luận văn tài chính quốc tế Nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức chuyển tiền và nhờ thu tại Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

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LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
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2. Đối tượng và mục đích nghiên cứu
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* Mục đích nghiên cứu:
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3. Phạm vi nghiên cứu
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6. Phương pháp nghiên cứu
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4. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
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CHƯƠNG 1
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. Lý luận về TTQT tại ngân hàng thương mại
1.1.1. Khái niệm TTQT
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,9<2:+.(++59)BMIq6A6C.[+53Zv)/[)3•I4F<-+9B7W+5670+5I4+504)
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1.1.2. Các phương tiện TTQT
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,90+5Zn)D9?,C2:<,]<+5Zn)+42D9)+9H+9A)M9)E<90•,/E+.W6+542
+9L6/P+959)67:+9A)M9)E<M9G)67G.W6@A6)i++9L6/P+9,90.W6+5Zn)+40
/tC90•,69^03B+9,=-+5Zn)+4267G,90+5Zn)D9?,C90•,67G,90+5Zn),].
9A)M9)E<>
d"‰,346n3B+967G6)i+I(/)i<D)B+,=-,9=64)D90G+2:<,]<+51+
94+567s,96N64)D90G+,=-.8+967G,90+5Zn)/Zo,,9k69P,t6:+59)67:+@‰,
90•,+5Zn),].@‰,.W6@A6)i++9L6/P+9>
dRŠM9)E<4.W6,9;+56N, DE667G6)i+X0+5Zn)3HM9A)M9)E<D•
M9?6/h67G6)i+,90+5Zn)9ZY+53o).W6@A6)i++9L6/P+9I40.W6+542+9L6
/P+9>
d9‹69-+960?+34.W6,(+5,q69-+960?+D9(+5XŒ+56)i+.•69)B+
/[)I46):+6)E++9L669E5)v)9)B++-2>51+94+5M9?694+9I4,<+5,LM69‹
,90D9?,994+5@‡Xq+5/h67G6)i+94+590?CXP,9Iq90•,7y66)i+.•66[),?,
F<]26K/W+5>>
1.1.3. Các phương thức thanh toán quốc tế chủ yếu
0[6/W+569ZO+5.[)F<A,6E6L62E<@uX}+/E+I)B,+9H+67G6)i+
94+55)j-+5Zn)*<L6D9€<I4+5Zn)+9HMD9€<C/t3490[6/W+569-+960?+
F<A,6EC+5Zn)6-,t69h69K,9)B+90[6/W+5+42_~+5+9)i<,?,969;,C/Zo,
5l)34M9ZO+569;,69-+960?+F<A,6E>
)B++-267:+69E5)v)C,t+9)i<M9ZO+569;,69-+960?++9Z9ZO+5
69;,,9<2h+6)i+CM9ZO+569;,59)@\CM9ZO+569;,+9n69<CM9ZO+569;,6s+
T
Xq+5,9;+56NC‚&•)M9ZO+569;,69-+960?+,t+9j+5Z<+9Zo,/)h.D9?,
+9-<C69h9)B+694+9.1<69<}+F<2i+3o)5)j-+5Zn)*<L6D9€<I4+5Zn)+9HM
D9€<CI)B,3K-,9l+M9ZO+569;,69-+960?++40346Œ269<W,I40F<-+9B,=-
9lI4M9G)/Zo,59)7ƒI409oM/„+5.<-_?++50[)69ZO+5><2+9):+,tf
M9ZO+569;,/Zo,@‡Xq+5M9\_)E++9L6670+5,?,&Y )B6 ,|+5

