chiến lược thâm nhập thị trường của Viettel quản trị marketing PTIT

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU VIỄN THÔNG
MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING
GVHD: Đinh Thị Phương Trang
ĐỀ TÀI:
CÁC VỊ THẾ CẠNH TRANH VÀ
CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG
CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
(VIETTEL)_Tháng 3/2015

Nhóm5:
NguyễnThịTrâm
NguyễnNgọcDuyên
NguyễnThịNgọcDiệu
VõThịHoàiThư
PhạmThịYếnNhi
DươngThịThuHường
MỤC LỤC
I. Giới thiệu
II. Các vị thế cạnh tranh
III. Chiến lược thâm nhập thị
trường
IV. Kết luận
PHỤ LỤC
1. www.wikipedia.org
2. www.viettel.com.vn
3. www.marketingvietnam.net
Logo:

Hình tượng dấu ngoặc kép


Hình elip từ nét nhỏ đến nét lớn

Ba màu: xanh – thiên, vàng –
địa, trắng - nhân
I. Giới thiệu:

100% vốn nhà nước

Chịu trách nhiệm kế thừa các quyền,
nghĩa vụ, lợi ích hợp pháp của Tổng công
ty Quân Đội

Slogan: “Hãy nói theo cách của bạn”
II. Các vị thế cạnh tranh:
1. Đứng đầu hẳn về giá:
Loại cước
(đã được giảm)
Trả sau
nội mạng
(đồng/phút)
Trả sau
ngoại mạng
(đồng/phút)
Trả trước
nội mạng
(đồng/phút)
Trả trước
ngoại mạng
(đồng/phút)
Viettel

1.09 1.19 1.69 1.89
Vinaphone
1.08 1.2 1.75 1.99
Mobifone
1.08 1.2 1.75 1.99
Tuy đến sau nhưng Viettel đã tạo nên được một hiện
tượng đáng chú ý trong thị trường.
2. Tạo đặc điểm khác biệt:
- Định giá rẻ để mọi đối tượng khách hàng
đều có thể tiếp cận được
- Mỗi xã trên cả nước có ít nhất một tram phát
sóng, đảm bảo chất lượng sóng ổn định.
- Giá cước luôn rẻ nhất, đặc biệt là cước nội
mạng.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng được đánh
giá cao.
3. Tập trung thị trường:
- Thành thị: Sinh viên, học
sinh, người lđ phổ thông,
nv văn phòng…
- 11 gói cước khác nhau,
trong đó gói cho sv rẻ nhất
(1.390đ/phút và 100đ/tin
nhắn nội mạng…
- Viettel dẫn đầu về tiêu chí
người dùng…
III. Chiến lược thâm
nhập thị trường:
- Nông thôn: Triển khai
trên 42.200 trạm phát

sóng 2G và 3G
- Thành thị: tạo giải pháp
cạnh tranh về giá cước,
chất lượng dịch vụ, kênh
phân phối và chăm sóc
khách hàng.
1. Đa dạng hóa mẫu mã
sản phẩm hiện tại:
.
Đa dạng hóa đầu số di động
+ 097 (2006)
+ 0168 (2007)
+096 (2012)
.
Đa dạng hóa nhóm dịch vụ
+ Báo cuộc gọi nhỡ (2005)
+ Call me back (2006)
+ Ứng tiền (2006)
+ Pay 199 (2006)
+ Ishare (2008)
+…

Đa dạng nhóm sản phẩm
+ Basic+ (2004)
+ Family (2004)
+ Economy (2004)
+ Tomato (2007)
+ Sea+ (2011)
+…
Năm 2006, các dịch vụ như GPRS, MCA, pay 199, đầu

số ngắn 6x, 8x và dịch vụ 1900 ra đời là một bước
ngoặc lớn.
Năm 2007, cung cấp thêm các dịch vụ như nhạc
chuông chờ Imuzik, ứng tiền, đọc báo online
Năm 2008, cung cấp dịch vụ Imail, call blocking,
Ishare.
Đến năm 2009 các dịch vụ như Game Portal,
DailyExpress, websurf, các dịch vụ trên 3G
như Mstore, Vmail, mobile TV / VOD, music 3G, game
online được ra đời đánh dấu thêm một giai đoạn
mới cho trung tâm Vas.
Giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2011 triển khai các
dịch vụ Icomic, chat 1338, talk sms, Ilive, AMS,
bulksms, sms plus, Voice blogging (bubly)…
Kênh phân phối hiệu quả, cùng với việc giảm giá và khuyến mãi
là một chương trình quảng cáo nhằm nhấn mạnh đến lợi ích
sản phẩm
Đối với kênh phân phối:
+ Phân phối rộng rãi: Sử dụng mạng lưới các đại lý bán sim
trong cả nước
+ Phân phối độc quyền bằng cách mở 1 hoặc hơn 1 chi nhánh
độc quyền kinh doanh tại mỗi tỉnh/thành.
+ Mạng lưới cộng tác viên địa phương cũng giúp Viettel tiếp cận
được mọi đối tượng khách hàng ở vùng xa.
+ Năm 2005 – 2006, Viettel áp dụng chiến lược “nông thôn vây
quanh thành thị”; chiến lược “tấn công sườn”
+ Chú trọng mảng chăm sóc khách hàng với 2 trung tâm lớn tại
Hà Nội và TP.HCM được điều hành bởi 5.500 nhân viên, có khả
năng tiếp nhận đến 15.600 cuộc gọi/giờ.
Loại cước

(đã được
giảm)
Trả sau
nội mạng
(đồng/phút)
Trả sau
ngoại mạng
(đồng/phút)
Trả trước
nội mạng
(đồng/phút)
Trả trước
ngoại mạng
(đồng/phút)
Viettel
1.09 1.19 1.69 1.89
Vinaphone
1.08 1.2 1.75 1.99
Mobifone
1.08 1.2 1.75 1.99
•
Đối với chương trình giảm giá và
khuyến mãi:
+ Cước trong nước
Các chương trình
khuyến mãi:
+ Một năm chung sức,
ba niềm vui chung
+ Nghe càng nhiều, tài
khoản càng tăng

+ Giảm giá đàm thoại từ
23h – 7h
+ Mừng ngày lễ lớn, ai
cũng có quà
+ Mừng năm Ất Mùi,
nhận lì xì vui
“Với khách hàng, Viettel mong chạm được vào trái tim của họ bằng
những chương trình xã hội có ý nghĩa, hơn là thông qua quảng cáo” –
P.TGĐ Dương Văn Tính.
Viettel với chiến lược định vị đúng đắn,
lối tư duy marketing ngược dòng;
- Mang tới những sản phẩm vượt trội so
với đối thủ
- Hết mình vì những trách nhiệm xã hội
đúng nghĩa
- Việc thương hiệu Viettel xếp thứ 7
trong TOP 10 nhãn hiệu mạng di động
có giá trị nhất thế giới hoàn toàn xứng
đáng cho những nổ lực mà tập đoàn đã
cố gắng tiếp cận đến tận tay người tiêu
dùng.
Kết luận