Slide môn quản lý tổ chức: Lãnh đạo nhóm hiệu quả

Quản lý tổ chức 2
Lãnh đạo nhóm hiệu quả
designed by: Nhóm 6
Nội dung chính:
I- Cơ sở lý luận:
1.Tổng quan về lãnh đạo và nhóm
2. Lãnh đạo nhóm hiệu quả
II- Liên hệ thực tiễn:
1.1- Lãnh đạo
Lãnh đạo là quá trình truyền cảm hứng,khơi
dậy sự nhiệt tình và động lực của con người để họ làm việc một cách tốt nhất
nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch.
Lãnh đạo là sự kết hợp của ít nhất ba yếu tố cấu thành chính:

khả năng hiểu được con người

khả năng khích lệ,lôi cuốn những người đi theo

khả năng thiết kế và duy trì môi trường để thực hiện nhiệm vụ
1.2. Nhóm

1.2.1 Khái niệm

1.2.2 Đặc điểm chung của nhóm

1.2.3 Vai trò của nhóm

1.2.4 Phân loại nhóm
1.2.1. Khái niệm

Theo cách hiểu thông thường, nhóm là những người có tổ chức,có mục tiêu hoạt

động,có liên quan về mặt kỹ thuật,nghiệp vụ mang tính chuyên môn hóa sâu sắc
vì lợi ích của hệ thống

Như vậy nhóm phải thỏa mãn 3 điều kiện như đông người,có tổ chức,có mục
tiêu hoạt động chuyên môn giống nhau vì mục tiêu chung.Theo cách hiểu như
vậy mỗi hệ thống là một nhóm lớn,trong đó mỗi phân hệ là một nhóm nhỏ.
1.2.2. Đặc điểm chung của nhóm

Lan truyền tâm lý

Tâm trạng nhóm

Bầu không khí tâm lý nhóm
1.2.3.Vai trò của nhóm
Nhóm có vai trò rất quan trọng trong mỗi tổ chức,thể hiện như sau:

Công việc của tổ chức được thực hiên tốt hơn vì có nền tảng kinh nghiệm và kiến
thức rộng hơn từ các thành viên trong nhóm

Sức sáng tạo lớn hơn,nhiều triển vọng hơn và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn

Luôn sẵn sàng phản ứng trước những thay đỏi và rủi ro

Các thành viên chia sẻ trách nhiệm trong công việc và cam kết chung vì mục tiêu đề
ra

Ủy thác công việc hiệu quả

Tạo ra môi trường hứng khởi và giàu động lực hơn cho các thành viên trong nhóm
1.2.4.Phân loại nhóm

a.Theo mối quan hệ

Nhóm chính thức

Nhóm không chính thức
b.Theo cách thức làm việc của nhóm

Nhóm làm việc tự quản

Nhóm dự án
c.Theo chức năng của nhóm

Nhóm chức năng

Nhóm chức năng chéo

Nhóm chuyên nghiệp

Ủy ban
2. Lãnh đạo nhóm hiệu quả
2.1.Khái niệm
2.2. Đặc trưng của nhóm làm việc hiệu quả
2.3. Lãnh đạo nhóm làm việc hiệu quả
2.1.Khái niệm

Lãnh đạo nhóm hiệu quả là việc ủy quyền của người lãnh đạo tổ chức cho những
người trưởng nhóm với sự phân công rõ ràng về quyền hạn, trách nhiệm và lợi ích
mà trưởng nhóm và nhóm được phân công.

