Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Long An đến năm 2015

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH






VÕ TH BCH


XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH
CA CÔNG TY C PHN THNG MI VÀ
XUT NHP KHU LONG
AN N NM 2015






LUN VN THC S KINH T



CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH
MÃ NGÀNH: 60.34.05
NGI HDKH: TS. NG NGC I

Tháng 9 nm 2009

1




MC LC

Li cam đoan
Mc lc
Danh mc các ch vit tt
Danh mc các hình, bng
Li m đu
Chng 1: C S LÝ LUN CA  TÀI NGHIÊN CU 1
1.1 Khái nim v chin lc 1
1.2 Vai trò ca chin lc 1
1.3 Mc đ qun tr chin lc 2
1.4 Phân loi chin lc 3
1.5 Quy trình xây dng chin lc 4
1.5.1 Xác đnh s mng ca t chc 4
1.5.2 Phân tích và đánh giá môi trng bên ngoài 5
1.5.2.1 Môi trng v mô 5
1.5.2.2 Môi trng vi mô 6
1.5.2.3 Ma trn đánh giá môi trng bên ngoài 9
1.5.3 Môi trng quc t 9

1.5.4 Phân tích môi trng bên trong 10
1.5.4.1 Qun tr nhân s 10
1.5.4.2 Nghiên cu và phát trin 10
1.5.4.3 Sn xut 11
1.5.4.4 Tài chính 11
1.5.4.5 Marketing 12
1.5.4.6 H thng thông tin 12
1.5.5 Ma trn đánh giá môi trng bên trong 13
1.6 Xây dng và la chn chin lc 14

2
Kt lun chng 1 15
Chng 2: PHÂN TÍCH MÔI TRNG KINH DOANH CA CÔNG
TY C PHN THNG MI VÀ XUT NHP KHU LONG AN
2.1 Tng quát v Công ty 16
2.1.1 Gii thiu chung 16
2.1.2 Mt hàng kinh doanh, nhà cung ng và th trng tiêu th 16
2.2 Phân tích môi trng bên ngoài công ty 17
2.2.1 Phân tích môi trng v mô 17
2.2.1.1 Yu t kinh t 17
2.2.1.2 Môi trng chính tr - lut pháp 19
2.2.1.3 Dân s và lao đng 20
2.2.1.4 Vn hóa – xã hi 20
2.2.1.5 iu kin t nhiên 21
2.2.1.6 Yu t công ngh 22
2.2.2 Yu t quc t 22
2.2.3 Phân tích môi trng vi mô 23
2.2.3.1 Phân tích đi th cnh tranh trong ngành 23
2.2.3.2 Phân tích khách hàng 24
2.2.3.3 Nhà cung ng sn phm hàng hóa 25

2.2.3.4 i th tim n 28
2.2.3.5 Sn phm thay th 29
2.2.4 Ma trn đánh giá môi trng bên ngoài 30
2.3 Phân tích môi trng bên trong ca Limexco 32
2.3.1 Qun lý và lãnh đo 32
2.3.2 Marketing 33
2.3.3 Hot đng ca công ty 35
2.3.4 Qun lý hàng tn kho 36
2.3.5 Tài chính 37
2.3.6 Ngun nhân lc 37
2.3.7 Nghiên cu và phát trin 38

3
2.3.8 H thng thông tin 39
2.4 Ma trn đánh giá môi trng bên trong 39
Kt lun chng 2 41
Chng 3: XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA
LIMEXCO N 2015 42
3.1 D báo các yu t tác đng đn kh nng phát trin thng mi tnh 42
3.2 D báo mt s ch tiêu liên quan đn phát trin thng mi 44
3.3 Mc tiêu chin lc ca Limexco 47
3.3.1 Mc tiêu 47
3.3.2 Các ch tiêu ch yu 48
3.4 Xây dng chin lc 48
3.4.1 Các phng án chin lc 50
3.4.2 La chn chin lc thông qua ma trn QSPM 52
3.5 Mt s gii pháp nhm thc hin chin lc 55
3.5.1 Tng cng hot đng Marketing nhm n đnh và phát trin hot
đng kinh doanh 55
3.5.2 Công ty cn to lp s trung thành ca đi lý, ngi tiêu dùng đi vi

nhng mt hàng do công ty cung ng 56
3.5.3 Gii pháp v tài chính 56
3.5.4 u t v nghiên cu và phát trin 57
3.5.5 Gii pháp v phát trin ngun nhân lc 57
3.5.6 Gii pháp thích ng đi vi s tác đng ca quá trình hi nhp 58
3.6 Kin ngh 58
3.6.1 i vi nhà nc 58
3.6.2 i vi Công ty 59
Kt lun 60
Tài liu tham kho
Ph lc



4
DANH MC CÁC CH VIT TT


1. SBU (Strategic business units): Chin lc cp kinh doanh.
2. EFE (External Factor Evaluation): ánh giá các yu t bên ngoài.
3. IFE (Internal Factor Evaluation): ánh giá các yu t bên trong.
4. R&D (Reseach & Development): Nghiên cu và phát trin.
5. SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats): Ma trn các
đim mnh – Các đim yu – Các c hi – Các nguy c.
6. QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix): Ma trn hoch đnh
chin lc có th đnh lng.
7. LIMEXCO (Long An Joint Stock Trading import export Company):
Công ty C phn Thng mi và xut nhp khu Long An.
8. GDP (Gross Domestic Product): Tng sn phm quc ni.
9. WTO (World Trade Organization): T chc Thng mi th gii.

5
DANH MC CÁC HÌNH, BNG


1. Hình 1-1: Mô hình 5 tác lc cnh tranh ca Michael Porter.
2. Hình 1-2: Tin trình xây dng Ma trn EFE.
3. Hình 1-3: Tin trình xây dng Ma trn IFE.

