Một số biện pháp nhằm tăng lợi nhuận tại Trung tâm thương mại Intimex - Công ty xuất nhập khẩu Intimex

Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời mở đầu
Ngày nay với sự phát triển vợt bậc của khoa học kỹ thuật, phâncông lao động của
từng nớc cũng nh trên phạm vi quốc tế ngày càng cao và gắn bó với nhau. Xu thế
toàn cầu hoá trong sản xuất và lu thông hàng hoá đòi hỏi mọi quốc gia, mọi tập đoàn
cũng nh mọi cá nhân không thể đứng ngaòi. Trong bối cảnh kinh tế thế giới hiện nay,
một nền kinh tế đóng cửa không thể phát triển đợc. Cách đó chỉ kéo dài sự nghèo đói
và bần cùng hoá. Nhận thức đợc vấn đề đó, tại đại hội Đảng XI (1986), Đảng ta đã
chủ trơng chuyển nền kinh tế tạo ra cho các doanh nghiệp cơ hội làm ăn mới nhng
cũng nhiều thách thức mới. Vì vậy kinh doanh trong cơ chế thị trờng đòi hỏi các
doanh nghiệp phải hết sức năng động, nhạy bén, linh hoạt trớc sự biến động của môi
trờng đề khai thác tận dụng các cơ hội và hạn chế rủi ro trong kinh doanh. Một doanh
nghiệp kinh doanh có hiệu quả đòi hỏi phải kết hợp chặt chẽ giữa các chính sách,
chiến lợc, kế hoạch, đồng thời phải quản lý đợc mọi hoạt động nh mua, bán, dự trữ,
lao động, vốn chi phí, điều chỉnh hoạt động kinhd oanh linh hoạt thích ứng với biến
động của thị trờng trong mối quan hệ đa doanh và phức tạp. Trung tâm thơng mại
Intimex là một đơn vị tiêu biểu cho loại hình doanh nghiệp thơng mại vừa và nhỏ ở
Việt Nam, hiện nay đang phải đối mặt với nhiều khó khăn nh sự cạnh tranh, sự ảnh
hởng của các yếu tố thuộc môi trờng kinhd doanh. Điều đó không chỉ đặt ra cho
Trung tâm mà cho tất cả các doanh nghiệp thơng mại hiện nay ở Việt Nam làm thế
nào để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của minh, nâng cao hiệu quả và mở rộng thị
trờng kinh doanh? Qua thời gian thực tập tại Trung tâm thơng mại Intimex, em đã
quan tâm và nhận thấy nhiều vấn đề tích cực và hạn chế trong hoạt động kinhd doanh
của Trung tâm, đặc biệt là hoạt động đẩy mạnh kinh doanh vì đây là hoạt động quan
trọng đối với các doanh nghiệp thơng mại ảnh hởng trực tiếp đến lợi nhuận mang lại
cho doanh nghiệp. Đề tài Một số biện pháp làm tăng lợi nhuận tại Trung tâm
thơng mại Intimex Công ty xuất nhập khẩu Intimex đợc nêu ra với mong
muốn giải quyết vấn đề nêu trên.
Đối tợng nghiên cứu của đề tài làm tăng lợi nhuận của doanh nghiệp và phạm
vị nghiên cứu của đề tài đợc giới hạn trong việc phân tích hoạt động nhằm tăng lợi
nhuận của Trung tâm thơng mại Intimex trong thời gian qua( từ năm 2005 2007).

