Ôn thi tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh

on cUoxc 0N

r4r

NGrilT.P W U
Cd,u 1: Phdn tich cdc budc cfia

ffi"nKSKD?
-

MQt Qui trinh khoi sp kinh
doanh cria b4n bit ttiu tu hic c6
mQt y tuong.l6e 16n vi c6 th6
tgm ggi h ket thfc k}ri c6ng ty
b4n i16 di vio ho4t tlQng . Thdi
gian niy c6 th6 chi k6o dii vii
th6ng, c6 khi l4i bu$c ban phii
xoay xd hang ndm trdi. N6
dugc xem nhu mQt quy hinh.
- Quy trinh khdi slr kinh doanh
bao g6m b6n bu6c chinh :
Bu6c I : Quy6t dinh trd thenh
mQt doanh nehiQp

C6 3 nguy6n nhin chinh md
ngudi ta mu6n trd thenh doanh
nhdn vd khoi sp doanh nehi-6p
ri€ng, d6 ld : hg mudn trd thenh
ngudi chri dQc lflp; hq mu6n
theo du6i y tuong ri6ng ; hg

mu6n nh?n dugc chc phen
thudng tdi chinh.Thdng thulng,
sg kiQn khoi s1r thric dAy mQt c6
nhdn tro thenh mQt nhi doanh
nghiQp.Ching h?n, mQt c6 nh6n
c6 th6 m6t vigc ldm vi quy6t
dinh dey h thoi rliem d6 hq
khdi sU doanh nghipp ri6ng cho
minh.
Budc 2 : Ph6t tri6n cric y tuong
kinh doanh thinh c6ng
Kh6ng c6 gi bing mQt y tu&ng
hay trong tay doanh nhen.Tim
kiCm y tucrng hay
bu6c diu
ti6n trong qu6 trinh chuy6n khi
ndng s6ng tpo cria doanh nhdn

li

thinh co hQi.Vi y tuong niy
phii dugc thAm dinh vi nghiOm

tirc xem x6t k! lu0ng vC tintr
kha thi cta n6.NhiAu doanh
nghiQp m6i th6t bai khdng phii

vi nhi

doanh nghiep dd kh6ng

lim viQc chdm chi mi bryi vi d6
khdng c6 co hQi that s1r dA bat
diu .Ph6t tri6n mQt ruong
kinh doanh thenh c6ng bao g6m
viQc nhfn diQn co hgi, phdn tich

y

nghnh, vi ph6t tri6n mQt m6
hinh kinh doanh
Budc 3 : Chuy6n tir mQt y
tucrng thanh mQt c6ng fy khei
nghigp
- De thAm tlinh vd xem x6t y
hrcrng c6 tffi kha thi hay kh6ng
th.i can thiet phai xdy dgng mQi
k6 ho4ch kinh doanh bdi ban,,
nhd d6 mi bpn c6 th6 x6c dinh
dring linh vgc kinh doanh,
kh69h hang mgc ti6u vd c6c
chiOn luoc thi trucrng...bpn sE
c6 sp chuAn bi hcrn
s€ bi6t
dugc liQu y tucrng kinh doanh
cria b?n
kha
hay
kh6ng,ddy duoc xem nhu "kim
chi nam" cho c6c quy6t Ainn
cria ban trong suSt c6 qu6 trinh

AOne kinh doanh sau ndry.
!o.a,
Edng thdi, c6 mQt kO hopch
ki_nh doanh rO ring uu,.U th6 sO
dO thu hrit dugc c6c d6i t6c kinh
doanh vd nhi dAu tu hon
- Budc dAu trong vi€c chul'6n
tu mQt y tuong thanh hiQn thuc
ld x6y dpg nh6m doanh nghiQp
m6i. Nhirng hdnh dQng thuc
hiQn o ddy bao g6m hinh thdnh
mQt nh6m quin l;f dAu ti6n cria
.9ng qu vlr lua.chon Ban girim
d6c vd ban tu vdn.
Bu6c 4 : Quan ly vi ph6t tri6n
cdng ty khoi nghiQp
Vdi mQi trulng c4nh tranh

vi

c6

thi

-

ngly nay, tdt cit c6c c6ng ty

phAi duoc quan lf vi ph6t triiin
d0 dim bio cho s1r thdnh c6ng

ty hiQn t4i. Ngucri chi doanh
nghiQp phii c6 nhfi"ng ki6n thric
ve ky n[ng cdn thi6t dC quin ly
doanh nghiQp. Tri d6 dua ra

nhirng quytit dfnh, chi6n luoc
cho phir hqp. C6 ss chuAh bi
chu tlao vd sdn sang d6i diQn
vdi nhtng th6ch thric, trd ng4i
1

tt

.

:

frong tucrng lai.

Ciu 2: Tinh thin danh nghigp
vir tinh thin doann nneni Ldy
VD KSKD thinh c6ng & ViQt
Nam mi a/c biiit vir phin tich:
hoin cinh din d6n V g*g
KSKD; didu kiQn cAn ttritit tl6

KSKD; vir y6u

tii t?o n6n

thirnh cdng cfra KSKD .16?
1. Tinh thin doanh nghiQp,
tinh thAn doanh nhin
a. KhSi nigm

.Tinh thdn doanh nghiQp: Ld
hopt ddng l4p ra I t6 chric, d{c
biQt trong linh vuc kinh doanh.
Nhdm tan dUng nhfrng co hQi dd
x6c dinh ducr. c. Otii chqi vOi
nhirng thri th6ch. Vi trong linh
v.uc kinh doanh viQc drii chgi
v6i nhmg tht thdch rdt cao.
san sang c6 quy6t tdm chuy6n
d6i nhirng tuong sang tpo
thdnh
4irng hqat dQng mdi.
.Tinh than doanh nhdn ;

li

y

Ludn

le ngudi ki6n

nhdn,nghidm tirc trong con viQc,
c6 tinh thAn xdy drmg cao, sin
shng ra quytit dinh chuy6n aOi y

tucrng.
a.Nhirng dac di6m
C6 c6i nhin sdu sdc,6c sang

tgo, chiu kh6 tE duy,kidn tri
lim d€n noi d6n ch5n vd cd
phuong ph6p, tinnh thdn xdy
drmg rdt cao, manh m6, it khi
tudn theo tht tUc dQc doan.


Ciu 3: Trinh biy crflc ilflc tinh
cfia nhir doanh nhfln? Theo
a/c d{c tfnh niro

li

quan trgng

a6i voi bin thAn hoic nh6m
aC XSXO theo tld 6n di thgc
hiQn?
C6 6 dflc tinh:
- Sp cam ktit vd ldng quyiSt tdm
- C6 tinh th0n hnh dao
- Am anh v€ co hQi
- ChSp nhfln rui ro, sU mo h6 vir

khdng chic chin
- Kha ndng sing t4o, tinh dQc

lAp vd khi ning thich nghi
EQng co vuon lOn
Sry cam k1t vd ldng quy€t

l.

tdm

- Cam k6t vd.ldng quyi5t tim li
nhirng ydu tO quan trgng hcrn
ci. V6i sg cam ktit vi ldng
quytit tdm, mQt doanh nhdn c6
thd vugt qua c6c chudng ng4i
v4t mQt c6ch nhanh ch6ng vd
b6t ngd, nhd d6 mi n6 c6 thO bn
dhp At nhiAu cho nhirng dii.lm
y6u kh6c.
- Cam k€t tuygt d6i

h y6u cdu
d6i v6i gan nhy tdt ctt c6c
doanh nghiQp. Hiu nhu kh6ng
c6 1o4i tru, c6c doanh nh6n

a-l
song trong ao luc n?ng ne va
thuong xuy6n. Trudc net ta Ae
c6ng ty cria h9 tho6t kh6a
nhirng kh6 khdn trong giai do4n
kh0i sq. sau d6 li dO n6 c6 th6

I
.
t.
s6ng duoc, vi cu6i cirng d€ n6
tdng tru&ng. MQt doanh nghigp
m6i ludn ddi h6i sU uu ti6n
hdng tldu cria doanh nhdn v0
thdi gian, tinh cirn
ldng
trung thenh.
- Sg cam ket ve ldng quytit tdm
ddi h6i sg hi sinh cria chinh bin
thdn doanh nhan, cam k6t cira
doanh nhAn duqc do beng nhi€u
c6ch th6ng qua vi6c ddu tu mQt
phdn ldn
san cria hg vdo
doanh nghiQp, sg quy6t tdm cdn
duqc th6 hiQn thdng qua viQc
anh ta chAp nh$n bf cat giim
thu nhap bdi hq sC sd hiru

vi

tii

nhimg diAu t6t dgp mi dring 16
hg dugc huong tu cuQc s6ng c6
nhin vi cuQc sdng gia dinh.
2. C6 ttnh thdn ldnh dqo

