Tài liệu Chiến lược xâm nhập thị trường của Viettel. pdf

Chiến lược xâm
nhập thị trường
của Viettel.


Viettel xâm nhập thị
trường
Viettel gia nhập phá vỡ thế độc quyền
trong ngành bưu chính viễn thông.
Sự khác biệt của Viettel:
Thông điệp: “Hãy nói theo cách
của bạn”.
Phương châm hoạt động: “”.
Tạo sự cho lựa chọn của khách hàng.

Hình ảnh chăm sóc khách
hàng

Các gói thuê bao trả trước

Các gói thuê bao trả sau

Gói cước Tomato

Không giới hạn thời hạn thẻ =>
Dùng vô thời hạn đến khi tài khoản
không còn tiền

Khách hàng có thể thực hiện cuộc
gọi hoặc nhắn tin tại bất kỳ thời

điểm nào, miễn là tài khoản >0
đồng.

Chỉ cần phát sinh 1 cuộc đến hoặc
gọi đi trong vòng 3 tháng

Không cước thuê bao tháng

Không cước hoà mạng

Gói cước Viettel Daily
Lợi ích khi sử dụng gói cước Daily:
Không phải ký hợp đồng thuê bao;
Không phải trả phí hoà mạng và
phí thuê bao tháng;
Cước cuộc gọi rẻ hơn cước trả
trước thông thường;
Không phải thanh toán hoá đơn
cước hàng tháng;
Sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.

Gói cước Viettel Economy
Lợi ích khi sử dụng gói cước Economy:
Không phải ký hợp đồng thuê bao.
Không phải trả phí hoà mạng.
Không phải trả cước thuê bao tháng, thuê
bao ngày.
Không phải thanh toán hoá đơn cước
hàng tháng.
Chỉ trả cước cho từng cuộc gọi.

Giá cước thoại cực thấp.
Sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào.

Gói cước Ciao
“CIAO – Chào cuộc sống tươi đẹp” –
Gói cước mới cho những bạn trẻ năng
động, khám phá.
Lợi ích khi sử dụng gói cước Ciao:
Tiết kiệm 30% chi phí khi khách
hàng sử dụng gói dịch vụ giá trị gia
tăng gồm 60 SMS, I-muzik và GPRS.
Cước SMS rẻ hơn tới 30%
Cước MMS rẻ hơn tới 40%
Không giới hạn thời gian sử dụng thẻ.
Sử dụng số thuê bao dành riêng cho
gói cước CIAO với đầu số 016875 –
016879.

Gói cước trả sau cho nhóm
gia đình, bạn bè !
Lợi ích khi sử dụng gói cước Family:
Mỗi thuê bao trong nhóm Family được tặng
1.200 giây để gọi tới các thành viên trong
nhóm.
Giảm 50% cước cuộc gọi tới 02 số máy điện
thoại cố định đã đăng ký trước.
Được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng
và chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Gói cước trả sau dành cho doanh

nghiệp!
Lợi ích khi sử dụng gói cước VPN:
Gói cước duy nhất cung cấp tính năng
quản lý hướng gọi và mức sử dụng tại
Việt Nam.
Thuê bao nhóm VPN được hưởng tính
năng hoá đơn kép.
Tạo ra kết nối dài lâu giữa các thành
viên trong nhóm chỉ với 690 đồng/phút,
giảm tới 50% so với gọi thông thường.
Chính sách chăm sóc khách hàng tốt
nhất dành cho doanh nghiệp!

Gói cước trả sau dành cho cá nhân
có mức sử dụng cao!
Lợi ích khi sử dụng gói cước Basic+:
Được thanh toán cước vào cuối tháng.
Được sử dụng tất cả các dịch vụ giá trị
gia tăng và chăm sóc khách hàng tốt.
Áp dụng cước thuê bao chung cho tất cả
các mức sử dụng là: 59.000
đồng/tháng/thuê bao.

Chiến lược và chính sách
định giá

Định giá sản phẩm(các gói
cước)

Chiến lược điều chỉnh giá.


Thay đổi giá sản phẩm.

Chiến lược truyền thông và cổ
động
Chiến lược quảng cáo - truyền thông.
Các chương trình khuyến mãi
Chương trình một năm chung sức, 3
niềm vui chung.
Chương trình nghe càng nhiều tài
khoản càng tăng.
Chương trình giảm giá đàm thoại.
(Từ 23h => 7h sáng)
Chương trình mừng ngày lễ lớn ai
cũng có quà…
Quan hệ công chúng.

Kết luận
Thay lời kết luận chúng tôi xin trích và đưa ra ý kiến của ông
Tống Viết Trung(Tổng giám đốc công ty Viettel) khi trả lời
phỏng vấn với báo chí:
“Triết lý của chúng tôi là phục vụ đi trước, doanh thu và lợi
nhuận đến sau. Chúng tôi luôn đặt mục tiêu phải giữ liên lạc
cho khách hàng theo một cách thuận tiện nhất lên trước và
luôn tin tưởng rằng những hành động đó sẽ đem lại những
phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Chúng tôi tin là những
dịch vụ đó sẽ đem lại cho công ty chúng tôi lợi ích về mặt lâu
dài dù có thể có một số khách hàng lợi dụng dịch vụ này,
chúng tôi vẫn chấp nhận điều đó”.