Các hệ thống thanh toán trong thương mại điện tử phương thức thanh toán điện tử của hai công ty megabuy vn và vinabook com

I. Lời mở đầu
Với sự phát triển về khoa học công nghệ như ngày nay thì thương mại điện tử là một xu
thế tất yếu của xã hội. Trên thế giới việc phát triên thương mại bằng hình thức thương
mại điện tử đã rất phát triển và mang lại hiệu quả cao. Ở Việt Nam, hiện các doanh
nghiệp đều đang tìm kiếm và sử dụng thuuwng mại điện tử vào việc kinh doanh của
mình. Tuy nhiên khó khăn lớn nhất ờ nước ta cũng như các nước bắt đầu đưa TMDT vào
nền kinh tế đó là vấn đề về hệ thống thông tin, sự bảo mật, việc thanh toán Hiện tại vấn
đề về thanh toán đã được khắc phục bằng nhiều hệ thống thanh toán điện tử khác nhau :
Một số là các phần mềm mô phỏng các hình thức thanh toán truyền thống trên Internet,
một số khác là các hệ thống điện tử của mạng dùng riêng
Các hệ thống thanh toán phải đảm bảo các yêu cầu cơ bản sau:
• Tính độc lập (không phụ thuộc vào phần cứng và phần mềm chuyên dụng).
• Khả năng tương tác và di chuyển.
• Khả năng bảo mật.
• Tính nặc danh.
• Tính đa dạng: áp dụng với nhiều mức thanh toán khác nhau.
• Dễ sử dụng.
• Phí giao dịch: tối thiểu hóa.
• Được điều chỉnh và quản lí bởi nhà nước và các tô chức nghề nghiệp.
Vậy để hiểu rõ hơn về hình thức thanh toán điện tử nhóm chủng tôi đi vào tìm hiểu phương
thức thanh toán điện tử của hai công ty megabuy.vn và vinabook.com.
II. Một số lý thuyết về thanh toán điện tử
1. Các loại thẻ thanh toán trực tuyến:
1.1. Khái niêm thẻ thanh toán: Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán tiền mua
hàng hóa, dịch vụ hoặc có the được dùng để rút tiền mặt tại các ngân hàng hoặc các máy rút
tiền tự động.
1.2 Phân loại thẻ thanh toán:
• Theo công nghệ sản xuất: Thẻ khắc chữ nối, thẻ băng từ, thẻ thông minh.
• Theo tính chất thanh toán: Thẻ tín dụng (credit card), thẻ ghi nợ (debit card), thẻ rút
tiền mặt (Cash card).
• Theo phạm vi lãnh thổ: Thẻ trong nước, thẻ quốc tế.

• Theo chủ the phát hành: Thẻ do ngân hàng phát hành, thẻ do tổ chức phi ngân hàng
phát hành.
Trong đó, các loại thẻ được sử dụng trong thanh toán trực tuyến là: Thẻ tín dụng, thẻ trả
phí, thẻ ghi nợ, thẻ thông minh, thẻ lưu trữ giá trị.
- Thẻ tín dụng: là thẻ cung cấp một khoản tín dụng cố định cho chủ thẻ đổ mua hàng hóa,
dịch vụ hoặc rút tiền mặt. Khoản tín dụng được đơn vị phát hành thẻ giới hạn phụ thuộc
vào yêu cầu và tài sản thế chấp hoặc tín chấp của chủ thẻ. Thẻ tín dụng có tính quốc tế, chủ
thẻ có thê dùng được trên toàn cầu. ơ Việt Nam, cá nhân hay tô chức có thê đăng kí làm thẻ
tín dụng với nhiều ngân hàng như Vietcombank, ACB,
Trên thẻ tín dụng thường có hình và họ tên người chủ sở hữu thẻ, số thẻ, thời hạn của thẻ,
mặt sau có dòng số an toàn, một số các thông số khác cùng với chip điện tử hoặc vạch từ.
- Thẻ trả phí: Tương tự như thẻ tín dụng cho phép chủ thẻ chi tiêu và tiến hành thanh toán
các khoản chi tiêu có định kì, thường vào cuối tháng.
- Thẻ ghi nợ: Cho phép chủ thẻ chi tiêu dựa trên số dư tài khoản thẻ hay tài khoản tiền gửi
mở tại ngân hàng phát hành thẻ. số dư trong tài khoản được hưởng lãi suất vay không kì hạn.
- Thẻ thông minh: Thỏ thông minh là một loại the điện tử được gắn thêm mạch vi xử lý
(chip) có khả năng giới hạn trước các hoạt động, thêm vào hoặc xóa đi các thông tin trên thẻ
- Thẻ lưu trữ giá trị: là thẻ có giá trị tiền tệ dùng đê mua hàng và thường được nạp thêm
tiền khi cần.
Khi thanh toán bàng thẻ, người mua phải khai báo các thông tin gồm: số thẻ, Họ tên chủ sở
hữu in trên thẻ, thời hạn hết hạn của thẻ, mã sổ an toàn, địa chỉ nhận hóa đơn thanh toán việc
sử dụng the do ngân hàng gửi cho chủ thẻ (tùy chọn). Khi nhận được yêu cầu thanh toán bàng
thẻ, người bán phải xác thực quyết định xem thẻ của người mua còn thời hạn sử dụng hay
không và lượng tiền có the được sử dụng là bao nhiêu.
2. Các hình thức thanh toán điện tử khác: Thanh toán điện tử đối với những
đơn hàng có giá trị thấp, ví tiền số hóa, séc điện tử
- Thanh toán điện tử đối với những đơn hàng có giá trị thấp: Được sử dụng với những đon
hàng có giá trị thấp thường dưới 10 USD. Một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ: BitPass
(bitpass.com); Paystone (paystone.com); PayLoadz (payloadz.com); Peppercoin
(peppercoin.com). Khách hàng khi mua hàng có thể đặt tài khoản trả trước tại các nhà cung