+9Z67:+69E5)v)/t34
1.1.3.1. Phương thức thanh toán chuyển tiền
a. Khái niệm
 9-+960?+,9<2h+6)i+34M9ZO+569;,69-+960?+C670+5/tD9?,9
94+5…+5Zn),t2:<,]<,9<2h+6)i+†2:<,]<+51+94+5M9q,Iq.8+9,9<2h+
.W6@A6)i++9L6/P+9,90+5Zn)D9?,…+5Zn)69q9ZY+5Y.W6/P-/)h.+9L6
/P+9†>
b. Quy trình nghiệp vụ
Hình 1.1 : Quy trình nghiệp vụ chuyển tiền.
70+5/t
…b†5Zn)*<L6D9€<,9<2h+94+5I45)-0_W,9;+56N94+59t-,90
+5Zn)+9HMD9€<>
…a†5Zn)+9HMD9€<@-<D9)D)h.67-94+59t-…90•,_W,9;+56N94+5
9t-†C+E<69L2M9Œ9oM69^02:<,]<69{-69<H+/()_:+C3HM69=6q,,9<2h+
6)i+5‡)+51+94+5M9q,Iq.8+9>
…f†51+94+5,9<2h+6)i+34.69=6q,,9<2h+6)i+F<-+51+94+5/[)3•
90•,,9)+9?+9,=-+51+94+567G6)i+>
…e†51+94+567G6)i+69-+960?+6)i+,9)67G,90+5Zn)69q9ZY+5>
c. Các hình thức chuyển tiền
51+4+59<2h+)i+
…Ž^.)66)+5`-+D†
51+4+57G)i+
…-2)+5_-+D†
5Zn)9<2h+)i+
…Ž^.)66^7†
5Zn)9qZY+5
…`^+^•),)-72†
…b†
…f†
…e†

…a†
g
t9-)98+969;,,9<2h+6)i+,9<2h+6)i+_~+569Z…&-)37-+@•^7d
&•†I4,9<2h+6)i+_~+5/)B+…^3^57-M9),7-+@•^7d•†>
9<2h+6)i+_~+569Z3498+969;,,9<2h+6)i+670+5/t3B+969-+960?+
,=-+51+94+5,9<2h+6)i+/Zo,69h9)B+670+5+W)X<+5_;,69Z.4+51+
94+5+425‡),90+51+94+569-+960?+F<-_Z</)B+>
•,/)h.,=-,9<2h+6)i+_~+569Z9s7‹+9Z+569-+960?+,9H.>
9<2h+6)i+_~+5/)B+3498+969;,670+5/t3B+969-+960?+,=-+51+
94+5,9<2h+6)i+/Zo,69h9)B+F<-+W)X<+5_;,69Z5‡)6v)+51+94+569-+9
60?+69(+5F<-‘w90•,w90•,F<-.[+53):+3[,I)Q+69(+5"’‘>
•,/)h.,=-,9<2h+6)i+_~+5/)B+346A,/W+9-+9+9Z+5M9s,-09O+
,9<2h+6)i+_~+569Z>
d. Nhận xét về phương thức chuyển tiền
</)h.1234M9ZO+569;,69-+960?+/O+5)G+C69=6q,+9-+95l+C
M9s69-+960?+69LMC+51+94+5,9k/t+5I-)67z67<+55)-+>
9Zo,/)h. )B,69-+960?+904+604+M9q69<W,I4069)B+,9s,=-
+5Zn)_?+X0/tXQ_P+5Zn).<-,9)E.Xq+5IA+670+569-+960?+><2
+9):++5Zn).<-,|+5,t69h5•M7=)70670+567Zn+59oM69-+960?+67G6)i+
67Zv,,90+5Zn)_?+.4D9(+5+9H+/Zo,94+5+9Z670+59oM/„+5>
9ZO+569;,,9<2h+6)i+34M9ZO+569;,69-+960?+/O+5)G+Ii69=6q,
I469-+960?+6ZO+5/A)+9-+9><2IH2670+5M9ZO+569;,+42+51+94+5,9k
34.67<+55)-+CI)B,,t+9H+/Zo,6)i+69-+960?+9-2D9(+5904+604+6<Š
69<W,I4069)B+,9s,=-,?,_:+I4+9j+5690G69<H+Ii.A,69n)5)-+5)?67P
69-+960?+‚ 8IH2F<2i+3o),=-,?,_:+/i<,t69h_PG+99ZY+5D9),t
+9j+567q,67•,670+55)-0XP,990•,*G27-67-+9,9LM>9k+:+@‡Xq+5
M9ZO+569;,+42D9),?,_:+9)h<_)E6+9-<D9?6A6C<26s+,=-,?,_:+,-0C/x
,t.A)F<-+9B34.J+Iv)+9-<31<X4)C6A6/“M>
1.1.3.2. Phương thức thanh toán nhờ thu
a. Khái niệm

