luận văn quản trị marketing Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần thế giới sô Trần Anh

MỤC LỤC
1
PHN M U
1. S CN THIT NGHIấN CU CA TI
Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế hàng hoá vai trò của
việc tiêu thụ hàng hoá ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp
kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng, theo thời gian nó đã có những thay đổi cơ
bản không những về hình thức mà còn có sự thay đổi lớn trong nội dung. Nếu nh
trong những năm đầu của thế kỷ XX các doanh nghiệp thể hiện khẩu hiệu: Bán
tất cả những gì mình có thì chỉ sau 50 năm khẩu hiệu mà họ thực hiện là: Bán
tất cả những gì mà thị trờng cần.
Chuyển sang nền kinh tế thị trờng, mỗi đơn vị sản xuất kinh doanh là đơn vị
hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Đối với mọi doanh nghiệp, sản xuất kinh doanh phải tiến hành rất nhiều hoạt
động khác nhau trong đó tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng mấu chốt nhất,
chỉ có tiêu thụ đợc sản phẩm doanh nghiệp mới có thể thu hồi vốn kinh doanh,
thực hiện đợc lợi nhuận, tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh.
Bán hàng là khâu hoạt động có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hởng
đến niềm tin, uy tín và khả năng tái tạo nhu cầu của ngời tiêu dùng, là vũ khí
cạnh tranh sắc bén. Kết quả bán hàng ảnh hởng đến tất cả mọi hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp, phản ánh sự đúng đắn của mục tiêu và chiến lợc kinh
doanh, phản ánh kết quả và sự cố gắng của doanh nghiệp trên thơng trờng. Thị tr-
ờng luôn luôn biến động thay đổi không ngừng, tiêu thụ sản phẩm tuy không còn
là vấn đề mới mẻ nhng nó luôn mang tính thời sự cấp bách, là mối quan tâm hàng
đầu của các nhà sản xuất kinh doanh.
Vì vậy, nghiên cứu các biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm có
ý nghĩa thiết thực đối với Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh nói riêng và đối
với mọi doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng nói chung.
Chính vì lý do đó, trong thời gian thực tập tại Công ty, tôi đã đi sâu tìm hiểu
tình hình thực tế, cùng với sự giúp đỡ của thầy giáo, các cô, chú trong Công ty Cổ
phần thế giới sô Trần Anh, tôi mạnh dạn viết: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy

hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần thế giới sô Trần Anh
2. I TNG V PHM VI NGHIấN CU
2
Cụng ty C phn th gii s Trn Anh l cụng ty bỏn, bo hnh mỏy tớnh,
linh kin mỏy tớnh, thit b vn phũng, in thoi, thit b s, in t õm thanh,
in lnh, gia dng
i tng nghiờn cu ca ti l sn phm mỏy tớnh linh kin mỏy tớnh,
kt qu bỏn hng ca cụng ty t nm 2010 n nm 2011 v gii phỏp thỳc y
bỏn hng n nm 2015.
3. KT CU
Ni dung ti c chia lm 3 phn chớnh:
Chng mt: Tng quan v hot ng kinh doanh ca cụng ty C phn th
gii s Trn Anh
Chng hai: Thc trng bỏn hng ca cụng ty C phn Th gii s Trn Anh
Chng ba: Phng phỏp v gii phỏp phỏt trin hot ng bỏn hng ca
cụng ty C phn Th gii s Trn Anh
Do trình độ và thời gian thực tập có hạn nên bài viết này chắc không thể
tránh khỏi những thiếu sót nhất định, vì vậy em kính mong nhận đợc sự đóng
góp, bổ sung của các thầy, cô giáo, các phòng ban lãnh đạo và các cô, chú ở
Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh để bài viết thêm phong phú về lí luận và có
tác dụng thực tiễn hơn.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa, các cô,
chú trong Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh. Đặc biệt xin cảm ơn sự hớng
dẫn, chỉ bảo tận tình của thầy giáo đã giúp đỡ tôi trong việc nghiên cứu và hoàn
thành đề tài này.
3
CHƯƠNG I: tổng quan về hoạt động kinh doanh của công
ty thế giới số trần anh
1.1. KHI QUT V CễNG TY
Tên công ty: Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh.

Tên giao dịch viết tắt: TRANANH DIGITAL WORLD., JSC
Địa chỉ: 1174 ng Lỏng, phng Lỏng Thng, qun ng a, H Ni
Giy CNKKD v mó s doanh nghip s: 0101217009 ng ký thay i
ln th 8 do s K hoch & u t thnh ph H Ni cp ngy 21/6/2011
Điện thoại: (84-4) 3766.6666
Fax: (84-4) 3766.7708
Website: trananh.vn
1.2. QU TRèNH HèNH THNH V PHT TRIN CễNG TY
Cụng ty TNHH Thng mi v Dch v Trn Anh c thnh lp theo
quyt nh s 0102004703 do S K hoch v u t Thnh ph H Ni cp
ngy 11/03/2002. Cụng ty ó chớnh thc chuyn i t mụ hỡnh cụng ty TNHH
sang mụ hỡnh cụng ty c phn vi tờn gi mi l: Cụng ty c phn Th gii s
Trn Anh, k t ngy 08/08/2007 theo giy chng nhn ng ký kinh doanh s
0103018927 do S K hoch v u t thnh ph H Ni cp.
Ngy u thnh lp, Trn Anh ch cú 05 ngi lm vic trong mt ca
hng din tớch ln hn 60m2. Sau gn 10 nm hot ng, hin nay quy mụ cụng
ty tng lờn vi hn 700 nhõn viờn v 3 a im kinh doanh cú din tớch gn
12.000m2. Gn lin quỏ trỡnh hot ng v phỏt trin ca Trn Anh l nhng s
kin v chớnh sỏch kinh doanh mang tớnh t phỏ, tiờn phong trong lnh vc kinh
doanh thit b mỏy vi tớnh nh: chớnh sỏch kinh doanh "bỏn giỏ bỏn buụn n
tn tay ngi tiờu dựng", chớnh sỏch bo hnh "1 i 1 trong vũng 6 thỏng" &
"bo hnh c trong trng hp IC b chỏy, n", chớnh sỏch "cam kt hon tin
khi cú bin ng giỏ" Qua ú, Trn Anh luụn duy trỡ c tc tng trng
cao, ton din v mi mt mt cỏch bn vng v ỏng kinh ngc so vi cỏc cụng
ty kinh danh cựng lnh vc. Hin nay Trn Anh l mt trong nhng cụng ty hng
4
đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Khách hàng luôn tin tưởng
Trần Anh bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ mà rất nhiều công ty máy tính
khác không làm được.
Sau một thời gian khẳng định được tên tuổi trên các lĩnh vực kinh doanh

Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện thoại di
động, ngày 24/12/2009, Trần Anh đã mở rộng sang lĩnh vực Điện tử, Điện lạnh,
thiết bị gia dụng với hệ thống Siêu thị Điện máy – Máy tính. Hệ thống siêu thị
Điện máy – Máy tính Trần Anh có không gian rộng, phong cách bài trí gian hàng
khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thăm quan và lựa chọn sản phẩm.
Công ty Trần Anh có một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao
(hơn 50% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ
khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của khách hàng.
Không những thế, đội ngũ nhân viên của Trần Anh còn là những người đầy lòng
nhiệt tình và có thái độ niềm nở trong cung cách phục vụ khách hàng. Tất cả các
cán bộ nhân viên trong công ty Trần Anh đều thấu hiểu được một điều đó là:
“Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển
của Trần Anh”
Vì vậy toàn thể nhân viên công ty Trần Anh đều luôn tâm niệm và làm
việc theo suy nghĩ:
“Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân
chúng ta”
1.3. CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY
− Công ty chuyên kinh doanh trong các lĩnh vực về máy tính, các linh kiện
và phụ tùng của máy tính như: Ram, máy bộ, máy tính xách tay,
− Cung cấp các dịch vụ về bảo trì, sửa chữa máy vi tính. Phục hồi dữ liệu bị
mất trên mọi thiết bị lưu trữ.
− Khôi phục password các tập tin dữ liệu quan trọng.
5
− Thanh toán theo dung lượng khách hàng cần phục hồi, cung cấp công nghệ
thiết bị hiện đại và phần mềm nghiên cứu dữ liệu chuyên nghiệp.
1.4. NHIỆM VỤ
− Đăng ký kinh doanh và kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký.
− Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với chức năng, nhiệm
vụ và nhu cầu của thị trường.

− Thực hiện nghĩa vụ đảm bảo an toàn trật tự, thực hiện tích cực phong trào
phòng cháy chữa cháy.
− Chịu trách nhiệm trước pháp luật và khách hàng về các sản phẩm mà công
ty cung cấp.
− Nộp các khoản thuế theo quy định của nhà nước, nhằm làm tăng nguồn thu
cho ngân sách nhà nước.
− Chịu sự kiểm tra của cơ quan quản lý theo quy định của pháp luật, tuân thủ
các quy định của các cơ quan thanh tra nhà nước có thẩm quyền.
− Thực hiện chế độ về quản lý vốn, tài sản, kế toán thống kê, chế độ kiểm
toán và các chế độ khác do pháp luật quy định, chịu trách nhiệm về tính chính
xác của các báo cáo tài chính của công ty.
1.5. CƠ CẤU BỘ MÁY CỦA CÔNG TY
− Giám đốc: Là đại diện pháp nhân của công ty, chịu mọi trách nhiệm trước
nhà nước và pháp luật, tình hình kinh doanh của công ty. Điều hành mọi hoạt
động của công ty, đề ra các mục tiêu chiến lược, Chỉ đạo và quản lý các phòng
chức năng. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của
công ty.
6
PHÒNG
HÀNH
CHÍNH
NHÂN
SỰ
GIÁM
ĐỐC
PHÒNG
KỸ
THUẬT
PHÒNG
KẾ

TOÁN
PHÒNG
KINH
DOANH
KHO
NHÂN
VIÊN
BÁN
HÀNG
NHÂN
VIÊN
KHO
NHÂ
N VIÊN
KỸ
THUẬT
NHÂN
VIÊN
GIAO
NHẬN
NHÂN
VIÊN
KẾ
TOÁN
PHÒNG
BẢO
HÀNH
NHÂN
VIÊN
BẢO

HÀNH
Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Thế giới số Trần Anh
− Phòng hành chính nhân sự: Thực hiện công tác tài chính, tuyển dụng và
đào tạo nhân viên. Thực hiện các công việc liên quan đến nhân sự, xây dựng,
phát triển, quản lý và kiểm soát các liên quan đến nhân sự theo quy định của
pháp luật và quy định của công ty.
− Phòng kinh doanh: Lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện
và chịu trách nhiệm về các hoạt động bán hàng chăm sóc khách hàng, các
chương trình khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi.
− Phòng kế toán: Thu thập, phản ánh, xử lý và tổng hợp thông tin về các
nguồn thu và chi của công ty. Lập các báo cáo tài chính, lập báo cáo tháng, quí,
năm,… Lưu trữ chứng từ, sổ sách, tài liệu kế toán theo quy định của nhà nước.
− Phòng kỹ thuật: làm nhiệm vụ kiểm tra các máy vi tính, linh kiện máy
tính, bảo vệ chăm sóc các thiết bị. Tổ chức, thực hiện và chịu trách nhiệm về các
hoạt động kiểm tra chất lượng sản phẩm của các nhà cung cấp cũng như các sản
phẩm bán ra của công ty.
− Phòng bảo hành: sửa chửa các sự cố của sản phẩm của công ty cho khách
hàng trong thời gian bảo hành như: kiểm tra các thùng máy, bảo trì máy,
− Kho: dùng để chứa hàng của công ty.
7
Nhận xét: Công ty tổ chức bộ máy quản lý theo mô hình quản lý tập trung.
Công ty xây dựng một bộ máy quản lý gọn nhẹ, hợp lý và khoa học. Các bộ phận
quản lý hỗ trợ hiệu quả cho phòng kinh doanh.
1.6. HỆ THỐNG SIÊU THỊ
Bảng 1.1: Hệ thống siêu thị Công ty CP thế giới số Trần Anh
Năm Tên cửa hàng, siêu thị Địa chỉ Diện tích
2002 – 2007 Cửa hàng máy tính Trần Anh
34 K, Lý Nam Đế, Ba Đình, HN 66 m2
134 Thái Hà – Đống Đa, HN
76 Nguyễn Du – Hoàn Kiếm, HN

