Phát triển thương mại điện tử ở các doanh nghiệp TP. Hồ Chí Minh Thực trạng và giải pháp

BQ
oiAo
nvc
v A
BAO.TA.o
TRU'<JNG
E>A.I
HQC
KINH
TE
THANH
PHO
Ho
cHf
MINH
DE
TAl
NGHIEN cuu KHOA HOC CAP
BO
. , A . . . A ?
PHAT
TRIEN
THUONG
MAl
BIEN
TU
. . . .
·?
. , . . . A
~
, .

(j
CAC DOANH.
NGHIEP
TP~
HO
CHI
MINH:
0 .
. ' ? ,
THUC TRANG
VA
GIAIPHAP.
0 0 .
(MA
SO
: B 2006·09- 07)
?
"'
.k '
CHU NHIEM DE TAl:
. . . . .
' . ?
GS-
TS HOANG THJ CHINH
CAC THANH VIEN THAM GIA:
1. Thso
Tr~n
Quang
Van
.

2o.
Ths~
Nguy@n
Hoang
:Le
3o
Thso Nguy@n
Huu
LOc
4.
Cu
nhan
Nguy@n
Anh
Thu
5o
Cu
nhan
Dijng
Kim
Chi
BQ
GIAO
DUC
DAO
TAO.
TRliCJNG
D~l
HQC
KINH

r{TP.HCM
TIIUVIftN
-r;)
11i
~
. , w
TPo
HO CHI MINH NAM 2008
Chu
nhi~m
d@
tai:
GS -
TS
Hoang Thi Chinh
Xac
nh~n
ciia
cd
quan
chu
tri
d@
tai
,
·,
, ,
.&
DANH MVC CAC
TU

VIET
l'AT
TMDT : Thu'dng
m~i
dic$n
tii'
WTO: T6 chll'c Thu'dng
m~i
the' gioi
TP. HCM: Thanh pho' H6 Chi Minh
VECOM:
Hic$p
hqi Thu'dng
m~i
dic$n
tii'
Vic$t
Nam
DNVVN: Doanh
nghic$p
vira va nho
tien
t11
dqng
. CNTT: Cong
nghc$
thong tin
DN: Doanh
nghic$p
VN: Vic$tNam

ATM:
He$
tho'ng
may
nit
Email: Thu'
dic$n
tii'
. Website: Mqt
he$
tho'ng
cac
trang tin
sieu
van
ban
w.w.w.:
mqt
dich
V'\1
tren
internet cho
phep
trao ddi
cac
trang tin sieu
van
ban
BKIS: Trung
tam

an
ninh
m~ng
CSDL Cd sd
du
lic$u
IT: Cong
nghc$
thong tin ECVN: Cdng thu'dng
m~i
dic$il
tii'
quo'c gia . QTKD:
Quan
tri
kinh doanh
VEBIX: Chi so' thu'dng
m~i
dic$n
tii'
cua
Vic$t
Nam
FOSS:
Ph~n
mem·ngu6n
mC1
mi€n phl
LDTB va
XH:

Lao
dq ng thu'dng binh va xa h9i
Product
Selection:
Lt;ta
chQn
san
phffm
Shopping Card:
Th·e
mua hang
nghi
thll'c
bao
m~t
Credit Card Procssing:
E>~i
ly
uy
quyen
. tin
gii'i
toi
ngu'<)i
ban
.
·Email
to User: Thong tin gii'i toi
ngu<)i
mua

Warehouse: Dich
V\1
v~n
chuyin
. UBND:
Uy
ban
nhan dan
User:
Ngu<)i
sii'
d\lng
SSL
Encryption:
Ma
hoa
Email to Marchant: Thong
Site vi tri
Server
may
chu
Payment
Gateway
Service Provider: Nha cung ca'p dich
V\1
cdng
thanh toan,
trt;tc
tuye'n Gigabit:
m~ng

to'c
d9 cao
Merchant Bank's
Processosor: Ngan hang
ngu<)i
ban
·
Credit
Card Interchange: Ttung
tam
thay ddi
du
lic$u
the
APEC:
H<;1p
tac
kinh te'
chau
A-
Thai Blnh Dudng.
ASEAN:
Hic$p
h9i
cac
quo'c gia
E>ong
NamA

lt;tc

tdng th€
ASEM: Di€n
dan
h<;1p
tac
A
-Au
.:ERP:
L~
p ke'
ho~ch
ngu6n
CRM:
Quan
he$
khach hang
UNTAD:
Uy
ban thu'dng
m~i
va
phattri€n
cua
Lien
H<;1p
Quo'c
UN:
T6
chll'c
Lien

H<;1p
Quo'c
UNCITRAL: Uy
ban
Lien
hj.c$p.quo'c
ve
Lu~t
thu'dng
m~i
quo'c te'
A}<'
ACT: Hqi d6ng
chau
a-
TBD ve
thu~n
l{Ji
hoa thu'dng
m~i
va
kinh doanh
.
dic$n
tii'
SCM:
Quan
ly
he$
tho'ng cung

U'ng
E-
ASEAN:
Hic$p
dinh khung ve
TME>T
cua
ASEAN
Bdng
1.1
Bdng 2.1
Bang 2.2
Bang 2.3
Bang 2.4
Bang 2.5
Bdng 2.6
Bang
2.7
Bang 2.8
Bang 2.9
Bang 2.10
Bang
2.11
Bang 2.12
Bang 2.13
Bang 2.14
Bang 2.15
·Bang 2.16
Bang 2.17
Bang 2.18

Bang 2.19
Bang 2.20
Bang
2.21
Bang 2.22
Bang2.23
Bang 2.24
Bang
2.25
DANH
Ml)C
CAC BIEU BANG
Trang
Phanlor;ziTMDT 9
Quy
mo cua
bQ
phqn chuyen trdch
vi
TMDT
iY
cdc
DN
31
Tinh hznh ling
dT:tng
cdc phdn
mim
trong
DN

2 nitm 2006-2007 32
Mac
.dt?
tham gia san giao djch cua cdc
DN
thuqc nhung nganh
nghikhdc
nhau 32
Cong
C¥
sit
dT:tng
san giao djch 33
Hi~u
qud mang
lr;zi
cho cdc
DN
khi tham gia
san
giao djch 33
Nguyen nhan cdc doanh
nghi~p
chua tham gia san giao djch 34
Mdi quan
h~
giua quy mo doanh
nghi~p
voi doanh
nghi~p

c6 website 35
Nguyen nhan
di
cdc
DN
thie't lqp website rieng 36
Thanh phdn chu
dr;zo
cua website
36
Mqt
sd
chl tieu
vi
chdt
lu{Jng
website cua cdc doanh
nghi~p
38
D{lc
dilm
va tfnh nang TMDT cua website doanh
nghi~p
39
Ly
do doanh
nghi~p
khong thie't lqp website 39
MT:tc
dfch sit

dT:trig
Internet cua doanh
nghi~p
41
Thong tin
du{Jc
cdc doanh
nghi~p
khai thdc tren
mr;zng
41
Ly
do sit
dT:tng
Internet
di
mua hang hod , djch
V¥
tren
mr;zng
42
MT:tc
dfch
dl
DNling
dT:tng
CNTTmua bdn tren
mr;zng
43
ffinh

!hlic giao hang dp
dT:tng
trong TMDT 44
Cdc
phutYng
thlic giao hang dp
dT:tng
trong
DN
44
Cdc
phutYng
thlic thanh todn cua doanh
nghi~p
45
Cdc
phutYng
thlic thanh todn cua cdc doanh
nghi~p
VN 45
Ly
do khie'n cdc
DN
chua ling
dT:tng
Internet
di
mua ban
tren
mr;mg

46
Ddu
tu
cho TMDT va
tie'p
thi trf!c tuye'n
i'!
cdc doanh
nghi~p
47
Chuyin
bie'n
trong ddu
tu
cho
CNIT
va TMDT cua doanh
nghi~p
qua
cdcnitm
48
Chuyin bie'n ttong doanh thu tlt ling d¥ng TMDT qua cdc nitm 48
Ddnh gid cua doanh
nghi~p
vi
cdc tac dqng cua TMDT
din
cdc
m{it
hor;zt

dqng kinh doanh 49
Bang 2.26 Gid trj san phdm
CNIT
cua
Vi~t
Nam 2002 -2007 68
Bang 2,27
Mqt
sd
chl tieu
vi
mac dq sit
dT:tng
thie't bi di dqng cua VN
w~~~~~~
@
Bang 2.28 ·ttnh hznh trang bi may tfnh va ling
dT:tng
CNTT trong cdc
DN
·72
Bang 2.29 Nhung nguyen nhan khie'n
DN
chua ndi
mr;zng
Internet 72
Bang 2.30 Mdi quan tam
cll_a
chll
DN

va nhlin vien
dtn
CNTT va TMDT .
73
Bang 2.31
ThfJi
gian danh cho truy cljp Inte.rnet m6i ngay ella chil
DN
va nhlin
~n
n
Bang 2.32
Mac
trung bznh
may
tinh trong doanh
nghi~p
ph/in
theo nganh
74
Bang 2.33 Mdi quan
h~
giila quy mo
DN
w1i
vi~c
ndi m{lng
Bang
2.34
Bang 2.35

Bang 2.36
Bang 2.37
Bang 2.38
Bang 2.39
Bang 2.40
Bang
3.1
Bang 3.2
Bang 3.3
Bang
3.4
Bang 3;5
Bdng3.6
cilaDN
75
Mdi quan
h~
giila quy mo
DN
w1i
vi~c.mua
ban
hang tren m{lng
Dl!
an
phat
triln
TMDT ella doanh
nghi~p
Cdc

h'tnh
thac dao
t{lo
nhlin vien ella doanh
nghi~p
Ty
l~
nhlin vien sit
d"{lng
may tinh thufJng xuyen cho
76
76
77
cong
vi~c
78
Ddu tli cho CNTT trong 3 ndm gdn dliy ella
DN
78
Ty
trQng
chi cho ang
d"{lng
CNTT trong tdng chi
phi
ho{lt dfing thufJng nien ella
DN
79
Ma
trljn SWOT

do'i
v(Ji
ang
d"{lng
TMDT trong cdc
DN
iJ
TP.
H6
Chi Minh 82
Tdc
dQng
cila
vi~c
gia nhl)p WTO
dtn
phat
triln
TMDT
t{li
cdc
DN
88
Cd
h<Ji,
thdch thac
do'i
v(Ji
phat
triln