9n69<34M9ZO+569;,.4+5Zn)_?+…+5Zn)*<L6D9€<†@-<D9)/x
904+694+9+59ˆ-Iq5)-094+5C90•,,<+5;+5XP,9Iq6s+Xq+5,90+5Zn)
p
.<-…+5Zn)+9HMD9€<†C=269?,,90+51+94+5M9q,Iq.8+969<9W@A6)i+Y
+5Zn)+9HMD9€<+Zv,+504)67:+,O@Y9A)M9)E<X0+5Zn)+9HMD9€<D•M9?6>
b. Các bên tham gia giao dịch thanh toán:
d5Zn),t2:<,]<=2+9)B.69<…7)+,)M-3†5Zn)*<L6D9€<90•,
+5Zn),<+5;+5XP,9IqC/Zo,5l),9<+534_:+_?+>
d51+94+5+9H+<”69?,69<9-2,z+5l)34+51+94+5,9<2h+,9;+5
6N…Ž^.)66)+5_-+D†51+94+5M9q,Iq_:+_?+>
d5Zn)67G6)i+…-2^7†5Zn)+9HMD9€<C+5Zn)@‡Xq+5XP,9Iq/Zo,
,<+5;+5…5l),9<+534_:+.<-†>
d 51+ 94+5 69<  9W  …033^,6)+5  _-+D†C  9-2  +51+  94+5  *<L6  678+9
…7^@^+6)+5 _-+D†9Zn+534+51+94+5/[)3•9-2+51+94+5,9)+9?+9,=-
+51+94+5+9H+<”+9)B.69<Y+Zv,+5Zn).<->
c. Nhờ thu phiếu trơn (Clean Collection)
9n69<M9)E<67O+34M9ZO+569;,69-+960?+670+5/t,9;+56N+9n
69<,9k_-05„.,9;+56N64),9s+9C,z+,?,,9;+56N69ZO+5.[)/Zo,5‡)
67K,6)EM,90+5Zn)+9HMD9€<D9(+569(+5F<-+51+94+5>
•9;+56N 64),9s+9–_-0 5„.9A)M9)E<CDŠ M9)E<C@‰,90•, ,?,
M9ZO+56)B+6ZO+56KD9?,@‡Xq+5670+5I)B,,9)67GC69-+960?+6)i+>
•9;+56N69ZO+5.[)–_-05„.9t-/O+C,9;+56NIH+6G)C,?,,9;+5
6N,t6):</i90•,,?,,9;+56N6ZO+56KD9?,C90•,_L6,;,9;+56N+40D9?,
D9(+5M9G),9;+56N64),9s+9>
Hình 1.2: Qui trình nghiệp vụ nhờ thu phiếu trơn
51+94+569<6)i+
…033^,6)+5`-+D†
51+94+5,9<2h+,9;+56N
…Ž^.)66)+5`-+D†
5Zn)*<L6D9€<

…$7-—^7†
5Zn)+9HMD9€<
…$7-—^^†
…c†
…b†
…a† …p†
…f†
…g†
…e†…T†
U
70+5/t
…c† R•DE69oM/„+5.<-_?+C670+5/t/)i<D90G+69-+960?+F<2/P+9
?MXq+5+9n69<M9)E<67O+>
…b† 9n=269?,…+94*<L6D9€<†5‡)94+59t-I4_W,9;+56N69ZO+5
.[)67K,6)EM,90+5Zn)67G6)i+…+94+9HMD9€<†
…a† 94*<L6D9€<5‡)/O+2:<,]<+9n69<,Œ+5,9;+56N64),9s+9,90
+51+94+5M9q,Iq.8+9+9n69<9W@A6)i+Y+5Zn)+9HMD9€<>
…f† 51+94+5M9q,Iq+5Zn)*<L6D9€<3HMI45‡)B+9+9n69<,Œ+5
,9;+56N64),9s+96v)+51+94+5M9q,Iq+5Zn)+9HMD9€</h69<6)i+6N+94
+9HMD9€<>
…e† 51+94+5M9q,Iq+5Zn)+9HMD9€<69(+5_?0B+9+9n69</h
+94+9HMD9€<
d7G6)i++5-2…"‰,CDŠM9)E<9-29A)M9)E<67G+5-2†90•,
dR•,9LM+9H+9A)M9)E<…9A)M9)E<DŠ9[+†90•,
d9LM+9H+,?,/)i<D)B+I4/)i<D90G+D9?,>
…T† 94+9HMD9€<,9<2h+6)i++5-2C90•,,9LM+9H+67G6)i+>
…g† 51+94+5M9q,Iq+5Zn)+9HMD9€<,9<2h+6)i+69</Zo,90•,9A)
M9)E</xD•,9LM+9H+,90+51+94+5M9q,Iq+5Zn)*<L6D9€<>
…p† 51+94+5M9q,Iq+5Zn)*<L6D9€<69-+960?+6)i+94+5,90+5Zn)
*<L6D9€<>