185 Giảng Võ – Ba Đình, HN
2007 Siêu thị máy tính Trần Anh 1174 đường Láng, Đống Đa, HN 2.914 m2
2008 Siêu thị Máy tính Trần Anh 292 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội 2.815 m2
2009 – 2011
Trần Anh Láng 1174 đường Láng, Đống Đa, HN 2.914 m2
Trần Anh Tây Sơn 292 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội 2.815 m2
Trần Anh Long Biên 7-9 Nguyễn Văn Linh, Long Biên,
Hà Nội
5000 m2
(Nguồn:Phòng kinh doanh và phát triển thị trường )
1.7. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN
− Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Luôn luôn xem trọng và không
ngừng nỗ lực nâng cao kỹ năng bán hàng cũng như cung cách phục vụ khách
hàng.
− Tiếp cận và mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh.
− Luôn nắm bắt thông tin về đối thủ cạnh tranh: Các thông tin về giá, sản
phẩm, chính sách bán hàng, hệ thống kênh phân phối và dịch vụ sau bán hàng,….
− Xây dựng đội ngũ nhân viên ngày càng chuyên nghiệp.
− Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện có, nhà cung ứng cũng
như trung gian trong kênh phân phối của công ty và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Mở rộng chiến lược marketing ở thị trường trong nước, tham gia các hội
chợ triển lãm nhằm giới thiệu đến khách hàng sản phẩm và các dịch vụ kèm theo
của công ty.
8
− Công ty luôn hướng về mục tiêu phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng trên
nguyên tắc hợp tác bền vững, luôn tạo niềm tin cho khách hàng, thực hiện đầy đủ
cam kết, thỏa thuận trong hợp đồng với đối tác nhằm giữ uy tín trên thị trường.
− Quản lý và sử dụng đội ngũ nhân viên theo đúng chế độ chính sách lao
động - tiền lương theo quy định hiện hành của Nhà nước.
1.8. TẦM NHÌN CỦA CÔNG TY TRẦN ANH

Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện máy – Máy tính qui mô,
chuyên nghiệp và lớn nhất Việt Nam.
Xây dựng Trần Anh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi
mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội
làm chủ thực sự với một tinh thần dân chủ rất cao.
Xây dựng Trần Anh trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho mọi cán bộ
nhân viên trong công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm và
nghĩa vụ một cách công bằng và minh bạch nhất.
1.9. GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY TRẦN ANH
- Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp;
- Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu;
- Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể;
- Cam kết nội bộ và với cộng đồng, xã hội;
- Làm việc và hành động trung thực;
1.10. TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÔNG TY
- Văn hóa công ty là nền tảng và trụ cột phát triển, tập hợp và tôn vinh tất
cả những yếu tố nhân bản trong kinh doanh hướng tới sự phát triển hài hòa và
bền vững.
- Tích kết vào trong mọi chính sách và dịch vụ mà công ty đưa ra thị
trường tất cả các giá trị cơ bản tạo nên hình ảnh về một công ty kinh doanh điện
máy – máy tính, thiết bị số cần phải có: Tiên phong + Tối ưu + Tiêu chuẩn.
9
1.11 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
Bảng 1.2: Một số sản phẩm của công ty CP thế giới số Trần Anh
Tên sản phẩm Đặc tính và công dụng Giá (VNĐ) Bảo hành
Màn hình
SyncMaster
731BA
- Màn hình 17”
- Giao diện Analog, DVI

- Độ sáng 300cd/m2
- Độ tương phản 600:1
- Độ phân giải 1280 x1024
- Góc nhìn rộng 1600 /1600
- Thời gian đáp ứng nhanh .
- Với công nghệ MagicGreen, màn hình có khả
năng phát ra Anion (ion âm) có tác dụng làm
sạch không khí giúp thư giản tinh thần và giảm
căng thẳng.
1.800.000
18 tháng
Máy bộ
732N / 932B
- Màn hình 17”/ 19”
- Giao diện Analog/ Analog, DVI
- Độ sáng 300cd/m2
- Độ tương phản 700:1
- Độ phân giải 1600/1600
- Thời gian đáp ứng nhanh .
3.500.000
24 tháng
Mạch chính
Asus P5pe-Vm
(hộp trắng)
- Chip intel 865G, s/p77s; 3.5GHz, bus 1006,
AGP, 8X; 3PCL, 2ATA100, 2Sata, 2DDR400,
8 UBS2.0
819.000
36 tháng
Mạch chính

Asus P5GC-MX
- Chip inrel 945GC/ICH7, S/P 775 3.8 GHz,
Bus800, PCl Fx16X, 1PCl Ex 1X, ATA 200,
4Sata 8USB 2.0
122.1000
18 tháng
Mạch chính
GigabyteGa-Vm
800Pmc
- Chip Via P4m800pro/823r plus, S/p 775, Bus
900, 3pcl, Agp8x, ATA100, 2sata, 2xDDR2-
948.000
18 tháng
10
553, 8USB 2.0
Bộ xử lý
Celeron2.53Ghz
- Socket775, 256k, Bus 533
514.000
12 tháng
Ổ đĩa di động
512MB Ramdisk
- USB 2.0 kigston
125.000
5 tháng
Bộ xử lý
Intel P4-2.4Ghz
- Socket478, 512K, BUS 533
838.000
15 tháng