cấp dịch vụ trên hoặc chuyển tiền đến tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ bằng thẻ tín dụng,
thẻ ghi nợ, chuyển khoản điện tử .Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán không thanh toán tiền
cho người bán theo từng giao dịch mà tập hợp lại đê giảm chi phí cho mồi giao dịch.
- Ví tiền số hóa (ví tiền điện tử): Ví tiền số hóa có chức năng như một ví tiền truyền thống
nhằm lưu giữ thẻ tín dụng, tiền điện tử, chứng minh thư nhân dân, thông tin về địa chỉ, và
cung cấp các thông tin này vào các mẫu khai thông tin trong quy trình thanh toán tại các
trang web thương mại điện tử. Tại các trang web chấp nhận sử dụng ví tiền số hóa trong
thanh toán, người mua sau khi đặt mua hàng chỉ cần kích vào ví tiền số hóa, nhập tên và mật
khẩu của mình là hoàn tất giao dịch. Ví tiền số hóa tự động nhập các thông tin cần thiết vào
các mẫu trong quy trình mua hàng như địa chỉ giao hàng, số thẻ tín
dụng .Ví tiền số hóa là một phần mềm được cài đặt trong máy của khách hàng để lưu giữ
các thông tin của khách hàng. Khách hàng chỉ sử dụng được dịch vụ này tại các cơ sở chấp
nhận ví tiền số hóa tương thích với phần mềm cài đặt trong máy của khách hàng.
- Séc điện tử: Séc điện tử là một phiên bản điện tử có giá trị pháp lý đại diện cho một tấm
séc giấy. Séc điện tử được sử dụng trong TMĐT B2C (phổ biến ở Mỹ) và B2B.
Các thông tin cung cấp trên séc điện tử:
• Số tài khoản của người mua hàng
• 9 ký tự để phân biệt ngân hàng ở cuối tấm séc
• Loại tài khoản ngân hàng: cá nhân, doanh nghiệp
• Tên chủ tài khoản
• Số tiền thanh toán
Người bán thường sử dụng trung gian cung cấp dịch vụ thanh toán séc điện tử và sử dụng
phần mềm thanh toán séc điện tử của trung gian này.
3. Cơ chế thanh toán:
3.1 Người bán:
Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng thường dành cho mô hình B2C. Các bước cần làm
đối với người bán:
• Mua qua mạng dịch vụ xử lí thanh toán qua mạng
• Mở một tài khoản thanh toán (bằng USD), nhà cung cấp dịch vụ xử lí thanh toán qua
mạng gửi tiền về cho doanh nghiệp theo định kì qua tài khoản này.

• Chọn một nhà cung cấp dịch vụ xử lí thanh toán qua mạng. VD: 2checkout.
Cách tính chi phí dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ xử lí thanh toán qua mạng:
• Chi phí khở tạo dịch vụ: từ vài chục đến vài trăm USD, trả một lần duy nhất.
• Chi phí cho mồi giao dịch = chi phí cố định + % giá trị giáo dịch.
3.2 Người mua:
Người mua có thổ dùng thẻ tín dụng mua hàng hóa, dịch vụ qua mạng.
Một số lưu ý đế người mua tự bảo vệ mình khói mất tiền: Khi chuẩn bị mua phải xem kĩ
website bán có nồi tiếng không. Neu không phải web nồi tiếng thì lưu ý đến địa chỉ vật lí,
đọc kĩ các điều khoản mua bán, nếu không cảm thấy có sự tin tưởng thì tuyệt đối
không cung cấp thông tin tài khoản
III. Hình thức thanh toán điện tử của megabuy và vinabook
3.1 Hình thức thanh toán của megabuy.vn
3.1.1 Giói thiệu về công ty megabuy
Website Siêu thị điện tử MEGABUY - bán hàng trục tuyến online www.megabuv.vn
(MEGABUY) trực thuộc công ty CP ĐT PT CN Thời đại mới là một thành tựu đột phá trong
việc ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung câp hàng hoá trực tiêp qua mạng
internet từ nhà nhập khẩu, phân phối các sản phẩm uy tín, chất lượng cao tới khách hàng.
Cùng với sự phát triên nhanh chóng của Internet, các ứng dụng trên Internet và môi trường
kết nối tốc độ cao tại Việt nam, số lượng người sử dụng mạng Internet cũng gia tăng nhanh
chóng, sau 3 năm ra đời và hoạt động, MEGABUY sẽ trở thành một trang web thương mại
điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B (doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng) hàng đầu tại
Việt nam, giúp ích nhiều cho khách hàng trong việc lựa chọn, mua sắm những sản phẩm hàng
hoá phù họp, chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh.
Megabuy cung cấp các tính năng un việt nhất của các siêu thị điện tử thông dụng hiện nay,
tạo cho khách hàng mua hàng trên mạng cảm giác như đang được mua sắm tại các cửa hàng
thực thụ.
3.1.2 Hình thức thanh toán của megabuy.vn.
- Khách hàng có the thực hiện mua hàng của Megabuy và thanh toán trực tuyến. Khách
hàng chỉ cần đặt hàng và điền các thông tin liên quan tới đơn hàng. Sau đó, bạn lựa chọn
phương thức thanh toán sử dụng thẻ ngân hàng thuộc mạng lưới Smartlink, gửi xác nhận

