Huy đng, thu hút ngun vn đu t 73
3.3.3 Gii pháp 3 :u t hoàn chnh, đng b và hin đi máy móc thit b 74
3.3.4 Gii pháp 4 : y mnh hot đng Marketing, nghiên cu th trng 75
3.3.5 Gii pháp 5 : V cht lng sn phm 75
3.3.6 Gii pháp 6 : V giá c 76
3.3.7 Gii pháp 7 : Thành lp phòng nghiên cu phát trin 76
3.3.8 Gii pháp 8 : Thành lp sàn kinh doanh Bt đng sn 77
3.3.9 Gii pháp 9 : Hp tác đu t, liên doanh liên kt 77




3.4 KIN NGH 78
3.4.1 i vi Chính ph, B Xây dng 78
3.4.2 i vi Công ty C Phn Nam Kinh 78
Kt lun chng 3 79
KT LUN 80

PHN M U

1. t vn đ
Quá trình toàn cu hóa và s kin Vit Nam gia nhp T chc thng mi th
gii (WTO), nn kinh t nc ta ngày càng hi nhp sâu rng vào nn kinh t th

gii, môi trng kinh doanh tr nên phc tp và thng xuyên bin đng, điu đó
hàm cha nhiu c hi và nguy c đi vi doah nghip.  thích ng vi nhng
thay đi ca môi trng và kinh doanh hiu qu, doanh nghip cn có tm nhìn dài
hn và vch ra hng đi có kh nng thích ng vi s thay đi ca môi trng, tn
dng các c hi, gim thiu các nguy c, phát huy nhng mt mnh và hn ch
nhng mt yu ca doanh nghip. Có nh vy doanh nghip mi có kh nng cnh
tranh trên th trng và phát trin mt cách bn vng.
Các doanh nghip chuyên ngành xây dng và kinh doanh bt đng sn cng
đng trc nhng c hi và thách thc mi nh : S bin đng tht thng ca giá
c ca vt liu xây dng, th trng bt đng sn đóng bng, s phát trin mnh đu
t kinh doanh bt đng sn ca nhà đu t nc ngoài, ngày càng nhiu các doanh
nghip nc ngoài hot đng trong lnh vc thi công xây dng ti th trng Vit
Nam, chính sách u đãi thu đi vi công ty thi công và đu t nhà  xã hi, … Vi
nhng nhu cu bc thit t thc t đt ra và nhu cu phát trin, tn ti ca Công ty
C Phn Nam Kinh, em quyt đnh chn đ tài “Chin lc phát trin ca Công
ty C Phn Nam Kinh đn nm 2015” vi mong mun qua thc t nghiên cu xây
dng đc chin lc phát trin cho Công ty mt cách hiu qu nht và đ xut gii
pháp kh thi đ thc hin thành công mc tiêu và chin lc đ ra, nhm giúp cho
Công ty phát trin mnh và bn vng trong tng lai.
2. Mc đích nghiên cu
Nghiên cu c s lý lun nhm xây dng chin lc sn xut kinh doanh ca
Công ty C Phn Nam Kinh.
Phân tích đánh giá tác đng ca môi trng nh hng đn hot đng sn xut
kinh doanh ca Công ty nhm nhn ra nhng đim mnh, đim yu, c hi và nguy
c liên quan đn môi trng kinh doanh hiên ti và kh nng xy ra trong tng lai.

Xây dng chin lc phát trin ca Công ty C Phn Nam Kinh t nay đn nm
2015 và đ xut các chính sách kh thi đ thc hin thành công chin lc đ ra,
giúp công ty phát trin bn vng trong môi trng cnh tranh.
3. i tng và phm vi nghiên cu

3.1 i tng nghiên cu ca đ tài
Lun vn tp trung nghiên cu nhng yu t môi trng nh hng đn quá
trình sn xut kinh doanh ca Công ty C Phn Nam Kinh trong nhng nm gn
đây.
3.2 Phm vi nghiên cu ca đ tài
Do nng lc và thi gian có hn nên lun vn ch tp trung nghiên cu hot đng
chính ca Công ty C Phn Nam Kinh là “Thi công xây dng dân dng và công
nghip”.
4. Phng pháp nghiên cu
Lun vn s dng các phng pháp nghiên cu sau :
- Phng pháp duy vt bin chng và duy vt lch s.
- Phng pháp so sách, đi chiu.
- Phng pháp thng kê d báo.
- Phng pháp trao đi ý kin chuyên gia.
- Phng pháp phân tích tng hp.
5. Kt cu đ tài
̇ Li cm n
̇ Mc lc
̇ Phn m đu
Chng 1 : C s lý lun chin lc kinh doanh ca doanh nghip
Chng 2 : Thc trng hot đng ca Công ty c phn Nam Kinh
trong thi gian qua
Chng 3 : Chin lc phát trin công ty c phn Nam Kinh đn 2015
̇ Kt lun
̇ Tài liu tham kho
̇ Ph lc
1
CHNG 1
C S LÝ LUN CHIN LC KINH DOANH
CA DOANH NGHIP

