PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN
CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN
NINH MẠNG QUỐC TẾ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Ths.PHẠM THỊ TUYẾT NGA
SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI THỊ THÚY AN
MSSV: 2111120001
LỚP: CĐ QTKD A KHÓA 35
TP HỒ CHÍ MINH, ngày 10 tháng 3 năm 2014


BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN
CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN
NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.s PHẠM THỊ TUYẾT NGA
SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI THỊ THÚY AN
MSSV: 2111120001
LỚP: CĐ QTKD A KHÓA 35
TP HỒ CHÍ MINH, ngày 10 tháng 3 năm 2014


I – NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Tp. HỒ CHÍ MINH, ngày tháng năm
II – NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Tp HỒ CHÍ MINH, ngày tháng năm
III – LỜI CẢM ƠN
Trải qua thời gian được học tập tại trường cao đẳng CÔNG THƯƠNG Tp.HỒ CHÍ
MINH và qua 1 tháng được thực tập tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng
quốc tế ATHENA, được sự giúp đỡ nhiệt tình của quý thầy cô cũng như các anh chị trong
trung tâm, em đã hoàn thành bài báo cáo của em với đề tài “ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG
MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ
AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA “.
Em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô PHẠM THỊ TUYẾT NGA – trưởng khoa QTKD
trường CĐ CÔNG THƯƠNG Tp HCM – đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo cho em, giúp
em sửa chữa những lỗi mắc phải trong suốt thời gian làm bài, để em có thể hoàn thành tốt
bài báo cáo này!
Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo trung tâm ATHENA, tập
thể các anh chị trực thuộc các phòng ban đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được thực tập
tại trung tâm, giúp em được tiếp xúc và học hỏi, được áp dụng lý thuyết đã học ở trường
vào thực tế. Qua đó giúp em hiểu sâu hơn về hoạt động marketing hiện nay nói chung
cũng như hoạt động marketing của trung tâm ATHENA nói riêng.
Em xin gửi đến thạc sĩ NGUYỄN KHÁNH MINH – giám đốc marketing của trung tâm
Athena – lời cảm ơn chân thành nhất! chị đã tân tình chỉ dạy và truyền đạt cho em nhiều
kinh nghiệm quý báu để em có thể hoàn thành tốt công việc được giao và hoàn thành bài
báo cáo này.
Tuy nhiên, do thời gian thực tập có hạn, kiến thức bản thân còn chưa sâu sắc cũng như

kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, chắc chắn trong quá trình làm bài báo cáo của em sẽ
không tránh khỏi những sai sót và khiếm khuyết. Do vậy em rất mong nhận được sự đóng
góp ý kiến từ quý thầy cô, ban lãnh đạo cùng tập thể các anh chị nhân viên trong trung
tâm nhằm giúp em nâng cao kiến thức và giúp bài báo cáo thực tập này của em được đầy
đủ và chính xác hơn!
Cuối cùng, em kính chúc cô TUYẾT NGA cùng ban lãnh đạo và toàn thể các anh chị
nhân viên trong trung tâm được dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành đạt trong công
việc.
Em chân thành cảm ơn!
IV – DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU
V – DANH SÁCH CÁCH HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ
VI – MỤC LỤC
VII – LỜI MỞ ĐẦU
 Lý do chọn đề tài.
Hiện nay chúng ta đã và đang trải qua những biến động dữ dội và bất ngờ, khó
lường trong tất cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế, chính trị, văn hóa, khoa học
công nghệ. Đặc biệt là sự biến động và phát triển như vũ bão của khoa học công
nghệ làm cho nền kinh tế của chúng ta trở nên sôi động và phức tạp hơn bao giờ
hết. để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn đổi mới và lựa
chọn phương pháp kinh doanh sao cho phù hợp nhất, tiết kiệm nhất mà vẫn mang
lại hiệu quả cao nhất.
Bất kì doanh nghiệp nào hiện nay cũng có chung một mục tiêu là làm sao để có
một chiến lược quảng cáo sản phẩm và thương hiệu với một nguồn ngân sách tiết
kiệm nhất nhưng phải mang lại hiệu quả cao nhất!
Với mục tiêu như thế thì marketing trực tuyến chính là sự lựa chọn thong minh và
đã được hầu hết các doanh nghiệp hiện nay lựa chọn vì ưu điểm lớn nhất của
marketing trực tuyến chính là tiết kiệm chi phí.
Chỉ với vài chục đô la mỗi tháng là doanh nghiệp đã có thể quảng bá sản phẩm và
hình ảnh của mình tới hàng tram triệu người trên thế giới. để làm được điều này,
nếu sử dụng marketing truyền thống có thể phải chi đến hàng triệu đô la với thời

