Phương hướng nhiệm vụ của công ty bảo hiểm Hà Nội

Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Lời mở đầu
Sau hơn ba năm học tập và nghiên cứu tại trờng Đại học Kinh tế
quốc dân, đến nay trên cơ sở sự giới thiệu của Trờng và Bộ môn Bảo
hiểm em đà liên hệ thực tập tại Công ty Bảo hiểm Hà nội để tìm hiểu
thực tế hoạt động của cơ quan và học tập nghiên cứu nghiệp vụ ở các
phòng ban. Có lẽ đây là dịp để em có thể kết hợp tốt giữa các kiến thức
đà học tại trờng và các hoạt động cụ thể. Trong thời gian thực tập tổng
hợp tại Bảo hiểm Hà nội em đà có những hiểu biết cơ bản và từ đó
hình thành bản Báo cáo tổng hợp về Công ty Bảo hiểm Hà nội. Bản
báo cáo này bao gồm:
Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty.
Phơng hớng nhiệm vụ của Công ty trong thêi gian tíi.

1


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Phần I

Quá trình hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của
Công ty Bảo hiểm Hà nội .

I. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Bảo hiểm Hà nội .

1. Quá trình hình thành .
Công ty Bảo hiểm Hà nội ( gọi tắt là Bảo Việt Hà Nội ) đợc thành lập từ
năm 1980 theo quyết định số 1125/ QĐ - TCCB ngày 17/11/1980 của Bộ tài chính

và trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam , với nhiệm vụ tổ chức hoạt động
kinh doanh bảo hiểm thơng mại trên địa bàn Hà Nội . Là một thành viên DNNN
hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ bảo hiểm , Bảo Việt Hà nội có chức
năng thành lập quĩ dự trữ bảo hiểm từ sự đóng góp , tham gia bảo hiểm của các
đơn vị sản xuất kinh doanh và mọi thành viên khác trong địa bàn Hà Nội , nhằm
bồi thờng cho những ngời tham gia bảo hiểm khi không may họ gặp phải những
rủi ro gây thiệt hại , giúp các cá nhân , tổ chức nhanh chóng ổn định sản xuất và
đời sống .
Từ khi mới thành lập có tên là chi nhánh Bảo hiểm Hà Nội , đến ngày
17/2/1989 Bộ tài chính đà ra quyết định chuyển chi nhánh Bảo hiểm Hà Nội thành
Công ty Bảo hiểm Hà Nội , trụ sở chính đặt tại số 15c Trần Khánh D .
Năm 1996 căn cứ quyết định số 145/ TC/QĐ - TCCB ngày 01/03/1996 cđa
Bé trëng Bé tµi chÝnh vỊ viƯc thµnh lËp lại Công ty Bảo hiểm Hà Nội theo đó ngày
11/5/1996 quyết định số 461/TC/QĐ - TCCB của Tổng công ty bảo hiểm Việt
Nam và ngày 24/09/1996 ban hành kèm theo quyết định số 32/QĐ _HĐQT , chủ
tịch HĐQT của Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam phê chuẩn Điều lệ tổ chức và
hoạt động của Công ty bảo hiểm Hà Néi ( BVHN ), BVHN cã nhiƯm vơ kinh
doanh c¸c nghiệp vụ bảo hiểm , đầu t vốn và các dịch vụ liên quan đến bảo hiểm
theo luật pháp của Nhà nớc theo phân cấp .

2


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

2. Quá trình phát triển của Công ty Bảo hiểm Hà Nội .
2.1 Giai đoạn trớc năm 1986 .
Đây là giai đoạn Đất nớc trong thời kì Kế hoạch hoá tập trung, doanh thu
phÝ b¶o hiĨm chØ cã mét ngn thu duy nhÊt là từ ngân sách Nhà nớc cấp phát cho
các đơn vị hành chính sự nghiệp, thực chất chỉ là hình thức rút túi nọ bỏ túi kia vì

thế mà dịch vụ bảo hiểm không có vai trò lớn trong việc thúc đẩy kinh tế xà hội
phát triển . Chức năng dàn xếp, phân tán rủi ro chủ yếu thông qua tái bảo hiểm, vai
trò của bảo hiểm thơng mại trong nớc mờ nhạt, ít đợc mọi ngời biết đến .
Năm 1980 khi mới thành lập chi nhánh chỉ có 10 ngời với một phòng nhỏ
tại số 7 Lý Thờng Kiệt, doanh thu phí hàng năm chỉ đạt 30 triệu, lĩnh vực bảo
hiểm chủ yếu là bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, bảo hiểm hành khách, bảo
hiểm trách nhiệm dân sự cho chủ xe cơ giới và bảo hiểm cây lúa nhằm đáp ứng
các yêu cầu kinh tế và nhiệm vụ chính trị .
2.2 Giai đoạn sau năm 1986 .
Từ sau năm 1986 , Đất nớc đà có nhiều chuyển mình căn bản, chuyển sang
cơ chế kinh tế thị trờng theo định hớng XHCN, thừa nhận nhiều thành phần kinh
tế cơ bản, kích thích đầu t nớc ngoài. Thị trờng vốn, hàng hoá trong nớc sôi động
đặt bảo hiểm thơng mại trớc yêu cầu mới trong sự nghiệp phát triển kinh tế Đất nớc. Để đáp ứng yêu cầu đó, BVHN chuyển từ chi nhánh thành Công ty và phát
triển chi nhánh rộng khắp các Quận, Huyện .
Trải qua 22 năm phát triển đến nay BVHN dà thành lập đợc 12 chi nhánh
tại các Quận, Huyện, 11 phòng tại công ty với hơn 150 cán bộ bảo hiểm, hơn 200
đại lí, triển khai mọi loại hình bảo hiểm, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của các cá
nhân và tổ chức. BVHN luôn đạt tăng trởng cao về doanh số và tỷ lệ tích luỹ, xứng
đáng là một trong những đơn vị dẫn đầu nghành Bảo hiểm Việt Nam .