1.1 CHIN LC KINH DOANH CA DOANH NGHIP
1.1.1 Khái nim v chin lc kinh doanh
“Chin lc” là thut ng đc đ cp ln đu trong lnh vc quân s trong
vic xem xét đánh giá đ đ ra vic bài binh b trn cho cuc chin, xem xét đánh giá
đa hình, tng quan lc lng,… ca các bên tham chin. T đó các nhà cm quân s
đ ra chin lc thích ng.
Trong kinh doanh, vn đ chin lc cng rt cp thit do s cnh tranh quyt
lit gia các ch th kinh doanh đ tn ti và phát trin. Vn đ này đc các nhà
nghiên cu phát biu di nhiu hình thc khác nhau.
Theo Raymond Alain – ThiéTart, chin lc là tng th các quyt đnh, các
hành đng liên quan đn vic la chn và phân b ngun lc nhm đt đc mc tiêu
nht đnh.
Theo Henry Mintzbegs, Chin lc là tin trình đ ra các quyt đnh và hành
đng mt cách liên tc.
Theo Alfred.D. Chandler, Chin lc là tin trình xác đnh các mc tiêu c bn
dài hn ca doanh nghip, lc chn cách thc hoc phng hng hành đng và phân
b ngun lc cn thit đ thc hin các mc tiêu đó.
Theo William.J. Glueck, Chin lc kinh doanh là mt k hoch mang tính
thng nht, tính toàn din và tính phi hp đc thit k đ đm bo rng các mc
tiêu c bn ca doanh nghip s đc thc hin.
Theo Fred. David, Chin lc kinh doanh là mt ngh thut và khoa hc thit
lp, thc hin và đánh giá các quyt đnh liên quan nhiu chc nng cho phép mt t
chc đt đc nhng mc tiêu đ ra.
2
Theo Arthur A. Thompson, Jr. và A.J.Strickland III thì chin lc kinh doanh
là mt chui nhng hot đng cnh tranh và phng thc qun lý tip cn trong kinh
doanh đ đt đc kt qu kinh doanh thành công. Chin lc kinh doanh tht s là
k hoch ca nhà qun lý nhm cng c v trí ca t chc, tha mãn nhu cu ca
khách hàng và đt đc nhng mc tiêu kinh doanh mong mun.

Nm 1996, Michael E. Porter – giáo s ni ting v chin lc kinh doanh ca
trng đi hc Harvard đã phát biu quan nim chin lc “Chin lc là gì?”, M.E.
Porter cho rng :
Th nht, chin lc là s sáng to ra v th có giá tr và đc đáo bao gm các
hot đng khác bit. Ct lõi ca thit lp v th chin lc là vic chn la các hot
đng khác vi các nhà cnh tranh (S khác bit này có th là nhng hot đng khác
bit so vi các nhà cnh tranh hot các hot đng tng t nhng vi cách thc thc
hin khác bit).
Th hai, chin lc là s chn la, đánh đi trong cnh tranh. im ct lõi là
chn la nhng gì cn thc hin và nhng gì không thc hin.
Th ba, chin lc là vic to ra s phù hp gia tt c các hot đng ca công
ty. S thành công ca chin lc ph thuc vào vic thc hin tt các hot đng và s
hi nhp, hp nht ca chúng.
Qua các khái nim trên, có th hiu chin lc là mt chng trình hành đng
tng quát, bao gm xác đnh mc tiêu dài hn, c bn ca doanh nghip; lc chn
cách thc hot đng và các chính sách thích ng trong vic s dng ngun lc nhm
đt đc mc tiêu đc đ ra mt cách hiu qu, giành đc và duy trì li th cnh
tranh ca doanh nghip trên th trng và trc đi th cnh tranh.
1.1.2 Vai trò ca chin lc kinh doanh
* Qun tr chin lc s giúp ích cho doanh nghip rt nhiu đ hot đng
sn xut kinh doanh thành công, canh tranh tt và phát trin bn vng.

3
- Th nht, quá trình qun tr chin lc giúp doanh nghip có s đng tâm
nht trí hng đi trong tng lai, xác đnh s mng và mc tiêu, la chn hng đi và
thi gian đ đt đc mc tiêu. T đó, giúp các nhà qun tr nhn bit đc các công
vic cn thit đ ci thin tt hn li ích lâu dài ca doanh nghip.
- Th hai, điu kin môi trng mà các t chc gp phi luôn bin đi. Nhng
bin đi nhanh thng to ra c hi và nguy c bt ng. Qun tr chin lc giúp
doanh nghip ch đng tn dng đc c hi và ng phó vi nguy c t môi trng.

- Th ba, qun tr chin lc giúp doanh nghip s dng có hiu qu các ngun
lc hn hp ca mình.
- Th t, phn ln các doanh nghip sau khi vn dng chin lc đu đt đc
kt qu tt hn nhiu so vi kt qu mà h đt đc trc đó và các kt qu ca
doanh nghip không vn dng chin lc.
* Bên cnh nhng u đim trên, qun tr chin lc cng có mt s
nhc đim chính khi áp dng vào sn xut kinh doanh cn lu ý.
- Th nht, đ thit lp quá trình qun tr chin lc cn nhiu thi gian và n
lc. Tuy nhiên, mt khi t chc đã có kinh nghim thì vn đ thi gian s gim bt,
hn na, vn đ thi gian cn cho vic lp chin lc s kém phn quan trng nu
doanh nghip đc bù đp nhiu li ích hn.
- Th hai, các chin lc kinh doanh có th b xem ta nh chúng đc lp ra
mt cách cng nhc khi đã đc n đnh bng vn bn. ây là nhn thc sai lm
nghiêm trng vì chin lc phi nng đng và phát trin phù hp vi (1) điu kin
môi trng bin đi, và (2) doanh nghip có th đi theo các mc tiêu mi hoc mc
tiêu sa đi.
- Th ba, d báo v môi trng không chính xác.
- Th t, mt s doanh nghip dng nh ch  giai đon k hoch hóa và chú
ý quá ít đn quá trình trin khai thc hin. Hin tng này khin mt s nhà qun tr
nghi ng v tính hu ích ca quá trình qun tr chin lc.

