Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.14 MB, 91 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
2. Tình hình thương mại điện tử trên thế giới và Việt Nam...---« «<< s+secxs 1
A. Muc tiéu ctha dé tai... ecceeccessecesceseccesscsessesecsesseseesecassussssussessesessussssesscsscsecsnsscsessease 4
1.3.3. Thanh toán điện tỬ...-- - ---- -- «G56... ngà 11
2.1.2. Thanh toán điện tỬ... ..- ---G c0 HH ve 12
2.1.5. Phân loại các hình thức kinh doanh wu... ccc secesccscsssecesssescsssesececesesesereees 14
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">2.3. Các mơ hình kinh doanh 'TÌMEĐT”...- ..--- < 62 s3 E3 3 1. xe ve cez 20
2.4.2. Một số website TMĐT tại VIỆT ñ1AIM...-- - G55 011993 1 9 re re 29
<small> </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">Ngày ngay, để có thể đón bắt được cơ hội kinh doanh cũng như vượt qua thách
phép không chỉ các doanh nghiệp lớn mà cá doanh nghiệp vừa và nhỏ thậm chỉ từng
và ứng dụng thành công thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh là câu hỏi
Việc ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh thành công
thường qua giải pháp điện tử là website và vận hành nó trên mơi trường internet đạt
đặc tính đó vào kinh doanh thực tế. Qua viéc phân tích trên, dé tai sé gợi mở một số
trong kinh doanh thương mại điện tử.
</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6"><small> </small>
<small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
1. Vai trò của thương mại điện tử
Tuy mới phát triển mạnh mẽ trong khoảng 10 năm qua, nhưng thương mại điện tử đã khăng định được vị thé và xu hướng tất yêu của nên kinh tế hiện đại. Trước sự
cạnh tranh mạnh mẽ trên toàn câu, Internet và thương mại điện tử đã mở ra một thị
khắp nơi trên thế giới.
Thực sự thị trường kinh doanh điện tử đã tạo ra một sân chơi, nơi mà các nhà
cung cấp nhỏ có thể cạnh tranh tốt với những công ty lớn. Tuy nhiên không phải mọi
cung cấp nhỏ có thẻ tăng được số lương mặt hàng nhưng điều đó cũng có nghĩa là
họ phải cạnh tranh khốc liệt về giá cả.
TMDT có thể làm giảm chỉ phí giao dịch và làm giảm chi phí kinh doanh cho các doanh nghiệp và các cá nhân tham gia kinh doanh TMĐT. TMĐT giúp các doanh nghiệp và cá nhân có thể giảm được chỉ phí tìm kiếm thông tin vẻ sản phẩm, thị trường, cách để quáng bá về doanh nghiệp và thương hiệu của mình thông qua
nghiệp mới và sán phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả.
2. Tình hình kinh doanh thương mại điện tử trên thế giới và Việt nam
TMĐT hiện đang vẫn chủ yếu được ứng dụng mạnh mẽ ở các nước phát triển, trong đó riêng Mỹ chiếm đến 50% doanh số của kinh doanh TMĐT toàn cầu. Sự
phát triển của TMĐT luôn gắn liên với sự phát triển của Công nghệ thông tin và dựa
trên nên tảng của công nghệ thơng tín.
Theo thống kê của AC Nielsen, thi thị trường thương mại điện tử thê giới đã đạt mức tăng trưởng khoảng 70% mỗi năm và đạt gần 5000 tỷ USD năm 2006. Các chuyên gia cho rằng thị trường kinh doanh đầy tiềm năng nay đang là nghề hái ra
tiên và tạo cơ hội cho các doanh nghiệp, nhất là các nhà kinh doanh nhỏ. Bên cạnh
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 1
GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử
<small> </small>
50%, chat và email 30%, nghiên cứu và học tap 20%... mua ban va kiểm việc qua
cập vảo nhiều mục). Trong số 10% người thực hiện mua bán qua mạng trên thé giới có đến 1/3 mua sách, 20% game, hoặc DVD, 20% mua vé, 20% cho giày đép quân
ao va 18% cho am nhac (CD, ipod), con lai la dé dién tir, phan mềm máy tính... Hai tổ chức APEC và ASEAN đã đạt được thỏa thuận về những nguyên tắc chỉ
đạo chung (ASEAN) và chương trình hành động (APEC) về TMĐT. Ngày
định cam kết của Việt nam trong việc phát triển không gian điện tử và TMĐT trong
2.2. Việt Nam
Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2005 nhận định răng: “cho tới hết năm
2005 thương mại điện tử ở nước ta đã kết thúc giai đoạn là giai đoạn hình thành và
được pháp luật thừa nhận chính thức. Với sự chuẩn bị đã chính mudi va né luc to
Kết quả điều tra, khảo sát trên nhiều khía cạnh liên quan tới thương mại điện tứ, đặc
biệt là tỉnh hình ứng dụng thương mại điện tử của trên 1700 doanh nghiệp trên cả
thương mại điện tử trong năm 2006 và đặc biệt lả trong năm 2007, có thể dự đốn
thương mại điện tử giai đoạn 2006 —- 2010. (Trích báo cáo TMĐT năm 2007)
Hiệu qua ứng dụng TMĐT tại các doanh nghiệp đã rõ ràng và có xu hướng ngày càng tăng.
Mảng sáng nhất trong năm 2007 là hiệu quả đâu tư cho thương mại điện tử khá cao và có xu hướng tiếp tục tăng. Trên một phần ba doanh nghiệp có doanh thu nhờ các đơn đặt hàng qua phương tiện điện tử ở mức 15% trở lên so với tơng đoanh thu. Tín hiệu lạc quan nhất là có tới 63% doanh nghiệp tin trưởng rằng doanh thu có được từ các đơn đặt hàng sử dụng phương tiện điện tử sẽ tiếp tục tăng.
Một trong những thước đo định lượng về đầu tư cho thương mại điện tử là tý lệ các doanh nghiệp xây dựng và vận hành website tăng đều qua các năm và đạt tới
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 2
<small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
website. Đồng thời, trong năm 2007 đã 10% doanh nghiệp tham gia các sản giao
nghiệp đã kết nối Internet với hình thức kết nối chủ yếu là băng thông rộng ADSL. Thanh toán điện tứ phát triển nhanh chóng.