.TMDT khi
VN
gia nhljp WTO 88
Mac dfi
z.tu
tien dua cdc djch
V"f:l
cong len m{lng 101
f)dnh gia tdm
quan
trQng
ella cdc
ylu
td
ben trong
DN
(vi mo)
dl
thuc ddy TMDT
phat
triln
136
Danh gia tdm quan
trQng
ella cdc nhlin
tdben
ngoai
(vimo)
dl
thuc ddy TMDT phat

triln
137
Ddnh gid ella cdc chuyen gia v€ mac dti quan
trQng
ella cdc giaphdp
vimo
138
Bang
3.
7 . Ddnh gid ella cdc chuyen gia v€ mac
dl)
quan
trQng
ella
cdc
giai phdp vi mo 139
Bdng 3.8
Dja chi
ang
d"{lng
cdc giai phdp
phat
triln
trong cdc
DN
iJ
TP.
H6
Chi Minh 140
\

DANH
Ml)C
CAC HQP THONG TIN
H9p 2.1: Thanh
toan
dit$n
tit
ba:t
d~u
du<;Sc
ap
d\lng cho
m9t
s6
~
djch
V\1
thie't ye'u ngay
til'
nam
2006
H9p
2.2:
M9t
sef
hanh vi t9i
ph;:;tm
trong giao djch TMDT
nam
2006, 2007 va

dt;t
bao
nam
2008
H9p 2.3:
Cac
chti
d~
TMDTdu<;Sc
phat
thanh tren chudng trlnh
Di~n
dan
KHCN ctia VOV trong
nam
2006·
H9p
2.4: Chudng trinh
dao
t;:;to
chuyen nganh TMDT
(J
Tntong
f)~j
hQcNgo;:;ti thudng cd
sCI
TP. H6 Chi Minh
(Ph~n
Kie'n thuc chuyen nganh)
H9p 2.5:

M9t
s6
chlnh sach
lien
quan de'n
TMDT
DANHMVC
CACSfJD~
VA
HINHVE
Sd
d6
1:
Khung
phan
tfch
d~
tai
Sd
d6
2:
Cac hlnh thuc giao djch
di!$n
tit
Sd
~6
3:
Cach
thuc
ho;:;tt

d9ng ctia
sieu
thi
Sd
d&4:
Tac
d\lng
cua
D;:;ti
ly
trung gian
Hlnh
ve
1:
Quy trlnh thanh toan va giao
hang
trongTMDT
IDnh
ve
2:
Quy trinh thanh toan tra tntdc qua
m;:;tng
futemet
Trang
58
59
60
62
66
3

11
122
116
117
TOM
TAT
KET
QUA NGHIEN
cuu
CUA
DE
TAl
Ten
d~
tai: " Phat
triin
thlldng m{li
di~n
tit
ll
cac doanh
nghi~p
TP.
HIJ
Chf
Minh:
Thl/c tr{lng
va
gidi
phap "

Ma
s6:B2006-09-07
Chu
nhi~m
d~
tai: GS
-TS
Hoang
Thi Chinh
E>T:
0913 713 493
E-mail:
~
Cd quan chu trl
d~
tai:
Truong
d~i
h<;>c
Kinh te' TP. H6 Chi Minh
Cac
thanh
vien
th~m
gia
:
1.
Ths.
Tr~n
Quang Van·, tntong;

d~i
h<;>c
QuO'c
gia TP. H6
CWMinh
.
.
2. Ths.
Nguy~n
Hoang
Le,
tru'ong
d~i
h<;>c
Kinh te' TP. H6 ·
Chi
Minh
3.
Ths.
Nguy~n
Huu
L()c, tru'ong
d~i
h<;>c
Kinh te' TP. H6
Chi
Minh
4.
Ca
nhari:

Nguy~n
Anh
Thu
, Cortg
ty
TME>T
Roan
C~u
5.
Ca
nhan
E>~ng
Kim Chi, tntong
E>~i
h<;>c
Kinh te' TP. H6
Chi
Minh
Thoi gian tht!c
hi~n:
tir
thang
12/2006-6/2008
1.
MQC
tit!u nghit!n
cuu
cua
d~
tal

Tren
cd
si:s
nghien cll'u ly thuye't v€ TMDT c6
f:lnh
de'n kinh
nghi~m
cua
m9t
sO'
nude trong khu vt!c,
phan
tich tht!c
tr~ng
U'ng
dt;mg.
TME>T
trong
cac
DN
d'
TP.
H6 Chi Minh,
d~c
bi<$t
la
cac
nhan
t6
tac

C:()ng
d.
ben
trong
l~n
ben
ngoai
d~
d€
xua't
cac
giai
phap
nh~m
thuc d£y
phat
tri~n
m~nh
me
hdn
nua
vi<$c
U'ng
dt;mg
.
TME>T
trong
cac
DN
d'

TP

H6
Chi Minh.
2.
~C)t
s6 diim
mOi
cua
d~
tai:
1.
H<$
thO'ng
hoa
l~i
cac
khai
ni<$m
v€
TMBT
va
kh~ng
dinh
khai
ni<$m
nao
la
phu
h<;fp

vdi
VN, nha't
la
vdi
rm;tc
tieu
nghien cll'u
cua
d€ tai.
2.
Phan
tich tht!c
tr~ng
U'ng
dvng TMI>T
d'
cac
DN
TP.
H6
Chi
Min~
trong
bO'i
. canh:
-
Lu~t
giao 'dich
di~n
ta

da
c6
hi<$u
lt!c,
danh
da'u
vi<$c
TME>T
da
du'<Jc
lu~
t
pha-p
thira
nh~n;
-
VN
da
gia
nh~p
WTO, c6 nhi€u
cd
h()i
md'
ra
clio TME>Tnhu'ng cling
c6 nhi€u
thach
thll'c
c~n

phai
tinh de'n;
- C6
s\f
ra
doi
cua
Hi~p
h()i TMDT
Vi~t
N
am
(VECOM)
tl;lo
nhi~u
thu~n
lqi cho
vt~c
U'ng
d\lng
TME>T;
3.
Nghien cll'u
'TME>T
U'ng
f\lng trong
cac
:pN a TP.
H6
Chi Mihh n6i chung

chll' khong
nghie:t:t
cll'u rieng
v~
m()t linh v\fc'nao
d6,
m()t
lol;li
hlnh
DN
nao
d6 nhtt m()t
s6
d~
tai
da
nghlen
cll'u
nhtt:
U'ng
d1Jng
TMDT
trong
lu
hanh;
U'ng
d1Jng
TMDT
trong
cac

DNNVV, )
.
4.
Nghien cll'u
U'rig
d1Jng
TMDT
a
cac
DN
tl;li
TP
H6
Chi
minh
d~
t trong
m6i
tltdng
quan
Va
vdi
S\f SO.
sanh
Vdi
cac
dia phl(dng
khac
tren
phl;lm

vi
CUa
ca
nttdc.
5~
Ung
d1Jng
TMDT
a
cac
DN
trong
m6i
quan
h~
vdicac
nltdc trong khu
V\!C
thong
qua
cac. hlnh thll'c liep. ke't va nhtfng
tri~n
VQng
trong b6i
canh
CNTT
phat
tri~n
ml;lnh.
.

3~
Ke't
qua
chfnh
da
d~t
dtiqc:
Thu nhdt,
lam
ro
cd
sa
tY
lu~n
v~
TMD.T,
bao
g6m
nghien
cll'u
cac
khai
niem
khac
nhau. v€ TMBT,
cac
lmti hlnh TMI>T
khac
nhau, vai tro
cua

. .

.
TMBT
dO'i
vdi
n~n
kinh te'
quO'c
gia
n6i
chung,
d6i
vdi
DN
va
d6i vdi
ca
nhan
ngttoi
tieu
dung n6i rieng va
cac
nhan
to'
tac
d()ng
vao
TMBT
ca

ben
trong ldn
ben
ngoai
Thu
hai,
nghien
cll'u kinh
nghi~m
phat
tri~n
TMDT
va
U'ng
d1Jng
TMBT
·.
trong
cac
DN
ciia m()t
s6
iutdc trong khu v\fc ,
tll'
d6
rut
ra 6
bai
hQc
kinh

nghi~m
la
c6
y nghia nha't qjnh cho
Vi~t
Nam,.
d~c
bi~t
Ia
s\f
quan
tam
cua
Chinh
phu
cac
nttdc
nay
trong
vi~c·
tl;lO
di~u
ki~n
thu~n
lqi
cho
vi~c
U'ng
dl;lng
TMBT

trong cac doanh
nghi~p.
Thu
ba,.
nh~n
dl;lng
dl!J1c
m()t
s6
d~c
di~m
cua
TP
H6 Chi Minh
c6
anh
httang
tlch c\fc de'n
U'ng
d1Jng
TMDT
trong
cac
DN
.
.
·
Thu
tu,
phaJJ,

tich dttqc th\fc
trl;lng
U'ng
dlJng TiviDT trong
cac
DNa
TP. H6
Chi
Minh tit
cac
lol;li
hlnh
U'ng
d1Jng
tU'
th(p
d~n
cao
(nO'i
ml;lng
internet,
xay
dt;ing
website,
len
san
giao dich, nma
ban
hang. hoa
tren

ml;lng,
thanh toan
qua
ml;lng

) de'n
danh
gia
hi~u
·qua
cua
vi~c
U'ng
d1Jng
d6 va nghieii cll'u
· in()t
sO'
di~n
hlnh trong
U'ng
d'QngTMI>T
Thu niim,
tlm
hi~u
cac
nhan
t6
c6
anh
httang

d€-n
vi~c
U'ng
d1Jng
TMI>T trong
cac
DNa
TP.
Hd
Chi Minh, ca
cac
nhan
tO'
vi
mo
·Va
cac
nhan
tcf
vi
mo
Tha sau, phan tich
du'c;Jc
nhii'ng thach thuc va nhli'ng co
hQi
do'i
voi
vi~c
ung
dvng TMDT

t~i
cac DN
(j
TP.
H6
Chi Minh sau khi
Vi~t
Nam
da gia
nh~p
WTO
Tha
bay,
kh~ng
djnh
du'c;Jc
nhii'ng quan
di~m
khoa
hQc
khi ung dvng TMDT
Tha tam, d6 xua't
du'c;Jc
m9t
s6
giiH
phap cii vi mo va vi
mod~
thuc dffy
vi~c

ung dvng TMDT trong cac
DNd'
TP.
H6
Chi Minh
Tha chtn,
ki~m
dinh
du'c;Jc
muc d¢ quan
trQng
cua nhii'ng giai pha p d€ xua't
th6ng
qua
vi~c
sii'
dvng phqdng phap chuyen gia va xac dinh
cac
dia chi
"ung
dvng
tlYng
giiii pha p
MVCLVC
· Trang
~
?
~
.
1?IIJ\~1Vf(j