4
1.1.3 Mô hình qun tr chin lc
1.1.3.1 Nhng mc đ qun tr chin lc
Qun tr chin lc có th xy ra  nhiu tm mc khác nhau trong t chc,
trc đây ngi ta thng phân h thng chin lc trong mt công ty thành ba cp:
- Chin lc cp công ty: là chin lc có tính tng th, bao trùm toàn b
doanh nghip, th hin rõ phng hng, mc tiêu kinh doanh mà doanh nghip theo
đui, các chính sách đu t và phân b ngun lc đ thc hin hot đng kinh doanh
nhm đt đc mc tiêu đ ra.

- Chin lc cp kinh doanh: là cách thc mi đn v kinh doanh s dng đ
to li th cnh tranh thông qua vic xác đnh các ngun lc và các phi thc cn thit
cho tng hot đng kinh doanh, th trng c th ca mi đn v kinh doanh. Theo
Michael Porter, có ba chin lc cnh tranh tng quát: Chin lc chi phí thp, chin
lc khác bit hóa sn phm và chin lc tp trung vào mt phân khúc th trng
nht đnh.
i vi doanh nghip đn ngành quá trình tng trng nhng không có s đa
dng hóa thì chin lc cp công ty chính là chin lc kinh doanh.
- Chin lc cp chc nng: là chin lc ca b phn tác nghip trong
doanh nghip, gm chin lc marketing, dch v khách hàng, tài chính, nghiên cu
và phát trin, vn hành, ngun nhân lc, Logistics,…
Chin lc cp chc nng đc xây dng và phát trin nhm phát huy nng lc
và nâng cao kt qu hot đng ca các b phn chc nng đ đt ti mc tiêu chin
lc kinh doanh ca tng đn v kinh doanh cng nh chin lc cp công ty ca c
tng th doanh nghip.
Hin nay, vi xu th toàn cu hóa, nhiu công ty đang nhanh chóng đa hot
đng ca mình vt ra khi biên gii ca mt quc gia và ngi ta nói ti mt cp
chin lc th t, đó là “Chin lc toàn cu”.

5
1.1.3.2 Các giai đon qun tr chin lc: Qun tr chin lc đc chia ra làm 03
giai đon, đó là giai đon hình thành chin lc, giai đon thc hin chin lc và
giai đon đánh giá kim tra chin lc.
- Giai đon th nht ca qun tr chin lc là giai đon hình thành chin lc
+ Hình thành chin lc là quá trình thit lp s mng kinh doanh, thc hin điu tra
nghiên cu đ xác đnh các mt mnh và mt yu bên trong doanh nghip, c hi và
nguy c t bên ngoài, đ ra các mc tiêu dài hn, xây dng và la chn nhng chin
lc đ thay th.
+ Ba hot đng c bn trong hình thành chin lc là: tin hành nghiên cu, hòa hp
trc giác và phân tích, và đa ra quyt đnh.

- Giai đon th hai ca qun tr chin lc là thc hin chin lc
+ Thc hin chin lc thng đc gi là giai đon hành đng ca qun tr chin
lc. Thc hin có ngha là huy đng các nhà qun tr và nhân viên đ thc hin các
chin lc đã đc lp ra.
+ Ba hot đng c bn ca giai đon thc hin chin lc là: thit lp các mc tiêu
hàng nm, đa ra các chính sách và phân phi các ngun lc.
- Giai đon cui cùng ca qun tr chin lc là đánh giá kim tra chin lc
+ Trong giai đon đánh giá kim tra chin lc, tt c các chin lc tùy thuc vào
thay đi tng lai vì các yu t bên trong và bên ngoài thay đi thng xuyên.
+ Ba hot đng c bn ca giai đon đánh giá kim tra chin lc là: xem xét li các
yu t bên trong và bên ngoài, so sánh kt qu vi tiêu chun và thc hin điu chnh.
1.1.3.3 Mô hình qun tr chin lc
Quá trình qun tr chin lc có th đc nghiên cu và ng dng vào vic s
dng mt mô hình. Hình 1.1 là mô hình qun tr chin lc toàn din đc áp dng
rng rãi. Mô hình này th hin mt phng pháp rõ ràng và thc tin trong vic hình
thành, thc thi và đánh giá kim tra chin lc.