Theo đánh giá của Bộ thương mại thì thanh toán điện tử liên tục là trở ngại lớn
thứ hai đối với sự phát triển của thương mại điện tử trong giai đoạn năm 2005 tới năm 2007. Tuy nhiên, năm 2007 đã chứng kiến sự phát triển nhanh chóng và tồn
điện của lĩnh vực này.
Trong năm 2007 đã 15 ngân hàng lắp đặt và đưa vào sử dụng 4.300 máy ATM, 24.000 máy POS. 29 ngân hàng đã phát hành gần 8,4 triệu thẻ thanh toán và hình thành nên các liên minh thẻ. Trong đó, hệ thống các ngân hàng thành viên của
với nhau đề từng bước thống nhất toàn thị trường thẻ.
Hiện có khoảng 20 ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán qua Internet (Internet Banking) và tin nhắn di động (SMS Banking). Thanh toán qua thẻ hay POS được
các mơ hình cơng thanh tốn (Payment Gateway) đã được hình thành và bắt đầu đi
vào hoạt động. Đặc biệt, năm 2007 là năm đầu tiên mà một số website thương mại
điện tứ Việt nam triển khai cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyên như Pacifc airlines, 123mual...
Hoạt động phổ biến, tuyên truyền và đào tạo về thương mại điện tử tiếp tục được coi trọng và bắt đầu đi vào chiều sâu.
Hệ thẳng pháp luật cho thương mụi điện từ cơ bản đã được xác lập.
Mặc dù chậm hơn yêu câu nhưng môi trường pháp lý cho thương mại điện tử đã tương đối hoản thiện nhờ một loạt các văn bản quy phạm pháp luật hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử và Luật Công nghệ thông tin được ban hành vào năm 2007. Ngay trong quý một Chính phủ đã ban hành liên tiếp ba nghị định quan trọng, đó là Nghị
điện tử trong hoạt động ngân hàng. Ngoài ra vào các quý sau trong năm 2007, Chính
<small> </small>
XVTH: Lê Trung Cang Trang 3
</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiém Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
phủ liên tục ban hành các Nghị định đề hướng dẫn thi hành kinh doanh trong thương |
mại điện tử.
trình độ quản lý, trình độ kinh doanh và trình độ ứng dụng khoa học kỹ thuật. Vì
vậy, phát triển thương mại điện tử là van dé can duoc quan tam. Bén canh do, viéc |
ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh thành công không chỉ phụ
thuộc vào yếu tố xây dựng website với giải phap tot, phu hop voi tinh chat hoat ` động của Doanh nghiệp mà còn phụ thuộc vào yêu tô con người.
giải pháp điện tử trong kinh doanh thương mại điện tử tại các doanh nghiệp. Bằng
thé định hướng hướng đi riêng của mình tùy thuộc vào khả năng của doanh nghiệp. 4. Mục tiêu của đề tài
" Năm bắt được cơ sở lý thuyết chung về thương mại điện tử và các vấn đè trong thương mại điện tử.
® Tim hiểu các website thương mại điện tử trên thê giới để năm bắt được cách
thức hoạt động và những yêu cầu cần thiết cho việc ứng dụng thương mại
<small>AMY ML IIIIIlcfiệtiltứ! ten NS tiâtfi J1 Illlilll NATE ET TT TINH II EREIHIHEHIHIIEHIIEHIINHHIIHIHIEEIfEIEIEHI fIHIHII </small>
dẫn chứng cụ thê việc ứng dụng các đặc tính trên tại công G.O.L.
=. Thông qua việc phân tích cụ thê các đặc tính trong TMĐT, để đưa ra một số
các doanh nghiệp Việt nam.
5. Phương pháp nghiên cứu
phân tích và đánh giá số liệu thực tế đã thu thập được trong quá trình thực hiện. Bên
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 4
</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
Bộ Công Thương và số liệu thống kê của Cục Thông kê và nguồn dữ liệu Internet. Đồng thời một nguồn thông tin cực kỳ quý giá và hữu ích được sử dụng trong để tài này được công ty G.O.L cung cấp.
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 5
</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">Hiện nay định nghĩa thương mại điện tử được rất nhiều tổ chức quốc tế đưa ra
qt, các định nghĩa về thương mại điện tử được chia thành hai nhóm tùy thuộc vào quan điểm.
1.1.1. Theo nghĩa hẹp.
Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử chỉ đơn thuần bó hẹp thương mại điện tử trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là
Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), “7?ương mại điện tứ bao gôm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm duoc mua ban và thanh toán
giao nhận cũng như những thông tin số hóa thơng qua mạng Internet `.
Duong (APEC), “Thuong mai điện tử là công việc kinh doanh được tiễn hành thông
qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số `. 1.1.2. Theo nghĩa rộng.
Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và thương
của thương mại điện tử:
quốc tế (UNCITRAL) định nghĩa: “?Jớt ngữ thương mại [commerce] cân được
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 6
</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
diễn giải theo theo nghĩa rộng đề bao quái các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ
thương mại [commercial] bao gôm, nhưng không chỉ bao gồm các giao dịch sau đáy: bat cw giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại; tụ thác hoa hông (actoring), cho
(engineering); đầu tư, cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay khách hàng bằng đường biên, đường không, đường sắt
<small>^** </small>
hoặc đường bộ”.
rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, trong đó hoạt động mua bán
hàng hóa và dịch vụ chỉ là một phạm vi rất nhỏ trong thương mại điện tử.
Theo Ủy ban châu Âu: “Thương mại điện từ được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử: Nó dựa trên việc xử ly va truyén dit liệu điện tứ dưới dạng text, âm thanh, hình ảnh”.
tiền điện tử; mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử; đầu giá thương mại; hợp tác thiết kế, tài nguyên trên mạng; mua sắm công cộng; tiếp thị trực tiếp với người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng: đối với thương mại hàng hóa (như hàng tiêu
giáo dục) và các hoạt động mới (như siêu thị ảo). Thương mại điện tử đang trở thành cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm của con người.
Nhìn chung, thương mại điện tử là tồn bộ chu trình và các hoạt động kinh doanh
liên quan đến các tổ chức hay cá nhân. TMĐT là việc tiền hành hoạt động thương mại sử dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thơng tin số hóa.
</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13"><small> </small>
<small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
+ Àở rộng thị trường: Với chỉ phi đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống và có thể tiếp cận với thị trừơng thê giới một cách nhanh chóng và hiệu quả.
chỉ phí in ấn, gửi văn bản truyền thống.
+ Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng. Hệ thống các cửa hàng giới thiệu sản phẩm truyền thống được thay thế
hoặc hỗ trợ bởi các showroom trên mạng.
