Một số biện pháp nâng cao hoạt động Chiêu thị tại Học Viện Công nghệ và Nội dung số VTC Academy

Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
• Những năm trước đây, đa số các doanh nghiệp Việt Nam c̣hịu sự hạn hẹp về tài
chính và ảnh hưởng nhiều của lối tư duy kinh tế thời bao cấp nên việc đầu tư cho
Marketing chưa được quan tâm đúng cách. Marketing trở nên phổ biến và là sự
kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, mang lại thành công cho doanh
nghiệp.
• Quá trình thực tập tại Công ty truyền thông trực tuyến VTC Online, với mong
muốn vận dụng kiến thức đã học cũng như với kinh nghiệm bản thân nhằm góp
phần hoàn thiện chiến lược Markeing tại công ty, tôi đã mạnh dạn viết về đề tài
“Một số biện pháp nâng cao hoạt động Chiêu thị tại Học Viện Công nghệ và
Nội dung số VTC Academy”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
• Đánh giá hoạt động kinh doanh tại công ty những năm vừa qua và các hoạt động
gần đây. Đánh giá các chiến lược Chiêu thị để đưa ra các giải pháp hoàn thiện.
3. Ý nghĩa của đề tài
• Đối với các doanh nghiệp việc xác định thị trường, thời cơ kinh doanh là cách tốt
nhất để tồn tại và phát triển. Do đó áp dụng quy trình Marketing vào kinh doanh
cho phép các doanh nghiệp giải quyết vấn đề theo phương châm “chỉ sản xuất và
bán những gì thị trường cần chứ không sản xuất và bán những gì mình có”.
• Trong môi trường cạnh tranh gây gắt hiện nay, làm thế nào để khách hàng biết
đến và chọn sản phẩm của công ty? Khắc phục những hạn chế, tăng hiệu quả
kinh doanh và nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng đó là nhiệm vụ quan trọng
của Marketing.Vì vậy đưa ra các giải pháp để hoàn thiện chiến lược Marketing
cho công ty là điều mà tôi mong muốn.
4. Bố cục của báo cáo
• Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo thì bố cục gồm 2 chương:
_ Chương 1: Tình hình kinh doanh và thực trạng Công ty VTC Online.
_ Chương 2: Một số biện pháp nâng cao hoạt động Chiêu thị tại Học Viện

Công nghệ và Nội dung số VTC Academy.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
1
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN HỌC VIỆN CÔNG
NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ VTC ACADEMY
1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN
1.1.1 Khái quát về học viện công nghệ và nội dung số VTC Academy
• VTC Academy là đơn vị trực thuộc khối VTC Online– thành viên khối Công
nghệ và Nội dung số VTC.
_ Tên Tiếng Việt: Học viện công nghệ và nội dung số VTC Academy.
_ Tên Tiếng Anh: VTC ACADEMY.
• Địa chỉ trụ sở:
_ Khu vực Hà Nội: Tòa nhà VTC 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, HN.
 Tell: 0466810042
 Fax: 0439877984
_ Khu vực TPHCM: Tòa nhà VTC 132 Cộng Hòa P.4, Q.Tân Bình, TP.HCM
 Tell: 0844568568
 Fax: 0862558866
• Website :
• Facebook : www.facebook.com/academy.vtc
• Email :
• Logo :
• Mã số thuế: 2900886641
• Ngành nghề kinh doanh: Đào tạo, nghiên cứu Công nghệ và Nội dung số.
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
• Lịch sử hình thành
_ Công ty Cổ phần VTC Truyền thông Trực tuyến (viết tắt là VTC Online) là
một đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công ty Truyền thông Đa phương tiện Việt
Nam- VTC. VTC Online được thành lập năm 2008, hoạt động trong lĩnh vực công

nghiệp nội dung số, một trong 3 mũi nhọn TMT (Technology Media- Telecom)
đang được VTC tập trung phát triển trong chiến lược tổng thể “KINH TẾ TRUYỀN
THÔNG TRI THỨC SỐ”.
_ Là công ty con của Tổng Công ty truyền thông hàng đầu Việt Nam, VTC
Online được thừa hưởng bề dày hơn 20 năm kinh nghiệm cũng như nền tảng vững
chắc về thương hiệu, sức mạnh tổng hợp. Với đội ngũ chuyên nghiệp, VTC Online
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
2
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
đã nhanh chóng đạt được nhiều thành công trong các lĩnh vực: Sản xuất và phát
hành game, mạng xã hội, đào tạo công nghệ và nội dung số VTC Online hiện có 6
chi nhánh và văn phòng đại diện trên cả 3 miền và 4 công ty con tại Hàn Quốc,
Indonesia, Campuchia và Lào.
_ Khối Công nghệ và Nội dung số (VTC Intecom, VTC Online, EAC, VTC
Mobile và chi nhánh VTC tại Tp.HCM) được thành lập năm 2006, sau 5 năm hoạt
động đã lần lượt trở thành:
 Nhà cung cấp nội dung di động số 1 (2006).
 Nhà cung cấp dịch vụ Game Online số 1 (2007).
 Nhà cung cấp dịch vụ Ngân hàng điện tử số 1 (2008).
 Công ty đa quốc gia với 10 công ty con trên toàn cầu (2009).
_ Ngày 19/5/2010, Mạng Việt Nam Go.vn, mạng xã hội giáo dục- giải trí
tương tác đầu tiên của cộng đồng mạng Việt Nam và do người Việt Nam làm chủ đã
chính thức ra mắt. Là dự án lớn trong chủ trương và kỳ vọng của Chính phủ, Bộ
Thông tin & Truyền thông, với mục tiêu huy động trí tuệ người Việt Nam để xây
dựng mạng thông tin khổng lồ của người Việt Nam. Go.vn đã xây dựng 34 phân hệ
cho người dùng, tập trung vào Giáo dục, Giao tiếp và Giải trí, tương tác với người
dùng trên đồng thời cả Internet, Viễn thông và Truyền hình.
 Định hướng của Khối đến năm 2015.
 Nhà cung cấp dịch vụ CNTT và Nội dung số số 1 ASEAN.
 Việt Nam trong TOP 10 quốc gia trên thế giới về Nội dung số.