4. Hình 2-1: Tc đ tng trng GDP ca Long An
5. Hình 2-2: Mt s sn phm thay th ch yu.
6. Bng 2-3: Ma trn đánh giá môi trng bên ngoài ca Limexco
7. Bng 2-4: S đ phân phi sn phm ca công ty hin nay.
8. Bng 2-5: Các ch tiêu ch yu ca công ty qua các nm
9. Bng 2-6: Ma trn đánh giá môi trng bên trong.
10. Bng 3-1: D báo dân s và lao đng ca tnh đn nm 2015.
11. Bng 3-2: Các ch tiêu ch yu ca Limexco đn nm 2015
12. Bng 3-3: Ma trn S.W.O.T ca Limexco
13. Bng 3-4: Ma trn QSPM vi nhóm S-O.
14. Bng 3-5: Ma trn QSPM vi nhóm S-T.

6
LI M U

1. Ý ngha thc tin và lý do chn đ tài
Thng mi – dch v là mt trong ba ngành kinh t ch yu ca nn
kinh t. Khác vi nông nghip, công nghip là nhng ngành trc tip to ra ca
ci vt cht, còn thng mi - dch v tuy không trc tip to ra các sn phm
hàng hóa nhng nó có vai trò ht sc quan trng đi vi quá trình phát trin kinh
t. Vi vai trò là cu ni gia sn xut vi sn xut, gia sn xut vi tiêu dùng
thng mi góp phn thúc đy sn xut phát trin.
Sau khi Vit Nam gia nhp T chc Thng mi th gii (WTO), cùng
vi xu th hi nhp ca c nc, kinh t tnh Long An đt nhiu kt qu đáng
phn khi: quá trình chuyn dch c cu kinh t din ra theo hng tích cc, tc
đ tng trng kinh t ca tnh nm 2007 đt 13,5%/nm, nm 2008 đt
14,1%/nm, trong đó khu vc thng mi – dch v duy trì đc nhp đ phát
trin khá cao, chim t trng 29,9% trong c cu kinh t chung ca tnh. Mc
dù, Long An là tnh nông nghip thuc khu vc ng bng sông Cu Long,
đang trong quá trình công nghip hóa – hin đi hóa nhng s phát trin ca
ngành thng mi đã đóng góp tích cc vào s phát trin kinh t - xã hi ca
tnh.  có đc thành qu trên là nh s n lc phn đu ca các doanh nghip
trên đa bàn trong đó có s đóng góp không nh ca Công ty C phn Thng
mi và xut nhp khu Long An.
Là thành viên th 150 ca WTO, do đó Vit Nam s thc hin đy đ các
cam kt song phng, đa phng. Môi trng kinh doanh ca Vit Nam có
nhiu thay đi, mang đn cho các doanh nghip Vit Nam nói chung, doanh
nghip Long An nói riêng nhiu c hi cng nh to ra không ít thách thc.
ng trc các c hi và thách thc, Công ty c phn Thng mi và
xut nhp khu Long An – Công ty đc c phn hóa t doanh nghip nhà nc
đã có nhiu đóng góp cho s phát trin ca ngành thng mi Long An cn có

nhng chin lc kinh doanh thích hp nhm tn dng nhng thi c, li th
cnh tranh, gim thiu nhng ri ro, thách thc nhm n đnh và phát trin hot

7
đng kinh doanh. ây là mc tiêu, vic làm cp bách ca công ty trong giai
đon hin nay. Chính vì lý do đó và ý ngha thc tin mà tác gi chn đ tài
“Xây dng chin lc kinh doanh ca Công ty c phn Thng mi và xut
nhp khu Long An đn nm 2015” đ thc hin lun vn thc s ca mình.
2. Mc tiêu nghiên cu.
Nh phn lý do chn đ tài đã đ cp, môi trng kinh doanh ca Công
ty c phn Thng mi và xut nhp khu Long An đang gp nhiu khó khn
trc tình hình chung ca kinh t th gii, kinh t trong nc và vi sc ép cnh
tranh ngày càng gia tng, vi vic chn đ tài này, tác gi mong mun đt hai
mc tiêu sau:
- H thng hóa các c s lý lun, phân tích tình hình thc t môi trng
kinh doanh và các yu t quyt đnh s thành công trong tng lai ca Công ty
c phn Thng mi và xut nhp khu Long An t đó làm c s đ xây dng
chin lc kinh doanh cho công ty mt cách phù hp.
-  xut mt s gii pháp nhm thc hin thành công các chin lc đã
đ ra.
3. Phng pháp nghiên cu
Trên c s nghiên cu v qun tr chin lc, xác đnh ngun thông tin,
d liu cn thit và cp nht, đng thi la chn các hình thc thu thp thông
tin, kt hp vi vic vn dng các phng pháp thng kê, phng pháp chuyên
gia, h thng hóa và phân tích tng hp đ đánh giá khách quan tng vn đ, t
đó xây dng chin lc cho công ty. Thông tin và d liu thu thp đc qua
nhiu kênh, nhiu hình thc khác nhau:
- Các báo cáo ca công ty và các tp chí chuyên ngành thng mi Vit
Nam.
- Các quy hoch phát trin ca hàng bán l xng du, quy hoch phát

trin trung tâm thng mi, siêu th ca tnh đn nm 2015 đnh hng đn nm
2020,
- Trc tip gp g và trao đi vi nhà lãnh đo điu hành công ty, s
ngành qun lý.