+ Vượt giới hạn thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua Website và Internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không can mat
khách hàng. Một ví dụ thành cơng điển hình là Dell Computer Corp.
hình của Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đâu giá nông sản qua mạng đến các sàn giao dịch B2B là điển hình của những thành công này.
+ Tăng tóc độ tung sản phẩm ra thị trường: với lợi thê về thông tin và khả năng phối hợp giữa các doanh nghiệp làm tăng hiệu quả sản xuất và giảm thời gian tung sản phẩm ra thị trường.
+ Giảm chỉ phí thơng tin liên lạc.
+ Tùy từng nhóm khách hàng: nhiều lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ hơn.
+ Vượt giới hạn về không gian và thời gian: TMĐT cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên thế giới.
+ Nhiêu lựa chọn về sản phẩm và địch vụ: TMĐT cho phép người mua có nhiều
lựa chọn hơn vì tiếp cận được nhiều nhà cung cấp hơn.
+ Giá tháp hơn: Do thông tin thuận tiện, đễ dàng và phong phú hơn nên khách hàng có thể so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó tìm được
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang
</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiém Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
+ Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được: đôi với các sản phâm số
thông qua Internet.
+ Thông tin phong phú, thuận tiện và chát lượng cao hơn: Khách hàng có thê tìm
engines): đồng thời các thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh).
+ Cộng động thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh TMĐT cho phép mọi
chóng.
c. Lợi ích đối với xã hội.
+ Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo ra môi trường để làm việc, mua sắm, giao dịch... từ xa nên giảm việc đi lại, 6 nhiễm, tai nạn,
+ Dịch vụ công được cung cáp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công cộng như y tế,
giáo dục, các dịch vụ cơng của chính phủ... được thực hiện qua mạng với chị phí
1.2.2. Giới hạn.
Có hai loại hạn giới hạn của Thương mại điện tử, một nhóm mang tính kỹ thuật, nhóm mang tính thương mại.
Theo nghiên cứu của CommerceNet (commerce.net), 10 cản trở lớn nhất của
</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">Nhận thức của các tô chức về thương mại
Gian lan trong TMDT ( thé tin dụng...)
Cac san giao dịch B2B chưa thực sự thân thiện với người dùng
<small> </small>
Hạn chế về kỹ thuật Hạn chế về thương mại
<small> </small>
1. Chưa có tiêu chuân quốc tế về chất | 1.
lượng, an toàn và độ tin cậy.
chưa đáp ứng nhu cầu của người
trong giai đoạn đang phát triển.
TMĐT với các phần mềm ứng dụng và các cơ sở đữ liệu truyền thông.
. Cần có các máy chủ thương mại điện | 5.
Thực hiện các đơn đặt hàng trong |7. TMĐT B2C địi hỏi hệ thơng kho
hàng tự động lớn.
9. 19.
trợ tạo điều kiện để TMĐT phát triển. Các phương pháp đánh giá hiệu quả TMĐT còn chưa đầy du va hoan thiện.
thực đến ảo cần có thời gian.
doanh không giấy tờ, không tiêp xúc trực tiếp, giao dịch điện tử cần có thời
có lãi.
đặc thù của TMĐT.
khăn hơn sau sự sụp đỗ hàng loạt của
</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">Khi tham gia vào Thương mại điện tử nghĩa là hệ thong được kết nối với mạng toàn cầu. Do đó, hệ thơng co thé bi tan cong bat ctr hic nao néu không có một cơ chế
bảo mật chặt chẽ.
được mã hóa bởi bên gửi và bên nhận phải có cách giải mã để nhận thông tin. 1.3.2. Xử lý tự động.
Trong việc kinh doanh Thương mại điện tử, thời gian vô cùng quan trọng. Do đó, những cơng việc được lặp đi lặp lại hàng ngày thì cần phải được xử lý tự động. Nhờ
lớn nhân viên, giảm được chi phí.
dữ liệu giữa các giai đoạn. 1.3.3. Thanh toán điện tử
Trong thương mại điện tử nói riêng, vẫn đề thanh toán là tối quan trọng. Do đó, cần phải có phương thức thanh tốn phù hợp, hiệu quả và đáng tin cậy. Trong đó cần
phương thức thanh toán cũng tuỳ thuộc vào đối tượng thực hiện thanh toán.
2.1. Các hình thức kinh doanh Thương mại điện tử
nhiều dạng như: văn bản, bảng tính, âm thanh, hình ảnh, video...
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 11
</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiém Thuong mai điện tử </small>
<small> </small>
chức, các cơ quan Nhà nước... sử dụng thư điện tử để gửi các văn bản, hợp đồng, công văn, giấy tờ chính thức...một cách “trực tuyến”. Thông tin trong thư điện tử
quan đến tính xác thực của e-mail, độ trễ thông tin, an tồn thơng tin, như là: thông
dụng e-mail của doanh nghiệp và luật của chính phủ.
2.1.2. Thanh tốn điện tử
Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh tốn tiền thơng qua bản tin điện tử (electronic message) thay cho viéc giao dich dung tién mặt: ví dụ, trả lương bang cach chuyén tién trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng băng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v...thực chất đều là dạng thanh toán điện tử. Ngày nay, với sự phát triên của TMĐT, thanh toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới.
a. Trao đổi đữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange- FEDI): chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch
với nhau bang điện tử.
b. Tiền mặt Internet (Internet Cash): là tiền mặt được mua từ một nơi phát
hành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyên tự do sang các đồng tiền khác thông qua Internet, áp đụng trong cả phạm vi một nước cũng như giữa các quốc gia (digital cash)
mặt Internet, chủ yếu là thẻ thông minh (smart card), còn gọi là thẻ giữ tiền,
được trả cho bất kỳ ai đọc được thẻ đó.
liệu dưới dạng “có cấu trúc” (Structured form), từ máy tính điện tử này sang máy
tính điện tử khác, giữa các công ty hoặc đơn vị đã thỏa thuận buôn bán với nhau,
theo cách này sẽ tự động hóa hồn tồn khơng cần có sự can thiệp của con người.
