Chuỗi cung ứng của fpt distribution

- 1 -
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG FPT DISTRIBUTION
1.1.Qúa trình hình thành và phát triển của FPT DISTRIBUTION COMPANY
(FDC):
Công ty Phân phối FPT đã và đang dẫn đầu thị trường công nghệ thông tin
(CNTT) và viễn thông tại Việt Nam, luôn sát cánh cùng các đối tác và hệ thống đại lý
của mình mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm CNTT mới nhất,
đa dạng về chủng loại và hoàn hảo về chất lượng.
Là một công ty thành viên của Tập đoàn FPT, được chính thức thành lập từ ngày
13/4/2003 với trụ sở chính đặt tại Hà Nội và chi nhánh ở Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,
Cần Thơ, công ty luôn tự hào là đơn vị có thành tích kinh doanh nổi bật trong tập
đoàn, với doanh thu năm 2007 vượt mức 516 triệu USD và tốc độ tăng trưởng hàng
năm đạt hơn 59%. Hiệu quả hoạt động của Công ty Phân Phối FPT đã được khẳng
định bởi chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO9001:2000. Công
ty Phân phối FPT đã chứng minh được vị thế số 1 trong lĩnh vực phân phối các sản
phẩm CNTT và Viễn thông trên thị trường Việt Nam.

Công ty Phân phối FPT có cơ cấu tổ chức chặt chẽ và thống nhất trên toàn quốc
với đội ngũ nhân viên đông đảo, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, có trình độ chuyên
môn và năng suất lao động cao, trong đó trên 92% số nhân viên có kinh nghiệm hoạt
động trong lĩnh vực CNTT, viễn thông và phân phối.
Hệ thống thông tin đóng vai trò hết sức quan trọng trong thành công của Công
ty, trong đó phải kể đến hệ thống thông tin tài chính và thông tin quản lý: phần mềm
kế toán Oracle, FIFA (FPT Information Finance Architecture), MIS (Management
Information System), SCM (Supply Chain Management), CRM (Customer
Relationship Management), HRM (Human Resource Management), FDC Inside
Với những thế mạnh sẵn có cùng tôn chỉ hướng tới khách hàng, Công ty Phân
phối FPT cam kết tiếp tục mang đến cho khách hàng của mình những giá trị gia tăng,
giữ vững niềm tin và uy tín với các đối tác, tiếp tục đứng vững trên thị trường trong
nước và vươn ra thị trường nước ngoài

-Tên giao dịch : FPT Distribution
-Ngày thành lập : 13/04/2003 (kết hợp từ 3 trung tâm phân phối của FPT)
-Trụ sở : 298G Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội
-Vốn đầu tư : 516 triệu USD
- 2 -
-Số lượng nhân viên : 850 nhân viên
-Số lượng trung tâm phân phối:TTPP HÀ NỘI, TTPP TPHCM, TTPP ĐÀ
NẴNG, TTPP CẦN THƠ
-Địa chỉ website: www.fdc.com.vn
-Logo :

1.2. Bộ máy tổ chức FDC :

FDC làc công ty con của Tập đoàn FPT, đến nay công ty đã hoạt động được gần
5 năm với doanh thu liên tục tăng qua các năm.Trong vòng 4 năm, từ năm 2004-
2007, Công ty Phân phối FPT đã liên tiếp tự phá vỡ kỷ lục của chính mình với những

FPT DISTRIBUTION COMPANY
FDC Hà Nội
FDC Đà Nẵng
FDC TpHCM
FDC Cần Thơ
Bộ máy quản lý :
-Planning finance
-Human resources
-Legal department
-Administration
-Business
development
Hp distri bution

Computer and
network
equipment
Software and
networking
Nokia product
Computer
assembling
Nokia product
IT distribution
Các phòng ban:
-Finance
-business
-human
Nokia product
IT distribution
Hp distri bution
Computer and
network
equipment
Software and
networking
Nokia product
Computer
assembling
- 3 -
mốc doanh số: 100 triệu USD (2004); 200 triệu USD (năm 2005); 300 triệu USD
(năm 2006) và riêng năm nay, Công ty Phân phối FPT đã chinh phục được hai mốc:
400 triệu USD và 500 triệu USD. Ngày 06/11, Công ty Phân phối FPT đã lần đầu tiên
vượt ngưỡng doanh thu 400 triệu USD. Đầu tháng 12/2007, Công ty Phân phối FPT

đã đạt kế hoạch doanh số năm 2007 là 450 triệu USD. Ban lãnh đạo Công ty Phân
phối FPT hy vọng doanh số của Công ty vào năm 2008 sẽ là 700 triệu USD. Bộ máy
hoạt động của FDC đã được thiết kế để đảm bảo chuyên môn hóa hoạt động của từng
phòng ban. Hội sở của FDC đặt tại Hà Nội ở địa chỉ tầng 3, tòa nhà Viglacera số 1
đường cao tốc Láng - Hòa Lạc, Từ Liêm, Hà Nội, sẽ tổng hợp và quản lý mọi thông
tin được gửi về từ 4 trung tâm phân phối tại miền Bắc, Trung, Nam. Mỗi trung tâm
phân phối tại các khu vực quản lý các đại lý trong khu vực mình. Riêng 2 trung tâm
phân phối chính của FDC có các phòng ban hoạt động :
• Planning finance
• Human resources
• Legal department
• Adminitration
• Business development
• Hp distribution
• Computer and network equipment
• Nokia product
• Software and networking
• Computer assembling
Các phòng ban này có sự kết nối về thông tin với nhau để đảm bảo thông tin về
sản phẩm và mọi hoạt động của công ty được thông suốt. Các phòng ban chuyên
về sản phẩm và phòng kế hoạch cung cấpbsẽ nghiên cứu về chiến lược tung sản
phẩm ra thị trường, nhu cầu của khách hàng, thương lượng ký kết hợp đồng mua
sản phẩm từ các nhà phân phối ở nước ngoài …….
1.3.Các sản phẩm công ty FDC phân phối:
CHƯƠNG II
CHUỖI CUNG ỨNG CỦA FPT DISTRIBUTION

NHÀ CUNG CẤP

FDC ĐÀ NẴNG

FDC HÀ NỘI
Project support
Nokia product
IT distribution
Computer and
network
equipment
Software and
networking
Computer
assembling
IT distribution

