Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn trên địa bàn tỉnh Bến Tre

l
'
f
l
t
l
t
. l
c;.
r;J,
__.,
BO
GIAO DUC
VA
DAO TAO
. . .
TRlJONG
I>AI
HOC
KINH TE
TP.HCM
. .
• •.••••••••
oOo
•••••
•••••••
' A A
HUYNH
THI
HONG VAN
•

NANG CAO NANG
LUC
CANH TRANH
• •
? A ' A

'
CUA NGAN HANG NONG
NGHIEP
VA
,
;t
A A A • '
PHAT
TRIEN
NONG THON
TREN
DJA BAN
TiNHBENTRE
Chuyen ngimh: Kinh
t~
tai
chinh-
Ngan hang
Ma
s6: 60.31.12
LUAN VAN
THAC
Si
KI-NH

TE
. .
NGUOI
HUONG
DAN
KHOA
HOC:
TS. NGUYEN
MINH
KIEU
.
BQ
GIAO
ovc
BAO
T~O
I
TRUONG
DAI
HOC
f{fNH
TE
TP.HCM
i
TH-d~viEN
I
rc;)~G&~
r
'
-

TP
.Hb
Chi Minh - Nam 2009
L(11
CAM
DOAN
Toi ten Huynh Thi H6ng Van,
hl
tac gia
lu~n
van
th~:tc
si
kinh
t~
v6i
d8
tai "Nang
cao nang
h,rc
c~:tnh
tranh cua NHNo & PTNT tren dia ban tinh
B~n
Tre" xin cam doan:
n<)i
dung cua
d8
tai hoan toan la
sv
nghien c(ru cua ca nhan toi v6i sv huang

d~n
khoa
hQc
cua
thfty
giao-
TS.Nguy~n
Minh Ki8u,
tfit
ca cac s6
li~u
tham khao duqc sir d\lng
trong
lu~n
van d8u duqc trich
d~n
ngu6n tai
li~u
tham khao
dfry
du.
N~u
c6 gi sai toi
xin hoan toan chiu trach
nhi~m.
N guai cam doan
Huynh Thi H6ng Van
11
MUCLUC
. .

Trang
LM
cam
do
an
i
Mvc Ivc ii
, ,
Danh
ID\)C
cac
til'
viet tat v
D h
,
b?
b•A
'
an
m
vc
cac ang, teu
vi
D h , h' h -
d::-
th. .

an
ID\).C CaC
ID

Ve,
0 !••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• VIII
MO'
dAu
1
Chtrong
1:
Ly
thuy~t
ve
kha nang
qmh
tranh
cua NHTM 5
1.1
Ho;;tt
d<)ng
cua
NHTM
5
1.1.1
Cac
ho;;tt
d<)ng
chu
y€u
cua
NHTM
5
1.1.1.1

Ho;;tt
d<)ng
huy
d<)ng
v6n 5
1.1.1.2
Ho;;tt
d<)ng
cAp
tin dvng 5
1.1.1.3
Ho;;tt
d<)ng
dich
V\1
thanh to an
va
ngan quy 6
1.1.1.4
Cac
ho;;tt
d<)ng
khac 6
1.1.2
Tinh
d~c
thu trong
ho;;tt
d<)ng
cua

NHTM
7
1.2
Kha
nang
c;;tnh
tranh
cua
NHTM
8
1.2.1
Ly
thuy€t
v~
c;;tnh
tranh 8
1.2.1.1
Ly
thuy€t
c;;tnh
tranh theo quan
di~m
M.Porter 8
1.2.1.2
Chi€n
luqc
c;;tnh
tranh theo quan
di~m
cua

W.Chan
Kim

14
1.2.2
Ly
thuy€t
v~
kha
nang
c;;tnh
tranh
cua
NHTM
20
1.2.2.1
Tinh
d~c
thu
trong
c;;tnh
tranh
cua
NHTM
20
1.2.2.2
Cac
nhan
t6
anh

hu6ng
d€n
kha
nang
c;;tnh
tranh
cua
NHTM
22
-
Nhan
t6 ben ngoai 22
-
Nhan
t6
ben
trong 24
K€t
lu~n
chuang
I 28
Chtrong II: Tinh hinh
ho~t
dqng & kha nang
c~nh
tranh
cua NHNo & PTNT
B~n
Tre 2 9
2.1 Lich

su
hinh thanh
va
phat
tri~n
NHNo
&
PTNT
B€n Tre 29
2.1.1
B6i
canh
ra
deri
NHNo
&
PTNT
Chi nhanh B€n Tre 29
iii
2.1.2 Hai muai m6t nam xay dvng, tru&ng thimh
va
phat tri€n 29
2.1.2.1 Giai
do~n
26/311988-> 1311111990 29
2.1.2.2 Giai
do~n
1411111990-> 14/10/1996
31
2.1.2.3 Giai

do~n
15/10/1996-> nay
33
2.2 Phan tich cac nhan t6 tac
d(>ng
d€n kha nang
c~nh
tranh cua NHNo & PTNT B€n
Tre 38
2.2.1
Phan tich tac
d(>ng
cac nhan t6 ben ngoai 38
2.2.1.1
Moi
truang
ngan hang 38
2.2.1.2
D6i thu
c~nh
tranh 40
2.2.1.3 Khach hang 46
2.2.2
Phan tich ngubn Ivc ben trong 4 7
2.2.2.1 Tinh hinh
tai chinh 47
2.2.2.2 Danh
ti€ng, uy tin 48
2.2.2.3
Ngubn nhan Ivc

va
cong
ngh~
56
2.3
Phan tich
SWOT
59
2.3
.1
Di€m
m~nh
59
2.3 .2
Di€m y€u 59
2.3
.3
Ca
h(>i
60
2.3.4 Thach thuc
61
2.3.5
Ma
tr~n
hinh anh
c~nh
tranh 62
K€t
lu~n

chuang
II 62
ChtrO'ng
III: Gbli phap nang cao nang
hyc
c~nh
tranh
cua NHNo & PTNT
B~n
Tre 64
3.1
Nhung
cam k€t cua
Vi~t
Nam d6i v6i WTO trong linh
vvc
ngan hang 64
3.1.1
Cac cam k€t v€
m&
cua
thj
tru<'mg
djch
V\1
ngan hang 64
3.1.2
Cac cam k€t
da
phuang

~

65
3.2 M\lc tieu phat tri€n kinh t€ tinh B€n Tre giai
do~n
2006-2010 va djnh hu6ng d€n
2020
66
3.2.1
M\lc tieu phat tri€n kinh
t€
tinh B€n Tre giai
do~n
2006-2010 66
IV
3 2
1 1
M t
."
h
't
t .
;(
?
~t
" h." 66
. . . vc
1eu
p a

nen
san xua cong ng
H~~p
.
3.2.1.2 Mvc tieu phat tri8n cac
ngfmh
dich vv 66
3.2.1.3
Mvc tieu ve san
xu~t
nang
nghi~p
va phat tri8n kinh
t~
nang than 67
3.2.1.4
Mvc tieu ve
dfru
tu
phat tri8n va xay dvng
k~t
c~u
h~
tfrng
68
3.2.1.5
Mvc tieu ve phat tri8n va nang cao
ch~t
luQllg ngubn nhan Ivc 69
3 .2.1.6

Mvc tieu ve ph at tir8n nganh ngan hang 69
3 .2.2
Binh hu6ng ph at
tri~n
kinh
t~
tinh Ben Tre den nam 2020 70
3.3 Binh
huang
phat
tri~n
NHNo & PTNT
d~n
nam 2010 va
tfrm
nhin
d~n
2020
71
3.3.1 Binh hu6ng phat
tri~n
NHNo & PTNT VN
d~n
nam 2010 va
tfrm
nhin
d~n
2020
71
3.3.2 Bjnh hu6ng phat

tri~n
NHNo & PTNT Ben Tre giai
do~n
2010-2015 72
3.3.2.1
Phuang cham phat
tri~n
72
3
.3
.2.2 Binh hu6ng mvc tieu t6ng quat 72
3.3.2.3
Binh hu6ng ve thay
df>i
CO'
c~u
dfru
tu
72
3
.3
.2
.4
Binh hu6ng ve thi trubng va khach hang
73
3.4 Giai phap g6p
phfrn
nang cao nang Ivc
c~nh
tranh cua NHNo & PTNT Ben Tre