!)}\{] 1
A
,.(
,.(
~ ~
A ?
CIIU'd~G
1:
MQT SO V
l\~
I>E
CHUNG VE
Tlru'd~G
MAl
I>~~
TU
7
1.1
K.hai
ni~m
v~
TMI>T
7
1.2
J?han
1o~i
TMI>T 9
1.3
Vai tro eiia TMI>T d6i vdi
ho~t

d()ng
kinh te' n6i ehung,
d6i vdi doanh
nghi~p
va
k.haeh
hang n6i rieng 11
1.4
mung
m~
t trai eiia
TMI>T
14
1.5
mung
nhan to' tae d()ng len
ho~
t
d()ng·
TMI>T i 5
1.6 Kinh
nghi~m
phat
tri~n
TMI>T
va ung dvng TMI>T trong eae
doanh
nghi~p
eiia m()t
s6

nude trong khu vrfe 18
Ktt
luQn
chztangl ;.
___________________________
25
CIIU'd~G
2:THl)'C
T~~G
UNG Dl)NG
Tlru'd~G
MAl
I>$~
TU
TRO~G
cAc
tiomH
~GH$1?
TREN
I>J.A
BA~
TJ?.
HO
cHf MmH 27
2.1K.hai quat tlnh hlnh phat
tri~n
T1vii>T
t~i
eae doanh
nghi~p

Vi~t
~am
trong
thC1i
gian qua
27
2.2
I>~e
di~m
eiia-
TP;
H~
Ch11vlinh
e6 anh hudng de'n
vi~e
ung dvng TMI>T trong eae doanh
nghi~p
28
2.2.1
L~
trung tam kinh
te',
thudng
m~i
ldn nha't nude 28
2.2.2 Cd
sd
h~
tffng
t6t,

nha't la
h~
tffng
m~ng 29
2.2.3 Quan
h~
vdi eae d6i tae nude ngoai phat
tri~n
m~nh 29
2.2.4
T~p
.trung
nhi~u
doanh
nghi~p,
trlnh
d()
nh~n
thue eiia
eae
doanh
ilghi~p
eao hdn eae ndi khae
30
2.2.5
T~p
trung
nhi~u
ngan hang, eae
tcS

chue tin dvng 30
2.2.6
Dan
s6
qua dong due, di
l~i
khong
thu~n
ti~n 30
2.2. 7
H~
th6ng nha hang , sieu th!, eae dieh vv vui ehdi
. . ; . ,
h,
.
~
kh,
nh 30
gtat
trip
at
tnen
a
m~

2.3
~gu~n
nhan
1rfe
v~

tlnh hlnh ung dvng TMI>T trong
eae doanh
nghi~p

31
2.3.1
~gu~n
nhan-1rfe
eho ung
dv.ng
TMI>T
,-
31
2.3 .2
·11nh
hlnh ung dvng
TMI>T
31
2.3.3
Hi~u
qua ung dvng
TMI>T
trong doanh
nghi~p
47
2.3.4
~ghien
eUu
ffiQt
so'

di~n
hlnh : 50
2.4
J?han
tieh
eae
nhan
to'
anh hudng de'n
vi~e
ung dvng
TMI>T
trong eae doanh
nghi~p
(1
TP.
H~
Chl Minh 57
2.4.1
Ca~
nhan t6
tll'
ben
ngoai 57
2.4.2
Cae nhan t6
tll'
ben
trong-~ · ~ 72
\

Ktt
luQ,n
chll(frtg 2 : 83
CHU'ONG 3: GlAI PHAP PHA T TRIEN THlJ'ONG
M~I
I>$N
TI1
TRONG
CAC DOANH NGHIEP TREN
I>
lABAN
TP.
H6
CID MINH 85
. . .
3.1
Cd
sa
d~
xua't cac giili pha p "'""
85
3.1.1
Tu
sg
c~n
thie't, quan
di~m,
m\}c
tieu
phat

tri~n
TMI>T
t~i
TP.
H~
Chf Minh , 85
3.1.2
Tu
sg
phat
tri~n
m~nh
me
cda
CNTT va
yeu
c~u
kinh doanh trong
bO'i
canh
toan
c~u
doi hoi phai d§y
nhanh tie'n
d(>
rl'ng
dl;lng
TMI>T
trongcac
DN 87

3.1.3
Tu
tac
d(>ng
cda
vi~c
Vi~t
Nam
gia
nh~p
WTO de'n
pha t
tri~n
TMI>T ""
87
3.1.4:Tu thgc
tr~ng
t1ng
dl;lng
TMI>T
t~i
cac
DN
(J
TP.
H~
Chi
Minh ~ 96
3.2
N(>i

dung
cac
giai phap

-96
3.2.1
Cac
giai phap
vi
mo : 96
3.2.1.1
Tie'p
t\}C
hoan
thi~n
h~
tho'ng phap ly
va
cac
chfnh sach TMI>T 96
3.2.1.2 Thuc d§y dich
V\1
cong, thgc
hi~n
Chfnh phil.
di~n
ttr,
t1ng
dl;lng
TMI>T trong mua

si{m
cila
Chfnh
phil
·1
00
3.2.1.3 Nang ca'p
cd
sd
h~
t~ng
CNTT,
vi~n
thong 104
3 .2.1.4
Giam
chi phi kinh doanh TMI>T 106
3.2.1.5 I>ao
t~o
ngu~n
nhan lgc 108
3.2.1.6
Phat
triin
cac djch V\} h6
tr<;J ~ , 115
3.2.1. 7 Thay
dcSi
th6i quen tieu dung,
tich

cgc tham gia
mua
si{m
tren
m~ng : 123
3.2.1.8
Tang
cuong lien ke't trong mtdc
va
quo'c te'
d~
ph
at
tri~n
TMI>T 123
3.2.1.9 Tie'p
t\}c
tuyen
truy~n
v~
TMI>T,
nangcao
y
tht1c
an
ninh, an
toan
m~ng , :
125
3.2.2

Cac
giai phap vi
mo ~ 126
3.2.2.l.Xay dtjngm(>t chie'n
lu<;Jc
phat
tri~n
TMI>T cho doanh
nghi~p
, 126
3.2.2.2 Tie'p
t\lC
nang cao
nh~n
tht1c
cda
doanh
nghi~p
v~
TMI>T "' 127
3.2.2.3
Phat
tri~n
ngu~n
nhan lgc cho CNTT
va
TMI>T~ 128
3.2.2.4.Hoan
thi~n
va

t~n
dl;lng
he't
cac
cht1c
nang ciia
TME>T
129
3.2.2.5 Tham gia
san giao dich 131
3.2.2.6
Tang
d~utu
cho TME>T : 134
3.2.2.7
Tuan
thii
c:k
quy djnh phap
lu~t ,134
3.2.2

8 Tham gia cac t6 chllc xa hoi
ngh~
nghi~p
v~
TMDT 135
3.3
Ki€m
chllng

v~
mllc
d{)
quan
trQng
ciia .cac
giiH
phap 136
3.3.1
Thong qua ke't qua khao sat
cac
doanh
nghi~p 136
3.3.2 Ke't qua danh gia ciia
cac
chuyen gia 138
3.4
F>ja
chi llng
dl;lng
cac giai phap 139
Kit
lw}-n
c huong 3
~ ~
141
Ke't
1u~n
143
Tai

li~u
tham khao , , : ,
145
~
?
~
PHANMODAU
II
Tinh
ca'p thie't
c~a
d~
tai
Thudng
m~i
di~n
tii' (TMDT) dang phat tri€n
m~nh
me
tren
ph~m
vi
to~m
du
va
da trd thanh
m(>t
lQlai
ni~m
quen

thu(>c
dO'i
vai cac doanh
nghi~p
(DN) va
hffu
he't
nguC1i
tieudung
d nhieu nude tren the' gidi
VI
nhung
ti~n
fch
cua
n6.
(j
Vi~t
Nam, trong
nhung nam gftn day, TMDT cfing
da
b~t
dftu
du<;1c
ung
dt;mg
trong
ho~t
d(>ng
san xua't

kinh doanh
cua
cac doanh
nghi~p
cfing nhu trong
dC1i
sO'ng
sinh
ho~t
cua
nguC1i
tieu
dung,
tuy nhien muc
d(>
con ra't
h~n
che'. Thanh
ph6
H6 Chf Minh, trung
tam
kinh te'
ciia
ca
nude,
ndi
daY.
t~p
trung nhieu nha't
sO'

ht<;1ng
cac. ON va
du<;1c
danh
gia la co muc
d(>
ung
dt;mg
TME>T
vao
lo~i
kha hdn so vdi cac dja phudng khac.
M~c
du
v~y,
ung
dt.mg
TMDT trong
cac
DN
d TP. H6 Chl Minh cfing dang con ra't nhieu va'n
de
ba't
c~p
lien quan de'n
nh~n
thuc ciia
DNve
vai tro cua TMDT, de'n ngu6n nhan hfc c6 trlnh
d(>

chuyen mon nha't dinh
d€
sii'
dt;~,ng
cac
thie't bi CNTT, de'n
m~t
b~ng
phap
lu~t
9€
dam
bao quyen
l<;1i
cho
cac
DN khi thvc
hi~n
thanh toan qua
m~ng,
de'n
h~
tftng CNTT d€
t~o
tien de
v~t
chfft cho ung
dl).ng
TMDT, de'n cac phudng
ti~n

thanh
toan
tr1fc
tuye'n,
de'n ung
dQng
TME>T
trong
cac
djch
V1J
cong,
Nhu
v~y,
d€ c6 th€ thuc dffy nhanh hdn nua
vi~c
ung
dl).ng
TMDT trong cac DN d
TP. H6 Chl Minh,
c~n
thie't phai
nh~n
d~ng
du<;1c
thvc
tr~ng
ung dQng n6 nhu the' nao
trong
thC1i

gian qua, tim hi€'u
xem
nhung nhan
tO'
nao c6
anh
hudng tfch eve va rthung
nhfin
tO'
nao c6 anh hudng
tieu
eve,
d€
tir d6 de xua't cac giai phap
phat
trie'n.
E>6
ciing
ia ly
do ma nh6m nghien cuu da quye't djnliJva
chQn
de
tai
nay
lam
de
tai
nghien cuu
. khoa
hQC

cua
mJ.nh
VI
trong
bO'i
canh
h(>i
nh~p
hi~n
nay va
sv
phat
tri€n
m~nh
me ciia
khoa
hQc
cong
ngh~,
vi~c
ung
dl).ng
TME>T
vira ra't
d~
thie't
l~i
vira c6 nhieu dieu
ki~n
d

