Tập đoàn British American Tobaco

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH














GVHD : Ts. Ngô Công Thành
SVTH : Trần Thò Thanh Tâm - Mar 2

TP.HCM, Tháng 4 năm 2008
SV: Trần Thị Thanh Tâm

- 1 -
 MỤC LỤC 
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN BRITISH AMERICAN
TOBACCO ....................................................................................... - 2 -
A. TẬP ĐOÀN BRITISH AMERICAN TOBACCO: ............................................................ - 2 -
B. ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA DOANH NGHIỆP: ............................................................. - 2 -
C. CHIẾN LƯC TẬP ĐOÀN ......................................................................................... - 3 -
CHƯƠNG II. TỔNG QUAN VỀ B.A.T VIETNAM ......................... - 3 -
A. SỨ MẠNG CỦA BRITISH AMERICAN TOBACCO TẠI VIỆT NAM ................................ - 4 -

B. CÁC PHÒNG BAN: .................................................................................................. - 4 -
1. MARKETING:......................................................................................................... - 4 -
1.1 Giới thiệu chung: - 4 -
1.2 Cơ cấu phòng Marketing tại BAT Viet Nam: - 5 -
1.3 Tổng quan thò trường thuốc lá tại Việt Nam. - 5 -
2. TÀI CHÍNH ............................................................................................................. - 6 -
3. NHÂN SỰ ............................................................................................................... - 6 -
4. SẢN XUẤT VÀ CUNG ỨNG ....................................................................................... - 6 -
5. BỘ PHẬN LÁ ......................................................................................................... - 7 -
6. QUAN HỆ ĐỐI NGOẠI.............................................................................................. - 7 -
7. PHÁP LÝ ................................................................................................................ - 7 -
CHƯƠNG III. ĐỐI TƯNG NGHIÊN CỨU .................................... - 8 -
1. MARKETING - HUMAN RESOURCE: ......................................................................... - 8 -
2. FINANCE: ............................................................................................................ - 11 -
3. BRAND MARKETING: .......................................................................................... - 12 -
CHƯƠNG IV. BÀI HỌC KINH NGHIỆM ..................................... - 15 -
CHƯƠNG V. ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING ..... - 16 -
CHƯƠNG VI. KẾT LUẬN ............................................................... - 18 -
SV: Trần Thị Thanh Tâm

- 2 -
Chương I. GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN BRITISH AMERICAN
TOBACCO
A. Tập đoàn British American Tobacco:
Tập đoàn British American Tobacco đã tổ chức lễ kỷ niệm 100 năm thành lập
vào năm 2002. Lễ kỷ niệm 100 năm hoạt động thành công đánh đấu một thành
tựu quan trọng ghi nhận tính nhất quán của công ty cũng như đặc điểm nổi bật
đã làm cho BAT trở thành một trong những tập đoàn thuốc lá quốc tế hàng đầu
thế giới.
British American Tobacco có hơn 96.000 nhân viên trên toàn cầu. Với hơn 300 nhãn

hiệu, tập đoàn trở thành nhà sản xuất sản phẩm thuốc lá được lựa chọn bởi 1 trên 7
người trong số hơn một tỷ người trưởng thành hút thuốc lá trên toàn thế giới. Tập
đoàn có 81 nhà máy tại 64 quốc gia, chế biến khoảng 517.000 tấn lá thuốc và sản
xuất 853 tỷ điếu thuốc vào năm 2004. BAT cam kết mang lại quyền lợi cho các cổ
đông và tin tưởng rằng giá trò thực sự không chỉ thể hiện trong cách điều hành hoạt
động kinh doanh mà còn trong các yếu tố cấu thành một công ty; đó là khả năng
nhận thức về thế giới xung quanh; khả năng tuyển dụng và gìn giữ nhân tài; khả
năng xây dựng các mối quan hệ và uy tín với các khách hàng, nhà cung cấp, nhà
phân phối và đối tác, và khả năng quản lý các nhãn hiệu có chất lượng cao.
B. Đặc trưng cơ bản của doanh nghiệp:
Sức Mạnh từ Sự Đa Dạng thể hiện tính đa văn hóa của toàn Tập đoàn BAT. Duy trì
1 môi trường làm việc ở đó sự khác biệt của từng cá nhân đều được tôn trọng và phát
huy.
SV: Trần Thị Thanh Tâm

- 3 -
Tính Thần Cởi Mở phản ánh tinh thần sẵn sàng tiếp thu những thay đổi, cơ hội và ý
tưởng mới trong đó bao gồm cả việc đáp ứng những thay đổi về môi trường pháp lý
và những yêu cầu mới của xã hội với ngành CN thuốc lá.
Tự do với Tinh Thần Trách Nhiệm thể hiện niềm tin của chúng tôi rằng mỗi nhân
viên trong công ty đều có quyền đưa ra những quyết đònh phù hợp với nhiệm vụ của
mình và chòu trách nhiệm về những quyết đònh ấy.
Tinh Thần Dám Nghó Dám Làm được phản ánh qua khả năng phát triển kinh doanh
trong những môi trường đầy thử thách, bằng cách tự tin tìm kiếm những cơ hội đến
thành công, nỗ lực đổi mới và chấp nhận một cách có cân nhắc những rủi ro có thể
xảy ra trong kinh doanh.
C. Chiến lược tập đoàn


Chương II. TỔNG QUAN VỀ B.A.T VIETNAM

British American Tobacco Vietnam chính thức hoạt động vào năm 1994. Ngày
nay, là công ty thuốc lá quốc tế có quy mô lớn nhất tại Việt Nam. B.A.T Việt
SV: Trần Thị Thanh Tâm

