thảo luận basicmarketing đề tài chính sách sản phẩm tập đoàn tân hiệp phát

Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản

Danh sách thành viên nhóm 3:
STT
Họ tên
1
Phạm Minh Hải
2
Vũ thị Hằng
3
Phạm Thu hà
4
Phạm Hồng Hải
5
Vũ Thị Hạnh
6
Bùi Thanh Hải
7
Nguyễn Ngọc Hạnh
8
Đinh Thu Hằng
9
NGuyễn Thị Thu Hằng
10
Tạ Minh Hải
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 1/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
I. Tóm tắt về chính sách sản phẩm
 Vị trí của sản phẩm trong Marketing-Mix
Sau khi hoàn tất công đoạn nghiên cứu thị trường và nhu cầu của

khách hang, doanh nghiệp tiến hành sản xuất ra sản phẩm đáp ứng nhu
cầu đó. Do vậy, sản phẩm là thành tố đầu tiên và quan trọng nhất của 1
chiến lược MKT hỗn hợp.
Sản phẩm là bộ phận trung tâm của kế hoạch MKT vì chính các thuộc
tính của sản phẩm sẽ quyết định khả năng làm hài long khách hàng. Các
quyết định về sản phẩm chi phối tất cả các biến số khác (giá cả, phân
phối và xúc tiến hỗn hợp) của chiến lược MKT hỗn hợp.
Giá sản phẩm có thể rất rẻ, hoạt động khuếch trương sản phẩm có thể
rầm rộ và rộng khắp để kích cầu nhanh chóng. Nhưng sau một thời gian
kiểm nghiệm, nếu sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng và dịch vụ
mà DN đã cam kết với khách hàng, có nghĩa là doanh nghiệp đã thất bại
và trên bờ vực phá sản. Do đó, đảm bảo chất lượng, công dụng, bao bì,
dịch vụ sau bán,… là những yếu tố rất quan trọng đối với khách hàng
cũng như DN.
 Các chính sách sản phẩm:
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 2/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
1. Chính sách cơ cấu và chủng loại sản phẩm
Chủng loại sản phẩm là 1 nhóm sản phẩm có lien quan chặt chẽ với
nhau do giống nhau về chức năng hay do bán chung cho cùng một
nhóm khác hàng, hay thông qua cùng những kiểu tổ chức thương mại,
hay cùng khuôn khổ về giá cả.
Các DN cần đảm bảo về bề rộng, bề sâu, mức độ phong phú về danh
mục sản phẩm.
a. Thiết lập cơ cấu chủng loại SP
b. Hạn chế chủng loại SP
c. Biến thể chủng loại SP
2. Chính sách chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là khả năng của sản phẩm trong việc thực hiện

những chức năng mà nó có. Chất lượng sản phẩm bao gồm độ bền, độ
tin cậy, độ chính xác, độ sắc nét, tính đa dạng về công dụng, dễ bảo
hành, sửa chữa,…
Các DN cần xác định mức độ chất lượng SP của mình dựa trên nhu
cầu của khách hàng và chất lượng SP của đối thủ cạnh tranh thông qua
nghiên cứu thị trường. Một doanh nghiệp muốn có vị trí cao trong
lòng người tiêu dùng thì cần có chất lượng SP ổn định trong tất cả các
giai đoạn của chu kì sống SP
3. Chính sách sản phẩm mới:
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 3/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
Nhằm theo kịp thị hiếu, nhu cầu, hoặc tự tạo ra nhu cầu trong khác
hàng, DN cần phải luôn đưa ra những dòng SP mới lạ nhằm thu hút sự
chú ý , tò mò của khách hàng nhằm thúc đẩy sức bán và khả năng
cạnh tranh của DN.
II. Giới thiệu về tập đoàn Tân Hiệp Phát
Tiền thân của tập đoàn THP là Nhà máy bia và nước giải khát Bến
Thành được hình thành vào đầu thập niên 90. Trải qua 15 năm, với
những nỗ lực xây dụng và phát triển không ngừng, đến nay tập đoàn
THP đã tạo dựng được một cơ ngơi với đầy đủ tiện nghi cùng thiết bị
dây chuyền sản xuất hiện đại vào bậc nhất Đông Nam Á, cho ra các sản
phẩm chất lượng cao với các thương hiệu : Number 1, Bia Laser, Bia
Bến Thành, Bia Gold Bến Thành, và hiện nay là Trà xanh 0 Độ và Trà
thảo mộc Dr. Thanh đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường
Bia & Nước giải khát và đã nhận được sự tín nhiệm và yêu thích của
người tiêu dùng.
Lịch sử phát triển sản phẩm
Năm 1994, Tập đoàn THP tung ra thị trường 3 sản phẩm mới đó là
Bia chai - Bia Hơi Bến Thành và bia tươi Flash, khởi đầu cho sự phát