6
Hình 1.1 Mô hình qun tr chin lc tng hp









[

Xác đnh
nhim v
mc tiêu và
chin lc
hin ti
Kim soát
bên ngoài
đ xác đnh
các c hi
và đe da
ch yu
Thit lp
nhng mc
tiêu dài hn
Thit lp
nhng mc
tiêu hàn
nm
Xem xét
li mc
tiêu kinh
doanh
Phân
phi các
ngun tài
nguyên
Xác đnh

và đánh
giá thành
tích
Kim soát
bên trong
đ nhn
din nhng
đim mnh
y
u c bn
La
chn
chin
lc
 ra
các
chính sách



Hình thành chin lc Thc thi chin lc ánh giá
chin lc
(Ngun : Khái lun v qun tr chin lc, Fred R. David, 2006, NXB Thng kê)
Quá trình qun tr chin lc là nng đng và liên tc. Mt s thay đi bt k 
mt thành phn chính nào trong mô hình có th đòi hi mt s thay đi trong mt
hoc tt c các thành phn khác.
7
Trong thc t, quá trình qun tr chin lc không đc phân chia rõ ràng và thc
hin chc ch nh đã ch ra trong mô hình. Các nhà qun tr không thc hin quá trình
theo tng bc mt. Nói chung có mt s h tr ln nhau gia các cp bc trong t

chc. Các mi tên có nhiu hng trong hình 1.1 minh ha tm quan trng ca s
thông tin liên lc và thông tin phn hi trong sut quá trình qun tr chin lc.

1.2 XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA DOANH NGHIP
Xây dng chin lc kinh doanh là giai đon đu tiên ca quá trình qun tr chin
lc (Hình 1.1). Xây dng chin lc kinh doanh gm các bc thc hin nh sau :
Phân tích môi trng bên ngoài, phân tích môi trng ni b doanh nghip, xác đnh
mc tiêu kinh doanh, hình thành chin lc kinh doanh, la chn chin lc kinh
doanh.
1.2.1 Phân tích môi trng bên ngoài và ni b doanh nghip
1.2.1.1 Phân tích môi trng bên ngoài doanh nghip
Môi trng bên ngoài là nhng yu t, nhng lc lng, nhng th ch,…nm
bên ngoài ca doanh nghip mà nhà qun tr không kim soát đc, nhng chúng li
nh hng đn hot đng và kt qu hot đng ca doanh nghip.
Mc đích ca vic phân tích môi trng bên ngoài là phát trin danh mc
nhng c hi môi trng có th mang li li ích cho doanh nghip và các nguy c ca
môi trng mà doanh nghip cn né tránh. T đó doanh nghip có kh nng ng phó
ch đng hoc có tính phòng v đi vi các yu t bng cách xây dng các chin lc
nhm tn cng các c hi bên ngoài hoc ti thiu hóa các nguy c tim nng.
Môi trng bên ngoài bao gm môi trng v mô và môi trng vi mô.
* Phân tích môi trng v mô
Môi trng v mô là môi trng bao trùm lên hot đng ca tt c các doanh
nghip, có nh hng trc tip hay gián tip đn hot đng ca tt c các doanh
nghip. Môi trng v mô cn phân tích nm yu t ch yu sau :
- Các yu t kinh t
8
Các yu t kinh t nh hng vô cùng ln đn các đn v kinh doanh. Nhng
nhân t nh hng ln bao gm : giai đon ca chu k kinh t, lãi sut ngân hàng, lm
phát, cán cân thanh toán, chính sách tài chính tin t, nhng xu hng thu nhp cá
nhân,

- Yu t chính ph và chính tr
Các yu t chính ph và chính tr ngày càng nh hng ln đn hot đng ca
doanh nghip. Doanh nghip phi tuân theo các quy đnh v thuê mn, cho vay, an
toàn, vt giá, qung cáo, bo v mi trng. Nhng điu kin ca ch đ chính sách
có th to c hi hoc cng có th đe da v mt chin lc ca doanh nghip.
- Nhng yu t vn hóa xã hi
Nhng đc trng v đa lý, nhân khu, vn hóa xã hi có nh hng quan trng
đn hu nh tt c các sn phm, dch v, th trng và ngi tiêu th. Nhng thay
đi v xã hi bao gm thay đi tp quán sng, quan nim sng, hng th, mt đ dân
c, môi trng đa lý là nhng thay đi có tác đng toàn din đn quá trình kinh
doanh.
- Nhng yu t t nhiên
Nhng yu t t nhiên luôn tác đng đn quyt đnh kinh doanh ca doanh
nghip. Chính quyn ngày càng quan tâm đn vn đ ô nhim môi trng, thiu nng
lng và s dng lãng phí ngun tài nguyên thiên nhiên cùng s gia tng các nhu cu
v ngun tài nguyên do thiên nhiên cung cp. Thêm vào đó, khách hàng đc bit quan
tâm đn sn phm có ngun gc t nhiên, nhng sn phm tha mãn các điu kin v
môi trng trong quá trình sn xut. Do đó đòi hi các nhà qun tr chin lc phi
thay đi các quyt đnh và các bin pháp thc hin quyt đnh.
Bên cnh đó, yu t tài nguyên thiên nhiên cng chính là yu t xác đnh chin
lc ca doanh nghip trong vic xây dng các nhà máy, xí nghip nhm gim thiu
chi phí mà vn duy trì ngun tài nguyên thiên nhiên. Mt s các doanh nghip hot
đng nh vào yu t t nhiên, s khác thì mt phn trong hot đng ca h ph thuc
vào t nhiên.
9
- Yu t công ngh và k thut
S ph thuc ca doanh nghip vào công ngh và k thut là không th ph
nhn. Ngày càng có nhiu công ngh và k thut tiên tin ra đi, to ra các c hi
cng nh nguy c đi vi tt c các doanh nghip. Các doanh nghip cn phi đánh
giá đ xem xét công ngh và k thut mà h đang s dng có b lc hu hay không.