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang I2
</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
Theo Ủy ban liên hiệp quốc về Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), việc trao đổi dữ liệu điện tử được xác định như sau: “??ao đổi đã liệu điện tử (EDI]) là việc chuyển giao thông tin điện tử từ máy tính này sang máy tính điện tử khác bằng phương tiện điện tứ, có sử dụng mỘI tiêu chuẩn đã được thỏa thuận để cấu trúc
thông tin `.
việc trao đổi EDI thường là các nội dung sau:
áo, ôtô và xuất hiện một loại hoạt động gọi là “mua hàng điện tử” (electronic
công cụ cạnh tranh bán lẻ hàng hữu hình (Retail of tangible goods).
người bán xây dựng mạng trên các “cửa hàng ảo” (virtual shop), gọi là ảo bởi vì, cửa hàng có thật nhưng ta xem toàn bộ quang cảnh cửa hàng và các hàng hóa chứa trong đó trên từng trang màn hình một. Để có thể mua-bán hàng, khách hàng tìm trang
Web của cửa hàng, xem hàng hóa hiển thị trên màn hình, xác nhận mua và trả tiền bằng thanh toán điện tử.
Lúc đầu, ở giai đoạn một, việc mua bán còn ở dạng sơ khai: người mua chọn
hàng rồi đặt hàng thông qua mẫu đơn (form) cũng đặt ngay trên Web. Nhưng có trường hợp muốn lựa chọn giữa nhiều loại hàng ở các trang Web khác nhau (của
Đê khắc phục, ở giai đoạn hai, xuât hiện loại phân mêm mới, cùng với hàng hóa của cửa hàng trên màn hình đã có thêm phần “xe mua hang” (shopping cart,
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 13
</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiém Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
shopping trolly), giỏ mua hàng (shopping basket, shopping bag) giống như giỏ mua
“Hãy bỏ vào giỏ” (Put it into shopping cart); cac xe hay giỏ mua hàng này có nhiệm vụ tự động tính tiền ( kế cá thuế, cước vận chuyển) đề thanh toán với người mua. Vì
2.1.5. Phần loại hình thức kinh doanh TMĐT
* Phân theo đối tương tham gia: Chính phủ (G), doanh nghiệp (B), khách hàng cá nhân (C)...có các hình thức như: G2B, G2C, G2G, B2G, B2C, B2B, C2B, C2G,
+ B2B (Business to Business- doanh nghiệp với doanh nghiệp) : là đề chỉ hoạt động mua bán giữa hai hay nhiều cơng ty. Ở loại hình này, người mua và người bán
sản xuất và doanh nghiệp thương mại... Đây là loại hình có sỐ lượng giao dịch trên
mạng lớn nhật, với giá trị cao nhât hiện nay và ngày càng tăng dân.
+ B2C (Business to Consumer- doanh nghiệp với người tiêu dùng): là môi quan hệ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Đây là loại hình điển hình cho các
tiêu dùng.
+ C2C (Consumer to Consumer-người tiêu dùng với người tiêu dùng): để chỉ hoạt động mua bán được tiền hành giữa hai cá nhân thông qua mang Internet. Loai
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang l4
</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">Chính phú với Chính phủ với Chính phủ với
<small>- . | chinh phu DN (G2B): người tiêu dùng </small>
CHINH PHU (G2G): Điều Thông tin (G2C): Thông tin
<small>phơi </small>
<small>DN với chính DN với DN DN với người </small>
DOANH phú (B2G): Đâu (B2B): Thương tiêu ding (B2C):
<small>NGHIEP thau mại điện tử Thương mại điện </small>
tử
<small>- Người tiêu dùng Người tiêu dùng Người tiêu dùng </small>
NGƯỜI với chính phủ với DN (C2B): với người tiêu TIEU DUNG (C2G): Đóng So sánh giá cả dùng (C2C): Đầu
Hình 1. Phân loại hình thức kinh doanh TMĐT theo đối tượng tham gia
động (vô tuyến).
* Phân loại theo hinh thức dịch vụ: chính phủ điện tử, giáo dục điện tử, ngân
* Phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ thông tin và sử dụng thông tin qua
mang: thương mại thông tin, thương mại giao dịch, thương mại cộng tác.
- Amazon.com, eBayM_ Yahoo! và nhiều địa chỉ thương mại điện tử khác đã góp phân định hình các loại hình cơng nghiệp và các mơ hình kinh doanh trên Web. Các
nghiệp vận hành theo mô hình nào đó có thể nâng cấp công nghệ của họ để tạo sự
thương mại này.
<small> </small>
SVTH: Lé Trung Cang Trang 15
</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
triển nhanh chóng để trở thành một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế
Trong những năm đầu của nó, Amazon.com phục vụ như là nhà bán lẻ sách đặt
video, DVD, thiệp điện tử, điện gia dụng, phần cứng, các công cụ, dé lam dep va dé chơi. Danh mục của Amazon.com tăng dần và địa chỉ đã cho phép bạn duyệt qua
Amazon.com riêng biệt hóa trang của nó dé phục vụ các khách hàng trở lại: một
cấp dịch vụ được cá nhân hóa, điều này cần phải được xử lý bởi các đại diện bán
nha cua Amazon.com và quyết định về kiểu sản phẩm mà bạn muốn mua. Chẳng
bạn có thể tìm quyén sach bang cách dùng hộp tìm kiếm ở góc trên bên trái của
SVTH: Lé Trung Cang Trang 16
GVHD: TSKH. Phan Nhiém Thương mại điện tử
<small> </small>
nghệ giỏ mua hàng xử lý thông tin và hiến thị một danh sách các sản phẩm mà bạn
bạn sẽ được yêu cầu điển vào bản thông tin cá nhân, gồm tên, địa chỉ lập hóa đơn,
yêu cầu nhập vào một mật khẩu mà bạn dùng để truy xuất dữ liệu tài khoản của bạn cho tat ca cac giao dich trong tương lai. Sau khi đã xác nhận các thông tin, bạn đã có
Đấu giá trực tuyến đã trở thành một phương thức thành công rất lớn của thương mại điện tử. Công ty hàng đầu trong lĩnh vực này là eBay. eBay là một trong những
món hàng mới lạ 50 năm tuổi - nhà chế tạo kẹo Pez. Palm Omidyar, một nhà thu
bày tỏ ý tưởng này với bạn trai của mình, Pierre Omidyar (bây giờ là chồng cô), anh
nổi tiếng. Vào năm 1995, Omidyars tạo ra một công ty, gọi là AuctionWeb. Công ty sau đó được đổi tên thành eBay và từ đó trở nên nhà đấu giá trực tuyến hàng đầu,
ngày.