mua hàng. Trên trang thanh toán Smartlink, người mua nhập thông tin về số thẻ, ngân
hàng, mật khẩu để thanh toán. Bước cuối, khách hàng xác nhận thanh toán, hoàn tất giao
dịch.
1- Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng (chỉ áp dụng trong nội thành Hà
Nội): Neu địa diêm giao hàng là địa diêm thanh toán thì chúng tôi sẽ thu tiền khi giao hàng;
Neu địa điểm giao hàng khác với địa điểm thanh toán (trong trường họp Quý khách gửi quà,
gửi hàng cho bạn bè, đối tác, công ty„„công ty sẽ thu tiền trước khi giao hàng. Bạn sẽ được
yêu cầu cho biết cụ thể thời gian thanh toán khi vào đặt hàng cũng như địa chỉ, thời gian nhận
hàng trong đơn đặt hàng.
Ngoài ra còn có thể thanh toán bằng tiền mặt tại các văn phòng ở Hà Nội như:Công ty đầu tư
phát triển công nghệ thời đại mới(địa chỉ :số 17, ngõ 178 , Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội)
2- Chuyển khoản qua bưu điện
Khách hàng thanh toán qua đường bưu điện, chuyển tiền đến công ty theo như tên người
nhận. Khi nhận được giấy báo nhận tiền từ bưu điện, công ty sẽ thực hiện đơn hàng theo
yêu cầu của Quý khách.
Khi chuyên tiền khách hàng cần nêu rõ:
Họ và tên:
Số CMTND: Hộ khẩu:
Noi cấp:
Công ty
Địa chỉ:
Tel:
3- Chuyển khoản qua ngân hàng:
Áp dụng cho trường hợp ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác.
Khi nhận được giấy báo nhận tiền từ ngân hàng, công ty sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu
cầu của khách hàng
Megabuy liên kết với nhiều ngân hàng giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn trong việc
chọn ngân hàng đê chuyên tiên không mât phí ví dụ như khi khách hàng chuyên khoản cho
công ty qua:
+ Tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam.Tên chủ tài khoản: Công ty cô

phần đầu tư phát triền Công Ngệ Thòi Đại Mói
Số tài khoản: 86602979
+ Tại ngân hàng thương mại cồ phần Á Châu
LOGO
TÊN NGÂN HÀNG
A^D
nvu

Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triến Công N^hệ
Thòi Đại Mới
Sô tấi khoản: 86602979.
Tại ngân hàng Thương Mại Cô Phần Á Châu
O

Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công
Nghệ Thòi Đại Mói
So tai khoản: 108 20147974 014.
Tại Ngân hàng Techcombank Việt Nam - Chi Nhánh Hoàn Kiếm -
Hà Nội
*Dìetcombank
Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công
Nghệ Thòi Đại Mói
So tàỉi khoản: Ỏ021 001 252 832.
Tại ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thành Công
NewAge
+ Khác hệ thong ngân hàng: Trong vòng khoảng 1 ngày
BIÉƯ PHÍ DỊCH VỤ CHUYỂN TIÈN
4. CHUYÊN TIỀN QUA NGÂN HÀNG
Quỉ khách hàng xỉn vui lòng gửi vào tài khoản sau: +
Gửi qua ngân hàng Họ và tên: Đỗ Thanh Sơn So

CMND: 012124679
- Hà Nội
m
Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công
Nghệ Thòi Đại Mói
So tai khoản: 1500 2010 69498
Tại NHNN & PTNT Việt Nam, Chi nhánh Hà Nội - Phòng Giao
dịch Quang Trung - Hà Nội
BỈDV
Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công
Nghệ Thòi Đại Mói
Sô tai khoản: 123.10.00.008200.3
Tại ngân hàng Đầu tư phát triến Việt Nam - Chi nhánh Quang
Trung - Hà Nội.
^.EXIMBANK
Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công
Nghệ Thòi Đại Mới
Số tài khoản: 1700 148 51004 116
Tại NH Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam - chi
nhánh Láng Hạ - Hà Nội.
VIB
Tên chủ tài khoản: Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công
Nghệ Thòi Đại Mới
So tàỉi khoản: ¿257.0406.0904.177.
Tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc tế Việt Nam
+ Cùng hệ thống ngân hàng: San 10 phát, tiền sẽ được chuyên vào tài khoản của
Chuyển tiền mặt Chuyển khoản
Nội thành 4400/1 món
Khác tỉnh
0.066% 0.055%

Mức phí tối thiểu
Mức phí tối đa
Cùng ngân hàng
10.000
500.000
Khác ngân hàng 20.000 700.000
Biêu phí trên đã hao gồm 10% thuế VA T
Hộ khẩu thường trú: 24 Lãn Ông - Q. Hoàn Kiếm - Hà nội
Nơi cấp: Công An Tp. Hà nội
Ngày cấp: 20/04/1998
Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115
Di động: 0989.131.440
+ Tài khoản ATM ( TECHCOMBANK )
Họ và tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Công Ty)
Số TK: 11020149218011 mở tại ngân hàng TECHCOMBANK VIỆT NAM Điện
thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989131440
+ Tài khoản ATM ( VIETCOMBANK )
Họ và tên: Đồ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Công Ty )
Số TK: 0451001657242 mở tại ngân hàng VIETCOMBANK Điện thoại: 04-
62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989131440
5- Hình thức thanh toán qua WESTERN UNION
+ Bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh của Western Union bàng tiền mặt, thẻ tín
dụng, séc hoặc bằng tài khoản của bạn (nếu có) để thanh toán cho các đơn đặt hàng.
+ Cách thức chuyển tiền như sau: Bạn đến Đại lý bất kỳ của Western Union và điền vào
PHIẾU GỞI TIỀN (TO SEND MONEY FORM) theo thông tin người nhận tiền:
Họ và tên người nhận: Đỗ Thanh Son (Mobile : 0989131440)
Công ty CP Đầu tư phát triến công nghệ Thòi Đại Mói Địa chỉ: số 17, Ngõ 178,
Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Tel: 84.4.62757210 - Fax : 84.4.62757212 Quốc gia
nhận: Việt Nam
Số CMTND: 012124679 - Hộ KHẩu TT: 24 Lãn Ông - Q.Hoàn Kiếm - Hà Nội