Vì điu kin này làm cho sn phm ca h có chiu hng b lc hu trc tip hay
gián tip. Vic áp dng công ngh và k thut mi hiu qu thng to ra áp lc ln
cho doanh nghip đang  giai đon phát trin ban đu hn là doanh nghip ln đã hot
đng lâu nm. Vì vy, vic trin khai công ngh phi n đnh tng đi và phi phù
hp vi kh nng ca doanh nghip và thi gian s dng công ngh.
* Phân tích môi trng vi mô
Môi trng vi mô bao gm các yu t trong ngành và các yu t ngoi cnh
đi vi doanh nghip. Nó quyt đnh tính cht và mc đ cnh tranh trong ngành sn
xut kinh doanh đó. Có nm yu t c bn trong môi trng vi mô cn phân tích là :
đi th cnh tranh, ngi mua, ngi cung cp, các đi th mi tim n và sn phm
thay th.



Các đi th
mi tim n













Nguy c có các đi th

và cnh tranh mi
Kh nng thng
lng ca ngi
mua

Ngi
mua
Các đi th cnh tranh
trong ngành



S tranh đua gia các
doanh nghip hin có
mt trong ngành
Ngi
cung
cp
Sn phm
Thay th
Kh nng
thng
lng ca
ngi cung
cp
Nguy c do các sn phm
và dch v thay th
Hình 1.2 : S đ tng quát môi trng vi mô
10
- i th cnh tranh

Phân tích đói th cnh tranh đ có đc nhng hiu bit v hành đng và kh
nng đáp ng ca h. Bên cnh đó, hiu bit đi th cnh tranh s giúp cho doanh
nghip hoch đnh chin lc nhm vô hiu hóa hoc hn ch đi th cnh tranh.
Phân tích đi th cnh tranh cn phân tích v: v th và nhn đnh ca mi ngi v
đi th cnh tranh, mc tiêu tng lai, chin lc hin ti, ngun lc, đim mnh và
đim yu ca đi th cnh tranh,…
- Nhng khách hàng
Khách hàng là mt phn ca công ty. Khi khách hàng trung thành vi công ty
là mt li th ln ca công ty. S trung thành ca khách hàng tùy thuc vào mc đ
tha mãn nhu cu ca h. Các công ty thng lp lý lch khách hàng nhm thu thp
thông tin đnh hng tiêu dùng. Khách hàng tác đng đn công ty qua vic mua sn
phm và dch v ca công ty. Ngi mua có u th có th làm cho li nhun ca
ngành hàng gim xung thông qua thng lng hoc ép gim giá hoc đòi cht
lng cao hn, nhiu dch v hn.
- Nhà cung cp
Nhà cung cp có th gây mt áp lc ln trong hot đng ca mt doanh
nghip. Vic nghiên cu các nhà cung cp ngun lc cho công ty là không th thiu
trong quá trình phân tích môi trng. Nhà cung cp bao gm : Các nhà cung cp v
vt t, thit b; nhà cung cp ngun lao đng; cng đng tài chính,… Phân tích nhà
cung cp nhm né tránh áp lc tng giá, gim cht lng, dch v do h cung cp.
Phân tích h đ xem xét h có đáng tin cy hay không hoc đ bit h tín nhim
chúng ta  mc đ nào.
- i th tim n
i th mi tham gia vào ngành có th là yu t làm gim li nhun và th
phn ca doanh nghip, do h đa vào khai thác các nng lc sn xut mi vi mong
mun giành đc th phn và các ngun lc cn thit. Biu hin ca s xut hin đi
th mi xâm nhp là vic mua li các c s khác trong ngành, vi ý đnh xây dng
phn th trng. Bo v v trí trong cnh tranh ca doanh nghip bng cách duy trì
hàng rào hp pháp ngn cn s xâm ln t bên ngoài nh: li th do sn xut trên vi
11

mô ln, đa dng hóa sn phm, s đòi hi phi có ngun tài chính ln, chi phí chuyn
đi mt hàng cao, u th v giá mà đi th cnh tranh không to ra đc. Ngoài ra, s
chng tr mnh m ca các t chc đã đng vng cng là mt rào cn đi vi s xâm
nhp ca các đi th tim n.
- Sn phm thay th
S xut hin ca sn phm thay th ngày càng nhiu trên th trng, điu này
làm hn ch tim nng li nhun ca ngành do giá cao nht b khng ch, doanh
nghip có th b tt li vi th phn nh bé. Các doanh nghip phi luôn chú ý đn các
sn phm thay th tim n và không ngng nghiên cu và kim tra chúng, đng thi
phi t mình sáng to ra nhng sn phm thay th trc khi chúng xut hin. Phn ln
các sn phm thay th là kt qu ca s bùng n công ngh. Do đó mun thành công
doanh nghip phi chú ý phát trin hoc vn dng công ngh mi vào chin lc ca
mình.
̇ Ma trn đánh giá các yu t môi trng bên ngoài (EFE)
Có th tóm tc và đánh giá các tác đng ca môi trng v mô và vi mô bng
công c ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE).
Bng 1.1 : Ma trn EFE
Yu t bên ngoài ch yu Mc đ quan trng Phân loi S đim quan trng
(1) (2) (3) (4)
… … … (2) x (3)
Tng 1,00
Σ
[(2) x (3)]

 phát trin mt ma trn EFE, cn tin hành tun t theo các bc sau :
Bc 1: Xác lp khong 5-20 yu t đc đánh giá là có vai trò quyt đnh đi
vi s thành công ca doanh nghip, bao gm c nhng c hi và mi đe da nh
hng đn doanh nghip.
Bc 2: Phân loi mc đ quan trng bng cách cho đim t 0,0 (không quan
trng) đn 1,0 (rt quan trng) cho mi yu t. Tng s đim đc n đnh bng 1,0.