Bộ nhớ
- Bus 133mhz
217.000 10 tháng
Bộ nhớ
256Ddram
- Bus 400mhz 315.000
12 tháng
Thùng máy
Case 400-20pins
- 4001, 4007, 4008, 4013, quạt bên hông.
337.000 15 tháng
Thùng máy
Case Cooler
Master Cen 5
- Không nguồn bên hông trong suốt có 2 quạt. 915.000
18 tháng
Webcam
Colovis306
- USB, độ phân giải 640x480.PC và NoteBook
120.000 6 tháng
Thiết bị kết nối
internet
D-Link INT
- 56k, V92 Chip Topic No Voice, chống sét. 145.000
12 tháng
Thiết bị kết nối
internet
D-Link EXT
- 56K, V92, Chip Conexant, Voice. 161.000
12 tháng

Máy chiếu
InfocusWordBig
IN24
- Video: S-video độ phân giải thực:
SVGA (800 *600)
- Cường độ sáng: 1700 ANSI lumens
- Độ tương phản: 2000:1
- Tuổi thọ bóng đèn: 3000 giờ
- Kết nối Computer: VESA, Audio
- Kết nối, Composite, Audio
- Cổng ra: Monitor Out, Audio, Buil in speaker
12.773.000 26 tháng
Máy chiếu
InfocusWordBig
IN26
- Độ phân giải thực : SVGA (800 *600)
- Cường độ sáng: 2200 ANSI lumens
- Độ tương phản: 2000:1
- Tuổi thọ bóng đèn: 2000 giờ
13.457.000 24 tháng
11
- Kết nối Computer: VESA, Audio
- Kết nối Video: S-video, Composite, Audio
- Cổng ra: Monitor Out, Audio, Buil in speaker
- Bộ điều khiển từ xa chuẩn
Máy chiếu
InfocusWordBig
X3
- Độ phân giải thực : XGA (1024*768)
- Cường độ sáng: 1500 ANSI lumens

- Độ tương phản: 1100:1
- Tuổi thọ bóng đèn: 4000 giờ
- Kết nối Computer: M1-DA (Analog & Digital
share), Audio
- Kết nối Video: S-video, Composite, Audio,
Buil in speaker
- Trọng lượng: 1,1 kg
- Chức năng: hình trong hình Pip
- Bộ điều khiển từ xa chuẩn
23.636.000 36 tháng
Máy chiếu
InfocusWordBig
LB70
- Độ phân giải thực : XGA (1024*768)
- Cường độ sáng: 1700 ANSI lumens
- Độ tương phản: 2000:1
- Tuổi thọ bóng đèn: 3000 giờ
- Kết nối Computer: M1-DA (Analog & digital
share), Audio
- Kết nối Video: S-video, Composite, Audio,
Buil in speakero
- Bộ điều khiển từ xa.
16.985.000
24 tháng
Laptop
Macboock
- Đây là một bản nâng cấp các model, được cải
tiến với thiết kế pin liền máy, mở rộng thời
gian lên tới 8 giờ, 1000 lần sạc. Bên cạnh đó,
còn là chiếc laptop giải trí đỉnh cao với nhiều

19.000.000 36 tháng
12
trang bị về đồ họa, phần mềm hỗ trợ hình ảnh, video.
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
13
ch¬ng ii: thùc tr¹ng b¸n hµng cña c«ng cæ phÇn thÕ
giíi sè trÇn anh
2.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA
CÔNG TY.
2.1.1. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
Bảng 2.3: Tình hình hoạt động sản xuất của công ty năm 2010, 2011.
Chỉ tiêu
Năm 2010 Năm 2011
Chênh lệch
giá trị
Chênh
lệch
cơ cấu
Giá
Trị
Tỷ trọng
(%)
Giá
Trị
Tỷ trọng
(%)
Mức
tăng
Tỷ lệ
tăng

Doanh thu bán hàng cung cấp DV 45 100 67,5 100 22,5 56.7
Các khoản giảm trừ
Doanh thu thuần về bán hàng
và cung cấp dịch vụ
41,5 92.2 63,3 93.7 21,8 52.5 1.5
Giá vốn bán hàng 25 55.5 37,8 56 12,8 51.2 0.5
Lợi nhuận gợp bán hàng và
cung cấp dịch vụ
16,5 36.6 25,5 37.8 9 54.5 1.2
Doanh thu hoạt động tài chính 7,125 15.8 9,16 13.6 2,035 28.6 -2.2
Chi phí tài chính
Chi phí bán hàng 3,99 8.9 5,57 8.3 1,58 39.6 -0.6
Chi phí quản lý doanh nghiệp 1,8 4 2,65 3.9 0,85 47.2 -0.1
Lợi nhuận thuần từ hoạt động KD 14,19 31.5 22,365 33.1 8,175 57.6 1.6
Thu nhập khác 4,99 11.1 5,489 8.1 0,499 10 -3
Chi phí khác 1,3 2.9 1,37 2.1 0,7 5.38 -0.8
Lợi nhuận khác 3,69 8.2 4,119 6.1 0,429 11.6 -2.1
Tổng lợi nhuận
kế toán trước thuế
17,88 39.7 26,484 39.2 8,604 48.1 -0,5
( Nguồn: Phòng tài chính kế toán chi nhánh Công ty). Đơn vị: Tỷ đồng
2.1.2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG THU NHẬP, CHI PHÍ,
LỢI NHUẬN.
- Biến động doanh thu: Qua bảng phân tích trên ta thấy tình hình doanh thu
có chiều hướng tăng mạnh. Cuối năm 2011 doanh thu thuần của công ty đạt 67,5
tỷ đồng, cuối năm 2010 là 45 tỷ đồng, doanh thu cuối năm 2011 tăng 22,5 tỷ
14
đồng so với cuối năm 2010, tỷ lệ tăng 56,7%. Những con số này cho thấy qui mô
về công ty ngày càng chuyển biến theo chiều hướng tốt. Đây là điều đáng mừng
cho công ty hy vọng trong những năm sắp tới công ty sẽ luôn phát huy theo

