Các kỹ năng giải quyết vấn đề

LOGO
K năng gi i quy t v n đỹ ả ế ấ ề

N i dung đào t oộ ạ
Khái ni m ệ
Quy trình
gi i quy t v n đả ế ấ ề
Công c ụ
gi i quy t v n đả ế ấ ề
N i ộ
dung
1
2
3

V n đ là tr ng thái mà đó có s mâuấ ề ạ ở ự
thu n hay là có ẫ kho ng cách gi a th cả ữ ự
t và mong mu n.ế ố
3

V n đ là ấ ề
gì?
Là s khác bi t gi aự ệ ữ
nh ng đi u mà l ra ữ ề ẽ
nó
ph i v y so v i th cả ậ ớ ự
tr ng, mà ch a rõạ ư
nguyên nhân

V n đ là tình hu ng mà ng i ta ấ ề ố ườ

đ t cho mình m c đích c n đ t ặ ụ ầ ạ
đ c, nh ng b ng cách nào đ đ t ượ ư ằ ể ạ
đ c thì ch a bi t.ượ ư ế

LOGO
6
Gi i quy t v n đ ?ả ế ấ ề

Gi i quy t v n đả ế ấ ề
Gi i quy t v n đ là m tả ế ấ ề ộ
quá trình xác đ nh, phânị
tích nguyên nhân, l a ch nự ọ
gi i pháp t i u, tri n khaiả ố ư ể
và đánh giá gi i phápả
nh m lo i b mâu thu nằ ạ ỏ ẫ
gi a th c t và mongữ ự ế
mu n.ố