Nokia product

FINANCE
KHO
ĐẠI LÝ
HÀ NỘI
ĐẠI LÝ
ĐÀ NẴNG

FDC CẦN THƠ

FDC TPHCM
Project support
Nokia product
IT distribution
Computer and

network equipment
IT distribution

Nokia product

ĐẠI LÝ
CẦN THƠ
ĐẠI LÝ
TPHCM
KHO

Software and
networking
Computer
assembling
KHÁCH HÀNG
KHÁCH HÀNG
KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG
- 4 -
Mô hình hoạt động chuỗi cung ứng sản phẩm từ nhà cung cấp đến tay người
tiêu dùng được mô tả như sau:
B1: Các nhà cung cấp gửi các catalouge giới thiệu sản phẩm, giá thành, các hoạt động
khuyến mãi (nếu có)…. Cho các trung tâm phân phối. Các trung tâm phân phối thu
thập thông tin và giới thiệu các sản phẩm này cho các đại lý
B2: Các đại lý nắm bắt được nhu cầu của khách hàng mình cùng với các thông tin về
sản phẩm đã được trung tâm phân phối giới thiệu, đại lý tiến hành gửi thông tin đặt
hàng qua trang web đặt hàng nội bộ của FPT, qua điện thoại, Email, … đến các
phòng chuyên trách sản phẩm
B3: Các bộ phận chuyên trách sản phẩm (BPCTSP) - nằm chung trong phòng Project
support - xem xét đơn đặt hàng, xem khả năng hàng hóa trong kho đáp ứng được bao

nhiêu, phải đặt hàng bao nhiêu. Tiếp theo các bộ phận chuyên trách sp sẽ thương
lượng trực tiếp với các nhà cung cấp về số lượng, giá cả sản phẩm, thời gian chuyển
- 5 -
hàng về đến Việt Nam….Khi đã có thông tin đầy đủ về đơn đặt hàng, BPCTSP tập
trung thông tin về project support
B4: Phòng project support đưa kế hoạch nhập hàng đến phòng tài chánh duyệt khả
năng chi trả phản hồi thông tin trở lại project support để tiến hành đặt hàng.
B5: FDC mở LC chi trả cho nhà cung cấp
B6: Nhà cung cấp gửi hàng về Việt Nam bằng đường biển, hàng không. Hàng hóa
được đưa vào kho của FDC Hà Nội và TPHCM, sau đó được phân phối đến các đại
lý.
CHƯƠNG III:
QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG
2.1.Quản trị nhà cung cấp:
2.1.1.Những đối tác chính của Công ty TNHH Phân Phối FPT:
FDC có hệ thống hơn 60 đối tác là nhà sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin
hàng đầu thế giới như: IBM, HP, Microsoft,Toshiba, Cisco, Oracle, Nokia, Samsung,
… Sản phẩm và dịch vụ của Công ty Phân phối FPT bao gồm từ hệ thống các máy
chủ, máy tính để bàn, máy tính xách tay hiện đại cho đến các phần mềm hệ thống,
- 6 -
ứng dụng, tiện ích tiên tiến; từ các thiết bị vi mạch độc lập cho đến các thiết bị mạng
liên kết.Sau đây là một số đối tác tiêu biểu:
www.cisco.com
Ngày 26/4/2006, Tập đoàn giải pháp mạng Cisco Systems
(Mỹ) đã chỉ định công ty Phân phối FPT là nhà phân phối
chính thức tại Việt Nam. Sự hợp tác với Công ty Phân
phối FPT sẽ giúp các giải pháp của Cisco dễ dàng tiếp cận
với người tiêu dùng trên khắp cả nước đồng thời bổ sung
hoàn chỉnh hơn nữa những dịch vụ mà Cisco đã và đang
cung cấp trên thị trường, củng cố vị trí dẫn đầu của Cisco

tại Việt Nam.
www.apple.com
Tháng 11/2004, lễ ký kết công nhận Công ty FPT là nhà
phân phối chính thức các sản phẩm CNTT của Apple đã
diễn ra. Các dòng sản phẩm cung cấp bao gồm : Máy nghe
nhạc, máy tính để bàn, máy tính xách tay… Chúng tôi,
Apple và FPT, cùng cam kết sẽ cung cấp các sản phẩm
chính hãng chất lượng cao, hợp thời trang và thị hiếu
người tiêu dùng Viêt Nam. Trong thời gian tới, hai bên sẽ
mở rộng các dòng sản phẩm mới cung cấp người tiêu dùng
Việt Nam.
www.ibm.com
Năm 1994, Công ty FPT tự hào là nhà phân phối số 1 của
hãng IBM tại Việt Nam khi IBM trở lại kinh doanh trên
thị trường này. Từ đó đến nay, FPT luôn cùng IBM góp
phần xây dựng nền CNTT Việt Nam bắt kịp với những
tiến bộ trên thị trường CNTT thế giới.
- 7 -
www.microsoft.com
Năm 1996, Microsoft đã chỉ định Công ty FPT là nhà phân
phối Chính thức tại Việt Nam Công ty FPT hợp tác cùng
Microsoft trong chương trình cung cấp sản phẩm, tư vấn,
đào tạo và giới thiệu giải pháp cho khách hàng Việt Nam.
FPT luôn tự hào là nhà phân phối số 1 của Microsoft tại
Việt Nam

www.lenovo.com
Được thành lập năm 1984, Lenovo đã trở thành thương
hiệu máy tính cá nhân hàng đầu tại Trung Quốc (27% thị
phần) và châu Á (12,6% - không tính Nhật Bản) với doanh

số hằng năm khoảng 3 tỷ USD (theo IDC - 2003). Lenovo
đã mua lại bộ phận máy tính cá nhân của IBM để trở thành
một trong những công ty kinh doanh máy tính lớn nhất
trên thế giới. Các nhãn hiệu nổi tiếng ThinkPad,
ThinkCentre của IBM giờ đây được gắn liền với Lenovo.