chiều hướng này tiếp tục mở rộng kinh doanh và tạo ưu thế trên thị trường cạnh
tranh với các công ty khác.
- Biến động chi phí: Chi phí HĐKD của công ty tập trung vào giá vốn hàng
bán, chi phí bán hàng, chi phí QLDN do đó có thể thấy rõ sự biến động chi phí trên.
+ Giá vốn hàng bán: Qua bảng phân tích ta thấy 2 năm doanh thu công ty
đồng nghĩa với việc công ty đã thu hút được nhiều khách hàng và giá vốn hàng
bán cũng tăng đó là điều hiển nhiên. Cuối năm 2010, giá vốn hàng bán của công
ty chỉ 25 tỷ đồng qua cuối năm 2011 tăng lên 37,8 tỷ đồng, và tăng 12,8 tỷ đồng
so với năm 2010, tương ứng với tỷ lệ tăng 51,2%. Xét về mặt kết cấu cuối năm
2011 tỷ trọng giá vốn trong tổng doanh thu là 56% so với năm 2010 đã giảm
0.5%. Điều này cho thấy tốc độ tăng doanh thu nhanh hơn tốc độ tăng giá vốn,
đây là điều tốt công ty cần giữ vững tốc độ này.
+ Chi phí bán hàng: Qua bảng số liệu trên ta thấy CPBH cuối năm 2011
là 5,57 tỷ đồng, tăng 1,58 tỷ đồng so với cuối năm 2010 (3,99 tỷ đồng), tức tăng 39,6%.
+ Chi phí quản lý doanh nghiệp: Theo số liệu trên bảng phân tích, cuối
năm 2011 chi phí QLDN của công ty 2,65 tỷ đồng, cuối năm 2010 là 1,8 tỷ
đồng. Như vậy cuối năm 2010, chi phí QLDN tăng 0,85 tỷ đồng tương ứng với
tỷ lệ tăng 47,2% so với cuối năm 2010. Nguyên nhân của sự gia tăng này phần
lớn là chi phí điện thoại vì công ty muốn mở rộng thị trường tư vấn khách hàng.
Do đó, công ty cần phải cân đối chi phí với doanh thu sao cho phù hợp để góp
phần làm tăng lợi nhuận cho công ty.
- Biến động lợi nhuận: Với số liệu trên ta thấy lợi nhuận trước thuế cuối
năm 2011 là 26,484 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 39,2% trong tổng doanh thu. Trong
khi đó, cuối năm 2010 lợi nhuận trước thuế chỉ là 17,88 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng
39,7% trong tổng doanh thu của công ty.
15
2.2. THỊ TRƯỜNG MÁY TÍNH
− Tổng kim ngạch xuất khẩu thiết bị tin học trong các tháng năm 2011 đạt
96,2 triệu USD, nâng tổng kim xuất khấu các tháng đầu năm đạt 618,6 triệu
USD. Tỷ trọng 3 mặt hàng xuất khẩu lớn nhất (máy in, bảng mạch và linh kiện vi

tính) các tháng đầu năm 2011 chiếm đến 98,7% tổng kim ngạch xuất khẩu các
thiết bị tin học.
− Trong số các mặt hàng nhập khẩu linh kiện vi tính trong tháng năm 2011
đạt 46,5triệu USD, tăng 2,4% so với năm 2010, qua đó nâng tổng kim nghạch
nhập khẩu đầu năm đạt 274,9 triệu USD. Nhập khẩu bảng mạch các loại trong
các tháng đạt 36,1 triệu USD, giảm 1,9% so với năm 2010. Đến hết tháng
7/2011, nhập khẩu mặt hàng này đạt 240 triệu USD
− Linh kiện vi tính nhập trong tháng 7/2011 từ Nhật Bản là 18,1 triệu USD,
Singapore 11,1 triệu USD, Hồng Kông 4,3 triệu USD, Trung Quốc 5,2 triệu
USD và Đài Loan 3,9 triệu USD. Mặt hàng bảng mạch các loại nhập khẩu từ
Nhật Bản là 15,5 triệu USD, Singapore 11,9 triệu USD, Trung Quốc 3 triệu USD
và Hồng Kông 1,8 triệu USD.
− Thị trường máy vi tính lại vào mùa sôi động do nhu cầu mua máy đang
tăng cao. Sức mua hàng điện máy hiện nay đã tăng 30% so với tháng trước trong
đó mặt hàng máy vi tính tăng mạnh nhất. Đối tượng mua chủ yếu là học sinh,
sinh viên chiếm đến 60-70%.
- Trên thị trường hiện nay hàng Đài Loan, Trung Quốc vẫn chiếm đa số.
Trong đó lượng hàng nhập tiểu ngạch về dồi dào, cho nên các đầu mối nhập
hàng cạnh tranh giá quyết liệt. Giá nhiều loại linh kiện máy tính tại siêu thị máy
tính giảm mạnh so với tháng trước như: Mainboard giá giảm 5-36 USD/cái,
CPU giảm 1-8 USD/cái, RAM giảm 0,52,5 USD/cái, ổ đĩa cứng giảm 1,5-4,5
USD/cái, Giá linh kiện máy tính tại cửa hàng dịch vụ vi tính Phong Vũ như:
16
Mainboard giảm 3-11 USD/cái, CPU giảm 2-18 USD/cái, ổ đĩa cứng giảm 1-7
USD/cái,
− Đối tượng mua hiện nay chủ yếu là khách hàng từ các tỉnh lân cận và
ngoại thành. Vì vậy, giá máy vi tính cũ rớt liên tục. Hiện nay chỉ cần khoảng trên
100 USD là có thể mua được một bộ máy vi tính, so với mức giá cách nay một
năm ít nhất cũng phải từ 200 USD trở lên. Riêng linh kiện rời (màn hình, cpu, cd
rom, ram) cũ hiện bán chạy do đáp ứng được nhu cầu của những người đã sử