Nơi cấp: Công An Tp. Hà nội Ngày cấp: 20/4/1998 Số tiền gửi: ( VNĐ hoặc
USD )
- Giao tiền và phiếu gởi tiền cho Đại lý, bạn sê nhận biên lai với mã số chuyển tiền (MTCN -
Money Transfer Control Number) gồm 10 so. Khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền với Western
Union, ban vui lòng cung cấp thông tin cuộc chuyên tiền gồm tên người gởi, nước gởi, số tiền
và mã số chuyến tiền (MTCN) đến cho công ty theo địa chỉ e-mail: hoặc
Ngay sau khi nhận được e-mail, công ty sẽ tiến hành giao hàng ngay
theo yêu cầu của bạn.
6- Thanh toán qua thẻ tín dụng, ATM qua máy quét thẻ tại cửa hàng
hoặc tạỉ nhà của khách hàng
Khách hàng có thê sử dụng các loại thẻ ATM liên minh thẻ Connect24h (Techcombank,
Vietcombank, VPBank ), ATM Đông Á, Visa, Master, American Express, JCB để thanh
toán. Chi phí hồ trợ thanh toán cho mỗi đơn hàng là 2%
7- Thanh toán bằng ví điện tủ PAYOO, MOBIVI, CÔNG THANH
TOÁN SMARTLINK
Chỉ tiết hình thức thanh toán này:
LO GO
TÊN ĐƠN VỊ NH LIÊN KÉT
Sau khi đặt xong đon hàng khách hàng thanh toán tại ‘ưĩetcomlxmk
hoăc đănu kv MobiVi Tai đâv. công tv sẽ xác minh
<>

việc chuyển tiền của khách hàng qua tải khoản của công ty:
Danh sách các tài khoản ngân hàng của MobiVi:
BIDV
VietinBank.
- Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB)
- Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (TCB)
ACB
MobiV

- Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) ^DONGA

- Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank)
Bank
Hotline: - Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) <z>
04-3941 1036 - Ngân hàng TMCP Đông Á (DAB)
1 í SBC
o
- Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC Việt Nam (HSBC)
- Ngân hàng TMCP Liên Việt (LiênViệtBank)
A Sacombank
NGAN HANO SAI QÔN
- Ngân hàng Sài Gòn Thương tín (Sacombank)
=r.J^ NGÂN HÀNG
TMCP SÀI GÙN
- Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)
SCB
- Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SEA)
SBHBANỊC
- Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) Hưởng dẫn thanh toán
VIB
r
Khách hàng thanh toán qua hệ thống giỏ hàng hoặc tham khảo tại

Pa
Ljob' "
J 
Hotline: 08-
3929 2827 04-
3211 5055

Danh sách các tài khoán ngân hàng của Payoo:
- Nạp tiền tại Payoo
- Thẻ thanh toán quốc tế Visa, MasterCard
NH Vietcombank
- NH Đông Á
- NH Navibank NH
Techcombank
- NH Sacombank
- NH Agribank
- NH Vietinbank
- NH Á châu Hướng
dẫn thanh toán
Pa
LỊỔỒ
T

'Vietcombank
DONGA.
Bank
NA VI
B A N K
< >
TECHCOMBANK
Ị> S^combank


n QGRIBHNK
VietinBank
A n
AvS

Q
- Sau khi đặt xong đon hàng khách hàng thanh toán tại
công ty sẽ xác minh qua tải khoản của công
ty
- Có 2 hình thức thanh toán smartlink : Thanh toán nội địa và thanh
toán quốc tế, cụ thể nhu ở duởi dây:_____________________________
Hotline:
04 3936 1818
Thanh toán Smartlỉnk nội địa liên kết vói các ngân hàng:
- NH ngoại thuơng
- NH kỹ thương
- NH quốc tế
- NH quân đội
- NH xuất nhập khẩu
c
, !"#$%
<>

VIB


ílr
Thanh toán Smartlink quốc tế:
- Visa International
- MasterCard Incorporated
- American Express
VISA
8- Thanh toán bằng ngân lượng
+ Thanh toán qua tài khoản ngân lưọng: yêu cầu bạn phải có tài khoản của nganluong.vn
Sau khi tiến hành thanh toán hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phuơng thức thanh toán cho

hoá đon của mình. Neu bạn đã có tài khoản NgânLuợng.vn và muốn thanh toán hoá đơn bàng tài khoản
NgânLượng.vn nói trên thì chọn "Sử dụng tài khoản NgânLuợng.vn", nếu chua bạn phải đăng kí nạp
tiền đê giao dịch tại nganluong.vn + Thanh toán trực tiếp: nếu chưa có tài khoản ở nganluong.vn Sau
khi tiến hành thanh toán hoá đơn mua hàng, nếu bạn chưa có tài khoản NgânLượng.vn thì thực hiện
theo các bước sau:
Bưóc 1: Lựa chọn phương thức thanh toán "Tôi không có tài khoản NgânLượng.vn". Bưó’c 2: Lựa
chọn hình thức thanh toán:Bạn hãy lựa chọn cho mình một hình thức toán phù họp nhất. Chăng hạn
như nộp tiền mặt tại văn phòng NgânLượng.vn, hay bạn có the chuyên tiền qua bưu điện hoặc hình
thức nạp tiền online
9- Hình thức thanh toán qua VNMART VnMart Hotline 1900555577
+ Ví điện tử VnMart: là dịch vụ cho phép khách hàng nạp tiền vào Ví từ tài khoản ngân hàng và
thanh toán mua hàng tại các website thương mại điện tử
+ Ket nối: Ví VnMart hiện tại đã kết nối với 3 ngân hàng lớn là Agribank, BIDV, Vietinbank
+ Cách thức sử dụng Ví điện tử VnMart:
a. Đăng ký
i. Khách hàng đăng ký dễ dàng qua website: www.vnmart.vn
ii. Sử dụng Ví VnMart miễn phí: Khách hàng hoàn toàn không mất bất cứ khoản phí nào khi sử
dụng Ví VnMart (kể cả phí nạp tiền từ ngân hàng vào Ví VnMart)
iii. sổ điện thoại đăng ký Ví chính là số Ví điện tử.
b. Nạp tiền: Khách hàng có thê nạp tiền qua 3 kênh:
- Qua tin nhắn SMS: Khách hàng đăng ký dịch vụ VnTopup tại một trong 3 ngân hàng: Agribank,
Vietinbank, BĨDV, có thể nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử của mình bằng cách nhắn tin theo cú pháp:
NAP MệnhGiá SốVíĐiệnTử MậtKhẩu gửi tới 8049
- Qua website www.vnmart.vn
- Qua ATM của 2 ngân hàng: BIDV, Vietinbank
c. Thanh toán mua hàng
Khách hàng sử dụng ví VnMart và thực hiện mua hàng dỗ dàng tại các website đã họp tác với VnMart
- Diners Club
Diners Club
International'