triển quy mô thị trường ngày càng lớn. Bia Bến Thành luôn đạt danh
hiệu "Hàng Việt Nam chất lượng cao" liên tục từ năm 1998 đến nay.
Năm 2001, cùng với chiến lược tiếp thị độc đáo bằng các chiến dịch
quảng cáo " Number 1 sắp có mặt tại Việt Nam" Tập đoàn THP đã làm
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 4/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
được điều kì diệu chưa từng có cho sản phẩm này là đạt kỷ lục "Sản
phẩm đứng vào hàng Top 5" trên toàn Việt Nam chỉ trong vòng 3 tháng
sau khi có mặt trên thị trường.
Năm 2002, nhằm đa dạng hóa sản phẩm mới và đáp ứng thị hiếu
người tiêu dùng ngày càng cao của đông đảo khách hàng, Tập đoàn THP
đã đưa ra thị trường cũng dưới nhãn hiệu nổi tiếng Number 1, các loại
nước giải khát có gaz với những hương vị độc đáo riêng như Number 1
Cola, Cam và Cream Sod
Tháng 12/2003, lần đầu tiên, người tiêu dùng Việt Nam biết đến sản
phẩm "Bia Tươi" được đóng chai là bia Laser. Sản phẩm bia Laser được
sản xuất bởi dây chuyền công nghệ hiện đại bậc nhất Đông Nam Á, và là
sản phẩm bia tươi đóng chai đầu tiên tại Việt Nam, mở ra một trang sử
mới cho ngành Bia Việt Nam.
Tháng 10/2004, sản phẩm sữa đậu nành dưới thương hiệu Number 1
tiếp nối ra đời và một lần nữa, sữa đậu nành Number 1 đã khẳng định là
một loại sữa có thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam với sự đón nhận
nồng nhiệt của khách hàng.
Tháng 10/2005, sau một thời gian nghiên cứu, Tập đoàn THP đã tung
ra thị trường một sản phẩm mang tên bia Gold Bến Thành, gắn liền với
những hình ảnh gần gũi của người tiêu dùng như sự may mắn, sự thành
công, sự chia sẻ trong cuộc sống đời thường.
Gold Bến Thành với những thông điệp "Mừng cho khí thế" "Rửa cho
hoành tráng" "Khao cho xứng đáng" đã đi đầu trong việc khai thác xu

Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 5/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
hướng cảm xúc mới của người tiêu dùng trong phân khúc thị trường đầy
tiềm năng này.
Với định hướng phát triển của Tân Hiệp Phát là “hôm nay hơn hôm
qua nhưng không bằng ngày mai” và phương châm “thoả mãn cao nhất
mọi nhu cầu hiện có và tiềm ẩn của khách hàng” nên công ty đã xây
dựng được tập hợp các loại sản phẩm khác nhau về giá trị sử dụng, thoả
mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về mặt hàng bia và nước
giải khát, tạo nên những thương hiệu nổi tiếng như: : Number 1, Bia
Laser, Bia Bến Thành, Bia Gold Bến Thành, và hiện nay là Trà xanh 0
Độ và Trà thảo mộc Dr. Thanh đã “làm mưa làm gió” trên thị trường
Việt Nam mấy năm gần đây.
Một số sản phẩm No.1 của tập đoàn:
 No.1 Juicie với 8 biến thể là hương dứa, chanh leo, me, mãng cầu, ổi,
đào, cam, táo (đóng chai,chai PET)
 Sữa đậu nành No.1 Soya có 4 biến thể: đậu nành, đậu xanh, đậu bắp,
đậu nành hương dâu(đóng chai)
 Trà xanh 0 độ No.1 có 3 biến thể: vị chanh, mật ong, không đường (3
dạng: đóng chai, hộp giấy, chai PET)
 Nước tăng lực No.1 với 3 biến thể: nhân sâm, dâu, chino (lon, chai)
 Trà xanh Fruit Tea có 2 biến thể: hương táo, hương dâu (chai PET)
 No.1 Active chanh muối (chai PET)
 Trà Bí Đao 0 độ (lon, chai)
 Trà xanh 0 không độ (nước khoáng) (chai PET)
 Trà Barley (chai PET, hộp)
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 6/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản

 Trà thảo mộc Dr.Thanh (chai PET)
Hiện nay, tập đoàn Tân Hiệp Phát được biết đến là một tập đoàn
hàng đầu về sản xuất và kinh doanh ngành hàng rượu bia, nước
giả khát với nhiều nhãn hàng được khách hàng trong và ngoài
nước tin tưởng và đánh giá cao. Với phương châm “Sức khỏe
của khách hàng là nguồn lợi nhuận lớn nhất của chúng tôi”, THP
đã khẳng định vị trí số 1 của mình ở thị trường nước giải khát
của mình với khách hàng.
III. Thực trạng chính sách sản phẩm
1. Chính sách cơ cấu & chủng loại sản phẩm của
Tập Đoàn Tân Hiệp Phát.
a. Thiết lập cơ cấu chủng loại
Tập hợp các loại nước giải khát với đầy đủ các giá trị sử dụng thỏa
mãn các nhu cầu khác nhau của các đối tượng khách hàng từ cao cấp
đến bình dân. Tập đoàn THP đã triển khai trên toàn quốc kệ sản phẩm
bao gồm gần 20 sản phẩm (Trà Xanh O độ, trà thảo mộc Dr. Thanh,
nước ép trái cây từ me, mãng cầu, chanh dây, sữa đậu nành Soya,
nước tăng lực Number One và một số thức uống không đường
khác), nhằm đáp ứng nhu cầu về thức uống cho mọi người, mọi lứa
tuổi một cách nhanh nhất, tiện lợi nhất.
• Nhóm khách hàng cao cấp : trà thảo mộc Dr.thanh với slogen
quen thuộc với mọi người tiêu dùng “thanh lọc cơ thể, không lo bị
nóng”
• Nhóm khách hàng bình dân với nhu cầu giải khát thông thường:
bia laser chai, bia Bến Thành, bia gold, bia tươi, bia Archer, bia
Rovalgo, trà xanh ) độ,
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 7/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
• Nhóm khác hàng muốn sử dụng thức uống vừa để giải khát vừa

tăng lực THP đã cho ra đời sản phẩm thức uống tăng lực Number 1
“chinh phục mọi thử thách” với nhiều hương vị khác nhau nhằm thỏa
mãn khẩu vị của mọi khách hàng đặc biệt nay đã có lon và chai nhựa
rất tiện dụng cho mọi người.
• Những bạn gái muốn có làn da đẹp nhưng không có thời gian
nhiều để đến spa để chăm sóc sắc đẹp THP đã nhìn nhận thấy được
đối tượng khách hàng này nên đã cho ra đời các loại sản phẩm tốt cho
sức khỏe và làn da đẹp : sữa đậu nành, các loại nước ép hoa quả tươi
ngon mà ai cũng muốn thưởng thức.
• Nhóm những khách hàng ưa thích hương vị trà truyền thống
nhưng rất bận rộn không có thời gian pha chế hay không có nguyên
liệu thì nay đã có các loại trà xanh có đường của THP với các loại
hương vị : trà táo ,trà bí đao, trà xanh…
Sản phẩm của Tân Hiệp Phát rất đa dạng, với nhiều loại đồ uống thích
hợp cho phái nữ như trà Barley, các loại nước ép trái cây me, mãng cầu,
chanh leo, sản phẩm cho phái nam cũng đa dạng không kém với Cà phê Sữa
VIP, nước tăng lực Number One hoặc trà thảo mộc Dr. Thanh để giải nhiệt
khi uống nhiều rượu bia. Hơn nữa, bên cạnh các loại nước trái cây, sữa đậu
nành Soya cũng là lựa chọn dành cho các bé, và các loại trà xanh, trà thảo
mộc phù hợp với sức khỏe cũng như sở thích của người lớn tuổi.
Theo một nghiên cứu gần đây cho thấy, vào mỗi thời điểm trong ngày, cơ
thể con nguời sẽ cần và chỉ có thể dung nạp tốt nhất một loại thức uống. Do
đó, nếu được bổ sung đúng lúc, loại thức uống phù hợp sẽ mang lại hiệu quả
cao nhất. Ví dụ, trà xanh sẽ phát huy tối đa lợi ích khi được uống vào mỗi
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 8/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
sáng vì giúp nâng cao sức đề kháng của cơ thể, tăng cường sinh lực và
phòng chống bệnh tật.
Từ nghiên cứu này, Kệ trưng bày Tân Hiệp Phát ra đời với mong muốn dù