www.nokia.com.vn
Tháng 9/2003, hãng điện thoại di động Nokia đã chỉ định
Công ty FPT là nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
Nokia là hãng điện thoại di động có thị phần lớn nhất thế
giới và chiếm 50% thị phần Việt Nam. FPT tự hào là nhà
phân phối lớn nhấn của Nokia Việt Nam. Chúng tôi,
Nokia và FPT, phấn đấu cung cấp dịch vụ tốt nhất cùng
các giá trị gia tăng cho các khách hàng Việt Nam
- 8 -
www.hp.com
Ngày 02/07/1996, Công ty HP đã lựa chọn FPT là nhà
phân phối chính thức tại Viêt Nam với các sản phẩm
Server, Networkings, Storage, PC, Printer… Đây là các
sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng được yêu cầu bảo
mật thông tin tuyệt đối của những khách hàng như Ngân
hàng, Bộ Quốc phòng, Bộ Công an… Công ty FPT luôn tự
hào là đối tác số 1 của HP tại Việt Nam.
www.samsung.com
Tháng 11/2003 Công ty FPT đã ký hợp đồng phân phối
chính thức các sản phẩm CNTT mang nhãn hiệu Samsung
trên thị trường Việt Nam. Sản phẩm được lựa chọn là ổ
cứng Samsung. Đến nay, ổ cứng Samsung là sự lựa chọn
hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam. Chúng tôi, FPT
và Samsung, tin rằng sản phẩm ổ cứng của Samsung sẽ có

vị trí số 1 tại Việt Nam và hai bên dự kiến sẽ tiếp tục mở
rộng các dòng san phẩm cung cấp cho người tiêu dùng
Việt Nam trong thời gian tới.
www.toshiba.com
Tháng 1/2002, Công ty FPT và Tập đoàn máy tính
Toshiba đã tổ chức lễ ký kết công nhận Công ty Phát triển
và Đầu tư Công nghệ FPT là nhà phân phối các sản phẩm
chính hiệu Toshiba tại Việt Nam. Các dòng sản phẩm
được phân phối bao gồm : máy tính, máy tính cá nhân,
máy chiếu…
Ngày 28/5/1997, Công ty FPT trơ thành nhà phân phối
- 9 -
www.oracle.com
hàng đầu cho các sản phẩm phần mềm của Oracle tai Việt
Nam. Tổng giám đốc tập đoàn Oracle cho rằng việc công
nhận Công ty FPT là nhà phân phối chính thức đánh dấu
một chặng mới trong mối quan hệ của hai công ty. Trong
thời gian qua, chúng tôi , FPT và Oracle, đã cộng tác hiệu
quả , gặt hái được nhiệu thành công trong việc cung cấp
sản phẩm, tư vấn và đào tạo cho khách hàng Việt Nam.
www.nortelnetworks.com
NortelNetworks là nhà sản xuất và đổi mới hàng đầu trên
thế giới trong ngành viễn thông, tập trung vào việc thay
đổi cách mà cả thế giới liên lạc và trao đổi thông tin.
Nortel hiện đang cung cấp cho các đối tác sản phẩm công
nghệ truyền thông và cơ sở hạ tầng, cho phép các dịch vụ
giá trị gia tăng như số liệu, thoại và truyền thông đa
phương tiện dựa trên giao thức Internet IP, mở rộng Mạng
di động, Mạng hữu tuyến, Mạng dành cho doanh nghiệp
và Mạng quang. Công ty Phân phối FPT (FDC) chính thức

tham gia chương trình đối tác phân phối nPower của
Nortel Networks và trở thành nhà phân phối đầu tiên của
hãng này tại Việt Nam về các hệ thống mạng dữ liệu từ
năm 2000.
www.3com.com
Hà Nội, ngày 18 tháng 12 năm 2003 – Công ty 3Com và
công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT công bố ký kết
thoả thuận hợp tác phân phối và chuyển giao công nghệ,
theo đó công ty FPT sẽ trở thành nhà phân phối và chuyển
giao công nghệ chính thức của các sản phẩm mạng của
- 10 -
3Com. Với sự hợp tác này với 3Com, công ty FPT sẽ cùng
với 3Com thiết lập lại thị trường truyền thống của 3Com
từ trước đến nay đồng thời sẽ nỗ lực đóng góp vào công
cuộc xây dựng hạ tầng CNTT tại Việt Nam.

www.symantec.com
Symantec là nhà cung cấp phần mềm chống Virus và các
giải pháp bảo mật, sao lưu dữ liệu (kể từ khi mua lại
Veritas) hàng đầu trên thế giới. Công ty Phân phối FPT
(Trung tâm FPS) được lựa chọn làm nhà phân phối chính
thức các sản phẩm của Symantec tại thị trường Việt Nam
từ tháng 9 năm 2005.
www.sco.com
Vào ngày 24/05/1998, tại Văn phòng trụ sở chính của FPT
Hà Nội đã diễn ra lễ ký kết giữa hai công ty FPT và SCO
(Mỹ). Theo hợp đồng được ký kết, FPT sẽ cung cấp các
sản phẩm bao gồm hệ thống UNIX (UNIX excel system)
và đường truyền không gian (environment linhking), FPT
còn cam kết sẽ liên tục mở rộng thị phần của SCO tại Việt

Nam.
www.novell.com
Từ tháng 12/1994, FPT đã trở thành Nhà phân phối chính
thức của Novell tại Việt Nam. Cho đến nay, FPT đang giữ
vị trí Nhà phân phối số 1 trên thị trường này
Veritas nổi tiếng với các phần mềm sao lưu và khôi phục
- 11 -
www.veritas.com
dữ liệu và đã được chính thức sát nhập với Symantec trong
năm 2005.
www.ca.com
Computer Associates International, Inc. (CA) là công ty
phần mềm quản lý lớn nhất thế giới, cung cấp phần mềm
và dịch vụ cho quản lý tác nghiệp, an ninh, lưu trữ, chu kỳ
sống và dịch vụ nhằm tối ưu hóa hoạt động, tính tin cậy và
hiệu quả của môi trường CNTT doanh nghiệp. Các giải
pháp của CA liên quan đến rất nhiều lĩnh vực của cuộc
sống hàng ngày, từ các giao dịch ATM đến an ninh sân
bay, bán hàng trực tuyến, dịch vụ khách hàng, thông tin y
tế và kể cả Olympic.

www.componentone.com
Component One.
Là một trong những đối tác quan trọng của FDC
www.autodesk.com