8
4. Phm vi nghiên cu
D liu và thông tin thu thp đc ca Lun vn tp trung phn ánh,
nghiên cu th trng thng mi ca Công ty c phn Thng mi và xut
nhp khu Long An trên phm vi tnh. Trên c s đó phân tích, đánh giá nhm
xác đnh và có gii pháp đ nâng cao nng lc, v th cnh tranh ca Công ty
trong xu th hi nhp kinh t quc t.
Gii hn ca Lun vn là ch dng li  giai đon xây dng chin lc,
cha đ cp đn vic t chc thc hin, đánh giá và kim soát chin lc.
5. B cc ca Lun vn
Li m đu.
Chng 1: C s lý lun ca đ tài nghiên cu.
Chng 2: Phân tích môi trng kinh doanh ca Công ty c phn
Thng mi và xut nhp khu Long An.
Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh ca Công ty c phn
Thng mi và xut nhp khu Long An đn nm 2015.
Kt lun.

9
CHNG 1
C S LÝ LUN CA  TÀI NGHIÊN CU

1.1 Khái nim v chin lc
Chin lc doanh nghip là mt chng trình hành đng tng quát: xác
đnh các mc tiêu dài hn, c bn ca mt doanh nghip, la chn các đng li
hot đng và các chính sách điu hành vic thu thp, s dng, b trí các ngun
lc đ đt các mc tiêu c th, làm tng sc mnh mt cách hiu qu nht và
giành đc li th bn vng đi vi các đi th cnh tranh khác. Chin lc là
phng tin đt ti nhng mc tiêu dài hn.
Chin lc là phng hng, quy mô ca mt t chc trong dài hn:
chin lc s mang li li th cho t chc thông qua vic sp xp ti u các
ngun lc trong mt môi trng cnh tranh nhm đáp ng nhu cu th trng và
k vng ca các nhà góp vn.
c đim quan trng là tt c các chin lc kinh doanh khi hình thành
đc quan tâm, nó đc dùng đ phân bit vi các k hoch kinh doanh, chính
là li th cnh tranh ca doanh nghip. Thc t cho thy không có đi th cnh
tranh nào mà không cn đn chin lc, vì các chin lc có mc đích duy nht
là đm bo cho các doanh nghip tìm và giành đc li th bn vng so vi các

đi th.
1.2 Vai trò ca chin lc.
Quá trình qun tr chin lc giúp cho các t chc thy rõ mc đích và
hng đi ca mình. Vic nhn thc kt qu mong mun, mc đích trong tng
lai giúp cho nhà qun tr cng nh nhân viên nm vng nhng gì cn làm đ đt
đc thành công.
iu kin môi trng mà các t chc gp phi luôn bin đi. Nhng bin
đi nhanh thng to ra các c hi và nguy c bt ng. Quá trình qun lý chin
lc buc nhà qun lý phân tích, d báo các điu kin môi trng tng lai gn
cng nh tng lai xa. Nh thy rõ điu kin môi trng tng lai mà nhà qun

10
tr có kh nng nm bt tt hn các c hi, tn dng các c hi, gim bt nguy
c liên quan đn điu kin môi trng.
Nh có quá trình qun lý chin lc, doanh nghip s gn các quyt đnh
đ ra vi điu kin môi trng liên quan vi s c gng chim v th ch đng
hoc th đng tn công. Các doanh nghip không vn dng qun tr chin lc
thng thông qua các quyt đnh th đng. Tuy các quyt đnh này đôi khi mang
li hiu qu nhng qun lý chin lc vi trng tâm là vn đ môi trng s
giúp doanh nghip chun b tt hn đi phó vi nhng thay đi môi trng, làm
ch đc din bin tình hình.
Các công trình nghiên cu cho thy doanh nghip nào vn dng qun tr
chin lc thì kt qu đt đc tt hn so vi kt qu mà doanh nghip đt đc
trc đó, so vi kt qu ca các doanh nghip không vn dng qun tr chin
lc. iu này không có ngha là các doanh nghip vn dng qun tr chin lc
s không gp các vn đ, mà nó có ngha là vic vn dng qun tr chin lc s
giúp doanh nghip gim bt ri ro khi gp phi các vn đ trm trng; tng kh
nng ca doanh nghip trong vic tranh th các c hi trong môi trng kinh
doanh khi chúng xut hin.
1.3 Mc đ qun tr chin lc

Thông thng có 03 mc chin lc c bn là:
Chin lc cp công ty: Là mt kiu mu ca các quyt đnh trong mt
công ty, nó xác đnh và vch rõ mc đích, các mc tiêu ca công ty, xác đnh
các hot đng kinh doanh mà công ty theo đui, to ra các chính sách, các k
hoch c bn đ đt các mc tiêu ca công ty. Chin lc công ty đ ra nhm
xác đnh các hot đng kinh doanh mà trong đó công ty s cnh tranh và phân
phi các ngun lc gia các hot đng kinh doanh.
Chin lc cp kinh doanh (SBU): Chin lc kinh doanh đc hoch
đnh nhm xác đnh vic la chn sn phm hoc dng c th th trng cho
hot đng kinh doanh riêng trong ni b công ty, nó xác đnh xem mt công ty
s cnh tranh nh th nào vi mt hot đng kinh doanh cùng vi v trí đã bit
ca bn thân công ty gia nhng ngi cnh tranh ca nó. Chin lc cp các