 10 triệu Ngôi nhà số Việt Nam (Gia đình VTC).
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
3
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
• Quá trình phát triển
_ Năm 2008:
 Ngày 9/4/2008 VTC online chính thức ra đời.
 Thành lập các văn phòng đại điện tại Hà Nội.
 Chính thức phát hành game FiFa Online 2 tại Việt Nam.
_ Năm 2009:
 Thành lập văn phòng đại diện tại Cần Thơ.
 Ra mắt OnLife phiên bản điển tử ấn phẩm nội bộ đầu tiên.
 Thành lập VTC Studio.
 Triển khai chiến lược goGlobal , thành lập các công ty con tại nước ngoài.
_ Năm 2010:
 Thành lập văn phòng đại diện tại Đà Nẵng.
 Ra mắt mạng miền Nam go.vn sau chiến dịch 75 ngày đêm ấn tượng.
 Khai trương tòa nhà VTC Online tại 18 Tam Trinh( Hai Bà Trưng – Hà Nội).
 Chính thức phát động cuộc thi Olympic trên Internet dành cho học sinh từ
lớp 3-10 và đã có 1 triệu lượt thí sinh tham dự sau 1 năm.
 Phát hành OnLife phiên bản in và bản tin OnNews điện tử hàng tuần, kênh
thông tin về tình hình hoạt động của công ty.
 Triển khai hoạt động LeaderClub.
 Áp dụng Kpls vào công tác quản lý trong công ty, công cụ hữ ích để đánh giá
năng lực và mức độ hoàn thành công việc.
 Đầu tư chiến lược vào ĐH Văn Hiến.
_ Năm 2011:
 Thay đổi hàng loạt vị trí lãnh đạo cấp cao của công ty và tăng vốn điều lệ.
 Tái cấu trúc công ty, phân định rõ ràng các phòng ban và trung tâm.
 Thành lập văn phòng đại diện tại Quảng Ninh.

 Đầu tư vào trường PTTH Lê Quý Đôn và đổi tên thành trường THPT VTC.
 Phát hành các game mạng xã hội đầu tiên của VTC Studio.
_ Năm 2012:
 Xuất khẩu game VTC Studio sản xuất ra nước ngoài.
 Phát hành World of Tanks – Game Bom tấn 2012.
1.2 TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ
Phó Giám Đốc
Phòng kế toán
Phòng kĩ thuật
Phòng hành chính nhân sự
Phòng kinh doanh
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
4
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
Phòng truyền thông
Giám đốc
1.2.1 Sơ đồ tổ chức
Hình 1.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
• Giám đốc : Tổ chức và điều hành công việc của toàn bộ công ty. Là người đề ra
chiến lược kinh doanh cho công ty, giám sát các hoạt động kinh doanh của công
ty và chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
• Phó giám đốc : Là người giúp giám đốc chỉ đạo một số mặt công tác, chịu trách
nhiệm trước giám đốc và pháp luật về thực hiện nhiệm vụ được phân công. Khi
giám đốc vắng mặt, phó giám đốc được giám đốc ủy nhiệm điều hành công ty.
• Phòng kế toán : Có nhiệm vụ theo dõi, ghi chép kịp thời chính xác các khoản thu
chi, xuất nhập, tiền vay tiền gửi. Kiểm tra tài chính hoạt động kinh doanh, nghiên
cứu cách quản lý và sử dụng vốn hiệu quả, tìm các biện pháp tăng nhanh tốc độ
luân chuyển vốn theo dõi tình hình kinh doanh thông qua các số liệu và chứng từ
có liên quan, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

• Phòng kinh doanh : Có nhiệm vụ phát triển thị trường dựa trên chiến lược công
ty, lập kế hoạch kinh doanh các sản phẩm, tìm kiếm khách hàng cho công ty, đề
xuất các giải pháp, hỗ trợ cho các bộ phận khác, lập kế hoạch, tiến hành các hoạt
động sản xuất kinh doanh, tham gia xây dựng hệ thống quản lý chất lượng.
• Phòng kỹ thuật : Vận hành lắp đặt sữa chữa các thiết bị khoa học kỹ thuật để phục
vụ cho công ty. Đảm bảo cho hệ thống trong công ty hoạt động hiệu quả.
• Phòng truyền thông : Có nhiệm vụ truyển tải thông tin, đăng các bài và PR trên
các mạng, báo chí, Internet - góp phần quảng bá hình ảnh sản phẩm cho công ty.
• Phòng hành chính nhân sự : Giúp giám đốc điều hành các công việc như: quản trị
nguồn tài nguyên, nhân lực, đề cử và thực hiện các chính sách cho người lao
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
5
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
động. Theo dõi lịch công tác, ngày công lao động để bộ phận kế toán có cơ sở lập
báo cáo lương hàng tháng. Đảm bảo nhu cầu cần thiết cho đội ngũ nhân viên.
1.3 NĂNG LỰC CỦA VTC ACADEMY
1.3.1 Nhân lực
• Đội ngũ nhân viên của VTC Academy: 40 nhân viên
_ Tuyển chọn kỹ lưỡng, trình độ chuyên môn cao, năng động, các cán bộ VTC
Academy sẵn sàng hỗ trợ học viên trên mọi phương diện học tập, cuộc sống.
• Đội ngũ giảng viên của VTC Academy: 40 giảng viên cơ hữu và 60 giảng viên
thỉnh giảng
_ Giảng viên VTC Academy được lựa chọn nghiêm ngặt dựa trên 3 tiêu chí:
Trình độ chuyên môn, kinh nghiệm thực tế (đã tham dự dự án hoặc làm công tác
thực tế ngoài giảng dạy liên quan đến môn học) và kỹ năng giảng dạy. Giảng viên
trong và ngoài nước, các chuyên gia VTC, chuyên gia các công ty đối tác quốc tế.
1.3.2 Tài lực
• Vốn chủ sở hữu: 50 tỉ đồng
1.3.3 Vật lực
• Cơ sở đào tạo của VTC Acedemy:

_ Các học viên VTC Academy được học tại lầu 2 toà nhà Tòa Nhà Công Nghệ
& Nội Dung Số VTC Online, là trụ sở làm việc của 1000 cán bộ công nhân viên
khối Nội dung số, môi trường làm việc tiêu chuẩn quốc tế.
 VTC Academy Hà Nội: Với 1500 m2, đặt tại tầng 4 tòa nhà VTC Online- 18
Tam Trinh, P.Minh Khai, Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội.
 VTC Academy Hồ Chí Minh: Với 1200 m2, tòa nhà VTC- 132 Cộng Hòa,
P.4, Q.Tân Bình, TP.HCM
_ Cơ sở vật chất phục vụ học tập (Căng tin- Chia sẻ cộng đồng, Phòng Lab
chất lượng cao cho học viên, Phòng học lý thuyết).
1.4 THỊ TRƯỜNG VÀ SẢN PHẨM- ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
1.4.1 Lĩnh vực hoạt động
• Lĩnh vực hoạt động VTC Academy
_ VTC Academy đang triển khai các chương trình đào tạo gồm: Game
Development, Mobile Development, Application Development, 2D Design &
Animation, 3D Game Design và E- Commerce.
VTC cung cấp cho học viên các chương trình đào tạo với nhiều giá trị:
 VTC cam kết tuyển dụng các học viên có kết quả học tập đạt loại khá trở lên.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
6
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
 Chương trình đào tạo chỉ tập trung vào các nội dung hữu ích thiết thực cho
nghề nghiệp do các chuyên gia VTC và đối tác phát triển, chọn lựa.
 Chương trình đào tạo được nghiên cứu xây dựng trên cơ sở phân tích xu
hướng ngành, nhu cầu và yêu cầu nhân lực nhằm cung cấp cho học viên 1
nhận thức rõ ràng về lộ trình sự nghiệp của chính mình.
 Mỗi học viên đều được phân bổ vào các nhóm dự án thực tế do chuyên gia
VTC quản lý. Đây chính là hình thức “cầm tay chỉ việc” nhằm giúp học viên
nhanh chóng có các kinh nghiệm và kĩ năng làm việc thực tế .
 Học trong môi trường làm việc. Cơ sở đào tạo được đặt trong trụ sở hoạt
động của khối nội dung số là nơi 1000 cán bộ đang làm việc.

 Kết hợp giữa đào tạo chuyên môn và kĩ năng nghề nghiệp bao gồm tiếng
anh, kỹ năng mềm, năng lực quản lý nhằm phục vụ công việc sau này.
1.4.2 Cơ cấu sản phẩm
• Đón đầu công nghệ mới VTC Academy đã đưa ra các chương trình biến đam mê
thành sự nghiệp thông qua các chương trình như :
_ Đào tạo dài hạn ( 2- 3 năm )
 Phát triển game ( Game Development ).
 Phát triển ứng dụng di động ( Mobile Development ).
 Phát triển ứng dụng ( Application Development ).
 Thiết kế đồ họa 2D và hoạt hình ( 2D design and Animation ).
 Thiết kế đồ họa 3D game và hoạt hình ( 3D game design and Animation).
_ Đào tạo ngắn hạn ( 3 tháng )
 Lập Trình iOS.
 Lập Trình Android.
 Lập Trình Windows Phone.
 Lập Trình Net.
1.4.3 Thị trường và khách hàng
1.4.3.1 Khách hàng
• Hiện VTC Online đang có hơn 500 người làm việc trong lĩnh vực nội dung số và
dự kiến sẽ tăng mạnh trong thời gian tới. Tuy nhiên, nguồn cung nhân lực trong
lĩnh vực này đang rất thiếu, chưa có trường đào tạo chuyên sâu ở Việt Nam và
phần lớn doanh nghiệp phải tự đào tạo. Vì vậy, công ty đã quyết định đầu tư vào
lĩnh vực giáo dục: Mở các trường đào tạo chuyên ngành về công nghệ nội dung
số, quản trị truyền thông, đây là những mảng thế mạnh của VTC Online và cũng
là để đáp ứng nhu cầu nhân lực của chính công ty. Và đã đầu tư chiến lược vào
các trường như Đại học Văn Hiến, IOE, Trường PTTH VTC.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
7
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
• Đối tượng tuyển sinh của VTC Academy bao gồm: những người đã đi làm, sinh

viên và những người đã tốt nghiệp PTTH. Với chủ trương không đào tạo đại trà
mà hướng đến những người có đam mê, định hướng nghề nghiệp rõ ràng, và có
nỗ lực hết mình trong quá trình học tập để có thể tạo ra những nhân sự đáp ứng
được yêu cầu công việc của các chuyên ngành mà VTC Academy đào tạo.
1.4.3.2 Thị trường kinh doanh
• Trong tương lai VTC Academy mong mở rộng thị trường thúc đẩy sản phẩm dịch
vụ đến với tất cả mọi miền trên đất nước, nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm
dịch vụ của mình nhằm phục vu khách hàng tốt nhất.
1.4.3.3 Phương thức kinh doanh và thánh toán của công ty
• Phương thức kinh doanh chủ yếu của VTC Academy là đạo tạo các học viên với
mục tiêu bô sung nhân sự cho các ngành truyền thông , nội dung số.
• Có nhiều hình thức thanh toán: Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
1.4.4 Đối thủ cạnh tranh
• VTC Academy mới thành lập ở TPHCM, phần nào cũng chịu áp lực từ khách
hàng, gặp sự cạnh tranh từ các đối thủ trực tiếp như NIIT, Approtain Arena.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
8
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
_ Approtain Arena: ARENA có hai chương trình học chính
 Arena Multimedia Specialist Program (AMSP): Tập trung vào đào tạo các
kỹ năng về đồ họa 2D (ứng dụng trong minh hoạ, quảng cáo, in ấn),
multimedia tương tác (ứng dụng trong đào tạo), hoạt hình 3D, multimedia
cho web & game. Thời gian học: 2 năm.
 Arena Animation Academy Specialist Program (AAASP): Về cơ bản
chương trình này tương tự AMSP. Chuơng trình này dành toàn bộ năm thứ 2
cho hoạt hình. Sẽ không có các môn học liên quan đến thiết kế Game. Web
design & hoạt hình cho web được gộp vào kỳ 2. Thời gian học: 2 năm.
 Học Phí: chương trình AMSP trọn gói : 57.780.000 VND
 Bên cạnh đó Approtain Arena còn có những dịch vụ như chia từng gói nhỏ
đóng học phí theo từng kì và mức độ thỏa mãn khách hàng tương đối cao.