hạn vài tháng, thậm chí là vài năm để thương hiệu của bạn xâm nhập hết các châu
lục.
Hiện nay, mặc dù số lượng khách hàng thăm viếng các cơ sở kinh doanh truyền
thống vẫn chiếm số đông nhưng số người sử dụng internet như một kênh thong tin
quan trọng nhất, tiện lợi nhất, đang ngày càng tăng với tốc độ chóng mặt. vì thế
marketing trực tuyến không còn là hoạt động mới mẻ đối với các doanh nghiệp
trong thời đại nền kinh tế mạng đang giữ lợi thế cao nhất này.
Chính vì thế, em chọn đề tài “ phân tích hoạt động marketing trực tuyến của trung
tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA “ với mong muốn
hiểu rõ hơn về marketing trực tuyến cũng như sự hữu ích của nó đối với các doanh
nghiệp nói chung và trung tâm ATHENA nói riêng. Từ đó tìm ra những nhược
điểm, những khó khăn mà trung tâm gặp phải để đưa ra những giải pháp khắc
phục.
 Mục tiêu nghiên cứu:
Cho thấy những lợi ích to lớn mà marketing trực tuyến mang lại cho cuộc sống nói
chung và cho trung tâm ATHENA nói riêng.
Tìm hiểu cách thức vận dụng marketing trực tuyến vào kinh doanh của trung tâm
quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA, từ đó đề ra những giải pháp,
những phương hướng phát triển lâu dài cho trung tâm về chất lượng sản phẩm,
chất lượng phục vụ, sự nắm bắt và mở rộng thị trường.
 Đối tượng nghiên cứu:
Những cái nhìn tổng quan về marketing trực tuyến.
Các hình thức, phương tiện và các chiến lược trong marketing trực tuyến, cách vận
dụng chúng vào thực tế.
Thực trạng hoạt động marketing trực tuyến của trung tâm quản trị mạng và an ninh
mạng quốc tế ATHENA.
 Phạm vi nghiên cứu
Hoạt động marketing trực tuyến trong trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng
quốc tế ATHENA.
 Phương pháp nghiên cứu:

Quan sát hoạt động marketing trực tuyến tại trung tâm ATHENA.
Phân tích, tổng hợp số liệu được cung cấp từ phòng Sale – Marketing của trung
tâm.
Sử dụng phương pháp phỏng vấn, thu thập thông tin một cách trực tiếp.
Ngoài ra còn sử dụng them thông tin thứ cấp từ các website để hoàn thành đề tài
nghiên cứu.
 Kết cấu đề tài:
Đề tài gồm có 3 chương:
Chương 1: cơ sở lý luận về marketing trực tuyến.
Chương 2: thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại trung tâm đào tạo quản
trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA.
Chương 3: các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực
tuyến tại trung tâm ATHENA.

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRỰC TUYẾN.
Một số khái niệm, đặc điểm, vai trò của marketing trực tuyến.
Khái niệm marketing:
Nói một cách đơn giản, Marketing là việc nhận dạng ra được những gì mà con người và
xã hội cần.
Một sản phẩm nếu được tạo ra mà không ai có nhu cầu dùng và mua thì sẽ không bán ra
được, từ đó sẽ không có lãi. Mà nếu vậy, thì sản xuất sẽ trở thành không sinh lợi. Do đó,
định nghĩa ngắn nhất mà ta có được đó là nhận dạng được nhu cầu một cách có lợi.
Marketing được ví như "nghệ thuật bán hàng", nhưng khá ngạc nhiên rằng, yếu tố quan
trọng nhất của marketing thật ra không nằm ở chỗ bán sản phẩm. Peter Drucker, nhà lý
thuyết quản lý hàng đầu cho rằng: "Nhưng mục đích của marketing là làm sao để biết và
hiểu rõ khách hàng thật tốt sao cho sản phẩm hoặc dịch vụ thích hợp nhất với người đó,
và tự nó sẽ bán được nó. Lý tưởng nhất, Marketing nên là kết quả từ sự sẵn sàng mua
sắm. Từ đó, việc hình thành nên sản phẩm hoặc dịch vụ mới trở nên cần thiết để tạo ra
chúng"
.

Khái niệm marketing trực tuyến ( e–marketing ).
Marketing qua mạng (hay còn được gọi là e-marketing, Internet marketing) là việc thực
hiện
các hoạt động quảng bá một thông điệp đến với nhóm đối tượng quảng bá dựa trên các
công
cụ email, Internet, WWW.
Thông qua email, doanh nghiệp có thể gửi thông điệp quảng bá đến các nhóm đối tượng
quảng bá. Tuy nhiên, để làm việc này, doanh nghiệp phải có trong tay danh sách email để
gửi.
Thông qua WWW, doanh nghiệp có thể xây dựng website để trưng bày đầy đủ thông tin
rồi
sau đó tập trung quảng bá địa chỉ website này cho thật nhiều người biết đến (quan trọng
nhất
là thật nhiều người trong nhóm đối tượng mà doanh nghiệp muốn chuyển tải thông điệp
quảng bá đến họ) để vào xem những nội dung trưng bày trên website của doanh nghiệp.
Hoặc
thông qua website của các đơn vị khác, doanh nghiệp cũng có thể đăng tải những mẩu rao
vặt,
cần mua - cần bán nhằm tìm kiếm đối tượng quan tâm.
Cũng thông qua WWW, doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông tin về các đối tác tiềm năng
để chủ động liên hệ chào hàng.
Đặc điểm của marketing trực tuyến.
Đặc điểm cơ bản của hình thức Marketing online là khách hàng có thể tương tác với
quảng cáo, có thể click chuột vào quảng cáo để mua hàng, để lấy thông tin về sản phẩm
hoặc có thể so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, nhà cung cấp này với nhà cung cấp
khác…
Marketing online sẽ giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được khách hàng mục tiêu và
tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới từ đó giúp doanh nghiệp cắt giảm được
nhiều chi phí, nâng cao hiệu quả của công việc kinh doanh. Đây là đặc điểm cơ bản nhất
mà các loại hình quảng cáo khác không có được như: quảng cáo Tivi, Raddio, báo giấy…

