BÁO CÁO TỔNG HỢP TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHTM CP DẦU KHÍ TOÀN CẦU – CHI NHÁNH THĂNG LONG

Mục Lục
Phần I : Tổng quan về Ngân Hàng Cổ Phần Dầu Khí Toàn Cầu ( GP.Bank )…… 4
Phần II : Khái Quát tình hình hoạt động kinh doanh của GP.Bank -Thăng
Long……………………………………………………………………………….11
Phần III : Định hướng phát triển của Ngân Hàng trong thời gian tới ……………18
PHẦN I . TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU
(GP BANK) - CHI NHÁNH THĂNG LONG
1. Quá trình hình thành và phát triển NHTM CP Dầu khí – chi nhánh Thăng
Long
Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu, tiền thân là ngân hàng TMCP nông
thôn Ninh Bình, được thành lập ngày 13 tháng 11 năm 1993 theo quyết định số 216
ngày 13 tháng 11 năm 1993 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Ngày 7/11/2005, ngân hàng chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động từ
một ngân hàng nông thôn sang ngân hàng đô thị, với tên gọi là ngân hàng TMCP
Dầu Khí Toàn Cầu (GP bank) với vốn điều lệ đạt 135 tỷ đồng.
Ngày 8/11/2006, khai trương Gp-bank và công bố cổ đông chiến lược
PETRO VIET NAM.
Từ một tổ công tác Hà Nội chưa đầy 10 thành viên tháng 11/2005, đến nay
mạng lưới kinh doanh của GP bank không ngừng được mở rộng với một hội sở
chính và gần 80 chi nhánh/phòng giao dịch/quĩ tiết kiệm trên toàn quốc tại các
tỉnh, thành phố kinh tế trọng điểm: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Ninh
Bình, Vũng Tàu, Đà Nẵng… Theo thời gian, GP-Bank đã khẳng định sự trưởng
thành và tạo những ấn tượng tốt đẹp về sự có mặt của mình trên thị trường tài
chính-tiền tệ Việt Nam.
GP-bank là một trong hai ngân hàng đầu tiên đã triển khai thành công phần
mền hệ thống ngân hàng lõi T24 (Core Banking) của hãng Temenos (Thụy Sỹ ) nhằm
cải tiến các dịch vụ trực tuyến, phản hồi nhanh các yêu cầu của khách hàng cũng như
cải thiện chất lượng dịch vụ. Hiện nay GP-bank đang triển khai nâng cấp phần mền
ngân hàng lõi ( core banking ) T24 lên phiên bản R8 - phiên bản mới nhất, T24-R8
giúp cho ngân hàng tối ưu hóa được các quy trình hoạt động trong khi vẫn duy trì
được sự linh hoạt trước các thay đổi trong kinh doanh.

Là một ngân hàng mới, GP-bank có những thế mạnh cũng như lợi thế nhất
định. Với cơ cấu gọn nhẹ, tính chuyên nghiệp hóa và chuyên môn hóa cao, đội ngũ
nhân viên năng động, sáng tạo, kinh nghiệm, chuyên môn đào tạo tốt, GP-Bank hứa
hẹn là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầy tiềm năng ở Việt Nam.
Với cổ đông chiến lược là tập doàn Dầu khí Việt Nam – một trong những tập
đoàn hùng mạnh nhất Việt Nam, sứ mệnh của GP- Bank không chỉ là làm tốt vai trò
ngân hàng của một tập đoàn hùng mạnh bao gồm nhiều tổng công ty mà còn phải hoàn
thành vai trò của một tổ chức tín dụng trong hệ thống các NHTM.
Về sản phẩm - dịch vụ GP-bank cung cấp đầy đủ các loại dịch vụ tài chính-
ngân hàng tầm cỡ quốc tế như : tiết kiệm-tiền gửi, tín dụng bảo lãnh , thanh toán
quốc tế, dịch bị tài chính – du học, kinh doanh ngoại tệ, nghiệp vụ thẻ , dịch vụ
chuyển tiền, dịch vụ mobile banking và nhiều dịch vụ ngân hàng khác . Với sứ
mệnh “ cam kết thành công” GP.Bank cung cấp nhiều dịch vụ tài chính – ngân
hàng dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến nhằm tối đa hóa lợi ích của khách hàng.
2. Cơ cấu tổ chức NHTMCP Dầu Khí Toàn Cầu ( GP.Bank ) – Chi nhánh
Thăng Long và nhiệm vụ chức năng phòng Quan Hệ khách hàng.
2.1 Cơ cấu tổ chức của NHTMCP Dầu Khí Toàn Cầu
Là một ngân hàng mới, GP.Bank có những thế mạnh cũng như lợi thế nhất
định. Với cơ cấu gọn nhẹ, tính chuyên nghiệp hóa và chuyên môn hóa cao, đội ngũ
nhân viên năng động, sáng tạo, kinh nghiệm, chuyên môn được đào tạo tốt.
Dưới đây là cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng :
Đại hội đồng cổ đông
Ban kiểm soát
HĐQT
Các hội đồng
Văn phòng HĐQT
Ban kiểm toán nội bộ
Tổng GĐ
Khối KH cá nhân
Khối CNTT