3


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

II. C¬ cÊu tổ chức của Công ty Bảo hiểm Hà Nội .

1 . Cơ cấu tổ chức của Công ty .
Trong điều kiện thị trờng cạnh tranh hiện nay buộc BVHN phải không
ngừng cải thiện, nâng cao chất lợng dịch vụ của mình thì mới đảm bảo khả năng

đứng vững trong cạnh tranh. Một trong những biện pháp quan trọng đó là hoàn
thiện cơ cấu tổ chức văn phòng của Công ty. Đến nay, Bộ máy tổ chức của Công
ty tơng đối hoàn chỉnh, đáp ứng đợc nhu cầu công việc trong t×nh h×nh hiƯn nay.

4


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

B¶ng ngang

5


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Căn cứ vào đặc điểm kinh doanh và hoạt động của Công ty , Công ty đà tổ
chức quản lí theo hai cấp .
* Ban giám đốc :
Giám đốc công ty : lÃnh đạo và chỉ đạo trực tiếp tới các phòng quản lí kinh
doanh .
Giúp việc cho giám đốc là các Phó giám đốc và các phòng ban chức năng
thực hiện các chức năng quản lí nhất định .
Các phòng có các Trởng phòng tiến hành tổ chức các hoạt động kinh doanh
và chịu trách nhiệm với Giám đốc Công ty . Giúp việc các Trởng phòng có các
Phó phòng .
Giám đốc công ty thay mặt Công ty chịu trách nhiệm pháp lí đối với Nhà nớc về mọi hoạt động kinh doanh của công ty , định kì báo cáo cấp trên về tình hình
hoạt động của công ty. Kết thúc năm tài chính Giám đốc thực hiện phân tích tình
hình thực hiện kế hoạch kinh doanh báo cáo tại đơn vị .
* Chức năng của các phòng :

+ Phòng tổng hợp: trực tiếp tiến hành công tác tổ chức cán bộ, tuyên
truyền, pháp chế ,...tạo các điều kiện tốt nhất cho các phòng nghiệp vụ tiến hành
công việc .
+ Phòng kế toán tài vụ : Chịu trách nhiệm quản lí tài chính của Công ty ,
điều hành các hoạt động đầu t , tổ chức hạch toán theo các chế độ Nhà nớc qui
định .
+ Phòng giám định bồi thờng : Thực hiện các công tác giám định bồi thờng trên phân cấp theo qui định của các phòng nghiệp vụ và văn phòng đại diện.
+ Phòng máy tính : Tổ chức hệ thống thông tin chung của toàn cơ quan ,
thực hiện công tác thống kê nghiệp vụ , thiết lập các báo cáo thống kê , quản lí
thiết bị tin học trong công ty .
+ Phòng phi hàng hải : Triển khai các nghiệp vụ phi hàng hải , chịu trách
nhiệm về chế độ chính sách trong việc triển khai các nghiệp vụ . Tổ chức điều
hành công tác xác minh , giám định bồi thờng tại phòng và các văn phòng .

6


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

+ Phòng bảo hiểm hàng hải : Triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm hàng
hải , chịu trách nhiệm về các chế độ , chÝnh s¸ch trong viƯc triĨn khai c¸c nghiƯp
vơ . Tổ chức công tác xác minh , giám định bồi thờng của các nghiệp vụ hàng hải
tại phòng và các văn phòng .
+ Phòng bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt : Triển khai các nghiệp vụ
bảo hiểm cháy và các nghiệp vụ bảo hiểm rủi ro khác .
+ Phòng hành chính quản trị : Thực hiện các công tác hành chính , có
nhiệm vụ kiểm tra , quản trị tài sản của toàn bộ Công ty .
+ Phòng Marketing : Thực hiện các hoạt động tuyên truyền , quảng cáo
giới thiệu và đa các sản phẩm mới vào khai thác , bên cạnh đó phồng còn triển
khai tất cả các nghiệp vụ khai thác các sản phẩm hiện Công ty đang khai thác .

+ Phòng rủi ro kĩ thuật : Tiến hành triển khai các nghiệp vụ trong lĩnh vực
xây dựng , lắp đặt , thăm dò , khai thác dầu khí , tiến hành công tác xác minh ,
giám định , bồi thờng theo phân cấp tại các phòng và các văn phòng .
+ Phòng Quản lí đại lí : Tiến hành công tác tuyển dụng, đào tạo các đại lí
về tất cả các nghiệp vụ đac và đang triển khai tại Công ty.Quản lí mạng lới đại lí
trên khắp địa bàn Hà Nội có hợp đồng đại lí với Công ty.
+ Phòng bảo hiểm Quốc phòng : Tiến hành triển khai các nghiệp vụ bảo
hiểm có liên quan đến các đơn vị thuộc Quân đội . Tổ chức công tác xác minh
giám định bồi thờng theo đúng phân cấp trên giao cho. Ngoài ra phòng cũng tiến
hành triển khai tất cả các nghiệp vụ mà hiện nay Công ty đang triển khai.
Hiện nay BVHN đà triển khai mạng lới các phòng bảo hiểm rộng khắp trên tất cả
các Quận , Huyện tức là có tổng số 12 Phòng bảo hiểm Quận Huyện .
Ngoài ra còn có hệ thống rất rộng các đại lí ,các cộng tác viên có hợp đồng
đại lí, cộng tác viên víi C«ng ty.

7


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

2 . Chøc năng, nhiệm vụ của phòng bảo hiểm hàng hải .
Phòng bảo hiểm hàng hải đợc thành lập theo quyết định số 66/TCCB 97
ngày 17/04/1997 của Giám đốc Công ty Bảo hiểm Hà Nội. Trớc đây từ 1989đến
1994 BVHN có triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải, nhng sau đó nghiệp vụ
này đợc chuyển lên Tổng công ty để thực hịên. Trong thời gian này tính cạnh
tranh trên thị trờng bảo hiểm cha mạnh, Bảo Việt lúc đó gần nh độc quyền. Đến
nay thị trờng đà có sự cạnh tranh mạnh mẽ của rất nhiều công ty bảo hiểm khác
nhau, thị trờng trở nên sôi động hơn và tính cạnh tranh quyết liệt hơn.
Do đó Tổng công ty đà thành lập lại phòng bảo hiểm hàng hải tại BVHN
theo yêu cầu củng cố và tăng vị thế của Bảo Việt trên thị trờng bảo hiểm. Ngoài ra