1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung luận văn gồm 3 chơng:
Chơng I: Tình hình hoạt động kinh doanh và lợi nhuận tại trung tâm thơng mại
Intimex
Chơng II: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và lợi nhuận của trung tâm thơng
mại Intimex
Chơng III: Một số biện pháp làm tăng lợi nhuận của trung tâm thơng mại Intimex
2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Chơng I: Tình hình hoạt động kinh doanh và lợi nhuận
tại trung tâm thơng mại Intimex
I- đặc điểm chung của trung tâm thơng mại Intimex:
1.1. Quá trình hình thành và phát triển:
Trung tâm thơng mại Intimex Doanh nghiệp nhà nớc là một trong mời một
thành viên của Công ty xuất nhập khẩu Intimex trực thuộc Bộ Công thơng. Trung
tâm có tên giao dịch đối ngoại là: Intimex Trading Centre, tên viết tắt là Intimex, trụ
sở đặt tại 22-23 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm Thành phố Hà Nội. Trung tâm có
quá trình phát triển và hình thành gắn liền với tiến trình phát triển của nền kinh tế đất
nớc. Trung tâm đóng vai trò là trung tâm thơng mại nối liền với sản xuất tiêu dùng,
thanh gia vào quá trình lu thông hàng hóa góp phần phát triển nền kinh tế quốc dân
và chịu trách nhiệm cũng nh thực hiện nghĩa vụ với nhà nớc.
Năm 1959, Xí nghiệp giao tế ra đời - đây là tiền thân của trung tâm thơng mại
Intimex. Trong giai đoạn 1959 1981, XNTH Giao tế trở thành một trung tâm bách
hoá nhận nhiệm vụ hoàn thành kế hoạch phân phối sản phẩm, hàng hoá do Nhà nớc
giao và đợc hởng bao cấp u đãi tạo điều kiện thuận lợi phát triển.
Năm 1982, XNTH Giao tế đổi tên thành Công ty Hu Nghị. Công ty bắt đầu b-
ớc vào lĩnh vực xuất khẩu và thực hiện chế độ xã hội chủ nghĩa.
Trải qua 5 năm hoạt động, căn cứ vào tình hình thực tế của công ty và phơng
hớng kế hoạch của Bộ Thơng mại nay là Bộ Công thơng. Năm 1987, Công ty Hữu

Nghị sát nhập vào Công ty xuất nhập khẩu Nội thơng và hợp tác xã Intimex và trở
thành một thành viên của đơn vị này. Trong giai đoạn này, nền kinh tế hàng hoá
nhiều thành phần đã tạo cho công ty nhiều cơ hội và thách thức mới.
Năm 1990, ban lãnh đạo công ty XNK Nội thơng và Hợp tác xã Intimex đã
quyết định tách Công ty Hữu Nghị thành hai đơn vị: Xí nghiệp thơng mại dịch vụ
tổng hợp và trung tâm thơng mại dịch vụ tổng hợp. Cũng trong thời gian này, Công
ty XNK Nội thơng và HTX Intimex (Hiện nay là công ty XNK Intimex) vào ngày
8/6/1995 theo quyết định của Bộ Thơng mại thực hiện nhiệm vụ XNK và hoạt động
dịch vụ phù hợp với tình hình phát triển của nền kinh tế đất nớc.
Trải qua một thời gian hoạt động, ban lãnh đạo công ty nhận thấy rằng hai đơn
vị (Xí nghiệp TM và DVTH, Trung tâm TMDVTH) cùng nằm trên một địa bàn có
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
chức năng và nhiệm vụ nh nhau dẫn tới cạnh tranh không lành mạnh trong tổng thể
Intimex. Do đó công ty quyết định sáp nhập hai đơn vị này kết hợp với phòng kinh
doanh XNK số 9 thành trung tâm Thơng mại Intimex theo quyết định số
124IN/TCCB ngày 1/9/2000 của Giảm đốc Công ty XNK Intimex.
Trung tâm Thơng mại Intimex là một doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Công
ty XNK Intimex (Sau cổ phần hoá sẽ gộp vào trở thành Công ty Cổ phần Intimex
Việt Nam). Trung tâm thơng mại Intimex là một tổ chức có t cách pháp nhân, hạch
toán phụ thuộc, có các quyền và nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm về toàn
bộ hoạt động kinh doanh trong tổng số vốn do Trung tâm quản lý, có con dấu riêng,
đợc mở tài khoản tại ngân hàng Công Thơng Hoàn Kiếm, đợc tổ chức và hoạt động
theo điều lệ qui định của Bộ Thơng mại.
1.2.Kết quả hoạt động và kết quả hoạt động kinh doanh
Hoạt động buôn bán, và liên doanh cũng góp phần nhất định trong việc nâng
cao hiệu quả kinh doanh. Để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh chúng ta tiến
hành so sánh một số chỉ tiêu: Tổng doanh thu, Vốn kinh doanh, Các khoản nộp ngân
sách, Lợi nhuận, thu nhập bình quân qua một số năm nh sau:
Hoạt động kinh doanh trong suốt 3 năm qua, vấn đề tập trung phát triển nguồn