- Nhirng nhd .doanh nghiQp
thanh c6ng . dOu dugc . trii
nghiQm, c6 ki€n thfc sAu sdc vd
c6ng nghQ vi thi trulng noi hp
c4nh tranh, c6 ky ndng quan s6t
t6ng qu6t rAt ttit vd c6 ly lich
vdi thdnh tich cao. Hq ld nhirng
nha lenh d4o ki6n nhin, c6 khi

ndng truj,en dat nhirng viSn
cinh hiru hinh vd quan lj trong
thdi gian dai, Nhe doanh nghiQp
cirng hic d6ng thdi vta li ngtroi
hgc vira li ngiroi quin ly.
- Nhe doanh nghiQp thirnh c6ng
c6 khd ndng dfc biQt trong viQc
sir dpng inh hucrng md k1i6ng
ll
cdn quydn lpc chinh thfrc, lu6n
d6p ting vd thlrc hiQn t6t hon
c6c cam k€t

- Nhe doanh nghiQp ldnh d4o vi
nh6m doanh nghigp ktlt hqp c6c
k! ndng cria hg v6i nhau d0 v$n
hinh trong mQt m6i truong t4p
tho.

3. imdnhvicohgt

-

C6c chir doanh nghiqp thanh
c6ng lu6n bi im 6nh vA co hQi h9 kh6ng bi 5m inh boi tiAn
.l
bpc, ngu6n lyc, c6c m6i li6n hQ
vh mang lu6i vi ctng kh6ng bi
6m 6nh bdi hinh inh hay hinh
thirc b6n ngodi. Vdi phuong
ph6p sang tpo nh6t c6c doanh
nghiQp lu6n nghi vA c6c y tucrng
m6i cho doanh nghiQp bing
cdch nhin vdo c6c xu hu6ng,
,
a
.,i
c6c cdu truc bi6n d$ng, vi kdt
n6i c6c didm lai de dinh hinh vd
t4o l{p thenh m6t doanh nhdn
dQc d6o duy nfrdt.

-

Cdc nhi doanh nghiQp y thT.
dugc ri.ng y tucrng hay thi nhi6u
nhung co hQi tdt thi rAt it ve c6
khoang c6ch xa gifra hai kh6i
niQm nhy. Citc nha doanh

nghiQp phu thuQc nhiAu vio

kinh nghiQm tru6c ddy cta hq (

hay nhirng suy nghi cta h9 khi
khdch hnng) trong viQc
hq
tram Uit c6c co hQi m6i ctra h9.
4. C(iip nhqn rili r,o, s\r.mo
hd vd khdltg chdc chdn
- Do ti lQ thay d6i vi mric d0 rui
.l
ro lcrn, sW mo h6 vi kh6ng chdc
chin lu6n lu6n tdn t4i n6n cdc

li

nhd doanh nehigp ph6i ch6p
nhan vb hg quin ly nhirng v6n
AA trai ngugc nhau vi nhirng
didu mdu thudn.

-.^C6c doanh nhdn kh6ng chi
I I

cnap nn?n nrl ro ve von ma con
chdp nhan rui ro c6,tinh toan
mOt c6ch cdn th0n thdu drio vi
ldm mqi tht de c6 dugc lqi thC
). ,,
ve phla hg.
- Hg thu hrit nguoi ngudi kh6c

vdo d0 cirng chia s6 chia s6 rrii
ro tii chinh vi rui ro kinh doanh
v6i hg, cric nhi diu tu, cric ddi
titc, chc chi ng cfrng tham gia

m6i phan. Hq .han itt6. nr,tg
rui ro md hg d6i mat bdng c6c
dinh nghia vi lfp chi€n lugc
cho mpc ti6u cria h9 mQt c6ch
cdn thfln kiiSm so6t vdr vi quan
ly cilc phucrng.tiQ1 cria h9, diAu
chinh ci hai y€u td d6 theo hinh
dnh mi hg mu6n duo. c nhin
th6y trong tuong lai, hon nfia

hg quin

li rui ro bing c6ch

chuy€n rui roc ho ngiroi kh6c.
-,i C6c nhd doanh nghiOp cf,ng
chAp nhfln sF m0 h6 vi sg
kh6ne chdc chin vd. ho cdm
thdy binh thuong v6i c6c mdu
,Lu6r.' nhirng thay d6i liQn {rc
d6n d€n sF mo h6 vi cdng thdng

trong tung ng6c ngich cia
doanh nghiQp, c6ng viQc kh6ng
duoc x6c dinh rd ring vir thay

AOi fen tuc.
- Chc nhd doanh nghiQp thdnh
c6ng ti5i da h6a nhirng kiit qud
c6 "hi6u suAt cao hcrn" do cdng
., !
.,.:.
thdng vd gidm thi€u nhirng phAn
img ti€u cgc. hai cuQc di6u tra
chimg minh ring c6c nhi sring
lflp doanh nghiQp c6 mirc dQ


th6a mdn vd chiu cdng thdng
cao hcrn c6c nhi quan $ cho di
doanh nghiQp cria hq thanh
c6ng.

5. Khd

ndng sdng tgo, ttnh
ndng
thich nghi
- Mric dQ khdng chic chin cao
ve ry lQ thay d6i cUc kj nhanh
cira c6c doanh nghigp m6i ddi
h6i c6c lo4i hinh t6 chric linh
ho4t vi c6 k*ri ndng thich nghi
cao. C6c t6 chri d6 phni c6 khi
ndng phin ung nhanh ch6ng vi

d\c lflp vd khd

hiQu

-

qui

li

mQt diAu

bit

buQc.

C6c nhi doanh nghiQp thenh
c6ng tin vio chinh hg, Hg tin
rdng thdnh c6ng vi thAt b4i ndm

trong sU ki6m so6t

vi

enh

hu&ng cria hg vd h9 c6 the anh
hudng t6i ki5t qui. Nhting nhe
doanh nghiep thanh c6ng ho c6
khA ndng .nhin th6y

hinh
dung ra k6t qui vi h9 kh6ng
th6a mdn voi hiQn t4i vi kh6ng
ngirng hqc h6i.

vi

- Nhtng nhn doanh nghiQp

thanh c6ng c6 khA ning thich
nghi cao vd rilt ki6n tri, h9 .g
mong mu6n tQt cing <16 bi0t vO
mric d$ higu qui tfuc hi$n c6ng
:'
vi€c, vi nhfn ra rdng cdn phdi
chri dQng tim ki6m vd sri dgng
thdng tin phan trOi A6 c6 dugc
mirc dQ hipu qui tiit.
6. D|ng co vuon IAn
- Nhirng nhd doanh nhdn thinh
c6ng 1u6n c6 dQng co vuon l6n,
nhe doanh nghigp h nhirng
ngirgi tg l*roi nghiQp do mong

mu6n manh md mudn canh
tranh vdi c6c ti6u chuan ri6ng
mi h9 tF d{t ra
- Ngugc lAi nhiing nhd doanh
nghiQp niy it c6 nhu ciu ve dia
vi vir quyAn luc. Hg diAu khi€n

d6ng co c6 nhdn tu sU th6ch
thric vi sg kich thich trong vi6c
t?o lap vi xdy d1nrg doanh
nghipp. Hq bi di€u khi6n bdi s1r
khao kh6t thenh cdng hon

li

dia

vi vi quyAn lpc, nhrmg nhorlg
k6t quA cria hg dac bigt ntiu
thanh c6ng thi l4i dem quyArt
lgc t6i cho hg. Tuy nhi6n, diAu

Ciu 4: Phin tich 5 sai lfim khi
KSKD?
SLl: Nhi doanh nghiQp duoc
sinh ra chri kh6ng phii dugc t4o

quaT trgng ld phni nhpn ra rdng
quy6n lgc
dia vi
k6t qu6
cria nhirng ho4t dQng cria hg.

n6n

vi

li

- CLc nhd doanh nghiQp thanh

c6ng thuhng d4t ti6u chi cao vd
tinh chinh trgc vd sg tin cfly. Hq
thqc hiQn rfiirng gi h9 n6i vi hy
vgng sE thenh c6ng, diOu niy
A.
t4o n€n m6i quan h9 tdt dpg vd
ldu dii v6i c6c m5i quan hQ
kinh doanh.
- Chc nhd doanh nghi$p gi6i
nn6t Uitit r6t 16 vo ntrrrng Aiem
t,
m4nh di6m y6u cria bin thdn,
d6i tac vn d6i thri c4nh tranh.
Hq r6t thgc t6 vC nhimg gi hq
c6 th6 ldm, kh6ng th6 ldm vd
kh6ng t.u lta ddi bin thdn, Ho
tin vio chinh bin thdn ho c6 thd
t6c dQng d6n ktit qui chri hg
kl6ng tin vdo sU may man hay
s6 p\An m1lg lai thdnh cdng.
.
- Hi€u bi6t trung thqc di liCn
v6i c6c dflc tinh kinh doanh gi6
tri kh5c - c6 tim nhin vi 6c hii
hu6c. C6 kha ndng duy tri cim
nhan v6 ty*g l4i vd tg bi6t cA

nhirng ditim mph di6m y6u,
nhi quan tri hoan todn c6 th6
"chgc cudi", giim cdng thdng
vh chueydn mQt tinh hu6ng b6t
lgi sang mQt hu&ng khSc c6 lqi
hcrn.