còn phải kể đến mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận của Bảo Việt cùng với nhu
cầu đa dạng hoá sản phẩm nhằm phát triển và mở rộng qui mô của công ty. Thị trờng bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu thờng có nhu cầu lớn và hứa hẹn doanh
thu phí lớn, đây cũng chính là sự quan tâm của ngời làm công tác lÃnh đạo.
Với vị trí là một bộ phận thuộc cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Bảo
Việt , phòng có chức năng , nhiệm vụ cơ bản sau:
Quản lí các hoạt động của các phòng bảo hiểm Quận, Huyện đối với nghiệp
vụ bảo hiểm hàng hải .
Hớng dẫn về nghiệp vụ cho các phòng Quận, Huyện giúp cho họ kí kết và
cấp đơn bảo hiểm trong phạm vi phân cấp theo qui định của Tổng công ty.
Khi xảy ra tổn thất có liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải phải có
trách nhiệm xem xét đầy đủ, hợp pháp, hợp lí hồ sơ khiếu nại đòi bồi thờng trong
phạm vi phân cấp. Trờng hợp vợt quá phạm vi phân cấp phòng có trách nhiệm
nghiên cứu kĩ, hoàn tất hồ sơ xét bồi thờng trình lên lÃnh đạo Công ty xét duyệt .
Tổ chức hớng dẫn tốt công tác đại lí giám định theo phân cấp và theo qui
định của công ty .
Thực hiện công tác thống kê nghiệp vụ và báo cáo theo qui định của Tổng
công ty
Chịu trách nhiệm về giao dịch với khách hàng thông qua th tín trong cả nớc ...

8


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Đồng thời phòng bảo hiểm cũng tiến hành khai thác tất cả các nghiệp vụ mà
hiện BVHN đang triển khai .
Doanh thu phí Phòng Hàng hải đạt đợc qua các năm 1998-2002.
Đơn vị : Triệu đồng
Năm
Doanh thu

1998
3519

1999
4174

2000
5116

9

2001
5330

2002
6471


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Phần II
Quá trình hoạt động kinh doanh .
1. Đặc điểm tình hình.
a. Những thuận lợi.
Trong một vài năm gần đây cùng với sự ph¸t triĨn chung cđa thÕ giíi, kinh
tÕ x· héi cđa nớc ta nói chung và của thủ đô nói riêng tiếp tục ổn định và phát
triển
Tốc độ tăng trởng GDP năm 2002 cả nớc đạt 7.04% và của Hà Nội đạt 10.17% .
Đây là yếu tố thuận lợi cho công tác kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm

nói chung và của Bảo Việt nói riêng.
Đợc sự quan tâm chỉ đạo và ủng hộ của lÃnh đạo Tổng công ty, sự hợp tác
giúp đỡ thờng xuyên của các phòng ban thuộc Tổng công ty. Có sự quan tâm ủng
hộ của LÃnh đạo thành phố, các Cơ quan Ban, ngành chính quyền địa phơng. Toàn
thể cán bộ, CNV đà từng bớc tích luỹ kinh nghiệm trong hoạt động cạnh tranh.
b. Khó khăn.
Năm 2002 hoạt động của Công ty gặp nhiều khó khăn hơn do cạnh tranh
trên thị trờng bảo hiểm phức tạp hơn do các năm trớc.
Địa bàn thủ đô là nơi tập trung sự cạnh tranh ác liệt giữa các Công ty bảo
hiểm.
Các nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới ( ô tô ), bảo hiểm con ngời, bảo hiểm
học sinh gặp phải sự cạnh tranh quyết của các Công ty bảo hiểm trong nớc, cạnh
tranh chủ yếu về tỷ lệ phí bảo hiểm, chi kinh doanh và một số yếu tố về phục vụ.
Việc mở rộng hoạt động của các Công ty bảo hiểm nớc ngoài trên thị trờng
làm cho tính cạnh tranh giữa các Công ty bảo hiểm trong nớc vốn đà gay gắt nay
càng gay gắt hơn. Điều này ảnh hởng chủ yếu đến việc khai thác các nghiệp vụ
bảo hiểm Tài sản và Trách nhiệm. Chính do tính cạnh tranh rất cao dẫn đến các
Doanh nghiệp bảo hiểm đà phải giảm phí bảo hiểm và tăng chi phí kinh doanh đặc
biệt đối với một số dịch vụ bảo hiểm lớn. Điều này trái ngợc với xu híng cđa thÞ

10


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

trêng b¶o hiĨm quốc tế, đó là phí bảo hiểm có xu hớng tăng sau sự kiện ngày
11/9/2001.
2.Các nghiệp vụ triển khai .
Để đáp ứng các nhu cầu bảo hiểm đa dạng của các tổ chức kinh tế và nhân
dân Thủ đô, BVHN đà triển khai tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm đang đợc triển

khai tại Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam :
- Nhãm nghiƯp vơ b¶o hiĨm con ngêi :
+ Bảo hiểm tai nạn con ngời .
+ Bảo hiểm sinh mạng cá nhân .
+ Bảo hiểm trợ cấp nằm viện phẫu thuật .
+ Bảo hiểm kết hợp con ngời .
+ Bảo hiểm học sinh .
+ Bảo hiểm tai nạn hành khách .
+ Các loại hình bảo hiểm khách du lịch .
+ Bảo hiểm tai nạn lái , phụ xe , thuỷ thủ , thuyền viên .
- Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm .
+ Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới .
+ Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu sông , tàu cá .
+ Bảo hiểm P& I ( Tàu biển ).
+ Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ sử dụng lao động .
+ Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp chủ nuôi .
- Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản .
+ Bảo hiểm vật chất xe cơ giới .
+ Bảo hiểm thân tàu biển .
+ Bảo hiểm thân tàu sông cá .
+ Bảo hiểm thân máy bay .
+ Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt .
+ Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu .
+ Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển nội địa .
+ Bảo hiểm xây dựng và lắp đặt .
11