/1 h"'
•//
.
e p
at
trten.
III
T6ng
quan
cac
d~
tai
da
nghien
cti'u
v~
TMf>T va tinh
m8i
ciia
d~
tai
·
ve
m~t
ly thuye't da c6
m(>t
sef
tac gia nude ngoai nghien cuu
ve
ban

cha't
TME>T,
l<;Ji
fch va
cac
nhan
tO'
tac
d(>ng
de'n ung
dl).ng
TME>T
trong
cac
DN
nhu
ciia Rogers.
E.M; Ruttan.VW, Julien,P.A; Raymond.L,
~enen.J.Van,
Poon va Swatman; Pauline
Ratnasingham;
·~·
Ngoai ra, d trong nude cfing c6
m(>t
sO'.tai
li~u
gidi
thi~u
nhtrng kie'n
thuc

cd
ban
ve
TME>T
nhu
cua
Nguy6n Van Minh, Nguy6n Trung Toan, Trffn Hoai
Nam, Vudng Liem,
.Ph~m
NgQc
Thuy, Trftn Van
Hoe
. .
ve
m~t
thvc
ti~n
cfing c6 nhieu tac gia da nghien cuu ve ung
dl).ng
TME>T
trong
cac DN, trong cac nganh djch
VlJ
nhlt: Nguy6n Thi Anh Thu,
Nguy~n
Ht1u
Y Yen, Le
Thi
Thanh Hoa,
Le

Ngo Luan, Le Huy Khiem,
1
Nhln chung ttl
vi~c
nghien cll'u nhung d€ tai nay,
nh6m
nghien
cll'u
da
thu
nh~n
du'<;jc
nhung kie'n thll'c v€
TMDT
ttlly
thuye't de'n
tht;tc
ti~n.
ttl
tht;tc
ti~n
d
VN
de'n kinh
nghi~m
ciia m()t
s6
m.t(jc
trong khu
vt;tc

va tren the' gioi
va
mu6n
ki~m
chung nhung
va'n
d€
do
t~i
cac
DN
d T.P
H6
Chf Minh. Ne'u so voi
cac
d€ tai
da
nghien
cll'u
v€
TMDT rna chung
toi
du'Qc
bie't thl d€
tai
nay
c6 m()t
s6
di~m
mOi

sau:
1.
H~
th6ng
hoa
l~i
cac
khai
ni~m
v€ TMDT va
kh~ng
djnh khai
ni~m
nao
la
phiih<;1p
vOi
VN, nhfft la voi
ffil}C
tieu
nghien cll'u ciia d€
tai.
2.
Phan
tfch
tht;tc
q~ng
U'ng
dl}ng TMDT d
cac

DN TP.
H6
Chf Minh trong b6i canh:
Lu~t
giao djch
di~n
tit
da
c6
hi~u
ll}'c,
danh
da'u
vi~c
TMDT
da
du'<Jc
lu~t
phap
thtla
nh~n;
VN
da gia
nh~p
WTO, c6 nhi€u
cd
h()i
md
ra
cho

TMDT
nhung cilng c6
nhi€u tha.ch thll'c
dn
phai
tinh de'n;
C6
st;t
ra doi ciia
Hi~p
h()i TMDT
Vi~t
Nam
(VECOM)
t~o
nhi€u
thu~n
l<;1i
cho
vi~c
ung dl}ng TMDT;
3. Nghien cll'u TMDT
U'ng
dl}ng trong
cac
DN
d TP.
H6
Chf Minh n6i chung
chll'

khong nghien
cll'u
rieng v€ m()t linh
vt;tc
n~o
d6, m()t
lo~i
hlnh
DN
nao
d6
nhu
m()t
scJ
d€
tai
da
nghien
cuu
nhu: ll'ng dl}ng TMDT trong
li1
hanh; ll'ng dl}ng TMDT trong
cacDNNVV,
)
4. Nghien cll'u ung dl}ng
TMDT
d
cac
DN
t~i

TP
H6
Chf minh
d~t
trong m6i tu'dng
quan
va voi
st;(
so
sanh
vOi
cac
dja phu'dng khac tren
ph~m
vi ciia
ca
nu'oC.
5;
U'ng
dl}ng
TMDT d
cac
DN
trong
mcJi
quan
h~
voi
cac
nu'oc trong khu

vt;tc
thong
qua
cac hlnh thll'c
lien
ke't
va
nhung
tri~n
VQng
trong b6i
canh
CNTT
phat
tri~n
m~nh.
III/
Mvc
ti@u
nghi@n
cuu
cua
d~
tai:
Tren
cd
sd
nghlen cll'u ly thuye't v€ TMDT c6 tlnh de'n kinh
nghi~m
ciia m()t

s6
nude trong khu
vt;tc,
phan
tich
tht;tc
tr~ng
U'ng
dl}ng
TMDT
trong
cac
DN
d TP.
H6
Chf
Minh,
d~c
bi~t
la
cac
nhan
t6
tac
d()ng
ca
ben
trong
l~n
ben

ngoai
d~
d€ xua't
cac
giai
phap
nh~m
thuc dfiy
phat
tri~n
m~nh
me
hdn
nil'a
vi~c
ll'ng dl}ng
TMDT
trong
cac
DN
d TP.
H6
Chf Minh. .
IV/
CAn hoi nghi@ri cll'u:
£>€
d~t
ffil}C
tieu
tren

day

cac
caU
hoi nghien cll'u rna
nh6m
tac
gia
da
d~t
ra
la:
1.
TMDT la gl? C6 nhung
lo~i
hlnh TMDT nao? Vai
tro
ciia
TMDT
ra
sao d6i
vOi
n€n
kinh te' n6i chung va
d6i
vOi
DN
n6i rieng?
Cac
nhan

t6
tac
d()ng de'n TMDT
Ia
gl?
2.
Cac
nuoc trong khu
vt;tc
va
tren
the'
gWi
da ung dl}ng
TMDT
nhu
the' nao,
d~c
bi~t
la cac chfnh
sach
gl
hQ
da
ap
dl}ng d€
t~o
di€u
ki~n
thu~n

l<;1i
cho
cac
DN
U'ng
dl}ng
m~nh
me
TMDT?
Bai
hQc
kinh
nghi~m
nao
c6 th€
rut
ra
cho
VN?
3.
E>~c
di~m
ciia
TP
H6
Chi Minh c6
anh
hu'dng nhu' the'
nao
de'n

vi~c
U'ng
dl}ng
TMDT trong
cac
DN? Tht;tc
tr~ng
ung
dl}ng
TMDT ciia thanh
ph6
trong thoi gian
2
qua? C6 nhung
di~n
hlnh nao trong
U'ng
dQng
TMDT?
Dau
la nhung nhan
t5
tac
d(>ng?
Hi~u
qua
U'ng
dQng
TMDT da mang de'n nhung
lc;li

fch nhtt the' nao?
f>au
la
cac
va'n
d~
dang con
t~n
t~i
dn
giai quye'r va nguyen nhan cua n6 la do dau?
4.
Quan
di~m
U'ng
dQng
TMDT trong cac DN nhtt the' nao cho phil hqp? lJng
dQng
TMDT
t~i
cac DN
(j
TP
H~
Chi Minh trong thoi gian toi se chiu tac
d(>ng
ciia
nhung ye'u
t5
nao

va
d~
tie'p
ttJc
dfiy
m~nh
vi~c
phat
tri~n
TMDT trong cac DN thl
phai
dn
ap
dQng
nhung giai phap nao? f>au Ia nhung giai phap quan
trQng
nha't?
Ai
la ngttoi thl!c thi nhung giai phap d6 va
hi~u
qua ciia nhung giai phap
d6
mang
l~i
nhung lqi fch gl ???
Tren day la nhung
cau
hoi nghien
cll'u
rna ne'q tra

Wi
dttqc
d~y
du thl ciing c6
nghia la
d~
an
da giai quye't dttqc
mtJc
tieu
d~
ra.
V/
Phudng
phap
nghien
cuu
ciia
d~
tai
f>~
nghien
cll'u
.d~
tai nay, nh6m tac gia da
sll'
dtJng
m(>t
s5
phttdng phap sau day:

1.
Phttdng phap chung : Ttt duy logic,
tll'c
la suy
lu~n
cac
va'n
d~
theo
m(>t
trl.nh
tl!
hqp ly, cac
va'n
d~
c6 quan
h~
ke't n5i voi nhau, va'n
d~
sau phai lien quan
de'n
va'n
d~
trttoc, giai quye't dttqc cac cau hoi rna
va'n
d~
trttoc da dijt ra.
CtJ
th8
trong

d~
tai nay, xua't phat tlt nhung
ca.u
hoi nghien
cll'u
tren day, chung toi da
di
til'
nghien
cll'u
ly thuye't
v~
TMDT de'n
th1fc
tr~ng
U'ng
dQng
TMDT nhtt the'
nao,
n(>i
dung phan tlch
U'ng
dQng
TMDT phai bao
g~m
nhung
va'n
d~
gl? Tim
xem

U'ng
dQng
TMDT trong DN chiu tac
d(>ng
bi3i
cac ye'u to'
nao
va xem nhung
ye'u
t6 d6 da tac
d(>ng
ra sao
de'n
cac DN
i3
TP.
H~
Chi Minh trong qua
trl.nh
·ang
dQng
TMDT; lJngdQng TMDT da
d~t
dttCJ.c
nhung ke't qua gl?
Va'n
d~
gl
dang
con

t~n
t~i?
f>au la nguyen nhan cua nhung
t~n
t~i
d6, tlt d6 cac giai phap
d~
xua't
i3
day la gl
d~
thuc
dfiy
vi~c
U'ng
dtJng TMDT trong cac DN?
Til'
nhung suy nghi d6, chung
toida
hlnh thanh khung.phan tich theo
sd
d~
sau:
Cac
lo~i
hinh trng
d1)llg
Hi~u
qua cua
vi~c