ở bất kỳ đâu, bất cứ lúc nào, người dùng sẽ dễ dàng lựa chọn một loại thức
uống phù hợp có sẵn để để giải khát.
Hiện nay, Tân Hiệp Phát (THP) là công ty nước giải khát lớn tại Việt
Nam, sở hữu nhiều nhãn hiệu nổi tiếng như Trà thảo mộc Dr. Thanh, Trà
Xanh 0 độ, Nước tăng lực Number One, Café VIP có thể nói là đã đáp ứng
hầu hết nhu cầu của các khách hàng tiềm năng.
b. Hạn chế chủng loại
Loại bỏ những sản phẩm không hiệu quả tập trung bán những sản phẩm
có sức cạnh tranh lớn, sức mua và tần số mua lớn.
Đứng trước nhu cầu tiêu thụ sản phẩm nước không gas tăng gần 30% mỗi
năm, với hơn 50% người tiêu dùng thành phố đang chuyển dần sang các loại
nước tự nhiên, ít ngọt trong khi sản phẩm nước có gas đang dần bão hòa vào
thời điểm đó. Một số loại bia như bia tươi Laser, bia Laser đóng chai,… sau
một thời gian ngắn đưa ra thị trường nhưng không đem lại hiệu quả cao đều
bị loại bỏ và thay vào đó là những SP mới như bia Bến Thành,
Do vậy, THP đã hạn chế phát triển 1 số loại sản phẩm có gas không còn
phù hợp với nhu cầu thực tại mà tăng cương phát triển sản phẩm trà xanh O
độ vì thế không ngạc nhiên khi năm vừa rồi, trà xanh Không Độ là thương
hiệu phát triển nhanh nhất với mức độ tiêu thụ có lúc tăng tới 190%.
Về thị trường trà xanh, trên thế giới như Âu, Mỹ, Nhật, Hàn là các sản phẩm
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 9/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
của Lipton, Pepsi, Nestlé, Coca Cola, Uni President, URC,…Còn ở Việt
Nam chính là những cái tên quen thuộc: Trà xanh Không Độ của Tân Hiệp
Phát, C2 của URC,100 của Tribeco, Queen Tea, Pure Green (Uniliver )
Trong đó, thị phần trung bình của Trà xanh Không Độ trong nghành nước
này theo các số liệu của AC Nielsen là trên 50 %
Th
áng

1/2
007
2/2
007
3/2
007
4/2
007
5/2
007
6/2
007
7/2
007
8/2
007
9/2
007
Th
ị
phần
32,
6%
30
%
40
%
48
%
49

%
53
%
52
%
57
%
56,
1%
Bảng 1
c. Biến thể chủng loại
Tăng cường tinh chất trà xanh và các hương vị thảo mộc trong mỗi ml trà
nhằm phát huy công dụng tốt nhất phát triển mạnh mẽ thương hiệu ở thị
trường trong và ngoài nước và tiếp tục cho ra đời những loại thức uống có
lợi cho sức khỏe ra đời sản phẩm không gas, có nguồn gốc thiên nhiên và tốt
cho sức khỏe xuất phát từ chính nhu cầu tiềm ẩn của thị trường mà THP đã
nghiên cứu và khám phá.
Để tiếp tục đi tiên phong trong việc sản xuất nước giải khát có lợi cho sức
khỏe và tiếp nối thành công của những thương hiệu nổi tiếng, THP đã và
đang đầu tư không ngừng cho hoạt động nghiên cứu và phát triển, đồng thời
sẽ đầu tư hơn nữa để phát triển các sản phẩm mới và khác biệt. Ví dụ như
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 10/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
sản phẩm Trà Xanh không độ không đường, trà thảo mộc Dr Thanh không
đường, VIP Coffee… nhằm đáp ứng nhu cầu không nhỏ những khách hàng
sủ dụng đồ uống không đường.
2. Chính sách chất lượng sản phẩm
Để chinh phục thị trường không phải chỉ cần có kênh phân phối tốt là đủ
mà phải có sản phẩm tốt, giá phù hợp và sự khác biệt trong chiến lược