73
3.4.1 Giai phap d6i v6i NHNo & PTNT
B~n
Tre
73
3.4.1.1 Giai phap ve ngubn nhan
1\fC

73
3.4.1.2 Giai phap ve san phfim djch
Vl,l
.••.•.• ••.••• • •• •.••.••• •••••.•. 76
3.4.1.3
Giai phap ve d6i thu
c~nh
tranh 77
3 .4.1.4
Giai phap ve khach hang 79
3.4.1.4
Cac giai phap khac 82
3.4.2
Ki~n
nghj d6i v6i NHNo & PTNT
Vi~t
Nam
83
K~t
lu~n
chuang
III

84
K~t
lu~n

85
T8i
Ii~u
tham khiio
ix
Phu·luc
xi
. .
CBCNV
NHPTNo
NHNo
NHNo&PTNT
NHNN
NHTM
NHTMNN
NHTMCP
NHCT
NHDT
NHNh
NHSGTT
NHCPSG
NHDA
NHKL
Agribank
BIDV
Sacombank

WTO
v
DANH MUC
cAc
TUVIET TAT
.
Can
b{>
cong nhan vien
Ngan hang Phat tri8n nong
nghi~p
Ngan hang Nong
nghi~p
Ngan hang Nong
nghi~p
va Phat tri8n nong thon
Ngan hang Nha
nu&c
Ngan hang thuong
m~i
Ngan hang thuong
m~i
nha
nu&c
Ngan hang thuong
m~i
c6
phfrn
Ngan hang Cong thuong
Ngan hang

Dfru
tu
va Phat tri8n
Ngan hang Phat tri8n Nha Dbng
b~ng
song Cuu Long
Ngan hang thuong
m~i
c6
phfrn
SaiGon
Thuang
tin
Ngan hang thuong
m~i
c6
phfrn
Sai Gon
Ngan hang
thuong
m~i
c6
phfrn
Dong A
Ngan hang thuong
m~i
c6
phfrn
Kien Long
Vietnam bank for Agriculture and Rural Development

(Ngan hang Nong
nghi~p
va Phat tri8n nong thon
Vi~t
Nam)
Bank for Investment and Development
of
Vietnam
(Ngan hang
Dfru
tu
va Phat tri8n
Vi~t
Nam)
Ngan hang thuong
m~i
c6
phfrn
Sai Gon
Thuang
tin
World Trade Organization
(T6 chuc
thuang
m~i
th~
gi&i)
Vl
DANH MVC
cAc

BANG, BIEU
Trang
Bang 1.1:
Muc
vbn phap dinh cua NHTM
31
Bang 1.2: Chi sb cong
ngh~
cac qubc gia khu
v~rc
Dong
NamA

33
Bang 2.1:
K~t
qua
ho~t
d(>ng
cua NHPTNo
B~n
Tre giai
do~n
1988
d~n
1990 . 36
Bang 2.2:
K~t
qua
ho~t

d()ng cua NHNo
B~n
Tre giai
do~n
tir
nam
1991
d~n
1996
38
Bang 2.3: Tinh hinh tang tru6ng
du
nq tin
dt,mg
tren dia ban tinh
B~n
Tre
tu
nam
1996
d~n
2005 40
Bang 2.4 Tinh hinh
bi~n
d(>ng
lai suftt nam 2008 42
Bang 2.5:
Nhung
mbc thay dbi lai sufit
ca

ban nam 2008
45
Bang 2.6:
Ho~t
d(>ng
the NHNo & PTNT
B~n
Tre
tir
nam 2005
d~n
2008 50
Bang
2.7: Sb luqng
NHTM
tren dia ban tinh
B~n
Tre
tir
nam 2006
d~n
2008 52
Bang 2.8:
K~t
qua khao sat cac
y~u
tb
khach hang khong hai long 52
Bang 2.9:
K~t

qua tai chinh NHNo & PTNT
B~n
Tre
tir
nam 2005
d~n
2008
53
Bang 2.10:
K~t
qua khao sat thoi gian khach hang
bi~t
d~n
Agribank
B~n
Tre. 54
Bang 2.11:
K~t
qua khao sat
li
do khach hang
bi~t
d~n
Agribank
B~n
Tre
55
Bang 2.12:
K~t
qua khao sat cac san phfim khach hang da sir

dt,mg
t~i
Agribank
B~n
Tre 56
Bang 2.13:
K~t
qua khao sat
v~
ngan hang
tbt
nhftt tren dia ban tinh
B~n
Tre
57
Bang
2.14: Danh gia
muc
d(>
quan tam cua khach hang dbi v6i lai sufit ngan hang

58
Bang 2.15: Danh gia
muc
d(>
quan tam cua khach hang dbi v6i chftt luqng
phl,lC
Vl,l
cua ngan hang
58

Bang 2.16: Danh gia
muc
d(>
quan tam cua khach hang dbi v6i dia diem ngan
hang

58
Bang 2.17: Danh gia
muc
d(>
quan tam cua khach hang dbi v6i chftt luqng san
phfim dich
Vl,l
CUa
ngan hang 59
Vll
Bang 2.18: Danh gia muc
d<)
quan tam cua khach hang d6i v6i thu tvc giao dich
cua ngan hang
59
Bang 2.19:Danh gia muc
d<)
quan tam cua khach hang d6i v6i
ti~n
ich cua ngan
hang
59
Bang 2.20: Danh gia muc
d<)

quan tam cua khach hang d6i v6i thuong
hi~u,
uy tin
cua ngan hang
59
Bang 2.21: Danh gia nhfrng yeu t6 khach hang quan tam nhdt theo tung nh6m d6i
tuqng
60
Bang
2.22: Trinh
d<)
chuyen mon can
b<)
ngan hang cu6i nam 2008 62
Bang 2.23: Trinh
d<)
tin
hQc
ngo~i
ngfr cua CBCNV NHNo & PTNT Ben Tre nam
2008

63
viii
DANH
MVC
cAc
HiNH
VE,
DO

THJ
Trang
Hinh 1.1:
Mo
hinh nam
h.rc

14
Hinh 1.2:
Mo
hinh hinh thoi
15
Hinh 1.3
Anh
hu6ng
cua quy trinh hgp ly
t6'i
thai d9 va hanh vi con nguai 26
Hinh 2.1: Tinh hinh
tang tru6ng
du
nq tin
d1,mg
tir nam 1996 d€n 2005
41
Hinh 2.2: Tlnh hlnh huy d()ng v6n tir nam 2006 d€n 2008 42
Hinh 2.3: Tinh hinh huy
d()ng v6n tren dia ban tinh B€n Tre nam 2008 48
Hlnh 2.4:
Du

nq
tin
d1,mg
tren dia ban tinh B€n Tre nam 2008 48
Hinh 2.5:
Thi phdn the tren dia
bfm
tinh B€n Tre nam 2008 49
Hinh 2.6: Tlnh hinh
tang tru&ng thi phdn huy d()ng v6n giai
do~m
2006-2008 tren
dia ban
tinh B€n Tre 49
Hinh 2.7: Tinh hinh
tang tru6ng thi phan tin
d1,mg
giai
do~n
2006-2008 tren dia
ban
tinh B€n Tre 49
Hinh 2.8: Tinh hinh
tang tru6ng thi phdn the nam 2007-2008 tren dia ban tinh B€n
Tre 50
Hinh 2.9: Ket qua khao sat cac san phfrm khach hang da
su
dvng
t~i
Agribank Ben

Tre 56
Hinh
2.10: Ket qua khao sat danh gia cua khach hang
v~
nhung
d~c
trung cua
Agribank Ben Tre 57
Hinh 2.11:
Ket qua khao sat
v~
ngan hang t6t
nhfrt
tren dia ban tinh Ben Tre 58
Hinh 2.12:
Ket qua cac yeu t6 khach hang quan tam nhfrt khi Iva
chQn
ngan hang
60
Hinh 2.13: Ket qua cac yeu t6 khach hang quan tam
nhfrt
theo tirng nh6m d6i
tuqng