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

+ B¶o hiĨm vận chuyển tiền , trộm cắp .
+ Bảo hiểm khai thác và thăm dò dầu khí .
Nhằm đảm bảo khả năng bồi thờng cho khách hàng và năng lực nhận tái bảo hiểm
cho các nhà đầu t lớn, hiện nay BVHN thông qua Bảo Việt đà quan hệ với nhiều
Công ty Tái bảo hiểm lớn trên thế giới nh : Lloyds Commercial Union, AIG,
CIGNA, Tokyo Marine ... Trong những năm vừa qua BVHN đà nhận đợc sự giúp
đỡ rất lớn từ phía các công ty này trong việc đánh giá, chấp nhận rủi ro, thanh tra
và xử lí khiếu nại ...
3. Quá trình thực hiện nhiệm vụ kinh doanh.
3.1. Công tác khai thác.
Trong điều kiện thị trờng có nhiều khó khăn và có tính cạnh tranh cao,
Công ty đà kịp thời phân tích và đánh giá những kết quả kinh doanh đà đạt đợc
của năm 2001 để phát huy đồng thời chỉ ra đợc những khó khăn cần khắc phục và
tiềm năng khai thác cần đợc đầu t một cách hợp lí từ đó Công ty đà đề ra đợc
những biện pháp để đứng vững và tăng trởng trong cạnh tranh.
Xác định đợc tiềm năng trên địa bàn và trong lĩnh vực bảo hiểm Xe cơ giới
và Con ngời nên Công ty đà tập trung sức chỉ đạo các phòng bảo hiểm khai thác
các nghiệp vụ này. Công ty đà duy trì và tăng cờng mối quan hệ chặt chẽ với cục
thuế, Đăng kiểm cũng nh Sở giáo dục Đào tạo, hệ thống Ngân hàng thơng mại.
Đối với nghiệp vụ bảo hiểm học sinh, sinh viên năm học 2001-2002, Công
ty ®· cã kÕ ho¹ch triĨn khai sím ®ång thêi chØ đạo các phòng luôn bám sát các trờng, Hội cha mẹ phụ huynh học sinh để khai thác nên doanh thu có tăng trởng so
với năm học trớc.
Các nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản và xây lắp, đây là các nghiệp vụ có tính
cạnh tranh mạnh, một mặt Công ty bám sát từng khách hàng để tái tục hợp đồng
bảo hiểm, mặt khác Công ty đà phối hợp chặt chẽ với các Ban quản lí dự án để
khai thác dịch vụ bảo hiểm mới. Nhờ tập trung đúng hớng mà doanh thu của các
nghiệp vụ bảo hiểm này tăng trởng kh¸.

12

Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Công ty đà kịp thời tổ chức các cuộc họp chuyên đề với khách hàng để lắng
nghe ý kiến đóng góp và trao đổi với khách hàng những biện pháp nhằm nâng cao
hơn nữa chất lợng phục vụ.
Trong năm, Công ty cũng đà tăng cờng vai trò quản lí của các phòng nghiệp
vụ đối với các phòng khu vực, các phòng trong công ty đà phối hợp tơng đối tốt
trong việc khai thác dịch vụ bảo hiểm do đó hiện tợng cạnh tranh nội bộ đợc giảm
đáng kể.
Năm 2002, tổng doanh thu đạt 95,102 tỷ đồng bằng 106% mức kế hoạch
Tổng công ty giao. Tăng trởng trên 15% so với năm 2001 trong điều kiện kinh
doanh gặp nhiều khó khăn, việc Bảo Việt Hà Nội hoàn thành vợt mức kế hoạch
Tổng Công ty giao và đạt tăng trởng cao thể hiện sự cố gắng rất lớn của toàn thể
CBCNV trong Công ty.
Bảng 1:Kết quả doanh thu theo nghiệp vụ qua các năm 1999 - 2002
Đơn vị : Triệu đồng
STT

Nghiệp vụ triển khai

1999

2000

2001

2002

1

Hàng hoá nhập khẩu

173

2181

1627

1829

2

Hàng hoá xuất khẩu

983

1352

236

1502

3

Hàng hoá VCNĐ

2043

1100

1053

1859

4

Thân tàu biển

662

1042

2312

3544

4

Trách nhiệm tàu biển

146

507

576

402

6

Thân tàu sông

226

480

568

252

7

Trách nhiệm tàu sông

97

84

63

42

8

Bảo hiểm dầu khí

_

-

1379

2364

9

Trách nhiệm chủ sân bay

_

288

569

803

10

Xây dựng lắp đặt

3892

4046

5915

6542

11

Hoả hoạn

11640

7908

7589

8670

12

Trách nhiệm ngời sử dụng LĐ

1480

898

658

661

13

TN đối với thiệt hại N& TS

2327

693

1346

1592

14

Trách nhiệm thầy thuốc

_

240

95

206

15

Bảo hiểm TN khác

_

_

_

93

13

Website: Email : Tel (: 0918.775.368

16

B¶o hiĨm trém cắp

68

66

37

57

17

Bảo hiểm tiền

262

63

155

148

18

Gián đoạn kinh doanh

309

234

231

217

19

Đổ vỡ máy móc

194

30

5

_

20

Thiết bị đIửn tử

274

350

1739

2087

21

Máy móc xây dựng

216

22

273

587

22

Bảo hiểm tài sản

308

400

179

362

23

Bảo hiểm lòng trung thành

65

39

36

80

24

Vật chất ô tô

14450

14631

15636

18326

25

Vật chất xe mô tô

08

12

10

16

26

TNDS chủ xe đối với hành khách

45

71

130

157

27

TN chủ xe đối với hàng trên xe

216

134

231

124

28

TNDS chủ ô tô ĐV ngời thứ 3

8874

8285

7665

8195

29

TNDS chủ mô tô ĐV ngời thứ 3

1850

2488

3482

3353

30

Bảo hiểm Du lịch

762

706

871

1349

31

Bảo hiểm tai nạn hành khách

661

3030

3068

3417

32

Bảo hiểm Toàn diện học sinh

8081

8371

9739

10702

33

Bảo hiểm kết hợp con nguời

9002

9008

9688

10867

34

Tai nạn con ngời 24/24

1555

2081

1979

1546

35

Trợ cấp nằm viện phẫu thuật

59

125

92

158

36

Bảo hiểm cho ngời đình sản

21

_

1.3

9

37

Sinh mạng cá nhân

193

120

117

86

38

Tai nạn con ngời > 10,000 USD

_

_

5.5

3.6

39

Tai nạn lái phụ xe& ngêi ngåi

_

3448

3551

3652

40

Chi phÝ y tÕ vµ vËn chun
YTCC

_

_

35

168

41

Céng

71142

74573

82941.8

95102

14


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

B¶ng 2 : Kết quả doanh thu các phòng kinh doanh giai đoạn 1999-2002
Đơn vị : Triệu đồng.
STT
1
2
3
4
5