11
đn v kinh doanh ca doanh nghip xác đnh cách thc mi đn v kinh doanh
s c gng hoàn thành mc tiêu ca nó đ góp phn vào vic hoàn thành mc
tiêu cp công ty.
Chin lc cp chc nng: Tp trung h tr vào vic b trí ca chin
lc công ty và tp trung vào các lnh vc tác nghip, nhng lnh vc kinh
doanh.
1.4 Phân loi chin lc
¬ Cn c vào phm vi ca chin lc, chin lc kinh doanh đc
chia thành hai loi:
Ü Chin lc chung hay còn gi là chin lc tng quát, thng đ
cp ti nhng vn đ quan trng nht, bao trùm nht và có ý ngha lâu dài nht.
Chin lc chung quyt đnh nhng vn đ sng còn ca dioanh nghip.
Ü Chin lc b phn là chin lc cp hai. Trong doanh nghip,
chin lc b phn gm chin lc sn phm, chin lc giá c, chin lc
phân ph, chin lc giao tip và khuch trng (chin lc ym tr bán hàng).
Chin lc chung và chin lc b phn liên kt vi nhau thành mt

chin lc kinh doanh hoàn chnh. Không th coi là mt chin lc kinh doanh,
nu ch có chin lc chung mà không có chin lc b phn đc th hin
bng các mc tiêu, mi mc tiêu li đc th hin bng mt s ch tiêu nht
đnh.
¬ Cn c vào hng tip cn chin lc thì chin lc kinh doanh
chia làm bn loi:
Ü Chin lc tp trung vào nhng nhân t then cht. T tng ch
đo vic hoch đnh chin lc là không dàn tri các ngun lc, cn tp trung
cho nhng hot đng có ý ngha quyt đnh đi vi hot đng sn xut kinh
doanh ca doanh nghip.
Ü Chin lc da trên u th tng đi. T tng ch đo vic hoch
đnh chin lc bt đu t s phân tích, so sánh sn phm hay dch v ca doanh
nghip mình so vi các đi th cnh tranh. Thông qua s phân tích đó, tìm ra
đim mnh ca mình làm ch da cho chin lc kinh doanh.

12
Ü Chin lc sang to tn công. Vic xây dng chin lc đc tip
cn theo cách c bn là luôn luôn nhìn thng vào nhng vn đ đc coi là ph
bin, khó làm khác đc đ đt câu hi “Ti sao”, nhm xem xét li nhng vn
đ tng nh đã kt lun. T vic đt lien tip các câu hi và nghi ng s bt
bin ca vn đ, có th có đc nhng khám phá mi làm c s cho chin lc
kinh doanh ca doanh nghip mình.
Ü Chin lc khai thác các mc đ t do. Khi xây dng chin lc
không nhm vào nhân t then cht mà nhm vào khai thác kh nng có th có
ca các nhân t bao quanh nhân t then cht.
Nói chung, doanh nghip nên có mt cách thc ch đng hn là ch
phn ng li vi môi trng hot đng; nên n lc to nh hng, d đoán trc
và to ra môi trng hn là ch phn ng vi nhng s kin.
1.5 Quy trình xây dng chin lc
1.5.1 Xác đnh s mng ca t chc

S mng là mt phát biu có giá tr lâu dài v mc đích. Nó phân bit
doanh nghip này vi nhng doanh nghip khác. Nhng phát biu nh vy còn
gi là phát biu ca mt doanh nghip v trit lý kinh doanh, nhng nguyên tc
kinh doanh, nhng nim tin ca doanh nghip. T đó xác đnh lnh vc kinh
doanh ca doanh nghip, c th là loi sn phm, dch v c bn, nhng nhóm
khách hàng hàng đu, nhu cu th trng, lnh vc k thut hoc là s phi hp
nhng lnh vc này.
Bn s mng kinh doanh tuyên b lý do tn ti ca mt doanh nghip.
Theo Ducker, bn s mng kinh doanh là tr li câu hi “Công vic kinh doanh
ca chúng ta là gì?”. Bn s mng rt cn thit đ thit lp mc tiêu và son tho
các chin lc hiu qu. Bn s mng kinh doanh cho thy tm nhìn lâu dài ca
mt t chc liên quan đn nhng gì mà h mun trong tng lai, nhng ngi
mà h mun phc v. Bn s mng ca công ty đc trin khai và phác ha
thành nhng mc tiêu c th, đó là nhng thành qu hoc kt qu mà nhà qun
tr mun đt đc trong tng lai. Mt bn s mng đc thit k tt là điu
kin cn thit đ son tho, thc hin và đánh giá chin lc ca công ty.

13
1.5.2 Phân tích và đánh giá môi trng bên ngoài.
Phân tích môi trng bên ngoài tp trung vào vic nhn din, đánh giá
các xu hng cùng s kin vt quá kh nng kim soát ca công ty, chng hn
nh mc tng trng kinh t ca quc gia, vic cnh tranh  nc ngoài, bùng
n công ngh thông tin,… cho thy nhng c hi, nguy c quan trng mà mt t
chc gp phi đ các nhà qun lý có th son tho chin lc nhm tn dng
nhng c hi, tránh hay làm gim đi nh hng ca các mi đe da đó. Môi
trng bên ngoài bao gm môi trng v mô và môi trng vi mô.
1.5.2.1 Môi trng v mô
Có nhiu yu t môi trng v mô khác nhau nh hng đn bi cnh tác
nghip to ra nhng c hi, nguy c đe da đi vi các hot đng kinh doanh
nh yu t kinh t, lut pháp, vn hóa-xã hi,…

- Các yu t kinh t
Các yu t kinh t có nh hng ln đn các doanh nghip bao gm các
yu t nh giai đon ca chu k kinh t, t l lm phát, lãi sut ngân hàng, cán
cân thanh toán, chính sách tài chính và tin t,…
- Yu t chính tr - lut pháp
Các yu t chính tr - lut pháp có nh hng ngày càng ln đn hot
đng các doanh nghip. Doanh nghip phi tuân theo các qui đnh v thuê
mn, cho vay, an toàn, vt giá, qung cáo, ni đt nhà máy, bo v môi trng.
Các doanh nghip hot đng đc vì điu kin xã hi cho phép, khi xã hi
không còn chp nhn các điu kin và bi cnh thc t nht đnh thì xã hi s rút
li s cho phép đó bng cách đòi hi chính ph can thip bng ch đ chính sách
hoc thông qua h thng pháp lut.
- Yu t vn hóa - xã hi
ó là yu t dân s, lao đng, trình đ hc vn, ngh nghip, ph n
trong lc lng lao đng, nhng thái đ đi vi cht lng đi sng, mc thu
nhp bình quân… thay đi mt trong các yu t có th nh hng đn doanh
nghip, nhng xu hng doanh s, khuôn mu tiêu biu, khuôn mu hành vi xã

