Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức

Khái niệm quản trị
1
2
3
Nhà quản trị
Quản trị là khoa học, nghệ thuật
Nội dung chương 1
•
Định nghĩa này nói lên rằng những nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách sắp xếp, giao việc cho
những người khác thực hiện chứ không phải hoàn thành công việc bằng chính mình.
Mary Parker Follett cho rằng “ Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người
khác”.
Mary Parker Follett cho rằng “ Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người
khác”.
•
Khái niệm trên chỉ ra rằng tất cả những nhà quản trị phải thực hiện các hoạt động quản trị nhằm đạt được mục tiêu
mong đợi. Trọng tâm của tiến trình này là kết quả và hiệu quả của việc sử dụng các nguồn lực giới hạn
Robert Kreitner” Quản trị là tiến trình làm việc với hoặc thông qua người khác để đạt các mục
tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi
Robert Kreitner” Quản trị là tiến trình làm việc với hoặc thông qua người khác để đạt các mục
tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi
1.1 Khái niệm quản trị
1.1.1 Khái niệm
Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các
thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được
mục tiêu đã đề ra
Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các
thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được
mục tiêu đã đề ra
Hữu hiệu và hiệu quả đề cập đến việc
chúng ta đang làm gì và thực hiện

chúng như thế nào
Hữu hiệu và hiệu quả đề cập đến việc
chúng ta đang làm gì và thực hiện
chúng như thế nào
Từ tiến trình trong định nghĩa này
biểu thị những hoạt động chính mà
nhà quản trị thực hiện, những hoạt
động đó là hoạch định, tổ chức, lãnh
đạo và kiểm soát.
Từ tiến trình trong định nghĩa này
biểu thị những hoạt động chính mà
nhà quản trị thực hiện, những hoạt
động đó là hoạch định, tổ chức, lãnh
đạo và kiểm soát.
1.1.1 Khái niệm quản trị (tt)
Là hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết
hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những
mục tiêu chung
Là hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết
hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những
mục tiêu chung
Quản trị tạo lập và duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi
nhất trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm và có thể
đạt được hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu
chung của tổ chức
Quản trị tạo lập và duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi
nhất trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm và có thể
đạt được hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu
chung của tổ chức
1.1.2 Sự cần thiết phải quản trị

1.1.3 Các chức năng quản trị
Chức năng hoạch định
Chức năng hoạch định
•
Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm: xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể
để đạt mục tiêu, và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động.
•
Hoạch định liên quan đến dự báo tương lai, những mục tiêu cần đạt được và những phương thức để đạt được mục
tiêu đó.
•
Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm: xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể
để đạt mục tiêu, và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động.
•
Hoạch định liên quan đến dự báo tương lai, những mục tiêu cần đạt được và những phương thức để đạt được mục
tiêu đó.
Chức năng tổ chức
Chức năng tổ chức
•
Tổ chức là tiến trình thiết lập một cấu trúc về các mối quan hệ giúp mọi người có thể thực hiện được các kế hoạch
đã đề ra và thoả mãn các mục tiêu của tổ chức.
•
Công việc này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào
được được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó
được thiết lập ra sao.
•
Tổ chức là tiến trình thiết lập một cấu trúc về các mối quan hệ giúp mọi người có thể thực hiện được các kế hoạch
đã đề ra và thoả mãn các mục tiêu của tổ chức.
•
Công việc này bao gồm: xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động ra sao, bộ phận nào
được được hình thành, quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập thế nào và hệ thống quyền hành trong tổ chức đó

được thiết lập ra sao.
Chức năng lãnh đạo
Chức năng lãnh đạo
•
Lãnh đạo bao gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết để hoàn thành mục
tiêu của tổ chức
•
Chức năng lãnh đạo không phải được thực hiện sau khi các chức năng hoạch định và tổ chức đã hoàn tất mà nó là
một yếu tố then chốt của các chức năng này
•
Lãnh đạo bao gồm các hoạt động nhằm thúc đẩy mọi người thực hiện những công việc cần thiết để hoàn thành mục
tiêu của tổ chức
•
Chức năng lãnh đạo không phải được thực hiện sau khi các chức năng hoạch định và tổ chức đã hoàn tất mà nó là
một yếu tố then chốt của các chức năng này
Chức năng kiểm tra
Chức năng kiểm tra
Là quá trình giám sát một cách chủ động đối với một công việc hay một tổ chức thực hiện nhiệm vụ và tiến hành những
điều chỉnh cần thiết khi tổ chức không đạt được hiệu suất mong muốn
Là quá trình giám sát một cách chủ động đối với một công việc hay một tổ chức thực hiện nhiệm vụ và tiến hành những
điều chỉnh cần thiết khi tổ chức không đạt được hiệu suất mong muốn
1.2 Nhà quản trị
1.2.2 Nhà quản trị các cấp
Tỉ lệ % thời gian dành cho từng chức năng quản trị theo cấp bậc quản trị
Vai trò quan hệ với người khác
Vai trò quan hệ với người khác
•
Vai trò đại diện:
•
Vai trò lãnh đạo:

•
Vai trò liên lạc:
•
Vai trò đại diện:
•
Vai trò lãnh đạo:
•
Vai trò liên lạc:
Vai trò thông tin
Vai trò thông tin
•
Vai trò thu thập và tiếp nhận các thông tin:
•
Vai trò phổ biến thông tin:
•
Vai trò cung cấp thông tin:
•
Vai trò thu thập và tiếp nhận các thông tin:
•
Vai trò phổ biến thông tin:
•
Vai trò cung cấp thông tin:
Vai trò quyết định
Vai trò quyết định
•
Vai trò cách tân:
•
Vai trò người giải quyết xáo trộn:
•
Vai trò người phân phối tài nguyên:

•
Vai trò đàm phán:
•
Vai trò cách tân:
•
Vai trò người giải quyết xáo trộn:
•
Vai trò người phân phối tài nguyên:
•
Vai trò đàm phán:
1.2.3 Vai trò của nhà quản trị
1.2.4 Kỹ năng của nhà quản trị
Mối quan hệ giữa kỹ năng và cấp bậc quản trị
Kỹ năng tư duy
Quản trị viên cấp
cao
Quản trị viên
cấp trung
Quản trị viên cấp
cơ sở
Kỹ năng nhân sự Kỹ năng chuyên môn
1.2.5 Năng lực của nhà quản trị
Năng lực của nhà quản trị (tt)
Năng lực then chốt
của nhà quản trị
Năng lực truyền thông
Năng lực hoạch định và điều hành
Bao gồm việc quyết định những nhiệm vụ cần phải thực hiện, xác định rõ xem chúng có thể được thực hiện như
thế nào, phân bổ nguồn lực để thực hiện các nhiệm vụ đó và giám sát toàn bộ tiến trình để đoán chắc rằng chúng
được thực hiện tốt.

Năng lực làm việc nhóm
Năng lực hành động chiến lược
Các khía cạnh của năng lực toàn cầu bao gồm:
- Cập nhật các xu hướng và sự kiện chính trị, xã hội kinh tế trên toàn thế giới.
- Nhận thức rõ sự tác động của các sự kiện quốc tế đến tổ chức.
- Hiểu và nói thông thạo hơn một ngôn ngữ khác.
- Hiểu rõ những khác biệt về quốc gia và dân tộc, có khả năng thích nghi một cách nhanh chóng
với những tình huống mới.
Năng lực nhận thức toàn cầu
Năng lực tự quản
Xử lý công việc chung có
đạo đức
Có nghị lực và nỗ lực cá
nhân
Cân bằng giữa nhu cầu
công việc và cuộc sống
Khả năng tự nhận thức
và phát triển
1.3.1 Quản trị là khoa học

Đã phát triển mạnh mẽ và thành một môn khoa học độc lập.

Phối hợp, sử dụng luận điểm và thành tựu của những môn khoa học khác: Kinh tế học, tin học, toán học, công
nghệ…

Không chỉ dựa vào khoa học mà còn dựa vào hoạt động sáng tạo của các nhà quản trị.
1.3.2 Quản trị là một nghệ thuật

Các nguyên tắc trong quản trị không phải là sự áp dụng máy móc, rập khuôn mà là sự vận dụng linh
hoạt, sáng tạo.


Giải quyết vấn đề một cách khéo léo, uyển chuyển và hiệu quả nhất tuỳ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể.
•
Nghệ thuật sử dụng người .
•
Nghệ thuật mua hàng.
•
Nghệ thuật giải quyết khó khăn.
•
Nghệ thuật bán hàng.
•
Nghệ thuật cạnh tranh.
•
Nghệ thuật giao tiếp.
Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện
Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện
1.3.2 Quản trị là một nghệ thuật (tt)