6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

Phòng bảo hiểm
Hoàn kiếm
Ba Đình
Hai Bà Trng
Đống Đa
Từ Liêm
Gia Lâm
Thanh Trì
Sóc Sơn
Đông Anh
Quốc Phòng
Phi Hàng hải
Hàng hải
Tây Hồ
Thanh Xuân
Rủi ro kĩ thuật
Cháy và Rủi ro đặc biệt

Cầu giấy

1999
5512
6480
6204
5101
_
3719
1720
2825
1752
2825
3919
4174
1812
2209
3619
17961
_

2000
6736
7101
5336
5827
1946
4041
1880
1985

1937
3574
3712
5116
1515
2346
3061
12071
4461

2001
7709
7940
6041
6245
2140
4454
1949
2316
2213
3476
3788
5330
1908
3059
3882
14200
5203

2002

8036
10499
7408
8038
2638
4656
2363
2760
2524
5319
4317
6491
2757
3453
4831
18027
5740

Trong số 17 đầu mối trực tiếp khai thác có 15 phòng hoàn thành và vợt mức
kế hoạch Công Ty giao. Hai phòng cha đạt mức kế hoạch là phòng bảo hiểm Gia
Lâm (93%), phòng Rủi ro kĩ thuật đạt (90%).Tuy nhiên tất cả 17 đầu mối khai
thác trực tiếp đều có tăng trởng so với cùng kì 2001.
3.2 Công tác giám định bồi thờng .
Công tác giám định bồi thờng là những công việc dịch vụ sau bán hàng có
tác động đến uy tín của Công ty, trong đều kiện cạnh tranh trong khai thác, ngay
từ đầu năm Công ty chú trọng nâng cao chất lợng công tác bồi thờng để hỗ trợ cho
công tác khai thác và đảm bảo hiệu quả kinh doanh .
Do tầm quan trọng của công tác này, năm 2002 công tác GĐ-BT đà đợc Ban
Giám đốc đặc biệt quan tâm chỉ đạo. Việc triệt để tuân thủ quy chế quản lí về
giám định bồi thờng cùng với quá trình Phòng giám định bồi thờng trên phân cấp

đi vào hoạt động ổn định đồng thời luôn cải tiến qui trình biểu mẫu mà đà lµm cho
15


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

chất lợng công tác giám định bồi thờng đợc nâng lên từng bớc rõ rệt. Tất cả các sự
cố bảo hiểm đều đợc giám định kịp thời và đa số đợc giải quyết bồi thờng nhanh
chóng theo qui trình đảm bảo hỗ trợ tốt cho kinh doanh.
Khi có các sự cố bảo hiểm xảy ra, khách hàng đều đợc hớng dẫn thủ tục ban
đầu nhanh chóng, nhiều trờng hợp khách hàng gặp khó khăn đợc giải quyết bồi
thờng tạm thời để giảm bớt khó khăn ban đầu. Rất nhiều hồ sơ đợc giải quyết
ngay trong ngày để hạn chế đi lại nhiều, giảm phiền hà cho khách hàng.
Các phòng đà tổ chức thông báo lịch trả tiền bồi thờng theo khu vực để việc
trả tiền bồi thờng đợc thuận tiện. Đối với nghiệp vụ bảo hiểm học sinh, nhiều
phòng bảo hiểm khu vực đà thực hiện thanh toán tiền bồi thờng đến tạn trờng và
gia đình tạo điều kiện thuận cho khách hàng.
Trong quá trình tiếp nhận khai báo của khách hàng, nhiều trờng hợp Giám
định viên do giám định và điều tra hiện trờng tốt đà phát hiện ra nhiều vụ khách
hàng gian lận bảo hiểm. Riêng Phòng bồi thờng đà từ chèi båi thêng 4 vơ, íc sè
tiỊn båi thêng nÕu phải bồi thờng là 50 triệu.
Trong năm 2002, toàn Công ty đà tiếp nhận và giải quyết
- 1300 hồ sơ bồi thờng bảo hiểm xe cơ giới.
- 13000 hồ sơ bồi thờng bảo hiểm con ngời.
- 17000 hồ sơ bồi thờng bảo hiểm học sinh.
Và gần 100 các vụ bồi thờng các nghiệp vụ khác.
Trong số 40 nghiệp vụ bảo hiểm triển khai đà có 29 nghiệp vụ bảo hiểm
phát sinh tr¸ch nhiƯm båi thêng víi tỉng sè tiỊn båi thờng là 37 tỷ đồng bằng 39%
tổng thu. Tỷ lệ bồi thờng này nhìn chung đạt mức cho phép.
Trong năm Công ty Bảo hiểm Hà nội đà giải quyết bồi thêng mét sè vơ tỉn

thÊt lín nh sau :
1, Tỉn thất nớc biển ớt toàn bộ lô hàng 4000 tấn xi măng của Công ty xi
măng Nghi Sơn chở trên tàu Đông Đô từ Nhà máy Xi măng Nghi Sơn đến Cảng
Sài Gòn, số tiền bồi thờng 3.36 tỷ đồng.
2, Tổn thất Cầu Trung Hà trên QL 32 Sơn Tây – VÜnh Phóc do háng cäc
khoan nhåi vµ ma lị, số tiền bồi thờng gần 1.5 tỷ đồng.
16