Autodesk là tập đoàn phần mềm hàng đầu trên thế giới
chuyên cung cấp các sản phẩm, công nghệ CAD
(Computer Aided Design - ứng dụng máy tính trong thiết
kế). Với hơn 23 năm kinh nghiệm, Autodesk có tất cả các

sản phầm phục vụ phát triển và thiết kế các dự án xây
dựng, cơ khí, cơ sở hạ tầng, ngành giải trí và phương tiện
truyền thông cho gần 7 triệu khách hàng ở hơn 100 quốc
gia trên thế giới. Từ tháng 3/2006, Công ty TNHH phân
phối FPT hân hạnh trở thành nhà phân phối và hỗ trợ
chính thức sản phẩm của Autodesk tại thị trường Việt
- 12 -
Nam.
2.1.2.Lý do các đối tác nước ngồi lựa chọn FDC là nhà phân phối sản phẩm
và chính sách ưu đãi của họ dành cho FDC:
Với năng lực tài chính vượt trội, hệ thống thơng tin và trình độ quản lý,bán
hàng chun nghiệp FDC đã được các đối tác nước ngồi lựa chọn để phân phối sản
phẩm của họ.
Một số trích dẫn:
 Puay Eng Lee - Giám đốc điều hành IBM Việt Nam:
“Cám ơn sự hợp tác tốt đẹp với FPT trong những
năm vừa qua. Sự hợp tác đó đã giúp chúng ta
nắm được những cơ hội kinh doanh, thỏa mãn được
khách hàng và cùng nhau phát triển vững mạnh.
Tôi tin tưởng rằng, sự hợp tác này sẽ tiếp tục
mang đến cho khách hàng những giá trò to lớn,
đóng góp vào sự thành công của kinh tế đất
nước cũng như khu vực”.
 Benoit Nalin - Trưởng Đại diện Nokia Việt Nam: “Mối
quan hệ giữa FPT và Nokia không chỉ đơn thuần là
kinh doanh, mà hơn thế chúng tôi đã xây dựng được
một hệ thống đại lý bản lẻ hiệu quả, chuyên
nghiệp, để từ đó có thể mang đến cho người tiêu
dùng Việt Nam những giá trò sử dụng cao nhất. Với
Nokia, FPT thực sự là đối tác chiến lược lâu dài tại

Việt Nam”.
 Hoàng Thò Mai Hương - Tổng Giám đốc Saatchi & Saatchi
Việt Nam: “FPT Retail có thực lực mạnh ngay từ đầu
- 13 -
trong thò trường bán lẻ điện thoại di động và laptop
hiện nay”.
 Trần Thò Minh Thuận - Giám đốc điều hành HP Việt
Nam: “Nhờ có những đối tác cung cấp và phân
phối như FPT, các sản phẩm của HP nhanh chóng
đến được thò trường Việt Nam”.
Khi đó FDC ln nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ các đối tác về nhiều phương
diện đồng thời cũng cam kết với họ về việc cung cấp tới khách hàng đúng sản phẩm
với u cầu từ chính hãng. FDC sẽ giữ vững cam kết khơng ngừng nâng cao đẳng cấp
và chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng. Thơng qua FDC, khách hàng tại thị
trường Việt Nam sẽ nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp ở mức tối đa đối với các
sản phẩm phần mềm và nhiều ưu đãi tiện ích khác đối với các sản phẩm cơng nghệ,di
động.
Ơng Hồ Thanh Tùng, Tổng Giám đốc Oracle Indochina nói. “Với mức đối tác cao
nhất Cơng ty FPT sẽ có quyền truy cập vào nguồn tài ngun về phần mềm cũng như
tài liệu kỹ thuật của Oracle để phục vụ khách hàng được tốt hơn”. Đối tác CAP của
Oracle được đáp ứng các u cầu hỗ trợ qua web hoặc qua điện thoại, u cầu hỗ trợ
trực tuyến và sử dụng bản quyền cho phát triển, trình diễn ứng dụng cơng nghệ khơng
giới hạn. Ngồi ra, còn được cho phép tạo cổng giao tiếp riêng với Oracle, cung cấp
tài liệu hỗ trợ sản phẩm, phát hành các tài liệu và tiếp cận phương pháp luận triển khai
cho những phần mềm ứng dụng Oracle.
Để được được chọn là đối tác cung ứng của các cơng ty đa quốc gia và nổi tiếng
về lĩnh vực cơng nghệ, FDC phải đạt đủ các điều kiện mà đối tác đặt ra,bao gồm:
• Trình bày nội dung kế hoạch kinh doanh thật hồn hảo với đầy đủ nhân lực
được huấn luyện sẵn sàng và hệ thống thơng tin linh hoạt.
- 14 -

• FDC cũng đã chứng minh được nội lực của mình qua việc là thành viên của
công ty con của Tập đoàn FPT. Do đó luôn ứng dụng các công nghệ và phần
mềm về quản lý hiện đại cũng như đạt được các tiêu chuẩn chất lượng về hệ
thống kế toán tài chính, quản lý nhân sự, hệ thống kho bãi,đại lý phân
phối.Hiện FDC đã có hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối.
• Năng lực bán hàng cũng là điều kiện thiết yếu được các đối tác yêu cầu rất cao
và cử chuyên gia đi kiểm tra hàng năm.
2.1.3.Tiêu chí của FDC trong việc hợp tác với các đối tác:
-Giữ mối quan hệ lâu dài và ổn định, cùng nhau phát triển.
-Đàm phán trên cơ sở lâu dài về cam kết cải tiến chất lượng và chủng loại sản
phẩm để cung cấp cho khách hàng.
-Chú trọng đến khả năng cung ứng của đối tác: đảm bảo hàng hóa luôn cung cấp
đúng, đủ,kịp thời. Điều này liên quan đến việc hai bên phải hỗ trợ tốt nhất cho
nhau, đồng thời cải tiến liên tục về khả năng cung ứng của mỗi bên.
-Đối tác cũng phải hỗ trợ cho FDC về chính sách đối với lượng hàng tồn kho do
hàng hóa tiêu thụ không đảm bảo trong một số điều kiện thỏa thuận.
-Hàng năm sẽ có các cuộc họp định kỳ giữa FDC và đối tác về việc cam kết các
định hướng kế hoạch phát triển theo thỏa thuận trong thời gian sắp tới.
2.2.Quản trị dự trữ:
Hiện nay FDC có mạng lưới 956 đại lý phân phối sản phẩm trên toàn quốc và 4 kho hàng
với diện tích khoảng 3000 – 4000 m2
Kho1 : Kho hàng 181 Nguyễn Huy Tưởng-Cầu Giấy – Hà Nội
Kho 2: Kho hàng 18A Cộng Hòa- Tp Hồ Chí Minh
- 15 -
Kho 3: Kho Nguyễn Thành Y – Tp Hồ Chí Minh
Kho 4: Kho hàng N2 Vĩnh Tuy – Hà Nội

Một số hình ảnh về kho hàng của FDC
Như đã giới thiệu, các kiện hàng được nhập về Việt Nam sẽ được chuyển về kho tại Hà
Nội và TP HCM bằng xe tải. Trước khi được nhập vào kho, các sản phẩm sẽ qua 1 công đoạn