14
hi nh hng đn phm cht đi sng, cng đng kinh doanh. Nhng yu t xã
hi thng thay đi hoc tin trin chm làm cho chúng đôi khi khó nhn bit.
- Yu t t nhiên
Tác đng ca điu kin t nhiên đi vi các quyt sách trong kinh doanh
t lâu đã đc các doanh nghip tha nhn. S quan tâm ca các doanh nghip
thông qua quyt sách kinh doanh ngày càng tng vì công chúng quan tâm nhiu
hn đi vi cht lng môi trng t nhiên. Nhng nhóm công chúng đã nêu
nhng vn đ khác nhau v môi trng cho chính quyn chú ý đn nh ô nhim
môi trng, thiu nng lng, s dng lãng phí các tài nguyên thiên nhiên cùng
vi s gia tng các nhu cu v ngun tài nguyên do thiên nhiên cung cp. Tt c
nhng vn đ đó khin các nhà qun tr chin lc phi thay đi các quyt đnh

và các bin pháp thc hin quyt đnh kinh doanh.
- Yu t công ngh
i vi doanh nghip, các yu t công ngh hoc liên quan đn công
ngh nh nghiên cu và phát trin, bn quyn công ngh, khuynh hng t đng
hóa, chuyn giao khoa hc công ngh,… có th va là c hi, va là mi đe da
mà chúng phi đc xem xét đúng mc trong vic son tho chin lc. Vì s
thay đi công ngh nhanh cng có ngha thu ngn chu k sng hay vòng đi ca
sn phm liên h. Nhng quy trình công ngh mi giúp gim chi phí đáng k
trong giá thành sn phm. Tin b k thut có th to ra nhng u th cnh tranh
mi, mnh m hn các u th hin có. Tuy nhiên, công ngh mi có th làm cho
sn phm ca doanh nghip b lc hu trc tip hay gián tip.
1.5.2.2 Môi trng vi mô
Bao gm các yu t trong ngành, là các yu t ngoi cnh đi vi doanh
nghip, quyt đnh tính cht và mc đ cnh tranh trong ngành sn xut kinh
doanh đó. Có 5 yu t c bn là: đi th cnh tranh, ngi mua, ngi cung cp,
đi th mi tim n và sn phm thay th. nh hng chung ca các yu t này
thng là mt s tht buc các doanh nghip phi chp nhn, đ đ ra mt chin
lc thành công, thì phi phân tích tng yu t ch yu đó, t đó giúp cho các

15
doanh nghip nhn ra nhng đim mnh và mt yu ca mình liên quan đn các
c hi, nguy c mà ngành kinh doanh đó gp phi.

Hình 1-1: Mô hình 5 tác lc cnh tranh ca Michael Porter

Nguy c có các đi th
c

nh tranh mi
Nguy c do các sn phm
và dch v thay
th
Hàng thay th
Kh nng thng
lng ca ngi
cung
cp hàng
Ngi
cung cp
Kh nng
thng lng
ca ngi mua

Ngi
mua


Các đi th cnh

tranh trong
ngành.
Các đi th mi
tim n

- i th tim nng
i th tim n là các công ty cha tham gia vào ngành, kh nng cnh
tranh hin ti ca h còn yu, nhng rt có tim nng, có kh nng cnh tranh
trong tng lai. i th tim nng có th làm gim li nhun ca doanh nghip
do h đa vào khai thác các nng lc sn xut mi, vi mong mun giành đc
th phn và các ngun lc cn thit.
Không phi bao gi doanh nghip cng gp phi đi th tim n mi,
song nguy c ca đi th mi hi nhp vào ngành là va chu nh hng, va có
nh hng đn chin lc kinh doanh ca doanh nghip. Do đó, khi xây dng
chin lc nhà qun tr cn xem xét đn nguy c do s gia nhp ngành ca
nhng đi th mi có tim nng.


16
- i th cnh tranh hin ti
Tác lc th hai trong 5 tác lc cnh tranh theo mô hình ca Michael
Porter là các đi th cnh tranh vn đã có mt trên th trng trong cùng mt
ngành ngh kinh doanh. Mc đ cnh tranh càng cao, giá cnh tranh càng gim
kéo theo li nhun gim. Có ba nhân t quan trng to thành mc đ cnh tranh
gia các công ty hot đng trong cùng mt ngành kinh doanh, đó là c cu cnh
tranh, tình hình nhu cu th trng và các rào cn ra khi ngành ca các doanh
nghip. Phn quan trng ca vic kim soát các yu t bên ngoài là phi nhn
din đc tt c các đi th cnh tranh và xác đnh đc u th, khuyt đim,
kh nng, c hi, mi đe da, mc tiêu và chin lc ca h.
- Khách hàng