- DF. tinh cam k6t vi

ldng
quy€t tdm li quan trong: Doanh
nhAn phAi c6 cam k6t va kdng
quy€t tdm vi doanh nghiQp m6i
tq*h lap ddi h6i d doanh nhAn
v6 thoi gian, tinh cim vd ldng
trung .thirnh, c&m k6t ve ldng
qoy6t tem le yeu tO quan trgng
hon c6. V6i cam ktSt vd ldng
quy6t t6m, 1 doanh nh6n c6 th6
vugt qua c6c chu6ng ngpi v4t 1
c6ch nhanh ch6ng vd b6t ngd,
nhd n6 mh c6 th6 bn dAp nhiOu
di€m kh6c

SL2: Doanh nghiQp li ngudi

d6nh bac

SL3: TiAn

b dgng co chri y6u

cria c6c nhd doanh nghiQp

SL4: C6c doanh nhdn cdn phii
tr6 vd c6 ndng luqng

SL5: C6c doanh nhdn thuong
thich dia vi

SLl: Nhd doanh nghiQp

ttnoc

sinh ra chit khbng phdi
tgo n(n

tfu,qc

Sai lAm.ndy dlra tr6n mQt niOm
li con ngudi thulng
c6 thi6n hudng trd thinh doanh
nhen. C6 hang tr6m nghi6n criu
vO nhffng dpc di6m tAm lj vir x5
hQi ctra doanh nhan
citc

tin sai ldm

nghi0n

c1ru.

niy

vi

d6u

di

dtfn

th6ng nhdt rdng doanh nhdn n6i
chung kh6ng c6 gi I'dr6c biet vdi
ngiroi kh6c. Mgi ngudi sinh ra

d€u c6 ti6m ndng trd thinh
doanh nghiQp, mQt ngudi trd
thenh doanh nhdn phU thuQc
vio mdi trulng, kinh nghigm
s6ng vir lUa chgn cd nhdn.
Nhrmg c6mQt t4 AAg tinh ri€ng
vd dpc di6m ph6 bi6n gdn v6i
c6c doanh nh6, nhirng dac di6m
ndy dugc ph6t triOn tu btii cann
xd h6i cria mQt cri nhdn nio d6.
Vi dp nhtng nguoi c6 cha mq lA
ngudi cht thudmg dE tro thenh
doanh nhdn hcrn, k'hi th6y cha

m9 dQc lpp o noi ldm viQc dria
tr6 thucrng th6y sy dgc lgp d6 c6
c6i gi d6 h6p d6n, ho{c nhirng
ngubi c6 quen bi6t mQt doanh
nhdn ndo d6 thi c6 khi ndng
li6n quan t6i vigc KS doanh
nghiQp m6i gAp hai g6p hai lAn
so vdi nhirng ngudi kh6ng the
c6 m6i quan hQ nAo v6i doanh
nhan.

SL2: Doanh nhdn ld ngtdi
ttdnh bgc


- Sai lAm thri 2 cho ring doanh
nhdn li nguoi tilinh bac vi ch6p
nh$n riri ro cao, sp th$t doanh
nhdn thuong ld nhirng ngrioi
chdp nhfln rui rot rung binh nhu
tdt cit mgi ngiroi. Y ki6n cho
ring doanh nhdn li nggoi drinh
bdi xudt ph6t tu hai ngudn.
- Thri nh6t doanh nh0n thulng
c6 nhirng c6ng viQc it 6n dinh
vd d6i mflt v6i nhidu khi ning
kh6ng chic chin hon so v6i cdc
nhd quin lf vd nhimg nh6n vi6n
c6 thir b$c vd h6 so lao dQng,
chdng hen, mQt doanh nhan

khdi sU mQt dich vU tu v6n cho
ho4t ilQng kinh doanh diQn tu
thulng c6 mQt c6ng viQc it 6n
dinh hcvn so vdi nhdn vi6n cria
c6ng ty diQn thopi
- Thft hai, nhi€u doanh nhdn c6
nhu cAu thanh ttpt rdt l6n vd
thubng dflt ra nhiing mgc ti€u
vO cr)ng th6ch thric, Hinh dQng
ndy d6i khi cfing tl6ng nghia
.^
vol vlgc cnap nn?n rulro.
S/J: TiEn ld itQng ca chfi yiiu
cfia cdc nhd doanh nghiQp
- S€ r6t ngAy tho khi nghi rAng
c6c nhi doanh nghi€p kh6ng
tim ki6m phdn thucrng tdi chinh.
Tuy nhi6n, nhu dd n6i, tiAn it
khi la d6ng co nhd doanh nehi€p khdi s1r cdng
ty.
SL4: Cric doanh nhdn cdn
phdi trd vd c6 ndng fugng
- |inh qudn cdc doanh nhdn c6
tu6i tu 35 45 vi c6 hon 10

-

n6m kinh nghi$m trong

mQt

c6ng ty lcrn

- Trong k*ri c6 ndng lugng llr
quan trgng thi c6c nhi d6u tu
thudng viQn ddn d6n sric manh
cria c6c doanh nhan ( hay cdc
nh6m doanh nhan) d6 quyiit

dinh tai trg cho cttc

doanh

nghiQp m6i.
- Thr;c t0 mQt cdm gi6c mir c6c

nhn ddu tu thuhng th6 hiQn ra
d6 le hg sE tdi trs cho m$t

doanh nh6n kh6e manh hon tii
trg cho mQt y tucrng kinh doanh
binh thulng hay mQt doanh
nhdn tAm thucrng.
- t .a
5 ydu t6 t4o nOn mQt doanh
nhAn m4nh trong mit c6c nhd

-

diu tu li:
+ Kinh nghiQm jrong linh vuc
kinh doanh sg ki6n
+ C6c k! ndng vd kh6 ndng sC
h5 trq cho doanh nghiQp
+ MQt uy tin virngchic
+ MQt thenh fich tdt
+ Dam md vA y tucrng kinh
doanh

- Btin trong ndm dAc diOm dAu
sC thufn loi hon cho ngiroi c6
tuOi l6n hcrn so v6i c6c doanh
nhAn tr6 hon, Hcrn nfra nhiAu
:.

ngiroichuy6n sang kinh doanh
khi vA huu.
SL5: Ctic doanh nhdn tlrrdng
thich itla vi
- Trong khi mQt s6 doanh nhdn
ld kd khoa truong thi phAn lon
hong hg kh6ng thich su chu y
cta cdng chring
Chung ta dtrng google, nokia..
nhi€u.rh.mg l4i it biOt th6ng tin
v0 ngudi s6ng l4p ra chfng , hg
tr6nh sq chri y cria c6ng chirng
!

hoflc le bi b6o chi b6 qua.
Nhirng nguol niy coi thuhng

suy nghi sai l6m cho rdng doanh

nh6n thich dia vi hon nhiAu so
vdi nhirng thanh phAn xd hQi
ldr6c.