marketing và trong chính sản phẩm. Vì thế tiêu chí kinh doanh của Tập đoàn
Tân Hiệp Phát là “Sức khoẻ của khách hàng là nguồn lợi nhuận lớn nhất của
chúng tôi”. Đó là tâm sự của TS Trần Quí Thanh – Chủ tịch HĐQT Tập
đoàn Tân Hiệp Phát nhân kỷ niệm 15 năm ngày thành lập tập đoàn:
15/10/1994 - 15/10/2009 với DĐDN.
15 năm nỗ lực in dấu ấn thương hiệu, Tập đoàn Tân Hiệp Phát đã trở
thành một trong những nhà sản xuất bia và nước giải khát thành công nhất
tại VN. Cùng với nhiều cúp vàng và bằng khen, Tân Hiệp Phát còn là DN
VN đầu tiên đạt chứng nhận ISO & HACCP đầy đủ nhất trong lĩnh vực thực
phẩm, bao gồm: Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
9001:2000; Hệ thống Quản lý Môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004;
Hệ thống Quản lý Vệ sinh an toàn thực phẩm theo tiêu chuẩn HACCP. Hệ
thống chất lượng ISO & HACCP là những tiêu chuẩn quốc tế chuẩn xác và
phổ biến trên toàn thế giới mà bất cứ DN sản xuất nào cũng muốn nhắm đến
nhằm khẳng định thương hiệu và mở rộng thị trường tiêu thụ. Với thái độ
nghiêm túc, những thành công rực rỡ vững bền cùng với một chữ Tâm sáng
ngời trong tôn chỉ kinh doanh, Tập đoàn Tân Hiệp Phát xứng đáng là “Vị
thần khổng lồ” trong lĩnh vực sản xuất bia và nước giải khát tại VN. Chiến
thắng vinh danh của Tân Hiệp Phát chính là thắng lợi xuất sắc trong cuộc
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 11/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
chiến an toàn vệ sinh thực phẩm, kiên quyết chống hàng kém chất lượng,
hàng nhái, hỗ trợ và bảo vệ sức khoẻ người tiêu dùng trong suốt 15 năm qua.
Trong năm 2009, ảnh hưởng do suy thoái kinh tế, việc người tiêu dùng
hạn chế chi tiêu và lựa chọn sản phẩm theo giá thành là không thể tránh
khỏi. Thế nhưng đối với dòng sản phẩm thực phẩm, điều này càng trở nên
phức tạp gấp bội bởi bên cạnh những khâu chung còn đòi hỏi phải đảm bảo
chất lượng cũng như vệ sinh an toàn thực phẩm, nếu không sản phẩm sẽ
“chết” từ trong trứng.

Đặc biệt với cương vị chủ DN chúng tôi thấu hiểu quy luật dung nạp và
đào thải khắc nghiệt của dòng sản phẩm đồ uống. Trong hơn 15 năm tạo
dựng thương hiệu, Tập đoàn Tân Hiệp Phát luôn đặt chữ Tâm lên hàng đầu,
lấy sức khoẻ người tiêu dùng làm thước đo thành công. Xã hội phát triển,
mức sống của con người được nâng cao, theo đó người tiêu dùng VN ngày
càng quan tâm đến vấn đề sức khoẻ. Thay vì “ăn no”, ngày nay người tiêu
dùng hướng đến “ăn ngon, ăn an toàn”, đặt tiêu chí sức khoẻ lên hàng đầu
trong việc lựa chọn thực phẩm. Thấu hiểu tâm lý lo ngại của khách hàng
trước hiện trạng sản phẩm kém chất lượng, sản phẩm nhái nhan nhản trên thị
trường, mỗi dòng sản phẩm ra đời, Tân Hiệp Phát luôn đảm bảo ở mức cao
nhất về chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm. Chính vì vậy, sản phẩm
Tân Hiệp Phát nhanh chóng chiếm được sự tin dùng của khách hàng, kể cả
những khách hàng khó tính nhất. Với phương châm “thoả mãn cao nhất mọi
nhu cầu hiện có và tiềm ẩn của khách hàng”, Tập đoàn Tân Hiệp Phát liên
tiếp cho ra đời nhiều dòng sản phẩm mới mang tính đột phá, in trên mình
nhãn vàng về chất lượng cũng như độ an toàn thực phẩm”- TS Trần Quí
Thanh – Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Tân Hiệp Phát
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 12/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
Để tiếp tục đi tiên phong trong việc sản xuất nước giải khát có lợi cho sức
khỏe và tiếp nối thành công của những thương hiệu nổi tiếng, THP đã và
đang đầu tư không ngừng cho hoạt động nghiên cứu và phát triển, đồng thời
sẽ đầu tư hơn nữa để phát triển các sản phẩm mới và khác biệt. Đó là sản
phẩm Trà Xanh không độ không đường, trà thảo mộc Dr Thanh không
đường, VIP Coffee… Những sản phẩm độc đáo này hy vọng sẽ tiếp tục nhận
đươc ủng hộ của người tiêu dùng và góp phần tạo ra một xu hướng tiêu thụ
nước giải khát tích cực hơn.
3. Chính sách sản phẩm mới
Marketing không chỉ là đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn phải tạo