Các c hi thng có mc phân loi cao hn mi đe da. Tuy vy, mi đe da cng
có th đc phân loi cao nu nó đc bit nghiêm trng hay mang tính đe da.
12
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho tng yu t, trong đó 4 là phn ng tt, 3 là
phn ng trên trung bình, 2 là phn ng di trung bình, 1 là phn ng ít. Bng cách
này xác đnh đc mc đ phn ng ca doanh nghip vi các yu t. S phân loi
này da trên doanh nghip.
Bc 4: Xác đnh s đim quan trng ca tng yu t bng cách nhân mc đ
quan trng ca bin s vi phân loi ca nó.
Bc 5: Cng s đim quan trng đ xác đnh tng s đim quan trng cho
doanh nghip. Tng s đim quan trng cao nht mà doanh nghip có th có là 4,0 và
thp nht là 1,0.
ánh giá kt qu ca ma trn: Nu tng s đim quan trng nm trong
khong t 3,5 đn 4,0 thì đc đánh giá là tt; t 2,5 đn 3,4 là khá; t 1,5 đn 2,4 là
trung bình và di 1,5 là yu. Tng s đim càng tng th hin mc đ thích ng vi
môi trng tng lên, nên s đe da t bên ngoài có xu hng gim xung.

̇ Ma trn hình nh cnh tranh
Ma trn hình nh cnh tranh đc xem là ma trn m rng ca ma trn đánh
giá các yu t môi trng và công c này đc s dng đ đánh giá v th cnh tranh
ca doanh nghip trong ngành, bao gm c doanh nghip là đi th ca nó. Trên c s
đó nhn din đc nhng đi th cnh tranh trc tip ca doanh nghip, nhng u th
và hn ch ca đi th đ doanh nghip đ ra chin lc thích ng và hiu qu.
Quy trình hình thành ma trn hình nh cnh tranh cng qua nm bc nh ma
trn đánh giá các yu t môi trng, các thông tin đc th hin qua bng di đây,
trong đó các tiêu chí s dng đ đánh giá bao gm :
- Mc đ quan trng ca các yu t quyt đnh s thành công ca các doanh
nghip trong cùng ngành.
- Xp hng các yu t t 1 đn 4 cho doanh nghip và đi th cnh tranh da
trên tm quan trng ca mi yu t đi vi s thành công ca doanh nghip.

- S đim quan trng tng yu t ca doanh nghip và ca đi th cnh tranh.
- Tng s đim quan trng và đánh giá : V th cnh tranh ca doanh nghip và
đi th cnh tranh đc đánh giá theo tng s đim quan trng đt đc.

13
Bng 1.2 : Ma trn hình nh cnh tranh
Doanh nghip Công ty X Công ty Y
Các yu t quyt
đnh thành công
Mc đ
quan trng
Xp
hng
(1-4)
im
quan
trng
Xp
hng
(1-4)
im
quan
trng
Xp
hng
(1-4)
im
quan
trng
Lit kê các yu t

……………

Tng s đim hp
dn
1,0

1.2.1.2 Phân tích môi trng ni b doanh nghip
Phân tích môi trng ni b nhm đánh giá sc mnh, yu ca các yu t bên
trong doanh nghip bao gm: các ngun lc, s thích ng chin lc và hiu qu hot
đng ca các b phn chc nng.
Sau đây là mt s quan đim nghiên cu môi trng bên trong doanh nghip :
- Quan đim nghiên cu môi trng bên trong ca Fred R.David
Theo Fred R.David, phân tích môi trng bên trong ca doanh nghip cn tp
trung nghiên cu các lnh vc hot đng: Qun tr, Marketing, tài chính k toán, sn
xut tác nghip, nghiên cu phát trin và h thng thông tin.
- Quan đim nghiên cu môi trng bên trong theo chui giá tr ca
Michael Porter
Theo Michael Porter, chui giá tr ca doanh nghip là tp hp các hot đng
ca doanh nghip có liên quan đn vic làm tng giá tr cho khách hàng. Vic thc
hin có hiu qu các hot đng trong chui giá tr s quyt đnh hiu qu hot đng
chung và to ra nhng li th cnh tranh ca doanh nghip. Chính vì l đó, vic phân
tích môi trng bên trong đ xác đnh đim mnh, đim yu phi gn vi quá trình
phân tích chui giá tr. Trong chui giá tr, các hot đng ca doanh nghip đc chia
thành hai nhóm: các hot đng ch yu và các hot đng h tr.
- Mt s quan đim khác : Phân tích chui giá tr cho phép đánh giá nhng
đim mnh, đim yu ca các hot đng ch yu và các hot đng h tr ca doanh
nghip. Theo Alex Miller and Gregory G.Dess (1996) và mt s tác gi khác, đ có
th đánh giá mt cách đy đ và chính xác hn v môi trng bên trong ca mt
14
doanh nghip cn xem xét thêm nm yu t khác na: phân tích tài chính, vn hóa,

lãnh đo, tính hp pháp và danh ting ca doanh nghip.