Trưởng nhóm vừa là người khởi xướng hành động, thúc đẩy hoạt động; vừa là người

đào tạo, hướng dẫn từng thành viên; đồng thời là một hình mẫu và là người đàm phán
về những điểm khác biệt trong suy nghĩ, hành động của các thành viên và đưa ra
hướng giải quyết cho chúng.
2.2. Đặc trưng của nhóm làm việc hiệu quả
Trong một nhóm làm việc hiệu quả, các thành viên:
•
Đều đồng tình về mục tiêu và cam kết thực hiện chúng
•
Đều phải nhận thực rằng mục tiêu chung của cả nhóm quan trọng hơn mục tiêu mỗi cá
nhân
•
Hiểu rõ vai trò của mỗi người và chuyển đổi trách nhiệm nếu cần thiết
2.2. Đặc trưng của nhóm làm việc hiệu quả
•
Đóng góp kỹ năng và kinh nghiệm đa dạng nhưng phù hợp của cá nhân mình
•
Có thái độ rộng lượng với những sai lầm của chính họ và của người khác
•
Có thái độ cởi mở với những ý tưởng mới mẻ, những triển vọng và sẵn sàng
chấp nhận rủi roXác định rằng quyết định cuối cùng đưa ra phải dựa trên cốt lõi
của vấn đề chứ không phải do phong cách hay vị trí của cá nhân đề xuất ý tưởng
2.3. Lãnh đạo nhóm làm việc hiệu quả

Để lãnh đạo nhóm làm việc hiệu quả, trưởng nhóm phải làm tốt các công việc sau:
a.Xác định vai trò của nhóm làm việc:
b.Xây dựng các chuẩn mực của nhóm làm việc:
c.Tuyển chọn thành viên của nhóm làm việc:
d.Xác định quy mô nhóm làm việc và vai trò của các thành viên:
e.Phối hợp giữa các thành viên của nhóm làm việc
g.Tạo động lực làm việc của từng thành viên:

II. Liên hệ thực tiễn
Tổng quan chung:
Đội nhóm kinh doanh của công ty Up Training: gồm 5
thành viên

Sản phẩm: công nghệ sinh trắc dấu vân tay.

Công dụng của sản phẩm: phân tích cấu trúc não bộ,
phát hiện khả năng vượt trội của bản thân, phân tích
tính cách và phát hiện năng khiếu để có thể lựa chọn
con đường đi ngắn nhất để đến với thành công. từ đó
định hướng nghề nghiệp.

Khách hàng mục tiêu: trẻ em từ 1-16 tuổi
1. Xác định vai trò của nhóm làm việc

Đầu tháng 6/2013, công ty trách nhiệm hữu hạn Tiềm năng Việt- Italents có liên kết
với công ty cổ phần đào tạo Tiềm năng không giới hạn – Up Training với mong muốn
mang dịch vụ sinh trắc dấu vân tay ra thị trường miền Bắc.
 Vai trò của nhóm: mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
2. Xây dựng các chuẩn mực

Mỗi tuần nhóm sẽ có 1 buổi họp cố định vào tối thứ chủ nhật, kéo dài 2 tiếng, vừa là để
tổng kết các hoạt động trong 1 tuần, vừa là để đưa ra những hướng hoạt động cho tuần
mới

Trong buổi họp, các thành viên phải có mặt đúng h. Thành viên nào đi muộn quá 5
phút bị phạt 100k. Bất kì tiếng chuông điện thoại nào reo lên trong cuộc họp cũng bị
phạt 100k và bổ sung vào quỹ ăn chơi của nhóm
2. Xây dựng các chuẩn mực


Các thành viên trong nhóm phải đoàn kết, hỗ trợ nhau, không được câu kéo,
cướp khách của nhau.

Thu nhập của mỗi người sẽ dựa vào số hợp đồng mà người đó ký kết được,có
thể chia làm 2 phần:
+ Doanh thu sale: với mỗi 1 hợp đồng sale, thành viên sẽ nhận đc 200k
+ Doanh thu tư vấn: với mỗi một bản báo cáo, người tư vấn sẽ đc nhận 300k
Xác định quy mô nhóm

Nhóm nòng cốt ban đầu gồm 5 thành viên.

Nhóm sẽ hoạt động 1 thời gian, đến khi nào các thành viên trong nhóm cảm thấy
đủ cứng cáp và sẽ tự tập hợp những nhóm cộng tác viên nhỏ hơn cho mình.
3. Tuyển chọn các thành viên

Những thành viên trong nhóm đều là những
người đam mê kinh doanh, có năng lực, vô
cùng tâm huyết, nhiệt tình với công việc và
được tuyển chọn trong ban sự kiện của công
ty Up training.

Nhóm tổ chức các buổi tư vấn ở trường mầm non
5. Phối hợp giữa các thành viên trong nhóm

Đặt mục tiêu cho nhóm:
- Ví dụ: mục tiêu tháng 7 của cả nhóm là 88 hợp đồng, sau đó sẽ chia trung bình và đặt
mục tiêu cho từng cá nhân
- Sau khi đặt ra mục tiêu tháng, nhóm bắt đầu phân tích đến mục tiêu tuần, mục tiêu ngày.
Từ đó lập kế hoạch của từng ngày cho nhóm và định hướng cho cá nhân các thành

viên.
5. Phối hợp giữa các thành viên trong nhóm

Chủ động trong công việc:
Liên hệ phía công ty Up Training yêu cầu hỗ trợ về
phần đào tạo, và công cụ làm việc như tờ rơi, Card, máy
quét vân tay…

Đảm bảo tính thực tế:
Mặc dù mục tiêu của nhóm là làm việc vượt qua sự
mong đợi, kỳ vọng của công ty và bản thân, tuy
nhiên cũng cần phải đảm bảo tính thực tế. So sánh với
năng lực và thời gian của từng cá nhân để từ đó đưa ra
mục tiêu cũng như kế hoạch phù hợp nhất.
5. Phối hợp giữa các thành viên trong nhóm

Theo dõi những dấu hiệu của sự thất bại:

Hàng tuần, nhóm có 1 buổi họp vào tối chủ nhật, để tổng kết những hoạt động đã diễn ra
trong tuần và đưa ra những giải pháp.
+ VD: một thành viên phàn nàn rằng không thể nào thiết lập được cuộc hẹn với trường mầm
non trên địa bàn quận Hai Bà Trưng, nhóm sẽ cùng ngồi và phân tích xem cách mời như
vậy đã đúng chưa, từ ngữ phải như thế nào, phải cho khách hàng thấy lợi ích gì?
6. Tạo động lực làm việc
Trường nhóm là người có vai trò quan trọng trong việc tạo động lực cho nhóm.

Không nói đến những vấn đề tiêu cực trong mỗi cuộc họp, thay vì phàn nàn thì sẽ tìm
ra hướng giải quyết.

Lập một quỹ nhỏ gọi là quỹ ăn chơi để thỉnh thoảng các thành viên có thể tổ chức

những buổi liên hoan nho nhỏ để xốc lại tinh thần
6. Tạo động lực làm việc

Liên hệ về phía công ty để các thành viên được tham gia những buổi đào tạo của các
chuyên gia trong và ngoài nước.

Mỗi khi các thành viên có được hợp đồng thì sẽ được tất cả các thành viên khác cổ vũ
và chúc mừng nhiệt tình.

Văn hóa của nhóm là văn hóa “Ôm”, ôm để thể hiện tinh thần đồng đội, cũng là tăng
sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm.
B.ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NHÓM

1.Điểm mạnh

Thực hiện đúng và đủ các bước để có nhóm hiệu quả

Nhóm tuân thủ tốt những nguyên tắc của nhóm

Công tác tạo động lực tạo hiệu quả cao trong nhóm

2. Điểm yếu

Nhóm chưa tập hợp những cá nhân xuất sắc

Chưa đảm bảo sự cân bằng trong nhóm

Nhóm trưởng chưa kiểm soát và điều chỉnh kịp thời

Quy mô nhóm phù hợp với yêu cầu của công việc