lợi ích mà marketing trực tuyến mang lại.
lợi ích mà Marketing online mang lại vô cùng lớn, khi mà Internet đã chiếm lĩnh thị
trường, chỉ cần một vài lần click chuột là bật cứ đâu trên thế giới này bạn cũng có thể biết
thông tin của bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hay như các thông tin mà bạn muốn:
Rút ngắn khoảng cách:
Vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan trọng. Internet đã rút ngắn khoảng cách, các
đối tác có thể gặp nhau qua không gian máy tính mà không cần biết đối tác ở gần hay ở
xa. Điều này cho phép nhiều người mua và bán bỏ qua những khâu trung gian truyền
thống.
Tiếp thị toàn cầu:
Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt động marketing tiếp cận với các thị
trường khách hàng trên toàn thế giới. Điều mà các phương tiện marketing thông thường
khác hầu như khong thể.
Giảm thời gian:
Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng. Những người làm marketing trực tuyến có
thể truy cập lấy thông tin cũng như giao dịch với khách hàng 24/7.
Giảm chi phí:
Chi phí sẽ không còn là gánh nặng. Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực
tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi.
Thêm vào đó hiện nay số người sử dụng Internet đang tăng với tốc đọ rất nhanh, do đó
quảng cáo hay kinh doanh trên mạng (thương mại điện tử) sẽ là một lựa chọ tốt nhất cho
doanh nghiệp.
Điều kiện áp dụng marketing trực tuyến.
Bên cạnh các điều kiện chung về cơ sở vật chất, kỹ thuật và pháp lý, để áp dụng
marketing online cần có một số điều kiện riêng như:
Thị trường:
Đó là nhận thức của khách hàng đối với thương mại điện tử, tỷ lệ người sử dụng và chấp
nhận Internet.
Đối với marketing online giữa doanh nghiệp và khách hàng cá nhân (B2C), khách hàng
cần có điều kiện tiếp cận Internet cũng như thói quen mua sắm qua mạng. Đối với

marketing online giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp (B2B), các tổ chức cần nhận thức
được tầm quan trọng của chia sẻ thông tin, phối hợp hoạt động sản xuất và kinh doanh để
nâng cao hiệu quả, giảm chi phí và tăng cường năng lực cạnh tranh.
Doanh nghiệp:
Nhận thức của các tổ chức về tầm quan trọng và ý nghĩa sống còn của việc ứng dụng
công nghệ thông tin trong kinh doanh, đánh giá được lợi ích của đầu tư vào marketing
online cũng như đánh giá được các nguy cơ, hiểm họa nếu không tham gia marketing
online.
Sự phát triển của các ứng dụng marketing trên Internet:
Hầu hết các hoạt động marketing đều có thể ứng dụng những thành tựu của công nghệ
thông tin như: nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại; phát triển sản phẩm mới;
quảng cáo; phối hợp giữa các bên cung cấp, sản xuất và phân phối.
Đòi hỏi đối với người làm Marketing trực tuyến
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã làm thay đổi bộ mặt của toàn thế giới. Cùng với nó
là sự thay đổi về thói quen cũng như tập quán tiêu dùng của khách hàng. Đứng trước
những thay đổi đó, những người làm marketing trực tuyến ngoài những phẩm chất vốn
có, cần phải có:
Kỹ năng quản lý thông tin:
Những nhà marketing có những thông tin hay về khách hàng và những thông tin hay hơn
cho họ. Trong thế giới điện tử, thông tin về khách hàng rất dễ tìm kiếm với một khoản chi
phí không đáng kể.
Những nhà quản lý marketing có thể có những thông tin rộng lớn mang tính toàn cầu. Do
vậy, họ phải có những kỹ năng quản lý các thông tin này để có thể rút ra được những
thông tin thật sự hữu ích, giúp cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Hiểu biết về công nghệ thông tin:
Các nhà marketing trực tuyến cần phải hiểu biết về các kỹ năng công nghệ thông tin để
ứng dụng trong công việc của mình. Như khi khách hàng tiến hành mua hàng tại một
website, người làm marketing trực tuyến phải biết cách xây dựng các giải pháp tiếp nhân
và tự động xử lý các đơn đặt hàng, cũng như tự động theo dõi quá trình bán hàng cho đến
khi người mua nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đặt mua. Tất cả đều không có sự