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

3, Tæn thÊt toàn bộ lô hàng 757 tấn than của Công ty than Đông Bắc chở trên
tàu Hoàng Trung 09 ( đắm tàu ), số tiền bồi thờng 605 triệu đồng.
4, Thiệt hại do cháy nhà điều hành sản xuất của Công ty May Phù Đổng, số
tiền bồi thờng 459 triệu đồng.
5, Tổn thất toàn bộ xe ô tô 29N-88-85 do cháy tại kho 7 dốc Vọng, chủ xe
Công ty TNHH Nam Cêng sè tiỊn båi thêng 292 triƯu ®ång.
6, ThiÕu hơt 68 tấn khô đậu tơng của Công ty thức ăn chăn nuôi Pháp Việt
chở trên tàu Fu An Cheng “, sè tiỊn båi thêng 227 triƯu ®ång.
7, Vơ tai nạn xe ô tô 29M-42-17 của Công ty vận tải thơng mại Điện Biên
tại đèo Hải Vân, số tiền bồi thêng 224 triƯu ®ång bao gåm TNDS vỊ ngêi, VËt
chÊt xe và hàng hoá trên xe.
8, Tổn thất cháy tàu Phú Xuân của Tổng công ty Hàng hải Việt Nam tại
Singapore ( Bảo Việt Hà Nội phối hợp với Tổng công ty khai thác, số tiền bồi thờng dự kiến lµ 3 triƯu USD .
Sè liƯu båi thêng theo nghiƯp vụ năm 2002:

17


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

B¶ng 3 : Số liệu bồi thờng năm 2002.
Đơn vị : Triệuđồng.
STT Nghiệp vụ bảo hiểm

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

26
27
28
29

Doanh thu

STBT

Tỷ lệ %

1829
1502
1859
3544
402
42
6542
8670
661
1592
2087
587
362
18326
16
157
124
8195

428
288
4165
945
2.1
54
2748
1044
75
166
367
310
1.5
7413
0.38
17
48
4122

28.3
19.1
223
26.6
0.54
128
42.1
12.3
11.4
10.4
23.1

52.7
0.42
40.4
2.2
11
38.8
50.4

3353

108

3.2

1349
2417
10702
10867
1546
158
9
86
3652
168

148
461
6576
7123
1112

3.8
1.1
35.5
978
3.3

10.9
19
61.4
65.5
71.9
2.42
12.2
41
26.7
2

Hàng nhập khẩu
Hàng xuất khâủ
Hàng hoá VCNĐ
Thân tàu biển
Trách nhiệm tàu biển
Thân tàu sông
Xây dựng lắp đặt
Hoả hoạn
TN ngời sử dụng LĐ
TN ĐV thiệt hại N& TS
Thiết bị điện tử
Máy móc xây dựng
Bảo hiểm tàI sản

Vật chất ô tô
Vật chất xe mô tô
TNDS chủ xe đối với hành khách
TNDS chủ xe đối với hàng trên xe
TNDS chủ xe ô tô đối với ngời
thứ3
TNDS chủ xe mô tô ĐV ngời thứ
3
Bảo hiểm Du lịch
Tai nạn hành khách
Toàn diện học sinh
Kết hợp con nguời
Tai nạn con ngời 24/24
Trợ cấp nằm viện phẫu thuật
Bảo hiểm cho ngời đình sản
Sinh mạng cá nhân
Tai nạn lái phụ xe và ngời ngåi
Chi phÝ y tÕ vµ vËn chun YTCC

18


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

3.3 Những mặt công tác khác.
3.3.1. Công tác Tổng hợp, TCCB- đào tạo và Lao động tiền lơng :
Công tác tổng hợp đà đợc chú trọng và có nhiều tiến bộ, đáp ứng yêu cầu
tham mu cho lÃnh đạo trong các công tác điều hành, duy trì tốt việc giao ban hàng
tháng của Công ty, trớc và sau kỳ giao ban đều lập Báo cáo tổng hợp kết quả công
việc chung toàn Công ty giúp cho Ban Giám đốc bám sát tình hình hoạt động thực

tế tại đơn vị và đề ra nhiệm vụ, giải pháp giải quyết kịp thời, tuy nhiên công tác
này cũng còn hạn chế cha phát huy đợc vai trò kiểm tra, đôn đốc các đầu công
việc đề ra theo chơng trình công tác hàng tháng.
* Công tác Tổ chức cán bộ đợc chú ý, Công ty đà củng cố bộ máy theo mô
hình tổ chức chuẩn đà đợc Tổng công ty phê duyệt. Năm 2002, có 03 phòng mới
đà đợc thành lập là Phòng Hành chính quản trị, Phòng Marketing, Phòng Tin học.
Trong năm Công ty đà giải quyết nâng lơng, chuyển hết tập sự , tái tục hợp
đồng cho số cán bộ đến hạn.
Công ty đà xây dựng và thông qua Bản tiêu chuẩn thi đua và Qui chế sử
dụng các quĩ khen thởng và phúc lợi năm 2002; chế độ Khoán Chi quản lí, chế độ
khoán lơng từ đầu năm theo hớng tiếp tục đổi mới thực sự là các đòn bẩy kinh tế
thúc đâỷ hoạt động kinh doanh.
* Về công tác đào tạo : Năm qua Công ty đà tiếp tục cử đợc trên 70 lợt Cán
bộ đi học về nghiệp vụ, quản lý, ngoại ngữ tại Trung tâm đào tạo của Bảo Việt
và các Trung tâm giáo dục. Đồng thời Công ty cũng đà tổ chức tự đào tạo nâng
cao trình độ nghiệp vụ và tin học trong nội bộ theo các chuyên đề do đó đà có tác
dụng tốt nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ.
* Công tác tuyên truyền quảng cáo : Kế hoạch tuyên truyền quảng cáo đà đợc xây dựng từ đầu năm. Công ty đà tập trung vào một số nghiệp vụ chính để
tuyên truyền nh bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm học sinh .Tuy nhiên hình thức
tuyên truyền cha đợc phong phú.