d. Hỗ trợ: Tổng đài 1900555577 phục vụ từ 7h30 đến 22h hàng ngày
10- Thanh toán qua Bảo Kim BA^KIM.VN
Hotline (84)-4 39747882
Là một trong những đơn vị cung cấp cổng thanh toán trục tuyến hàng đầu của Việt Nam. Hiện nay,
Bảo Kim đang có chuơng trình hồ trợ khách hàng tích họfp công cụ thanh toán trực tuyến của Bảo Kim
vào các website bán hàng nhằm mục đích Nâng cao hiệu quả bán hàng và Quảng bá website cho các cá
nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.
Cong thanh toán BaoKim hồ trợ khách hàng dù có hay không tài khoản Bảo Kim vẫn có thể thực hiện
giao dịch thanh toán theo hóa đon check out trên website. Bảo Kim cung cấp giải pháp thanh toán trực
tuyến bảo đảm giao dịch cho người bán và người mua, tâm lý yên tâm khi mua hàng online,
về chi phí thanh toán qua Bảo Kim:
Có 2 sự lựa chọn cho người mua hàng:
- Thanh toán trục tiếp:
+ Người mua hàng không mất bất cứ chi phí nào + Tiền của người mua được
chuyển thắng cho tài khoản người bán
- Thanh toán an toàn:
+ Người mua chọn phương thức này được hồ trợ bảo hiểm khoản tiền phải thanh toán, khi xảy
ra rủi ro sè được bồi hoàn 100% từ phía Bảo Kim.
+ Chi phí 1 % tính cho người mua
+ Từ ngày 22/09/2010,Cty CP Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời đại mới chính thức tích họp cổng
thanh toán trục tuyến BảoKim.vn vào sử dụng, phục vụ cho việc thanh toán trực tuyến khi mua hàng
tại website www.megabuv.vn. cổng thanh toán trực tuyến Bảo Kim có đầy đủ các tính năng bảo mật.
dễ sử dụng, nhanh chóng, liên kết với nhiều ngân hàng lớn, các thẻ quốc tế giúp người dùng thanh toán
trực tuyến an toàn, tiện lợi + BảoKim.vn là một phương tiện giúp bạn thanh toán trực tuyến khi mua
hàng từ website www.megabuy.vn . Bạn có thể ngồi tại nhà mua hàng và thanh toán bằng thẻ và Tk
của hơn 20 Ngân hàng lớn nhất Việt Nam, các thẻ tín dụng quốc tế. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi
thanh toán qua BaoKim với dịch vụ thanh toán an toàn.
+ CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN BẢO KIM HỎ TRỢ:
Thẻ Online nội địa : VietcomBank, TechcomBank, MB, VIB, EximBank Thẻ Online
quốc tế : Visa, Master, Amex

Internet Banking : hoàn toàn miễn phí khi thanh toán qua hơn 20 ngân hàng + Đây là công cụ thanh
toán ưu việt,an toàn, nhanh chóng bậc nhất hiên nay, nhiều uu đãi cho người dùng chúng
* Thanh toán an toàn: đảm bảo mua hàng như mong muốn, có thê nhận lại được tiền mua hàng nếu
người bán không chuyển hàng như cam kết.
* Tiện lợi, dễ dàng chỉ cần ngồi tại nhà, bạn vẫn có thề thanh toán mua hàng trực tuyến bằng hơn 20
loại thẻ ngân hàng trong nước và 4 thẻ quốc tế hiện đại.
* Bạn sẽ nhận được tin nhắn điện thoại, email ngay sau khi giao dịch, giúp bạn hoàn toàn yên tâm về
việc thanh toán của mình.
* Giao dịch miễn phí khi bạn chuyến tiền trục tiếp cho người bán và chi mất 1% phí giao dịch khi
chọn giải pháp an toàn để khi nhận được hàng, tiền mới chuyến về tài khoản người bán. Bạn sẽ
được Bảo kim hồ trợ hoàn tiền 100% khi người bán không làm đúng như cam kết.
* Có thể mua hàng tại bất cứ website nào vì cổng Bảo Kim có mặt rộng khắp trên các website, diễn
đàn, Blog .tạo sự tiện lợi cho bạn có thể mua hàng ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào.
NHẬN XÉT:
ƯU ĐIỂM:
- Tiết kiệm thời gian, chi phí, đơn giản hóa quá trình thanh toán
- Công ty có thể bán các sản phẩm dịch vụ bất cứ lúc nào khách hàng có nhu cầu mà không
phụ thuộc vào thời gian, khoảng cách địa lý
-Tính an toàn cao khi mua mặt hàng có giá trị lớn.
NHƯỢC ĐIỂM:
-Người dân Việt Nam có thói quen sử dụng tiền mặt đe thanh toán từ trước tới nay khó thay đổi.
-An ninh bảo mật của các ngân hàng chưa hoàn thiện,làm cho khách hàng chưa tin tưởng.
CO HỘI:
-+ Số người dùng Internet tăng mạnh (Hiện nay số người dùng Internet ở Việt Nam khoảng 15 triệu
người với tốc độ tăng trưởng 15%/năm)
(Theo Chungta.com)
+ Cuộc sống con người ngày càng bận rộn 0 Mong muốn sự tiện lợi trong tiêu dùng của họ rất lớn.
+ Mua bán online dần trở thành xu hướng chung.
+Từ chồ chỉ có khoảng 135.000 tài khoản vào năm 2000, đến cuối năm 2004 đã tăng gần 10 lần lên
1.297.000 tài khoản và năm 2007 là trên 7 triệu tài khoản. Tốc độ tăng trung bình mồi năm từ