Khối q.trị nguồn lực
Khối g.sát điều hành
Khối p.triển KD
Khối ngân quỹ
Khối doanh nghiệp
Phòng thẩm định giá tài sản
Phòng đầu tư
Ban đảm bảo chất lượng
Ban chiến lược
Phòng quan hệ quốc tế
Ban c.sách và q.lý rủi ro TD
Các sở giao dịch, chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm thẻ, trung tâm ATM và trung tâm vàng.
Các công ty trực thuộc: công ty chứng khoán, công ty cho thuê tài chính…
2.2 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh GP.Bank Thăng Long :
Chi nhánh GP.Bank Thăng Long (CT2-VIMECO Trung Hòa Cầu Giấy , Hà
Nội ) được thành lập vào năm 2009 là chi nhánh thứ 9 của GP. Bank sau 3 năm
ngân hàng thành lập .
GP.Bank Thăng Long có thể cung cấp cho khách hàng thuộc mọi thành phần
kinh tế trên địa bàn Hà Nội và các vùng phụ cận đầy đủ các gói sản phẩm dịch vụ
tài chính – ngân hangftheo quy định của Ngân hàng Nhà nước và theo sự ủy quyền
của Hội sở , đồng thời chi nhánh GP.Bank Thăng Long được kết nối với các điểm
giao dịch của GP.Bank trên toàn quốc để thực hiện các giao dịch trực tuyến.
Dưới đây là cơ cấu tổ chức của chi nhánh

Phòng quan hệ khách hàng bao gồm các chuyên viên khách hàng và
trưởng phòng quan hệ khách hàng có chức năng và nhiệm vụ như sau
a. ôi v i cac chuyên viên khach hang:́ ́ ́ ́ ̀Đ ơ
- Chủ động tiếp cận Khách hàng và các dự án, phương án sản xuất, kinh
doanh, phục vụ đời sống của Khách hàng;
- Làm đầu mối tiếp xúc với Khách hàng; giới thiệu, hướng dẫn thủ tục và

tiếp nhận các hồ sơ từ Khách hàng theo các quy định, quy trình nghiệp vụ của
GP.Bank;
- Thẩm định các điều kiện vay vốn của Khách hàng và chịu trách nhiệm về
tính đúng đắn, chân thực, đầy đủ về thông tin Khách hàng;
- Đề xuất, hoàn tất các thủ tục trình xét duyệt khoản vay và chịu trách nhiệm
chính về việc đề xuất cho Khách hàng vay vốn. Không được trả lời từ chối cho vay
hoặc từ chối thẩm định, nếu chưa có ý kiến của Giám đốc Đơn vị cho vay;
- Tham gia thẩm định tài sản bảo đảm tiền vay, kiểm tra, giám sát tài sản bảo
đảm tiền vay và các vấn đề khác có liên quan đến khoản vay;
- Ký hồ sơ tín dụng và các giấy tờ khác theo quy định của GP.Bank;
- Theo dõi, kiểm tra, giám sát quá trình rút vốn, sử dụng vốn vay và trả nợ;
- Đề xuất, kiến nghị các biện pháp để bảo đảm việc thu hồi nợ, cơ cấu lại
thời hạn trả nợ, và chịu trách nhiệm về các đề xuất, kiến nghị đó cho đến khi tất
toán khoản vay;
- Chịu trách nhiệm về tính trung thực, chính xác, đầy đủ, liên tục của Hồ sơ
cho vay và lưu giữ theo quy định của GP.Bank;
- Theo dõi, giám sát và đánh giá hoạt động tín dụng của nhóm Khách hàng,
ngành hàng, lĩnh vực và địa bàn được phân công;
- Có các trách nhiệm chung đối với các chức danh trong Bộ máy Cho vay.
b. Đối với trưởng phòng quan hệ khách hàng hoặc trưởng phòng giao dịch
- Xây dựng Kế hoạch cho vay và tổ chức thực hiện các chỉ tiêu tín dụng
được giao;
- Giám sát và đôn đốc Bộ máy cho vay tại Đơn vị thực hiện các quy định,
Chính sách tín dụng của GP.Bank;
- Phân công, chỉ đạo Chuyên viên Khách hàng thẩm định các khoản vay, phụ
trách Khách hàng theo lĩnh vực, địa bàn, ngành hàng;
- Kiểm tra, giám sát và đôn đốc Chuyên viên khách hàng và Chuyên viên Hỗ
trợ tín dụng thực hiện đúng và đầy đủ các quy định, quy trình nghiệp vụ;
- Chỉ đạo Chuyên viên khách hàng và trực tiếp tham gia tiếp cận Khách hàng
có dự án, phương án khả thi, có hiệu quả để cho vay;