muốn món hàng của bạn nhận được, một mức phí cao được địi hỏi nếu bạn muốn
tiêu biểu. Danh sách được hiển thị trên trang nhà theo giai đoạn. Một tùy chọn theo sự chú ý khác là trình bày các sản phẩm liệt kê dưới dạng chữ đậm (có phí tính
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 17
</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
<small> </small>
không nhận được giá đấu nào hết. Trong nhiều trường hợp, một giá bảo toàn
hàng, bảo hành, và các chỉ tiết khác. eBay phục vụ như một liên lạc viên giữa các
doanh. eBay khơng duy trì một nhà kho vật lý tốn chi phí, cũng như khơng xử lý việc giao hàng, hay các dịch vụ khác mà các doanh nghiệp khác nhu Amazon va cac
Bởi vi thời gian nghỉ có thé là phí tốn đối với 1 doanh nghiệp trực tuyến, các công ty
này là những hệ thống có khả năng chịu lỗi sử dụng sự dư thừa. Mọi phần cứng
mat đữ liệu kinh doanh, đữ liệu còn được duy trì một cách dư thừa. Tandem (www.tantem.com) va Stratus (www.sfratus.com) đã xây dựng những hệ thống tính
của nó đã chọn một mơ hình kinh doanh giới hạn việc truy xuất không trực tuyến, và
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 18
</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử
<small> </small>
<small> </small>
Qua Yahoo, người tiêu dùng có thể kết nối tới một số cửa hiệu trực tuyến, thêm các
hoặc cho vào 1 danh sách các món ao ước, Danh sách các món hàng ao ước là một
cách chọn loại, gõ vào một từ khóa tìm kiếm hoặc viếng thăm một trong các cửa
qua tang, Hot Products, What’s selling now va hé thống thưởng điểm của Yahoo.
hoàn tất bẳn việc nhấp vào signin và tạo ra một tên đăng nhập và mật khẩu.
__ Việc mua sắm trên Yahoo chỉ là một trong nhiều mục khác. Một khách hàng đến
người lướt web nhập vào một từ khóa, sử dụng cơng nghệ tìm kiếm Google, họ nhận
<small> </small>
SVTH: Lé Trung Cang Trang 19
</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
2.3. Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử
Việc hướng tới thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, cũng như nhiều thử
mại trực tuyến”. Mô hình cửa hiệu điện tử kết hợp xử lý giao tác, thanh toán trực
qua mạng. Mô hình này là dạng cơ bản cho thương mại điện tử trong đó, người mua
và người bán tương tác trực tiếp.
tuyến về các sản phẩm, đặt hàng qua trang web của họ, chấp nhận chỉ trả an toàn,
khách hàng tiềm năng.
Một số thương hiệu thành công nhất trong thương mại điện tử đã sử dụng mơ
tuyến là các công ty B2C (Business to Consumer - doanh nghiệp đến người tiêu dùng). Chẳng hạn, More.com là một địa chỉ thương mại trực tuyến về các sản phẩm y tế và làm đẹp, đã sử dụng giỏ mua sắm điện tử cho phép khách hàng xem, mua sắm và sắp đặt việc giao hàng. Sản phẩm của nó bao gồm các sản phẩm chăm sóc
Moviefonecom sử dụng mang Internet để cải tiến dịch vụ khách hàng không
trực tuyến của nó. Qua trang web, các khách hàng có thể truy xuất các vé xem phim,
xem tóm tắt, và xem lại các đoạn phim lưu trữ... Moviefone sử dụnf công nghệ giỏ
hàng và lưu kho và một cơ sở hạ tầng hỗ trợ mạnh mẽ cho các hoạt động trên
Internet của nó.
Trên web có rất nhiều loại địa chỉ đầu giá, cộng với các địa chỉ mà tìm kiếm trên
các địa chỉ đấu giá khác để tìm ra giá thấp nhất cho một món hàng. Thơng thường,
vai là người bán hoặc người đầu giá. Là người bán, bạn có thể gởi một món hàng mà
<small> </small>
SVTH: Lé Trung Cang Trang 20
</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
kiếm trên trang những món hàng mà bạn đang cần, xem các hoạt động đâu giá và đặt
ra giá dau cao nhất và một hệ thong tự động sẽ tiếp tục đầu giá cho bạn. Công nghệ
Mơ hình đấu giá ngược cho phép người mua thiết lập một giá, mà người bán
ngược là LiquidPrice.com, nó xử lý giá bạn đặt ra trong vòng 2 ngày. Một tùy chọn là người nhanh hơn sẽ thắng, khi người mua cho một giá đặt trước. giá đặt trước là
với nhau.
những trang này chỉ là một diễn đàn giữa người mua và người bán mà thôi. Khi một
và phương thức chỉ trả và giao hàng sẽ được thực hiện bởi 2 phía. Hau hết các trang đâu giá đều không liên quan đến việc chi tra và giao hàng, nhưng họ sẽ làm nếu dịch
vụ chi tra va phan phối có thê được dùng dé mang lai doanh thu va loi nhuan.
Đầu giá còn được áp dụng bởi các trang web B2B. Trong các đầu giá này, người
hàng vượt quá sức chứa của kho và tìm đến các khách hàng mới và nhạy cảm với giá. Ba ví dụ về địa chỉ đấu giá B2B là DoveBid (www.dovebid.com) WorldCall
Exchange (www.worldcallexchange.com) va U-Bid-It.com.
2.3.3. Mơ hình công giao tiếp
một nơi. Chúng cung cấp tin tức, thể thao, dự báo thời tiết, cũng như khả năng tìm
công cụ tìm tin. Cơng cụ tìm tin là cơng theo chiêu ngang (horizontal portals), hay là
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 21
GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử
<small> </small>
hơn, cung cấp một lượng lớn thông tin về một lĩnh vực quan tâm mà thôi, các công đó được gọi là cổng dọc (vertical portals).
như là Hotbot.com, About.com, Altavistacom và Yahoo.com cung cấp cho người
Cổng giao tiếp liên kết người tiêu dùng với các người bán trực tuyến, các siêu thị
mua sắm trực tuyến và các địa chỉ đầu giá mang lại một số thuận lợi. Các công này
giúp người thu thập thông tin về một món hàng mà họ tìm kiếm và cho phép người
sắm trực tuyến khác. Yahoo cho phép người dùng duyệt qua nhiều địa chỉ trong khi
About.com cho các người sử dụng của nó duoc su dung GuideSite, 1 dich vu
hoạt động như người hướng dẫn mua sắm cá nhân cho người dùng. Mỗi “hướng dẫn viên” của About.com chuyén về một kiểu sản phẩm nào đó, và liên tục được cập nhật và có thể truy xuất qua mail để người dùng có thể hỏi hoặc góp ý về sản phẩm.