ra nhu cầu cho khách hàng. Các DN luôn luôn nghiên cứu tìm ra các SP mới
nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng , đôi khi chính DN
khơi dậy nhu cầu tiềm ẩn trong khách hàng mà bản thân họ chưa nhận ra.
Việc tung ra SP mới đem lại rất nhiều lợi thế cho DN như thị trường tiềm
năng lớn, chưa có đối thủ cạnh tranh nhưng cũng đầy mạo hiểm vì chưa có
sự tin tưởng của khách hàng. Do đó, việc đưa ra 1 SP mới cần phải đi kèm
với các biện pháp xúc tiến thương mại, quảng bá và THP đã áp dụng chiến
thuật này hết sức thành công.
Rất nhiều sản phẩm của THP tại thời điểm tung ra thị trường đều hết sức
mới mẻ, chưa từng xuất hiện ở VN . Trà xanh uống liền, trà Barley, trà thảo
mộc Dr.Thanh, nước tăng lực Number One là một trong những sáng kiến sản
phẩm mới mà THP đã đưa ra thị trường. THP đã đầu tư không nhỏ vào việc
phát triển nhiều hơn nữa các sản phẩm mới và thật sự khác biệt. Chúng ta có
thể cho ra đời những bao bì sản phẩm thích hợp cho thị trường và người tiêu
dùng. THP đã tạo ra các loại chai PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 13/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
Tetra Pak và lon. Một ví dụ là gần đây, THP vừa giới thiệu sản phẩm nước
tăng lực Number One trong chai nhựa PET, đem thêm nhiều thuận tiện và
thêm nhiều lợi ích cho người tiêu dùng hơn.
Ngày nay THP có quá nhiều đối thủ cạnh tranh đang cùng nói về một chủ
đề với THP hoặc đang sao chép cách THP làm. Do đó rất cần thiết phải làm
cho mình thật sự khác biệt và nổi bật .
- Thứ nhất : có rất nhiêu đối thủ cạnh tranh đang cố gắng thu hút cùng một
đối tượng người tiêu dùng. Vì vậy bắt buộc THP phải nổi bật .
- Thứ hai : khác biệt hóa sẽ đem đến cho bạn một cá tính, một đặc điểm nhận
dạng riêng biệt đối với người tiêu dùng về lâu về dài. Điều này sẽ đảm bảo
sức sống lâu dài của nhãn hiệu .
Ví dụ THP đã tạo được sự khác biệt đối với nhãn hàng Trà Thảo Mộc