Nhận xét:
9ZO+569;,+9n69<67O+D9(+5/G._G0F<2i+3o),=-_:+_?+CI8
I)B,+9H+94+5I4I)B,69-+960?+D9(+574+5_<W,+9-<>5Zn).<-,t69h
+9H+94+57„).4D9(+5,9P<67G6)i+90•,,9H.67Q670+569-+960?+>
51+94+5,9k34.67<+55)-+/O+69<]+69</Zo,6)i+9-2D9(+5+51+
94+5,|+569<M9sC+51+94+5D9(+5,9P<67?,9+9)B.+E<_:++9HMD9€<
D9(+569-+960?+>
8IH2+E<34+5Zn)*<L6D9€<6-,9k+:+@‡Xq+5M9ZO+569;,+42
670+5+9j+567Zn+59oM6s++9)B.904+604+_:++9HMD9€<C5)?67P94+59t-
+9{C69J.Xz69P67Zn+5C94+59t-;/l+5D9t6):<69q‚
d. Nhờ thu kèm chứng từ
m
9n69<Dr.,9;+56N34M9ZO+569;,69-+960?+C670+5/t+5Zn)*<L6
D9€<=2+9)B.,90+51+94+5M9q,Iq.8+969<9W@A6)i+Y+5Zn)+9HM
D9€<CD9(+5,9k,J+,;I409A)M9)E<.4,z+,J+,;I40_W,9;+56NDr.
69^0C2:<,]<+51+94+5,9k67-0_W,9;+56N94+59t-,90+5Zn)+9HMD9€<
@-<D9)9l/x69-+960?+90•,,9LM+9H+69-+960?+>
9;+56N5‡)/)+9n69<5„.
d0•,,9;+56N69ZO+5.[),Œ+5,9;+56N64),9s+9˜90•,
d9k,9;+56N69ZO+5.[)…D9(+5,t,9;+56N64),9s+95‡),Œ+5†
9ZIH2670+567Zn+59oM_:++9HMD9€<D9(+5/„+5•67G6)i+C698
+51+94+5D9(+55)-0_W,9;+56N6;,3494+59t-/x,9<2h+F<-+Zv,+9HM
D9€<+9Z+5I}+69<W,F<2i+@Y9j<,=-_:+*<L6D9€<>
Hình 1.3: Qui trình nghiệp vụ nhờ thu kèm chứng từ:
70+5/t
…c† R•DE69oM/„+5.<-_?+C670+5/t/)i<D90G+69-+960?+F<2/P+9
?MXq+5M9ZO+569;,•9n69<Dr.,9;+56N–
…b† 94*<L6D9€<5‡)94+59t-,90+94+9HMD9€<>
…a† 94*<L6D9€<3HMO+2:<,]<+9n69<5‡),Œ+5_W,9;+56N…_-0
5„.,9;+56N69ZO+5.[),Œ+5,9;+56N64),9s+9+E<,t†6v)+51+94+5M9q,

Iq.8+9+9n69<9W@A6)i+Y+5Zn)+9HMD9€<>
…f† 51+94+5M9q,Iq+5Zn)+9HMD9€<3HMB+9+9n69<I45‡),Œ+5
_W,9;+56N6v)+51+94+5M9q,Iq+94+9HMD9€</h+9n69<6)i+>
…e† 51+94+569<6)i+3HMB+9+9n69<I4*<L6678+9_W,9;+56N,90
+94+9HMD9€<>
…T† 94+9HMD9€<,9LM+9H+B+9+9n69<_~+5,?,9
51+94+5,9<2h+,9;+56N
…Ž^.)66)+5`-+D†
51+94+569<6)i+
…033^,6)+5`-+D†
5Zn)*<L6D9€<
…$7-—^7†
5Zn)+9HMD9€<
…$7-—^^†
…b†
…c†
…a†
…U†
…f†
…p†
…g† …T† …e†
bc
d9-+960?++5-2…9A)M9)E<67G+5-2C@‰,90•,DŠM9)E<†˜90•,
d9LM+9H+9A)M9)E<…9A)M9)E<DŠ9[+†˜90•,
dR•M9?694+9M9)E<90•,5)L2+9H++o>
…g† 51+94+5M9q,Iq+94+9HMD9€<67-0604+_W,9;+56N94+59t-
90+5Zn)+9HMD9€</h9l/)+9H+94+5>
…p† 51+94+5M9q,Iq+94+9HMD9€<,9<2h+6)i++9n69<C90•,9A)
M9)E<,9LM+9H+C90•,DŠM9)E<C90•,5)L2+9H++o,90+51+94+5M9q,Iq
+5Zn)*<L6D9€<>