130%-150% về số tài khoản và 120% về số dư. Theo Vụ Thanh toán -
NHNN, hiện nay, hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đã được thiết lập, kết nối 63 chi
nhánh tại các tinh, thành phố.
+Các hình thức thanh toán như: ví điện tử hay Bảo Kim dang ngày càng hoàn thiện về chất lượng
dịch vụ,đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
THÁCH THỨC:
-Nhiều người tiêu dùng chưa tin tưởng vào việc mua hàng qua mạng.
-Lượng khách hàng hạn chế vi còn rất nhiều người không có thói quen sử dụng internet.
-Cần đội ngũ nhân viên có trình độ cao.
-Cơ sở vật chất kỹ thuật còn hạn chế.
-Những hacker có thể xâm nhập để chống phá gây nhiều tổn thất cho cả doanh nghiệp và người
tiêu dùng.
3.2 các hình thức thanh toán của vinabook.com
3.2.1 Thanh toán trong nước
a. Thanh toán bằng tiền mặt:
Nhân viên giao nhận sẽ liên hệ với khách hàng đê hẹn lịch giao hàng và nhận tiên khi giao hàng.
Trong trường hợp khách hàng đi vắng, sè uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay.
b. Nhân viên bưu điện thu tiền khi giao hàng:
Nhân viên bưu điện tại địa phương sẽ giao hàng đến khách hàng tại địa điềm mà khách hàng đă ghi
ở trên. Trong trường họp khách hàng đi vắng, sẽ uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền
thay.
Trong một sổ trường hợp nhân viên bưu điện đến phát mà không có người nhận, nhân viên bưu điện
sẽ đê lại tin nhắn mời khách hàng đến bưu điện nhận hàng.
c. Chuyến tiền qua bưu điện: Khách hàng đến Bưu điện gần nhất để chuyển tiền cho công ty
theo thông tin dưới đây:
Họ tên người nhận: Công ty Mê Kông Com
Địa chỉ: 119-121 Bàu Cat 3, P.12,Q.Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Khách hàng ghi chú mã số đon hàng trong điện chuyển tiền và email thông báo cho công ty để
được xử lý đơn hàng nhanh chóng.
Email liên hệ:

d. Thanh toán bằng thẻ ATM: Khách hàng đến ngân hàng hoặc ATM đổ chuyển tiền cho
Vinabook.com vào tài khoản dưới đây:
Tài khoản Vietcombank: 0071002163811 - Chủ TK: CTY CP TMDV ME KONG COM.
Tài khoản Đông Á: 0102001808 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An.
Tài khoản Techcombank: 102.20272420.015 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An.
Tài khoản Incombank: 05910081 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An.
Khách hàng có tài khoản Vietcombank thì chuyển tiền vào tài khoản Vietcombank, có tài khoản
Đông Á hoặc thẻ Đa năng Đông Á thì chuyển tiền vào tài khoản Đông Á, có tài khỏan Techcombank
thì chuyển tiền vào Tài khoản Techcombank, có tài khỏan Incombank thì chuyển tiền vào Tài khoản
Incombank như trên.
Sau khi chuyên tiền, khách hàng email thông báo việc chuyến tiền và số tài khoản của khách hàng để
tiện trong việc kiểm tra.
e. Thanh toán bằng Ví điện tử Payoo:
Ví điện tử Payoo là một tài khoản điện tử, có chức năng như một chiếc Ví tiền trong thế giới Internet
nhằm hỗ trợ người dùng mua - bán - giao dịch tại các trang web thương mại điện tử và tại các cộng
đồng mạng có hoạt động thanh toán hoặc trả phí.
Nói cách khác, Ví điện tử Payoo là một “Chiếc Ví thật trong thế giới số” cho phép các công dân thời
đại Sổ có thể giao dịch - mua bán - trao đổi trực tuyến một cách tiện lợi và an toàn.
Cách thức thanh toán đơn hàng trực tuyến (B2C):Chỉ cần 3 bước đơn giản:
Bước 1: Chọn lựa và đặt hàng tại các website thương mại điện tử. Nhập các thông tin cần thiết và kiểm
tra kỹ giỏ hàng. Sau đó tiến hành thanh toán đơn hàng.
Bước 2: Chọn Hình thức thanh toán Ví điện tử Payoo với chức năng PayNow.
Bước 3: Sau khi nhấn nút PayNow, bạn sẽ đến với hệ thống Payoo tại địa chỉ
.
f. Thanh toán bằng Vinapay:
Ví điện tử Vcash là một tài khoản điện tử mà số tài khoản chính là số điện thoại di động của Bạn.
Tiền trong Ví điện tử được gọi là Vcash (lVcash = 1VND).
Với Ví điện tử Vcash Khách hàng có thể dễ dàng chuyển và nhận tiền, mua mã thẻ ĐT/game, thanh
toán cho các giao dịch mua/bán online
* Qua INTERNET »

Qua ĐTDĐ
» Qua đại lý MrTopUp »
Tại công ty VinaPay *
Qua ngân hàng
* N
ạ p tiền điện
thoại » Thanh
toán & !
♦ Thanh toán hóa đcm > Chuyền và nhận tiền
Mua sách tại Vỉnabook và thanh toán bằng Vcash không mất phí dịch vụ.
3.2.2 Thanh toán quốc tế
a. Chuyển tiền Western Union:
- Khách hàng đến đại lý Western Union gần nhất (www.westernunion.com) để chuyển tiền cho
công ty theo thông tin dưới đây:
Receiver: Nguyen Thanh Van An - Mekongcom Corp
Address: 119-121 Bau Cat 3 Street - Ward 12 - Tan Binh Dist, Ho Chi Minh city. Viet nam.
Tel: (84.8) 39492343
- Khi hoàn tất thủ tục chuyến tiền với Western Union, khách hàng cung cấp thông tin cuộc
chuyên tiền gồm tên người gửi, nước gửi, số tiền và mã số chuyên tiền (MTCN) đến cho công ty
theo địa chỉ e-mail: .
b. Thanh toán bang credit card:
Neu chọn phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng (Credit Card), khách hàng sè được chuyên
đến trang thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ 2 Checkout. Khách hàng cần khai báo một số thông
tin về thẻ tín dụng, mọi giao dịch tại bước này được thực hiện thông qua giao thức bảo mật SSL.
Khi nhận được thanh toán, 2 Checkout sẽ tiến hành một số thủ tục để kiểm tra thẻ tín dụng, và
khách hàng sẽ nhận được thông báo chấp nhận hay từ chối thẻ tín dụng thông qua email.
Phí thanh toán = (Trị giá tiền hàng + Phí vận chuyển)*5.5%
c. Chuyến khoản ngân hàngrKhách hàng đến ngân hàng để chuyển tiên cho
Vinabook.com vào tài khoản của Công ty Mekongcom dưới đây:
'%( VtệUữtr\ )