- Kiểm tra, đánh giá Hồ sơ cho vay, kết quả thẩm định và yêu cầu Chuyên
viên khách hàng và Chuyên viên Hỗ trợ tín dụng giải trình các nội dung liên quan;
- Quyết định cho vay hoặc không cho vay, quyết định cơ cấu lại thời hạn trả
nợ, xử lý khoản vay theo Mức phán quyết được phân cấp;
- Đề xuất việc cho vay, cơ cấu lại thời hạn trả nợ, xử lý khoản vay vượt Mức
phán quyết;
- Ký hoặc uỷ quyền cho cán bộ, nhân viên ký Hợp đồng tín dụng, Hợp đồng
bảo đảm tiền vay và các giấy tờ khác theo quy định của GP.Bank;
- Xác định nguyên nhân và xử lý hoặc đề xuất với lãnh đạo cấp cao hơn biện
pháp chỉ đạo xử lý đối với khoản vay bị quá hạn, có nguy cơ quá hạn hoặc không
còn khả năng thu hồi;
- Tạm dừng việc tham gia cho vay mới của Chuyên viên khách hàng do
mình quản lý khi có vi phạm quy định, quy trình nghiệp vụ, hoặc phát sinh nợ xấu,
nợ khó đòi, nợ không còn khả năng thu hồi, để tập trung thu hồi các khoản vay quá
hạn và quản lý các khoản vay còn lại, đồng thời báo cáo cho người quản lý cấp trên
trực tiếp;
- Đánh giá, đề xuất và tham gia quá trình lựa chọn, sử dụng Chuyên viên
khách hàng và Chuyên viên Hỗ trợ tín dụng tại Đơn vị; tham gia xem xét trách
nhiệm của Chuyên viên khách hàng tại Đơn vị;
- Chỉ đạo việc tổng hợp, đánh giá, phân loại tín dụng; tham gia xác định
nguyên nhân rủi ro, tổng hợp và phổ biến kinh nghiệm trong hoạt động tín dụng
của Đơn vị;
- Có các trách nhiệm chung đối với các chức danh trong Bộ máy cấp tín
dụng.
Các phòng ban còn lại như các phòng ban thuộc khối tác nghiệp , khối quản
lý nội bộ, quản lý rủi ro… đều thực hiện mỗi chức năng riêng biệt đảm bảo tạo nên
một bộ máy các phòng ban hoạt động trơn tru và hiệu quả.
PHẦN II . KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
NHTM CP DẦU KHÍ TOÀN CẦU – CHI NHÁNH THĂNG LONG
( Giai đoạn 2009 – 2011 )