Nh vy khi phân tích các ngun lc ni b doanh nghip, ta cn phân tích :
- Ngun nhân lc
Khi phân tích ngun nhân lc, mt mt chúng ta phân tích nhà qun tr các cp,
mt khác chúng ta phân tích ngi tha hành. Phân tích các nhà qun tr các cp đ
xác đnh kh nng hin ti và tim nng ca tng ngi. So sánh các ngun lc ca
doanh nghip các vi công ty khác trong ngành, nht là công ty đng đu đ bit đc
v th cnh tranh hin ti và trin vng ca mình đi vi các đi th trên th trng.
ng thi đánh giá các k nng, đo đc ngh nghip và nhng kt qu và li ích mà
nhà qun tr mang li cho t chc. Phân tích ngi tha hành đ đánh giá trình đ
chuyên môn, tính k lut và kh nng tác nghip. Phân tích ngun lc giúp doanh
nghip đánh giá đc đim mnh và đim yu ca các thành viên trong t chc đ có
k hoch sp xp và s dng hp lý ngun nhân lc, đm bo thc hin chin lc
thành công trong hin ti và tng lai.
- Ngun lc vt cht
Ngun lc vt cht là toàn b vn sn xut, nhà xng, máy móc thit b, c s
h tng, nguyên vt liu d tr, thông tin môi trng kinh doanh,… Phân tích ngun
lc vt cht là phân tích ngun lc vt cht hin có ca doanh nghip, xác đnh quy
mô c cu cht lng và các đc trng ca tng ngun lc vt cht. Sau đó đánh giá
kh nng đáp ng nhu cu thc t ca tng ngun lc trong doanh nghip, xác đnh
đim mnh và đim yu v ngun lc vt cht ca doanh nghip so vi các đi th
cnh tranh trong ngành và trên th trng. Phân tích đúng mc các ngun lc giúp nhà
qun tr có các quyt đnh phù hp vi thc t.
- Các ngun lc vô hình
Ngun lc vô hình là kt qu lao đng chung ca các thành viên trong t chc
hoc ca mt cá nhân c th nh hng đn các quá trình lao đng. Các ngun lc vô
hình ch yu là: t tng ch đo trong trit lý kinh doanh, s thích nghi môi trng,
c cu t chc hu hiu, uy tín trong lãnh đo ca nhà qun tr các cp, uy tín ca
doanh nghip trong quá trình phát trin, uy tín nhãn hiu và th phn ca sn phm

15
trên th trng, t tín nhim và trung thành ca khách hàng, uy tín ngi chào hàng, ý
tng sáng to ca nhân viên, vn hóa t chc bn vng. Phân tích ngun lc vô hình
trc tiên phi nhn din và phân loi các ngun lc vô hình ca doanh nghip, sau
đó so sánh và đánh giá các ngun lc vô hình vi các đi th cnh tranh, cui cùng là
xác đnh ngun lc vô hình cn xây dng và phát trin.
Phân tích hot đng ca các b phn chc nng trong t chc
Bao gm phân tích hot đng ca các b phn Marketing, nhân s, tài chính k
toán, nghiên cu và phát trin, sn xut và tác nghip, cht lng qun tr, mua hàng,
h thng thông tin trong doanh nghip.
Ma trn đánh giá ni b (IFE)
Công c xây dng chin lc này giúp nhà qun tr tóm tt và đánh giá đim
mnh và đim yu quan trng ca b phn chc nng và là c s đ xác đnh, đánh
giá mi quan h gia các b phn này.
Bng 1.3 : Ma trn IFE
Yu t bên trong Mc đ quan trng Phân loi S đim quan trng
(1) (2) (3) (4)
… … … (2) x (3)
Tng 1,00
Σ
[(2) x (3)]

Tng t nh ma trn EFE, đ phát trin mt ma trn IFE cn tin hành các
bc sau :
Bc 1: Lit kê ít nht nm yu t bên trong bao gm cn nhng mnh và
đim yu ca doanh nghip.
Bc 2: Phân loi mc đ quan trng bng cách cho đim t 0,0 (không quan
trng) đn 1,0 (rt quan trng) cho mi yu t. Tng s đim đc n đnh bng 1,0.
Mc đ quan trng đc n đnh cho mi yu t da trên c s ngành. Các yu t
đc xem là có nh hng ln nht đi vi thành qu hot đng ca doanh nghip

phi đc cho là có tm quan trng nht.
Bc 3: Phân loi t 1 đn 4 cho tng yu t, trong đó 4 là đim mnh ln
nht, 3 là đim mnh nh nht, 2 là đim yu nh nht, 1 là đim yu ln nht. S
phân loi này da trên doanh nghip.
16
Bc 4: Xác đnh s đim quan trng ca tng yu t bng cách nhân mc đ
quan trng ca bin s vi phân loi ca nó.
Bc 5: Cng s đim quan trng đ xác đnh tng s đim quan trng cho
doanh nghip. Tng s đim quan trng cao nht mà doanh nghip có th có là 4,0 và
thp nht là 1,0. Tng s đim quan trng là 2,5 đc đánh giá là trung bình.
ánh giá kt qu ca ma trn: Nu đim s thp hn 2,5 cho thy doanh
nghip yu v ni b và s đim cao hn 2,5 cho thy công ty mnh v ni b.
1.2.2 Xác đnh mc tiêu kinh doanh
Mc tiêu đc dùng đ ch các kt qu c th mà doanh nghip mun đt ti
trong mt giai đon nht đnh. Khi xây dng chin lc phi c th hóa mc tiêu
thành mc tiêu dài hn và ngn hn.
- Mc tiêu dài hn thng thit lp cho nhng vn đ: Kh nng tim kim li
nhun, nng sut, v trí cnh canh, phát trin nhân viên, trách nhim vi xã hi,…
- Mc tiêu ngn hn thng rt bit lp và đa ra nhng kt qu nhm đn mt
cách chi tit.
1.2.3 Hình thành chin lc
Sau khi phân tích môi trng, tin hành kt hp nhng c hi, nguy c bên
ngoài và các đim mnh, đim yu bên trong doanh nghip đ hình thành các chin
lc có th la chn. Có nhiu công c dùng cho vic kt hp nh: ma trn kt hp
c hi, nguy c, đim mnh, đim yu (SWOT), ma trn v trí chin lc và đánh giá
hot đng (SPACE), ma trn nhóm tham kho ý kin BOSTON (BCG), ma trn
McKinsey, ma trn các yu t bên trong – bên ngoài (IE), ma trn chin lc chính.
1.2.3.1 Ma trn kt hp c hi, nguy c, đim mnh, đim yu (SWOT)
Bng 1.4 : Ma trn SWOT