titfi1li.mil Ị
QMttlMKlt
*+,#- ./01*2#**3*'#4'"5ÔJ0<
"164&789":*
"  &&' &5
2 43;
"<#
5
=>9
QQO\f£> 0
VN0
I Ml 90» V1III
?4"@H
Mekongcom Corp.
Account number: 033.1.37.381913.5
The Bank for Foreign Trade of Vietnam Swift code: BFTVVNVX007
Address: 119-121, Bau Cat 3 Street - Ward 12 - Tan Binh Dist, Ho Chi Minh city. Viet Nam.
Tel: 08.39492343 - Fax:08.39492344
3.2.3 Thanh toán sử dụng thẻ trả trước Vinabook
Thẻ mua hàng (hoặc mã coupon mua hàng gửi qua email) là một loại thẻ do Vinabook phát
hành với các mệnh giá khác nhau, mệnh giá thẻ tương đương với trị giá tiền mặt Việt Nam
đồng. Mỗi thẻ mua hàng có một số PIN và được phép sử dụng nhiều lần cho đến hết số tiền
trong thẻ.
1 .Tìm sản phẩm cần mua, chọn nút "Thêm vào giỏ hàng" để mua sản phẩm.
2. Chọn nút "Thanh toán" đê xem những sản phâm khách hàng đă chọn mua.
3. Cào nhẹ lóp tráng bạc đe biết mã code hoặc xem mã code mà khách hàng nhận được trong
email.
- Nhập mã code vào box "Nhập thẻ mua hàng, thẻ khuyến mãi, mã coupon."
- Và chọn nút "Chấp nhận".
A9"4Btr*ẠẶ4 ,4C D4EF4C*G9$B'HIvề;Gr*jL*#J K4D*óề#CK4L"MN4O0

D"4 "  " "4C#P;$J*QRS#4&I164O
M4p m* ]^lũpnlũi.
Cf tmli |ih< vạn chuyến
4. Khách hàng được khấu trừ so tiền tươns đươns mênh giá thẻ vào tổng giá trị đơn hàng. -
Click vào nút "Thanh toán" và điền thông tin theo hướng dẫn để hoàn tất việc đặt hàng.
«1 <4 Itfctfh* í4* phim kan da cha*
9;CJ4%T"J6"1(U
- ĩếc ợ4 Thích *#»!* Kệr/i
C*|1" '"& 13V
"(CAW QX5#1*"6,
6 =
240
&& 1T& !*A
H29Y9
ÁC*"*
*
TMIỊỊ K.l uọny
2<í
To*a Sé lian
II.wo VNft
n
*f *4 lỉòn thanh f«4* la»n h
ftfcjnh to.ni H
 4Z,
4[1 4" 
4 Trềo div la cae m¿t hing di CÙ Cror»g 0*0. bar» cổ ứ>a thay d5i tô lượng oía tưng tan pnlm, ntíu muir» k>a* bO m£t tan phir, nao hay chcr» tô iucrrg la 0 Í4*J ỔỒ f*K|r»
rae* cap nha* oế <K»4r la» mué ỉV> ohếm lña< chgn Tía» lv< nu*# hèn« o4 bão tsx chgn flirt Ihanh loa*
\4]K"4**'4&*,"*65%4'<5R R#'K
K*«J ban cổ thè mua hẩng, cha khưrin r*4t, hlr mío véo bền đ’JỠ» va nhân vèo nüt * chip rhln' đế cío nhềc 0»ỏ hang Mat Ihac. nMr» »>.1 nyt-^hmfatoan*. mM ml thè cùa
ban sa điiơc chip rh|n

Còng <ụ n*h phi vợn (huyan
Ornear V*Nom *
& ;*; 
OoPiH^VK
Don hang cd kha« ếjợnọ 240 gram, pr* vén chu 1*0 (hax tam
"^1"_
Nhân Xét: ưu
điểm:
- Tính an toàn cao đặc biệt là khi mua sắm sản phấm có giá trị lớn
- Tiết kiệm thời gian và đơn giản hóa quá trình thanh toán
- Công ty có thê bán các sản phâm dịch vụ bất cứ lúc nào khách hàng có nhu cầu mà không phụ thuộc
vào thời gian, khoảng cách địa lý
- Mất thẻ nhung vẫn còn tiền
- Giao diện đơn giản, rõ ràng, dễ thao tác với mọi người. Đây là lợi thế có được do công ty chỉ
chuyên biệt hóa một loại sản phâm sách. Các chuyên mục được trình bày trên trang web được phân
loại theo chủ đề và loại sách (sách bán chạy, sách giảm giá ).
R*5A%&"K4 2U#4'<B 6=W`=C;a*
a*2* 
Yb
"6===*C=*2*6c =>99993?
d:"&"'e
f";32;24'<!8 JJJJJJùmọ
%4'6C*g =>=hhhiUi ^-IOOJOOO3"#*
j 'k*5"*#
Con hpr*g tà %4;kJ9*9 150 <ỵ*r\, pft v|tí (hurte dJOC t«ff> c««ig tt.MQ wo
bn#i iềo VNO _________________
ỉhanh to¿n M j
<5—
số lượng người truy cập lớn so với những trang Web bán sách khác (khoảng 5000 người mồi ngày
gấp đôi các trang web khác).