TMDT
U'ng
d1)llg
TMDT
UNG
DVNG TMDT
J
Nhiing
tr&
ng~i
Nhiing giai phap
l
TRONGCACDN
t
I I
Moi truemg
Moi
truemg
benngoai
ben
trong
Sd
d6 1: Khung
phan
tich
d~
tai
3
2.
Cac

phudng
phap
C"IJ
th~:
a) Phudng
phap
tho'ng
ke
phan tich:
Can
ell'
vao
so'li~u
thll' ca'p thu
th~p
du<;1c
tu
cac
ngu6n khac nhau, chung toi
phan
tich tlnh hlnh
U'ng
d1Jng
TME>T
cua
VN
n6i chutig,
cua
cac
DN

·a
TP. H6 Chi Minh n6i rieng.
b)
Phudng
phap
di€u tra khao sat: Chung toi
da
gii'i
email cho 150
DN
va
gii'i
thu
t:rl!c
tie'p de'n 50 DN, t6ng c9ng Ia 200
DN
voi 82
cau
hoi. Ke't qua
la
chung
toi
nh~n
du<;1c
175 phie'u tra loi. Sau khi
lo:;ti
nhii'ng phie'u khong phu hdp, chung
toi
con
du<;jc

144 phie'ri
d~
xii'
ly. Voi
vi~c
sii'
d1Jng
ph~n
m€m
Excel va SPSS,
chung toi
da
phan
tich
du'Qc
thlfc
tr:;tng
ll'ng dlJng
TME>T
t:;ti
cac
DN
(j
TP. H6
ChlMinh.
c) Phudng
phap
so sanh: Trong d€ tai nghien cuu
cua
mlnh, chung toi da dung

phudng
phap
nay
d~
so sanh
l<;1i
the'
cua
TP. H6 Chi Minh so voi ca nuoc; so
sanh tlnh hlnh
U'ng
d1Jng
TMDT
t:;ti
cac
DN
(j
TP. H6 Chl Minh so
vOi
tlnh hlnh
U'ng
d1Jng
TME>T
cua
cac
DN tren
ph:;tm
vi
ca
nuoc.

d) Phudng
phap
nghien
cll'u
di~n
hlnh: Tuy chua
phat
tri~n
m:;tnh,
nhttng trong
thai gian
qua
da
xua't
hi~n
m9t
so'
DN
U'ng
d"~Jng
kha to't
TME>T.
D~
hi~u
them
v€ nhii'ng nguyen
nhan
d§n de'n thanh cong trong ung
d1Jng
TME>T,

nh6m
nghien
cll'u
da
tim
hi~u
m9t
so'
DN
du<;1c
cho
la
tu'dng
do'i
thanh cong v€ tung
m~t
trong ll'ng
d1Jng
CNTT va
TME>T
nhu
Ve
di~n
tii'
cua
Vietnam Airlines;
U'ng
d1Jng
cong
ngh~

moi
cua
Cong ty
C6
ph~n
may
Vi~t
Tie'n; Tie'p thi khach
hang
cua
Cong ty du ijch Vietravel.
MQt
khi so'lu<;jng
DN
du<;jc
khao
sat
chua
nhi€u thl phudng
phap
nghien cuu diSn hlnh to ra
dn
thie't.
Di€u
nay
la.
hii'u
ich cho
cac
DN

bai
vl "n6i c6 sach,
mach
c6 chll'ng", " nguoi
thl!c,vi~c
tht!c"
v§n
hdn,
d~
lam
cho
cac
DN tin tu'ang va
U'ng
d1Jng
TME>T
t6t hdn.
e)
Phudng
phap
rna
tr~n
SWOT: D€ tai
da
phan
tich the' m:;tnh, the' ye'u,
cd
h9i,
nguy
cd

cua
cac
DN
TP. H6 Chi Minh trong qua ·trlnh
U'ng
d"~Jng
TME>T,
tu
d6
d€ xua't nhii'ng giai
phap
mang tinh ke't
hQp
giii'a
cac
nhan t6
de
thuc dffy
phat
trien
TME>T
trong
cac
DN
(j
TP. HCM.
f)
Phudng
phap
chuyen gia: Chung toi c6 dung phudng

phap
nay
trong
vi~c
tham
khao
y kie'n
cua
20 chuyen gia,
la
nhfi'ng nguOi
ho:;tt
dQng trong linh
VlfC
CNTT, TI.IDT va
cac
linh
Vl,l'C
c6
lien
quan
de
danh
gia
mll'c
dQ
quan trQng cua
cac
giai
phap

rna nh6ni tac gia da d€ xua't.
NguJn
sd
lifu:
D~
nghien
cll'u
d€ tai nay, ngoai so'
li~u
thll' ca'p thu
th~p
tu
cac
ngu6n va
so'li~U
Sd ca'p qua ke't qua khao
sat
144 doanh
nghi~p,
xin y kie'n
cua
20
chuyen
gia, chung
toicon
sii'
dl,lng
ke't qua
khao
sat

cua
rilQt
so'
cd
quan va
ca
nhan, d6
Ia:
1.
Ctia B9 Thudng
in:;ti
(nay thu9c
b9
Cong thudng) (ne'u
so'li~u
nao
la'y tru'oc khi 2 b9
sat
nh~p
thl trong d€
an
ghi la
cua
BQ
Thudng
m:;ti,
con nhii'ng
so'li~u
nao
la'y sau khi 2

4
b()
sat
nh~p
thl trong
d~
an
ghi la
cua
B()
Cong thudng). K€
tu
nam
2003 de'n nay,
nam
ntw
Cvc TMDT va .CNTT
ding
tflng ke't
v~
tlnh hlnh ling dvng TMDT, trong d6 c6
khao
sat
m()t
s5luqng
Ion
cac
DN
va m6i
nam

con
s6
d6
l~i
tang len.
Th1
dv: ne'u
nam
2004,
B()
Thudng
m~i
chi khao
s~t
duqc 303
DN
thl de'n
nam
2005, 2006, 2007 con
s6
d6
da
tang
len
va
d~t
Ifin luqt la: 800, 1300 va 2000 DN.
Hdn
nua
trong tflng

s6
cac
DN duqc khao
sat
qua cac
nam
thl
s5luqng
cac DN
(J
TP. Hd Chi Minh luon chie'm ty
trqng
cao nhfft vl ndi day
t~p
trung
nhi~u
DN nha't (nam 2007, 45%
DN
tham gia khao
sat
dang
ho~t
d()ng tren dia
ban
TP.
H6
Chi Minh). Vl the' ke't qua
khao
sat
cua

B()
Thudng
m~i
cilng c6 th€ cho tha'y phfin nao
thl,l'c
tr~ng
ling dvng TMDT d TP. Hd Chi
Minh.
Hdn
nua
khao sat
cua
B()
la ca m()t qua trlnh 5 nam, giup cho
each
danh gia c6
tfnh
h~
th6ng hdn rna nh6m nghien cliu khong c6 kha nan,g
lam
duqc
nhu'v~y.
2:
Cua
SCi
Thudng
m~i
TP. Hd Chi Minh.
Nam
2006,

SCi
Thudng
m~i
thanh
ph6
c6 tie'n
hanh khao
sat
375. DN voi mvc
tieu
la cung ca'p cac chling eli
dn
thie't
d€
bien
so~n
tai
li~u
dao
t~o
h6 trq
DN
thanh
ph6
ling dvng TMDT:
Nh~n
tha'y
day
cilng Ia tai
li~u

huu fch cho nh6m nghien cliu tham khao vl quy mo
di~u
tra
IOn
hdn va tfnh ky
thu~t
cao hdn.
3.
Cua
Nguy~n
Thi Anh Thu.
E>ay
la
lu~n
an
tie'n si rna tac gia
da
bao
v~
thanh cong
vao
nam
2006 voi nhan
d~
"Nghlen cliu cac ye'u
t6
anh
huCing
de'n ling dvng TMDT
trong cac doanh

nghi~p
vua va nho
t~i
Vi~t
Nam".
Tac
gia da tie'n
hanh
khao
sat
109
DN
va 137
nguC1i
tieu dung
d€.
nh~n d~ng
nhung nhan
t6
anh hudng de'n
vi~c
ling dvng
TME>T
t~i
cac DNVVN d
VN
va thai
d()
ciia
nguC1i

tieu dung d6i voi TMDT.
Nh~n
tha'y phfin
IOn
cac
DN
C1
VN
hien
nay la thu()c vao
lo~i
vua va nho
nen
ke't qua khao
sat
cua
NCS c6 y nghia tham
khao
nha't dinh d6i voi
d~
tai nay.
Ben
c~nh
d6, nghien
cliu
lu~n
anTS
cua
tac gia Anh
Thu

cilng giup cho nh6m hi€u
them
v~
m~t
ly
lu~n
ciia
TME>T,
nha't la m6i quan
h~
bi~n
chling giua cac nhan
t6
.voi nhau.
VI/
Ph~m
vi
nghi~.n
cuu ctia
d~
tai:
£>6i
tuqng nghien cliu cua
d~
tai
Ia
cac
DN tren
dia
ban

TP. Hd Chi Minh, bao gdm cii cac
DN
c6
vo'n
dfiu
tu
NN. Tuy nhien, thanh
phfin chii ye'u la cac
DN
trong nude (cd ca'u cac
DN
khao sat,
xem
Phv Ivc 1 va bang
khao sat). Tren
thl,l'~
te',
c6
nhi~u
DN
ciia nude ngoai
hQ
ling dvng TMDT ra't
m~nh
nhung
hQ
ke't n6i
vOi
cac cong ty nude ngoai
b~ng

nhung
dttC1ng
di · rieng thl khong
thu()c
ph~m
vi nghien cliu ciia
d~
tai
Ben
c~nh
d6, ling dvng TMDT trong
cac
DN chiu
tac
d()ng ciia ra't
nhi~u
ye'u
t6
cho
nen
cac giai phap d€
thu.c
d~y
n6
phat
tri€n cilng ra't da
d~ng,
tuy nhien vl kha
nang c6
h~n,

nh6m nghien cliu chi
t~p
trung phan tfch
sau
hdn
vao
m()t
s6
giai phap
nhu:
E>ao
t~o
ngudn nhan
ll,l'c,
phat
tri€n cac djch vv h6
trq,
ho~m
thi~n
khung phap ly
va khuye'rt khfch
cac
DN
tham gia
san
giao djch

,con m()t
s6
giai

phap
khac thl chua
c6
di~u ki~n
di
sau
hdn.
5
. VIII Nqi dung
nghi~n
cuu
ciia
d~
titi
De
d9t
m1:1c
tieu
d~
ra,
n(?i
dung
d~
Uli
bao
g6m
nhii'ng chudng
cd
ban
sau:

Chtidng 1 : Nhung ·win d€ chung v€ TMDT. Trong chu'dng
nay
nh6m
nghien cuu
t~p
trung
lam
ro
them
cac
va"n
d~
thu(?c
v~
ly
lu~n
v~
TMDT
nhu
khai
ni~m.
phan
lo9i va
vai tro
cua
TMDT
cfing
nhu
nhii'ng
m~t

trai
cua
n6.
Cfing trong chu'dng
nay,
nh6m
nghien
cuu
con
lam
ro
them
cac
nhan
to'
tac
d(?ng
vao
vi~c
ung
d1:1ng
TMDT trong
cac
DN
va kinh
nghi~m
phat
trienTMDT
va ung
d1:1ng

TMDT trong
cac
DN
C1
m(?t
s6
nu'<k
trong khu
VrfC
nhu'
Nh~t
Ban,
Trung Qu6c,
Han
Quo'c
va
Singapore.
Day
chinh
la
nhii'ng
n~n
tang
ly
lu~n
quan
trQng
de
nghien
cuu

cac
chttdng tie'p theo.
Chtidng II: Phan tfch
thTfc
tr(mg ung d¥ng
TMDT
trong cac doanh
nghifp
tf!,i
TP.
HJ
Chi
Mznh.
d chu'dng
nay
nh6m
nghien
cuu
drfa
vao
ke't
qua
khao
sat
cua
minh cfing
nhu
tham khao
them
ke't

qua
khao
sat
cua
B(?
Thu'dng m9i
(B{?
Cong
thudng),
cua
SC1
Thudng m9i
TP
H6
Chi Minh
va
cua
TS. Anh
Thu
de
lam
ro thrfc tr9ng
ung
d1:1ng
TMDT tir
muc
d(?
sii'
d1:1ng
cac

lo9i hlnh
tu
tha"p
nha"t
(sii'
d1:1ng
Internet) de'n
cao
nha"t
la
giao djch thong
qua
thanh
toan
trrfc tuye'n,
m(?t
so'
dien
hinh
v~
tirn:g
m~t
trong ung
dl}ng, cac
nhan
to' a·nh hu'dng
va
hi~u
qua
sii'

dl}ng. Tir d6
nh~n
d9ng dung nhii'ng trd
ng9i
do'i
vOi
cac
DN
trong
ung
d1:1ng
TMDT
de
tim
huang
thao
go
trong
ph~n
sau.
Chtidng III:
Gidi
phap ddy
mf!,nh
ung
d¥ng
TMDT
trong cac doanh
nghifp
tf!,i

TP.
HJ
·
Chi
Minh. a chudng
nay,
drfa ·tren nhii'ng ke't qua
phan
tfch thrfc tr9ng t9i chudng 2, c6
tfnh de'n nhii'ng
cd
h(?i
thach
thuc khi
VN
da trd thanh
thanh
vien
cua
WTO, ml)c tieu
phat
trien
cua
nganh
de'n
nam
2010 ,
srf
phat
trien m9nh

me
cua
CNTT
va
kinh
nghi~m
CUa
m(?t
so'
nu'OC
trong khu
VrfC

~
nh6m nghien
CUU
da
d~.
XUfft
m(?t
h~
tho'ng
cac
giai
phap
cii
C1
t~m
vi
mova

cii
t~m
vi
mode
thuc
d~y
TMDT trong
cac
DN
C1
TP. H6 Chi
Minh
phat
men
hdn.
6
CHUONG1
A
,.,.,
, ,
~
~
A ?
MOT
SO
VAN
DE
CHUNG VE TRUONG
MAl
DIEN

TU
. . .
1.1
Khai
ni~m
v~
Thrtdng
mf)i
di~n
tu
C6
nhi~u
ten
gQi
khac nhau
v~
thu'dng
m~i
di~n
tii'
(TMDT): Thu'dng
m~i
tnJc
·tuye'n (Online Trade); Thu'dng
m~i
di~u
khi~n
hQc
(Cyber Trade); Kinh doanh
di~n

tii'
(Electronic Trade); Thu'dng
m~i
khong gia'y (Paperless Trade). Tuy nhien, tir
du'<;1c
nhi~u
ngll'oi
gQi
nha't va phd bie'n nha't chlnh la Thudng
m~i
di~n
tii'
(E- Commerce).
V~y
TMDT la gl?
C6
nhi~u
djnh nghia
k.hac
nhau
v€
TMDT,
nhu'ng
nhln chung c6
th~
chia ra hai
lo~i:
ni()t la theo nghia
h((p
va hai la theo nghia

r()ng.
. • Thea nghia
h(!p:
TME>T
chi ddn thu§n b6
h((p
trong
vi~c
mua
ban
hang h6a va
djch
Vl}
thong qua cac
phu'dng
ti~n
di~n
tii',
nha't la qua
m~ng
Internet
Va
cac
m~ng
lien thong khac. Hay:
TMDT bao g5m cac
ho~t
d()ng
thu'dng
m~i

thlfc
hi~n
thong qua
m~ng
Internet, ina
khong tinh de'n cac
phu'dng
ti~n
di~n
tii'
nhu'
di~n
tho~i,
fax, telex,
•
la hlnh thuc mua
ban hang h6a
du'<;fc
ban
t~i
cac trang Web tren Internet vdi phu'dng thuc thanh toan
b~ng
the tin dvng.
+ Theo T6 chuc thu'dng
m~i
the' gioi (WTO):
TMDT
bao g5m
vi~c
san xua't, quang cao, ban hang va phiin ph6i san ph§m

du'<Jc
mua ban va thanh toan tren
m~ng
Internet
nhu'ng
du'<;jc
giao
nh~n
m()t each huu hlnh,
ca cac san
pham
du'<;jc
giao
nh~n
cling nhu' thong tin
s6
h6a thong qua
m~ng
Internet.
Cong
b6
ciia
B()
trll'ang cac
nu'oc
tha$
vien WTO cling da
neu
ro"TMDT bao g5m san
xua't, phan ph6i, tie'p

thj,
ban
hay giao hang va cac djch vv
b~ng
phu'dng
ti~n
di~n
td'".
+ Theo
Td
chuc
H<;1p
tac kinh te' va Phat
tri~n
(OECD):
TMDT
du'<;1c
coi la cac giao djch thu'dng
m~i
dlfa tren
truy~n
du
li~u
qua
rh~ng
truy~n
thong nhu' mternet.
+ Theo Uy ban Thu'dng
m~i
di~n

tii'
ciia T6 chuc
h<;1p
tac kinh te' chau
A-
TBD
(APEC)
"Thu'dng
m~i
di~n
tii'
la cong
vi~c
kinh doanh
du'<Jc
tie'n hanh thong qua
truy~n
thong
s6li~u
va cong
ngh~
tin
hQc
ky
thu~t
s6".
+ Theo djnh nghia
truy~n
th6ng:
Thu'dng

m~i
theo nghia thong thu'ong la slf
chuy~n
giao gia tri thong qua 4 hlnh
thuc
cd
ban: mua, ban, d§u
tu',
vay
mu'<Jn.
Tir d6 TMDT
du<;1c
djnh nghia m()t each ddn
7
gian Ia: sl!
chuy~n
giao gia
t:Ii
qua Internet ctia m9t trong 4
d~ng
ho~t
d9ng: mua, ban,
d~u
tu, vay muqn.
+ Theo
B9
Thudng
m~i
Vi~t
Nam:

TMDT
Ia
hlnh thai
ho~t
d9ng thudng
m~i
bfing cac phudng phap
di~n
tti';
la
vi~c
trao d6i thong tin thudng
m~i
thong qua cac phudng
ti~n
di~n
tti'
rna n6i chung khong
phai
in
ra gia'y trong ba't
ell'
cong
do~n
nao
ctia qua trlnh giao djch.
• Theo nghia rong: TMBT la
cac
giao djch tai chinh va thudng
m~i

bfing phudng
ti~n
di~n
tti'
nhu: trao d6i
di1li~u
di~n
tti',
chuy~n
ti~n
di~n
tti'
va
cac
ho~t
d9ng
nhu gti'i/rut
ti~n
bfing the
t1n
d~ng.
·
Theo quan
di~Ih
nay, c6 hai dinh nghia khai quat duqc
d~y
dti nha't
ph~m
vi
ho~t

d9ng ctia TMDT,
d6la
ctia
Uy
ban Lien
hi~p
quo'c va ctia Uy ban chau Au.
+Can
ell'
vao
Lu~t
Thudng
m~i
quo'c te' ctia Uy ban LHQ (UNCITRAL) thl khai
ni~m
"Thitdng
m~i-
Commerce" trong TMDT d day
Ia
ra't r9ng, bao
quat
cac
va'n
d~
ph:H
sinh
tu
m<;>i
quan
h~

mang tinh cha't thudng
m~i
du c6 hay khong c6 hqp d6ng. Cac
quan
h~
mang
t1nh
thudng
m~i
(~ommercial)
bao g6m, nhung khong chi bao g6m cac
giao djch sau day: ba't
ell'
giao djch nao
v~
cung
ca'p
ho~c
trao d6i hang hoa
hol.lc
djch
~;
thoa
thu~n
phan pho'i;
d~i
di~n
hol.lc
d~i
ly thudng

m~i,
tiy thac hoa h6ng
(factoring), cho thue dai
h~n
(leasing); xay dl!ng cac cong trlnh (engineering);
d~u
tu;
ca'p
vo'n, ngan hang; bao
hi~m;
thoa
thu~n
khai thac
hol.lc
to nhuqng, lien doanh va cac
hlnh
thll'c
v~
hqp tac cong
nghi~p
hol.lc
kinh doanh; chuyen chd hang
h6a
hay hanh
khach bfing duong
bi~n.
duong khong, duong
s~t
hol.lc
duong b9".