Trong giai đoạn 2009-2011, mặc dù tình hình kinh tế xã hội và thị trường tài
chính tiền tệ trong và ngoài nước có những biến động phức tạp khó lường, gây nên
những khó khăn và bất lợi cho hoạt động của hệ thống ngân hàng nói chung và
Ngân hàng TMCP Dầu khí Toàn cầu (GP Bank) nói riêng, nhưng Ban lãnh đạo và
cán bộ GP.Bank đã có nhiều cố gắng, đề ra chiến lược và định hướng đúng trong
hoạt động kinh doanh, tập trung mọi nguồn lực để đảm bảo cho Ngân hàng hoạt
động tốt, đạt hiệu quả cao trong kinh doanh, tạo điều kiện cho Ngân hàng phát
triển bền vững.
Trong thời gian qua, với định hướng kinh doanh đúng đắn, hoạt động của GP
Bank đã đạt được những kết quả toàn diện: nguồn vốn huy động tăng trưởng đều
và ổn định, tín dụng tăng trưởng ổn định, hoạt động kinh doanh tốt, hoạt động kinh
doanh dịch vụ phát triển mạnh, không ngừng mở rộng mạng lưới chi nhánh trên
toàn quốc Với những kết quả đạt được, GP Bank đang hướng tới sự phát triển
bền vững trong tương lai.
Là một chi nhánh mới thành lập với đội ngũ nhân viên trẻ trung nhưng đầy
tài năng GP.Bank Thăng Long đã từng bước khẳng định vị thế và đẳng cấp của
mình trong hệ thống chi nhánh của GP.Bank nói riêng và trong toàn hệ thống ngân
hàng của Việt Nam nói chung.
1. Tình hình huy động vốn.
Huy động vốn là cơ sở để ngân hàng xây dựng chiến lược kế hoạch kinh
doanh (sử dụng vốn) trong ngắn hạn, trung han và dài hạn. Vì thế, huy động vốn có
ý nghĩa quyết định đến việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh của ngân hàng. Nhận
thức được tầm quan trọng của nguồn vốn huy động, GP Bank đã và đang đa dạng
Ban giám đốc
Ban giám đốc
Phòng ban nghiệp vụ
Phòng ban nghiệp vụ
hoá các hình thức huy động vốn, đưa ra lãi suất huy động hấp dẫn nhằm thu hút
thêm ngày càng nhiều khách hàng, tạo ra nguồn vốn ổn định từ dân cư. Theo định
hướng từ ban lãnh đạo ,GP.Bank Thăng Long đã thực hiện và hoàn thành tốt các

chỉ tiêu từ trên giao xuống.
Ta có thể thấy cụ thể tình hình huy động vốn của GP Bank – Thăng Long
qua bảng sau:
TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTMCP GP BANK CHI NHÁNH
THĂNG LONG :
Bảng 2.1
Đơn vị : tỷ VNĐ
Huy động vốn
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Số
tiền
Tỷ trọng
(%)
Số tiền
Tỷ trọng
(%)
Số tiền
Tỷ trọng
(%)
Không kỳ hạn và có
kỳ hạn <12 tháng
270 33.8 282.95 32.6 342.52 32.17
≥ 12 tháng 199.6 25 235.78 27.05 347.54 32.65
Vay, nhận tiền gửi
từ TCTD khác
329.5 41.2 352.94 40.5 374.5 35.18
Tiền gửi KBNN - - - - -
Vay NHNN - - - - -
Phát hành GTCG - - - - -
Tổng 799.1 100 871.67 100 1064.56 100

( Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của GP Bank 2009 – 2011 )
Tổng nguồn vốn huy động tăng qua các năm, đặc biệt là tiền gửi tiết kiệm
tăng nhanh chóng. Đây được đánh giá là thành tích của ngân hàng trong việc huy
động vốn. Đồng thời với việc mặt bằng lãi suất gần đay có xu hướng tăng cùng với
sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các NHTM, cũng là nguyên nhân thu hút nguồn tiền
gửi vào ngân hàng tăng nhanh.
Trong cơ cấu huy động vốn, nội tệ luôn chiếm tỷ trọng cao hơn ngoại tệ.
Nguyên nhân của hiện tượng này cũng là do tác động của nền kinh tế trong những
năm qua khiến tỷ giá đồng USD biến động mạnh. Việc duy trì tỷ lệ ngoại tệ thấp
nhằm đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
2. Hoạt động cho vay.
GP Bank mở rộng cho vay với mọi thành phần kinh tế, đặc biệt là chú trọng
cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay kinh tế tư nhân, tập trung cho vay các
khách hàng lớn như tổng công ty lắp máy, tổng công ty lương thực miền Bắc,…
tăng cường tín dụng ngắn hạn cho khách hàng xuất nhập khẩu, phát triển CVTD có
đảm bảo, đa dạng hóa sản phẩm tín dụng nhằm thu hút khách hàng mới.
Bảng 2.2 Đơn vị: tỷ đồng
Sử dụng vốn
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Số tiền
Tỷ trọng
(%)
Số tiền
Tỷ trọng
(%)
Số tiền
Tỷ trọng
(%)
Tiền mặt tại quỹ 9.75 1.3 5.5 0.7 7.2 0.58
Cho vay nền kinh tế 388.75 53.33 420 56.2 520 45.19