…U† 51+94+5M9q,Iq+5Zn)*<L6D9€<,9<2h+6)i++9n69<C90•,9A)
M9)E<,9LM+9H+C90•,DŠM9)E<9-2,9;+5+9H++o,90+94*<L6D9€<>
)i<D)B+69-+960?+,=-M9ZO+569;,69-+960?++9n69<R9?,994+5
,]+,9k7ƒIv)+51+94+5Ii2:<,]<69-+960?+,=-.8+9C,q69h67G6)i+69^0
/)i<D)B+$•9-2$•>
dE<69^0/)i<D)B+$•698+5Zn).<-M9G)69-+960?+6)i+67:+9A)
M9)E<.v)+9H+/Zo,,9;+56N/h+9H+94+5
dE<69^0/)i<D)B+$•698+5Zn).<-+9H+/Zo,_W,9;+56ND9)9l
/xD•,9LM+9H+69-+960?+67:+9A)M9)E<DŠ9[+>
Nhận xét:
Ưu điểm"0Iv)M9ZO+569;,+9n69<M9)E<67O+M9ZO+569;,+9n69<
Dr.,9;+56N/G._G09O+I8+51+94+569-2.•6,90+5Zn)_?+D9(+5,9E
_W,9;+56N94+59t-/A)Iv)+5Zn).<->
Nhược điểm:5Zn)_?+69(+5F<-+51+94+55)j_W9„@O94+59t-
.v),9k/G._G0F<2i+@Y9j<94+59t-,9;,9Z-D9A+5,9EI)B,67G6)i+,=-
+5Zn).<->70+5M9ZO+569;,+42+51+94+5,9k/;+5IP67s67<+55)-+69<
6)i+9W+5Zn)_?+C+51+94+5D9(+5,t67?,9+9)B./E+I)B,67G6)i+,=-
+5Zn).<-
9n69<Dr.,9;+56N/G._G0F<2i+3o),90_:+_?+9O+M9ZO+5
69;,+9n69<M9)E<67O+CI8/x,t@K74+5_<W,,9•,,9u5)j-I)B,69-+960?+
6)i+I4I)B,+9H+94+5,=-_:+.<-><2+9):+I)B,_:+.<-,t+9H+94+5I4
bb
69-+960?+9-2D9(+5I}+6<Š69<W,I4069)B+,9s,=-+5Zn).<-C+9ZIH2
F<2i+3o),=-_:+_?+I}+,9Z-/Zo,_G0/G.>
1.1.3.3. Phương thức thanh toán tín dụng chứng từ
a. Khái niệm:
9ZO+569;,6s+Xq+5,9;+56N34.W6, DE6670+5/t+51+94+5
…+51+94+5.Y69Z6s+Xq+5†69^02:<,]<,=-D9?,994+5…+5Zn)2:<,]<.Y
69Z6)+Xq+5†@u67G.W6@A6)i++9L6/P+9,90+5Zn)9ZY+53o)D9)+5Zn)+42
*<L6678+9,90+51+94+5_W,9;+56N69-+960?+M9Œ9oMIv)+9j+5F<2/P+9

670+569Z6s+Xq+5>
b. Các bên tham gia:
d5Zn)2:<,]<.Y69Z6s+Xq+5…9^MM3),-+6•079^7^X)6†34
+5Zn).<-C+5Zn)+9HMD9€<94+590?>
d51+94+5.Y69Z6s+Xq+5…@@<)+5`-+D†34+51+94+5/[)X)B+,90
+5Zn)+9HMD9€<>
d5Zn)9ZY+53o)…`^+^•),)-72†34+5Zn)_?+C+5Zn)*<L6D9€<9-2_L6
,;+5Zn)+40D9?,.4+5Zn)9ZY+53o),9k/P+9>
d51+94+569(+5_?0…XI)@)+5`-+D†34+51+94+5+9H+•I469(+5_?0
,90+5Zn)9ZY+5>
d504)7-C670+56N+567Zn+59oM,z+,t69h,t,?,+51+94+5D9?,
69 5)-I40M9ZO+569;,+42+9Z+51+94+5*?,+9H+C+51+94+5,9k/P+9C
+51+94+5,9)E6D9L<C+51+94+5904+67G‚
c. Quy trình nghiệp vụ
Hình 1.4: Qui trình nghiệp vụ thanh toán tín dụng chứng từ:
…g†
…p†…T†
…a†