đó là kiểm tra về chất lượng sản phẩm và tiến hành lưu kho.
*Qúa trình kiểm hàng và dán tem bảo hành:
Tại các kho của FDC có 1 số lượng nhân viên khá đông được đào tạo kĩ càng về kỹ thuật
để tiến hành kiểm tra từng sản phẩm một trước khi nhập kho. Nguyên nhân của việc kiểm tra
khá tốn kém về thời gian, công sức và chi phí này là vì:
-Quãng đường vận chuyển sản phẩm khá xa và phương tiện vận chuyển đa dạng như đường
hàng không, đường thủy,…….có thể gây hỏng hóc, nứt vỡ sản phẩm.
-Các sản phẩm về điện tử được kiểm soát bằng mã hàng được viết tắt bằng các ký tự, con số,
có thể gây nên nhầm lẫn trong quá trình giao hàng nên thường phải kiểm tra chính xác có
đúng loại hàng cần nhập không.
Do đó quá trình kiểm tra sản phẩm là vô cùng cần thiết. Theo như thông tin mà chúng tôi
nhận được từ đại diện phía FDC thì kiểm tra và dán tem là 1 quá trình hao tốn nhiều thời gian
và chi phí, song đây là 1 quá trình vô cùng cần thiết và chính quá trình này đã góp phần
không nhỏ trong thành công của FDC trong bao năm qua, giữ vững vị trí là 1 nhà phân phối
uy tín, luôn cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt cho các đại lý. Và đại diện phía FDC
cũng khẳng định rằng kiểm hàng và dán tem cho từng sản phẩm hiện nay là 1 khâu rất quan
trọng và chưa có bất cứ loại máy móc phần mềm nào có thể thay thế được đôi tay của con
người trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
*Quản lý sản phẩm:
Các sản phẩm sau khi qua quá trình kiểm tra và dán tem sẽ chính thức được nhập vào kho
của FDC. Tất cả các sản phẩm sau khi được dán nhãn sẽ chạy qua máy quét để nhập mã vạch
của nhà phân phối quy định cho từng sản phẩm vào máy chủ quản lý kho. Các thông tin sẽ
được quản lý bao gồm:
-Ngày sản xuất ra sản phẩm của nhà cung cấp
-Tên các loại sản phẩm nhập.
-Ngày nhập.
-Số lượng nhập
-Nhà sản xuất
Những thông tin trên sẽ được nhập vào hệ thống thông tin nội bộ của công ty. Các phòng ban
có thể truy cập để nắm bắt được các thông tin về hàng đã được nhập hay chưa, chủng loại

nhập, số lượng xuất, hàng tồn bao nhiêu,………
*Quản lý xuất hàng:
- 16 -
FPT có nhóm triển khai gồm gần 10 người trên cả 4 miền. Mỗi khi hệ thống kế toán xuất
xong hóa đơn, những nhân viên triển khai sẽ mang hóa đơn đến kho lấy hàng và giao hàng
đến địa chỉ như trong tờ yêu cầu triển khai nhân viên kinh doanh xuất ra. Sau đo hàng hóa
được chuyển lên xe đi về các đại lý phân phối từng miền theo sự chỉ đạo của bộ phận giao
hàng tại từng trung tâm phân phối.
2.3. Quản trị phân phối:

Sau 5 năm đi vào hoạt động, vượt qua những khó khăn ban đầu để tạo dựng một
vị trí trong lòng người tiêu dùng, đến nay, công ty Phân phối FPT đã có mạng lưới
phân phối lớn nhất tại Việt Nam, với 4 trung tâm phân phối quản lý hoạt động của các
đại lý ở miền Bắc, Trung, Khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh giáp ranh với
Cần Thơ, hơn 956 đại lý tại 53/64 tỉnh thành trong toàn quốc, trong đó có 396 đại lý
phân phối các sản phẩm CNTT và 560 đại lý phân phối sản phẩm điện thoại di động.
Công ty là đối tác tin cậy của hơn 60 hãng nổi tiếng trên thế giới như IBM, Lenovo,
Microsoft, HP, Nokia, Toshiba, Oracle, Samsung, Cisco, Veritas, Computer
Associates, Apple, Intel, Symantec, NEC, Seagate, MSI, Foxconn, Sandisk…

Chiến lược phát triển của FDC là dẫn đầu về phân phối sản phẩm số:
� Phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin
Chiến lược của FPT trong lĩnh vực phân phối là trở thành nhà phân phối
chuyên nghiệp và hàng đầu các sản phẩm công nghệ thông tin tại Việt nam. FPT sẽ
tiếp tục duy trì tốc độ phát triển 20-25% trong vòng 05 năm tới trên cơ sở củng cố và
mở rộng hệ thống phân phối lớn hiện có với trên 1000 đại lý trải khắp cả nước và hệ
thống bạn hàng là các công ty hàng đầu về công nghệ trên thế giới như Microsoft,
IBM, CISCO, Oracle, Một trong những điểm quan trọng trong chiến lược phân
phối
là việc nâng cao tỷ trọng giá trị gia tăng trong các sản phẩm phân phối bằng việc cung

cấp các dịch vụ đi kèm như tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật
􀂾 Phân phối các sản phẩm Mobile
Thị trường di động ở Việt nam đang phát triển ở tốc độ rất lớn và dự báo còn
tiếp tục phát triển mạnh trong những năm tới với mức tăng 60-70%/năm (theo dự báo
của hãng GFK). FPT đang là nhà phân phối của 03 hãng điện thoại hàng đầu thế giới
là Nokia, Motorola, SamSung. Chiến lược trong những năm tới là: (1) tiếp tục hợp tác
với các hãng lớn này để thực hiện mở rộng hoạt động phân phối điện thoại di động;
(2) củng cố và mở rộng mạng lưới đại lý lớn sẵn có; (3) phát triển hệ thống dịch vụ
sau bán hàng và các dịch vụ gia tăng như Content mobile, TV mobile
􀂾 Lắp ráp máy tính
Thị trường máy tính lắp ráp ở Việt nam hiện nay rất lớn, chiếm khoảng 90%
tổng thị trường máy tính, chủ yếu là do các doanh nghiệp nhỏ tự nhập linh kiện và lắp
ráp, không có sự kiểm soát chất lượng, các sản phẩm có thương hiệu chỉ chiếm 10%.
Chiến lược của FPT trong lĩnh vực này là phát triển whitebox và các dòng máy tính
giá rẻ để chiếm thị phần. Mục tiêu đến năm 2008 sẽ chiếm từ 10-15% thị phần. Bên
- 17 -
cạnh đó sẽ xây dựng thương hiệu FPT Elead thông qua các dòng máy cho doanh
nghiệp, máy chơi game và máy tính xách tay đồng thời từng bước hoàn thiện quy
trình
sản xuất, lắp ráp để có thể trở thành OEM cho các thương hiệu nước ngoài khác.