Cho vay, gửi tiền tại
TCTD
296.5 40.67 282.5 37.8 324.5 35.09
Số dư tiền gửi tại NHNN 7.375 1.01 8.52 1.14 10.05 4.12
Các khoản đầu tư 26.625 3.65 30.6 4.1 35.7 15.02
Tổng 728.995 100 747.12 100 897.45 100
( Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của GP Bank 2009 – 2011 )
Qua bảng cơ cấu sử dụng vốn ta thấy tiền mặt tại quỹ chiếm tỷ trọng giảm
dần trong khi đó số dư tiền gửi tại NHNN năm 2011 lại tăng so với tỷ lệ rất nhỏ
của những năm trước đó. Nền kinh tế giai đoạn này đang phát triển tốt sau giai
đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu 2007-2008. Đến ngày 31/12/2011 tổng dư nợ
cho vay nền kinh tế của GP Bank là 6963 tỷ đồng, tăng 3.61 lần so với năm 2008
và 1.61 lần so với năm 2009. Cho vay, tiền gửi tại các TCTD khác chiếm tỷ trọng
lớn và không có sự thay đổi lớn Các khoản đầu tư của ngân hàng chiếm tỷ trọng
khá cao ( năm 2009: 27,48% ; năm 2010: 16,1% ; năm 2011: 15,02%) nhưng đang
có xu hướng giảm dần về tỷ trọng qua các năm.
3. Hoạt động Thanh toán quốc tế
GP.Bank cung cấp các dịch vụ thanh toán quốc tế đa dạng với các giao
dịch được thực hiện nhanh chóng , chính xác , chi phí thấp và độ an toàn
cao. Các dịch vụ thanh toán quốc tế bao gồm:
- Thanh toán hàng nhập khẩu
- Thanh toán hàng xuất khẩu
- Bảo lãnh quốc tế
Bảng 2.3 Doanh số hoạt động TTQT của GP.Bank
Chỉ tiêu
Doanh số TTQT Số món
Số tuyệt đối
(1000USD)
Tăng ( giảm)
%

Số tuyệt đối
(Món)
Tăng ( giảm)
%
Năm 2009 683.850 - 9.675 -
Năm 2010 852.150 24.6% 8.805 -9%
Năm 2011
1041.175 22.18% 10.087 14,56%
( Nguồn: Báo cáo tổng hợp hoạt động TTQT của GP.Bank )
Qua bảng trên ta có thể nhận thấy doanh số hoạt động thanh toán quốc tế của
GP.Bank ngày càng tăng theo các năm với ưu thế công nghệ hiện đại hệ thống cơ
cấu linh hoạt trong các khâu hoạt động . Hoạt động Thanh toán quốc tế dần khẳng
định được chất lượng của mình, tạo niềm tin đối với khách hàng.
4. Các hoạt động kinh doanh khác
Các hoạt động thanh toán trong nước, dịch chuyển tiền ngoại hối, dịch
vụ thẻ… cũng là những lĩnh vực không thể thiếu của mạng lưới hoạt động
của ngân hàng ,tạo nên một ngân hàng đa lĩnh vực , đáp ứng với sự phát
triển không ngừng và hội nhập của nền kinh tế đất nước.
Ngoài ra hiện nay GP.Bank đang thực hiện công nghệ Ngân hàng điện
tử đó là dịch vụ ngân hàng trực tuyến GP.Bank ( GP.Bank internet
banking ) Với khả năng xử lý thông tin trực tuyến , dịch vụ Iternet Banking
cung cấp cho khách hàng có tài khoản tại GP.Bank rất nhiều tiện ích mà
không cần phải đi tới các điểm giao dịch của Ngân hàng, giúp khách hàng
làm chủ nguồn tài chính của mình mọi lúc mọi nơi . Chỉ với một kết nối
internet , khách hàng có thể :
- Tra cứu số dư tài khoản thanh toán.
- Chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản trong cùng hệ thống GP.Bank
- Chuyển khoản liên ngân hàng với bất kì ngân hàng nào tại Việt Nam.
Trong thời gian tới GP.Bank sẽ bổ sung và phát triển them nhiều dịch vụ
khác như : nạp thẻ điện thoại, Thanh toán hóa đơn, Mua vé máy bay….qua