dụng máy vi tính cần thay thế từng bộ phận đã bị hư hỏng.
− Sản phẩm thế hệ mới xuất hiện liên tục có cấu hình và tốc độ mạnh hơn đã
đẩy giá linh kiện model trước đó giảm mạnh. Ngoài ra trên thị trường hầu như
tháng nào cũng xuất hiện 4-5 thương hiệu lạ (phần lớn là hàng Trung Quốc), với
giá rẻ hơn các thương hiệu khác khoảng 10-15%.
Nhận xét: thị trường về máy vi tính và các thiết bị máy vi tính có rất
nhiều biến động và thay đổi, không ổn định. Có rất nhiều mặt hàng với nhiều sự
lựa chọn,và các đợt giảm giá.
2.3. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
- Hầu hết các mặt và dịch vụ về máy tính của công ty đang kinh doanh đều
chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty, các hệ điện tử máy vi tính, các cửa
hàng chuyên bán và cung cấp dịch vụ máy tính trong nước.
- Các đối thủ cạnh tranh lớn của công ty như là: công ty TNHH máy tính Hà
Nội, Công tin học Mai Hoàng, siêu thị máy tính,…
- Công ty ngang tầm như là công ty TNHH máy tính Hà Nội, địa chỉ 131 Lê
Thanh Nghị và 43 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội, công ty cũng ra đời vào năm
2001 và đã đi vào hoạt động được 11 năm nay, công ty chuyên kinh doanh các
mặt hàng máy vi tính, các linh kiện máy vi tính như công ty Trần Anh. Công ty
có lực lượng bán hàng và sản phẩm không kém gì so với công ty Trần Anh.
17
Bảng 2.4: So sánh sản phẩm của công ty Trần Anh và công ty TNHH máy
tính Hà Nội
Tên sản
phẩm
Công ty Trần Anh
Công ty TNHH
máy tính Hà Nội
Màn hình
LCD 17in
- Có độ phân độ phân giải cao

- Góc nhìn rộng, thời gian đáp ứng nhanh
- Giá bán là: 1.800.000 đồng
- Có độ phân giải cao
- Có độ sáng
- Độ tương phản cao
- Giá bán: 1.950.000 đồng
Mạch chính
- Chip intel 865G, 3.5GHz, bus 900
- Giá bán: 819.000 đồng
- chip via p4m800, bus 800,
4sata
- Giá bán: 850.000 đồng
Bộ xử lý
- Celeron 2.53GHz, bus 532
- Giá bán: 514.000 đồng
- Socket 4.78K, bus650
- Gía bán: 850.000 đồng
Bộ nhớ
- 128MB Sdam, bus 400mhz
- Giá bán: 217.000 đồng
- 256MB Sdam, bus 280mhz
- Giá bán: 200.000 đồng
Ổ đĩa di
động
- 512GB Ramdisk, USB 2.0 kigston
- Giá bán: 135.000 đồng
- 225GB Ramdisk, USB 3.0
kigston
- Giá bán:120.000 đồng
Thùng máy

- Case 400, 20pin, quạt bên hông
- Giá bán: 337.000 đồng
- Cooler 500, không nguồn
bên hông trong suốt
- Giá bán: 560.000 đồng
Loa
- Microlab A6301
- Độ rung âm thanh cao
- Phát âm rõ, không bị rè máy
- Giá bán:450.000 đồng
-Microlab M600
- Âm độ cao
- Gía bán: 385.000 đồng
Webcam
- Colovis 306, độ phân giải 640 x 480 PC
- Giá bán: 377.000 đồng
-Pilips 200, độ phâm giải
620 x 320 PC
- Giá bán: 350.000 đồng
Thiết bị kết - Link INT,56K - Acorp EXT, 92k
18
nối internet - Giá bán: 155.000 đồng - Giá bán: 150.000 đồng
(Nguồn: Phòng kimh doanh)
2.4. CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
Sơ đồ quy trình bán hàng tại Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh
− Xác định khách hàng: Xác định nhóm khách hàng chủ yếu nhất, quan
trọng nhất của công ty. Nhóm khách hàng đó đem lại lợi ích gì cho công ty? Thị
hiếu của nhóm khách hàng đó như thế nào? Bao nhiêu tuổi, nghề nghiệp ra sao.
− Tiếp xúc với khách hàng: Chủ động chào hỏi gây thiện cảm với khách
hàng, cố gắng tạo ấn tượng tốt trong lòng khách hàng.

− Tìm hiểu nhu cầu khách hàng: Trong cuộc trò chuyện với khách hàng cố
gắng nắm bắt nhu cầu của họ. Đặt những câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng,
xem coi sản phẩm khách hàng cần là gì.
− Tư vấn cho khách hàng: Lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách
hàng. Tư vấn cho khách hàng biết rõ sản phẩm nào sẽ phù hợp với sở thích và túi
tiền của khách hàng.
− Giới thiệu về sản phẩm: Cho khách hàng biết rõ từng loại mặt hàng sản
phẩm, nhãn hiệu của sản phẩm. Nêu rõ các đặc điểm đặt trưng, lợi ích và công
Xác định khách
hàng
Tiếp xúc khách
hàng
Tìm hiểu nhu
cầu khách hàng
Tư vấn cho
khách hàng
Giới thiệu về
sản phẩm
Dịch vụ chăm sóc
khách hàng và
bảo hành
Kết thúc cuộc
bán hàng
19
dụng nhất mà sản phẩm sẽ mang đến cho khách hàng. Cung cấp cho khách hàng
biết rõ các chương trình khuyến mãi nếu có.
− Kết thúc cuộc bán hàng: Hướng dẫn cho khách hàng cách sử dụng, tiến
hành ghi hóa đỏn, thu tiền, gói hàng.
− Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo hành: Công ty có chính sách giao
hàng tận nơi cho khách hàng. Các sản phẩm trong thời gian bảo hành nhân viên