nhân lực, tìm hiểu nghiên cứu thị trờng sản xuất tiêu dùng Trung tâm Thơng mại
Intimex luôn cố gắng ở mức độ cao nhất và đã gặp rất nhiều thuận lợi cả về phía ngời
sản xuất, lẫn ngời tiêu dùng. Do đó Trung tâm đã đạt đợc sự tăng trởng và phát triển
đáng khích lệ:
+Tổng doanh thu năm sau có hơn năm trớc, năm 2006 tăng so với năm 2005 là
28,5% và tăng so với KH là 22,2%, năm 2007 tăng so với năm 2006 là 44% và tăng
29,3% so với KH.
+ Nộp ngân sách tăng. Năm 2006 tăng 5% so với năm 2005, năm 2007 tăng
3,8% so với năm 2006.
+ Lợi nhuận ròng các năm sau cao hơn năm trớc. Năm 2005 tăng so với KH là
151.378 ngđ, tơng ứng với 30,3%. Năm 2006 tăng so với năm 2005 là 129.858 ngđ t-
ơng ứng 19,93%, và tăng 11,6% so với KH. Năm 2007 tăng so với 2006 là 225.859
ngđ tơng ứng với 28,9% và tăng so với KH là 20,.67%.
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Có thể nói Trung tâm đã không ngừng cố gắng để duy trì hoạt động kinh
doanh ở mức ổn định và hiệu quả nhất trong suất hơn 3 năm qua, góp phần phát triển
thịnh vợng nền kinh tế nớc nhà, tăng nguồn thu cho ngân sách Nhà nớc, đồng thời
cải thiện đời sống cho cán bộ công nhân viên: năm 2005 thu nhập bình quân đạt
1.320 ngđ; năm 2006 TNBQ đạt 1.540 ngđ tăng so với năm 2005 là 220 ngđ so với
năm 2006 tơng ứng 17,5% và tăng 20, 67% so với KH.
Trung tâm đạt đợc kết quả trên đay là nhờ sự phấn đấu, nỗ lực không ngừng
của các cấp lãnh đạo ở Công ty; các cấp lãnh đạo tại Trung tâm và toàn thể cán bộ
công nhân viên trong Trung tâm. Hiện nay Trung tâm đợc biết đến nh một chuỗi Siêu
thị có tiếng trên địa bàn Hà Nội cũng nh cả nớc.
1.3 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Trung tâm:
* Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm:
Xây dựng và tổ chức thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh trên
cơ sở kế hoạch đợc công ty giao theo đúng quy định của pháp luạt, hớng dẫn của
công ty và Bộ Thơng mại.