+ Theo Uy ban chau Au:" TMBT
du<Jc
hi~u
la
vi~c
thl!c
hi~n
ho~t
d9ng kinh
doanh qua
cac
phudng
ti~n
di~n
tti'.
N6 dl!a tren
vi~c
xti'
ly va
truy~n
di1li~u
di~n
tti'
dudi
d~ngtest,
am
thanh va hlnh anh".
TME>T
trong djnh nghia nay g6m
nhi~u

hanh vi trong d6:
ho~t
d9ng mua
ban
hang
h6a; djch
v~
; giao
nh~n
cac n9i dung ky
thu~t
so'
tren
m~ng;
chuy~n
ti~n
di~n
tti';
mua
ban
c6
phie'u
di~n
tti',
v~n
ddn
di~n
tti';
da'u gla thudng
m~i;

h<Jp
tac thie't ke'; tai nguyen
. tren
m~ng;
mua
S~m
cong
CQng;
tie'p thj
tf1!C
tie'p
VOi
nguoi tieu dung
Va
cac
djch
V~
sau
ban
hang;
do'i
voi thudng
m~i
hang hoa (nhu hang tieu dung, thie't bi y te' chuyen
d~ng)
va thudng
m~i
djch
v~
(nbu djch

~
cung ca'p thong tin, djch
v~
phap ly, tai
chinh); cac
ho~t
d9ng
truy~n
tho'ng (nhu cham s6c
sll'c
khoe, giao
d~c)
va cac
ho~t
d9ng moi (nhu sieu thi ao
).
.
Nhu
v~y,
theo hai djnh nghla tren c6
th~
tha'y
ph~Iil
vi
ho~t
d9ng ctia TMBT
Ia
ra't
r9ng, bao
quat

h~u
he't cac linh vl!c
ho~t
d9ng kinh
te'.
TMDT khong chi la buon
ban
hang hoa thong thaong rna trong d6,
ho~t
d9ng
m~a
ban
hang hoa va djch
~chi
Ia
m9t
ph~m
vi ra't nho trong
TME>T.
·
Nhu
v~y,
tu
cac djnh nghia khac nhau tren day,
do'i
chie'u vao
do'i
tuqng va n9i
dung nghien
cll'u

ctia
d~
tai thl nh6m nghien
cll'u
hi~u
TMDT theo nghia
h((p
va c6
th~
rut ra ke't
lu~n
nhu sau:
8
Thlidng m{li di?n tit
Ill
ho{lt
d~ng
thlidng
m{li
bdng phlidng ti?n di?n tit, bao
gUm
cdc
mq,t
nhli
mua ban, trao
tiiJi,
phan
phffi, cung cap, giao nhf)n, thanh · toan himg
hoa
Va

djch V(l
nhdm
ddp
ung
nhu
cilu cila cac doanh nghi?p,
CQC
Ca
nhan
Va
cdc
Chtnhphil.
Do'i
ttt<;fng
nghien cdu cda
d~
t~i
la doanh
nghi~p
nen c6
th~
n6i ba't
cd
m()t
s1.f
sii'
dt;mg
CNTI
va
truy~n

thong nao bdi DN
nh~m
giup
hQ
tang
cuC1ng
cac giao djch vdi
khach hang va nha
cung ca'p
d~u
c6
th~
gQi
la TMDT.
1.2
Phan
Io~i
thlidng
m~i
di~n
tu
Theo ban cha't giao djch thl TMDT
du<;jc
phan
lo~
nhu sau:
• B2B (Business-to-Business, Doanh
nghi~p
vdi Doanh
nghi~p):

Hi~n
nay
phffn ldn cac giao djch TMDT
d~u
thu()c
nh6rt1
nay, bao gdm cac giao djch
giua cac
do'i
tac kinh doanh va
ch<;1
di~n
tii'.
• B2C ( Business-to-:Consumer, Doanh
nghi~p
vdi Khach hang): d6 la cac
giao djch ban le vdi nhung
ngu'C1i
mua hang.
•
C2C (Customer-to-Customer, Ca nhan vdi Ca nhan): la giao djch TMDT
giua cac ca nhan vdi
nh~u.
D~
hi~u
ro hdn
v~
m8i
lo~i
tren

c6
th~
tham khao trong bang dudi day
tu
. nghien cdu cua
TS
Nguy~n
Thi
Anh Thtt (
12
):
Bangl:Phdnlo~iT~T
B2B
B2C C2C
D!nh Cac DN dung
m~ng
Cac DN trang bay La m()t di€n dan, m()t
nghia Internet,
Intranet, thong tin, san ph§m, website
du'<;jc
DN xay
·www
(website)
d~
djch
Vt.I
treh
m~ng
d~
dJ.!ng

nh~m
mt.tc
dich
trao
d6i thong tin mua quang ba de'n ca nhan
t~o
"san chdi" cho cac
ban,
fun kie'm khach
ngu'C1i
tieu dung, dung ca nhan c6 nhu
cffu
trao
hang,
tru'ng
bay
san
m~ng
Internet
d~
pht.tc
d6i thong tin, mua, ban
phffm,
th~m
chi cho
Vt.t
cho
ngttC1i
tieu dung vdi nhau. Vi
dt.t

ct.t.
th~
phep da'u gia cung ca'p nhu
thJ.!c
hi~n
vi~c
la www.ebay.com la
hang h6a, da'u
thffu
inua hang, tra
ti~n
qua website
da'u
gia
trJ.!c
tren
m~ng,

m~ng,
tra
Wi
mQi
cau tuye'n n6i tie'ng
d~ng
Do'i
tlt<;fng
tham gia
hoi cda khach hang, . . . C2C.
Cac DN vdi nhau, DN (ben ban) va. dong Cac ca nhan trao d6i
khong gidi

h~n
ph~m
dao cac ca nhan. la thong tin, giao dich vdi
vi
Hinh
th6.
nguC1i
tieu dung (ben nhau
dJ.!a
tren cong
ct.t,
mua
ho~c
ben
du'<;jc
ti~n
ich rna website nay
hu'dng
d!ch
vt.t
mi€n cung ca'p.
phi
ho~c
c6
tra
ti~n).
9 .
Mo hlnh -
Cac
DN

xua:'t
khffu -
Cac
DN
SX
hang
tieu
-
Cac
website cung
ca:'p
thong tin, kie'n thuc, cho
phep
ngu'oi
xem
chia se
kie'n thuc voi
nhau, chia
se
nhu c§ u mua ban,
tlm kie'm thong tin, ke't
b~n
nhhm
mvc
dfch
hQC
hoi, h6
tr<;l
nhau,

Vi
dv nhtt
thu'
vi~n
online
ndi
mQi
nguoi co
th~
dong gop va chia
se
tai
li~u,
di~n
dan
kie'n thuc
d~
mQi
ngu'oi co
th~
chia
se
kie'n thuc, ngu'oi
bie't
chi giup nguoi chua
bie't,

co
th~
ap

dvng
C1
Vi~t
Nam
Lqi fch
choDN
Lqi fch
cho qu6c
gia
. Lqi fch
cho c()ng
d~ng
hay
san
xua:'t
hang
hoa
XK
co
th~
tham gia
tru'ng
bay
hang
hoa
va
marketing, tlm kie'm
khach
hang
qua

m~ng
Internet nho
vao
cac
san
giao dich.
-
Cac
DN
SX
co
th~
t~n
dvng Internet
d~
ttao
d6i
thong tin, nhu
c~u
voi nhau nhu'
vi~c
d~t
hang
giUa
cac
d6i
tac
kinh doanh, tie't
ki~m
du'qc chi phi

ho~t
d()ng va
quan
ly thong
tin t6t hdn,
hi~u·
qua
hdn.
-
Quang
ba
tren
thi
tru'ong
to~n
c~u
voi chi
phi
tha:'p
-
MCJ
r()ng thi tru'ong
- Tie't
ki~m
chi phi
ho~t
d()ng,
lien
l~c,
in

a:'n,

-
Quan
ly thong tin t6t
hdn, chinh
xac
hdn.
-
Xua:'t
khffu tang.
-
Lqi
nhu~n
DN
tang
lam
tang;
ngu~n
thu
cho
Nha nuoc.
- Cong
an
vi~c
lam
tang khi
DN
lam
an

hi~u
qua va
mCJ
r()ng
quym6.·
dung: co
them
m9t
kenh
quang
cao
voi
nhi~u
ti~n
fch
d~c
tntng (chi phi
tha:'p,
khong gioi
h~n
thong
tin, 24 gio m6i ngay,
.

)
- Co
th~
tu'dng tac,
tntng
du

y kie'n
n,gll'oi
tieu dung thong qua
website
cua
mlnh.
-
Cac ddn vi kinh
doanh trong
nganh
giai
trl,
du ijch,
an
u6ng co
kha
nang
phvc vv
khach hap.g t6t
hdn voi
nhung thong
tin moi
nha:'t,
a:'n
tu'qng
nha:'t
luon
san
c6 tren
website

cua
mlnh.
-
:Dffy
m~nh
quang-
ba
Ne'u
DN
dung ra · xay
thong
qua
m~ng
dtfng nhung website nhu'
Internet voi chi phi n6i
tren
thl
sau
m()t thoi
tha:'p,
hi~u
qua
cao
(d6i gian, website
nay
ciing
voi m()t
s6
lo~i
hlnh co

th~
co doanh thu tlt
DN)
ngu~n
quang
cao
nhu'
-Nang
cao
cha:'t
lu'qng
cac
DN
khac
d~t
banner
dich vv cho khach
tren
website nay.
hang
d~
tang lqi the'
c~nh
tranh.
-
Co
them
nhi~u
khach
hang.