- 4 -
Nam có một nguồn nhân lực xuất sắc, những nhãn hiệu nổi tiếng, chiến lược và
đường lối hoạt động đúng đắn để có thể phát triển bền vững tại Việt Nam.
Trụ sở chính tại : Lầu 12 Diamond 34 Lê Duẩn Quận 1 Tp.HCM
Tên công ty : B.A.T Viet Nam Limited
A. Sứ mạng của British American Tobacco tại Việt Nam
“Đạt được vò trí hàng đầu trong nhóm các
công ty hàng tiêu dùng quốc tế tại Việt Nam”.
Vò trí hàng đầu đó không chỉ dựa vào doanh số
mà cả về chất lượng sản phẩm và giá trò mà BAT
VN đóng góp cho toàn Tập đoàn và cho nền kinh
tế Việt Nam. Trở thành công ty hàng đầu về thực hiện trách nhiệm xã hội.
B. Các phòng ban:
1. Marketing:
1.1 Giới thiệu chung: Đối với British American Tobacco, người tiêu dùng luôn
được xem là yếu tố trọng tâm trong hoạt động kinh doanh. Hoạt động tiếp thò
trong ngành công nghiệp thuốc lá đòi hỏi nhiều kỹ năng hơn so với các ngành
công nghiệp khác. Những thách thức cơ bản trong tiếp thò là khả năng tạo sự
khác biệt cho những sáng kiến tiếp thò, khả năng kiểm soát các mối quan hệ có
hiệu quả và sinh lợi với các đối tác kinh doanh, khả năng hợp nhất các chiến
lược truyền thông một cách sáng tạo nhưng vẫn bảo đảm các hoạt động này
được thực hiện một cách có trách nhiệm.
Tất cả những nhãn hiệu của British American Tobacco được phân phối tại Vietnam đều đã được
đăng ký bảo hộ dộc quyền tại Cục Sở Hữu Trí Tuệ thuộc Bộ Khoa Học và Công Nghệ Việt Nam.
SV: Trần Thị Thanh Tâm

- 5 -
1.2 Cơ cấu phòng Marketing tại BAT Viet Nam:
Chú thích: TM&D : Trade Marketing and Distribution
MR&I : Market Research and Information
HORECA : Hotel Restaurant Cafe
Premium : Dunhill, 555.
Mainstream : Craven “A”, Pall Mall.
1.3 Tổng quan thò trường thuốc lá tại Việt Nam.

VFM
LOW PRICE
(< vnd 7,000)
MID PRICE
(vnd 9,000 – 12,000)
PREMIUM
VFM
(vnd 7,000 – 9,000)
LOW PRICE
MID PRICE
PREMIUM
(> vnd 12,000)
1,500
6,000
5,500
4,500
4,000,
6,000
5,500
4,500
4,000,

12,000
12,000
15,000
7,000
10,000
9,000
6,000 3,000
2,500
–
4,000
8,000
6,500
10,000
7,000
4,500
21,000
17,000
17,000
17,000
26,000
BAT BRANDS
Updated Jan 2008
Gold
PMI BRANDS JTI BRANDS ILLICIT TRADE
8,000
15,000
5,000
12,000
11,000
9,500 10,000

8,000
Marketing
Dept.

TM&D
Brand
Marketing
Premium
Brands
Mainstream
Brands
Marketing
Finance

MR&I
Horeca
Activation
SV: Trần Thị Thanh Tâm

- 6 -
2. Tài chính
Tại British American Tobacco Vietnam, chi nhánh của một tập đoàn hoạt động
toàn cầu, bộ phận tài chính có vai trò quan trọng trong việc đưa ra các quyết
đònh kinh doanh hợp lý, đánh giá và nâng cao doanh thu và quản lý sự tăng
trưởng lợi nhuận bền vững.
Các chuyên gia tài chính đều phải có trình độ chuyên môn cao. Ngoài việc thực hiện
các nghiệp vụ tính toán thông thường, nhân viên tài chính còn phải tham gia vào quá
trình đưa ra quyết đònh để tăng thêm giá trò, vì vậy phòng tài chính cần những người
có hiểu biết sắc sảo về thương mại, tìm tòi sáng tạo và đam mê về công việc kinh
doanh chứ không chỉ đơn thuần làm việc với những con số.

3. Nhân sự
Tại British American Tobacco Vietnam, Bộ Phận Nhân Sự có trách nhiệm tiếp
thêm sức mạnh, phát triển, gìn giữ và thu hút nhân tài.
Phần quan trọng trong công việc của chúng tôi là nuôi dưỡng một nền văn hóa cởi
mở, tự tin và quyết thắng, với chung một mục đích là làm hài lòng người tiêu dùng.
Đảm bảo tất cả các nhân viên đều có cơ hội phát huy hết khả năng của họ một cách
tập trung và mang tính xây dựng. Nhân viên công ty cần biết mục tiêu rõ ràng về
hoạt động kinh doanh và nuôi dưỡng khát khao đạt được kết quả vượt trội.
4. Sản xuất và cung ứng
Bộ Phận Sản xuất luôn nỗ lực để cho ra đời sản phẩm có chất lượng cao, đảm bảo
an toàn sản xuất và tiết kiệm chi phí. Bộ phận còn phụ trách hỗ trợ kỹ thuật chuyên
môn cho khách hàng cũng như các đối tác kinh doanh của công ty.