hệ thống Internet Banking. Với Internet Banking GP.Bank cam kết sẽ đem
lại cho khách hàng những dịch vụ tối ưu và hiệu quả nhất.
Ngoài ra GP.Bank còn cung cấp các dịch vụ như GP.Mobile, Phone
Banking, GP Mplus ,…
Ở dịch vụ GP.mobile , dịch vụ này sẽ giúp người dùng có thể truy vấn các
thông tin ngân hàng cũng như nạp tiền và thanh toán cước điện thoại di
động . Đây là một dịch vụ tiện ích đem đến sự tiện lợi , thoải mái và tiết
kiệm nhiều thời gian cho khách hàng trong giao dịch cới ngân hàng . Người
sử dụng có thể quản lý dễ dàng , hiệu quả việc sử dụng điện thoại cá nhân
với chi phí hợp lý , đồng thời biến chiếc di động trở thành một trong những
phương thức thanh toán tiện lợi và hiệu quả.
5. Kết quả kinh doanh.
Bảng 2.4: Lợi nhuận trước thuế của GP Bank giai đoạn 2009-2011
Đơn vị: tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Lợi nhuận trước thuế 102.86 74.22 167.58 310.00
(Nguồn: Báo cáo tổng hợp GP Banh năm 2008-2010)
Năm 2007 ngân hàng đã đi vào hoạt động ổn định trong điều kiện kinh tế
tăng trưởng mạnh. Nhưng đến năm 2008 là 1 năm đầy khó khăn với hoạt động của
hệ thống ngân hàng nói chung và GP Bank nói riêng. Tuy nhiên, tốc độ phát triển
của GP bank phục hồi và lợi nhuận các năm 2010, 2011 của ngân hàng tăng vọt với
tốc độ trung bình 1.85 lần
Bảng 2.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của GP Bank giai đoạn 2008-2011
Đơn vị: tỷ đồng
Kết quả hoạt động
kinh doanh
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Doanh
thu
Tỷ

trọng
(%)
Doanh
thu
Tỷ
trọng
(%)
Doanh
thu
Tỷ
trọng
(%)
Doanh
thu
Tỷ trọng
(%)
Thu từ lãi 309.4 98.9 549.2 97.9 930 96.9 1393 97.1
Thu từ d.vụ 2.7 0.9 26.4 2 40.1 2.1 139.2 2.2
Thu từ ng.vụ KD
ngoại tệ
0.6 0.2 0.4 0.1 0.9 1 30.9 0.7
Tông thu 312.7 100 576 100 980 100 1563 100
(Nguồn: Phòng tổng hợp GP Bank năm 2008-2011)
Lợi nhuận trước thuế của 2009 giảm so với 2008. Nhưng đến năm 2010 và
2011 ngân hàng đã từng bước vượt qua khó khăn lơi nhuân trước thuế của ngân
hàng cũng không ngừng tăng. Năm 2010 tăng 226% lần so với 2008, năm 2011
tăng 185% so với 2009.
Hiện nay hoạt động thanh toán quốc tế đã được ngân hàng chú ý đẩy mạnh.
GP Bank đã hoàn tất việc golive hệ thống SWIFT, mở tài khoản USD tại một số
ngân hàng nước ngoài và thiết lập quan hệ đại lý thông qua trao đổi SWIFT RMA