19


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

3.3.2. Công tác Tài chính Kế toán.
Công tác hạch toán kế toán đà kịp thời phản ánh đợc tình hình thu chi tài
chíh và hoạt động kinh doanh của Công ty. Công t¸c kÕ to¸n Ên chØ, thanh quyÕt
to¸n doanh thu phÝ bảo hiểm, chi kinh doanh từng bớc đợc củng cố. Chứng từ sổ

sách đầy đủ, rõ ràng. Thực hiện tốt chế độ báo cáo nghiệp vụ do ngành qui định.
Duy trì đảm bảo việc chi trả kịp thời cho đơn vị và khách hàng tham gia bảo hiểm
nhằm đáp ứng tốt yêu cầu hoạt động kinh doanh chung của toàn Công ty.
Công tác tham mu cho LÃnh đạo Công ty trong điều hành kế hoạch chi tài chính
phục vụ kinh doanh có nhiều tiến bộ.
Tuy nhiên Công tác này vẫn còn một số những hạn chế cần phải khắc phục:
Trình độ của các cán bộ kế toán vẫn còn hạn chế và cha đồng đều, nhất là tại các
phòng bảo hiểm khu vực. Cha chủ động tiến hành kiểm tra và kiểm soát, hớng dẫn
công tác thu chi tài chính của các phòng bảo hiểm khu vực một cách thờng xuyên.
3.3.3. Công tác Pháp chế Kiểm tra nội bộ.
Công tác pháp chế đảm bảo yêu cầu tham mu cho Giám đốc về tính pháp lí
của những hồ sơ bồi thờng trên phân cấp trớc khi duyệt bồi thờng cũng nh tham
mu về việc ban hành một số văn bản khác.
Công tác kiểm tra nội bộ chủ yếu mang tính chất sự vụ khi có yêu cầu của
LÃnh đạo Công ty, cha mang tính chủ động.
3.3.4. Công tác thống kê -Tin học.
Trong năm 2002, phòng tin học đà có cố gắng trong việc đảm bảo hoạt
động của mạng tin học nội bộ Công ty. Đợc sự quan tâm của Tổng công ty, Công
ty bảo hiểm Hà Nội đà đợc trang bị thêm một số thiết bị tin học do đó chất lợng
của hệ thống tin học đà đợc nâng lên. Tuy nhiên Công tác này còn một số hạn
chế :
Công tác thống kê tại các phòng bảo hiểm khu vực còn yếu. Số liệu thống
kê thờng không đầy đủ mất thời gian kiểm tra đối chiếu và bổ sung. Báo cáo số
liệu thống kê về chỉ tiêu kinh tế của các phòng trong trờng hợp nộp chậm.
Hiệu quả của thiết bị tin học và mạng nội bộ cha cao.
3.3.5. Công tác hành chính Quản trị.
20


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Nhìn chung công tác quản lí công văn đi đến đà đi vào nề nếp. Việc luân
chuyển công văn giấy tờ qua hệ thống máy tính đà đợc thực hiện tốt, giảm gánh
nặng cho LÃnh đạo Công ty trong việc giao việc cho các phòng. Tuy nhiên việc
mở sổ sách và lu trữ công văn đi đến tại một số Quận, Huyện cha tốt.
Công tác Quản trị hành chính có cố gắng trong việc tham mu đề xuất trang
bị điều kiện làm việc tốt hơn trong việc kinh doanh. Việc chuẩn bị và bố trí phơng
tiện xe cộ đảm bảo yêu cầu công tác chung.
Công tác xây dựng cơ bản : Công ty đang tiến hành xây dựng trụ sở Phòng
bảo hiểm Gia lâm,đang tiến hành thiết kế sơ bộ phòng bảo hiểm Từ liêm trình Ban
quản lí xây dựng huyện để nhận bàn giao mốc giới. Trong năm Công ty cũng đÃ
lập kế hoạch để sữa lại Trụ sở chính và một số phòng bảo hiểm Quận, Huyện.
3.3.6. Công tác sử dụng và quản lí đại lí.
Thực hiện chủ trơng chung của Tổng công ty, Công ty đà tập trung chỉ đạo
để phát hiện hệ thống Đại lí chuyên nghiệp phi nhân thọ. Các văn bản liên quan
đến chế độ chính sách áp dụng cho đại lí chuyên nghiệp đà đợc ban hành.
Năm 2002, Công ty đà đào tạo đợc 2 khoá Đại lí chuyên nghiệp, cấp chứng
chỉ cho 55 ngời và kí hợp đồng cho 32 ngời. Đào tạo và cấp chứng chỉ cho 25 đại
lí tổ chức. Công tác kiểm tra tình hình sử dụng và hoạt động của đại lí tại các
phòng bảo hiểm đợc tiến hành thờng xuyên hơn. Hiện tại các phòng bảo hiểm
Quận, Huyện.
Tuy Công ty đà tập trung đầu t nhiều cho công tác này, nhng hoạt động đại
lí chuyên nghiệp vẫn cha mạng lại hiệu quả thiết thực. Rất nhiều đại lí bỏ việc sau
mét thêi gian ng¾n.

21


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Phần III
Định hớng và nhiệm vụ kinh doanh năm 2003

I. Đặc điểm tình hình :

-Nền kinh tế cả nớc nói chung và Thủ đô Hà Nội tiếp tục phát triển với
mức tăng trởng khoảng 7.5%.
- Một số chính sách chế độ của Nhà nớc trong lĩnh vực bảo hiểm Cháy, xe
cơ giới tạo điều kiện cho công tác bảo hiểm phát triển.
- Mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực bảo hiểm sẽ ác liệt hơn do sự ra đời của
các công ty mới và mở rộng giấy phép kinh doanh của các Công ty Liên doanh.
II. Định hớng và chỉ tiêu kinh doanh năm 2003

Quán triệt định hớng kinh doanh năm 2003 của Tổng công ty Đổi mới, tăng
trởng và hiệu quả xác định đợc những thuận lợi và thách thức, Công ty đề ra mục
tiêu cơ bản cho năm 2003 nh sau:
+ Doanh thu phÊn ®Êu : 115 tû ®ång.
+ Hiệu quả đạt

: 20 tỷ đồng.

+ Tăng trởng so với năm 2002 : trên 15%.
+ Thu nhập bình quân đầu ngời tăng : 7% .
III. Các giải pháp thực hiện mục tiêu đề ra :

1. Trong lĩnh vực khai thác :
- Tập trung duy trì đợc những khách hàng cũ, đặc biệt khách hàng lớn và
khách hàng truyền thống. Thực hiện đổi mới trong t tởng là dịch vụ theo khách
hàng để khai thác tối đa dịch vụ bảo hiểm.
- Làm tốt công tác nghiên cứu thị trờng, chú ý các thị trờng mới đẩy mạnh

khai thác các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, khách hàng của các đối thủ
cạnh tranh. Chú trọng khai thác các dịch vụ ở các Cơ quan nh : các Bộ, Nghành,
Tổng công ty .