Người tiêu dùng phái biết khi nào thì nên sử dụng cổng giao tiếp để mua sắm
nhau một chút. Một số cổng giao tiếp tính phí người bán để có các đường liên kết; một số khác lại không. Chắng hạn, Goto.com tính tiền người bán trên số lần nhấp vào của người tiêu dùng. Người bán càng sẵn lòng trả nhiều tiền hơn cho các lần
nhấp thì doanh nghiệp đó càng xuất hiện ở vị trí hạng cao hơn ở Goto.com. Các
địa chỉ khác, như About.com và Attavista.com chắng hạn, thì khơng tính phí người
bán khi xuất hiện ở một vị trí nào đó trên trang của họ, nhưng để dành phía trên của
Trong quá khứ, những người săn giá phải tìm kiếm các món hời bằng cách ghé
các cách định giá sáng tạo được dùng để thực hiện công việc. Phần nhiều các
phương pháp này không thê dùng được nếu khơng có Internet. Một số công ty cho
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 22
<small> </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
phép khách hàng định giá mà họ sẵn lòng trả cho 1 chuyến du lịch, mua nhà, mua xe hay cho 1 mon hang tiéu dung.
Việc mua với sô lượng lớn thường kéo giá xuông, và hiện nay có nhiêu trang
Trang web còn cải tiên khả năng của khách hàng trong việc so sánh giá giữa các nhà cung cấp. Những trang như Deja.com va bottomdollar.com tổng hợp thông tin
giá trên một phạm vi rộng các sản phẩm được bán trên web. a. Mơ hình khách hàng định giá
Mơ hình kinh doanh “đặt giá của bạn” tăng khả nắng của người dùng bằng cách cho phép họ nói giá mà họ sẵn lòng trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này đã hình thành đối tác với các nhà lãnh đạo của các nền công nghiệp khác nhau, như: du lịch, cho vay, bán lẻ... Những nhà lãnh đạo công nghiệp này nhận được giá cả mong muốn của khách hàng từ các doanh nghiệp, thường hoạt động như đơn vị trung gian, và quyết định có bán hay không các sản phẩm hay dịch vụ theo giá khách hàng muốn. Nếu được chấp nhận, khách hàng bắt buộc phải mua sản phẩm.
b. Mơ hình so sánh giá cả
tìm ra một sản phẩm hay dịch vụ mong muốn với giá thấp nhất. Những trang này thường tạo ra doanh thu nhờ đối tác với những người bán nào đó. Bạn cần phải cân
c. Mơ hình giá cả theo nhu cầu
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 23
<small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
định giá một sản phẩm bao gồm cả giá bán và chi phí tồn bộ, sao cho van tao ra được lợi nhuận. Khi khách hàng mua số lượng lớn, chi phí này được chia sẽ với các sản phẩm khác và biên giới lợi nhuận sẽ tăng lên. Mercata (www.mercata.com) bán
Một phương pháp phố biến khác để tiến hành kinh doanh qua mạng là trao đổi,
phép các cá nhân và các công ty muốn bán một sản phẩm gởi món hàng lên danh
họ muốn cho người bán, để họ lượng giá có nên bán hay không. Các thỏa thuận
không cần thiết. e. Giảm giá
cung cấp “giá thấp quanh năm” và các khuyến mãi để giữ khách hàng quay lại. eBate.com hình thành đối tác với các nhà bán sỉ và lẻ mà đưa ra giảm giá; công ty
giá trị cho các lần việc thăm của khách hàng, eBate xây dựng sử thỏa mãn và trung thành của khách hàng. eBate có được một phan tích lũy.
eCentive, khách hàng được yêu cầu mô tả mối quan tâm, sở thích, nhu cầu của họ...
<small> </small>
SVTH: Lé Trung Cang Trang 24
</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mạt điện tử </small>
Thông tin này cho phép eCentives.com điều chỉnh các khoản giảm già và khuyến
các nhà cung cấp, những người đưa ra các khoản giảm giá và khuyến mãi trên mạng.
Nhiều công ty đang hình thành mơ hình kinh doanh xoay quanh dòng doanh thu hướng quảng cáo. Mạng truyền hình, đài phát thanh, tạp chí, và phương tiện in ấn sử dụng quảng cáo là nguồn kinh phí cho hoạt động của họ và tạo ra lợi nhuận. Các địa
chỉ cịn hình thành đối tác với các công ty để trao đổi sản phẩm và dịch vụ lây không
Hollywood Stock Exchange (www.hsx.com) là một địa chỉ trò chơi miễn phí, nơi
ngôi sao Hollywood. Người bán có thé theo dõi giá trị phim của họ, giá trị trí phiêu
thưởng. Mặc dù khơng có tiền thực được mua bán, nhưng giải thưởng là thực. Cơng ty có thể cung cấp dịch vụ của nó miễn phí là nhờ bán quảng cáo cho các nhà tài trợ.
iWon.com là một địa chỉ công giao tiếp, nó thưởng cho người dùng các diém x6 số khi họ duyệt qua nội dung của trang. iWon.comc có diện mạo của một công cụ
và liên kết có 1 giá trị điểm, và khi điểm tích lũy lại thì cơ hội đoạt giải của họ tăng lên. iWon.com cung cấp các cuộc thi miễn phí của nó nhờ vào doanh thu quảng cáo và đối tác.
2.4. Một số website thương mại điện tử 2.4.1. Một số website trên thế giới
kinh doanh trên web với quy mô lớn, Bams & Noble bán các quyên sách, sách điện tử, đĩa CD, và phần mềm trên trang web của mình sử dụng cơng nghệ giỏ mua hàng.
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 25
</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử </small>
<small> </small>
- moviefone.com : Moviefone mở rộng hoạt động không trực tuyến của nó bằng cách cho phép mọi người mua các vé xem phim từ các địa chỉ web. Khách tham quan có thể xem đoạn phim quảng cáo mới, đọc các cuộc phỏng vẫn và có tóm tắt về các phim mới nhất.
- half.com: công ty này bán hàng mới hoặc hàng tân trang với giá bằng phân nữa giá trên website. Bạn có thê mua sản phẩm từ website hay bán những món đã qua sử dụng tai half.com.
trên web. Địa chỉ cho những người có thu nhập trung bình có cơ hội bán sản phẩm
của họ trên Internet.
tuyên khác nhau.