ngắt quãng. Thực hiện được điều đó sẽ tiết kiệm được chi phí và giữ được khách hàng
tiếp tục quay lại mua hàng. Do vậy, các nhà marketing trực tuyến cần phải có sự hiểu biết
về công nghệ thông tin để thành công.
Vốn tri thức:
Trí tưởng tượng, sự sáng tạo và khả năng kinh doanh là những yếu tố quan trọng hơn cả
vốn bằng tiền. Vì chúng ta đang ở trong thế kỷ 21 nơi mà sự giàu có về tiền tệ đang dần
được thay thế bằng những sáng kiến, sáng tạo có ý nghĩa. Những tài sản vô hình như vốn
tri thức hay các kiến thức chuyên môn là nguồn tài sản vô giá mà người làm marketing
cần phải có.
Khả năng xử lý thông tin nhanh:
Thời gian mà một nhà marketing kiểm soát được khách hàng của họ qua màn hình máy
tính là 30 giây. Nó được bắt đầu bằng việc lướt qua các kênh, kiểm tra và nhấn chuột. Tất
cả những người mua là các cá nhân hay các doanh nghiệp đều đang rất khắt khe và khó
tính bởi vì đang có một số lượng rất lớn các nhà cạnh tranh trên toàn cầu, tất cả đều đang
cạnh tranh rất khốc liệt. Do vậy, khả năng xử lý thông tin và đưa ra những giải quyết kịp
thời là yếu tố vô cung quan trọng.
Nội dung hoạt động marketing trực tuyến.
Các phương pháp marketing trực tuyến thường được sử dụng.
Không phải phương pháp Marketing trực tuyến nào cũng phù hợp với mọi website. Mục
tiêu cuối cùng của marketing trực tuyến là thu hút khách truy cập vào website của bạn và
đặt hàng. Dưới đây là một số phương pháp marketing trực tuyến thường được sử dụng:
Gửi Email Marketing:
Có 3 loại email bằng thư trực tuyến. loại thứ nhất lien quan đến thư trực tuyến được gửi
đi từ công ty đến người tiêu dung nhằm mục đích quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy
khả năng mua hàng. Dạng thứ hai của email là các kênh ngược lại từ người tiêu dung đến
công ty, tức là người tiêu dung mong muốn nhận được một gợi ý và những câu trả lời đầy
đủ cho những đòi hỏi của họ. hình thức thứ ba là thư trực tuyến từ người tiêu dung đến
người tiêu dung. Thư trực tuyến này được sử dụng để hỗ trợ các công ty trong việc
marketing lan truyền.
Tập hợp và lên danh sách email theo các ngành. Bạn có thể gửi nội dung quảng cáo phù

hợp theo từng nhóm đó.
Tiếp sau là lên danh sách những khách hàng cũ, bạn có thể thường xuyên gửi email cho
họ nhân dịp đặc biệt. Các khách hàng cũ đó có thế chính là trung gian, giới thiệu khách
hàng mới cho công ty bạn. Gửi Newsletter theo danh sách những email đã được tập hợp
và phân chia, hàng tháng. Điều đó ngầm thông báo rằng bạn vẫn đang ở bên họ và sẵn
sàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ nếu họ cần
Viết bài báo:
đây là một cách khác rất hiệu quả để thu hút nhiều mạng lưới truy cập chất lượng và tạo
dựng tên tuổi trên Internet.
Tham gia vào các diễn đàn:
về cơ bản, tất cả những gì bạn cần làm là truy cập vào các diễn đàn kinh doanh trên
Internet và trả lời các câu hỏi mà mọi người hỏi. Đây là một công cụ khá chắc chắn để
tạo dựng tên tuổi với tư cách là một cá nhân hiểu biết và đáng tin cậy.
Không nên đăng quảng cáo trên các diễn đàn. Cách duy nhất hiệu quả là đưa ra các câu
trả lời và tư vấn cho mọi người. Đây còn thực sự là một phương pháp tốt để học hỏi thêm
từ các chuyên gia khi bạn chỉ tham gia đọc các thảo luận được đăng trong diễn đàn.
Trao đổi liên kết:
việc trao đổi các đường link sẽ rất tốt để website của bạn có được thứ hạng cao trong các
search engine như Google. Khi một người tìm kiếm các từ khoá của bạn họ sẽ tìm thấy
site của bạn. Nó có thể sẽ tốn nhiều thời gian và công sức tuy nhiên rất hiệu quả vì sẽ
giúp bạn có được một khối lượng lớn khách truy cập.
Tạp chí điện tử:
Đây là một trong những nguồn thông tin hay nhất trên web. Chúng có thể tạo ra ảnh
hưởng lớn cho thành công của bạn trong hoạt động marketing nếu được sử dụng đúng
cách. Phần lớn các tạp chí điện tử đều có các khoảng không giành cho quảng cáo, bạn có
thể mua với giá rẻ. Một số còn cho đăng quảng cáo miễn phí. Bạn còn có thể viết các bài
báo (đã được nói đến ở trên) và đăng chúng vào các tạp chí miễn phí.
Quảng cáo trên các site có thứ hạng cao:
Đây là hình thức mua các vị trí trên trang web bên ngoài công ty để đặt các mẫu quảng
cáo.