S : nhng đim mnh
Lit kê nhng đim mnh:
S1, S2, S3,…
W: nhng đim yu
Lit kê nhng đim yu:
W1, W2, W3,…
O: Các c hi
Lit kê các c hi:
O
1
, O
2
, O
3
, …

Các chin lc SO

Các chin lc WO
T: Các nguy c
Lit kê các c hi:
T
1
, T
2
, T
3
, …

Các chin lc ST

Các chin lc WT
17
Ma trn SWOT là công c kt hp các yu t quan trng bên trong và bên
ngoài, có th giúp cho nhà qun tr phát trin 4 loi chin lc: chin lc đim mnh
– c hi (SO), chin lc đim yu – c hi (WO), chin lc đim mnh – nguy c
(ST), chin lc đim yu – nguy c (WT). S kt hp các yu t bên trong và bên
ngoài là nhim v khó khn ca vic phát trin mt ma trn SWOT, nó đòi hi nhà
qun tr phi có s phán đoán tt, và s không có mt kt hp tt nht.
- Chin lc đim mnh – c hi (SO): s dng đim mnh trong ni b doanh
nghip đ khai thác các c hi ca môi trng bên ngoài.
- Chin lc đim yu – c hi (WO): ci thin nhng đim yu bên trong bng
cách tn dng nhng c hi bên ngoài. Nhng đim yu này ngn cn doanh nghip
khai thác nhng c hi ln t bên ngoài. Vì vy doanh nghip cn khc phc nhng
đim yu này càng nhanh càng tt.
- Chin lc đim mnh – nguy c (ST): s dng các đim mnh ca doanh
nghip đ né tránh hay gim đi nhng nh hng ca nhng mi đe da t bên ngoài.
- Chin lc đim yu – nguy c (WT): là nhng chin lc phòng th nhm
làm gim đi nhng đim yu bên trong và tránh khi nhng đe da t bên ngoài.
 lp mt ma trn SWOT phi tin hành các bc sau:
Bc 1: Lit kê nhng đim mnh, đim yu ch yu ca doanh nghip.
Bc 2: Lit kê các c hi ln, các nguy c quan trng bên ngoài doanh
nghip.
Bc 3: Kt hp đim mnh bên trong vi nhng c hi bên ngoài và ghi kt
qu ca chin lc SO.
Bc 4: Kt hp đim yu bên trong vi nhng c hi bên ngoài và ghi kt
qu ca chin lc WO.
Bc 5: Kt hp đim mnh bên trong vi nhng nguy c bên ngoài và ghi kt
qu ca chin lc ST.
Bc 6: Kt hp đim yu bên trong vi nhng nguy c bên ngoài và ghi kt

qu ca chin lc WT.
Xây dng xong ma trn SWOT, tin hành tóm tt nhng phng án kt hp đ
hình thành chin lc lên bng sau:
18
Bng 1.5 : Các phng án chin lc
Nhóm kt hp Tên chin lc Ni dung chin lc
SO … …
WO … …
ST … …
WT … …

1.2.3.2 Ma trn v trí chin lc và đánh giá hot đng (SPACE)








CA -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 IS
FS
+6
+5
+4
+3
+2
+1
-1
-2

-3
-4
-5
-6
ES
Hình 1.3 :Ma trn SPACE
Thn trng Tn công


Phòng th Cnh tranh





Ma trn v trí chin lc và đánh giá hot đng (SPACE) là mt công c kt
hp quan trng trong quá trình hình thành chin lc. Khung góc t ca hình này cho
thy chin lc tn công, thn trng, phòng th hay cnh tranh là thích hp nht đi
vi t chc. Các trc ca ma trn SPACE đi din cho hai khía cnh bên trong ca t
chc (sc mnh tài chính [FS] và li th cnh tranh [CA] và hai khía cnh bên ngoài
(s n đnh ca môi trng [ES] và sc mnh ca ngành [IS]. Bn yu t này là
nhng yu t quyt đnh quan trng nht cho v trí chin lc chung ca t chc.
Các bc phát trin ma trn SPACE
Bc 1: Chn mt nhóm các bin s cho sc mnh tài chính (FS), li th cnh
tranh (CA), s n đnh ca môi trng (ES), và sc mnh ca ngành (IS).