- fsauction.co.uk: Freeserve là một trong những địa chỉ web nôi tiếng nhất nước
- google.com: Google là một công cụ tim tin mở rộng, nó sắp hạng các kết quả tìm được dựa theo độ phô biến của địa chỉ web. Người ta càng đi theo một liên kết
đến một địa chỉ nào đó, thì địa chỉ đó càng có nhiều cơ hội xuất hiện trong các kết
quả tìm kiểm.
- yahoo.com: Yahoo là một cổng giao dịch toàn diện, cho phép người dùng tìm kiếm trang web, sử dụng các công cụ tìm kiếm truyền thống, bằng cách duyệt qua các danh mục phân loại. Yahoo còn cung cấp trò chơi, các giải pháp kinh doanh trực
- altavista.com: AltaVista là 1 trong những địa chỉ web được viéng tham nhiéu
nhat. Nó là cơng tìm kiêm, cung câp các két ndi va 1 thanh tim kiém.
<small> </small>
SVTH: Lé Trung Cang Trang 26
<small> </small>
GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử
<small> </small>
* Mơ hình đặt giá của bạn (Name-Your-Price Model);
bạn. Mơ hình này cho khách hàng khả năng đưa ra giá cho các chuyến du lịch, và
thì thường khó khăn, địa chỉ này cho mọi người khả năng đâu giá để có được giá
thấp hơn cho vé của họ.
- allbooks4less.com: sách bài tập thường là mắc, địa chỉ này cho phép mọi người
* Mơ hình giá cả so sanh (Comparison-Pricing Model):
qua trang web của nó. Địa chỉ cịn chứa các nhóm tin tức trên một phạm vi lớn các chủ đê.
hay nâng cấp hệ thống hiện tại của họ sẽ tìm thấy giá thấp nhật về các thiết bị máy tính trên địa chỉ web so sánh giá.
- www.bottomdollar.com : Bottomdollar.com là một trong những dia chi dau tién
cung cấp dịch vụ so sánh giá. Địa chi sé tim gia thap hon trong 1 pham vi réng cac sản phẩm bán lẻ, bao gồm các hàng điện tử gia dụng, phần mềm, sách, thiết bị quay phim, đồ chơi và các thứ khác.
* Mơ hình giá theo nhu cầu ( Demand-Sensitive Pricing Model):
- www.imercata.com : M6t trong những người tiên phong của mơ hình mua theo
lên.
giá hơn nữa khi việc mua theo nhóm tăng lên.
thap hon bang viéc mua theo nhom.
<small> </small>
SVTH: Lé Trung Cang Trang 27
<small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thuong mai điện tử </small>
<small> </small>
- www.ubarter.com : Địa chỉ này làm cho các giao dịch B2B thuận tiện hơn nhờ cho phép các thành viên mua bán các tài sản qua địa chỉ ubarter.com
- www.bigvine.com : Địa chỉ này cho phép các doanh nghiệp bán ao bat ky san
dùng để mua các sản phẩm khác trên địa chỉ web của Bigvine.
- www barfertrust.com : Các bộ phận, thiết bị của xe hơi, quảng cáo, các dụng cụ
văn phòng và sản phẩm bán lẻ là những sản phẩm có thể mua bán trên trang này. * Mơ hình giám giá (Rebates)
phâm rao bán trên trang này.
- www.ecentives.com : Dia chi nay là một đối thủ cạnh tranh với ebate và cho
phép người tiêu dùng có các khoản giảm giá và khuyến mãi khi mua hàng qua website của eCentive.
* Dịch vụ và sản phẩm miễn phí ( Free Products & Service):
- 2000freebies.com : Cơng cụ tìm tin cung cấp cho khách hàng các kết nối tới
mém, quan ao, đô cưới, máy chủ và rât nhiều sản phâm, dịch vụ miên phí khác.
- wWwwW.Startsampling.com : StartSampling sẽ gởi cho các thành viên những mẫu thử sản phẩm miễn phí, ngược lại khách hàng phải điền vào bảng câu hỏi ngắn. Người ta cịn có thể thăng các giải miễn phí bằng cách tham gia vào các cuộc thi va
các câu đó.
* Kinh doanh nhấp chuột (Click —and-Mortar Business):
- WWW.circuitcity.com : CircuitCity cho phép khách hàng nhặt các sản phâm được mua trực tuyến từ các cửa hiệu bằng gạch của nó.
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 28
<small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tit </small>
<small> </small>
2.4.2. Một số website Thương mại điện tử tại Việt nam * Xúc tiến xuất khẩu (B2B):
nghiệp có hàng hóa xuất khẩu nên lập một e-catalogue (tương tự như
www.vnmarketplace net/ec/minhhai) để giới thiệu hang hóa cua minh và tận dụng
<small> </small>
- www.alibaba com & www.ec21.com : là hai website dang “sản giao dịch” nơi
đăng ký tham gia các sàn giao dịch này, với điều kiện phải biết tiếng Anh.
xuất khâu VN.
- www.vnb2b.com : sàn giao dịch B2B cho các DN Việt nam. * Du lich:
- www.toiyeudulich.com : noi cung cấp cho các bạn những thông tin bồ ích, hình
ảnh đẹp về mọi miền du lịch trên đất nước. bạn cũng có thê tìm hiểu về các nước
khác ( đi du lịch ảo) trên website này. Các DN du lịch cũng có thể tạo trang web con
- www.vietnamtourism.com : day la website cua Tong cuc Du lich, co kha nhiéu
- www.lonelyplanet.com : đây là một website du lich quốc tế với rất nhiều thông tin du lịch thú vị cho bạn khám phá, tuy nhiên, bạn cần biết tiếng Anh.
- www.heva.com.vn : site dau gia Heya.
- www.bidvietnam.com : site đầu giá Việt nam.
- www.thegioimobi.com : các thông tin đa dạng về ĐTDĐ.
- www.vietnamshops.com ; ban rat nhiéu mat hang, du loai.
- www. vdesieuthi.com.vn : siéu thi điện tử do VDC lập ra.
<small> </small>
SVTH: Lé Trung Cang <sup>Trang 29 </sup>
GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại diện tử
<small> </small>
- WWww golmart.vn : siêu thị sách trực tuyến cua GolMart.