61
Hinh 2.14: Trinh d9 chuyen mon can b9 ngan hang nam 2008
63
Hinh 2.15: Trinh
dQ
tin

hQc
CBCNV NHNo & PTNT Ben Tre nam 2008 64
Hinh 2.16: Trinh
d9
ngo~i
ngu CBCNV NHNo & PTNT Ben Tre nam 2008

64
1
MODAU
1.
Ly
do
chQn
d~
titi:
Sau hon hai
nam
gia
nh~p
WTO,
h~
th6ng
NHTM
Vi~t
Nam da c6 nhfrng bu6c
chuy~n
bi€n ro
r~t,
t~o

ra m()t thi tru<mg
m&
cua
va c6 tinh
c~nh
tranh cao hon, thuc
dfry
khu
V\fC
djch
Vl,l
ngan hang tang tru&ng ca
v€
quy mo va
lo~i
hinh
ho~t
d()ng. Tuy
nhien
vfrn
con rdt nhi€u thach thfrc ve nang
}lJC
tai chinh cling
nhu
kha nang
C~nh
tranh
cua
h~
th6ng

NHTM
Vi~t
Nam
tru6c cac d6i thu
nu6c
ngoai khi da ti€n sau vao qua
trinh
h()i
nh~p
v6i
n€n kinh
t€
th€ gi6i.
B€n Tre v6i m()t n€n kinh
t€
bdt ddu xay dvng
tir
sau chi€n tranh (90%
di~n
tich
dira bi huy
di~t,
h~
th6ng giao thong cdu
du<mg
t6i
t~).
Dia hinh c6 b6n nhanh song
Cfru Long chi a lam
ba

day cu lao song
r~ch
each
tr&
kh6 thu hut ddu tu phat
tri~n.
V 6i
m()t
xuftt phat
di~m
rftt
thftp thi nhu cdu v€ v6n cho n€n kinh
t€
phat
tri~n
gifr vai tro
rftt
quan tn;mg. NHNo & PTNT B€n Tre v6i uu th€ ra dai s6m va
m~ng
lu6i rai d€u khdp
cac
huy~n
thi d€n
t~n
xa
phu<mg da
t~o
th€ dung kha vfrng chdc tren dia ban tinh trong
nhieu nam qua.
Tuy nhien, trong b6i canh

h()i
nh~p
hi~n
nay, cung v6i
sv
xuftt
hi~n
ngay cang
nhi€u cac NHTMCP tren dia ban
tinh
tir
cu6i nam 2006, cong trinh cdu
R~ch
Mi~u
hoan thanh ddu nam 2009 x6a bo th€
bi~t
l~p,
thu~n
ti~n
giao thong, giao luu kinh
t€
vung va
ca
nu6c, vira
t~o
moi tru<mg soi d()ng hon
d~
cac ngan hang nang cao nang
Ivc, chftt
luQTig

san phfrm dich
Vl,l
dap
frng
cho yeu cdu phat
tri~n,
vira
t~o
ap Ivc
c~nh
tranh chia
xe
thi phdn ngay cang cao.
D~
gianh dugc th€ chu d()ng khi tham gia vao qua trinh
h()i
nh~p
va
c~nh
tranh,
vftn
d€
d~t
ra cho m6i t6 chfrc n6i chung va NHNo & PTNT B€n Tre n6i rieng
Ia
phai
xac dinh dugc m()t chi€n luge phil hgp
d~
chi€n thdng trong
c~nh

tranh. Vi
v~y,
vi~c
nghien cfru de tai:
"Nang
cao nang lvc
c~nh
tranh cua Ngan hang Nong
nghi~p
& Phat
tri~n
nong thon tren dia ban tinh B€n Tre"
Ia
cdn thi€t
d~
nh~m
hu6ng d€n mvc tieu
cu6i cung Ia
giu
vung
vi th€ NHNo & PTNT B€n Tre trong b6i canh
h(>i
nh~p
hi~n
nay.
2
2.
vAn
d~
nghit~n

cuu:
Sau hai narn gia
nh~p
WTO, tren dia ban tinh
B~n
Tre tuy chi
rn&i
xuAt
hi~n
them b6n NHTMCP la Sacornbank, Dong
A,
NHTMCP Sai Gon va NHTMCP Kien
Long nhung tinh hinh
c~nh
tranh giua cac ngan hang da
b~t
dAu
soi d9ng, nhung tbn
t~i,
y~u
kern cua NHNo & PTNT
B~n
Tre cling b9c
19
ro net hon.
Tbn
t~i
Ian
nhAt
la v6i d9i ngii nhan vien dong,

rn~ng
lucri
r9ng nhung trong d6
phAn
Ian con
h~
ch~
v~
trinh d9
va
ky nang.
D~c
bi~t
Ia
trong
di~u
ki~n
Slr
dt,mg
cong
ngh~
hi~n
d~i,
thi~u
sg
dbng b9 giua trinh d9 cong
ngh~
va ky nang con nguai cling
lam
h~n

ch~
kha nang phat trien va tac d9ng
d~n
kha nang
c~nh
tranh.
Tbn
t~i
k~
ti~p
la da s6 cac NHTMCP khi
xuAt
hi~n
tren dia ban tinh
B~n
Tre
d~u
da trien khai cac djch vv ngan hang
hi~n
d~i,
trong khi Agribank
B~n
Tre vira d6i
rn6i cong
ngh~
vao cu6i narn 2008. Ben
c~nh
d6, thi
phAn
va d6i tuqng khach hang chu

y~u
cua NHNo & PTNT
B~n
Trela
nong thon, nong dan
v&i
d~c
trung la s6 luqng
khach hang Ian, doanh s6
ho~t
d9ng nho ddn
d~n
kh6i luqng cong
vi~c
nhi~u.
Vi~c
ch~rn
d6i
rn&i
cong
ngh~,
si'r
dvng
nhi~u
thao tac thu cong con keo theo nhung
h~n
ch~
v~
thai gian giao djch,
chAt

luqng phvc vv khach hang.
C~nh
tranh
hi~n
nay d6i
v&i
rn<;>i
nganh,
rn<;>i
linh vgc
d~u
da
tra
thanh
vAn
d~
tAt
y~u
de tbn
t~i
va
phat trien. Vi
v~y,
n9i dung rna
d~
tai
t~p
trung nghien ctru
Ia
xac djnh

duqc cac nhan t6
fmh
huang
d~n
kha nang
c~nh
tranh cua NHNo & PTNT tren dia ban
tinh
B~n
Tre
va
tim ra giai phap
nhArn
h~n
ch~
tac d9ng, phat huy uu th€ trong
c~nh
tranh cua NHNo & PTNT
B~n
Tre.
3.
M\lc tieu nghien
cfru:
XuAt
phat
tir
thgc
t€
tinh hinh
c~nh

tranh di€n ra tren dja ban tinh B€n Tre trong
thai gian qua
va
d~c
bi~t
tir
cu6i narn 2006 d€n nay; nhung
y~u
kern tbn
t~i
ben trong,
nhung tac d9ng ben ngoai rna Agribank
B~n
Tre dang d6i
rn~t
ddn d€n nguy
ca
bj chia
xe thi
phAn
ngay cang cao. De giai quy€t
vAn
d~
nay,
lu~n
van
d~
ra rnvc tieu nghien
c(ru
Ia:

(1)
H~
th6ng h6a nhung
vAn
d~
ca
ban
v~
ho~t
d9ng cua NHTM,
v~
c~nh
tranh
va
kha nang
c~nh
tranh cua NHTM.
3
(2)
Banh
gia
v~
tinh hinh
ho~t
d<)ng
cua Agribank B€n Tre
tir
nam 1988 d€n
nam
2008.