Sau đây là danh sách thống kê số lượng đại lý của 2 dòng sản phẩm điện thoại di
động và IT trên toàn quốc :
Danh sách 469 đại lý phân phối điện thoại di động có mặt tại 52/ 64 tỉnh thành và
357 đại lý phân phối sản phẩm công nghệ thông tin tại 51/64 tỉnh thành (số liệu thống
kê năm 2005)
Danh sách 357 đại lý phân phối các sản phẩm điện tử có mặt tại 52/ 64 tỉnh thành
2.4. Quản trị thông tin:
Công ty FDC có quy mô khá lớn, với 4 trung tâm phân phối, 850 nhân viên và 956 đại lý
trên khắp cả nước. Mỗi ngày, hoạt động của toàn bộ công ty được diễn ra bao gồm : nhập

hàng, kiểm hàng, đặt hàng, phân phối, bán lẻ đến tay người tiêu dùng, thu thập thông tin phản
hồi lại FDC và nhà cung cấp, sự phối hợp truyền đạt thông tin giữa FDC và nhà cung cấp…
Để có thể quản lý toàn bộ hệ thống máy móc, thông tin và con người này, FDC đã trang bị
- 18 -
cho mình một hệ thống quản lý thông tin khá hiện đại : phần mềm MIS của Oracle. Đây là
một phần mềm khá hiện đại và hữu ích hiện nay được áp dụng cho các công ty tại Việt Nam
MIS là gì?
Hệ thông tin quản trị doanh nghiệp - MIS là khái niệm chung dành cho tất cả ứng dụng của
con người, của công nghệ hỗ trợ việc giải quyết các vấn đề trong quản lý và điều hành trong
tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp. MIS hướng tới hầu hết các vị trí trong doanh nghiệp, từ
người công nhân phân xưởng, đến người quản lý cấp cao với mục đích hỗ trợ họ giúp đơn
giản hóa công việc, nâng cao năng suất lao động và nâng cao hiệu quả quản lý.
Tại sao cần có MIS?
Như khái niệm trên, Hệ thông tin quản trị doanh nghiệp (MIS) hỗ trợ con người trong việc
nâng cao năng suất lao động và trong quản lý.
Ngày nay, với sự đa dạng của các hoạt động kinh doanh thì việc quản lý và điều hành các
hoạt động kinh doanh đó càng trở nên phức tạp hơn, yêu cầu độ chính xác và tính hiệu quả
cao hơn. Doanh nghiệp không thể làm tốt mọi công việc của mình khi lượng thông tin cần xử
lý ngày càng nhiêu, yêu cầu về độ chính xác và thời gian xử lý ngày càng cao. Ngay cả khi là
nhà quản lý những yêu cầu đó càng trở nên quan trọng hơn, công việc hàng ngày của luôn
đòi hỏi bạn phải làm việc với kế toán, tài chính, với vấn đề nhân sự - tiền lương hay việc điều
hành sản xuất, tiếp thị.
Với MIS, doanh nghiệp sẽ dần dần cảm nhận được sự thay đổi cho những đầu tư vào nó.
Lượng công việc, lượng thông tin bắt buộc phải xử lý trước đây sẽ giảm đi một cách đáng
kinh ngạc khi có MIS hay chỉ một phần nhỏ trong nó; Đơn giản vì mọi công việc phức tạp và
tiêu tốn nhiều tài nguyên (thời gian, nhân lực, chi phí) của doanh nghiệp sẽ được MIS giải
quyết, khi đó hiệu quả hoạt động của mỗi cá nhân và của toàn doanh nghiệp bạn sẽ tăng lên
rõ ràng.
Các thành phần của MIS?
- Các phân hệ hay hệ thống con (Sub-Systems)

- Mô hình quản lý (Management Models)
- Dữ liệu (Data)
- Các quy tắc xử lý hay công thức tính toán (Processing Rules)
Phân hệ hay còn gọi là lĩnh vực quản lý (management domain) nhóm các hoạt động có cùng
một mục tiêu trong nội bộ một đơn vị, như sản xuất, kinh doanh, hành chính, kế toán, nghiên
cứu
Người ta phân biệt 4 mức sau :
1.Mức giaodịch : các hoạt động thường nhật của XN.
2.Mức tác nghiệp : một số hoạt động thường nhật có thể đưa đến những quyết định ban đầu.
Ví dụ cần có biện pháp xử lý thích hợp khi gặp trường hợp nợ đáo hạn của khách hàng.
3.Mức chiến thuật : ứng với các hoạt động đôn đốc, kiểm tra. Ví dụ theo dõi quy cách tiếp thị
của nhân viên sau khi giao nhiệm vụ cho họ.
4.Mức chiến lược : đôn đốc kiểm tra sản xuất kinh doanh để duy trì sự phát triển lâu dài của
XN.
- 19 -
Có cấu trúc giống hệ thống, phân hệ gồm một hệ thống tác nghiệp, một HT3 và một hệ thống
quyết định.
Nền tảng của hệ thống thông tin.
Hệ thống thông tin là hệ thống được tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển thị hoặc thực hiện các
xử lý khác đối với thông điệp dữ liệu.
Thông điệp dữ liệu là thông tin được tạo ra, gửi đi, được nhận và lưu trữ bằng phương tiện
điện tử.
Phương tiện điện tử là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số,
từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điên từ hoặc công nghệ tương tự.
Các ứng dụng trong doanh nghiệp.
Những lĩnh vực mà công nghệ thông tin và truyền thông áp dụng trong quản trị doanh
nghiệp. Bao gồm:
(i) Hệ thống thông tin cộng tác và tính toán cho nhân viên; nói lên vai trò quan trọng của việc
áp dụng các ứng dụng thông dụng cho các công việc văn phòng, thư điện tử nội bộ, soạn thảo
văn bản, tính toán…v.v.