Khách hàng là mt phn ca công ty, khách hàng trung thành là mt li
th ln ca công ty. S trung thành ca khách hàng đc to dng bi s tha
mãn nhng nhu cu ca khách hàng và mong mun làm tt hn. Vn đ liên
quan đn khách hàng là kh nng tr giá ca h. Thông thng khách hàng yêu
cu gim giá hoc yêu cu cht lng hàng hóa phi tt hn, đi kèm vi dch v
hoàn ho. iu này khin cho chi phí hot đng tng thêm to nguy c v giá
cnh tranh.
- Nhà cung cp
ó là kh nng mc c ca nhà cung cp. Nhà cung cp không ch cung
cp nguyên vt liu, trang thit b, sc lao đng mà c nhng công ty t vn,
cung ng dch v qung cáo, vn chuyn, … nói chung là cung cp đu vào ca
quá trình sn xut kinh doanh.  tránh đc s mc c hoc sc ép ca nhà
cung cp công ty nên xây dng mi quan h đôi bên cùng có li hoc d trù các
ngun cung cp đa dng khác nhau.
- Sn phm thay th
Tác lc cui cùng, đó là sc cnh tranh ca nhng sn phm thay th.
Sn phm thay th là sn phm ca các đi th cnh tranh trong ngành hoc các
ngành hot đng kinh doanh có cùng chc nng đáp ng nhu cu tiêu dùng
ging nhau ca khách hàng. Nu không chú ý đn các sn phm thay th tim n

17
doanh nghip có th tt li vi các th trng nh bé. Phn ln sn phm thay
th mi là kt qu ca cuc bùng n công ngh.  hn ch sc ép quan trng
ca nguy c này, công ty cn xem xét cn thn khuynh hng giá c và d báo
ca các sn phm thay th trong tng lai.
Ngoài nm tác lc quan trng trong mô hình nm tác lc cnh tranh ca
Michael Porter nói trên, trong quá trình phân tích môi trng vi mô công ty phi
quan tâm đn mt s yu t khác nh nhà phân phi, c đông, cng đng, liên
đoàn lao đng, … đ xác đnh nhng c hi và nguy c nh hng đn hot
đng kinh doanh ca công ty.

1.5.2.3 Ma trn đánh giá môi trng bên ngoài (EFE)
Ma trn EFE cho phép các nhà chin lc tóm tt và đánh giá các yu t
kinh t, xã hi, vn hóa, nhân khu, đa lý, chính tr, pháp lut, công ngh, cnh
tranh,… bng cách phân loi tm quan trng cho đim t 0 đn 1 cho mi yu
t. T đó các nhà chin lc có th nhn din đc nhng c hi, mi đe da t
bên ngoài tác đng đn công ty. Tin trình xây dng Ma trn EFE (Hình 1-2)

Hình 1-2: Tin trình xây dng Ma trn EFE




bên ngoài

Cng
đim các
yu t
trên
danh
mc
Tính
đim
mi yu
t
Phân
loi các
yu t t
1 đn 4
Xác đnh
mc đ

quan
trng
ca tng
yu t
Lp
danh
mc các
yu t
bên
ngoài
1.5.3 Môi trng quc t
Xu th toàn cu hóa, hi nhp kinh t quc t và t do hóa thng mi
đang là vn đ ni bt ca kinh t th gii hin nay. Các lut l và quy đnh
thng nht ca các thành viên ca Cng đng chung Châu Âu, Ngân hàng th
gii, T chc thng mi th gii (WTO), các hip đnh t do thng mi khu
vc và th gii, các hi ngh thng đnh v kinh t,… đã góp phn vào s ph
thuc ln nhau gia các quc gia trên toàn cu. Nhng th trng chung toàn cu

18
đang xut hin, đt ra các tiêu chun quc t v cht lng sn phm, tiêu chun
v vn đ ô nhim môi trng, lut chng đc quyn, chng bán phá giá,…. Các
chin lc gia cn phi tn dng nhng li th mà xu th toàn cu hóa và hi
nhp kinh t quc t mang li, đng thi hn ch nhng ri ro t môi trng
quc t, đó là s cnh tranh khc lit ca các đi th nc ngoài vi sn phm
có giá c cnh tranh và cht lng hn,…
1.5.4 Phân tích môi trng bên trong
Phân tích các yu t ni b nhm xác đnh rõ các u, nhc đim ca
ca công ty trên c s đó đa ra các bin pháp nhm gim bt nhng nhc
đim, phát huy u đim đ đt li th ti đa. Các yu t bên trong bao gm qun
tr nhân s, nghiên cu và phát trin, sn xut, tài chính, Marketing và n np t

chc.
1.5.4.1 Qun tr nhân s
Chc nng qun tr nhân s còn đc gi là qun tr v con ngi bao
gm các hot đng nh tuyn dng, đào to, phát trin, đánh giá s lng, cht
lng, chính sách đng viên, khuyn khích thu hút ngi gii, sa thi nhân
viên,…. Hot đng nhân s đóng vai trò quan trng trong quá trình thc hin
chin lc. Vì vy, cn phi xác đnh đim mnh, đim yu ca lnh vc nhân
s. Mc tiêu ca qun tr chin lc v nhân s là phát trin mt k hoch nhân
s phù hp vi nhng yêu cu chin lc ca công ty c ngn hn ln dài hn.
1.5.4.2 Nghiên cu và phát trin
Cht lng ca các n lc nghiên cu phát trin có th giúp doanh
nghip gi vng v trí hàng đu trong ngành hoc làm cho doanh nghip tt hu
so vi các doanh nghip khác. Trình đ, kinh nghim, nng lc khoa hc cha
đ c s cho công tác nghiên cu phát trin tt mà b phn chc nng này phi
thng xuyên theo dõi các điu kin môi trng, các thông tin v đi mi công
ngh liên quan đn quy trình công ngh, sn phm và nguyên vt liu. S trao
đi thông tin gia b phn nghiên cu phát trin vi b phn khác, c th là
Marketing có ý ngha ht sc quan trng đm bo s thành công ca mt t

