KHÁI NIỆM VỀ ĐO LƯỜNG TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING

PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

1
HBTD 2005
chương
KHÁI NIỆM VỀ ĐO LƯỜNG
KHÁI NIỆM VỀ ĐO LƯỜNG
TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING
TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING
4
4
Bài giảng của
Bài giảng của
Th.S Huỳnh Bá Tuệ Dương
Th.S Huỳnh Bá Tuệ Dương
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

2
HBTD 2005
Mục tiêu chương 3
Mục tiêu chương 3
Sau khi học chương này , sinh viên sẽ
ª Hiểu biết rằng muốn có kết quả nghiên
cứu cần phải biết định lượng bằng
những phương thức và thang đo lường
khác nhau
ª Phân biệt và biết cách sử dụng loại các
thang đo lường khác nhau
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

3

HBTD 2005
I/-CÁI GÌ ĐƯỢC ĐO LƯỜNG
I/-CÁI GÌ ĐƯỢC ĐO LƯỜNG
1. Các vật thể & hiện tượng vật chất
2. Hiện tượng kinh tê, xã hội
3. Các trạng thái tâm lý
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

4
HBTD 2005
II/-LỢI ÍCH CỦA VIỆC ĐO LƯỜNG
II/-LỢI ÍCH CỦA VIỆC ĐO LƯỜNG
1 –Xác định sự chính xác bằng sự lượng
hoá
2-Làm cơ sở cho sự so sánh
3-Dễ phân loại , phân nhóm, sắp xếp,
thống kê
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

5
HBTD 2005
III/-XÂY DỰNG CÁC LUẬT
III/-XÂY DỰNG CÁC LUẬT
LỆ VỀ ĐO LƯỜNG
LỆ VỀ ĐO LƯỜNG
Qui định cụ thể về cách chọn lựa đối
tượng, cách đđo, cách đếm
Xác định dụng cụ đo lường
Xác định tiêu chuẩn đơn vị đo lường
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

6
HBTD 2005
IV/-CÁC LOẠI THANG ĐO LƯỜNG
IV/-CÁC LOẠI THANG ĐO LƯỜNG
CÓ 4 LOẠI CHÍNH
1- Thang biểu danh ( Nominal Scale)
2-Thang xếp hạng theo thứ tự (Ordinal Scale)
3-Thang khoảng cách (Interval Scale)
4-Thang tỉ lệ (Ratio Scale)
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

7
HBTD 2005
V/- BA TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI MỘT
V/- BA TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI MỘT
CUỘC ĐO LƯỜNG
CUỘC ĐO LƯỜNG
1- Tính tin cậy (Reliability)
2-Tính hiệu lực ( Validity)
3-Sự nhạy cảm (Sensibility)
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

8
HBTD 2005
VI/-CÁC THANG ĐO LƯỜNG TÂM LÝ
VI/-CÁC THANG ĐO LƯỜNG TÂM LÝ
Chia thành 2 loại: thông thường & đạc biệt
1-Các loại thang đo tâm lý thông thường
1.1- Thang nhị phân ( Dichotomous scale)

°Chỉ chia làm 2 phạm trù phân biệt
hẳn nhau và đối nghịch
°Chỉ chọn 1 trong 2 ( không nửa này
nửa kia)
Yes & No, Có & Không
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

9
HBTD 2005
1.2-Thang điều mục (Itemized rating scale)
° Có nhiều mức độ
°Mỗi mức độ được định danh rõ rệt
Thí dụ: Đo lường sự hài lòng với 5 mức độ
a/-Rất hài lòng
b/-Khá hài lòng
c/-Bình thường ( trung tính)
d/-Hơi không hài lòng
e/-Rất không hài lòng
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

10
HBTD 2005
1.3-Thang Likert
Sử dụng 1 từ hay 1 câu duy nhất
Đánh giá sự đồng tình theo 5 mức độ
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

11
HBTD 2005
1.4/-Thang chất xếp theo thứ tự

1.4/-Thang chất xếp theo thứ tự
( Ordinal Rating scale)
( Ordinal Rating scale)
Thí dụ : Bạn hãy xếp thứ hạng về chất lượng của các loại
Thí dụ : Bạn hãy xếp thứ hạng về chất lượng của các loại
TV của các nhãn hiệu sau
TV của các nhãn hiệu sau
Nhãn hiệu TV Xếp hạng
JVC
LG
Philip
Samsung
Sony
Toshiba
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

12
HBTD 2005
1.5/-Thang sử dụng ngữ nghĩa phân định
1.5/-Thang sử dụng ngữ nghĩa phân định
(
(
Semantic Differential Scale)
Semantic Differential Scale)
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

13
HBTD 2005
1.6/-Thang điểm số (Numerical Scale)
1.6/-Thang điểm số (Numerical Scale)

Có 1 dãy số giữa 2 cực
Đàng trươc mỗi cực có ghi chú tính chất của cực đó
Thí dụ:
Qúa ngu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Quá thông minh
Bất mãn 1 2 3 4 5 6 7 Thoả mãn
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

14
HBTD 2005
1.7/- Thang STAPEL
1.7/- Thang STAPEL
Sử dụng 1 từ/1 cụm từ
Sử dụng 1 từ/1 cụm từ
Có thang điểm với các bậc + hoặc trừ
Có thang điểm với các bậc + hoặc trừ
Thí dụ : Thang điểm để ghi nhận ý kiến đánh giá của
1 khách hàng về tính tẩy sạch của bột giặt Omo mớ
+3 +2 +1
Tính tẩy sạch
-1 -2 -3
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

15
HBTD 2005
1.8/-Thang có tổng số không đổi
1.8/-Thang có tổng số không đổi
Hãy cho điểm với tổng số tối đa là 10 đối
với Bút bi Thiên Long
Chất lượng ……điểm
Kiểu dáng ……điểm

Màu sắc ……điểm
Giá cả ……điểm
Có bán khắp nơi ……điểm
Tổng cộng 10 ĐIỂM
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

16
HBTD 2005
1.9/- Thang điểm không giới hạn
1.9/- Thang điểm không giới hạn
1.10/- Thang điểm bằng hình vẽ
1.10/- Thang điểm bằng hình vẽ
PPNCTT.Ch4.Do luong trong NCTT

17
HBTD 2005
2/-Thang đo các dạng tâm lý đặc biệt
2/-Thang đo các dạng tâm lý đặc biệt