kỹ thuật sẽ đến tận nơi theo yêu cầu của khách hàng để kiểm tra các lỗi về máy
tính, phần mềm ứng dụng, loại trừ các phần mềm không có ích,…
Nhận xét: công ty có một quy trình bán hàng tốt, các khâu điều được tiến
hành theo các trình tự phù hợp với nhau giúp cho công ty đạt hiệu quả cao trong
bán hàng.
2.5. CÁC BIỆN PHÁP CÔNG TY ĐÃ ÁP DỤNG ĐỂ PHÁT TRIỂN
BÁN HÀNG.
2.5.1. Công tác quảng bá:
− Thực hiện chiến lược đa dạng hoá với các sản phẩm phù hợp nhằm tăng
cường khả năng cạnh tranh.
− Củng cố phát triển vị thế cạnh tranh, khuyếch trương thương hiệu sản
phẩm của công ty.
− Kiểm soát giá cả và chi phí: Kiểm soát giá cả đầu ra phù hợp với nhu cầu
thị trường và mang tính chất cạnh tranh, đối với giá cả đầu vào công ty chủ động
tìm kiếm nhà cung cấp rẻ, chất lượng ổn định, giảm tối đa các chi phí không hợp
lý, chi phí chung,…
− Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông để khách hàng có thể nắm
thông tin về công ty và sản phẩm như:
+ Báo, tạp chí: Sài Gòn Tiếp thị, Tư vấn Tiêu dùng, Thương hiệu Việt, Ẩm
thực, Tuổi trẻ, Thanh niên,
+ Truyền hình
20
+ In tờ rơi để ở siêu thị nơi có bán sản phẩm.
+ Internet: Nhanh chóng đưa thông tin của công ty và các mặt hàng vào
Website của công ty.
− Thực hiện các chương trình khuyến mại: Vào các dịp lễ lớn, tết Nguyên
đán, trong các hội chợ hàng tiêu dùng để giới thiệu sản phẩm.
− Tham gia tài trợ một số chương trình thể thao hoặc chương trình nấu ăn
trên truyền hình.
− Trao học bổng cho sinh viên các ngành công nghệ thông tin, kế toán, tài

chính, hệ thống thông tin quản lý,… tạo cơ hội cho họ thực tập để có thể thu hút
sinh viên giỏi về làm việc cho công ty.
2.5.2. Tuyển dụng và tuyển chọn lực lượng bán hàng:
− Công ty Trần Anh luôn quan tâm và chú trọng đến việc tuyển chọn nhân
tài và thu hút nhiều nguồn nhân lực khác nhau.
− Lựa chọn và xắp xếp đúng người, đúng việc, đúng thời điểm.
− Công ty luôn chú trọng tuyển chọn đội ngũ bán hàng tốt nhất, có năng lực
và tinh thần trách nhiệm cao. Lực lượng bán hàng là cầu nối giữa công ty và
khách hàng, nên công ty Trần Anh rất chú tâm đến việc tuyển chọn nhân viên
bán hàng có thái độ nghiêm túc trong công việc, hoạt bát siêng năng vui vẻ,
nhanh nhạy sử lý tình huống khó trong bán hàng tốt.
2.5.3. Đào tạo lực lượng bán hàng:
- Việc đào tạo nhân viên bán hàng là lĩnh vực được công ty Trần Anh ưu tiên
hàng đầu nhằm cặp nhật cho nhân viên những thông tin mới nhất và thích ứng
với thị trường đầy sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
- Công ty thường cho các nhân viên bán hàng xuất sắc đi học các lớp nâng
cao tay nghề ở các trung tâm về tin học được học trong vòng 3 tháng.
21
- Mời các chuyên gia giỏi về máy tính để trang bị các kiến thức, giúp cho
nhân viên bán hàng hiểu sâu hơn về các đặc tính, công dụng, chức năng của sản
phẩm này.
- Mở các lớp tập huấn để đào đạo cho nhân viên khả năng thuyết trình,
thuyết phục, đàm phám với khách hàng, các quy trình bán hàng của công ty,…
giúp cho nhân viên bán hàng một cách có hiệu quả nhất. Các lớp này thường do
Giám Đốc của công ty hướng dẫn, 2 tháng sẽ được tổ chức một lần tại công ty.
- Tạo điều kiện cho nhân viên bán hàng nắm rõ những quy định và trách
nhiệm của mình trong suốt quá trình bán hàng của mình. Các nhân viên cũ của
công ty sẽ hướng dẫn và chỉ các cách thức trưng bày cho các nhân viên mới vào làm.
2.5.4. Giám sát lực lượng bán hàng:
− Quản lý bán hàng của công ty sẽ kiểm tra lại các kệ hàng coi nhân viân bán

hàng đã trưng bày sắp xếp sản phẩm đúng quy định chưa.
− Riêng Giám Đốc của công ty sẽ thường xuyên kiểm tra, giám sát đột xuất
các hoạt động nhân viên bán hàng của công ty, để trách trình trạng nhân viên
trốn việc để làm việc cá nhân. Vào cuối mỗi tuần nhân viên bán hàng sẽ phải báo
cáo lên phòng kinh doanh của công ty về các hợp đồng mua bán, các đơn đặt
hàng và các sản phẩm đã bán ra trong tuần là bao nhiêu.
2.5.5. Đánh giá lực lượng bán hàng:
− Dựa vào báo cáo về hoạt động bán hàng của nhân viên trong công ty.
− Thăm dò các ý kiến phản hồi của khách hàng về cách cư xử phục vụ nhân
viên bán hàng của công ty.
− So sánh thành tích giữa các nhân viên bán hàng trong công ty với nhau.
− Căn cứ vào hệ thống đánh giá của công ty mà xem xét các nhiệm vụ, công
việc nhân viên đã hoàn thành tốt chưa.
2.5.6. Chăm sóc khách hàng
22
Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi và hỗ trợ gia tăng giá trị ưu đãi cho
khách hàng khi mua hàng tại Hệ thống Siêu thị Điện máy – Máy tính Trần Anh.
Công ty có rất nhiều chính sách đặc biệt với khách hàng như: Chính sách đổi
điện thoại mới trong vòng 7 ngày, chính sách vận chuyển miễn phí toàn miền Bắc …
Cung cấp dịch vụ hậu mãi:
- Công ty tổ chức vận chuyển hàng hóa đến tận nơi theo yêu cầu của khách
hàng, thực hiện việc lắp ráp các máy bộ miễn phí cho khách hàng.
- Có chương trình bảo hành cho các loại sản phẩm như: Máy bộ, ram, bộ sử
lý, màn hình, mạch chính, bộ nhớ,…
- Hướng dẫn cụ thể cho khách hàng sử dụng sản phẩm.
- Trong các dịp lễ, tết thì công ty Trần Anh có chương trình khuyến mãi
giảm giá.
- Trong dịch vụ bảo trì định kỳ sản phẩm thì trung tâm cứu hộ 113 của công
ty sẽ miễn phí không gới hạn thời gian sử dụng số lần sử lý nhanh chống sự cố
máy tính trong quá trình sử dụng (chậm nhất là hai giờ).