19
- Chin lc đi mi sn phm.
- Chin lc phát trin sn phm.
- Chin lc đi mi tin trình.
Ngoài ra, các chin lc nghiên cu và phát trin còn ph thuc vào các
giai đon trong vòng đi hay chu k sng ca các ngành kinh doanh hoc ngành
công ngh đ có th xác đnh t l phát trin hay đi mi mt cách thích nghi.
1.5.4.3 Sn xut
Chc nng sn xut trong hot đng kinh doanh bao gm tt c các hot
đng nhm bin đi đu vào thành hàng hóa, dch v. Qun tr sn xut là qun
tr đu vào, quá trình bin đi, đu ra. Nhng yu t này khác nhau tùy theo

ngành ngh và môi trng. ó là đánh giá nhng yu t t chc sn xut, qui
mô hot đng, công ngh sn xut, qun lý hàng tn kho,… nhm giúp doanh
nghip tit kim, gim chi phí.
1.5.4.4 Tài chính
iu kin tài chính thng đc xem là phng pháp đánh giá v trí
cnh tranh tt nht ca doanh nghip, là điu kin đ thu hút nhà đu t.  xây
dng các chin lc cn xác đnh nhng đim mnh, đim yu v tài chính ca
t chc. Kh nng thanh toán, các khon n, vn lu đng, kh nng sinh lãi, s
dng vn, lng tin mt, vn c phn thng ca công ty có th làm cho mt
s chin lc tr nên kh thi hn. Các yu t tài chính thng làm thay đi các
chin lc hin ti và vic thc hin k hoch.
Theo James Van Home, các chc nng ca tài chính, k toán bao gm
các quyt đnh: quyt đnh đu t, quyt đnh tài chính, quyt đnh v tin lãi c
phn.
Quyt đnh đu t là vic phân phi và phân phi li vn, các ngun lc
cho các d án, sn phm, tài sn và các b phn ca t chc. Khi các chin lc
đã hình thành, mun thc hin thành công các chin lc cn phi có nhng
quyt đnh v phân phi vn.

20
Quyt đnh tài chính là quyt đnh v c cu vn tt nht đi vi công ty
bao gm vic vic nghiên cu các phng pháp khác nhau có th làm gia tng
vn cho công ty nh phát hành c phiu, tng các khon đi vay, bán tài sn hay
kt hp các phng pháp này. Các quyt đnh tài chính cn phi xem xét đn
nhu cu ngn hn và dài hn đi vi vn lu đng. Hai ch s tài chính quan
trng cho thy các quyt đnh tài chính ca công ty có hiu qu hay không đó là
ch s n trên vn c phn thng và t s n trên toàn b vn.
Các quyt đnh tin lãi c phn, đó là phn trm tin lãi c phn tr cho
các c đông, s n đnh ca tin lãi c phn trong mt thi gian nht đnh, vic
mua li hoc phát hành các c phiu. Các quyt đnh tin lãi c phiu s quyt

đnh s tin đc gi li cho công ty và s tin tr cho các c đông.
1.5.4.5 Marketing
Các yu t Marketing ngày càng gi vai trò quan trng trong kinh doanh
nht là trên quan đim chin lc. Marketing không ch là mt chc nng trong
hot đng kinh doanh, nó là mt trit lý dn dt toàn b hot đng ca doanh
nghip trong vic phát hin, đáp ng và làm tha mãn nhu cu ca khách hàng.
Qun tr Marketing chú trng đn các đim sau:
- Nghiên cu th trng.
- Phân khúc th trng.
- Chn la nhng phân khúc th trng mc tiêu.
- Hoch đnh chin lc Marketing mix (4P, bao gm sn phm, giá c,
chiêu th và phân phi)
- nh v th trng.
Chc nng ca b phn qun lý Marketing bao gm vic nhn dng các
th trng mc tiêu, đng thi đa ra các chng trình tip th phù hp vi th
trng hoc phân khúc th trng đã la chn.
1.5.4.6 H thng thông tin
Thông tin liên kt tt c các chc nng trong kinh doanh vi nhau, cung
cp c s cho tt c các quyt đnh qun tr. Thông tin biu hin nhng bt li
hay li th cnh tranh ch yu. ánh giá các đim mnh, đim yu v các h

21
thng thông tin bên trong ca công ty là khía cnh quan trng ca vic thc hin
phân tích ni b. Mc tiêu ca h thng thông tin là nhm ci tin các hot đng
ca mt công ty bng cách nâng cao cht lng các quyt đnh qun tr. Mt h
thng thông tin hiu qu s thu thp, mã hóa, lu tr, tng hp và đa ra các
thông tin nhm tr li nhng câu hi v chin lc và t chc quan trng.
H thng thông tin tip nhn các d liu thô t c môi trng bên ngoài
ln môi trng bên trong ca t chc. Nó thu thp các d liu v các hot đng
ni b, các yu t môi trng. các d liu đó đc phi hp h tr cho vic ra

quyt đnh qun tr.
Các t chc ngày càng phc tp, phân tán hn trên mt không gian rng
nên chc nng ca h thng thông tin ngày càng quan trng. Các h thng thông
tin là ngun chin lc quan trng, theo dõi các thay đi ca môi trng, nhn
ra nhng mi đe da trong cnh tranh, h tr cho vic thc hin, đánh giá và
kim soát chin lc.
Chúng ta đang  trong thi đi thông tin. Mt doanh nghip có h thng
thông tin hiu qu s có đc nhng kh nng đc bit trong nhng lnh vc
khác nhau nh hot đng sn xut s có chi phí thp, các dch v làm hài long
ngi tiêu dung có th ph thuc vào h thng thông tin tt.
1.5.5 Ma trn đánh giá môi trng bên trong (IFE)
Ma trn đánh giá các yu t bên trong (Hình 1-3) cho phép các nhà chin
lc tóm tt, đánh giá nhng mt mnh, đim yu quan trng ca b phn kinh
doanh chc nng. Nó cung cp c s đ xác đnh và đánh giá mi quan h gia
các b phn này. Tin trình xây dng mt ma trn IFE cng bao gm 05 bc
tng t nh tin trình xây dng ma trn EFE đã đc trình bày  phn trên.
Hình 1-3: Tin trình xây dng Ma trn IFE

bên ngoài



Cng
đim các
yu t
trên
danh
mc
Tính
đim

mi yu
t
Phân
loi các
yu t t
1 đn 4
Xác đnh
mc đ
quan
trng
ca tng
yu t
Lp
danh
mc các
yu t
bên
ngoài