(3) Phan tich cac nhan t6
fmh
hu6ng d€n kha nang
c~nh
tranh cua NHNo &
PTNT B€n Tre.
( 4)
Gqi y nhfrng giai phap gop phfin
h~n
ch€ tac
d<)ng,
phat huy lqi th€ trong
c~
tranh cua
NHNo
& PTNT B€n Tre.
4.
Ph~m
vi
nghien cfru:
f)~
gi&i
h~n
ph~m
vi nghien c(ru theo ml)c tieu da
d~
ra,
lu~n
van se
t~p

trung
phan tich, danh gia cac y€u t6
n~m
trong
ph~m
vi sau:
-
Khong gian nghien c(ru
Ia
ho~t
d<)ng
va tinh hinh
c~nh
tranh cua cac NHTM
tren dja ban tinh B€n Tre.
-
Thai
gian nghien c(ru duqc
ch<;>n
t~p
trung chu y€u
tir
thang 12/2006 d€n
thang 12/2008. Ngoai
ra,
d~
danh gia duqc th\fc
tr~ng
v~
tinh hinh

ho~t
d<)ng
cua
Agribank B€n Tre,
d~
tai con danh gia
so
net
ho~t
d<)ng
cua Agribank B€n Tre
k~
tir
ngay thanh
l~p
chi nhanh.
-
Vi~c
danh gia k€t qua
ho~t
d<)ng
cua Agribank B€n Tre chu y€u d\fa vao cac
chi tieu
v~
huy
d<)ng
v6n, cdp tin dl)ng, djch
V\1
chuy~n
ti~n

va the,
vi
day
Ia
cac
nghi~p
\
V\1
c6 nhu cfiu phb bi€n tren dja ban tinh nen chju
nhi~u
tac
d<)ng
cua
qmh
tranh.
5.
PhU'O'ng
phap
nghien cfru:
- Thong qua s6
li~u
v~
tinh hinh
ho~t
d<)ng
cua Agribank
B~n
Tre
tir
ngay

thanh
l~p
chi nhanh
d~n
thang 12/2008, va
d~c
bi~t
Ia cac nhan t6 anh hu6ng d€n kha
nang
c~nh
tranh trong giai
do~n
2006-2008,
lu~n
van
Slr
dl,lng
phuong phap phan tich,
tbng hqp
nh~m
danh gia
v~
tinh hinh
ho~t
d<)ng
cua Agribank B€n Tre trong thai gian
qua, xem
xet tac
d<)ng
cac nhan t6 ben ngoai ldn ben trong anh hu6ng

nhu
th€ nao d€n
kha nang
c~nh
tranh cua NHNo & PTNT B€n Tre.
-
Ngoai ra
lu~n
van con
sfr
dl,lng
phuong phap so sanh, so sanh Agribank B€n
Tre
v&i
BIDV B€n Tre va Sacombank B€n Tre
v~
S\f
da
d~ng,
chdt luqng, gia ca san
phAm
djch
Vl);
cong
ngh~;
danh ti€ng va uy tin cua thuong
hi~u
d~
lam
co

sa
phan tich
cac nhan t6 anh hu6ng d€n kha nang
c~nh
tranh
hi~n
nay cua Agribank B€n Tre. Trong
4
d6, BIDV B€n Tre
duqc
chQn
la
d~i
di~n
cho nh6m NHTM Nha
nu&c,
Sacombank B€n
Tre la
d~i
di~n
cho nh6m NHTM c6 phdn c6 qui mo va kha nang
c~nh
tranh cao tren
dja ban
tinh B€n Tre
hi~n
nay.
- Thu
th~p
thong tin thong qua bang

diu
hoi tham khao y ki€n khach hang
d~
danh gia
IDUC
dQ
hai long,
S\f
hi~U
bi€t
Va
long trung thanh
CUa
khach hang d6i
v&i
san
phdm djch
V\1
cua Agribank B€n Tre, cac y€u t6 khach hang quan tam khi
h,ra
ChQn
ngan hang giao djch.
Phuong
phap
t!ty
mdu:
Phi€u khao sat se duqc thvc
hi~n
d6i
v&i

cac nh6m d6i tuqng sau:
-
Khach hang chi giao djch
v&i
NHNo & PTNT B€n Tre
-
Khach hang giao dich
v&i
Agribank va nhi€u ngan hang khac
V
&i
m6i d6i tuqng khach hang duqc ph an chi a thanh cac nh6m khao sat nhu
sau:
-
Khach hang la nong dan,
h()
san
xufrt
nho
- Khach hang
ho~t
d()ng trong llnh
V\fC
san
xufrt
kinh doanh
-
Khach hang la can
b()
cong nhan vien

s6
lu(Jng mdu:
tir
100 d€n 120 khach hang
Kit
qua xir
ly
s6
li¢u
bl:mg
phtm
mJm
SPSS
13.0
6.
K~t
cAu
cua
lu~n
van:
Sau phdn rna ddu, k€t
cfru
cua
lu~n
van bao gbm: Chuang I
gi&i
thi~u
khai quat
ho~t
d()ng cua NHTM, ly thuy€t

c~nh
tranh theo quan
di~m
cua Michael Porter va
W.Chan Kim- Renee Mauborgne, cac nhan t6 anh
huang
d€n kha nang
c~nh
tranh cua
NHTM n6i chung; Chuang II danh gia tinh hinh
ho~t
d()ng cua Agribank B€n Tre qua
hai
muai
m6t nam xay dvng va phat
tri~n,
d6ng thai phan tich cac nhan t6 anh huang
d€n
kha nang
c~nh
tranh cua NHNo & PTNT B€n Tre;
Chuang
III
d€
xufrt
cac giai
phap g6p phdn
h~n
ch€ cac nhan t6
imh

huang va nang cao nang Ivc
c~nh
tranh cua
NHNo & PTNT tren dja ban tinh B€n Tre.
CHUaNG/
,
J:.
::\. ?
,
?
LY THUYET VE KHA NANG CANH TRANH CUA
NGAN
HANG
THlfaNG
M~I
5
1.1
HO~T
DQNG CUA NHTM:
1.1.1 Cdc ho{lt tlpng
chuyiu
cua NHTM:
1.1.1.1
Ho~t
d(}ng
buy
d(}ng
vAn:
NHTM duqc
nh~n

ti€n gui cua t6 chuc, ca nhan va cac TCTD khac
du&i
hinh
thuc ti€n gui khong ky
h~n
(ti€n gui thanh toan), ti€n gui c6 ky
h~n
va ti€n gui ti€t
ki~m.
NHTM duqc huy
d(>ng
v6n thong qua phat hanh
gifry
ta
c6 gia:
d~
huy
d(>ng
v6n
ngim
h~n
NHTM co
th~
phat hanh chung chi ti€n gui
ng~n
h~n,
ky phieu, huy
d(>ng
v6n trung dai
h~n

NHTM c6
th~
phat hanh ky phieu, trai phieu va c6 phieu.
Trong
ho~t
d(>ng
kinh doanh cua NHTM c6
th~
xay ra tinh
tr~ng
thira thieu v6n
t~m
thai,
d~
dam bao
ho~t
d(>ng
trong truang hqp thieu v6n do nhu
cftu
thanh toan, chi
tra ho?c rut ti€n cua khach hang, NHTM c6
th~
huy
d(>ng
v6n
b~ng
each vay cua cac t6
chuc
tin dvng khac ho?c vay v6n
ng~n

h~n
cua NHNN.
Vay
v6n cua cac t6 chuc tin dvng khac: Cac NHTM vay va cho vay ldn nhau
du&i
hinh thuc vay qua dem thong qua thi truang lien ngan hang ho?c cho vay
t11Jc
tiep
ldn
nhau.
Vay
v6n
ng~n h~n
cua NHNN
du&i
cac hinh thuc: tai
cfrp
v6n; chiet
khfru,
tai
chiet
khfru
thuong phieu
va
cac
gifry
ta
co gia
ng~n
h~n

khac; cho vay co dam bao
b~ng
th~
chfrp
ho?c
cftm
c6
gifry
ta
c6 gia; cho vay
l~i
theo h6
sa
tin dvng.
1.1.1.2
Ho~t
d(}ng
cip
tin dl}ng:
NHTM duqc cho cac t6 chuc, ca nhan vay v6n
ng~n,
trung, dai
h~n
nh~m
dap
(rng
nhu
cftu
v6n san xufit kinh doanh, dich vv va dai s6ng.
NHTM duqc chi€t