Theo dõi khách hàng và giữ gìn mối quan hệ với khách hàng:
- Cho nhân viên gọi điện cho khách hàng để hỏi về sản phẩm trong thời gian
bảo hành.
- Lắng nghe các ý kiến phản hồi của khách hàng.
- Quan tâm và giữ chân những khách hàng quen thuộc bằng các chính sách
ưu đãi và uy tín sản phẩm. Thường xuyên thăm dò ý kiến của khách hàng.
- Thông qua việc gởi phiếu đống gớp ý, sẵn sàng tiếp nhận, giải đápvà giải
quyết các khiếu nại hay những yêu cầu hợp lý của khách hàng.Theo dõi kịp thời
phát hiện và sữa sai sót trong việc giao và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
Bên cạnh đó cần kiểm tra chất lượng của sản phẩm trước khi sản phẩm đến tay
người tiêu dùng vì đây là yếu tố năng cao uy tính của công ty.
Sáng tạo lôi kéo khách hàng:
- Có đội ngũ nhân viên tư vấn và trả lời mọi thắc mắc của khách hàng.
23
- Những chương trình khuyến mãi của công ty rất đặc sắc: Những đơn đặt
hàng tri giá 5 triệu sẽ nhận được một phiếu điểm ( mỗi phiếu điểm là 10.000 việt
nam đồng).
- Những đơn đặt hàng trị giá 10 triệu sẽ nhận được 1 đầu DVD Asus.
- Công ty thường có các phiếu quà tặng tặng cho khách hàng để lần đến sau
mua hàng được tặng một tai nghe hoặc loa vi tính.
2.5.7. Quản trị lực lượng bán hàng
Trần Anh có đội ngũ nhân viên rất đông, mà họ là những người tiếp xúc với
khách hàng thường xuyên, hiểu khách hàng muốn gì, thu nhập thông tin từ khách
hàng….Vì vậy, công ty Trần Anh đã đưa cơ cấu tổ chức cho lực lượng bán hàng
để huấn luyện, chọn lọc những nhân viên có năng lực, có tâm quyết trong công việc.
 Thiết lập mục tiêu, chiến lược, cơ cấu bán hàng:
− Trong điều kiện kinh doanh theo cơ chế thị trường khách hàng là yếu tố
đặc biệt quan trọng. Quan niệm hướng về khách hàng là hết sức đúng đắn trong
tình hình cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
− Muốn kinh doanh có hiệu quả, Trần Anh phải tìm phương thức hiệu quả

nhất để thu hút khách hàng nhiều hơn nữa. Điều này có thể thực hiện được bằng
công tác tiếp thị, quảng cáo. Sau đây là một số chiến lược tiếp thị cụ thể:
− Quan tâm và giữ chân khách hàng quen thuộc bằng các chính sách ưu đãi
và uy tín sản phẩm.
− Mở rộng thị trường tiêu thụ, nên tập trung vào các tỉnh miền Tây, Bình
Dương, Đồng Nai tìm cho mình nhà phân phối, đại lý, khách hàng lẻ đủ khả
năng thực thi chiến lược vì ở đây theo quy hoạch đô thị có nhiều công ty, trường
học,v v nên thiết bị máy tính là không thể thiếu đối với nơi này. Cho nên Trần
Anh mở thêm các đại lý và nhà phân phối tại các tỉnh này.
 Về chính sách bán hàng:
24
Sẽ điều chỉnh theo hướng khuyến khích khách hàng đầu tư tài chính và
đẩy mạnh bán hàng tăng doanh số. Cụ thể điều chỉnh như sau:
− Tăng mức thưởng thanh toán đúng hạn: Từ 1% lên 2%
− Hỗ trợ chi phí vận chuyển: 0.5% cho khách hàng ngoại tỉnh.
− Thực hiện chiến lược đa dạng hoá với các sản phẩm phù hợp nhằm tăng
cường khả năng cạnh tranh.
− Củng cố phát triển vị thế cạnh tranh, khuyếch trương thương hiệu sản
phẩm của công ty.
− Kiểm soát giá cả và chi phí: Kiểm soát giá cả đầu ra phù hợp với nhu cầu
thị trường và mang tính chất cạnh tranh, đối với giá cả đầu vào công ty chủ động
tìm kiếm nhà cung cấp rẻ, chất lượng ổn định, giảm tối đa các chi phí không hợp
lý, chi phí chung,…
− Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông để khách hàng có thể nắm
thông tin về công ty và sản phẩm như:
+ Báo, tạp chí: Sài Gòn Tiếp thị, Tư vấn Tiêu dùng, Thương hiệu Việt, Ẩm
thực, Tuổi trẻ, Thanh niên,
+ Truyền hình
+ In tờ rơi để ở siêu thị nơi có bán sản phẩm.
+ Internet: Nhanh chóng đưa thông tin của công ty và các mặt hàng vào

Website của công ty.
− Thực hiện các chương trình khuyến mại: Vào các dịp lễ lớn, tết Nguyên
đán, trong các hội chợ hàng tiêu dùng để giới thiệu sản phẩm.
− Tham gia tài trợ một số chương trình thể thao hoặc chương trình nấu ăn
trên truyền hình.
− Trao học bổng cho sinh viên các ngành công nghệ thông tin, kế toán, tài
chính, hệ thống thông tin quản lý,… tạo cơ hội cho họ thực tập để có thể thu hút
sinh viên giỏi về làm việc cho công ty.
25