tương tự như quảng cáo rao vặt, có nhiều website cung cấp không gian để mọi người đặt
quảng cáo. Bạn thường xuyên có thể đăng quảng cáo với một mức giá rẻ. Chỉ việc tìm
kiếm các website về lĩnh vực hoạt động của bạn và nếu họ cung cấp không gian quảng
cáo thì hãy liên hệ với họ. Nếu chúng đứng ở trong tốp 10 trên các search engine bởi các
từ khoá của bạn gõ vào thì đó là cơ hội tốt để có nhiều khách truy cập. Quảng cáo của
bạn có thể được nhìn thấy bởi hàng nghìn người mỗi tháng.
Một số hình thức quảng cáo phổ biến:
Quảng cáo banner-logo:
Đặt logo hoặc banner quảng cáo trên các trang web có lượng người truy cập cao hoặc có
thứ hạng cao trên Google.
Đây là cách quảng cáo phổ biến nhất và được đánh giá là có hiệu quả cao trong việc
quảng bá thương hiệu, đồng thời nhắm đến khách hàng tiềm năng trên Internet.
Text link:
Là cách đặt quảng cáo bằng chữ có đường dẫn đến địa chỉ trang web hoặc sản phẩm,
dịch vụ. Lợi ích của hình thức này là khi người sử dụng truy cập vào các trang tìm kiếm
(search engine) nó sẽ tự động cập nhật trang web của khách hàng lên danh mục được tìm.
Quảng cáo với từ khóa:
Đây được xem là hệ thống quảng cáo có tính năng thông minh, nhắm chọn vào những từ
khóa nhất định. Mỗi trang kết quả của Google, Yahoo! hoặc Monava của Việt Nam đều
có sử dụng hình thức này. Với bất cứ từ khóa liên quan đến dịch vụ/sản phẩm nào đó các
mẩu quảng cáo sẽ xuất hiện bên phải/trên cùng hoặc dưới cùng màn hình ở các trang hiển
thị kết quả tìm kiếm đầu tiên. Nghĩa là khi khách hàng truy tìm một từ khóa bất kỳ, các
cỗ máy tìm kiếm lập tức mang một nhà tài trợ (sponsor) có liên quan đặt ngay lên đầu kết
quả tìm kiếm.
Rich Media/Video:
Đây là một hình thức tiềm năng của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông được
các chuyên gia kinh tế đánh giá cao với các video quảng cáo như trên truyền hình. Những
địa chỉ tiện lợi và có hiệu quả cho các loại hình này là các trang web chia sẻ video, hoạt
hình, nhạc trực tuyến và đặc biệt là trò chơi trực tuyến. Các công ty quảng cáo có thể
đăng xen sản phẩm, dịch vụ vào các loại hình này đồng thời xây dựng một số thành phần

tích hợp liên quan đến thương hiệu của họ. Hình thức này được dự báo có tốc độ tăng
trưởng cao nhất trong các loại hình quảng cáo trực tuyến.
Những việc không nên làm khi quảng bá công ty:
không nên gửi email dưới dạng spam tới mọi người. Bởi vì nó sẽ khiến bạn gặp rắc rối và
không đạt được kết quả tốt. Không nên đăng quảng cáo trên các site miễn phí - FFA
(free-for-all).
Không nên sử dụng các hành vi kinh doanh trái với quy định dưới bất kỳ hình thức nào.
Nếu không chắc chắn về một cái gì đó hãy đi tham khảo ý kiến của người khác.
chiến lược marketing online:
Xác định đúng thị trường tiềm năng:
Đây là bước đi quan trọng nhất, khó nhất và cũng dễ mắc sai lầm nhất khi hoạch định
chiến lược marketing online hiệu quả. Ngạn ngữ “Sai một li đi một dặm” vô cùng phù
hợp với tình huống này. Chỉ cần bạn áp dụng đúng cách và dùng đúng công cụ để xác
định thị trường ngách (niche market) phù hợp với bản thân, bạn đã nhân cơ hội thành
công lên gấp đôi. Nhưng nếu bạn mơ hồ với thị trường của mình, nguy cơ thất bại nhân
lên gấp mười lần.
Nói đến hình thức kinh doanh trên mạng, bạn thường liên tưởng đến việc mở shop quần
áo, giỏ sách, mỹ phẩm, phương pháp giảm cân… hay một siêu thị mini bán đủ loại mặt
hàng. Song ở bất kỳ thời điểm nào cũng có những thị trường online đơn giản, hiệu quả
mà ít rủi ro hàng tồn hơn các thị trường kể trên. Chỉ cần bạn biết chọn đúng cách để hiểu
rõ nhu cầu và thị hiếu, bạn sẽ tìm ra thị trường “ngon ăn” cho mình.
Xây dựng trang web bán hàng:
Trang web chính là công cụ trung tâm để hoạch định chiến lược marketing online hiệu
quả và áp dụng để bán hàng thành công. Từ ý tưởng về nhu cầu khách hàng, thị trường
mục tiêu, sản phẩm, cho đến việc chào hàng, giới thiệu tính năng và bán hàng. Mọi thứ
đều nằm gọn trong trang web của bạn. Nói cách khác, trang web chính là chiếc cầu nối
giữa bạn và khách hàng. Điều này sẽ được làm rõ thêm trong một bức ảnh đồ họa phía
cuối bài viết.
Để chạy một trang web, bạn cần có 3 yếu tố không thể thiếu:
Địa chỉ trang web.