Tổ chức thực hiện phơng án sản xuất kinh doanh theo kế hoạch và mục tiêu
chiến lợc của công ty.
Tổ chức nghiên cứu, ứng dụng khoa học kỹ thuật để nâng cao hiệu qủa quản
lý.
- Quản lý, sử dụng vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn lực công ty giao theo
chế độ nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
- Quản lý, sử dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ lao động phù hợp với tiêu
chuẩn, chức danh chuyên môn, nghiệp vụ. Thờng xuyên chăm lo đời sống, việc làm
của ngờilao động.
- áp dụng các biện pháp bảo vệ môi trờng, giữ gìn an ninh trật tự, an toàn xã
hội, phòng chống cháy nổ, phòng chống bão lụt theo quy định của pháp luật tổng
phạm vi quản lý của trung tâm.
* Quyền hạn của trung tâm:
Chủ động xây dựng bộ máy quản lý, ký kết các hợp đồng kinh tế trong ngoài
nớc.
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Nhận vốn định mức của công ty giao, vay vốn ngân hàng, huy động các nguồn vốn
khác phục vụ cho mục đích sản xuất, kinhdoanh theo quy chế của công ty và các quy
định hiện hành của Nhà nớc.
Chủ động xây dựng bộ máy quản lý, mạng lới tổ chức sản xuất kinh doanh
trên cơ sở phân cấp của công ty. Đợc áp dụng các hình thức khoán, trả lơng, thờng
làm đòn bảy tăng năng xuất lao động theo quy chế của công ty và quy định của nhà
nớc.
Đợc quyền tố tụng, khiếu nại trớc pháp luật các hành vi vi phạm chế độ chính
sách quản lý kinh tế, tài chính của Nhà nớc của các đơn vị khác để bảo vệ lợi ích
chính đáng của trung tâm và công ty.
1.4. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh:
Tuy thời gian thành lập không phải là dài, Trung tâm Thơng mại Intimex luôn
luôn cố gắng về mọi mặt ở mức cao nhất nhằm mục đích tối đa hoá về lợi nhuận, và

tái đầu t để mở rộng sản xuất kinh doanh.
Với quy mô kinh doanh lớn, đặc biệt lại có uy tín cao trong giới kinh doanh
cũng nh với ngời tiêu dùng, Trung tâm đã ngày càng mở rộng thị trờng kinh doanh và
tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thị trờng đó. Ngành nghề kinh doanh của
Trung tâm hiện nay là kinh doanh XNK và kinh doanh nội địa.
Trong lĩnh vực kinh doanh XNK, Trung tâm trực tiếp xuất khẩu các mặt hàng
truyền thống nh: cà phê, cao su, hạt tiêu, thủ công mĩ nghê, hải sản sang các quốc gia
châu âu nh: Pháp, Mĩ, Nga, và một số quốc gia trong khu vực Đông Nam á nh:
Singapore, Thái lan; song hành là quá trình nhập khẩu trực tiếp các mặt hàng vật t,
điện tử gia dụng, linh kiện máy tính, thiết bị vệ sinh, và các mặt hàng phục vụ cho
hoạt động kinh doanh siêu thị khác từ các quốc gia nh: Thái Lan, Hàn Quốc, Nga,
Pháp.
Kinh doanh nội địa hiện nay đang đợc Trung tâm đặt lên hàng đầu với hai
hình thức là: Bán buôn hàng hoá và bán lẻ hàng hoá (Qua hệ thống chuỗi Siêu thị
Intimex). Liên doanh để cung cấp hàng hoá. Trong các hình thức này Trung tâm thực
hiện kinh doanh nhiều nghành hàng đa dạng và phong phú về chất lợng, mẫu mã, giá
cả hợp lý bao gồm hàng sản xuất trong nớc và hàng nhập khẩu.
6
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Có thể nói, hình thức kinh doanh Siêu thị là một thế mạnh lớn của Trung tâm
hàng năm phần trăm doanh số từ hoạt động này mang lại rất lớn. Mặt hàng kinh
doanh siêu thị của Trung tâm có nhiều ngành hàng vô cùng phong phú nh: bánh kẹo,
đồ uống, thực phẩm, mỹ phẩm, hàng gia dụng quan trọng hơn là trong từng ngành
hàng đồ uống bao gồm đồ uống có ga, đồ uống thờng và đồ uống dinh dỡng. Với quy
mô lớn nh vậy để đảm bảo cho việc cung cấp hàng hoá kịp thời tới ngời tiêu dùng.
Hiện nay Trung tâm đã bố trí một mạng lới phân phối bao gồm sáu siêu thị lớn,
Trung tâm dự định sắp tới sẽ mở thêm một siêu thị trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh
lân cận theo định hớng của công ty.
1.5. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý của trung tâm:
Bộ máy quản lý của trung tâm thơng mại Intimex đợc tổ chức theo kiểu trực