- www.golbook.vn : siêu thị sách của công ty G.O.L
- www.golgift.vn : siêu thị hoa, bánh kem và qua tang cua G.O.L - www.golict.va : siéu thi so của G.O.L
<small> </small>
SVTH: Lé Trung Cang Trang 30
</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">GVHD: TSKH. Phan Nhiém Thương mại điện tử
<small> </small>
Đề phục vụ kế hoạch phát triển thương mại điện tử, Doanh nghiệp cần phải xây dựng giải pháp kinh doanh mới phù hợp với môi trường điện tử thông qua phân tích
chính, quản trị và kỹ thuật. Hiểu rõ các đặc tính có ảnh hưởng đến tồn bộ kế hoạch xây dựng và phát triển thông qua website sẽ giúp cho Doanh nghiệp có thé tự xác
xây dựng giải pháp điện tử chính xác và hiệu quả tránh được các bất cập trong khâu
rõ bản chất và những khác biệt khi sử dụng phương tiện điện tử thì việc xây dựng kế
ngại.
Vậy chúng ta hãy cùng bắt đầu xây dựng nên tảng kiến thức về Thương mại điện tử qua việc phân tích 5 đặc tính sau:
ứng dụng thương mại điện tử trong kinh doanh, bài báo cáo có sử dụng một số thông tin và hình ảnh minh họa của công ty TNHH TMDV Công Nghệ Thơng Tin Uy Tín
<small> </small>
SVTH: Lé Trung Cang <sup>Trang 31 </sup>
</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">GVHD: TSKH. Phan Nhiệm Thương mại điện tử
<small> </small>
1.1. Quy mô và thị trường hoạt động của Doanh nghiệp a. Quy mô
tiếp của Doanh nghiệp là các thành phần chính của Doanh nghiệp trong hoạt động
việc xác định rõ vị trí và vai trò của từng thành viên trong kế hoạch là điều cần phải xem xét. Ta cần phải xác định văn phòng, chỉ nhánh nào tham gia trực tiếp, gián tiếp
quản lý công việc giao dịch và kinh doanh trên Web sẽ đặt ra các yêu cầu khác nhau về giải pháp kỹ thuật cũng như sự phân công, tổ chức đội ngũ nhân sự phục vụ
hoạch phát triển kinh doanh bằng thương mại điện tử. Vì mạng lưới hoạt động trực tiếp càng rộng sẽ làm cho phạm vi hoạt động của website đến khách hàng sẽ hiệu
Website được thiết kế cho phép các quản trị viên từ một văn phòng hay nhiều nơi cùng cập nhật thơng tin có những thuận lợi khác nhau.
Đối với giải pháp website được thiết kế chỉ cho phép quản trị và cập nhật từ một văn phịng có những thuận lợi như:
+ Nguồn nhân sự quản lý, kỹ thuật viên, các nhân viên phục vụ quản trị thông tin
công việc.
Ngoài ra để quản lý đồng bộ hoạt động kinh doanh trực tiếp và hoạt động qua
website nên thiết kế hệ thống website kết hợp với phan mém quan tri kinh doanh. Hé
<small> </small>
SVTH: Lé Trung Cang Trang 32
</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38"><small> </small>
Ngược lại, việc cho phép tham gia nhập dữ liệu và phục vụ khách hàng từ nhiều văn phòng sẽ làm cho hoạt động của website rộng và sát với thực tế tại từng địa
một nguồn cập nhật dữ liệu. Do đó, tùy thuộc vào từng loại hình kinh doanh và dịch
vụ khác nhau mà ta sẽ chọn phương thức quản trị tập trung hay phân tán.
và bánh kem tại địa phương. Giải pháp này thể hiện GOL đã sử dụng hệ thống chi
nhánh để tạo ra ưu thế kinh doanh từ nhiều thành phố khác nhau. Các nhân viên từ
cung cấp khác nhau. Với giải pháp này, GOL đã chủ động trong việc giới thiệu được
rộng dù kinh doanh loại sản phẩm không thể vận chuyển đi xa được là bánh kem,
</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39"><small> </small>
Giao diện trang chủ của website www.oolaqodaiLcom với danh sách
<small> </small>
<small>TELEVISION REPORT OF SHOPPING AO DAI ONLINE \Adeo Clip : shopping Ao Dai onine </small>
<small>` SEN - SUIT TAILOR </small>
<small>58 te Van Sy St., Phu Nhuan Dist., Hochiminh AO DAI TÂN OK </small>
<small>266A Pasteur St., Ward 08, Dist.3, Hochiminh City, Vietnam. </small>
<small>SI HOANG -"AO DAI" TAILOR 36-38 Ly Tu Trong St., Dist.1, Hochiminh City, </small>
<small>Vietnam. </small>
<small>Oist., Hochiminh City, Vietnam </small>
<small>elp </small>
<small>City, Vietnam. </small>
<small>City, Vietnam VO VIET CHUNG "AO DAI” TAILOR </small>
<small>145 - 147 Huynh Van Banh St, Phu Nhuan </small>
<small>192 Nguyen Thien Thuat St., Dist. 3, Hochiminh </small>
<small>City, Vietnam </small>
<small>256 Pasteur, Dist. 3, Hochiminh City, Vietnam </small>
<small>\ SY TAN - SUIT TAILOR </small>
<small>Shop 1: 107 Bui Vien St., Dist. 1, Hochiminh </small>
<small>* Express Courer Service: carrier vill deliver shipmant up to recaiver's door, import tax & duty unpaid (if any) </small>
<small>time ¡ 7-10days </small>
<small>* Standard International Shipping cartier vill deliver shipment up to local destination post Racaivers should themselves arrange to receive shipment from the post office. </small>
<small> </small>
SVTH: Lê Trung Cang Trang 36
<small> </small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40"><small>GVHD: TSKH. Phan Nhiệm </small> <sup>Thương mại điện tử </sup> <small> </small>
tâm đến các chuyên mục hỗ trợ phù hợp với thị trường khách hàng mà doanh nghiệp
xuyên phé thăm website dù có hay khơng có nhu cầu đặt hàng. Thí dụ như chuyên mục tư vấn mua sắm, sức khỏe, chun mục giải trí, trị chơi,... Thị trường càng rộng thì các chuyên mục phụ cũng phải được thiết kế sao cho khách hàng ở mọi nơi, mọi lứa tuổi,... đều được quan tâm chăm sóc, cũng như cảm nhận được những tiện
Giao diện của website: www.victoriassecret.com
<small> </small>
<small>Nk </small>
<small>» shop the collection </small>
</div>