Địa chỉ trang web còn được gọi là domain hay tên miền, ví dụ như tuoitre.vn hay
www.amazon.com. Hiện nay việc đăng ký và duy trì tên miền không thể dễ dàng hơn,
bạn không cần phải tìm đến các công ty nằm ở đâu đó cách xa bạn hàng chục cây số. Bạn
chỉ cần có thẻ thach toán, nhấp chuột là đã sở hữu một tên miền đẹp như ý.
Dịch vụ lưu trữ dữ liệu cho trang web của bạn.
Dịch vụ này được gọi là host hay hosting. Nếu bạn lưu trữ toàn bộ nội dung trang web
vào máy tính của bạn, không ai có thể xem được nó. Đó là lý do tất cả các trang web
muốn hoạt động phải được đặt trong host. Việc chọn host chất lượng tốt rất quan trọng vì
bạn hoàn hoàn không chấp nhận được một ngày nào đó trang web của bạn có nhiều khách
truy cập và bán hàng tốt thì bị “treo” giữa chừng. Một nhà cung cấp host thiếu uy tín sẽ
viện ra đủ lý do để giải thích và không cam kết bồi thường thiệt hại của bạn.
Công cụ để dựng giao diện cho trang web.
Nếu bạn không có công cụ để thiết kế, trang web của bạn sẽ trống trơn, không có khung
và màu sắc giống như một trang giấy A4 trắng tinh. Trên thế giới hiện có rất nhiều công
cụ khác nhau để làm trang web, bạn cần chọn công cụ tốt nhất, dễ sử dụng nhất để tùy
chỉnh các tính năng theo ý thích. Bên cạnh đó trang web của bạn cần gọn gàng và có cấu
tạo tốt ưu để dễ dàng lên top đầu các trang tìm kiếu như Google hoặc Yahoo.
Tìm kiếm lượng truy cập cho trang web của bạn:
Càng nhiều người truy cập vào trang web của bạn thì cơ hội bán được hàng càng nhiều
hơn. Nhưng quan trọng hơn trang web của bạn phải được đọc bởi những người thật sự có
nhu cầu mua món hàng nằm trong phân khúc thị trường của bạn. Để hoạch định chiến
lược marketing online hiệu quả và đến được với khách hàng, bạn có rất nhiều cách.
Bạn có thể áp dụng việc tối ưu hóa trang web cho công cụ tìm kiếm (SEO-Search Engine
Optimization) cho đến quảng cáo trực tuyến, làm nội dung đánh giá sản phẩm bằng video
gửi lên Youtube, tiếp thị qua email, qua mạng xã hội Facebook… Để không tốn nhiều
công sức lẫn thời gian, bạn cần có chiến lược hợp lý và dùng các công cụ hiệu quả nhất
trên thế giới hiện nay.
Bán hàng, thu tiền:
Mục đích cao nhất khi hoạch định chiến lược marketing online hiệu quả vẫn là nhằm bán
được càng nhiều hàng càng tốt và nhận đủ số tiền thanh toán của khách. Sẽ không có ích

gì nếu bạn sở hữu một trang web thật đẹp với nhiều nội dung hay nhưng không có mấy
người chọn mua hàng và thanh toán tiền cho bạn. Nói như thế để nhấn mạnh tính quan
trọng của bước 1: chọn đúng thị trường là bạn nắm chắc được cơ hội thành công. Tiếp
theo bạn cần hiểu rõ tính năng của hàng hóa, chế độ bảo hành ra sao. Bên cạnh đó việc
thanh toán dễ dàng và thuận lợi với đại đa số người sử dụng internet sẽ giúp bạn tăng tỉ lệ
bán hàng thành công.
Theo dõi hiệu quả kinh doanh và cập nhật chiến lược:
Bước cuối cùng để chốt lại việc hoạch định chiến lược marketing online hiệu quả là theo
dõi kết quả của bốn bước kể trên, từ đó áp dụng các thủ thuật tiếp thị mới. Bạn cần có các
phần mềm thích hợp để lọc ra thống kê hiệu quả kinh doanh, lưu lượng cập nhật trang
web, tỉ lệ chuyển sang mua hàng… Khả năng theo dõi mức độ hiệu quả trang web kinh
doanh trực tuyến là một trong những yếu tố chính giúp tiếp thị internet vượt trội so với
tiếp thị truyền thống.
Sau khi đã có số liệu đo lường hiệu quả hoạt động, bạn dễ dàng nhận ra yếu tố nào trong
chuỗi hoạch định chiến lược marketing online là thành công và không thành công. Từ đó
bạn điều chỉnh kế hoạch tiếp thị sao cho thật tiết kiệm chi phí trong khi hiệu quả mang lại
ở mức cao nhất.
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG ATHENA.
Tổng quan về trung tâm quản trị mạng và an ninh mạng ATHENA.
Giới thiệu trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế
ATHENA.
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA có tiền
thân là Công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo quản trị mạng Việt Năng. Tên thương hiệu
viết tắt là
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA.
ATHENA được chính thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số 4104006757 của
Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng 11 năm 2008.
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: ATHENA ADVICE TRAINING NETWORK
SECURITY COMPANY LIMITED.