tuyến chức năng. Nhân viên các bộ phận chịu sự lãnh đạo trức tiếp của trởng phòng
và ban giám đốc. Có thể khái quát bộ máy quản lý theo sơ đồ sau:
7
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Sơ đồ 1: Bộ máy quản lý tại trung tâm
Đứng đầu bộ máy quản lý của trung tâm là Giám đốc Trung tâm do tổng giám
đốc công ty XNK Intimex bổ nhiệm. Giám đốc trung tâm làm việc theo chế độ một
thủ trởng, có quyền quyết định cơ cấu tổ chức bộ máy của trung tâm. Giám đốc trung
tâm lựa chọn và đề nghị tổng giám đốc Công ty bổ nhiệm và miễn nhiệm phó giám
đốc, các trởng phòng bộ máy quản lý tại trung tâm. Giám đốc chịu trách nhiệm trớc
Công ty và Nhà nớc về mọi hoạt động của trung tâm, đồng thời chịu trách nhiệm trớc
tập thể ngời lao động của trung tâm theo quy định của pháp luật.
Trợ giúp cho Giám đốc là Phó giám đốc và chức danh lãnh đạo khác, Phó
giám đốc trung tâm dới quyền giám đốc và chịu trách nhiệm cá nhân trớc Giám đốc
về phần việc của mình.
Giám đốc
Phó giám đốc
phụ trách
TCHC
PGĐ phụ trách
kinh doanh
PGĐ phụ trách
TTB, CSVC,
đối ngoại
Phòng
TCHC
Phòng
TCKT
Siêu thị Phòng
kiều hối

Phòng
NVKD
Siêu thị
Intimex
Bờ Hồ
Siêu thị
Intimex
Hoà
Nam
Siêu thị
Intimex
Lạc
Trung
Siêu thị
Intimex
Huỳnh
Thúc
Kháng
Siêu thị
Intimex
Hải Dư
ơng
Siêu thị
Intimex
Định
Công
8
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Các phòng ban chức năng của trung tâm bao gồm: Phòng tổ chức hành chính,
Phòng tài chính kế toán, Phòng nghiệp vụ kinh doanh, Phòng Kinh tế tổng hợp, Hệ

thống các siêu thị, Phòng kho vận, Phòng an ninh.
Chức năng của các phòng ban:
+ Phòng tổ chức hành chính: có chức năng tham mu cho Giám đốc trong
việc thực hiện các phơng án tuyển dụng, sắp xếp nhân lực; thực hiện các chính sách
chế độ đối với ngời lao động, làm công tác hành chính lu trữ. Cụ thể là xây dựng kế
hoạch về công tác tổ chức lao động, tiền lơng, định mức lao động, bảo hiểm xã hội,
tổ chức công tác đào tạo, nâng bậc lơng cho công nhân viê, theo dõi ký kết hợp đồng
lao động, giải quyết thủ tục tuyển dụng, thôi việc và công tác thi đua khen thởng.
Đồng thời xử lý thông tin tài chính giữa Giám đốc và các phòng ban chức năng.
+ Phòng nghiệp vụ kinh doanh: Có chức năng tổ chức hoạt động kinh
doanh, kinh doanh thơng mại và dịch vụ tổng hợp theo điều lệ và giấy phép kinh
doanh của Trung tâm thơng mại Intimex. Với kế hoạch trọng tâm là phát triển chuỗi
siêu thị phục vụ nhu cầu tiêu dùng xã hội thì Phòng nghiệp vụ kinh doanh là phòng
duy nhất thực hiện nhiệm vụ nhập hàng, kiểm soát chất lợng hàng hoá đầu vào tại
Trung tâm thơng mại Intimex.
+ Phòng kinh tế tổng hợp: Tổng hợp toàn bộ hoạt động kinhd doanh của
Trung tâm từ báo cáo của các phòng ban theo từng kỳ, kết hợp nghiên cứu thị trờng
xây dựng và đề xuất các biện pháp nâng cao doanh số tại các siêu thị, nâng cao hình
ảnh siêu thị, hình ảnh Trung tâm thơng mại trong mắt khách hàng. Do đó phòng kinh
doanh tổng hợp và phòng nghiệp vụ kinh doanh có liên quan chặt chẽ với nhau, hỗ
trợ nhau trong việc nâng cao doanh số, đẩy mạnh thơng hiệu Intimex.
+ Phòng Tài chính Kế toán: Phản ánh, ghi chép các nghiệp vụ kinh tế tài
chính phát sinh trong quá trình hoạt động của Trung tâm một cách kịp thời, chính
xác theo phơng pháp quy định.
Thu thập, phân loại và xử lý, tổng hợp số liệu thông tin về hoạt động sản xuất
kinh doanh của Trung tâm nhằm cung cấp thông tin về mọi hoạt động cần thiết cho
các đối tợng sử dụng khác nhau, tiến hành tổng hợp số liệu lập báo cáo tài chính.
Quản lý việc huy động và sử dụng vốn tại trung tâm, thực hiện các nghiệp vụ
thanh toán với nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên, Công ty và nhà nớc.
9