(ii) Hệ thống thông tin trong quản lý sản xuất; nói lên vai trò trong quan trọng của việc áp
dụng các ứng dụng hỗ trợ các công đoạn trong quá trình quản lý sản xuất (bán hàng, mua
hàng, kho, tài chính, kế toán …)
(iii) Hệ thống thông tin hỗ trợ và ra quyết định cho nhà quản lý; một bước tiến dài khi các hệ
thống có khả năng phân tích và đánh giá thông tin nhắm đưa ra các dự báo hỗ trợ những
quyết định quan trọng.
(iv) Hệ thống thông tin cho “chiến lược phát triển doanh nghiệp”; đây là phần ứng dụng phức
tạp, quan trọng và cũng nhiều ý nghĩa nhất, với việc tổng hợp các nguồn thông tin, dữ liệu từ
các hệ thống đang áp dụng trong doanh nghiệp nó sẽ giúp bạn có được những chiến lược phát
triển hợp lý trước các đối thủ.
Quản lý công nghệ thông tin trong doanh nghiệp.
Nói lên ý nghĩa và tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. Từ đó nêu
lên tầm quan trọng của việc định hướng, quản lý và phát triển công nghệ thông tin trong
doanh nghiệp.
(i) Quản lý tài nguyên thông tin và công nghệ; nói lên ý nghĩa của việc đầu tư, quản lý tài
nguyên về thông tin trong các doanh nghiệp.
(ii) Lên kế hoạch và thực hiện các cơ hội cùng với công nghệ thông tin; nói lên ý nghĩa của
việc doanh nghiệp lên kế hoặch để sẵn sàng thực hiện các cơ hội kinh doanh trong tương lai.
- 20 -
(iii) Các chính sách bảo mật và qui chế tài nguyên công nghệ thông tin; thực hiện các qui
định về bảo mật thông tin, các qui định về áp dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp.
Ứng dụng MIS trong FDC
MIS là phần mềm quản lý do hãng Oracle cung cấp. Hiện FDC đang sử dụng phiên bảng
cuối cùng với nhiều tính năng hơn và hạn chế sai sót hay rò rỉ thông tin đến mức thấp nhất.
Mô hình của hệ thống MIS đang được sử dụng trong FDC :
Từng đối tượng sẽ được cung cấp ID và mã số riêng biệt để truy cập vào từng server khác
nhau, tiết kiệm chi phí phải trả cho đầu tư máy chủ và đảm bảo thông tin được so sánh đối
chiếu với nhau một cách chính xác nhất. Mỗi ID sẽ được phân cấp bậc cụ thể để tiện cho việc
quản lý thông tin của công ty. Từng liên kết từ Máy chủ đến mỗi server sẽ được thiết lập hệ
thống FireWall hoàn toàn khác biệt nhằm giảm đến mức thấp nhất sự rò rỉ thông tin.

* Quản lý thông tin nội bộ:
Server nội bộ có chức năng quản lý về các hoạt động diễn ra bên trong FDC như : lượng
hàng tồn kho, nhập kho, nguồn lực tài chính, lợi nhuận, doanh thu, hoạt động kinh doanh và
nhân sự.
- Hàng khi được nhập về sẽ được khai báo thông qua MIS ngay tại cửa kho, các dữ liệu khai
báo sẽ bao gồm : ngày nhập kho, mặt hàng, nhà cung cấp, số lượng, vị trí cất giữ. Điều này sẽ
giảm sai sót ngay từ đầu, đảm bảo lượng hàng tồn và hàng thiếu hụt không đáng kể, giúp cho
nhà quản trị luôn nắm được tình hình kho bãi để đưa ra các quyết định kịp thời nhất.
- Ngoài ra, các đại lý bán hàng của FDC đều có máy tính con được nối mạng trực tiếp với SV
2. Server ghi nhận toàn bộ lượng hàng hóa nhập về kho của đại lý cũng như lượng hàng đã
được bán ra với đầy đủ thông tin về sản phẩm được bán ra và thông tin khách hàng ( nếu có ).
Điều này giúp cho việc quản lý hàng trở nên rất dễ dàng, tiện lơi. Đến mỗi cuối tháng, MIS
sẽ có chức năng tổng hợp và thống kê về giá trị số hàng đã bán từ đó tính ra doanh thu của
từng đại lý, giúp cho công ty có những điều chỉnh thích hợp cho các tháng tiếp theo. Các đại
lý cùng cấp nhau cũng có thể sử dụng hệ thống mạng online này để cung cấp thông tin cho
nhau tránh tình trạng thừa hàng ở nơi này mà lại “ cháy “ hàng ở nơi khác.
- SV 2 còn ghi nhận những phản ánh của từng đại lý về tình hình bán hàng trong tháng để
cung cấp lại cho nhà quản trị những thông số cần thiết để đưa ra chiến lược thích hợp cho
tháng hành động tiếp theo. Ví dụ : Nếu nhận được thông báo của nhiều đại lý về một mặt
hàng nào đó khó bán, thì ngay lập tức MIS sẽ truy suất, thống kê và so sánh giữa lượng hàng
MÁY CHỦ
Server Nhà cung cấp
( SV 1 )
Server Nội bộ ( SV 2 ) Server Khách hàng
( SV 3 )
- 21 -
nhập và hàng tồn ở từng đại lý từ đó giúp cho người quản lý nắm tình hình cụ thể hơn. Mặt
khác, SV 2 còn tiếp nhận các yêu cầu của các đại lý về sản phẩm để xây dựng thành đơn đặt
hàng hoàn chỉnh gửi cho nhà cung cấp.
- Bên cạnh quản lý hàng hóa, MIS còn quản lý cả về nhân sự. Cụ thể là số lượng nhân viên

bán hàng, nhân viên kỹ thuật, nhân viên quản lý… của toàn công ty sẽ được cập nhật thường
xuyên tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản trị nguồn nhân lực như thuyên chuyển công
tác hay cắt giảm bớt lao động không cần thiết…
* Quản lý Nhà cung cấp :
- Server Nhà cung cấp ( SV 1 ) chịu trách nhiệm thu thập mọi thông tin của FDC gửi cho nhà
cung cấp và các phản hồi từ nhà cung cấp về FDC. SV 1 sẽ tiếp nhận các đơn đặt hàng chi
tiết và gửi cho các nhà cung cấp. Định kỳ các nhà cung cấp sẽ kiểm tra các thông tin này để
chuẩn bị hàng cho FDC.
- MIS sẽ thống kê đầy đủ ngày đi và ngày ( dự kiến ) đến của các đơn hàng. Tổng hơp các
thông tin này với thông tin nội bộ về kho bãi, nhà quản trị sẽ có được những giải pháp cụ thể
tránh tình trạng hàng hóa sau khi cập cảng không có kho bãi, phải lưu kho tại cảng.
- SV này sẽ đảm bảo luồng thông tin giữa FDC và các nhà cung cấp luôn được liền mạch và
cập nhật kịp thời các thay đổi.
- Ngoài ra thì hàng năm, FDC và các nhà cung cấp cũng gặp nhau để cùng bàn bạc xây dựng
cho kế hoạch hoạt động của cả năm. Xuyên suốt măn đó, mọi hoạt động của FDC cũng như
nhà cung cấp không quà khác so với những gì đã bàn bạc nhằm tránh các xung đột về quyền
lợi.
* Quản lý khách hàng :
- Server 3 sẽ đảm nhận trách nhiệm giữ mối liên hệ với khách hàng của FDC. Khách hàng
sau khi mua hàng của FDC tùy theo số lượng và độ tin cậy sẽ được cung cấp ID và Password
để truy cập vào SV 3. Tại đây, khách hàng sẽ có được những thông tin mới nhất về sản phẩm
cũng như các chương trình khuyến mãi , hậu mãi đang và sắp diễn ra. Ngoài ra, tại SV 3 này,
khách hàng còn có thể liên lạc trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của FDC 24/7 nếu gặp các trục
trặc kỹ thuật về sản phẩm hay thắc mắc cần FDC giải quyết.
Tuy nhiên, hệ thống MIS được xây dựng với cấu trúc như trên cũng có những khuyết điểm
không thể tránh khỏi như :
- Yêu cầu trình độ kỹ thuật của đội ngũ nhân viên cao để xây dựng, bảo vệ và duy trì
hệ thống.
- Tình trạng rò rỉ thông tin nếu xảy ra sẽ có thể hết sức nghiêm trọng, máy chủ có thể bị
tấn công, gây thiệt hại đến toàn công ty.