Giám đốc: VÕ ĐỖ THẮNG.
Trụ sở và các chi nhánh
Trụ sở chính:
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA.
Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đa Kao, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Website:www.athena.com.vn
Điện thoại: ( 84-8 ) 3824 4041Hotline: 0943 23 00 99
Cơ sở 2:
Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng và An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA
Số 92 Nguyễn Đình Chiểu ,Phường Đa Kao,Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Website:www.Athena.Edu.Vn
Điện thoại: ( 84-8 ) 2210 3801 Hotline: 0943 20 00 88
Chi nhánh Nha Trang
Địa chỉ: 218 thống nhất, nha trang.
Điện thoại : 08. 3824 4041 - Fax: 08. 39 111 692
Website: www.athena.edu.vn
Email :
Chi nhánh cà mau
Địa chỉ: tầng 5, trung tâm thương mại Cửu Long plaza, phường Tân thành,TP CÀ
MAU.
Điện thoại: 0780 356 68 68
Hotline: 0988 29 50 90
Quá trình hình thành.
Kể từ năm 2000, công nghệ thông tin trở thành một nghành hot và được sự quan tâm
của toàn xã hội. không chỉ các doanh nghiệp mới quan tâm đến công nghệ thông tin
mà hầu hết tất cả các tổ chức, cá nhân đều sử dụng đến máy tính kết nối trong hoạt
động sản xuất, kinh doanh.
Chính vì thế nhu cầu về nguồn nhân lực công nghệ thông tin đã trở thành một nhu cầu
mạnh mẽ của xã hội.
không chỉ thế trong thời gian này nhà nước cũng có nhiều chính sách khuyến khích

đào tạo đội ngũ công nghệ thông tin nhằm góp phần tin học hóa nước nhà.
Nhận thấy được điều đó, một nhóm các thành viên là nhũng doanh nhân tài năng và
thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã quyết định thành lập trung tâm quản
trị mạng và an ninh mạng quốc tế ATHENA, chuyên đào tạo về công nghệ thông tin.
Trước hết là làm nhiệm vụ ứng cứu máy tính cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu
cầu. bước phat triển tiếp theo là vươn tầm đào tạo đội ngũ cán bộ thông tin chuyên
nghiệp cho đất nước.
Các thành viên sang lập trung tâm ATHENA:
Ông NGUYỄN TIẾN ĐÔNG, cựu giám đốc trung tâm ứng cứu máy tính Athena. Tốt
nghiệp đại học kinh tế Tp.HCM về công nghệ thông tin.
Ông HỨU VĂN THẾ PHÚC, phó giám đốc phát triển thương mại công ty EIS, phó tổng
công ty FPT. Tốt nghiệp khoa hóa trường đại học BÁCH KHOA Tp.HCM. ông là người
đầu tiên ở việt nam dành được chứng chỉ CCIE cuộc thi ngày 2/5/2002.
Ông NGHIÊM SỸ THẮNG, tốt nghiệp đại học NGÂN HÀNG, một trong 4 nhà lãnh đạo
về công nghệ thông tin xuất sắc ASEAN, một trong 14 CSO tiêu biểu của đông nam á.
Ông VÕ ĐỖ THẮNG, hiện đang là giám đốc trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng
Athena.
Tính đến năm 2003, bốn thành viên sang lập cùng với đội ngũ ứng cứu máy tính gần 100
thành viên hoạt động thành một nhóm, một tổ chức cứu máy tính miền nam.
Ngày 4/10/2004, trung tâm chính thức được thành lập dưới giấy phép kinh doanh số 401
202 52 53, tên chính thức là công ty TNHH tư vấn và đào tạo quản trị mạng VIỆT
NĂNG. Bổ nhiệm ông NGUYỄN THẾ ĐÔNG làm giám đốc.
Quá trình phát triển
Từ năm 2004 đến năm 2006:
Khoảng thời gian này trung tâm đã có nhiều bước chuyển mình, trở thành một trong
những địa chỉ tin cậy của nhiều doanh nghiệp.
Đòi hỏi cấp thiết trong thời gia này là trung tâm cần nâng cao hơn nữa đội ngũ giảng viên
cũng như cơ sở vật chất để đáp ứng đủ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Từ năm 2007 đến năm 2009:
Hàng loạt các trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng mọc lên, cùng với khủng hoảng