22


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

- Tăng cờng củng cố hệ thống đại lí chuyên nghiệp Phi nhân thọ đà đợc đào
tạo và có kế hoạch tuyển dụng bổ sung để mở rộng và đẩy mạnh khai thác bảo
hiểm đối với địa bàn dân c. Củng cố mạng lới có tổ chức tại các tổ chức nh : Thuế,
Kho bạc nhà nớc, Ngân hàng, điện lực, Công ty thuê mua tài chính.
- Tiếp tục duy trì tốt mối quan hệ với các đầu mối nh : Phòng cảnh sát giao
thông, Cục Thuế Hà nội, Cục Đăng kiểm Việt Nam để khai thác các nghiệp vụ bảo
hiểm Xe cơ giíi. TËp trung triĨn khai cã hiƯu qu¶ b¶o hiĨm bắt buộc TNDS đối
với xe máy.
- Kịp thời rút kinh nghiệm và chỉ đạo sớm đối với nghiệp vụ bảo hiểm học
sinh, giáo viên phổ thông, tăng cờng triển khai mức phí bảo hiểm cao hơn. Tập
trung chỉ đạo bảo hiểm đối với sinh viên các trờng Đại học và cao đẳng trên địa
bàn
- Phối hợp chặt chẽ với Sở Du lịch Hà nội để tăng cờng khai thác bảo hiểm
du lịch .
- Tăng cờng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng lắp đặt thông qua các
Ban Quản lí dự án của Sở Giao thông Công chính , Bộ giao thông vận tải .
- Mở rộng quan hệ đối với các Công ty môi giới và Công ty bảo hiểm nớc
ngoài để khai thác tốt các nghiệp vụ bảo hiểm tài sản và trách nhiệm .
- Đẩy mạnh khai thác bảo hiểm Trách nhiệm bác sỹ, bảo hiểm chi phí y tế
và vận chuyển y tế cấp cứu. Tăng cờng khai thác bảo hiểm Cháy đối với các doanh
nghiệp nhỏ .

2. Nâng cao chất lợng sau bán hàng :
- Cần thực sự đổi mới tác phong phục vụ khách hàng.
- Chú trọng công tác chăm sóc khách hàng đặc biệt là khách hàng lớn.
- Thực hiện tốt qui trình nghiệp vụ để giải quyết tốt nhất các dịch vụ giám
định bồi thờng, tránh cứng nhắc trong quá trình giải quyết.
- Tăng cờng công tác kiểm tra kiểm soát đối với các phòng bảo hiểm khu
vực, thờng xuyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ để không ngừng nâng cao chất lợng
Công tác giám định Bồi thờng, đảm bảo giải quyết nhanh chãng, kÞp thêi, chÝnh

23


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

xác những vụ tổn thất phát sinh để phục vụ có hiệu quả công tác khai thác. Duy trì
tốt chế độ trực 24/24 giờ.
3. Các công tác khác
3.1.

Công tác Tổng hợp, TCCB - Đào tạo và Tiền lơng.

- Hoàn chỉnh bộ máy các phòng theo mô hình tổ chức đợc Tổng công ty
phê chuẩn, tiếp tục bổ sung qui hoạch đội ngũ lÃnh đạo cấp phòng.
- Tăng cờng kiểm tra và chấn chỉnh việc thực hiện các qui trình ISO 9001
trong toàn Công ty, đa hoạt động kinh doanh vào nề nếp.
-Hoàn thành việc xếp chức danh viên chức cho CB-CNV trong toàn Công ty
theo phê chuẩn của Tổng công ty.
- Nâng cao chất lợng công tác tổng hợp tham mu có hiệu quả cho lÃnh đạo
Công ty trong đIều hành kinh doanh.
- Thực hiện sớm kế hoạch đào tạo năm 2003 tập trung vào bồi dỡng nâng

cao trình độ nghiệp vụ, trình độ quản lí cho CB-CNV. Chú trọng công tác đào tạo
tại chỗ.
- Làm tốt công tác giao kế hoạch cho các phòng kinh doanh năm 2003.
- Thực hiện tốt công tác phân phối tiền lơng tiền thởng trong toàn công ty,
tăng cờng kiểm tra việc thực hiện qui chế phân phối tiền lơng, tiền thởng tại các
phòng bảo hiểm đảm bảo tiền lơng tiền thởng thực sự là đòn bẩy kinh tế của hoạt
động kinh doanh của các phòng. Nghiên cứu phát động các phong trào thi đua
nhằm phấn đấu hoàn thành vợt mức kế hoạch kinh doanh ngay từ đầu năm.
3.2. Công tác tài chính kế toán.
- Tăng cờng công tác quản lí cán bộ nghiệp vụ kế toán trong Công ty.
- Chú ý công tác quản lí Ên chØ. Cđng cè hƯ thèng sỉ s¸ch, chøng tõ tại
phòng Tài chính kế toán cũng nh tại các phòng khu vực.
- Chú trọng vào công tác quản lí tài chính, đảm bảo chi tiêu quản lí đúng
chế độ và đúng qui định của Tổng công ty.
- Thờng xuyên kiểm tra về công tác tài chính kế toán tại các phòng trực tiếp
kinh doanh trong toàn Công ty. Tổ chức kịp thời các lớp tập huấn về nghiệp vụ
TC-KT cho cán bộ kế toán ở các phòng bảo hiểm Quận,Huyện.
24


Website: Email : Tel (: 0918.775.368

3.3. Công tác Tin học, thống kê.
-Nâng cao hiệu quả của hệ thống tin học hiện có bằng cách: xây dựng cẩm
nang nhỏ về hớng dẫn cách sử dụng, sửa chữa khắc phục các lỗi hay gặp trong quá
trình sử dụng các thiết bị, nâng cao trình độ tin học của CB-CNV thông qua tự đào
tạo củng cố công tác thống kê tại văn phòng.
3.4. Công tác Hành chính Quản trị .
- Tăng cờng cải thiện cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh của các Phòng.Cấp
phát kịp thời tài liệu, ấn chỉ cho các phòng.

- Triển khai kế hoạch chỉnh trang lại bÃi để xe, sửa chữa Trụ sở văn phòng
công ty.
- Hoàn thành việc xây dựng Trụ sở phòng bảo hiểm Gia lâm. Chuẩn bị xây
dựng Trụ sở làm việc phòng bảo hiểm Từ liêm.

25