Ciu 5: Hdy philn fich mO
hinh tam gidc khi xric illnh j,
tt6ng khhi s1r kinh doanh: co
hQi vd ile dqa; nguhn ttgc;
nhdm khrti sqt kinh doanh.
M6 hinh tam gi6c khi x6c dinh
y t"*g khoi sg kinh doanh
DC an KSKD: Dich vg girfip
viQc cho nguoi nu6'c ngoiri
1. M6i trulng kinh doanh
M6i trudns vi m6
- Nhdn t6 kinh t6: T6c d6 tdn
tru&ng kinh tii cria thinh ph6
dang ngiy cirng gia tdng k6o
theo d6 li chdt luqng cta cuQc
i
..,
s6ng con ngudi dang sinh sdng
tai thinh ptrO Oa NEng dang
ngiy cang gia tdng, nguoi ddn
ddi h6i mQt mric si5ng diy du

tiQn nghi
dinh nhiAu thoi
gian cho cdng viQc hon la
rftirng c6ng viQc nQi trg trong
gia dinh. EiAu niy t4o ra diAu
kiQn thu$n lqi dd cdng ty tl6p
img dugc nhu ciu cria kh6ch
hang.
- Nharl t6. chinh pht vi chinh
tri: YOu t6 chinh tri dugc xem
h nAn ting cho s1r ph6t tri6n

vi

cria c6ng fy. Sg 6n dinh vC
chinh trj s€ t4o dQng ltrc cho sg
ph6t tri6n cria

-

s1r dgr 6n

Nhdn t6 vdn h6a- xd hQi:
trinh dQ ddn tri ngiy cirng cao
thi sE tpo ra sr,r thufn lgi trong
cdc ho4t dQng kinh doanh, n6
dnh hucrng d6n thi hitiu cria
kh6ch hang vd ddi h6i cilc g6i
dich

ry

chdt lucrng cao..

M6i trudngvi m6

- \hi-g

ngudi cung

r?ng:

ngu6n cung img nhdn lqc cho
c6ng ty li c6c trudng d4i hgc,

c6c trung tdm mdi gidi
lim. ...

viQc

- Kh6ch hang: diSi tuqng kh6ch

hang

mi

c6ng

ty

chring t6i

nhdm d6n.li ngudi nu6c ngodi,
nhirng d6i tugng dang sinh
s6ng vir ldm viQc tai thanh ph6

DiNEng.


- EOi thri cenh tranh: hiQn tpi
tai thi trudng thenh pfrO Oa
Ning cdng ty chung t6i chua
c6 dtii

2.

tht

canh tranh truc dien.
Co hQi:

Cc hQi: .
- Nhu ciu cAn ngubi girip viQc
nhi dang gia tdng mQt c6ch
ding k6 tai DiNdng.
- Nhirng cdng ty cung cdp dfch
vg ngudi girip viQc trong thanh
ph6 khdng phUc vU cho kh6ch
nu6c ngodi. -> Thitruong it bi
canh tranh cao

- C6 khe ndng ho-p t6c cao v6i
c6c trubng dai.hqc cao ding
trong thanh phd

t10 phSt triOn
x .^
nguon nnan tEc.
Ee dga:
Cdc 96og ty trong ngdnh dE
dang bdt chudc vi l6n sin sang

-

Vdt chdt: : Cic lopi vit dqng
thi6t bi gia dpng nhu: m6y gi{t,
,^
mdy sdy, ld nu6ng, m6y hrit bqi
v.v dugc trang bi nhim ee Cao
t4o, hudng ddn cho nhdn vi6n
nim dugc c6ch sri dgng.
4. Nh6m KSKD
- Hi€u bitit: Hicu bi6t v€ trinh
d0 ngoai ngt cfing nhu nhirng
ki6n thric co bin vi chuydn sdu
trong nginh dich vU ngubi
girip viQc, s€ dem l4i cho. quy
kh5ch hang sg hii ldng tdi da
I .. .
v6 dich vu cta minh.

- K! ndng: dQi ngfr nhin vi6n
c6 kinh nghiQm vd k! ndng
ldm viQc chuy€n nghiQp trong
linh vgc girip viQc nhd cirng
vdi nhirng k! ning ngoai ngir

Ngu6n nhdn luc

chuy6n nghiQp.
- Ni6m dam m€: xu6t phet tu
ni€m dam md mang c16n cho
ldr6ch hang sW hdi ldng cao khi
sinh s6ng t?i thenh pirO Oa
NEng cQng vdi ni6m dam m0
mu6n thay d6i b0 m?t cria
nhirng ngudi giirp viQc trong
thinh ptrO nhOm chirng t6i dA
nghiOn cfru, nh6m da hinh

- Ngu6n lao tl$ng d6i dio, c6

thanh

ndng chuy€n mdn cao vd
kinh ngiQm cao, l00o/o nhAn
vi6n thenh thao ngo4i ngft
(ti6ng anh, tiiing trung, ti6ng

doanh ndy.

I

.. .

cung c6p dich vU cho ngudi
ngu6c ngoii.
- Kh6ch hatrg ngudi nu6c
ngodi c6 t6m ly it tin tyong
nhin vi€n.
- Nhirng rdo cin v0 vdn h6a.
3.. Ngudn lrpc:

k!

nhAt...).
- C6p quan l;f: Thanh vi0n tu
nh6m
- Cdp nhdn vi6n:
+ DQi ngt giang day ch6t lugng
dugc tuy,in nhim mgc itfch dio
t4o nhAn c5c k! ning cflng nhu
ki6n thric can tni6t li€n quan.
+ NOi trg: Ld nhirng ngiroi
thanh th4o cdng viQc nhi.
+ Sinh vi€n: Ld nhirng sinh vi€n
qath thpo ngo4i ngfr, vi c6 nhu
cdu ki€m viQc lim th6m.

Tdi chinh: Khai th6c tb 2
chinh, Vdn cht so hiru

"g"T vay
va von

y

tucrng khoi sg kinh

5.Xic tllnh tli6m m4nh di6m
yeu;
+ Di€m mpnh:
- Chat luqng dich vp ttit
- Nguin vtin ddu tu it, chi phi
th6p dan d6n rrii ro thdp.
- LUa chpn do4n thf truong tiAm
ndng.

-

Ho4t dQng marketing

hiQu

qira.

- Nhan lgc nhiQt tinh ndng dQng
s6ng tpo, thdnh thpo tiiing anh.
.
I
+ ^..1 yeu:

trtem
Thucrng hi0u c6ng ty chua
dugc bi6t d6n rQng rdi.
- ^.,A kinh nghiQm trong viOc
Thi0u

-

qu61ly.
- Edu vdo ngu6n nhdn lgc kh6
d6p ung dugc nhu cAu cira c6ng
ty.

5.

Phfrn tfch SWOT:

Ktit hqp c6c ditim mpnh,


vi co hQi, de dga
San phAm mcri vi dich vg t6t
l.
se cap rmg nnu cau ngay cang
cao cta khich hang
Chat luqng lgu6n nhdn lgc sO
d6p rmg nhu cdu ngiry ci,ng cao

yiiu

-

-

cta ngudi ti6u dirng

-

.

Chdt lugng sdn phdm t6t cQng
vdi c6c dich vg m6i thi c6 th€
thay d6i suy nghi dinh kiiin cria
kh6ch hang.
- Cni thi€n c6c chi6n lugc kinh
doanh cria c6ng fy dUa vio ndng
lgc .srlng tpo ndng dQng cria
ngu6n nhAn lpc d€ ngdy cing
c6 hiqu qud vi thi6t thpc hon.
- Circ chinh s6ch marketing cria
cgng
sd girip kh6ch hing bitit
d€n, hi6u dugc vir sri dpng dlch
vp ctra cdng ty.
CAn ddo t4o ch6t lugng ban
diOu hanh d€ quan $, khuy6n
khich nhdn vi6n hoet dQng t6t
hon, dua ra nhiAu y tuong m6i,
hay nhdm khai th6c triet de thi

..1
truong uem nang
- lh6t tri6n y tucrng kinh doanh
nhdm dua ra c6c chi0n lugc
kinh doanh kha thi tron Ai5i thtr
canh tranh.

t

-


C6u 6 : Ti0u chuAn tl6nh gir6
co hQi kinh doanh ( sgk trang
71 )

E4c iti6rn
Ngnnh ve thi trucrng

Ti6n
Tfay d6i c

Th!truong

s6ne.lim'
Thitrurng

x6c dinh. c
Kh6ch hang
C6 th6 vuo

hang, lopi I
nehi0m tro
Lqi fch ngudi sri dgng Dudi mQt r
L
ulal quyet
cAu ouan tr
Gi6
thOm
Cao. thanh
Chu lci,cira sin oh6m Ldu b€n
Cdu truc thitrucrng
Kh6ng hod
trong ngdn
T
30-s0%
C6ng su6t cria th!
H6t c6ng s