(Theo chodientu.vn)
Chuyên biệt hóa sản phẩm ( Kinh doanh sản phẩm có trọng tâm ). Điều này có tác dụng to lớn trong
việc định vị và giúp khách hàng dễ liên tưởng thương hiệu Vinabook và sản phẩm công ty kinh doanh.
Tên truy cập là một cụm từ khóa tốt, thông dụng đối với các khách hàng nhất là Việt kiều.
Khách hàng có thể tìm thấy những đầu sách mà họ không thể tìm thấy ở các nhà sách truyền thống tại
địa bàn mình sinh sổng. Do vậy họ có cơ hội tiếp xúc được nhiều đầu sách hơn.
Nhươc điềm:
- An ninh thanh toán của các ngân hàng chưa thực sự hoàn thiện nên còn tiềm ẩn rủi ro cho người sử
dụng dịch vụ thanh toán điện tử
- Khó kiêm soát chi tiêu
- Số lượng đầu sách ít hơn so với các web khác, số lượng sách chỉ bằng 1/3 của nhà sách Minh Khai.
Đó là do công ty Minh Khai vốn là một nhà sách (theo hình thức thương mại truyền thống) và đây lại
là công ty tiến hành kinh doanh sách qua mạng đầu tiên ở Việt Nam.
Giá cả cao hơn so với thương mại truyền thống.
Chưa có hệ thống kho trạm trung gian. Hệ thống phân phối chưa hoàn chỉnh (Chưa có sự kết họp chặt
chẽ giữa ngành và ngành vận tải).
Cơ hôi:
số người dùng Internet tăng mạnh (Hiện nay sổ người dùng Internet ở Việt Nam khoảng 15 triệu người
với tốc độ tăng trưởng 15%/năm)
(Theo Chungta.com)
Cuộc sống con người ngày càng bận rộn Mong muốn sự tiện lợi trong tiêu dùng của họ rất lớn.
Mua bán Online dần trở thành xu hướng.
Sự quan tâm của Việt Kiều đối với sách Việt ngày càng tăng.
Khách hàng dần thấy được sự tiện lợi của việc mua sách qua mạng (Tiết kiệm thời gian, lựa chọn sản
phâm dễ dàng).
Lượng khách hàng tiềm năng lớn.
Theo thống kê của hội tin học thành phố Hồ Chí Minh năm 2005 Việt Nam có khoảng 4,5 triệu người
dùng Internet và con số này đang tăng lên với tốc độ rất nhanh.
Trong kết quả nghiên cứu khảo sát của công ty Nielson (Mỹ) cho thấy Việt Nam đứng thứ tư thế giới
về số người mua bán sách qua mạng sau Hàn Quốc, Đức, Áo.

Thách thức:
Sự gia nhập của các đối thủ vào thị trường ngày càng tăng.
Thói quen tiêu dùng mua bán qua mạng của người dân chưa cao.
Chưa tin tưởng việc mua bán qua mạng nếu chưa từng thực hiện một giao dịch nào. Yêu cầu đặt ra
phải có đội ngũ nhân viên có trình độ cao
Lượng khách hàng chủ yếu chi tập trung ở những người có thu nhập cao và tầng lóp tri thức (am
hiêu về tin học) trong khi đó Việt Nam vẫn còn tồn tại một bộ phận không nhó là cư dân sống ở
nông thôn.
Co sở hạ tầng chưa phát triển, tốc độ đưòng truyền Internet ở Việt Nam rất chậm (làm khách
hàng bực mình. Ánh hưởng hoạt động của công ty).
Sự chống phá của các Hacker
VI. Kết luận.
Qua tìm hiêu trên ta thấy đê khắc phục tình trạng bất cập và tâm lý e ngại của khách hàng hai
công ty vinabook.com và megabuy.vn đã áp dụng nhiều hình thức thanh toán khác nhau đe đảm
bảo cho khách hàng có sự tiện lợi trong thanh toán và các hình thức thanh toán hiện đại đảm bảo
an toàn tạo cho khách hàng sự an tâm khi mua sắm. Tuy nhiên các hninhf thức thanh toán điện
tử này cũng có nhiều những ưu, nhược điểm, có nhiều co hội và thách thức cho doanh nghiệp:
ƯU ĐIỂM:
- Tiết kiệm thời gian, chi phí, đơn giản hóa quá trình thanh toán
- Công ty có thế bán các sản phâm dịch vụ bất cứ lúc nào khách hàng có nhu cầu mà không
phụ thuộc vào thời gian, khoảng cách địa lý
-Tính an toàn cao khi mua mặt hàng có giá trị lớn.
NHƯỢC ĐIỂM:
-Người dân Việt Nam có thói quen sử dụng tiền mặt đề thanh toán từ trước tới nay khó thay đổi.
-An ninh bảo mật của các ngân hàng chưa hoàn thiện,làm cho khách hàng chưa tin tưởng. Cơ HỘI:
-+ Số người dùng Internet tăng mạnh (Hiện nay số người dùng Internet ở Việt Nam khoảng 15 triệu
người với tốc độ tăng trưởng 15%/năm)
(Theo Chungta.com)
+ Cuộc sống con người ngày càng bận rộn 0 Mong muốn sự tiện lợi trong tiêu dùng của
họ rất lớn.

+ Mua bán Online dần trở thành xu hướng chung.
+TÙ chồ chỉ có khoảng 135.000 tài khoản vào năm 2000, đến cuối năm 2004 đã tăng gần 10 lần lên
1.297.000 tài khoản và năm 2007 là trên 7 triệu tài khoản. Tốc độ tăng trung bình mỗi năm từ
130%-150% về số tài khoản và 120% về số dư. Theo Vụ Thanh toán - NHNN, hiện nay, hệ thống
thanh toán điện tử liên ngân hàng đã được thiết lập, kết nối 63 chi nhánh tại các tinh, thành phố.
+Các hình thức thanh toán như: ví điện tử hay Bảo Kim dang ngày càng hoàn thiện về chất lượng dịch
vụ,đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
THÁCH THỨC:
-Nhiều người tiêu dùng chưa tin tưởng vào việc mua hàng qua mạng.
-Lượng khách hàng hạn chế vì còn rất nhiều người không có thói quen sử dụng internet. -Cần đội
ngũ nhân viên có trình độ cao.
-Cơ sở vật chất kỹ thuật còn hạn chế.
-Những hacker có thể xâm nhập để chống phá gây nhiều tổn thất cho cả doanh nghiệp và người
tiêu dùng.