Dr.Thanh một cách thật ý nghĩa đối với người tiêu dùng. Lợi ích của việc
thanh lọc và giải nhiệt kết hợp với việc khác biệt hóa sản phẩm từ 9 loại thảo
mộc cung đinh đã chứng tỏ rằng đây là một ý tưởng cực kỳ mạnh mẽ và
khác biệt để tác động vào người tiêu dùng.
Tại Tân Hiệp Phát có những khác biệt như sau :
Về sản phẩm :Rất nhiều sản phẩm của Tân Hiệp Phát đang là sản phẩm
tiên phong trên thị trường Việt Nam. Trà Xanh uống liền, Trà Barley, Trà
Thảo Mộc Dr.Thanh , Nước Tăng Lực Number One là một trong những sáng
kiến sản phẩm mới mà THP đã đưa ra thị trường.
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 14/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
Về bao bì : THP cũng tạo sự Khác Biệt về bao bì sản phẩm . Tại Tân Hiệp
Phát có thể làm nên sự khác biệt thật sự trong lĩnh vực này.THP tin rằng họ
có thể cho ra đời những bao bì sản phẩm thích hợp cho thị trường và người
tiêu dùng.
THP đã tạo ra các loại chai PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy
Tetra Pak và lon . Một ví dụ là gần đây THP vừa giới thiệu sản phẩm nước
Tăng Lực Number One trong chai nhựa PET, thuận tiện và thêm nhiều lợi
ích cho người tiêu dùng hơn.
Sản phẩm Trà Xanh Không Độ chai PET uống liền là một ví dụ tuyệt vời
về nhu cầu tiềm ẩn của người tiêu dùng đã được THP biến thành một cơ hội
kinh doanh. Uống trà chiếm một vị trí rất quan trọng trong văn hóa ẩm thực
của người Việt Nam . Bước kế tiếp, chúng tôi đã sản xuất sản phẩm Trà
uống liền trong một chai PET tiện dụng sau khi THP quan sát được sự thay
đổi trong phong cách sống ngày càng mang tính di động và nhu cầu ngày
càng lớn hơn đối với các sản phẩm thức uống có lợi cho sức khỏe.
Với công thức chế biến theo xu hướng trở về gần gũi với thiên nhiên, 9
loại thảo mộc: kim ngân hoa, la hán quả, cúc hoa, hạ khô thảo, cam thảo, đản
hoa, mộc miên hoa, tiên thảo… trong trà thảo mộc Dr Thanh được chế biến

bởi công nghệ và những dây chuyền hiện đại nhất thế giới hiện nay, giúp
cho người tiêu dùng thanh lọc cơ thể và là thứ nước giải khát tuyệt vời, thích
hợp với mọi người, mọi giới. Chia sẻ niềm vui trong sự thành công ngoài
sức tưởng tượng này, những người đứng đầu Tân Hiệp Phát cho
biết: “Thành công của năm 2008 là bước đệm cho sự phát triển tiếp theo của
Tân Hiệp Phát trong năm 2009. Tháng 10 năm 2008 vừa qua, tập đoàn Tân
Hiệp Phát đã khánh thành Nhà máy bao bì Thái Bình Dương - nhà máy bao
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 15/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
bì hiện đại bậc nhất nhì Đông Nam Á. Ngay sau khi khánh thành, nhà máy
này đã trở thành nơi chuyên cung cấp các sản phẩm của ngành bao bì cho
nhiều đối tác lớn trong và ngoài nước. Chúng tôi phải nói như vậy vì sản
xuất bao bì là một trong ba thế mạnh của tập đoàn Tân Hiệp Phát, hai lĩnh
vực còn lại là sản xuất bia và nước giải khát các loại; và sản xuất thức ăn
nhanh. Trong năm 2009, chúng tôi sẽ thúc đẩy mạnh ở cả ba lĩnh vực này”-
TS Trần Quí Thanh – Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Tân Hiệp Phát
Bài học rút ra sau những năm tháng lăn lộn với các sản phẩm nước giải
khát, ông Thanh cho rằng: “Phải tìm những nhu cầu của người tiêu dùng mà
chưa có doanh nghiệp nào thỏa mãn, giải quyết được, những gì các doanh
nghiệp cùng ngành chưa làm được… nhưng không được bắt chước. Nếu bắt
chước, chúng ta chỉ còn cạnh tranh được bằng giá và khi đó doanh nghiệp
không thể nào có lợi nhuận để có thể tồn tại. Chúng ta cần đảm bảo tiếp tục
duy trì sự hiện diện của sản phẩm với cùng một tiêu chuẩn chất lượng tuyệt
hảo mọi lúc mọi nơi”.
Đứng trước nhu cầu tiêu thụ sản phẩm nước không gas tăng gần 30% mỗi năm, với
hơn 50% người tiêu dùng thành phố đang chuyển dần sang các loại nước tự nhiên, ít ngọt
trong khi sản phẩm nước có gas đang dần bão hòa vào thời điểm đó .
Do vậy, không ngạc nhiên khi năm vừa rồi, trà xanh Không Độ là thương hiệu phát
triển nhanh nhất với mức độ tiêu thụ có lúc tăng tới 190%.

Gần đây Cty Tân Hiệp Phát (THP Group) vừa giới thiệu sản phẩm Trà
Barley Không Độ loại trà cao cấp được sản xuất từ hạt đại mạch và công
nghệ vô trùng (Aseptic).
Trà Barley với hàm lượng chất dinh dưỡng vượt trội, đặc biệt là các xơ
tiêu hóa và nhóm các chất chống oxy hóa mạnh mà các loại ngũ cốc khác
không có được. Ngoài mùi vị thơm ngon giúp kích thích khẩu vị, Trà Barley
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 16/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
Không Độ còn có công dụng giảm chất béo 2 lần: giảm cholesterol xấu trong
máu và giảm chất béo trong gan qua đường tiêu hóa. Sản phẩm có giá bán lẻ
7.000 đồng/chai. Đã thu hút được sự quan tâm lớn của khách hàng, người
tiêu dùng đem lại nguồn doanh thu lớn cho công ty.
Để tiếp tục đi tiên phong trong việc sản xuất nước giải khát có lợi cho sức
khỏe và tiếp nối thành công của những thương hiệu nổi tiếng, THP đã và
đang đầu tư không ngừng cho hoạt động nghiên cứu và phát triển, đồng thời
sẽ đầu tư hơn nữa để phát triển các sản phẩm mới và khác biệt. Đó là sản
phẩm Trà Xanh không độ không đường, trà thảo mộc Dr Thanh không
đường, VIP Coffee…
Sự ra đời của trà thảo mộc Dr thanh đã nhận được sự đánh giá cao của
khách hàng ngay khi mới tung ra thị trường bởi sự độc đáo trong xây dựng
thương hiệu trà thảo mộc Dr.Thanh
Dùng ngay tên, hình ảnh của mình làm biểu tượng cho nhãn hiệu nước
giải khát đã là cách làm độc đáo và táo bạo.
Nhưng việc đặt ra giải pháp chữa “nóng trong người” với 9 vị thảo mộc
cung đình mới cách tiếp cận thuyết phục người tiêu dùng để tạo nên thành
công của trà thảo mộc Dr.Thanh.
Bí quyết độc đáo ở trà thảo mộc Dr.Thanh là sản phẩm thức uống giải
khát nhưng có lợi cho sức khỏe. Lợi ích của việc giải nhiệt và thanh lọc cơ
thể từ 9 loại thảo mộc là một ý tưởng cực kỳ mạnh mẽ và độc đáo tác động

vào tâm lý khiến người tiêu dùng chấp nhận.
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 17/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
Sự xuất hiện của sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh làm dấy lên sự tò mò,
sự quan tâm, thú vị của dư luận. Vì thế, thành công của trà thảo mộc
Dr.Thanh chính là sự kết hợp của nhiều giải pháp.
Kết quả là, chỉ sau 3 tháng tung ra thị trường, trà thảo mộc Dr.Thanh đã
được đông đảo người tiêu dùng đón nhận, sản phẩm có sự tham gia của 300
nhà phân phối, hơn 2.000 nhân viên và 1.000 xe tải tham gia chuyên chở. Từ
sản lượng 300.000 chai/ngày đến nay tập đoàn đã nâng sản lượng lên
600.000 chai/ngày nhưng cũng chỉ đáp ứng được 25% nhu cầu sử dụng.
Bằng những hướng đi phù hợp với một quyết tâm đầu tư cao độ cho nhãn
hiệu mới, nên cái tên Dr.Thanh đến thời điểm này tuy là dòng sản phẩm sinh
sau, đẻ muộn nhưng đã nhanh chóng chiếm được thị trường với độ tăng
trưởng và độ nhận biết khá cao.

IV. Một số đề xuất: Phần này H.Hải tổng hợp bổ sung
thêm vào nhé
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 18/19
Trường Đại học Thương Mại Bài thảo luận môn Marketing căn bản
Đề tài: Chính sách sản phẩm tập đoàn Tân Hiệp Phát Nhóm 3
Trang 19/19