với 32 ngân hàng trong và ngoài nước.
PHẦN III . PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA GP.BANK TRONG
THỜI GIAN TỚI
Với định hướng chiếm lược lấy mục tiêu trở thành một trong những NHTM
CP hàng đầu Việt Nam , và mang tầm cỡ khu vực và thế giới. Với tiêu chỉ “ Không
phải là đầu tiên nhưng phải là tốt nhât “ Với chiếm lược đặt ra :
- Duy trì tình trạng tài chính ở mức an toàn cao, tối ưu hóa việc sử dụng vốn
cổ đông: đảm bảo quyền lợi của khách hàng , ngân hàng và cổ đông
- Tăng trưởng cao bằng cách tạo nên sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu
của khách hàng và hướng tới khách hàng.
- Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ , hiệu quả và chuyên nghiệp để
đảm bảo cho sự tăng trưởng được bền vững
- Có chiến lược chuẩn bị nguồn nhân lực và đào tạo lực lượng nhân viên
chuyên nghiệp
- Xây dựng “ Văn hóa GP.Bank “ trở thành yếu tố tinh thần để gắn kết toàn
hệ thống .
Trong thời gian tới GP.Bank tiếp tục đẩy mạnh các mặt hoạt động, tăng cường
và củng cố bộ máy quản trị nội bộ và hỗ trợ phát triển kinh doanh đồng thời sẵn
sàng nắm bắt các cơ hội thị trường để tạo ra bước phát triển vượt bậc. Tất cả những
chiến lược trên sẽ giúp GP.Bank chuyển đổi hoạt động một cách sâu rộng, đem lại
những tác động lâu dài cho ngân hàng. GP.Bank sẽ thay đổi toàn diện, từ sản phẩm,
chất lượng dịch vụ, kênh bán hàng, quy trình xử lý Tất cả những thay đổi này
nhằm mang lại một trải nghiệm hoàn toàn mới và khác biệt cho khách hàng của
GP.Bank, tạo dựng hình ảnh về một ngân hàng uy tín, năng động hiện đại và tận
tâm với khách hàng.
Kế hoạch cụ thể trong năm 2012
Năm 2012 vẫn là năm khó khăn cho hệ thống Ngân hàng Việt Nam do tình
hình kinh tế, chính trị thế giới sẽ có nhiều biến động, nền kinh tế Việt Nam vẫn còn
tiềm ẩn một số yếu tố rủi ro , thách thức những yếu tố khố khăn trong năm 2011
như lạm phát tăng cao , những biến động về tỷ giá, giá vàng, nhập siêu…nếu

không được kiểm soát có khả năng sẽ tiếp tục ảnh hưởng xấu đến sự tăng trưởng
và ổn định của nền kinh tế trong năm 2012.
Nhìn chung , trong thời gian tới Ngành ngân hàng song hành cả những cơ hội
và thách thức. Do vậy GP.Bank xác định chiếm lược hoạt động trong năm 2012
xoay quanh các mục tiêu: Tăng trưởng nhanh treen cơ sở kiểm soát rủi ro để đảm
bảo an toàn , tăng cường năng lực quản trị và phát triển nguồn nhân lực chất lượng
cao.
Năm 2012 , GP.Bank phấn đấu nâng chỉ tiêu hoạt động bao gồm tổng tài sản,
huy động từ khách hàng , dư nợ cho vay và lợi nhuận lên gấp 1,5 đến 2 lần so với
năm 2011 . Đi đôi với tăng trưởng nhanh , mục tiêu bảo toàn và sử dụng vốn hiệu
quả nhằm gia tăng lợi ích cho cổ đông cũng được GP.Bank rất chú trọng, các chỉ số
tài chính chủ yếu như ROE phấn đấu đạt mực 20% ;ROA đạt 2%
Để hoàn thành mục tiêu trê, GP.Bank đã lên kế hoạch cụ thể cho năm tài
chính 2012 như sau :
Thứ nhất : Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các sản phẩm huy động, tín
dụng và dịch vụ :
- Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn nhằm duy trì và mở rộng thị phần,
đảm bảo thanh khoản cho ngân hàng trong năm 2012 và các năm kế tiếp
- Mở rộng tín, tập trung vốn cho vay vốn đối với các doanh nghiệp vừa và
nhỏ hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng xuất khẩu và các
mặt hàng thiết yếu phục vụ đời sống
- Chú trọng công tác phát triển sản phẩm dịch vụ liên quan đến tín dụng và
sản phẩm dịch vụ phi tín dụng nhằm nâng cao tỷ lệ nguồn thu từ hoạt động
dịch vụ của GP.Bank; tập trung phát triển các sản phẩm mới đa dạng , độc
đáo đặc biệt là những sản phẩm dịch vụ áp dụng công nghệ cao qua internet,
điện thoại di động ….
Thứ hai : Tiếp tục đẩy mạnh việc hoàn thiện bộ máy tổ chức và các định chế
tài chính :
Sửa đổi bổ sung các quy trình quy chế nội bộ theo hướng quy trình hóa , cụ thể
hóa nhằm tạo hành lang pháp lý và điều kiện ổn định cho việc phát triển hoạt động