Website: Email : Tel : 0918.775.368
Thực hiện phân tích tình hình tài chính, đề xuất các biện pháp về tài chính trợ
giúp cho ban Giám đốc trong việc ra quyết định kinh doanh tối u nhằm đạt hiệu quả
cao nhất trong công tác quản trị.
Cuối kỳ kế toán trởng lập báo cáo tài chính cho quý sau và đề xuất tới
cấp trên.
+ Phòng kho vận: Là nơi chứa hàng của trung tâm, có nhiệm vụ nhập, xuất
hàng hoál; đảm bảo cho hàng hoá cả về số lợng và chất lợng.
+ Phòng an ninh: có chức năng đặc biệt quan trọng đối với hoạt động sản
xuất kinh doanh là đảm bảo an toàn cho toàn Trung tâm bất kể ngày đêm, đặc biệt là
các dịp lễ tết, ngày nghỉ, những ngày khách hàng đến siêu thị đông.
Hàng ngày, Giám đốc kiểm tra, giám sát hoạt động của Trung tâm, tạo điều
kiện thuận lợi cho các cán bộ hoàn thành nhiệm vụ. Hàng tuần, các bộ phận hợp để
báo cáo với ban lãnh đạo, xin ý kiến chỉ đạo, giải quyết các vấn đề đặc biệt nảy sinh.
Trong quá trình hoạt động các cán bộ có quyền đề nghị, khiếu nại với ban Giám đốc
các vấn đề có liên quan tới công việc.
+ Các siêu thị (bao gồm siêu thị Intimêx Bờ hỗ, siêu thị Intimêx Hào Nam,
siêu thị Intimex Lạc Trung, siêu thị Intimex Huỳnh Thúc Kháng, siêu thị
Intimex Hải Dơng, siêu thị Intimex Định Công)
Theo sự chỉ đạo của ban Giám đốc về phơng hớng, kế hoach kinh doanh, kế
hoạch lợi nhuận Giám đốc các ngành hàng, tổ trởng, tổ phó các tổ chức trong siêu thị
tổ chức bán lẻ hàng hoá dới hình thức bán hàng tự chọn, với các ngành hàng: Bánh
kẹo, đồ uống, hàng thực phẩm chế biến, hàng thực phẩm công nghệ, đồ gia dụng, mỹ
phẩm luôn đ ợc duy trì và bổ sung với triết lý kinh doanh: phục vu khách hàng là
niềm vui của chúng ta.
Hàng ngày nhân viên các quầy ghi chép số lợng hàng bán ra theo từng ngành
hàng, và phân loại cho từng nghành hàng đó, cuối ngày tổng hợp số liệu về số lợng
nhập quầy, số lợng bán ra, số lợng tồn quầy sau đó chuyển cho bộ phận kế toán.
1.6.Cơ cấu lao động của Trung tâm thơng mại Intimex
Biểu 1: cơ cấu lao động của Trung tâm thơng mại Intimex

Đơn vị: Ngời, Tỉ Trọng (TT): %, Tỉ lệ (TL) :%
Tổng số
2005
2006

2007

SS 2005/2006 SS 2006/2007
10