nền kinh tế toàn cầu đã làm cho trung tâm gặp nhiều khó khăn. Ông NGUYỄN THẾ
ĐÔNG cùng ông HỨA VĂN THẾ PHÚC rút khỏi công ty gây nên sự hoang mang cho
toàn bộ hệ thống trung tâm.
Lúc này, ông VÕ ĐỖ THẮNG mua lại cổ phần của hai nhà đầu tư trên, làm giám đốc và
xây dựng lại trung tâm, quyết tâm khôi phục lại công ty và đưa công ty vượt qua sự
khủng hoảng.
Từ năm 2010 đến nay:
Cùng với sự lãnh đạo tài tình và đầu óc chiến lược, trung tâm dần được hồi phục và trở về
đúng quỹ đạo của mình. Tính đến nay, trung tâm đã trở thành một trong những trung tâm
đào tạo quản trị và an ninh mạng hàng đầu việt nam.
Lĩnh vực và mục tiêu kinh doanh:
Lĩnh vực hoạt động chính:
Trung tâm ATHENA đã và đang tập trung chủ yếu vào đào tạo chuyên sâu quản trị
mạng, an ninh mạng, thương mại điện tử theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hãng nổi
tiếng như Microsoft, Cisco, Oracle, Linux LPI , CEH, Song song đó, trung tâm
ATHENA còn có những chương trình đào tạo cao cấp dành riêng theo đơn đặt hàng
của các đơn vị như Bộ Quốc Phòng, Bộ Công An , ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ
quan chính phủ, tổ chức tài chính
Sau gần 10 năm hoạt động,nhiều học viên tốt nghiệp trung tâm ATHENA đã là
chuyên gia đảm nhận công tác quản lý hệ thống mạng, an ninh mạng cho nhiều bộ
ngành như Cục Công Nghệ Thông Tin - Bộ Quốc Phòng , Bộ Công An, Sở Thông Tin
Truyền Thông các tỉnh, bưu điện các tỉnh,.,
ATHENA quy tụ nhiều trí thức trẻ Việt Nam đầy năng động, nhiệt huyết và kinh
nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Với quyết tâm góp phần vào công cuộc
thúc đẩy tiến trình tin học hóa của nước nhà.
ATHENA đã và đang tập trung chủ yếu vào các họat động sau:
 huấn luyện, quảng bá kiến thức tin học, đặc biệt trong lĩnh vực mạng máy tính,
internet, bảo mật và thương mại điện tử….
 Tư vấn và hổ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả tin học vào hoạtđộng sản
xuất kinh doanh.

 Cung cấp nguồn nhân lực trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt làchuyên
gia về mạng máy tính và bảo mật mạng đạt trình độ quốc tế cho các tổchức,
doanh nghiệp có nhu cầu.
 Tiến hành các hoạt động nghiên cứu nâng cao kiến thức tin học và phát triển cơ
sở dữ liệu thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng.
 Tiến hành các dịch vụ ứng cứu khẩn cấp cho doanh nghiệp trong trường hợp
xảy ra sự cố máy tính.

Ngoài chương trình đào tạo, Trung tâm ATHENA còn có nhiều chương trình hợp tác
và trao đổi công nghệ với nhiều đại học lớn như đại học Bách Khoa Thành Phố Hồ
CHính Minh, Học Viện An Ninh Nhân Dân( Thủ Đức), Học Viện Bưu Chính Viễn
Thông, Hiệp hội an toàn thông tin (VNISA), Viện Kỹ Thuật Quân Sự ,
mục tiêu kinh doanh
ATHENA luôn phấn đấu để trở thành và duy trì danh hiệu là một trong những trung
tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng tốt nhất Việt Nam. Athena không ngừng nâng
cao chất lượng và hiệu quả giảng dạy, luôn luôn học hỏi, không ngừng cải tiến để bắt
kịp thời đại, nhất là khi công nghệ thông tin đang bùng nổ như hiện nay.
với đội ngũ giảng viên có kiến thức và nhiều kinh nghiệm thực tế, Athena mong
muốn đội ngũ nhân lực ra trường có tay nghề cao và trình độ chuyên môn được công
nhận không chỉ trong nước mà còn được công nhận trên thị trường quốc tế.
Lực lượng học viên của Athena sau khi tốt nghiệp đều đảm nhiệm nhiều vị trí quan
trọng trong các công ty, tổ chức, nhân hàng và được đưa đi nhiều nơi trên thế giới.
ATHENA đang ngày một thể hiện tầm quan trọng của mình trong công cuộc tin học
học và công nghệ hóa nước nhà.
Đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất của trung tâm.
đội ngũ giảng viên:
Tất cả các giảng viên trung tâm ATHENA có đều tốt nghiệp từ các trường đại học
hàng đầu trong nước Tất cả giảng viên ATHENA đều phải có các chứng chỉ quốc
tế như MCSA, MCSE, CCNA, CCNP, Security+, CEH,có bằng sư phạm Quốc tế
(Microsoft Certified Trainer).Đây là các chứng chỉ chuyên môn bắt buộc để đủ điều

kiện tham gia giảng dạy tại trung tâm ATHENA
Bên cạnh đó,Các giảng viên ATHENA thường đi tu nghiệp và cập nhật kiến thức công
nghệ mới từ các nước tiên tiến như Mỹ , Pháp, Hà Lan, Singapore, và truyền đạt các
công nghệ mới này trong các chương trình đào tạo tại trung tâm ATHENA
Cơ sở vật chất:
 Thiết bị đầy đủ và hiện đại
 Chương trình cập nhật liên tục, bảo đảm học viên luôn tiếp cận với những công
nghệ mới nhất.
 Phòng máy rộng rãi, thoáng mát
Cơ cấu tổ chức của ATHENA.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Athena.

 
!"#$
%&'$
()%*$
!"#$
+,-$./
0-$"1
!"#$
&$'$
($2*3$
!"#$
03.45
36(47$
!"#$
+,-$./
28$
!"#$
&*%9*