22

1.6 Xây dng và la chn chin lc
Vic xây dng và la chn chin lc ch yu là vic ra các quyt đnh
ch quan da trên các thông tin khách quan, thit lp các mc tiêu dài hn, đ ra
các chin lc có kh nng thay th và la chn các chin lc đ theo đui.
Phân tích chin lc và la chn nhm xác đnh các tin trình hot đng có th
la chn, nh chúng mà công ty hoàn thành trách nhim, mc tiêu ca nó. Các
chin lc, mc tiêu và s mnh hin ti ca công ty cng vi các thông tin
kim soát bên trong, bên ngoài s to c s cho vic hình thành, đánh giá các
chin lc có kh nng la chn kh thi.

Ma trn đim mnh, đim yu, c hi, nguy c (SWOT) là công c kt
hp quan trng có th giúp cho các nhà qun tr phát trin bn loi chin lc
sau: Các chin lc đim mnh – c hi (SO), chin lc đim yu – c hi
(WO), chin lc đim mnh – nguy c (ST), chin lc đim yu – nguy c
(WT). S kt hp các yu t quan trng bên trong và bên ngoài là nhim v khó
khn nht ca vic phát trin mt ma trn SWOT, nó đòi hi phi có s phán
đoán tt. Các chin lc SO s dng nhng đim mnh bên trong ca công ty đ
tn dng nhng c hi bên ngoài. Các chin lc WO nhm ci thin nhng
đim yu bên trong bng cách tn dng nhng c hi bên ngoài. Các chin lc
ST s dng các đim mnh ca công ty đ tránh hay gim đi nh hng ca
nhng mi đe da bên ngoài. Các chin lc WT là nhng chin thut phòng
th nhm làm gim đi nhng yu đim bên trong và tránh nhng mi đe da bên
ngoài.
Ma trn QSPM là ma trn hoch đnh chin lc có th đnh lng là
công c cho phép các chin lc gia đánh giá khách quan các chin lc có th
thay th, trc tiên da vào các yu t thành công ch yu bên trong, bên ngoài
đã đc xác đnh, ma trn QSPM đòi hi s phán đoán tt bng trc giác.
Các chin lc gia không xem xét tt c các chin lc kh thi mà ch
la chn mt nhóm chin lc hp dn nht đ phát trin da trên c s xác
đnh các li th, bt li cân đi, chi phí và li ích ca các chin lc. Vic la

23
chn chin lc ca nhà qun tr còn b tác đng bi các yu t khách quan nh
yu t vn hóa, chính tr và yu t ch quan ca ban qun tr.
Kt lun chng 1:
Xây dng chin lc là mt quá trình bao gm vic phân tích môi trng
bên trong, môi trng bên ngoài doanh nghip trên c s s mng và mc tiêu
kinh doanh vch sn ca doanh nghip đ son tho và la chn các chin lc
thích nghi.  hình thành các chin lc cn đánh giá xem công ty có thc hin
nhng bin pháp đúng đn hay không, nhng hot đng hin ti ca nó có th

đc thc hin hiu qu hn bng cách nào. S đánh giá thng xuyên các
chin lc s giúp cho các nhà qun tr tránh đc s t mãn. Các mc tiêu và
chin lc nên đc quan tâm phát trin, kt hp và không vt qua khi các
quyt đnh thc hin hàng ngày.



















24
CHNG 2
PHÂN TÍCH MÔI TRNG KINH DOANH CA
CÔNG TY C PHN THNG MI VÀ
XUT NHP KHU LONG AN

2.1. Tng quát v công ty
2.1.1 Gii thiu chung
Tên công ty: Công ty C phn Thng mi và xut nhp khu Long An.
Tên giao dch ting Anh: Long An Joint Stock Trading import export
Company.
Tên vit tt: LIMEXCO
in thoi: 072 3 826373 – 072 3 829691 fax: 072 3 832092
a ch: 131 Quc l 1, phng 2, thành ph Tân An, tnh Long An.
Vn điu l : 10 t đng.
n v ch qun: S Công thng Long An.
Công ty C phn Thng mi và xut nhp khu Long An đc chuyn
đi t doanh nghip nhà nc – Công ty Thng mi tng hp Long An theo
quyt đnh 3971/Q.UB ngày 15/11/2002 ca UBND tnh Long An.
LIMEXCO chính thc hot đng theo pháp nhân mi t ngày
01/01/2003. Trong nhng nm đu c phn hóa, LIMEXCO gp nhiu khó khn
do mt s c ch, chính sách ca nhà nc tác đng mnh nh hng đn hot
đng kinh doanh ca công ty. Nhng đn nay có th nói LIMEXCO là mt trong
nhng nhà phân phi chuyên nghip ca tnh Long An v các mt hàng thc
phm, tiêu dùng và xut khu.
2.1.2 Mt hàng kinh doanh, nhà cung ng và th trng tiêu th
Mt hàng kinh doanh ch yu: xe máy, xng du, đng, sa, du n,
bt ngt, bt git, mt s loi m phm (du gi, sa ra mt, kem dng
da,…), vt liu xây dng,… Trong đó, th mnh ca công ty tp trung vào 02
mt hàng chính: xe máy ca hãng SYM và sn phm ca Unilever.

25