- Lqi
nhu~n
DN
tang Gop
ph~n
cung Nha
lam
tang
ngu~n
thu nu'oc
ganh
vac
vi~c
cho Nha nu'oc.
nang
cao
·dan trl, kie'n
thuc
cho
mQi
nguoL
- Cong
an
vi~c.
lam
- Kho kie'n thuc
d~
h9c
tang khi
DN

lam
·
an
hoi.
hi~U
qua va
md
r(}ng
-
f>u'QC
CQng
d~ng
quan
quy
mo.
tam
hu'ong dfin khi co
10
- DN
dong
g6p cho
-
DN
dong g6p cho
nhudu.
nhung . chu'dng
trlnh
nhung
chu'dng trlnh
dlmh cho

c~ng
d6ng. danh cho
c~ng
d6ng

- Cha't
lu'<jng
dfch
V\1
t6t hdn, thong tin cung
ca' p
d~
y dii hdn.
Ne'u
md
r~ng
hdn va coi Chfnh phii ciing la
m~t
d6i
tu'<jng
quan
trQng
trong
ll'ng
d"Qng
TMDT thl
cac
mo hlnh giao dich
TMDTc6
th~

bi~u
thi
qua
sd
d6
du'Oi
day:
, .
CIDNHPHU
DOANHNGH$P
NGu'<JI

TrEUDUNG
, .
CIDNHPHU
Chfnh phii voi
Chfnhphii
(G2G):
.E>i~u
ph6i
DNvoi
Chfnh
phii
(B2G):
.E>a'u
th~u
Ngll'oi tieu
dung voi Chfnh
phii
(C2G):

.E>6ng
thue'
DOANHNGH$P
Chfnh phii voi
DN
(G2B):
Thong tin
DNvoiDN
(B2B): Thu'dng
m~i
dic$n
ttl
Ngaoi tieu
dungvoi
DN
(C2B): So
sanh
gia
ca
Sd
dB
2:
Cac
hinh
thuc
giao
<ijch
di~n
td'
NGu'<JI

TrEUDUNG
~
Chfnh phii voi
ngu'oi tieu dung
(G2C): Thong
tin
DN
voi ngu'oi
tieu dung
(B2C): Thu'dng
m~i
dic$n
ttl
Ngu'oi tieu
dung voi ngu'oi
tieu dung
(C2C):
.E>a'u
gia
Ro
rang
ll'ng
voi m6i
lo~i
Tl\IDT c6 cong
d"Qng
khac nhau, nhttng ta't
ca
d~u
mang

de'n
l<Ji
ich bdi tinh nhanh,
c~p
nh~t
va
hic$u
qua ciia n6.
1.3 Vai
tro
ciia TMDT d6i vdi
ho~t
d()ng kinh te' n6i chong, d6i vdi
doanh
nghi~p
va khach hang n6i
ri~ng
1.3.1
Ddi
w1i
ho{lt d9ng kinh
tl
n6i chung
11
• v oi nhung
d~c
tfnh la ung dvng cong
ngh~
hi~n
d~i.

chi phl kinh doanh
tha'p,
cd
h~i
ke't n6i giua hang tram
tri~u
nguoi, , TMDT da dong
m~t
vai
tro to Ion trong phat
tri~n
kinh te' ctia m6i qu6c gia. Nho co TMDT
rna
cac
ho~t
d~ng
buon ban, trao d6i hang boa, dich
Vl;l
trd nen soi
d~ng
hdn, thong
su6t
hdn
ch~ng
nhung trong
ph~m
vi
qu6c gia
rna
ca

tren
ph~m
vi
toan the'
gioi, tu do lam
gia tang kh6i
lucJng
san
ph§ITI
tieu th\l, kfch thlch san xua't,
gia tang xua't kh§u mang ve
ngo~i
t~
cho qu6c gia, d5ng thoi giup md
r~ng
quy mo san xua't,
t~o
them cong an
vi~c
lam cho nguoi lao
d~ng.
•
Vi~c
ung dvng TMDT chlnh la
t~o
dieu
ki~n
d~
cac nganh dich
Vl;l

khac
phai phat tri6n d5ng
b~,
tu
bU'U
chlnh,
vi~n
thong de'n tai chlnh ngan hang;
tutu
va'n
phap
lu~t
de'n h6 tr9 ngu5n nhan llfc,
• TMDT doi hoi phai hoan chinh
h~
th6ng
lu~t
phap, nha't la
lu~t
giao dich
di~n
tit
• Mu6n ung dvng TMDT
phai
phat
tri~n
Internet
rna
Internet phat
tri~n

th~
hi~n
m~t
xa
h~i
tri thuc, van minh va
hi~n
d~i.
Nen kinh te' voi Internet la
sieu
1~
cao t6c thong tin co kha nang lam cho cac thong tin trd nen trong
su6t,
d~
dang tie'p
c~n
cho
ta't
ca
mQi
nguoi.
• TMDT phat
tri~n
t~o
dieu
ki~n
d6
mQi
nguoi nang cao trlnh
d~

dan
trL
Mu6n
sti'
dvng TMDT doi hoi nguoi ta
phcii
bie't
sti'
dvng Internet, phai co
the
thanh toan, phai hi6u bie't
va
tuan thti phap
lu~t
•
• Ung
dt;1ng
TMDT chlnh Ia giup cac nude dang phat tri6n
h~i
nh~p
nhanh
hdn
vao nen kinh te' the' gioi
vl
da tham gia buon ban vao thi
trUong
hang
h6a
Va
dich

Vl;l
toan
CftU,
nho
do
rna
rUt
ngil:n
khoang each chenh
l~ch
VOi
cac nude
di
trUoc.
• Voi
·tu
each Ia
m~t
nha tieu thv kh6ng
15,
TMDT gop phftn vao
vi~c
thuc
d§y
nhanh chong thudng
m~i
voi cac goi
hcJp
d5ng
IOn

nhu xay
dlfng
cftu
duong, cac cong trlnh,cd sd
v~t
cha't
hi~n
d~i.
thuc d§y cong
cu~c
xay
dlfng
da't nude.
• TMDT giup nha nude
ki~m
so:H
d~
dang tlnh hlnh tai chlnh, tranh
ducJc
nhieu
vi~c
lam
phi phap nhu tr6n
thue',
tien giii,
rti'a
ti€n,
• TMDT
tJ:Iuc
d§y thudng

m~i,
mang
l~i
ngu5n thue' Ion va thu
nh~p
cho qu6c
gia bdi
vl
slf gia tang
hi~u
qua
ho~t
d~ng
kinh doanh ctia cac doanh
nghi~p
va
cac ca nhan trong xa
h~i.
.
1.3.2
Dffi
wJidocmh
nghi~p
noi rieng:
•!•
Thong tin nhanh va
hi~u
qua:
Thong
qua Internet rna cac doanh

nghi~p
se thu
ducJc
m~t
lucJng
thong tin
kh6ng
15
rna doi
k4i
la
mi~n
phl hoan toan. Thong tin d day la ra't
da
d~ng,
tlt
thi
trllong de'n
lu~t
phap, tlt gia·
ca
de'n
dftu
tu, f>ieu nay la
ClfC
ky
quan
trQng
d6i voi cac doanh
nghi~p

VN
vl
hQ
ra't d6i thong tin.
NgucJc
l~i,
thong qua TMDT, doanh
nghi~p
ciing co nhieu
cd
h~i
d~
phan h5i
l~i
thong
12
tin
v~
doanh
nghi~p
mJ.nh
cho khach
hang
nhu
gioi
thi~u
cac
san
ph~m
moi,

cac
chudng trlnh khuye'n mai,
Nhu
v~y,
TMBT
da
md
ra mQt
kenh
thong
tin
m;;tnh
me,
md
rQhg
tffm voi ciia doanh
nghi~p
de'n c9ng d6ng
sii'
civng
Internet
v6n
ra't r9ng
IOn
tren
toan the' gidi
•!•
Giani chi phi
san
xua't, chi phi

ban
hang; chi phi giao dich
va
tie't
ki~m
thoi gian cho doanh
nghi~p:
Nho
c6 TMBT, doanh
nghi~p
c6 th€
mC$
r9ng thi trttong trong nude va
tren
the' ·gidi rna khong cffn phai thie't
l~p
cac
d;;ti
ly,
mC1
them
cac
chi
$anh.
f)i~u
nay
la ra't t6n kern, nha't
Ia
d6i voi
cac

doanh
nghi~p
vua
va
nho
khi d6ng
v6n
con it oi,
ti~m
h;tc
chua
m;;tnh.
Nhu
v~y,
nho
c6 TMBT,
cac
doa$
nghi~p
d~u
c6
cd
hQi
tham gia
vao
thi trttong the' gioi ba't
lu~n
C1
vi tri
nao

va
IOn
nho ra sao.
Voi
phudng thll'c
ban
hang
thong qua TMBT,
m9t
nhan
vien
c6 th€ giao
djch,
phl)C
Vl)
cung
ffiQt
hie cho
rfft
nhi~U
khach hang,
b~ng
each
d6 rna tie't
ki~m
du<;1c
nhi~u
chi phi
ban
hang.

So voi
cac
hlnh
thll'c
truy~n
thong khac
nhu
buu
di~n,
Fax, chuy€n
phat
nhanh thl Internet
la
nhanh nha't, gia
re
nha't. Theo
dt;t
an
qu6c gia "Ky
thu~t
TMBT"
ciia
BQ
Thudng
m;;ti
thl ne'u gtri
m9tb9
tai
li~u
day

40 trang
tu
New
York de'n Tokyo theo duong buu
di~n
phai ma't 5 ngay,
chuy~n
phat
nhanh
phai
ma't 24 gio, qua
may
Fax he't
31
phut, con qua Internet chi ma't c6 2
phut! Chi phi tudng
ll'ng
ciia m6i hlnh thll'c tren lffn
lu<;1t
Ia:
7,4 USD; 26,25
USD; 28,83 USD va 0,10 USD.
Ro
rang
ll'ng dvng
TMBT
thong qua Internet
Ut
nhallh nha't,
re

nha't.
•!•
T;;to
di~u
ki~n
chuyen mon
h6a
cao trong kinh doanh.
Ta't
ca
nhung
l<;1i
di€m tre.n da
lam
cho TMDT
la
each
thll'c
t6t
nha't
d€
tie't
ki~m
chi phi
san
xua't trong kinh doanh. Vi dl), cong ty
may
tinh
ffiM
m6i

nam
tie't
ki~m
du<;Jc
tren
1
tY
USD nho
mua
s~m
tren
m;;tng
Internet.
1.3.3
Va
ddi
v<Yi
khach hang:
• V
oi
catalogue
·di~n
til',
khach hang tha h6
lt;ta
chQn trong
mua
s~m,
so sanh
xem

mua
lo;;ti
hang
nao
la t6t nha't,
h<;Jp
voi tui
ti~n
ciia
mJ.nh
nha't. Khach hang c6
th€
mua
hang
ba't cll'luc nao, ba't
cu
C1
dau,
hQ
khong nhung chi
mua
du<;1c
hang
rna
COn
du<;1c
huC$ng
cac
djch
Vl)

h~U
mai sau khi
mua
hang,

• Voi
h~
th6ng
FAQ
(Frequentl Asked Questions) va
cac
h~
th6ng khac rna
khach
hang
c6
th~
nh~n
du<;Jc
nhanh nhung
cau
tra
lOi
v~
nhung
th~c
m~c
ciing
nhu
llhung thong tin chlnh

xac
v~
vi~c
mua
hang
ciia
mJ.nh,
lam
tang kha nang
thong
tin 2
chi~u
giua khach hang voi nha cung ca'p. ·
•
Cho
phep
khach
hang
c6 th€ mua
s~m
su6t ngay
dem,
24/24 va quanh
nam
su6t
thang,
dap
ll'ng nhu
du
tieu dung thuong xuyen

lien
tl)c ciing
nhu
khii:c
phvc
st;(
h;;tn
http
v~
quy thoi gian ciia khach hang.
13