LUẬN VĂV THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

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i - 2014




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 31
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3.1.1 Gin qun tr  cu t chc 67
3.1.2 Gi 68
3.1.3 Gi  69
3.1.4 Gi Marketting 70
3.2. Mt s kin ngh 73
3.2.1 Kin ngh vi c quan quc
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3.2.2 Kin ngh vi VPBank Hi s 74
T CHNG 3 77
KT LUN 78

U THAM KHO 79


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2

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4
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5
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6
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7
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8
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9
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11
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12
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13
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ii

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1
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31/12/2010 -31/12/2013
37
2
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49
3

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51
4
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52
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56

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Trang
1
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
36
2
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38


1



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Trong bi c ch thng

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i la chn nhng quy n 
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 n
n phm dch v  ch
 yn phm dch v n thng,
nhng sn phm dch v u
 chm bt,
u ki  tn tc
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ng thi phi tc s t tri, mang li nhiu ti
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Trong bi c      i c phn Vit Nam
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i c phn Vit Nam Thng (VPBank) ng
2

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Xut thc ti   Xây dựng chiến lược
kinh doanh cho Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Hà
Tĩnhi mong mun s a hiu qu 
VPBank  t v th mi trong h thng VPBank

 th
 
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Trong go ti lp Qu 5  Tri
hc Kinh t - i hc Qui, i s ch bo ty
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2. Tình hình nghiên cứu
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Nhiệm vụ nghiên cứu:
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7. Kt cu ca lu
n m u, phn kt lun, ph lu tham
kho, tiu lun g
     n v chi      
i

  c kinh doan

 3: n ngh nhm thc hin chic kinh
doanh c




7

C

CHO 

1.1 
1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh
Thut ng chi           ch
nhng k  thut s d ca nh
ch huy, nhng quynh k hoch, hong tm c lng bn l
nhm xoay chuy, mang lli cho m 
thng li cuc chin, chi thut nhiu
  thut ch    chin
th thu chiu  v 
V sau, thut ng chic s dng trong nhiu c bao gm c
kinh t ch c h
ng  hiu ching, k ho
c thit k  t c mt m c th hn
c, con c ti
  c kinh doanh ca mt doanh nghi c
n ca doanh nghi

dng mt chu  n lc cn thit
 thc hin m
Theo Bruce Henderson, vit rng Chic  m thn trng
mt k ho t hp li th cnh tranh ca t
chc. Nht gia bi th c cho li th
ca b
8

nhnh ca Henderson Chic cnh
n s t. c la chn cn thn mt chui hot
bit  to ra mt tp h .
:
 x

 hin
ng kinh doanh nhc mc  ra ca t ch
1.1.2 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh
- Chin phm ch quan cn thc, do
 ng. Khi trin khai chic phi kt hp gia
chic, gia mc .
- Chi thm bo hiu qu hong
cao cho c chu k sng thm bo cho t chc vn dng kt h
yu t ng vn lc ni b ng chin
 hoch vn li va kh thi.
- Ching ti trong cnh tranh.
- Ching trong thi k 
  thu kinh doanh.
1.1.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh
- Chi chc nha
ng thi k nam cho mi hong ca t ch

 ch ch  ng vng lai c
- Chi a t
chc thu hic nhng vic pht thc hi
9

th to s ng h c s 
trong t ch m ca t
- Chi      ch      cnh
 ti th c
 ch c vi nhng s i t 

- Chi chc s dng hiu qu 

- Chi  la ch
i m, m rng th ng.
1.2  
1.2.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại
             

             







Trong Lu chng ca Vi
i c thc hin tt c
t nh ca

Lum mi nhu
10

          




 c kinh doanh c  nh
ng kinh doanh nhc m ra c
1.2.2 Chức năng của ngân hàng thương mại
1.2.2.1 
t t chc trung gian ng vi hong ch y
chuyn tit kii s ti vi hai lo
chc trong kinh t chc tm th
         h ng
i cn b sung v chc thm thi trong chi
tii ca h l
dch v y h  tit kim).
S tn ti ca hai lo chc lp vi
u tt yn s chuyn t  hai sang 
nht nu c  i quan h 
  trc ting hoc quan h c
  p nu trong quan h trc tip b
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11

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Chng ra thanh
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i "th qui gi
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12

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1.2.2.3 
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khon cng tin gi mc ti
ng d tr u gp nhiu ln, g o tin ca h thng

Mn mn gn tin gi
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mt khon d tr bt bu  
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thc hic cho tin.
1.2.3 Hệ thống dịch vụ của ngân hàng thương mại
 t ln v danh mc dch v 
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13

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th ng ng. B qua s  thy mt
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- 
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-  d 
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- Cung cp k ho
- Cung cp dch v i ch
- Dch v qu   cp;
- Kinh doanh bng sn;
- n mua c phn;
- Dch v 
- 
14

Vi mt h thng dch v  p tc m rng,
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hi rt nhiu tii bo
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 .

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 
  b  i
  p vi      ng t 
 phu dch v  
i phi c cung cp dch v 
mu qu nhm li mc doanh ln v
  t s   n ca dch v   nh
ng tc c
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 ti dch
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  cm nhc bch v
   c.
             n dch v vi
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 i ca Vietcombank, H thng ATM ca 
    c trang phc, khu hi c t   a
i vi dch v n thit c 
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15

- Ti:
S i gia cung ng  tip
c tip gi 
   nh. Giao dch vi   phc v   
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Nhiu dch v ng  
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     i c cc gii
ng giao tip hiu qut ch
n hm bo hiu qu 
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- t tr c:
Tt tr  
n: S bing nhu c o tr nn
t vng t ng kp thi.
   c phi t    , con
i ch th hilc cung ng dch v ch ch
v b u dch v th
 ch t vng khi nhu ci
thc hin t u; To dng k hoch  
16

c d t, k hoch tt, ho
n th ng, quan h 
i st chi ph
 sai lch.
1.3  
1.3.1 Xác định sứ mệnh
S mnh ca mc
 hong kinh doanh c mnh kinh doanh tr l
hi              
?

Nhng ma ching
 i s mnh c
thi k ho.
u v a m:
- : 




- : 




.
17

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
- 

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- : 

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- : 
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
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

1.3.2 Phân tích môi trường bên ngoài
1.3.2.1 
 



            
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


 
18

      



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


- 



 
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