…U†…p†…b†…f†…T†…g†
NGÂN HÀNG
MỞ L/C
NGÂN HÀNG
THÔNG BÁO L/C
NGƯỜI NHẬP KHẨU
NGƯỜI XUẤT KHẨU
ba

…e†
70+5/t

…b†J+,;I409oM/„+5.<-_?++50[)69ZO+5C+5Zn)+9HMD9€<34.
/O+2:<,]<.Y69Z6s+Xq+55‡)/E++51+94+5M9q,Iq.8+9>
…a†J+,;I40+W)X<+5I42:<,]<,=-/O+*)+.Y•C+51+94+5.Y
•@u.Y69Z6s+Xq+5I45‡)69(+5_?0Dr._G+5A,•,90+51+94+5
69(+5_?0>
…f†"-<+9H+/Zo,•C+51+94+569(+5_?0@u69(+5_?0I4,9<2h+
_G+5A,•,90+5Zn)*<L6D9€<>
…e†5Zn)*<L6D9€<+9H+/Zo,•C+E<,9LM+9H+•6986)E+94+9
5)-094+5C+E<D9(+5,9LM+9H+.W6@A/)i<D90G++40/t670+5•698/i
+59P@‡-/\)C_\*<+5•,90M9Œ9oM9oM/„+5>
…T†"-<D9)5)-094+5C+5Zn)*<L6D9€<6)E+94+93HM_W,9;+56N69-+9
60?+69^02:<,]<,=-•C*<L6678+969(+5F<-+51+94+569(+5_?0,90
+51+94+5.Y•/h*)+69-+960?+>
…g†"-<D9)+9H+/Zo,_W,9;+56N904+,9k+9X0+5Zn)*<L6D9€<3HMC
+51+94+5.Y•@uD)h.67-,9;+56NC+E<,9;+56NM9Œ9oM6986)E+94+9
67G6)i++5Zn)*<L6D9€<C+E<D9(+5M9Œ9oM+51+94+5,tF<2i+6N,9A)
69-+960?+I467G3[)604+_W,9;+56N,90+5Zn)*<L6D9€<>
(p†51+94+5.Y•/z)6)i++5Zn)+9HMD9€<I4,9<2h+_W,9;+56N
,90+5Zn)+9HMD9€<@-<D9)+9H+/Zo,6)i+90•,,9LM+9H+69-+960?+>
…U†5Zn)+9HMD9€<D)h.67-_W,9;+56NI46)E+94+967G6)i+90•,
,9LM+9H+67G6)i+>
d. Nhận xét về phương thức tín dụng chứng từ
bf
Ưu điểm34M9ZO+569;,69-+960?+F<A,6E,(+5_~+5I4-+604++9L6
,90,G9-)_:+.<-I4_?+9)B++-2>5Zn).<-,t69h+9H+/,94+59t-
/y+5,9L63Zo+52:<,]</y+569n)5)-+I4/P-/)h.C/=@A3Zo+5>5Zn)_?+
,9V,,9V+@u+9H+/Zo,6)i++E<34/y+5I4/=2:<,]<,=->
Nhược điểm:34M9ZO+569;,69-+960?+Iv)+51+94+534_G03x+9>
<2+9):++51+94+5,9k34.I)B,67:+5)L26nCD9(+5_)E6,9V,,9V+Ii94+5
9t-I8IH2/()D9)94+59t-I45)L26nD9?,+9-<>)i<+42,t69h512M9)i+

M9;,,90,G_:+.<-I4_?+>504)7-M9ZO+569;,6s+Xq+5,9;+56N,t.;,
M9s,-09O+I469=6q,69-+960?+,|+5M9;,6[M9O++9)i<9-)M9ZO+569;,
67:+>9ZO+569;,+4269Zn+5/Zo,@‡Xq+5D9)9-)_:+_[+94+5,9Z-,t
+)i.6)+Iv)+9-<>
1.2. Vai trò của TTQT
1.2.1. Vai trò của TTQT đối với nền kinh tế
0[6/W+569-+960?+F<A,6E/t+5I-)67z9E6@;,F<-+67l+5670+5I)B,
M9?667)h++50[)69ZO+5C34,(+5,q69y,/€2F<?678+99oM6?,D)+96E5)j-,?,
+Zv,Iv)+9-<>R9)90[6/W+569-+960?+5)j-9-)F<A,5)-/Zo,69K,9)B+
+9-+9,9t+5C,9s+9*?,C@u5)G./Zo,69n)5)-+,9<,9<2h+IA+C/„+569n)
/€2+9-+96A,/W3Z<,9<2h+94+59t->9ZIH2C,t69h+t)69-+960?+F<A,
6E/x5tMM9]+5)G)F<2E6.A)F<-+9B94+590?d6)i+6BC5)yM,9090[6/W+5
+50[)69ZO+569K,9)B+6A6,9;,+J+5,=-.8+934.Y7W+53Z<69(+594+5
90?670+5I4+504)+Zv,
#.W6D9s-,[+9D9?,C+9j+53o)69EX090[6/W+5+50[)69ZO+5 +5
3[)D9(+5,9k,z+/O+5)G+345V+3)i+D)+96E670+5+Zv,Iv)+i+D)+96E69E
5)v).4,-09O++j-34@K69V6,9•6F<-+9B+50[)5)-0/Z-,?,F<A,5)-6v)
.W66)E+5+t),9<+567:++9)i<3ˆ+9IK,+9Z,9s+967PC+50[)5)-0CIJ+9t-‚C
D9™+5/P+9<26s+I4IP67s,=-/L6+Zv,67:+67Zn+5F<A,6E>
70+5M9[.I),=-.W6F<A,5)-C90[6/W+569-+960?+*<L6+9HMD9€<
,z+/Zo,59),9‰MCM9G+?+967:+,?+,1+69-+960?+F<A,6E,=-F<A,5)-/t>
be
9(+5F<-/t6L6,G,?,,9k6):<+9Z68+998+9+50[)69ZO+5/-+5+9HM@):<
9-2*<L6@):<C+9j+5.•694+5/Zo,*<L6D9€<,9=3K,C5)?67P*<L6+9HMD9€<C
‚@u/Zo,M9G+?+9.W6,?,97ƒ+‰6><-/t+94+Zv,,t+9j+5F<2E6/P+9
/)i<,9k+99oM3•670+59B69A+5M9?M3<H6C/i7-,?,,9s+9@?,969s,99oM,90
+5Zn)X1+I4,?,X0-+9+59)BM670+5+Zv,+9ZD9<2E+D9s,9/]<6ZC@G+*<L6
,?,.•694+5M9q,Iq*<L6D9€<CZ<6):+64)67o+9HMD9€<,?,.•694+5,9)E+
3Zo,C69)E62E<>>
9y,/€290[6/W+569-+960?+F<A,6E34/„+5+59ˆ-Iv)I)B,69y,/€2

90[6/(+5*<L6+9HMD9€<6[0,]<+A)D)+96E670+5I4+504)+Zv,C5tMM9]+
5)G)F<2E6+9j+5IL+/iD)+96Ed*x9W)F<-+67l+5,=-/L6+Zv,+9Z@‡
Xq+5+5<„++91+3K,,t9)B<F<GC@‡Xq+564)+5<2:+9oM3•C+1+5,-0+J+5
3K,@G+*<L6670+5+Zv,‚/G._G0@KM9?667)h++9-+9,9t+5C\+/P+9,=-
+i+D)+96EF<A,X1+>
1.2.2. Vai trò của TTQT đối với các NHTM
0[6/W+55)yM+51+94+5/?M;+56A69O++9<,]</-X[+5,=-
D9?,994+5Ii,?,XP,9Iq64),9s+9,t3):+F<-+6v)>7:+,O@Y/t
5)yM+51+94+56J+5X0-+969<C+1+5,-0<26s+,90+51+94+5I46[0XK+5
+)i.6)+,90D9?,994+5>)i</tD9(+5,9k5)yM+51+94+5.Y7W+5F<2.(
90[6/W+5.4,z+34.W6Z<69E6[0+:+@;,,[+967-+9,=-+51+94+5670+5
,O,9E69P67Zn+5>
0[6/W+5D9(+5,9k34.W690[6/W+57):+53‹.4,z+3490[6
/W+59•67o_\@<+5,90,?,90[6/W+5D)+9X0-+9D9?,,=-+51+94+5>0[6
/W+5/Zo,69K,9)B+6A6@u.Y7W+5,9090[6/W+56s+Xq+5*<L6+9HM
D9€<CM9?667)h+90[6/W+5D)+9X0-+9+50[)6BC_G03x+9+51+94+5670+5
+50[)69ZO+5C64)67o69ZO+5.[)I4,?,90[6/W+5+51+94+5F<A,6ED9?,>
bT
0[6/W+55)yM+51+94+59<2/W+5+5<„+IA+>R9)69K,9)B+
+59)BMIqC+51+94+5,t69h69</Zo,+5<„+IA++50[)6B6[.69n)
+94+7•),=-D9?,994+5@=Xq+5XP,9Iq,=-+51+94+5XZv)98+969;,
,?,D90G+,9n69-+960?+>
,z+6[0/)i<D)B+9)B+/[)9t-,(+5+59B+51+94+5>?,+51+
94+5@u?MXq+5,(+5+59B6):+6)E+/h90[6/W+5/Zo,69K,9)B+
+9-+9,9t+5CDPM69n)I4,9s+9*?,C+9~.M91+6?+7=)70C5tMM9]+.Y7W+5
F<2.(I4.[+53Zv)+51+94+5>
0[6/W+5,|+534.6J+5,Zn+5.A)F<-+9B/A)+50[),=-+51+
94+5C6J+5,Zn+5D9G+J+569-+960?+,=-+51+94+5C+1+5,-0<26s+,=-
.8+967:+67Zn+5F<A,6EC.Y7W+569P67Zn+5I468.D)E.,O9W)/]<6Z.v)>
`:+,[+9/t,?,+51+94+569ZO+5.[),|+5/t+5I-)67z7L6F<-+

67l+5670+5,?,90[6/W+569-+960?+F<A,6E>?,+51+94+569ZO+5.[)34
67<+55)-+69-+960?+5)j-+5Zn).<-I4+5Zn)_?+94+59t-CXP,9IqC5)j-
+5Zn)67-0I4+5Zn)+9H+6)i+>l/t+5I-)67z34+5Zn)69;_-/W,3HM5)yM
98+9694+9+:+.W6,O,9E +56s+969A+5+9L6I4/G._G0-+604+3o)s,9
,90,G+5Zn).<-I4+5Zn)_?+> 8IH2,?,+51+94+569ZO+5.[)/t+5I-)
67zF<-+67l+5I469Zn+5*<2:+,t.•6670+590[6/W+569-+960?+F<A,6E>
1.2.3. Đối với khách hàng
0[6/W+5,=-,?,&5)yMF<?678+969-+960?+69^02:<
,]<,=-D9?,994+5/Zo,6)E+94+9+9-+9,9t+5C,9s+9*?,C-+604+C6)B+3o)
I46)E6D)B.6A)/-,9)M9s>
<-I)B,69K,9)B+69-+960?+C+51+94+5,z+,t69h5)?.@?6/Zo,68+9
98+9D)+9X0-+9,=-X0-+9+59)BM/h,t+9j+56ZIL+,]+69)E6I4_\s,95)yM
D9?,994+568./Zo,M9ZO+5?+6A)Z<+9L6>
1.3. Các tiêu thức đánh giá chất lượng thanh toán quốc tế bằng phương
thức chuyển tiền và nhờ thu
bg
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1.3.1. Các chỉ tiêu chung
1.3.1.1. Các chỉ tiêu định lượng
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1.3.1.2. Chỉ tiêu định tính về mức độ hài lòng của khách hàng
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1.3.2. Các chỉ tiêu riêng
1.3.2.1. Chỉ tiêu để đánh giá hoạt động chuyển tiền
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1.3.2.2. Chỉ tiêu để đánh giá hoạt động nhờ thu
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TÓM LẠI
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CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ
THEO PHƯƠNG THỨC CHUYỂN TIỀN VÀ NHỜ THU TẠI
SGD VIETCOMBANK

2.1. Khái quát chung về Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại Thương
Việt Nam
2.1.1. Lịch sử hình thành và cơ cấu của Sở giao dịch
- Tên cơ quan"Y)-0XP,951+4+5&50[)9ZO+5 )B6
  )^6,0._-+D
- Địa chỉfbdffC5(<2i+C4+5`4)C4W)
2.1.1.1. Lịch sử hình thành
51+94+5&50[)69ZO+5 )B6 … )^6,0._-+D†,9s+969;,
/)I4090[6/W+5+542cb•e•bmgfCIv)6\,9;,6)i+691+34q,50[)9A)>
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