khfru
thuong phieu va cac
gifry
ta
co gia
ng~n
h~n
khac d6i
v&i
t6 chuc, ca nhan
va
tai chiet
khfru
d6i
v&i
cac NHTM khac.
NHTM duqc bao
Hlnh
vay, bao
Uinh
thanh toan, bao
Uinh
th\fc
hi~n
hqp dbng,
bao
Uinh
d\1'
thftu va cac hinh thuc bao
Hlnh

khac
b~ng
uy tin va kha nang tai chinh cua
NHTM.
Ngoai ra NHTM con
cfrp
tin dvng
du&i
cac hinh thuc nhu cho thue tai chinh,
bao thanh
toan, tai
trq
nh~p
khdu, tai
trq
xufit
khdu, cho vay
thfru
chi va cho vay theo
6
h~n
mire tin
dt,mg.
Trong cac
ho~t
d<)ng
cfrp
tin dvng, cho vay
Ia
ho~t

d<)ng
quan
trQng
va
chi~m
ty trQng
16n
nhfrt.
1.1.1.3
Ho~t
dqng dich Vl} thanh tmin
va
ngan quy:
Khach hang
rna
tai khmln
t~i
cac NHTM va thong qua NHTM
d~
th\fc
hi~n
cac
djch
V\1
thanh toan giua cac khach hang v6i nhau.
Dich vv ngan quy Ia cac djch vv lien quan
d~n
thu chi ti€n
m~t
cho khach hang

cuaNHTM.
Ho~t
d<)ng
djch
V\1
thanh tmin va ngan quy cua NHTM bao gf>m:Cung
cfrp
cac
phuong
ti~n
thanh toan; th\fc
hi~n
cac dich vv thanh toan trong nu6c cho khach hang;
th\fc
hi~n
djch
V\1
thanh toan qu6c
t~
khi duqc NHNN cho phep; th\fc
hi~n
djch vv thu
hQ
va
chi
h<),
thu d6i ti€n khong du tieu
chuAn
luu thong;
th\fC

hi~n
cac djch
V\1
thanh
toan va ngan quy khac theo quy djnh cua NHNN.
NHTM phai
rna
tai khofm ti€n gui
t~i
NHNN nai NHTM
d~t
trv
sa
chinh va duy
tri
t~i
do
sf>
du
ti€n gfri d\f trfr
b~t
bUQC
theo quy djnh
d~
th\fC
hi~n
thanh toan gifra cac
ngan hang v6i
nhau.
1.1.1.4 Cac

ho~t
dqng khac:
•!•
Gop v6n va mua c6 phdn: NHTM duqc dung v6n di€u
I~
va quy d\f tru
d~
gop v6n, mua c6 phdn cua cac doanh
nghi~p
va cac TCTD khac trong nu6c theo quy
dinh cua phap
lu~t.
Ngoai ra, NHTM con duqc g6p v6n, mua c6 phdn va lien doanh v6i
ngan hang
nu6c ngoai
d~
thanh
l~p
ngan hang lien doanh.
•!•
Tham gia thi truang tiJn
t¢:
NHTM duqc tham gia thi truemg ti€n
t~
theo
quy
djnh cua NHNN, thong qua cac hinh thuc mua ban cac cong
C\1
cua thi truemg ti€n
t~.

•!•
Kinh doanh
ngor;zi
h6i: NHTM duqc phep tr\fc
ti~p
kinh doanh
ho~c
thanh
J~p
cong ty
tf\fC
thUQC
d~
kinh doanh
ngo~i
hf>i
va vang tren thj truemg trong nu6c va
qu6c
t~.
•!•
Uy
thac va nhqn
uy
thac: NHTM duqc uy thac va
nh~n
uy thac lam
d~i
ly
trong cac llnh
V\fC

lien quan
d~n
ho~t
d<)ng
ngan hang,
k~
Ca
quan
ly
tai san,
vf>n
dfru
tU
cua t6 chuc,
ca
nhan trong va ngoai nu6c.
7
•!•
Cung
ung
dtch
v~
bao hidm: NHTM duqc cung frng djch
Vl)
bfw
hi~m,
thanh
l~p
COng
ty

tl1!C
thUQC
ho?c lien doanh
d~
kinh doanh bao
hi~m
theo quy djnh
CUa
phap
lu~t.
•!•
Tu
win
tcti
chinh:
NHTM
duqc cung frng cac djch
vl)
tu
vdn tai chinh
ti~n
t~
cho khach hang duai hinh thfrc
tu
vdn tqrc ti€p ho?c thanh
l~p
cong ty
tu
vdn tqrc
thu<)c

ngan hang.
•!•
Bao quan
wjt
quy gici: NHTM duqc thvc
hi~n
cac dich
Vl)
bao quan
v~t
quy,
gidy
ta
c6 gia, cho thue tu
s~t,
cAm
db va cac dich
Vl)
khac c6 lien quan theo quy djnh
cua phap
lu~t.
1.1.2 Tinh il(ic
thu
trong ho(lt il{jng ciia
NHTM:
Ho~t
d<)ng
kinh doanh cua NHTM chit y€u sir dl)ng
b~ng
v6n cua nguai khac,

v6n
tv
c6 chi€m ty
I~
thdp trong tbng ngubn v6n nen
ho~t
d<)ng
kinh doanh cua NHTM
luon
chua
dvng
nhi~u
rui ro, vi n6 tbng
hqp
tdt ca cac rui ro cua khach hang.
Ho~t
d<)ng
cua
NHTM
c6 tinh
nh~y
cam rdt cao. Ngan hang la nai cong chung
giri
m<)t
kh6i luqng Ian
ti~n
nhan r6i.
Vi~c
xay ra rui ro thanh khoan se tac
d<)ng

Ian
d€n phfrn dong cong chung va keo
theo nhung tac
d<)ng
xdu anh hu6ng sau
r<)ng
d€n
dai s6ng
kinh
t€
xa
h<)i.
Sv
tbn
t~i,
phat
tri~n
cua cac NHTM quy€t djnh
S\1'
tbn
t~i,
phat
tri~n
cua
n~n
kinh t€. Trong ljch sir
nhi~u
cu<)c
khung hofmg cua cac
n~n

kinh
t€
l6n nguyen nhan
ban
dfru
Ia
sv
d6
va
va
khung hoang trong nganh tai chinh ngan hang.
Di~n
hinh
Ia
CUQC
khung hoang tai chinh
ti~n
t~
Chau A nam 1997 va
gfrn
day
Ia
CUQC
khung hoang
tai
chinh
ti~n
t~
b~t
ngubn

tir
My. M9t khi
cu<)c
khung hoang xay ra, mfrc d9 anh
hu<mg
nghiem trQng cua n6 khong con gi6i
h~n
trong
m<)t
qu6c gia rna Ian
r<)ng
ra ca
khu
Vl)'C
va
toan b9
n~n
kinh
t€
th€ gi6i. Xudt phat
tir
chfrc nang
t~o
ti~n,
Sl)'
thay dbi
trong kh6i luqng
ti~n
t~
do cac NHTM

t~o
ra c6 lien quan ch?t che t6i tinh hinh kinh
t€,
d?c
bi~t
Ia t6c d9 tang tru&ng,
t~o
cong an
vi~c
lam, tinh
tr~ng
l~m
phat. M6i NHTM la
m<)t
m~t
xich lien hoan trong qua trinh
t~o
ti~n
cua toan
h~
th6ng. Chi v6i m9t
sv
c6
lam mdt long tin d6i v6i
m<)t
ngan hang, tac
d<)ng
cua n6 c6
th~
anh hu6ng trvc ti€p va

8
Ian
r<)ng
gay khung hoimg va d6
va
cho toan
h~
th6ng ngan hang cling nhu toan
b<)
nen
kinh
t€.
v 6i vai tro trung gian tai chinh va trung gian thanh
to{m
cho nen kinh
t€,
ho~t
d<)ng
NHTM rdt da
d~ng
va c6 lien quan trvc ti€p
t&i
nhieu d6i tuqng khach hang.
Khach hang cua
NHTM c6 th€
Ia
cac
tf>
chuc chinh tri xa
h<)i,

cac ca nhan, doanh
nghi~p
ho~c
bdt ky d6i tuqng nao c6 nhu cdu
su
dvng
sim
phdm, dich vv ngan hang. Do
v~y,
ngoai
vi~c
xac dinh nhu cdu, NHTM con phai nghien cuu ca nhfrng y€u t6 khac
nhu truyen th6ng, van h6a, phong tvc, th6i quen, hanh vi cua tirng d6i tuqng khach
hang.
N6i each khac, NHTM
d.n
nghien cuu va thich nghi
v&i
nhieu
m~t
trong
d<'>'i
s6ng xa
h<)i.
1.2
KHA
NANG
C~NH
TRANH CUA NHTM:
1.2.1

Ly
thuyit
vJ
qmh
tranh:
C~nh
tranh Ia
m<)t
hi~n
tuqng
g~n
lien
v&i
kinh
t€
thi
tru<'>'ng,
chi xudt
hi~n
trong
dieu
ki~n
cua kinh
t€
thi
tru<'>'ng,
c~nh
tranh
Ia
moi

tru<'>'ng
t~o
d<)ng
h.rc
thuc
ddy
san
xudt
kinh doanh, phat tri€n va tang nang sudt lao
d<)ng,
hi~u
qua cua cac t6 chuc,
Ia
nhan t6 quan
tr~mg
lam lanh
m~nh
h6a cac quan
h~
xa
h<)i.
K€t qua
c~nh
tranh se xac
dinh vi th€, quy€t dinh
S\1'
t6n
t~i
va phat tri€n ben vfrng cua m6i t6 chuc.
Theo Gary Hamel, kha nang

c~nh
tranh
Ia
kha nang
n~m
b~t
cac
ca
h<)i
trong
tuang lai vi chung ta khong th€ don ddu tuang lai
b~ng
nhfrng cong
C\1
cua qua khu.
Theo Michael Porter, mo hinh
c~nh
tranh m6i cdn phai duqc xay dvng tren y€u
t6 lien tvc d6i
m&i
va nang cao chdt luqng toan
di~n
nghia
Ia
luon
nh~n
thuc ra
S\1'
l~c
h~u

cua ban than nhanh
han
cac d6i thu
c~nh
tranh cua minh va c6 phan ung kip thai
tru6c
khi qua
mu<)n.
1.2.1.1 Ly
thuy~t
qmh
tranh
theo quan
di~m
cua Michael Porter:
Michael Porter la
b~c
thdy ve chi€n luqc
c~nh
tranh, ong cho
r~ng
n€u
m<)t
cong
ty chi
t~p
trung vao hai
ffi\lC
tieu tang tru6ng va da
d~ng

h6a san phdm, chi€n
lUQ'C
d6
khong dam bao
S\1'
thanh cong lau dai cua cong ty. Dieu quan
trQng
nhdt d6i
v&i
bdt ky
t6 chuc
kinh doanh nao la xay dvng duqc
m<)t
lqi th€
c~nh
tranh ben vfrng nghia la
cong
ty phai lien tvc cung cdp cho thi
tru<'>'ng
m<)t
gia tri
d~c
bi~t
rna khong c6 d6i thu
9
c~nh
tranh nfw c6
th~
cung
c~p

duqc.
D~
xay d\fng duqc uu the
c~nh
tranh, cac t6 chuc
khong
chi
cAn
phan tich tac d()ng cac nhan t6 ben ngoai,
d~c
bi~t
Ia
nganh
ho~t
d()ng
va
d6i thu
c~nh
tranh rna con phai xem xet
vi~c
khai thac cac ngu6n
1\fc
ben trong t6 chuc.
•!•
Phan
tich cac nhan t6 tac
d{)ng
d~n
kha nang
c~nh

tranh
- Mo hinh
nam
li}'C
cua Michael Porter:
Theo Michael Porter,
b~t
ky ngfmh
ngh~
kinh doanh
m1o
cling c6 nam nhan t6
tac d()ng:
S\1'
c~nh
tranh gifra nhfrng cong ty cimg
ngfmh
ngh~
v6i nhau; nhfrng cong ty
mai
c6 kha nang gia
nh~p
thi trubng; m6i de
d<;>a
bi thay the; sue
m~nh
m~c
ca cua
nguai mua; sue
m~nh

m~c
ca cua nha cung ung.
Nam nhan t6 nay phan anh
S\f
c~nh
tranh trong
m()t
nganh
ngh~
khong chi
Ia
cu()c
chai gifra nhfrng d6i thu da thanh danh trong nganh
ngh~
d6. Khach hang, nha
cung ung, nguai thay the va nhfrng cong ty c6 kha nang se nhay vao
m()t
nganh
ngh~,
t~t
ca
d~u
Ia
d6i thu
c~nh
tranh d6i v6i nhfrng cong ty 6 nganh
ngh~
d6 va sue
m~nh
c~nh

tranh cua m6i ben c6
th~
m~nh
yeu tuy vao tung tinh hinh q.t
th~.
Gia thiet cua mo hinh nam
1\fc
la m9t s6 nganh cong
nghi~p
v6n da
h~p
ddn han
nhfrng nganh khac, c6 nghia la
ti~m
nang lqi
nhu~
cua cac doanh
nghi~p
trong nhfrng
nganh cong
nghi~p
d6 cao han.
T~t
ca nam yeu t6 tren cimg nhau quyet dinh muc d9
cang
thing
cua
c~nh
tranh va kha nang kiem lqi
nhu~n

cua
m()t
nganh
ngh~.
Yeu t6 nao
c6 sue tac d()ng
m~nh
nh~t
se
n~m
quy~n
ki~m
soat va dong vai tro then ch6t
tir
quan
di~m
cua
vi~c
xay d\fng, hinh thanh
chi~n
luqc.
•
Slf
C(lnh
tranh
giii'a nhii'ng cong ty
cimg
ngimh
ngh€:
Porter dua ra tam

di~u
ki~n
anh huang den muc d9
c~nh
tranh cua cac d6i thu
hi~n
hanh:
(
1)
s6tu(Jng hay cac a6i
thu
cc;mh
tranh can
bdng:
M9t nganh cong
nghi~p
c6
nhi~u
d6i thu
c~nh
tranh
ho~c
cac d6i thu ngang sue
nhau
v~
guy mo
va
ngu6n
1\fc
se

t~o
ra
m()t
ho~t
d()ng
c~nh
tranh
m~nh
me.
10
( 2) Mire tang truimg ch(lm:
Khi nhu cdu cua khach
hfmg
d6i v6i san phdm da bao hoa- "chi€c banh thj
phdn" khong tang len nfra.
D~
cong ty ti€p tvc tang tru&ng c6 nghia
Ia
phai chi€m duqc
thj phdn tir d6i thu cua
minh. Khi d6 mire
d(>
qmh
tranh se rdt gay
g~t.
(3)
Chi
phi
luu
kho

hay
chi
phi
c6
atnh cao:
N€u cac t6 chirc c6 chi phi c6 djnh cao
hQ
se c6
g~ng
ho;;tt
d(>ng
h€t cong sudt
d~
chi phi c6 djnh duqc chia d€u cho s6 luqng san phdm
16n.
Tinh hu6ng nay
thu<'>ng
ddn
d€n
vi~c
giam gia
d~
loi keo khach hang va lam tang tinh
c;;tnh
tranh.
N€u
vi~c
luu kho san phdm
Ia
kh6

ho~c
t6n kern, cong ty se mu6n ban san phdm
cang nhi€u cang t6t
va
thu<'>ng
giam gia
d~
thu hut khach hang.
Ca
hai trucmg hqp,
vi~c
giam gia cua cac d6i thu trong nganh lam cho lqi
nhu~n
,
se giam xuong.
(4)
Sv
thiiu
hf:lt
chi
phi
ad di bi¢t h6a hay ad chuydn a6i:
N€u san phdm cua nganh (hang hoa hay djch vv)
dtrQ'C
coi
Ia
th€ phdm hay
gi6ng nhu th€ phdm, khi d6 khach hang se quy€t djnh mua hang phdn nhi€u
Ia
do gia

ca
hay djch vv.
Ca
hai hinh thirc nay d€u ddn t6i
c;;tnh
tranh
dfr
d(>i.
(5)
Cong sudt au(Jc tang vai mire tan:
a nhfrng nganh khi cong sudt duqc tang v6i mire
16n
d~
c6 tinh kha thi
v€
m~t
kinh t€, nganh nay se phai luon ch6ng
ch<;>i
v6i
sv
du thira san phdm, c6
th~
ddn t6i
giam gia
va
c;;tnh
tranh
m;;tnh
me.
(6)

D6i
thu aa
dr;mg:
Khi cac d6i thu khac nhau v€ each ti€p
c~n
chi€n luqc, quan
di~m
hay hoan canh
thi rdt kh6 c6
th~
phan doan duqc d6i thu se hanh
d(>ng
hay phan cong nhu th€ nao khi
hQ
c;;tnh
tranh. Tinh khac
bi~t
nay lam tang mire
d(>
c;;tnh
tranh.
(7)
Dijt cu(Jc chidn
lu(Jc
cao:
Di€u nay c6 nghia
Ia
nhfrng d6i thu
c;;tnh
tranh trong nganh c6 rdt nhi€u

ly
do
mu6n chi€n
th~ng
vase
lam
mQi
each
k~
ca hy sinh lqi ich tru6c
m~t.
N€u cac d6i thu
trong nganh cam thdy
nhu
v~y
thi mire
c;;tnh
tranh se cao.
11
(8)
Sv
t6n
tc;zi
riw
ccm
xudt tht:
Rao can xuftt thi la nhfrng yeu
tf>
kinh te, chien luqc va tinh cam niu giu cong ty
6

l~i
c~nh
tranh trong nganh
m~c
du h9 kiem duqc nit it
th~m
chi muc thu h6i
vf>n
am.
N~u
rao can xufit thi cao thi hang d6 se
trvl~i
trong nganh
nhu
v~y
h9 c6 the
su
dvng
nhung chien luqc
tf>t
nhfit de
c~nh
tranh.
M(>t
khia
c~nh
nua
la lam sao biet duqc d6i thu
hi~n
t~i

cua cong ty
Ia
ai? Khong
phai
tfrt
ca cac hang trong nganh
d~u
la
df>i
thu
tn,rc
tiep
thlJC
S\f
cua
m(}t
cong ty.
Nhii'ng
tb
chuc
thu(>c
nh6m
chi~n
luqc,
su
dvng nhfrng
chi~n
luqc gi6ng nhau va h9
c~nh
tranh trlJc tiep han nhfrng

tb
chuc khac trong nganh.
• Cdc i/Ji thii
tiim
tang:
Theo Porter,
m(>t
cong ty khong chi quan tam den nhfrng
co
h(>i
va cac
mf>i
de
d9a
tu
d6i thu
hi~n
t~i
rna con
cAn
d~
phong cac
tb
chuc khac se gia
nh~p
vao nganh
cua
minh. Vi nhfrng
tb
chuc nay se dem den cong sufit san xufit m6i cho nganh va de

gianh duqc thi
phAn
cac d6i thu nay se dung
nhi~u
ngu6n l\fc de tien hanh
c~nh
tranh
ch6ng
l~i
cac d6i thu
hi~n
t~i.
M6i de d9a
tir
nhfrng cong ty c6 kha nang gia
nh~p
phv
thu(>c
vao nhfrng rao can xam
nh~p
va phan (rng cua cac
df>i
thu
hi~n
t~i.
Nhung rao can xam
nh~p
gbm:
(1)
Hi?u qua kinh d do

qui
m6:
Tang kh6i luqng san xufit se lam giam chi phi do chi phi c6 dinh dugc chia
d~u
cho
khf>i
luqng
16n
san phdm,
tir
d6 gia thanh san phdm thftp
xuf>ng.
Hi~u
qua kinh te
do qui mo gay kh6 khan cho nhung d6i thu m6i gia
nh~p
vi de
c~nh
tranh h9 phai c6
dugc qui mo
16n
ho~c
neu tham gia v6i qui mo nh6 thi phai chiu chi phi cao han nhung
cong
ty khac.
(2)
Sv
bdt
l(Ji
vi

chi
phi
tit
nhfmg
yiu
t6
khac:
Nhfrng d6i thu ctl c6 the c6
thu~n
lgi
v~
chi phi rna nhfrng ngueri m6i tham gia
khong the c6 dugc du
ho~t
d(>ng
v6i qui mo
16n
do: Cong
ngh~
san phdm
d(>c
quy~n
hay da duqc bao
h(>;
Kha nang tiep
c~n
ngu6n nguyen
li~u
d~
dang han; Vi tri

thu~n
lgi; Nhan vien da tich ltly dugc kien thuc, ky nang kinh
nghi~m

12
(3)
Dt
bi¢t
scm
phdm:
N~u
cac d6i thu
hi~n
t~i
da
t~o
duqc cac san phdm di
bi~t
va c6 duqc nhung
khach hang
trung thanh. Do d6
d~
VUQ't qua long trung thfmh d6i v6i san phdm nay,
nhung cong
ty m6i gia
nh~p
phai t6n nhi€u chi phi
d~
nghien ctru khach hang, quang
cao

va
nhung
ho~t
d<)ng
ti~p
thi khac. Day la rao can
t~m
thai kha
16n
d6i v6i nhung
d6i thu mu6n
gia
nh~p
nganh.
(
4)
Yeu cdu vJ v6n:
N~u
m<)t
tb chfrc mu6n vao nganh phai
dfru
tu ngu6n tai chinh
16n
d~
c~nh
tranh,
di€u nay se
t~o
ra rao can xam
nh~p.

(5)
Chi
phi
chuydn tt6i:
Chi phi
chuy~n
dbi la chi phi
m<)t
lfrn
rna nguai tieu dung phai chju khi
chuy~n
tir
m<)t
nha cung
cfrp
nay sang
m<)t
nha cung
cftp
khac. Nhung chi phi nay khong
nhfrt
thi~t
h!c
nao cling
b~ng
ti€n. D6 c6
th~
la nhung tbn
thfrt
v€

m~t
tam
ly
lien quan
d~n
S\f
thay dbi. Di€u nay
t~o
ra rao can xam
nh~p
vi khach hang
hi~n
t~i
c6
th~
khong mu6n
chuy~n
sang
m<)t
nha cung
cfrp
m6i.
(6)
Tiip
cqn tluang day
phan
ph6i:
N~u
cac d6i thu
hi~n

t~i
da c6 nhung ngu6n phan ph6i dam bao thi nhung cong
ty
m6i tham gia phai
thuy~t
phlfc nhung ngu6n nay
nh~n
hang
hQ
b~ng
each chi phi
thfrp
hon
ho~c
nhung thoa
thu~n
d6ng qulmg cao. Nhung di€u nay d€u lam giam lqi
nhu~n.
(7)
Chfnh sach cua Chfnh phu:
N~u
m<)t
nganh mu6n
ho~t
d<)ng
phai tuan thu cac
lu~t
va quy djnh cua Chinh
phil nhu yeu
cfiu

v€
gifry
phep,
ki~m
soat
ti~p
c~n
ngu6n nguyen
li~u,
cac tieu chudn v€
v~
sinh moi truang, an toan th\fc phdm, yeu
cfiu
v€
thai gian
thu
nghi~m
san phdm
Di€u nay cling
t~o
ra rao can xam
nh~p.
• San
phflm
thay
th€:
Xac djnh nhung san phdm thay
th~
la
vfrn

d€
di tim nhung san phdm khac c6
th~
th\l'C
hi~n
cung
m<)t
chfrc nang nhu san phdm g6c. Nhung san phdm thay
th~
lam giam
mfrc
lqi
nhu~n
ti€m
An
cua
m<)t
nganh ngh€
b~ng
each ap
d~t
m<)t
mfrc
gia
trfin
cho
13
nhfing cong ty trong nganh
ngh~
d6. Nhfrng san phdm thay

th~
dang quan tam
nhAt
la
nhfrng san phdm rna
n~m
trong xu hu6ng c6
th~
qmh
tranh gia
ca
v6i san phdm dang hi
c~nh
tranh,
hoi;ic
duqc
san
xuAt
b6i nhfrng nganh
ngh~
c6 lqi
nhu~n
cao.
• Sue
m~nh
mije
eii
eiia nguui mua:
Nh6m ngueri
mua

se c6 sue
m~nh
d6i v6i
m(>t
nganh
ngh~
n~u
c6
m(>t
hoi;ic
m(>t
s6 nhfrng
di~u
ki~n
sau:
(1)
Nh6m
ngueri nay c6 tinh
t~p
trung
hoi;ic
mua nhfrng kh6i
luQ'llg
16n
hang h6a
so
v6i doanh s6 cua ngueri ban.
(2) San phdm nh6m ngueri nay mua
chi~m
m(>t

ty tn,mg
16n
trong t6ng phi t6n
ngueri
mua bo ra.
Do
d6 ngueri mua phai
ch<;>n
h)'a
gia t6t
nhAt.
(3) Nhfrng san phdm nay
thu(>c
lo~i
hang chudn
hoi;ic
khong c6 tinh dj
bi~t.
(4)
Nh6m
ngueri
mua
nay it
gi;ip
phiii phi t6n
chuy~n
d6i.
(5) Lqi
nhu~n
cua nh6m ngueri mua

thAp.
Do d6 thuc ddy ngueri mua Iva
ch<;>n
hang
d~
giam gia mua.
(6)
Ngueri mua c6 kha nang va ngu6n lvc
d~
tv
san
xuAt
duqc
san phdm rna
h<;>
dang mua.
(7)
San phdm khong quan
tr<;>ng
d6i
v&i
chAt
luqng san phdm
hoi;ic
djch Vl) cua
ngueri
mua.
(8) Ngueri
mua
c6 du thong tin

v~
muc
d.u
cua thi truerng, gia ca thj truerng, chi
phi
cua nha cung
ung
thi
h<;>
se c6 uu
th~
sue
m~nh
mi;ic
ca
nhi~u
han.
• Sue
m~nh
mije
eii
eiia nguui ban:
Nh6m
nha
cung
ung
se c6
m(>t
sue
m~nh

mi;ic
ca
n~u
c6
m(>t
hoi;ic
m(>t
s6 nhfrng
di~u
ki~n
sau:
(
1)
Nh6m
nay chi do
m(>t
vai cong ty th6ng tri
va
t~p
trung
han
trong nganh
ngh~
rna nh6m nay ban hang.
(2) Khong c6 san phdm thay
th~
trong nganh
ngh~
d6.
(3)

Nganh
ngh~
d6 khong phai
Ia
khach hang quan
tr<;>ng
cua nh6m nhfrng nha
cung
ung
nay nghia la n6 khong chiem ty
tr<;>ng
l6n trong doanh s6 cua nha cung ung.
Vi
v~y,
nha cung
ung
thuerng gay ap Ivc
nhi~u
han
d6i v6i nganh
ngh~
nay.
14
( 4) San phfrm cua nha cung ung
Ia
san
phfrm
d~u
vao quan
trQng

d6i v6i
ho~t
d<)ng
kinh doanh cua
nguai
mua.
(5)
San phfrm cua nh6m nha cung
t1ng
nay c6 tinh di
bi~t
ho~c
bu<)c
nguai sir
dl,mg
phai c6 phi t6n chuyen d6i neu mu6n d6i nha cung ung.
Lao
d<)ng
cling duqc xem
Ia
nha cung ung va "nha cung ung" nay c6 sue tac
d<)ng
m~nh
me 6
nhi~u
ngimh
ngh~.
Nhfrng nhan cong c6 ky nang cao
ho~c
nhfrng lao

d<)ng
c6 t6 chuc cong doan
ch~t
che c6 the c6
m<)t
sue
m~nh
m~c
ca
r~t
16n.
Nha~ung
dip
Nhfmg
cong ty
c6
kha nang gia
nh~p
thi
truemg
Nhfmg
cong ty cimg
rn{>t
nganh
ngh~
•41
c~nh
tranh
v&i
nhau

San
phArn
ho4!c
dich
vv
thay
th~
Hinh 1.1: Mo hinh nam
l\fC
Nguai
rnua
1.2.1.2
Chi~n
hrQ'c
c~mh
tranh theo quan
di~m
ctia W.Chan Kim
va
Renee
Mauborgne -
Chi~n
ltrQ'C
"D~i
dmmg
xanh"
Chan Kim va Renee Mauborgne da giai thich
v~
m<)t
chien luqc rna

r<)ng
va
phat tri8n thi trubng rna
trong d6 khong c6
c~nh
tranh
ho~c
c~nh
tranh
Ia
khong
c~n
thiet. Triet ly kinh doanh trong chien luqc
D~i
duong xanh
Ia:
(1) Dung
c~nh
tranh trong khoang thi trubng dang t6n
t~i.
Hay
t~o
ra
m<)t
thi trubng
khong
c6
c~nh
tranh.
15

(2) Dung danh
b~i
d6i thu
c~nh
tranh. Hay lam cho
c~nh
tranh tr6 nen khong
cfin
thi~t.
(3) Dirng khai thac
ti~p
cac nhu
cfiu
hi~n
c6. Hay
t~o
ra va gianh
ldy
cac nhu
cfiu
m6i
( 4) Dirng c6
g~ng
din
b~ng
gia tri- chi phi. Hay pha
va
din
b~ng
gia tri- chi phi.

(5)
Dung
d~t
toan
b()
ho~t
d()ng
cua cong ty trong
vi~c
theo du6i
S\f
khac
bi~t
ho~c
theo du6i chi phi thdp. Hay
d~t
toan b9
ho~t
d()ng
cua cong ty trong
chi~n
luqc vua
theo du6i
S\f
khac
bi~t,
dbng thai vua theo du6i chi phi thdp.
Kim va Mauborgne cling
v~ch
ra sau bu6c

d€
xay d\fng
chi~n
luqc
D~i
duong
xanh:
Buuc
1:
V{lch
l{li
ranh giui thi truilng qua khiio stit
s~
C{lnh
tranh trong
ngimh
D€
thoat khoi
c~nh
tranh va hinh thanh nhung
D~i
duong xanh, thach thuc
d~t
ra
la phai xac djnh dung nhung
ca
h()i
rna ra
D~i
duang xanh, nhfrng khoang thi truang

help
dfin,
dem
l~i
lqi
nhu~n
cao trong
s6
hang
lo~t
nhfrng kha nang dang tbn
t~i.
Kim va
Mauborgne da tim ra "khuon kh6 sau dub'ng
16i",
nhfrng dub'ng
16i
nay c6 th€ ap dvng
chung cho cac nganh va
nhb'
d6 c6 th€
d~n
duqc v6i
D~i
duong xanh.
(I)
EJtnh
huang
vJ cac sim
phdm

thay thi:
M()t
cong ty khong chi
c~nh
tranh v6i
cac d6i thu
trong nganh rna con
c~nh
tranh v6i cac cong ty san xudt cac san
phfim,
djch
V\1
thay
th~.
Vein
d~
d~t
ra dau la nhung san
phfrm
thay
th~
cho san
phfrm
dang cung
cdp?
T~i
sao khach hang chuy€n qua mua san
phfrm
d6?
B~ng

vi~c
t~p
trung vao cac
y~u
t6 chinh
khi~n
nguai mua chuy€n sang nhfrng
m~t
hang thay
th~
va giam b6t tieu
dung nhfrng
m~t
hang khac,
d€
tim ra
D~i
duong xanh v6i khoang thi trub'ng m6i.
(2)
fJtnh
huang
theo cac nhom
chiin
lu(J'c
trong ngimh: Nh6m
chi~n
luqc duqc
hi€u la
m()t
nh6m cac cong ty theo du6i

m()t
chi~n
luqc gi6ng nhau trong
m()t
nganh.
Hfiu
h~t
cac cong ty
d~u
t~p
trung vao
vi~c
nang cao kha nang
c~nh
tranh trong nh6m
chi~n
luqc cua minh.
Ch~ng
h~n,
nhfrng nha san xudt o to gia re
t~p
trung vao phan
do~n
thi trub'ng o to gia re, con nhung nha san xudt xe hai sang
tn;mg
thi
t~p
trung vuQt
qua d6i thu trong phan
do~n

thi trub'ng
xe
hai sang
tn;mg.
M6i nh6m
chi~n
luqc khong