kinh doanh của Ngân hàng. Tập trung hoàn thiện các thể chế thuộc lĩnh vực phòng
chống rủi ro, hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ, cơ chế tài chính , mua sắm hàng
hóa dịch vụ…
Thứ ba : Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
Việc hiện đại hóa , nâng cao công nghệ thông tin trong ngân hàng là yếu tố quan
trọng để đáp ứng tốt yêu cầu của hoạt động kinh doanh đồng thời hỗ trợ cho việc
kiểm soát rủi ro và xây dựng hệt thống báo cáo. Do vậy , trong năm 2012 GP.Bank
đặc biệt chú trọng việc phát triển , nâng cấp T24 phiên bản R9 , nghiên cứu xây
dựng hệ thống thông tin quản trị mạng ( MIS ) phục vụ cho công tác điều hành của
Ban lãnh đạo.
Thứ tư : Tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Tiếp tục nâng cao chất lượng tuyển dụng cán bộ nhân viên mới cả về nghiệp vụ
và đạo đức nghề nghiệp, tăng cường công tác đào tạo đối với cán bộ nhân viên,
đặc biệt là các đối tượng cán bộ nhân viên trực tiếp kinh doanh.
Thứ năm : Tăng cường công tác kiểm tra , giám sát nội bộ, quản trị rủi ro
Nâng cao năng lực và chất lượng quản trị rủi ro đối với các hoạt động kinh
doanh , kiện toàn mô hình tổ chức và nâng cao chất lượng hoạt động , kiểm tra,
kiểm toán nội bộ để đảm bảo an toàn hệ thống kiểm tra, giám sát chặt chẽ các
khoản vay nhằm hạn chế phát sinh nợ xaauscuar toàn hệ thống ở mức dưới
1,5% vào thời điểm 31/12/2012 .
Thứ sáu: Phát triển mạng lưới hoạt động
Trong năm 2012 GP.Bank chủ trương mở rộng mạng lưới tập trung ở các tỉnh
thành phố có nền kinh tế phát triển để nhanh chóng mở rộng quy mô hoạt động,
chiếm lĩnh thị trường, phát triển các kênh bán hàng, phấn đấu đến cuối năm
2012 đạt 120 điểm giao dịch trên cả nước. Đây sẽ là điều kiện cần để GP.Bank
có thể tăng trưởng vền vững trong các giai đoạn tiếp theo.
Thứ bảy: Tăng cường công tác PR
Quan hệ công chúng và quảng bá thương hiệu có vai trò quan trọng trong việc
tạo ra các giá trị gia tăng và lợi nhuận của Ngân hàng. Vì vậy trong năm 2012 ,
GP.Bank tiếp tục tăng cường đầu tư và đổi mới cách thức thực hiện tuyên

truyeefnquangr cáo như: tăng cường quảng bá trên truyền hình, báo chí, tài trợ
các chương trình khuyến mãi hấp dẫn … nhằm nâng cao hình ảnh của Ngân
hàng và tiếp cận rộng rãi hơn đến các đối tượng khách hàng.
Thứ tám : Xúc tiến tìm và lựa chọn đối tác chiếm lược
Việt Nam đã là thành viên của WTO nên các doanh nghiệp Việt Nam nói chung
và GP.Bank nói riêng cần xây dựng năng lực cạnh tranh toàn cầu để tồn tại và
phát triển vững mạnh trên thị trường thế giới. Trong giai đoạn hiện nay,
GP.Bank cần không chỉ đơn thuần là vốn mà còn là các đối tác chiếm lược
quốc tế, những đối tác thực sự có khả năng tạo ra giá trị gia tăng cho Ngân hàng
giúp ngân hàng cso vị trí cạnh tranh tốt trên thị trường quốc tế. Nhận thức được
điều này , GP.Bank đang xúc tiến tìm đối tác chiếm lược nước ngoài và chọn ra
đối tác thích hợp có thể đem lại giá trị gia tăng cao nhất ch Ngân hàng trên cơ
sở hợp tác chiếm lược lâu dài, GP.Bank sẽ cso điều kiện nâng cao năng lực cạnh
tranh quốc tế thông qua việc tiếp nhận kinh nghệm quản trị đặc biệt là quản trị
rủi ro , hệ thống công nghệ cũng như nhận chuyển giao có chọn lọc danh mục
sản phẩm , dịch vụ thích ứng với thị trường Việt Nam.