_ NIIT: Chương trình đào tạo về lập trình phần mềm và quản trị mạng theo
ngôn ngữ lập trình căn bản: Java và C #. Không chuyên sâu đào tạo ngôn ngữ lập
trình game, lập trình và phát triển ứng dụng điện thoại, desktop, internet.
 Công nghệ Mạng (Network Engineering): Chương trình Network
Engineering v3.0 tích hợp hàng loạt các công nghệ mới nhất, đồng thời cung
cấp những kỹ năng đang được săn đón nhất hiện nay.
 Công nghệ Phần mềm (Software Engineering): Chương trình đào tạo dài
hạn 2 năm với mục tiêu cung cấp mọi kỹ năng, kiến thức cần thiết để đào tạo
một chuyên viên phần mềm thực thụ. Học viên sẽ được trang bị cả 2 công
nghệ phổ biến nhất hiện nay: .NET (Microsoft) và Java (Sun Microsystems).
Ngoài ra học viên còn được trải nghiệm môi trường làm việc thực tế.
 Giảng viên: Mặc dù chương trình học của Ấn Độ, nhưng giảng viên hướng
dẫn chủ yếu là người Việt Nam, không có chuyên gia người Ấn Độ.
 Hình thức đào tạo: 1 giảng viên / 20-25 học viên
 Học phí: 60.180.000 VNĐ
 Dịch vụ hỗ trợ học phí: Giảm 10% học phí/ toàn khóa. Không có chương
trình hỗ trợ vay vốn. Học phí được chia nhỏ và trả dần theo từng tháng.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
9
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
1.5 KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA VTC
• Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2009- 2011.
(Đơn vị: Tỷ đồng)
STT Các chỉ
tiêu
Năm
2009
Năm
2010
Năm 2011

%
2010/2009
%
2011/2010
1 Tổng
doanh
thu
1,338.33 4,051.36
11,744.68
202.72%
189.89%
2 Tổng
chi phí
947.25 2,795.67
8,467.86
195.14%
202.89%
3 Lợi
nhuận
sau thuế
291.08 855.69
2,276.82
193.97%
166.08%
Bảng 1.5: Kết quả sản xuất kinh doanh của VTC Online 2009 - 2011
Nguồn: Phòng tài chính VTC Online.
• Qua 3 năm từ 2009 tới 2011, tổng doanh thu luôn tăng trưởng nhanh và đạt được
những thành công nhất định. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, VTC luôn có
gắng vươn lên trở thành một trong những tập đoàn vững mạnh.
• Kèm theo đó là sự gia tăng của tổng chi phí cũng là vấn đề mà doanh nghiệp cần

xem xét. Để tăng được doanh thu, ngoài việc đẩy mạnh về phần sales thì về phía
công ty còn đầu tư nhiều hơn về công nghệ, cơ sở vật chất… nhằm tạo điều kiện
tốt nhất cho nhân viên, tăng hiệu quả làm việc.
• Với chiến lược rõ ràng, kinh doanh đa dạng và tiềm lực mạnh mẽ VTC Online đã
nhanh chóng đạt được sự tăng trưởng vượt trội so với các đối thủ cùng ngành.
• Một số hoạt động chính trong năm 2012:
_ Xây dựng phát triển Mạng Việt Nam go.vn với mục tiêu mạng số 1 Việt
Nam về Giải trí, Giáo dục, Giao tiếp.
_ Tập trung đầu tư phát triển hệ thống giáo dục từ hệ mầm non, phổ thông,đào
tạo dạy nghề, đại học, sau đại học.
_ Tiếp tục triển khai các dự án đầu tư cơ bản: Dự án công viên phần mềm
VTC tại Vinh. Đầu tư trụ sở văn phòng tại miền Trung và miền Nam.
_ Tăng vốn điều lệ của doanh nghiệp phục vụ sản xuất kinh doanh.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
10
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
11
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
CHƯƠNG 2: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HOẠT
ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ VÀ NỘI
DUNG SỐ VTC ACADEMY
2.1 GIỚI THIỆU VỊ TRÍ VÀ CÔNG VIỆC THỰC TẬP
2.1.1 Giới thiệu bộ phận thực tập và mối quan hệ với các phòng ban
• Phòng Tư vấn tuyển sinh và Truyền thông của VTC Academy.
• Mối quan hệ với những phòng ban khác: Phòng Truyền thông luôn hỗ trợ về việc
PR cho các chương trình nhằm tăng độ phủ của VTC Academy. Phòng IT luôn
kịp thời sửa chữa các vấn đề về kĩ thuật trong quá trình làm việc của Phòng Tư
vấn tuyển sinh. Và ngoài ra còn có sự hỗ trợ của các phòng ban khác.
2.1.2 Vị trí thực tập

• Nhân viên tại phòng Tư vấn tuyển sinh và Truyền thông của VTC Acdemy.
2.1.3 Công việc thực tập
• Tư vấn, hỗ trợ tuyển sinh tại phòng Tư vấn tuyển sinh.
• Telesale qua điện thoại: Giới thiệu về VTC Academy, các khóa học và ưu đãi cho
học viên. Chiêu mộ học viên đến với VTC Academy.
• Thực hiện các chuỗi chương trình hội thảo, tham gia các gian hàng liên quan đến
lĩnh vực của VTC Academy- nhằm đưa hình ảnh của VTC Academy đến những
học viên tương lại một cách rộng rãi hơn và giúp hiểu được các khóa học mà
VTC Academy cung cấp (ưu đãi, khác biệt so với công ty khác).
• Hỗ trợ phòng truyền thông lan tỏa thông tin trên các website cũng như forum
nhằm tăng độ phủ của VTC Academy. Cùng thực hiện các chính sách truyền
thông của phòng cũng như đưa ra những ý tưởng mới.
2.1.4 Những khó khăn trong kì thực tập
• Công việc thực tập tại VTC Academy đòi hỏi ngoài việc vận dụng những kiến
thức đã học trên giảng đường đại học (Quản trị Marketing, PR, IMC, Giao tiếp
trong kinh doanh…) thì còn phải dùng những kiến thức thực tiễn để có thể hiểu
rõ hơn về quá trình làm việc tại VTC Academy.
• Sự kết nối giữa các bộ phận là điều vô cùng quan trọng dù ở bất cứ công ty nào,
đặc biệt hơn là tại VTC Academy. Là 1 khối công ty cùng đặt chung tại tòa nhà
VTC, thì việc liên hệ giữa các phòng ban là cực kì quan trọng. Các bộ phận luôn
hỗ trợ mật thiết cho nhau: Phòng kĩ thuật luôn về các trục trặc máy tính hoặc về
các vật dụng cần thiết khi chạy chuỗi chương trình (poster, bandroll, standee…),
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
12
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
Phòng Truyền thông luôn đưa tin kịp thời nhằm tăng độ thành công của chương
trình cũng như thu hút học viên tới VTC Academy…
• Bên cạnh đó, những khó khăn tại VTC Academy không thể tránh khỏi. Về kĩ
năng, telesale thật sự là một khía cạnh mới đối với một sinh viên nếu không được
chui rèn sớm. Các kĩ năng như thuyết trình trước các bộ phận, quy trình đưa ra và

thực hiện ý tưởng thường gặp một số trục trặc nhất định.
2.1.5 Nhận xét- Bài học kinh nghiệm
• Về cá nhân, em đã vận dụng tốt các kiến thức đã học trong giảng đường đại học
để áp dụng vào thực tiễn công việc. Bên cạnh đó, em cũng có nhiều thiếu sót vì
kinh nghiệm làm việc chưa tốt. Về phía công ty, VTC Academy luôn hỗ trợ cho
em trong quá trình thực tập. Ngoài việc chỉ dẫn các quy trình làm việc, các anh
chị còn bổ sung kiến thức cho em nhằm đảm bảo cho công việc tốt hơn.
• Em nhận thấy nếu chỉ dùng những kiến thức học đơn thuần trên giảng đường
đại học không thể nào đủ để làm việc tốt trong môi trường làm việc năng động và
hiện đại như ngày nay. Vì vậy, em sẽ cố gắng trau dồi thêm kinh nghiệm để luôn
hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc được giao trong quãng thời gian đi làm.
2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA VTC ACADEMY
2.2.1 Thực trạng hoạt động Chiêu thị của VTC Academy
• Trong chiến lược thâm nhập thị trường thì chiến lược chiêu thị được xem là chiến
lược quan trọng nhất đối với một sản phẩm, việc xây dựng một chiến lược chiêu
thị hiểu quả sẽ giúp cho khách hàng nắm bắt được thông tin sản phẩm , tạo ra sự
thich thú ở khách hàng.
• Trong thời gian gần đây VTC Academy tung ra rất nhiều chiến dịch thúc tiến PR
đánh bóng và khuyến mãi đặc biệt:
_ Ngày hội việc làm công nghệ thông tin “Job Fair 2012” với sự góp mặt của
30 gian hàng thuộc 20 doanh nghiệp hoạt động nổi bật trong ngành công nghệ thông
tin như Global, CyberSoft, FPT, VNG…
_ Hội thảo "Ngành Truyền thông và cơ hội nghề nghiệp tại TVM-HTV3" do
TVM Academy, TVM Corp, HTV3 và VTC Academy đồng tổ chức.
_ Tổ chức học miễn phí ứng dụng photoshop thiết kế game thông qua chương
trình “Học thử trãi nghiệm thật” và các chuyên đề “hot” : Lập trình iOS cho người
mới bắt đầu, Kỹ thuật kết hợp PHP với MySQL, Ảo thuật hình ảnh với polygon
modeling, Thủ thuật kết hợp maya&3Ds trong thiết kế.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
13

Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
_ Tổ chức chương trình “Học thử- trúng học bổng thật” của VTC Academy
với nhiều chuyên đề khác nhau như “Mở cửa thế giới game effect”…
2.2.2 Phân tích hoạt động Chiêu thị của VTC Acedemy
• Giá
Khóa học Thời gian học Học phí ( VNĐ)
Game development 2 năm ( 2level) 72,000,000
Mobile development 1,5năm (2 level) 59,000,000
Application development 2 năm ( 2 level) 72,000,000
2D game design animation 2 năm ( 2 level) 72,000,000
3D game design 2 năm ( 2 level) 72,000,000
• Dịch vụ
_ Học viên sẽ được 1 giảng viên hỗ trợ trong quá trinh học tập.
_ Học viên sẽ có 3- 6 tháng làm việc thực tế trong các dự án VTC.
_ Tham gia các chương trình kĩ năng mềm: kỹ năng làm việc nhóm, phân
tích thiết kế hệ thống, khả năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp, phát triển sự nghiệp…
• Chất lượng giáo dục
_ Những chứng chỉ, bằng cấp và giá trị khác mà học viên nhận được sau
khi tốt nghiệp các khóa học tại VTC Academy
 Chương trình đào tạo của VTC Academy theo mô hình và mục đích hoàn
toàn khác với các chương trình đào tạo truyền, VTC Academy xây dựng
chương trình xuất phát từ yêu cầu công việc thực tế, căn cứ trên kinh nghiệm
và nguồn lực của các ngành mà VTC có thế mạnh mà cụ thể là ngành Nội
dung số như: Game, Ứng dụng Mobile, Thiết kế số và CNTT nói chung.
 Mục đích đào tạo của VTC Academy là tạo ra nguồn nhân lực chất lượng
cao, đủ kỹ năng và kinh nghiệm để sản xuất ra các sản phẩm vượt trội. Do
đó, trong suốt quá trình học, học viên không học tập đơn thuần, mà tập trung
chú trọng vào ứng dụng thực tế. Ít nhất 50% thời lượng học là thực hành (có
những môn 100% thực hành), thực hiện các project thực tế mà VTC đang
triển khai hoặc dự kiến triển khai trên thị trường. Các chuyên gia, giảng viên

sẽ trực tiếp theo kèm và giao việc cho các học viên theo mô hình 1-1.
 Kết thúc khóa học học viên sẽ được cấp 1 bộ hồ sơ năng lực bao gồm:
- Chứng chỉ chuyên ngành VTC.
- Các chứng chỉ thành phần do đối tác cấp (Microsoft, Cisco, IBM…).
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
14
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
- Chứng nhận năng lực do bộ phận nhân sự của VTC xác nhận, đánh giá suốt
quá trình học tập và làm việc tại VTC Academy thông qua kết quả từng môn và các
dự án học viên đã tham gia.
_ Khả năng liên thông
 VTC Academy đã làm việc với các đối tác quốc tế, trong đó có Đại học tổng
hợp Glyndwr (Anh) – Một trong những ĐH hàng đầu tại Anh về ngành
Truyền thông, Công nghệ và Nội dung số - để sau khi tốt nghiệp tại VTC A,
nếu muốn, học viên có thể tiếp tục học liên thông lấy bằng Cử nhân và Cao
học do Đại học Glyndwr cấp. Tuy nhiên học viên vẫn phải đảm bảo các yêu
cầu đầu vào của Glyndwr.
2.2.3 Đánh giá hoạt động Chiêu thị của VTC Acedemy
• Căn cứ thuộc tính: chất lượng, giá, đa dạng hình thức, truyền thông, độ dàn trải.
_ A: Sản phẩm FPT.
_ B: Sản phẩm VTC Academy.
_ C: Sản phẩm NIIT.
• Để xem thương hiệu mạnh về thuộc tính gì , ta chiếu thương hiệu đó xuống
hệ trục tọa độ thuộc tính. Khoảng cách từ gốc 0 của hệ trục tọa độ đến điểm
chiếu biễn diễn thế mạnh của thương hiệu và thuộc tính đó.
Truyền thông quảng cáo
Đa dạng
Giá
Chất lượng
Độ dàn trải

C
B
A
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
15
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
Hình 2.2.2: Định vị sản phẩm.
• Nhìn lên hệ trục ta thấy hiện nay thị trường giáo dục của VTC Academy có độ
dàn trải cao, chất lượng tốt, có khả năng thu hút khách hàng. Và nếu chỉ xét về
khía cạnh giá và chất lượng thì sản phẩm giáo dục VTCA dễ dàng chiếm được vị
trí quan trọng đối với khách hàng mục tiêu. Nhưng vì do VTC Academy mới
thành lập và sự cung cấp thông tin, lan lỏa của giới truyền thông về sản phẩm
với khách hàng chưa nhiều nên vị trí sản phẩm trong nhận thức khách hàng còn
chưa sâu sắc.
2.2.4 Xác định vị thế cạnh tranh
C
B
A
Giá cao Giá thấp
Chất lượng thấp
Hình 2.2.3: Vị thế cạnh tranh của sản phẩm.
• Mức giá trên thị trường của VTC Academy và NIIT tương đối cao so với FPT
Approtain Arena nhưng về chất lượng, cơ sở vật chất thì 2 công ty này đặt ra thì
hoàn toàn hợp lý. Trong tương lai VTC Academy sẽ tăng cường vị trí cạnh tranh
bằng cách nâng cao chất lượng tốt hơn và có các chính sách ưu đãi cho học viên.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
16
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
• Vị thế cạnh tranh hiện tại là hoàn toàn phù hợp với sản phẩm của VTC Academy.
Điều quan trọng là làm sao để thị trường hiểu và đánh giá cao những sản phẩm

của VTC Academy so với đối thủ cạnh tranh.
2.3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI HỌC
VIỆN CÔNG NGHỆ VÀ NỘI DUNG SỐ VTC ACADEMY
• Sự tăng trưởng kinh tế trong những năm gần đây của Việt Nam đã làm cho đời
sống người dân ngày càng được cải thiện song song với tiến trình đó. Nhu cầu
vật chất học hỏi trang bị những kiến thức công nghệ cũng được gia tăng.
• Đến nay công ty VTC Academy mỗi ngày một đổi mới và dần dân được hoàn
thiện hơn. Hoạt động kinh doanh đã và đang phát triển trong môi trường cạnh
tranh gay gắt và quyết liệt, điều này buộc VTC Academy phải luôn vận động và
sáng tạo đặc biệt là thõa mãn khách hàng, tạo mối quan hệ và gắn bó với khách
hàng. Đây cũng chính là tiêu đề vững chắc cho sự phát triển lâu dài và bền vững
của VTC Academy. Để làm được điều này đòi hỏi nhiều phương pháp chiến lược
mang tính lâu dài và hệ thống. Tuy nhiên trong đề tài này , tôi chỉ tập trung vào
nghiên cứu chiến lược “ Chiêu thị , mở rộng thị trường cho sản phẩm của Học
viện công nghệ và nội dung số VTC Academy“ .
• Quảng cáo
_ Để thành công trong kinh doanh ngoài việc đảm bảo chất lượng sản phẩm
phải ưu việt, nhà kinh doanh còn phải tận dụng sức mạnh tuyên truyền của các
phương tiện thông tin truyền thông đại chúng và các chương trình quảng cáo. Mục
đích cuối cùng của quảng cáo cũng chỉ để là phát triển doanh số. Vì vậy, khách hàng
ngoài việc nhận được các “sản phẩm giá trị” họ còn nhìn nhận vào tên thương hiệu
và uy tín của doanh nghiệp. Vì thế nếu công ty không có những hoạt động quảng
cáo trên thị trường thì sẽ đánh mất dần khách hàng vào các đối thủ cạnh tranh.
Chính quảng cáo sẽ đưa sản phẩm của VTC Academy sẽ đưa thông tin sản phẩm
đến khách hàng giúp họ nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm và có sự hiểu biết về
sản phẩm, các tính năng, lợi ích mang lại cho họ.
_ Có nhiều hình thức quảng cáo như TV nhưng điều đó sẽ đòi hỏi một ngân
sách khá cao, song bên cạnh đó cũng có những hình thức quảng cáo khác qua mạng,
bằng các cuộc hội thảo… Để việc quảng cáo có hiệu quả công ty cần xác định mục
tiêu quảng cáo và xây dựng một điệp quảng cáo ngắn gọn và xúc tích. Để làm việc

SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
17
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
điều đó thì công ty cần phải có một đội ngũ “marketing event ” và cùng phối hợp
các nhân sự , phòng ban một cách hợp lý.
_ Quảng cáo trên các ấn phẩm và được truyền tải đến khách hàng. Mô hình
quảng cáo khá phổ biến hiện nay ta có thể thực hiện là TVC giới thiệu và cài đặt các
ứng dụng của hệ điều hành IOS và Android vào điện thoại như IOS- Whitles,
Android– Nettalk kết nối TVC quảng bá khóa học ứng dụng của VTCAcademy. Và
thiết kế các TVC về hoạt hình 3D có 2 biểu tượng của IOS và Android, kết hợp lồng
âm thanh vui nhộn trẻ trung nhằm mục đích giới thiệu các khóa học ngắn hạn của
VTCAcademy. Để tiết kiệm chi phí vận hành, các TVC này được tải lên mạng
Internet để tăng tính truyền thông mạng và tính kết nối, tương tác lưu trữ.
_ Với sự bùng nổ của Internet trong thời gian gần đây quảng cáo bằng hình
thức này chiếm thị phần rất lớn trong công việc quảng cáo và VTC Academy đã tận
dụng được thế mạnh của mình đã tuyên truyền một cách rộng rãi bằng cách đăng tải
trên cá website của công ty, có thể tận dụng tạo các flashgame trên website cho
phép người chơi sử dụng các thẻ cào của VTC để tích lũy điểm để giftcode học tại
VTC Academy. Có 2 hình thức:
• Nhập số seri thẻ cào của VTC sau khi đã sử dụng để lấy điểm tích lũy học tại
VTC Academy.
• Chơi trò chơi để tích lũy điểm. Thể lệ trò chơi: Người chơi sẽ trả lời câu hỏi
liên quan đến kiến thức của các khóa học trong thời gian cho phép. Khi
người chơi bắt đầu tham gia trò chơi thì được khuyến mãi cho 5 điểm đầu
tiên. Chơi thắng được cộng 1 điểm, thua trừ 1 điểm. Khi bạn tích lũy được 20
điểm thì bạn có thể đổi được Giftcode trị giá 200,000 đ. Không quy đổi thành
tiền, chỉ phục vụ cho các khóa học tại VTCA và được cộng dồn phiếu.
_ Ngày nay mạng xã hội rất được mọi người ưa chuộng và biết đến như
Twitter nhưng nổi bật hơn cả là Facebook từ đó sẽ hình thành nên ý tưởng Social
Media Marketing với mục đích sử dụng mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm và tạo

mối quan hệ tốt đẹp giữa các cá nhân và nhãn hiệu VTCA, ngoài ra còn tạo ra sự lan
tỏa và bao phủ rộng rãi về mặt truyền thông. Cách thức thực hiện có thể làm như
sau: tạo ra một trang Fanpage (Facebook) có tên “Hội những người đam mê công
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
18
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
nghệ”. Để tạo một cộng đồng dân cư mạng yêu thích và sử dụng công nghệ, giao
lưu phổ biến các thông tin công nghệ. Xây dựng thiết kế một trang Facebook với
nội dung hấp dẫn nhấn mạnh thương hiệu của VTC Academy để thu hút nhiều
“fanpage”. Duy trì mối quan hệ liên kết giữa sản phẩm công ty và các fan. Phổ biến
các thông tin về các chương trình hoạt động, các sự kiện của sản phẩm. Khi làm tốt
công việc này chúng ta có thể tiết kiệm một số chi phí quảng cáo khá lớn bên cạnh
đó còn có thể thu hút các thành viên và khai thác các thông tin khách hàng từ những
“người bạn chung” trên cộng đồng Facebook và độ truyền tải thông tin được lan tỏa
với mức cao hơn giống như “sơ đồ phân nhánh của cây”.
• Marketing trực tiếp
_ Là dạng chiêu thị sử dụng email, fax để truyền tải các thông tin đến từng đối
tượng khách hàng. Công ty có thể gửi mail, thư trực tiếp đây là một hình thức quảng
cáo sử dụng phương pháp giao tiếp cá nhân tạo cho khách hàng cảm giác họ được
coi trọng và quan tâm. Công ty có thể sử dụng công cụ này để tìm kiếm và thuyết
phục các khách hàng tiềm năng. Đối với phương pháp này thì công ty phải có một
danh sách dữ liệu khách hàng phù hợp với sản phẩm để có thể tối đa hóa doanh thu.
• Kích thích tiêu thụ
_ Công ty có thể kích thích tiêu thụ dưới các hình thức:
 Tạo ra các khóa học mới với nhiều ưu điểm mới: tặng những suất ưu đãi đặc
biệt giảm 50% học phí dành cho những học viên tại các khóa học ngắn hạn.
 Tại những buổi học thử sẽ tổ chức các game show cho các học viên tham gia
và trao những phần thưởng có giá trị.
 Tại các cuộc hội thảo sẽ tổ chức nhiều game show liên quan đến chuyên
ngành, tổ chức các trò chơi hấp dẫn ngay tại gian hàng như: Thử tài thiết kế

3D, đuổi hình bắt chữ…cùng nhiều quà tặng như: USB, đồng hồ, móc khóa,
bút… Ngoài ra còn có tặng các phiếu giảm giá để học viên có cơ hội tham
gia những khóa học với mức ưu đãi cao nhất.
 Bốc thăm trúng thưởng: phương thức này có thể phát huy tác dụng kích thích
đối với khách hàng.
• Quan hệ công chúng
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
19
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
_ Trong sự cạnh tranh của thị trường hiện đại, nếu chỉ dựa vào chất lượng sản
phẩm thì sức hấp dẫn của sản phẩm đối với người tiêu dùng sẽ bị hạn chế, điều quan
trọng hơn là phải xây dựng được danh dự và uy tín của công ty trong lòng người
tiêu dùng… Muốn làm được điều này thì công ty phải có sự kết nối với xã hội để có
được tín đương nhiệm và sự ủng hộ của xã hội. Quan hệ công chúng là một công
cụ marketing quan trọng.
_ Và VTC Academy đã tổ chức chương trình kết nối nụ cười “SMILE IT ”
cùng gửi gấm những thông điệp ý nghĩa qua các bức ảnh của mình và rinh về những
giải thưởng siêu hấp dẫn. Đây là cuộc thi ảnh đầu tiên với tiêu chí “Kết Nối Nụ
Cười” theo hình thức nhóm, đội. Cuộc thi nhằm mục đích tạo ra một sân chơi mới
đầy thú vị cho học sinh- sinh viên yêu thích Công nghệ thông tin trong cả nước.
Cuộc thi cũng chính là nơi học tập, gắn kết tinh thần đồng đội, phát huy sự năng
động, khơi dậy sức sáng tạo cho các bạn đam mê nhiếp ảnh.
_ Công ty có thể quảng bá hình ảnh công ty hay sản phẩm của mình thông qua
các chương trình tài trợ cho các lĩnh vực hoạt động văn hóa, văn nghệ thể dục thể
thao hay thời trang đang được đông đảo mọi người yêu thích hiện nay. Và cũng
không quên tham gia các chương trình hoạt động bảo vệ môi trường và các hoạt
động từ thiện chung vì cộng đồng xã hội, góp phần nâng cao hình ảnh công ty và
một tay san sẻ vì mọi người.
• Lực lượng bán hàng
_ Nhân viên bán hàng là cầu nối trực tiếp giữa công ty với khách hàng. Là

người thay mặt công ty quan hệ với khách hàng, là một bộ mặt của công ty. Do đó
công ty cần phải xem xét việc đào tạo và huấn luyện để có được đội ngũ nhân viên
bán hàng năng động và nhiệt tình là một việc làm hết sức quan trọng, nó ảnh hưởng
rất lớn đến việc kinh doanh của công ty. Do đó cần phải khuyến khích chăm lo quan
tâm đến việc “nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên bán hàng”.
_ Để có thể thuyết phục được khách hàng quyết định sử dụng sản phẩm, tạo ấn
tượng đối với khách hàng thì nhân viên phải hiểu rõ các sản phẩm mà mình đang
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
20
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
bán, nắm bắt được thị hiếu và sở thích của khách hàng cùng với những đặc điểm
tâm lý khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
_ Công ty có thể khích lệ nhân viện tăng cường tiêu thụ sản phẩm. Tổ chức các cuộc
thi đua giữ các nhân viên, khuyến khích nhân viên, tạo động lực cho họ phát huy và
công nhận thành tích của họ đạt được. Đồng thời có thể cho nhân viên đi học hoặc
nâng cao kiến thức bổ sung về các kĩ năng tư vấn, thuyết phục để họ có khả năng
thích ứng và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
21
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
KẾT LUẬN
Trong điều kiện kinh doanh có nhiều biến động với các mức độ cạnh tranh
quyết liệt như hiện nay, chính sách Marketing- mix đóng một vai trò rất quan trọng
trong việc nâng cao vị thế cạnh tranh, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát
triển trên thị trường. VTC Academy đó làm được điều đó sản phẩm sẽ có nhiều khả
năng thâm nhập thị trường dựa trên chất lượng vượt trội so với các đối thủ. Và cũng
từ những ý tưởng và luận cứ nêu trên để cựng tham khảo và bàn luận. VTC
Academy luôn phát huy tối đa những điểm mạnh vốn có của mình và tận dụng
những cơ hội để đưa sản phẩm của mình đến khách hàng một cách thành công.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248

22
Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Philip Kotler. Quản trị marketing. NXB thống kê 2003.
2. Frer R.David. Khái niệm về quản trị chiến lược. NXB thống kê 2003.
3. Vũ Quế Hương. Quản lí đổi mới và phát triển sản phẩm. NXB khoa học và
kĩ thuật Hà Nội năm 2001.
4. PGS. TS Võ Thanh Thu. Chiến lược xâm nhập thị trường. NXB thống kê
tháng 5/2001.
5. Khoa marketing đại học Marketing TPHCM. Marketing căn bản. NXB
thống kê năm 2006.
SVTH: Phạm Thành Long MSSV: 0954010248
23