Thi phdn tt4t dusc (
sau 5 ndm )

u truc chi phf

Hsn20Yo

tinh xdy dmg

p h6i

Rio cin thdm nhAo

86o vC bin ouv6n scv
Tinh hAp
hiru

C6 ki€n thr c dananstquy€t dinh t
hiOn v0
C6 vi c6 tl 3 ddrdilef ducvc
Kh6ng
- Nh6m srir
c ln
qu6 nhi€u
Fffiqul rrhtEdituFn d |n vi nKfi$rtruv
Ir
nhilr6o lu6
cl 06plaqpd&udvva U lcl iDtrdhiflnatj 0i8ntnfi{i$,Ua rlf,.{ ,Kn
<10t, kinh ngl iem
1e hd hoc t6o
nen
thdm nhAo
t Nldnbheotgpbd K 6nfti @:rgur g, dffiIhtth8nom luoi nguol.
b. Phdm chr I cri c6c doanh
rdiid
m t 16n
]r fihdin doadaf
T1 tng thinh vr i nh{ing${eng ni oms
:6frftOtrkifurrdoanh cu rgp4@t6
Fg
rg
tle )&flBuan tu 1o nna sang l?p long

suF
dau
hohn v6n
H n ba ndm hr dn vsgng" trong rhinr
cua to cnuc I p Dor Kten Inuc, Kl
rhfrng vAn d€, nhu
n5ng, vi kinl
rn9Ciu
Nhu th6 niro li nr6t
lnghiQm cria h9
;o6ntr&6pKSKD c6 ct iThrdnniar5c A0 e leffiHf*u€fiE h luc c6 si5 tri
t.'
nna[. uo nn pu oac tlnn co y
- Nh6m KSKD la nfinsrffiddan
r hdoldirqit dgng lgp, r}ltgigrhrt$prtrur g ca8&H!9fiov0r. tU thdnh c6ng ctia
nguol sang l1 [:
:daruidinchri chtit vi &rira,drqry&rii
- rruul uu Il{ lc v6n cao: Nhimg
gia c6 v6n, nl iDqdi f,0ffoi
et chuydn y tucrng k L6hee. tf&d6ng suit^J lr4rrB qui1 Itrgng cria doanh
nhen c6 thr dugc ndm bdt
mQt doanh nghie

li

7:

hoach
Co ch6 vd chi€n lugc
ra kh6i nsinh

B6i cinh thitrudng
v6n

li nh6m c6 d6y d

Nhi cung r ip chiphi thdp, lgi
th0 vO chi r ni - Ss li6n kdt:

cac yeu to
Chi phi gidm
C6 thinh vi6n

;

-

\

c

IN

luon cUng
,sl{t{ 4thans

ruvlrB Yu4 I i6o dpc .rhu kf
ndng nghidn :fru, d1r do6n, khi
-).
rr4ll<

o4llE
L4l I, Ky nang ve may
tm-n, quan, vi r c6c k! ndng li6n
Lt Lr(ul ugll
t. uy6n th6ng nhu
Lvsu, uuJvu
r6ng,....
I

-

i

Kinh

ngh
doanh nhAn:

d6u thenh
thu&ng, sg

qm c6 sin cta
Khdi sp li mQt

ilc tpp nOn doanh
RffibSoYl€l?6nr the corlsudh.tAr.
I
-.
rtsoftt\Pi{hsns , I nnalf CO Klnl ngnlgm gan gul
lle vBV. ..,r

tlbiKlry4&n6
ng ty.
E

sg c6
nam,. cuoc r r khcyisai lAm thd
uann hirng
dit

'Hcrn'4'n6m
ing lfp:
J rcrr.rB uu JU
70% c6ng fy khr i nghiQp vdi

a;-J;;;,

!
-l
^
- Kinh nghir m uen quan oen
T\^^.
--A-L.
h nhin c6 kinh
r

nghiQm tron
l-L:-:

^-- -:

-

;

nginh md h9

, duqc mpng

ludi

Gi6 tri chi€ rlu i8db s1ls.'?pl €ir Tti bl$e1h rc tliEn- ;'^;:^:
nginh tdt vd s6
Cric phucrn 5 6nY' f&ftH hdfC.C&"l KhbfiA**E'C'din r, ci'li$6$dfu6u 1
,
L
lon cac ..4 so
blen
thd nhin th, v dri |619 lap muong t uan tot ncrn
-tr ^-, ^i* +" rg ngdnh.
.6llL r Ljul r llllJ,Jlll
L
C6c ddnh 6 6 thii an lgl,.pnu ncrp
..>.
- C6 m4ng h il xa nol va nghe
n
gia ,:gll ans. I \r tuorio- I il8"=os*tffi"'
vd thdi
nghiQp: Nhfi
l1!

nh vi€n cria
tinh chuv6r nnu(
rrr&i
l'. is
'l xa ngl va ngne
rurvur
-o-rutvuS
svtrS .ur4L ult ulvll
arl
nghi€p c6 ti m ndng gia tdng
niy c6 nghia li h, oa oang ve
a .i
hi ^rr.rAf .rA- va nnung yeu to
Thdp nhdt, -- -- b?i ti66Pddn'dl
ldn *Qu-aii- "
t?iri'hher.
li6n quan 3n khSch hdng.
di€ii? kh6 ) nnau nhin
cao
t
:i
/-hi-l"ou nhi sSng l4p c6
.&-Pqw
Y*F^i
wuvw
Trung binl denlot , -, ^
.Khrins tot
thO nho ban d gidi thiQu minh
uann luan va mau rnuan Ynang

'r

ffiTS:##Er'

C6c v6n 116 v6lgi th
canh tranh
Cli ptrj cd dfnh vd
bi€n d6i
Ki6m so6t vA dd chi
nhi. si6 ci vi han

I

- NhSm KSKD c Fbtri brqns
,
A .A

nhom tin rdng h,
Dudi 1,5 d n 2 SBftP, va neu co
c6ng thi mpi ngu
v6n/c6 ddng ngdn qu!
c6ng, c6c ctu trfi,
Y€u
ThAp d6n t: nng BBiRfPdftg9llg c(
ngu6n tdi t: y.,,ddilt#trS gi6. tri c(
Tj'sudt sinh lqi nQi
Hon25Yo r L6i nHIl?P von oau ru
tinh d6n quy m6 c,
bQ tiAm nine
Ihoi gian d4t lgi ntru4n Du6i 2 ndr

Cic vfln tIG thu

hn

ihsiff

Chi tiGu kinh
Thdi gian hoin

roa von

iem kha

*"^.'Ts


v6i cdc nhn ddu tu ti6m otug,

doanh nghiQp, ho cam ktlt danh

crlc d5i tilchay htr6ch hang.

thdi .gian

10: Lf do tt6 mQt nguoi
tr& thirnh doanh nhffn? Lf do
nio lir ptrO ti6n ntritt
C6 3 ly lo:

Ciu

- Tro thinh ngubi chti ri6ng
- Theo auOi y tucrng ri6ng

- Nhan dugc phdn thuong tii
chinh

Tr& thinh mQt nguli chfr

lip:

tIQc

Nhi6u doanh nhdn mu6n
trd thinh ngudi cht dQc lfp vi
hq c6 tham vgng ldu dii sd hiru mQt c6ng ty ri6ng ctia hg
vd vi hg ch6n lim nhirng cdng
viQc cfi
- Cting c6 nhfing ngtroi t.u do
trong mQt thdi gian dii vd c6 ao
udc ducvc s0 hiiu mQt doanh
nghiQp ri6ng vi trs thenh chir
ri€ng cria chinh minh, nhtng
ngudi trd thanh doanh nhdn vi
nguy6n nhdn niy thuong kh6ng
ph6t tri6n cdng ty ci hg tr€n
mric ki6m so6t cta hg.
T.heo au6i y tu&ng ri6ng: mgt

s6 ngiroi t.u nhi6n c6 tu tucrng
vi khi hq nhpn ra nhimg y
tucrng cho sin pham hay dich
vr,r m6i, hg c6 mong mutin y
tu&ng d6 dugc mgi ngudi bitit
t6i. Tuy nhi6n c6c c6ng ty dang
ho4t dQng thuong ch6ng I4i s1t
cii ti6n, khi ttiAu niy xiy ru cdc
nhdn vi6n thucrng bi b6 lai phia
sau hg vdi nhting u tu&ng hay
vd kh6ng dugc hoan thanh. Vi
nhirng dam mO n6n c6c nh6n
vi6n chgn con dudrng rdi c6ng
ty thu6 h9 de khoi sF doanh
nghipp riOng nhu ld cdch d0
ph6t tri6n nhirng f tucrng ri€ng
cria h9.

7,

- Chu6i

sr; kiQn

niy

c6 th6 diOn

ra trong b6i canh phi

kinh

doanh, c6 thd hq nh4n ra tri nhu
l^i,
l
cau cuQc song nang ngay ve
mQt sin phAm hay dich vg niro
d6 tr6n thitruong. Niiu tuong
dri sirc t6n tai Ae nO trg cho

f

vi

ndng lugng

CAu 11: Ti6n hay

phAn

chuyOn y tucrng cira hg thnnh
mQt c6ng ty ban thdi gian hay
ho4t dQng thuong xuy6n.

thu&ng tiri chfnh. c6 phni lir $
do ph6 bi6n khi6n mQt ngudi
tr0 thinh doanh nhin kh6ng?
V$y mgc ti6u cria tA chrlc

KSDN ri6ng d6 theo au6i tai

chfnh: Tuy nhi6n, dQng co niy
thudng ld ly do phg cho hai ly
do dAu ti6n vir thulng thdt bai
khi n6 b! cucrng diQu qu6. MQt

CAu 12: PhAn biet y tu&ng vir
ccr hQi kinh doanh?

dC

doanh nhAn binh thudng kh6ng
lirm ra nhi6u tiAn hcrn so vdi
mQt nguoi c6 trdch nhiem
tucrng tp d doanh nghiQp
- Sric h6p din ve tii chinh trong
KSKD chinh la tiCm ndng mang
tinh ba n6i, nhtng nhd doanh
nhen thanh c6ng c6 th6 tao ra
hang trdm triQu d6 nho xdy
dgng doanh nghiQp ri6ng. Tuy
nhi6n hq tai khang dinh tiAn
kh6ng phni ln dQng co tru6c
ti6n cria hq, m6t sO doanh nhdn
tham chi cdn n6i ring phdn
thudng tdi chinh li6n quan dtln
khdi sg c6 thd vtra cay ddng

.,(

vria nggt ngho n6u chring di

cr)ng v6i viQc mAt quyAn kiOm
so6t c6ng ty.

- I-y do pnd fi6n nhit: Bdi vi
khi hq trd thdnh ngudi chri
doanh nghipp thi hq ciing dd c6
nhirng y tuorg ri6ng vd theo
,
- A, ,
du6i y tuong cria minh. Khi md
hq khoi sg thinh c6ng, c6ng fy
cria hg phit tri6n thi hq c6 dugc
phfln thu6rng tdi chinh.

kinh doanh c6 phii li lgi
nhuin khdng? Phffn tich
(Kh6ng - giii thich)

.....Co hQi kinh doanh
ld t4p hqp c6c hoan cdnh thuan
lgi t4o ra nhu cdu d6i vdi sin
phAm, dich vp ho[c j tuong
kinh doanh mdi. Y tuong vd co
hQi le hai kh6i niQm khrlc nhau.
'i tucrng td nhfing thri hiQn ra
ho{c dugc suy tuong trong tdm
tri con ngudi. Trong khi d6, co
hQi kinh doanh ld c6c y6u t6
thu$n lqi d m6i trudmg b6n
ngodi girip cho con ngudi dat

mgc dich nhat dinh trong kinh
doanh.


CAu 13: Cdc ngu6n gdc tgo ra
f tu6'ng?
- Mua lpi mQt c6ng ty dang
ho4t dQng ttiy li crlch r6t tOt AC
tim ra y tuong vdr c6 ttr6 tiiit
kigm thoi gian, tiAn b4c vd giim
bcvt rui ro
- Nhugng quyAn hoic tro
thenh nguli nhugng quyAn d6
c6 thO gia nhap ngdLnh, tim y
tu&ng fir linh vgc kinh doanh
c6ng ty dang ho4t dQng
- Cdc truong dpi hgc, c6c t6
chftc, c6c nhd ph6t minh h9
nghiOn criu ra c6c sfur phAm
m6i c6 khi ndng thucrng mpi
- Cilc t4p doin li6n quan d6n
nghiOn cfru vd ph6t tri6n nhirng
ph6t minh hay dich vir mi hg
kh6ng khai th6c thucrng m4i
ho{c kh6ng dt lon dC thu tlit
hq
- C6c nghi0n cuu phi lqi nhuan
h9 liOn t<6t vOi chinh phri ho{c
tu nhdq h9 nghiCn ctiu vi t4o ra
san qh6m hay dich vU vi dugc

c6c t6 chirc ph6t tri€n xa hcrn.

C6u l4z Khi nio

t

tu&ng

thirnh co hQi kinh doanh ?
C6c co hQi kinh doanh c6 b6n
di0m tua co bin sau:
- Chring tAo ra hay gia tFng gi6
trf d6ng k6 cho kh6ch hang hay
t

i.

nguor treu clung cuol cung
- Chring t4o ra hay gia tdng
,l
bdng c6ch gi6i quydt m6t vin d0
c6 y nghia, loai b6 di mQt diOm
dau nghiCm trgng, hay dAp u9g
mQt nhu ciu hay mong mu6n
mh vi di6m dau d6 mi ngudi ta
sin sang tri mQt khoan tidn cao
hcrn.

- Chung c6 thi trudng rQng l6n,
bi6n lgi nhqn cao vd nhtng

ddck tinh sinh lgi cao dA cho
phdp doanh nhan udc.tinh vd
truy6n thdng gi6 tri b€n v*ng
cho c6c gi6i hiru quan cta n6.

-Chug phu hqp v6i nhi s6ng l4p

vd nh6m oudn lf tai m6t thdi

tliOm vi kh6ng gian nhdt dinh
v6i mQt c6n c6n rui ro vd phAn

CAru 15: Chu6i giri tri lir
gi? Tai sao khi lim m6 hinh
kinh doanh lpi phii phin tich
chu6i gi6 tri?

thucrng h6p d6n.

- Ld m$t chuSi ntrimg hopt rlgng

E0 mQt co hQi c6 dugc nhirng
tfflc tinh niy thi oocdnh cta co
hQi" phdi mHcrn nfra viQc gia nhip vio thi
trubng v6i mQt dflc di6m thich
hqp ld viQc khi thi, v6i nh6m
quan ly c6 th€ ldm dugc diAu
ndy, c6ng viQc ldm dn m6i phii
hoflc c6 de dat duoc loi ich

c6.li€n quan cria doanh nghiQp
nh6m t4o vd ting th6m gi6 tri

canh tranh
MQt co h6i t6t c6 4 dflc tinh:
+ H6p din
+ BOn virng
+ Dirng lirc

vi

+ Gan fiAn v6i c6c sp/dich vu
hay DN giirp tpo ra hay gia tdng
cho ngudi mua hay ngudi b6n
.
, I
su oung san pnam cuol cung.
^.
Nhtng nhd doanh nhdn, nhi
dAu tu v5n m4o hitim vd c6c
nhd dAu tu tu nhdn thinh c6ng
nhirng ngudi 1u6n tfp trung
vio c6c co hQi, nghia td hq bit
-x
ddu v6i nhirng c6i gi md KH vi

li

thi trudng mu5n vd kh6ng

co hqi mAt di.

cho khdch hang
- T4i vi:
- Khi phdn tich chudi gi6 trf (
sin phdm dich vp) chring ta c6
th6 x6c dinh dugc c6ch thric d€
t4o ra gi6,tri tdng th6m vd d6nh
gi6 xem c6 ttr€ thgc hiQn duqc
kh6ng d€ phit tri0n chitin lugc
phdn tich khi ning c4nh
tranh cria c6ng ty.
- Phan tich chudi gi6 tri r6t htu
ich trong viQc nhan diQn co hQi
kinh doanh rn6i vd th6ng qua
c6ch thric m6 hinh kinh doanh
dugc hinh thenh. Cdc nha
nghi€n cr?u hiQn nay quan di6m
rQng hon v€ chu0i gi6 tr! so v6i
r i'
I
'
chu6i gi6 tri truy6n th6ng b6i vi
hAu h6t mgi san gha* vi dictr
vp iluoc sdn xudt trong m6t
chudi cung ung phirc tap
thulng li€n quan drin nhi6u
cdng !v chir kh6ng phii mQt
c6ng ty don 16, sg thay ddi nay
nhim thC hien vi6c sin *u6t san

phAm, hang h6o li0n quan l4ng
ludi gi6 tr! hon chudi gi6 tri
don 16 cta t6 chr?c.
- CLc doanh nghiQp c6 thii nhin
vdo chu6i gia tri d€ x6c dinh
rx.
xem chudi gi6 tr! duoc thuc
hiQn o ddu ld hiQu quA nfrat AC
lim tdng gi6 tri cho kh6ch hatrg.

dd

li


CAu 16. Od an KSKD cria
b4n tir gi? Phin tich gi6 tri mi
d6 rin tlem I4i cho th! trulng?
DO 6n KSKD: Dich v.u girip
viQc cho nguoi nudc ngodi, d6i
tuqng kh6ch hang
kh6ch
nu6c ngodi ttang sinh s6ng h
lim viQc tei Di Nittg ( Anh,
M!, Uc, l.{hat...)
Chring t6i cung c6p 3 g6i dich
vp:
- Todn thoi gian (S titing/ngdy)
- Ban thdi gian (a tii5ng/ngny)
Tuy chgn (tuy. thuQe vdo

khdch hi,ng, tu 1 ti6ng trd l6n)
Nhiing ch{rc ndng cila dlchvq:
- La nhiing c6ng viQc nhu n6u
6n, qu6t dgn, gi{t gifr, trdng coi
vd chdm s6c cdy ci'nh...
- Dich vp chlm s6c sric kh6e:
chdm s6c sirc kh6e cho tr6 em,
ngrioi gii..
Gid tr! md dA dn dem tgti cho
th! trudng

h

-

cic nQi dung
cin bin trong md hinh kinh
CAu 17: NGu

doanh?
- Chitin lusc c6t l6i ( mQt c6ng
U canh tranh nhu thii nio)
C6c ngu6n lUc chi6n lugc (
mQt c6ng ty tich lfly vi sri dpng
c6c ngudn lpc cria hq nhu th6
ndo)
- Mang ludi dtii t6c ( c6ng ty

-

xdy dpg

vi nu6i du0ng c6c

quan hQ hqp tec nhu th6 nd"o)

-

Tucrng t6c v6i kh6ch hang (
c6ne ty tuons thc voi KH nhu
thO ndo)
a, Gid tr! c& lAi
Md te c6ch thric c4nh tranh cria
,
-4,
cdng ty v6i c6c d6i thir cria n6
yOu t6 chinh cria chi6n luoc c5t
l6i. le sir mQnh, quy m6 sin
ph1m/ thi truong vd n€n ting
cria sr,r khSc biQt cria c6ng ty.
a S* m€nh:

- M6 te ly do n6 tiin t4i vd m6
hinh kinh doanh n6 s€ dinh thgc
hiQn li gi, d mirc dQ kh6c nhau,
sfr m6nh tuydn bti nhimg uu
ti6n hang diu vd thi6t lap nhirng
ti6u chuAn dd do lucrng hiQu qui
cria td chric.
- Sf mQnh cria c6ng ty.kh6ng

n€n dinh nghi qu6 h4p, n6u dinh
nghia. hgp, m6 hinh kinh doanh
ciu t6 chirc c6 thd qu6 t6.p trung
vi sE kh6 thay d6i.
Quy m6 sdn phdm, thi
trudng:
- Quy m6 sdn phfrm thf trulng
cria mQt c6ng ty dinh nghia sAn
phdm vi th! trudng mi cdng ty
tflp trung ph.6t tri0n, viOc lira
chgn,sfur phdm c6 6nh hu&ng
l6n d6n m6 hinh kinh doanh cria
t6 chirc.
- Nhirng thi trudng mi c6ng ty
t$p trung cfrng ld mQt yiiu t6
quan trgng trong chi6n luoc c6t
l6i cria tO chric. Clc doanh
L,
nghiQp m6i cdn phii cdn th4n
kh6ng n6n md r6ng vi€c cung
cdp san phAm thi trulng vuqt
qu6 khi ndng cria minh.
..;
. N€n tang cila sa khdc
bist:
- MQt doanh nghiQp m6i khsp ph.ai t?o ra sq kh6c biQt so
v6i d6i thri c4nh tranh theo c6.ch
thric c6 nghia quan trong d5i
v6i kh6ch hing.

- C6ng ty thudng chgn 2 chi6n
lugc ddn d4o chi phi hay tao su
ktr6c biet eC Ainn vi c6ng ty hq

,

tr6n thi ,trulng, n€u cdng ty

chgn chiOn lugc ddn dpo chi phi
phAi cii glng dO c6 chi phi ttrdp
trong ngiLnh tuong d6i so v6i
chi phi cria c6c eOi tnri cantr
tranh, vd hq thu hrit KH tr6n co
sd niy. Con nhtng c6ng ty sri
dpng chiOn lugc tpo su kh6c

bipt cenh tranh tr6n nAn tine
-ae
cung cAp m6t sdn phdni duy
nh6t va kh6c biQt vir thucrng

c?nh tranh tr6n

co sd ch6t

lugng, dich vr,l.
- Nhirng c6ng ty hong ctrng mQt

nginh. thuhng sri dgng chitin
lugc t6ng quit kh6c nhau, chitin

lugc mir cdng ty lqa chgn c6
inh huong rdt l6n ddn m6 hinh
kinh doanh, chi6n lugc dln d4o
chi phi ddi h6i tfp trung vio
hiQu qu6, gi6m chi phi vi sin
luqng l* hq chi tap trung giir
gi6.thdp hon li sg tiQn nghi,
chi6n luoc t4o sir khdc biQt t$p
trung vio viQc ph6t tri6n sin
ph6m hay dich vp c6 tinh dQc
d6o dd bdn vdi mric giri cao hcrn
b, Nhirng nguin lyc chiiln
luqc
- Mgt cdng ty kh6ng th€ thqc
hiQn chii5n lugc mi kh6ng c6
liL
ngu6n lgc, ngu6n

lpc anh
hucmg r6t lcrn d6n m6 hinh kinh
doanh. C6c doanh nghiQp mdi
khdi su ngu6n llrc chi6n lygc
ban 66u cira ho bihpn ch6.
- C6 hai ngu6n ltrc chitin lugc
d6 li n[ng lgc ci5t l6i vd tii sdn
chi6n ltrgc

o Nd(g lqtc c& tdi
- Li ngu6n lpc hay khi ndng
cria c6ng fy dugc sri dUng dC

t4o n€n lqi this so v6i e6i ttui
cpnh tranh. D6 chinh ld nhirng
k! ndng hay khd ndng dQc d6o
vuqt tr6n san phim hay thi
trudng, n6 tpo ndn d6ng g6p to
lcrn vO lqi ich mi I(H nh4n
dr,rVc. Khd ndng niy r6t
9O Ui
b6t chu6c. IrTdng lpc c6t l6i
dugc x6c dinh khi n6 d noi tao
ra nhi6u gi6 trinh6t.
- Dd phdn biQt dugc ndng l$c
cdt l6i cria c6ng ty, td chric cdn
x6c dinh nhirng k! nang cria hg
d6i vdi c6c dflc tfnh.
+ duy nh6t
.,
. -i
+ C6 giit tri d6i vdi khrich hang
+ Kh6 bit chudc
+ C6 khi nng dich chuy6n sang
nhirng co hQi mdi.


C6.

vai trd quan trgng
vi dii h4n

trong

-

Fa"

c6ng ty d6u c6 nhA cung

ngdn hqn

cap

+ trong ngin hgn n6 t4o ra sU
kh6c biQt vd t4o ru gi| tri duy

- Trudc ddy c6 c6ng ty thucrng
kh6ng c5 m6i quan hQ t6t vdi
nhi cung cAp vd coi hg nhu kd
thi. Khi cin hq sO thucrng
lugng d6 mua dugc gi6 thdp vi
thudng h9 c6 nhi6u nhi cung
i^
cdp. Tuy nhi6n hiQn tai cic
c6ng ty nhfln ra rdng dd canh
tranh hg phii hoo t6c tdt v6i
nhi cung cip d€ hai bdn cing
c6 lgi. Ra sirc 6p cpnh tranh
buQc c6c nhir quin tr! nhin vd
phia trudc vi phia sau chudi
cung cAp Ae tim co hQi, tit5t
kQm, ci ti€n chAt luong vd cii

thipn tdt t4p trung sdn phAm ra
thi trucmg. MQt cdng ty qudn ly
. i.
,
.!..
chu6i cung img tdt thi m6 hinh
kinh doanh cing vpn hinh hiQu

nh6t
+ Trong dii han ning lFc ctit tOi
d6ng vai trd quan trgng trong
viQc tdng tru&ng vi thi6t Hp vi
tri cpnh tranh bOn vimg tr€n thi

trulng.
Ngny nay cia c6ng fy c6 xu
hy*g tfp trung vdo ndng lgc
c6t l6i vi.ho4t dQng kinh doanh
c6t l6i dd ph6t trien. Nghia li
c6ng ty tfp trung vio phdn dogn
nho hcrn trong chudi gi6 tri cta
sAn ph6m, dich vU vd tro thenh
chuy6n gia trong phin doan
ndy.

+Cdc tdi sdn chidn luqc
- Li nhtng thri hii5m c6 vi gi6
tri nhu nhi m6y thiiit b! vi tri

thuong higu, Ua"g s6ng ch6

ngu6n nh6n llrc chdt luqng cao.
C6c cdng ty thunng kdt hqp tdi
sin chi6n lugc voi gi6 hi ctit 16i
d0 t4o n€n lgi th6 canh tranh
,t
Den vrmg
c, m?ng lutfi d6i tic
- Dny ld y6u tO th{r ba crja md
hinh kinh doanh. Chc doanh
nghien m6i khdi s1r khdng c5
ngudn lgc d€ thpc hipn mqi
^l
nhiQm vu y€u cdu dO vf,n hdnh
doanh nghipp. vi vQy h9 dua
vio c6c e6i tac thlrc hiQn c6c
nhiQm vu cht chtit. Phdn lcrn
c6c doanh nghiQp kh6ng muSn
tu lim mgi thir boi c6 nhi€u
-A
viQc li€n quan d6n vi6c sin xudt
sin phAm, cung c6p dich v.u
46ng phni ln H ning lgc c6t lOi
dC t4o ra lgi th6 canh tranh.
Nhd cung
"dp
- Lir c6ng ty chuy6n cung c6p
c6c chi ti6t hav dich vu cho m6t
td chtic kh6c.
-.Chudi cung img li m4ng ludi
tdt ch c6c c6ng ty c6 tham gia

vdo vi6c sin xu6t san phAm tu
nguytn tiQu th6 t6i thanh phAm.

"

que.

-

Cdc c6ng ty thudng chir trgng
tdi c6c nhi cung cdp ch6t luqng
cao. dti c6c nhi cung c6p ch6t
luqng chri y thi cdng fv phni
ldm nhirng vigc thflt 6n tuqng
Cdc quan hQ quan trpng
khdc

o

CAU 18: Ai In ngiroi ilgc
k6 hoqch kinh doanh vi hg
quan tAm tfi gi?
C6 2 d6i tuqng quan tdm
diin k6 hopch kinh doanh:
- Nhdn vi6n c6ng ty.
- C6c nhi ddu tu vd ciic b6n hiru
quan.

" Khii niQrn k6 ho4ch
kinh doanh: MQt kO hopch kinh

doanh ld dugc chuAn bi bing tdi
fiQu vi6t tay do c6 nhdn cht
doanh nghiQp m6 ti m6t c6ch

thpc t6 vA mgc dich vi c6c mgc
ti6u ctra kinh doanh, cirng c6c
bu6c vi tdi chinh cin thi6t d€
d4t dugc mgc dich thoe 4 chric
ndng chinh trong kinh doanh
nhu Marketing, s6n xuAt, to
chirc vir tdi chinh. K6 hoach kd

nhdm x6c tlinXr mgc ti6u vd hq
th6.ng phuong thfrc c6ng cU
ph6i hqp gita c6c bQ phgn dC
thpc hiQn muc ti6u phan Anh
quy trinh quin tli doanh nghiQp.
Th6ng qua ke ho4ch kinh
doanh, todn bQ hogt do.anh nghigp nim trong F
th6ng chAt che, lien h0 vi g6n
b6 vdi nhau, cing thgc hiQn
msc ti6u nh6t dinh.
a, Nguli dgc k5 hogch
kinh doanh

- Nhin viOn: mQt k6

ho4ch kinh doanh rd rang v6i
sir mQnh vi tim nhin cria t6

chirc d6ng vai trd quan trgng
cho ci ngudj l6nh d4o vd nh6n
viOn. MQt s6 nhd l6nh dpo d6i
khi cho ring thpt l6ng phi ntiu
danh thdi gian vi6t k€ ho4ch
kinh doanh vi thi truhng thay
d6i qu6 nhanh vd ki5 ho4ch se bi
l5i ngay l4p tric. Tuy nhi6n khi
thi truong thay d6i nhanh thi
ti6n trinh vitit tii ho4ch vdn c6
g6i tri nhuu bin thdn k6 hopch.
N6 tdng khd n.[ng cho cdc nh6m
quan tri c6 co hQi nhin vA mgi
phucrng diQn cta hopt dgng kinh
doanh vd d6ng thu4n vdi nhirng
mgcti€u quan trgng.
- ViCt m$t k0 hoach kinh doanh

rO rang girip nhdn vi6n tic

nghiQp mQt cdch d6ng b9 vi
hu6ng nhirng t6c nghiQp thich
hqp vd c6 mirc dich. Kd ho4ch
kinh doanh r6t c6 ich cho nhirng
-l
nguoi dung dAu c6c bQ ph4n
chric niing cria c6c c6ng ty mdi,
chdng h4n khi. thu6 mQt ngudi
vd lim PGD dC quan ly vi thric
ddy sg tdng truhng cria c6ng ty

thi hq rnu5n bitit xem nhirng gi
mi hq lim c6 phn hqp v6i ki5
ho4ch
dinh hucrng cria t6
chirc kh6ng.
- Kti hoach kd dugc bAo v0 bi
mat tranh lot vio tay dtii thri
cSnh tranh vi mQt s6 c6ng ty
thtcrng gi6i h4n bin photo cho

vi


nhirng nhAn vi€n can thi6t va
y6u cAu bio mft k6 ho4ch ndy,
hcrn nta dugc d6ng d6u "c6m
sao ch6p". Nhiing nguydn t6c
ndy dugc thi0t l$p ngiy khi b[t
diu ldm viQc vdi nhirng san
phAm, dich vp c6 d0 nh4y cim

vi

dQc quyOn cao.

- Cic nhir tIAu tu.
- Hq dqc k6 ho4ch kinh doanh
d6 xem x6t d6nh gi6 mric dQ
khi thi, tiSm nlng vi rii ro cta
du 6n dE ttua ra c6c quytit Ainn

dAu

ff.

b, Nhiing gi hg quan tim
+ Trong c6ng ty
Nhirng nhi sring lpp ra t6
chric, nh6m, nhi quin tri khdi
dAu: Ld ngiroi vitit tti ho4ch
ndy, ti6n trinh viSt k6 hopch
kinh doanh, thtic 6p hq nghi diSn
mQi phucrng diQn cria kinh
doanh
c6 sU ttdng thufln
trong viQc x6c.dinh c6c y6u t6
quan trgng nhit cria ho4t dQng
kinh doanh.
Nhdn vi€n:
nh6m ngudi
^i
quan tam oen vl9c mo ta ro rang
nhirng gi c6ng ty ldp kt5 ho4ch
vd c6ch thgc hi$n kti ho4ch kinh
doanh, ee Aam bio nhtng gi hq
ldm phtr hqp vdj mpc ti6u vd
dinh hudng cria t6 chirc.
- Ban gi6m t16c: <16i v6i nhimg
t6 chirc c6 mQt ban girim d6c ,
kti hopch kinh doanh thi6t 4p I
diOm chuAn chting lpi c6i mi

hiQu quA cira nh5m quan tri c6
th€ do ludng.
+ Ngoai c6ng ty
- C6c nhn diu tu tiAm n[ng: dtii
vdi c6c nhn diu tu c6 k6 ho4ch
kinh doanh cung c6"p beog
),,
chimg vC sfrc m4nh cria co h6i

-

vi

-

li

kinh doanh, chdt luqng cria
nh6m nhi quin tri cao c6p vi
nhEng thdng tin kh6c. Nhn diu
tir ctng quan tAm d6n viQc dugc
nhQn lgi tuc cho khoin ddu tu
cria minh nhu th5 ndro, thdng

qua viQc b6n ra c6ng chirng b6n
cdng ty hay mua 14i.

-

Nhan vi0n ngAn hAng tiAm

nlng: Nhdn. vi6n ngdl

hang
quan t6m d6n khoin tiOn vay
dugc thanh toi{n vad thdi di0m
nio vi nhu thii ndo, khoitr vay
c6 dugc an tod.n kh6ng, nh6n
vi€n ngdn hirng cflng quan tdm
d6n c6c thirc t6 chfc t6n t4i
trudc nhirng suy tho6i.
- Nhirng arii tac ti6m n[ng vd
lihich hing chinh: nhirng ddi
..1
t6c ti6m ndng c6 chdt luong cao
vir r*rirng kh6ch hing chinh

.:
thulng mi6n cudng trong l'i€c
hqp t6c vdi mQt tO chirc kh6ng
t0n tu6i. MQt k€ ho4ch kinh

doanh thuy6t phpc c6 thO giAm
sF nghi ngd cria hg.
- Nhtng nhAn viOn m6i quan
trgng: E6ng vai tr6 quan trgng
eOi vOl tO chric thudng quan
tdm d5n tinh kich thich cira co
hQi kinh doanh, van ad thtr lao
cho nhirng nhin vi6n chtr ch6t

vir tuong lai cira t6 chirc.
- {ng.vi6n mua lai vir s6t nhpp:
N6u td chric tdng truong th6ng
qua vi6c mua lgi vi sat nhAp
{hi
img vi6n 1i6m ning thucrng cdn
c6 mQt kO ho4ch.kinh doanh dO
lhm co sd ra quyOt dinh.