- Đòi hỏi nhà quản trị phải biết sử dụng các kết quả thống kê của hệ thống một cách
uyên chuyển và linh hoạt.
CHƯƠNG III
- 22 -
ƯU KHUYẾT ĐIỂM VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

1.Ưu, khuyết điểm :
Quản lí chuỗi cung ứng luôn là vấn đề thách thức đối với các doanh
nghiệp. Hệ thống này vận hành có hiệu quả không chỉ giúp qui trình
quản lí chặt chẽ, cung cấp hàng hoá rộng khắp, kòp thời mà còn tiếp cận
người tiêu dùng nhanh nhất nhằm tạo ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp
trên thò trường.Chuỗi cung ứng nào ngoài những ưu điểm thì vẫn còn tồn
tại những khuyết điểm. Chính vì vậy hoàn thiện chuỗi cung ứng luôn là
mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp, nhất là những doanh nghiệp
phân phối hàng hóa.
Sau đây là những ưu khuyết điểm của chuỗi cung ứng của FPT
Distribution Company:
Ưu điểm:
 Một trong những nguyên nhân khiến FDC có được một vò trí vững
vàng trên thò trường phân phối sản phẩm tại Việt Nam sau gần 5 năm
ra đời và phát triển là do công ty luôn đặt chữ tín lên hàng đầu. Các
sản phẩm khi được chuyển về Việt Nam luôn được kiểm tra cẩn thận
từng sản phẩm một để đảm bảo khi đến được các đại ly các sản phẩm
này trong tình trạng hoạt động tốt.
 FDC đã tổ chức được hệ thống những trung tâm phân phối ở cả ba
miền Bắc, Trung, Nam và rất nhiều hệ thống bán lẻ rải đều và phân
bố hợp lí trên phạm vi cả nước nên luôn đảm bảo được nhiệm vụ cung
cấp hàng hoá một cách tốt nhất đến tay người tiêu dùng, cũng như thu
thập thông tin một cách triệt để từ người tiêu dùng để thơng tin liên tục
cho nhà cung cấp.

 Sự phối hợp chặt chẽ của những dòng chảy thông tin từ khách hàng
cho đến trung tâm phân phối FPT giúp những nhà lãnh đạo có thể đưa
- 23 -
ra các xử lí kòp thời cũng như hỗ trợ chính xác cho việc lập kế hoạch,
việc thu thập và quản lí các thông tin bán hàng của đại lí để có thể
đáp ứng kòp thời, đem lại sự thoã mãn cho khách hàng ở cấp độ cao
hơn.
 Thông qua các phần mềm ứng dụng đã hỗ trợ các nhân viên nâng
cao năng lực, tính chuyên nghiệp và khả năng nắm bắt thông tin thò
trường tốt nhất nhờ sử dụng các thông tin được chia sẻ trên toàn hệ
thống. Bên cạnh đó giúp ban lãnh đạo FDC có được thông tin chính xác
về tình hình hoạt động kinh doanh tên toàn quốc.
 Với sự phối hợp hoàn chỉnh của dòng chảy thông tin, toàn bộ hệ
thống thông tin tập trung về báo cáo tình trạng kho hàng, doanh thu…của
nhà phân phối FPT về trung tâm dữ liệu nội bộ, các nhà cung cấp có
thể truy cập để luôn nắm bắt được tình hình tiêu thụ hàng để đưa ra các
hướng xử lí, chỉ tiêu cũng như lên kế hoạch phân phối hàng chính xác
nhất có thể được.
 Nhờ thống nhất qui trình kinh doanh giữa nhà phân phối FPT và các
nhà cung cấp theo các yêu cầu quản lí mang tính hệ thống như quản lí
giá, khuyến mại, kế hoạch phân phối cũng như qui trình tác nghiệp của
các nhân viên giúp hỗ trợ cho các hệ thống phân phối ở ba miền và
các đại lí bàn lẻ, đảm bảo giải quyết các trục trặc theo đúng cam kết
đã đưa ra với nhà cung cấp.
Khuyết điểm:
 Các trung tâm phân phối ở các vùng và các đại lí bán lẻ vẫn chưa
có hệ thống vận tải chuyên nghiệp, hàng hóa được lưu chuyển bằng
các phương tiện vận tải như hệ thống taxi vận tải trong thành phố, xe
tải nhỏ, xe máy Điều này làm gia tăng chi phí vận chuyển và kéo dài
- 24 -

thời gian vận chuyển đến tay người tiêu dùng trong trường hợp không
thuê được phương tiện vận tải.
 Công việc kiểm tra từng sản phẩm 1 và dán tem bảo hành cho sản
phẩm gây hao tốn khá nhiều chi phí trả lương cho đội ngũ nhân viên
chuyên kiểm hàng này, đặc biệt đó là hao phí về chi phí và thời gian
hàng hóa bò lưu giữ lại kho.
 Các nhà cung cấp sản phẩm cho công ty đều là các đại gia lớn nên
việc tác động đến họ trong việc đảm bảo hàng hóa hoàn toàn đảm
bảo chất lượng trong việc vận chuyển đến Việt Nam là khá khó khăn
2.Một số kiến nghị: