luận văn quản trị chiến lược Định hướng phát triển của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Đống Đa

Maritime bank Đống Đa
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
NHTM : Ngân hàng thương mại
TMCP : Thương mại cổ phần
NHNN : Ngân hàng Nhà nước
Maritime Bank : Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
Maritime bank Đống Đa
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Hình 2.1. Biểu đồ tăng trưởng tín dụng toàn hệ thống Error: Reference source not
found
Hình 2.2. Biểu đồ tăng trưởng tín dụng chi nhánh Đống Đa Error: Reference source
not found
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
Maritime bank Đống Đa
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang bước vào thời kỳ hội nhập
WTO thì hệ thống các ngân hàng đứng trước thử thách phải tự hoàn thiện, đổi
mới mình để có thể đứng vững, cạnh tranh với các tổ chức tài chính – ngân
hàng trong nước cũng như nước ngoài. Để làm được như vậy, hệ thống các
ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung và Ngân hàng thương mại cổ phần
Hàng Hải Việt Nam nói riêng cần phải chơ trọng đến cơng tỏc nghiân cứu,
đỏnh giỏ, phân tớch trờn mọi khớa cạnh của kinh doanh ngõn hàng, từ đú rơt
ra những kinh nghiệm, đưa ra những chớnh sỏch, biện pháp, chiến lược hành
động phù hợp nhất cho ngân hàng mỡnh.
Sau một thời gian thực tập tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải chi
nhánh Đống Đa, cùng với sự chỉ bảo tận tình của Giám đốc chi nhánh và các anh
chị phòng Khách hàng doanh nghiệp, em đã tìm hiểu và hoàn thiện báo cáo thực
tập tổng hợp với những thông tin chung về quá trình hình thành và phát triển, cơ
cấu tổ chức, các hoạt động cơ bản, tình hình kết quả kinh doanh cũng như định

hướng của ngân hàng trong thời gian tới.
Thông qua báo cáo tổng hợp, em xin trình bày những vấn đề sau:
Chương 1. Tổng quan về chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải
Đống Đa.
Chương 2. Tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần
Hàng Hải Đống Đa.
Chương 3. Định hướng phát triển của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần
Hàng Hải Đống Đa
Em xin chõn thành cảm ơn!
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
1
Maritime bank Đống Đa
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI ĐỐNG ĐA
1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng thương mại
cổ phần Hàng Hải Việt Nam
1.1.1.1. Bối cảnh thành lập
Pháp lệnh về Ngân hàng Nhà nước và Pháp lệnh về NHTM, hợp tác xã
tín dụng và công ty tài chính được ban hành vào tháng 5 năm 1990 đã tạo
dựng một khung pháp lý cho hoạt động NHTM tại Việt Nam. Trong bối cảnh
đó, Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam, gọi tắt là ngân hàng
thương mại cổ phần Hàng Hải, tên giao dịch quốc tế là Maritime Commercial
Stock Bank (tên viết tắt là Mảitime Bank hoặc MSB) được thành lập theo
giấy phép số 001/NH-GP ngày 08 tháng 06 năm 1991 theo quyết định của
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Ngày 12 tháng 07 năm 1991,
Ngân hàng chính thức khai trương và đi vào hoạt động tại thành phố Cảng
Hải Phòng.
Ban đầu, Maritime Bank chỉ có 24 cổ đông, vốn điều lệ 40 tỷ đồng và
một vài chi nhánh tại các tỉnh thành lớn như Hải Phòng, Hà Nội, Quảng Ninh,

TP HCM. Có thể nói, sự ra đời của Maritime Bank tại thời điểm đầu thập niên
90 của thế kỷ XX đã góp phần tạo nên bước đột phá quan trọng trong quá
trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế Việt Nam
Ngân hàng Hàng Hải được biết đến như là ngân hàng thương mại cổ
phần đầu tiên ở Việt Nam. Với bề dày kinh nghiệm gần 18 năm hoạt động
trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng và có cổ đông chiến lược là các doanh
nghiệp lớn thuộc ngành Bưu chính viễn thông, Hàng hải, Hàng không, Bảo
hiểm… như Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, Tổng công ty Hàng
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
2
Maritime bank Đống Đa
Hải Việt Nam, Tập đoàn dệt may Việt Nam, Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm
Việt Nam, công ty liên doanh vận tải Việt – Pháp…, ngân hàng TMCP Hàng
Hải sở hữu nhiều tiềm năng to lớn để bứt phá và lớn mạnh trong thời kỳ hội
nhập.
Ngay từ ngày đầu hoạt động, ngân hàng TMCP Hàng Hải đã xác định
tầm nhìn trở thành ngân hàng thương mại cổ phần phát triển bền vững với
chất lượng dịch vụ hàng đầu theo các chuẩn mực quốc tế. Trong bối cảnh nền
kinh tế Việt Nam lúc đó thì tầm nhìn của ngân hàng thương mại cổ phần
Hàng Hải Việt Nam là đúng đắn, phù hợp với định hướng phát triển trong
tương lai.
Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam chú trọng khách
hàng của mình bằng chất lượng các dịch vụ, với thiện chí hợp tác, tin cậy, học
hỏi, sáng tạo để vươn tới sự hoàn thiện và chuẩn mực của quốc tế.
1.1.1.2. Quá trình phát triển
Từ khi mới bắt đầu thành lập, ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải
đã đặt ra cho mình hướng phát triển, được cụ thể qua bốn sứ mệnh:
Thứ nhất, thiết lập quan hệ toàn diện với các tập đoàn kinh tế thuộc các
ngành Hàng Hải, Bưu chính viễn thông, Hàng không, Bảo hiểm,…
Thứ hai, phát triển bền vững, tin cậy với khách hàng là doanh nghiệp vừa

và nhỏ.
Thứ ba, cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng với chất lượng
cao cho mọi đối tượng khách hàng.
Thứ tư, xây dựng quan hệ đối tác có hiệu quả với các định chế tài chính
trong nước và quốc tế.
Chính nhờ sự định hướng đúng đắn như vậy, từ khi thành lập vào năm
1991, trải qua cuộc khủng hoảng tài chính thế giới năm 1997, trong khi có rất
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
3
Maritime bank Đống Đa
nhiều ngân hàng thương mại như ngân hàng Việt Hoa, Nam Đô, Quế Đô,
Châu Á – Thái Bình Dương… bị giải thể hay sát nhập thì ngân hàng thương
mại cổ phần Hàng Hải vẫn đứng vững và càng ngày càng phát triển cho đến
ngày nay.
Với số vốn điều lệ ban đầu là 40 tỷ và thời gian hoạt động là 25 năm, đến
tháng 07 năm 2003, theo quyết định số 719/QĐ-NHNN ngày 07 tháng 07
năm 2003 của Ngân hàng nhà nước Việt Nam, thời gian hoạt động của Ngân
hàng Hàng Hải đã tăng lên 99 năm. Được sự chấp nhận của chi nhánh Ngân
hàng Nhà nước Thành phố Hải Phòng tại văn bản số 673/NHNN-HAP7 ngày
27 tháng 12 năm 2004, vốn điều lệ của Ngân hàng Hàng Hải đã tăng từ 160.2
tỷ lên 200 tỷ. Đến năm 2006, vốn điều lệ của ngân hàng đã tăng từ 200 tỷ lên
đến 700 tỷ đồng. Và đến ngày 25 tháng 5 năm 2007, Ngân hàng Hàng Hải đã
được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho tăng vốn điều lệ từ 700 tỷ lên đến
1500 tỷ đồng theo quyết định của Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam –
Chi nhánh TP Hà Nội tại văn bản số 78/NHNN-HAN ngày 25 tháng 05 năm
2007. Dự kiến đến năm 2010, vốn điều lệ của Ngân hàng TMCP Hàng Hải sẽ
là 3000 - 3500 tỷ đồng.
Với trụ sở đầu tiên được thành lập, cho đến nay, ngân hàng THCP Hàng
Hải có đến 86 sở giao dịch và chi nhánh, trong đó, có 55 chi nhánh ở miền Bắc,
23 chi nhánh ở miền Nam và 9 chi nhánh ở miền Trung tại các thành phố như

Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Nha Trang, Thành phố Hồ Chí
Minh,…. Ngoài ra, Ngân hàng TMCP Hàng Hải còn có gần 200 ngân hàng đại
lý tại 25 quốc gia trên thế giới.
Nhìn lại chặng đường phát triển thì năm 1997 - 2000 là giai đoạn thử
thách, cam go nhất của Maritime Bank. Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng
tài chính tiền tệ châu Á, Ngân hàng đã gặp rất nhiều khó khăn. Tuy vậy, bằng
nội lực và bản lĩnh của mình, Maritime Bank đã dần lấy lại trạng thái cân
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
4
Maritime bank Đống Đa
bằng và phát triển mạnh mẽ từ năm 2005.
Ngân hàng TMCP Hàng Hải thực hiện các nghiệp vụ mang tính truyền
thống, có nhiều kinh nghiệm, có thế mạnh trong lĩnh vực tài trợ thương mại,
thanh toán quốc tế và tín dụng chứng từ. Bên cạnh đó, từ chỗ chỉ phục vụ cho
một vài ngành kinh tế trọng điểm khi mới thành lập, đến nay ngân hàng đã đa
dạng hoá đội ngũ khách hàng, phục vụ mọi đối tượng doanh nghiệp và cá
nhân. Ngoài ra, Ngân hàng TMCP Hàng Hải còn sớm có quan hệ giao dịch
ngân hàng với nước ngoài và cũng là ngân hàng đầu tiên được vay vốn nước
ngoài.
Chính vì vậy, ngân hàng TMCP Hàng Hải đã được Ngân hàng Thế giới
lựa chọn là một trong 6 Ngân hàng Thương mại Việt Nam tham gia Dự án
Hiện đại hoá ngân hàng và Hệ thống thanh toán. Vừa qua, ngân hàng TMCP
Hàng Hải tiếp tục vượt qua các đối thủ khác để trở thành Ngân hàng TMCP
duy nhất của Việt Nam được World Bank tài trợ cho giai đoạn 2 của dự án
trên. Hệ thống công nghệ thông tin được xây dựng là sở vững chắc bảo đảm
cho việc mở rộng mạng lưới phục vụ khách hàng, từ dịch vụ thẻ ngân hàng,
dịch vụ ngân hàng tại nhà, qua điện thoại hay Internet cho đến nhiều sản
phẩm ngân hàng điện tử khác. Với việc quản lý tập trung cơ sở dữ liệu tại
trung tâm điều hành, hệ thống công nghệ mới đã mang lại vô số tiện ích trong
giao dịch ngân hàng. Khách hàng được phục vụ tại một cửa duy nhất cho mọi

nhu cầu (như nộp, rút tiền mặt, gửi tiết kiệm, chuyển tiền, giải ngân, trả
nợ…). Khách hàng cũngcó thể gửi và rút tiền tại bất cứ điểm giao dịch nào
của ngân hàng TMCP Hàng Hải trong cả nước, lệnh chuyển tiền trong toàn
quốc của khách hàng được thực hiện chỉ trong vòng một vài giây, hoạt động
thanh toán toàn cầu. Kết thúc giai đoạn hai này, ngân hàng thương mại cổ
phần Hàng Hải sẽ xây dựng hoàn chỉnh hệ thống Ngân hàng điện tử (e-bank)
đạt tiêu chuẩn quốc tế, nhằm đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
5
Maritime bank Đống Đa
dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.
Sau đây là một số cột mốc đáng nhớ của Ngân hàng TMCP Hàng Hải:
+ Ngày 12/7/1991: Ngân hàng TMCP Hàng Hải chính thức khai trương
tại thành phố Cảng Hải Phòng
+ Thời kỳ 1992 – 1994: Phát triển mạnh việc thực hiện giao dịch qua hệ
thống máy tính nối mạng và là một địa chỉ danh tiếng về chất lượng dịch
vụ đặc biệt là thanh toán quốc tế;
+ Năm 1995: Tại Hội sở chính đã thực hiện việc tách riêng Trung tâm
Điều hành đảm nhận nhiệm vụ quản lý điều hành Hệ thống với Hội sở
đảm nhận việc trực tiếp giao dịch, kinh doanh. Đây là ngân hàng thương
mại cổ phần đầu tiên áp dụng mô hình tổ chức này;
+ Năm 1996: Phát triển được mạng lưới Chi nhánh trên 6 tỉnh, thành phố
trọng điểm kinh tế của đất nước;
+ Năm 1997: Với sự bảo lãnh của Chính phủ, ngân hàng TMCP Hàng
Hải đã thu xếp được 28 triệu USD thông qua Ngân hàng Mỹ (B.O.A) để
đầu tư vào 3 Dự án trọng điểm quốc gia: Đường Lỏng - Hồ Lạc, Quốc lộ
51 và Quốc lộ 14, góp phần quan trọng khẳng định sự đúng đắn của cơ
chế Đầu tư - Thu phí - Trả nợ cho các công trình giao thông của Việt
Nam;
+ Thời kỳ 1998 – 2000: Cùng với sự thăng trầm của nền kinh tế đất nước

và cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính khu vực, Ngân hàng TMCP Hàng
Hải cũng đã gặp không ít khó khăn, nhưng vẫn duy trì được tốc độ phát
triển và hiệu quả kinh doanh;
+ Năm 2001: Ngân hàng TMCP Hàng Hải là một trong 6 Ngân hàng
Thương mại Việt Nam được Ngân hàng Thế giới (WB) lựa chọn và tài
trợ để tham gia Dự án Hiện đại hoá ngân hàng và Hệ thống thanh toán.
Maritime Bank là ngân hàng TMCP duy nhất được tiếp tục tham gia giai
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
6
Maritime bank Đống Đa
đoạn 2 của Dự án này từ năm 2005 đến nay;
+ Thời kỳ 2002-2004: là giai đoạn duy trì, củng cố hoạt động của ngân
hàng TMCP Hàng Hải. Với sự nỗ lực không ngừng của Hội đồng Quản
trị, Ban Điều hành, cũng như toàn thể CBNV, ngân hàng đã vượt qua
gian nan, thử thách để khẳng định vị thế của mình;
+ Tháng 8 năm 2005: Chuyển Hội sở chính từ Hải Phòng lên thủ đô Hà
Nội, một trung tâm kinh tế, chính trị và văn hoá hàng đầu của cả nước.
Sự kiện này đã đóng vai trị quan trọng thúc đẩy sự phát triển toàn diện
của ngân hàng. Đây là một sự chuyển hướng chiến lược, thể hiện quyết
tâm lớn của Ngân hàng TMCP Hàng Hải trong việc mở rộng ảnh hưởng
và mở rộng thị trường;
+ Năm 2006-2007: Tiến hành việc tái cấu trúc bộ máy một cách cơ bản,
toàn diện theo hướng tách riêng các hoạt động kinh doanh và hoạt động
hỗ trợ, hình thành các Khối nghiệp vụ (Khối Dịch vụ và Khách hàng cá
nhân, Khối Khách hàng doanh nghiệp, Khối Kinh doanh Nguồn vốn và
Khối Quản lý rủi ro) đồng thời tăng cường vai trò, năng lực quản lý tập
trung tại Trụ sở chính. Cơ cấu tổ chức mới sau khi tái cấu trúc nhằm bảo
đảm tính chỉ đạo xuyên suốt toàn hệ thống. Sản phẩm được quản lý theo
định hướng khách hàng và được thiết kế phù hợp với từng nhóm khách
hàng. Phát triển kinh doanh và quản lý rủi ro được quan tâm đúng mức.

Các kênh phân phối tập trung phân phối sản phẩm dịch vụ cho Khách
hàng mục tiêu;
Sản phẩm dịch vụ của ngân hàng TMCP Hàng Hải được cung cấp dựa trên
nền công nghệ thông tin hiện đại. Ngân hàng TMCP Hàng Hải vừa tăng
trưởng nhanh vừa thực hiện quản lý rủi ro hiệu quả. Trong môi trường kinh
doanh nhiều khó khăn thử thách, ngân hàng đã vượt qua khó khăn và ngày
càng khẳng định vị thế của mình.
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
7
Maritime bank Đống Đa
+ Năm 2006: Ngân hàng TMCP Hàng Hải được Thống đốc Ngân hàng
Nhà nước tặng thưởng Bằng khen vì đó có thành tích xuất sắc, góp phần
hoàn thành nhiệm vụ của ngân hàng năm 2006. Đồng thời trong năm
này, ngân hàng cũng được Ngân hàng Wachovia Bank - một trong những
Ngân hàng Thương mại hàng đầu của Mỹ tặng giải thưởng Ngân hàng
đạt tiêu chuẩn trong quá trình xử lý điện thanh toán quốc tế.
+ Năm 2007: ngân hàng TMCP Hàng Hải nhận giải thưởng “Thương
hiệu mạnh Việt Nam 2007” do Thời báo kinh tế Việt Nam cùng Cục
xúc tiến Thương mại tổ chức trao tặng cho các doanh nghiệp Việt Nam
có thành tich xuất sắc trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và phát triển
thương hiệu bền vững, nâng cao sức cạnh tranh trong công cuộc hội nhập
kinh tế quốc tế, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu quốc gia
+ Kể từ khi NHNN ban hành Quy chế xếp hạng các tổ chức tín dụng cổ
phần (năm 1998), một quy chế áp dụng theo chuẩn mực quốc tế CAMEL
để đánh giá tính vững mạnh của một ngân hàng, thì trong ba năm 2005,
2006 và 2007 Maritime Bank luôn xếp hạng A. Hơn nữa, ngân hàng
TMCP Hàng Hải luôn duy trì tỷ lệ an toàn vốn trên 8%. Đặc biệt là tỷ lệ
nợ quá hạn trong những năm qua luôn dưới 3%, cho thấy tính chất an
toàn và hiệu quả của ngân hàng.
Trải qua 18 năm tồn tại và phát triển, Ngân hàng TMCP Hàng Hải đã đạt

được một số thành tựu nhất định, đóng góp vào sự nghiệp phát triển của đất
nước và ngày càng khẳng định vị trí và uy tín của một ngân hàng thương mại
cổ phần đa năng hàng đầu.
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Ngân hàng
thương mại cổ phần Hàng Hải Đống Đa
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đống Đa được thành lập năm
2006 tại Quận Đống Đa – Thành phố Hà Nội.
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
8
Maritime bank Đống Đa
Trải qua 3 năm hoạt động, từ một chi nhánh chỉ có 13 nhân viên, nay số
nhân viên của chi nhánh là 42 người với trình độ chuyên môn nghiệp vụ
chuyên nghiệp, được đào tạo chính quy về tài chính – ngân hàng, có lòng đam
mê nghề nghiệp, hết lòng vì công việc.
Với số vốn ban đầu là 1.9 tỷ dựng để thuê mặt bằng, mua sắm cơ sở vật
chất, trang thiết bị cần thiết, đến nay, tổng tài sản của chi nhánh đã là 190 tỷ
năm 2007 và là trên 700 tỷ vào thời điểm cuối năm 2008, chứng tỏ sự lớn
mạnh vượt bậc của chi nhánh trong thời gian qua.
Chỉ mới hoạt động được 3 năm nhưng chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng
Hải Đống Đa đã thực hiện hầu hết các dịch vụ, sản phẩm phong phú và đa
dạng của hệ thống Ngân hàng TMCP Hàng Hải, nhất là các hoạt động tín
dụng và thanh toán quốc tế. Tổng dư nợ tín dụng của chi nhánh năm 2008 đã
là hơn 600 tỷ trong khi năm 2007 chỉ mới gần 200 tỷ đồng. Thanh toán quốc
tế của chi nhánh cũng được khách hàng tín nhiệm sử dụng tại chi nhánh, với
mật độ sử dụng mở L/C chiếm đến 90% số dịch vụ thanh toán quốc tế của chi
nhỏnh.
Không chỉ vậy, mới chỉ thành lập được gần 3 năm nhưng chi nhánh Ngân
hàng Hàng Hải Đống Đa đã được xếp hạng B trong hệ thống ngân hàng TMCP
Hàng Hải trên toàn quốc và được ghi nhận về thành công, phát triển nhanh
chóng của mình.

1.2. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đống
Đa
Chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa có 4 phòng ban hoạt động theo
4 lĩnh vực cụ thể, dưới sự lãnh đạo của ban giám đốc. Cơ cấu tổ chức được
thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
9
Maritime bank Đống Đa
Ban giám đốc gồm có Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm với toàn bộ
hoạt động của chi nhánh và một phó giám đốc phụ trách mảng quỹ, dịch vụ
khách hàng, phát triển mạng lưới và tín dụng.
Phòng dịch vụ khách hàng thực hiện các giao dịch với khách hàng, thực
hiện các nghiệp vụ nhận tiền gửi, thanh toán trong nước, trao đổi mua bán
ngoại tệ,…với 16 nhân viên trong phòng.
Phòng tín dụng có tất cả 9 nhân viên, thực hiện các nghiệp vụ tín dụng
như cho vay khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, bảo lãnh trong
nước và nước ngoài, chiết khấu giấy tờ có giá. Ngoài ra, tại chi nhánh Ngân
hàng Hàng Hải Đống Đa, phòng tín dụng còn thực hiện các phương thức
thanh toán quốc tế như mở L/C, nhờ thu,…
Tổ Tài chính – Kế toán với 5 nhân viên, thực hiện hạch toán các nghiệp
vụ kế toán, hoạch định chính sách tài chính cho chi nhánh…
Cuối cùng là phòng Hành chính – Tổng hợp có 10 nhân viên thực hiện
các phần việc hành chính và dịch vụ khách hàng của chi nhánh.
1.3. Các sản phẩm dịch vụ do chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống
Đa cung ứng
Chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Hàng Hải Đống Đa đã thực
hiện hầu hết các hoạt động, nghiệp vụ và dịch vụ của cả hệ thống. Hiện nay,
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
10

Ban giám đốc
Phòng Hành
chính – Tổng hợp
Tổ tài chính –
Kế toán
Phòng tín dụngPhòng Dịch vụ
khách hàng
Maritime bank Đống Đa
chi nhánh đã cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng, phong phú cho các
khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức và các sản phẩm, dịch vụ
ngân hàng điện tử.
1.3.1. Dịch vụ khách hàng cá nhân
Chi nhánh cung ứng các sản phẩm phong phú cho các cá nhân với thủ tục
đơn giản. Các thông tin và giao dịch của khách hàng hoàn toàn được bảo mật.
+ Tiền gửi thanh toán: dành cho khách hàng nhận và lưu trữ các khoản
tiền chuyển vào và sử dụng số tiền trong tài khoản cho các mục đích chi
tiêu và thanh toán thường xuyên của mình. Tài khoản thanh toán không bị
hạn chế về số lần khách hàng muốn gửi tiền vào hoặc rút tiền ra khi sử
dụng. Tiền gửi thanh toán tại chi nhánh có hai hình thức:
- Tiền gửi không kỳ hạn: tài khoản vẫn được tính lãi theo lãi suất không
kỳ hạn.
- Tiền gửi có kỳ hạn: Số tiền gốc rút trước hạn được hưởng lãi suất
không kỳ hạn tại thời điểm rút. Số tiền gốc còn lại vẫn được hưởng lãi suất cố
định tại thời điểm gửi tiền.
+ Tiền gửi tiết kiệm: đối với tiền gửi tiết kiệm, Ngân hàng Hàng Hải có rất
nhiều sản phẩm như:
- Tiết kiệm Định kỳ sinh lời: là loại tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn mà cứ
định kỳ 1 tháng 1 lần trong kỳ hạn gửi tiền, quý khách được rút lãi của 1
tháng trước đó.
- Tiết kiệm gửi tiền trả lãi ngay: tiền gốc sẽ không tự động đáo hạn

mà sẽ tính lãi không kỳ hạn trong suốt thời gian gửi từ khi đáo hạn.
- Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm linh hoạt và tiền gửi cá nhân VND và
USD: Là hình thức gửi tiết kiệm có kỳ hạn nhưng khách hàng được quyền rút
gốc trước hạn và được hưởng lãi suất tương ứng với thời gian thực gửi.
- Tiết kiệm dự thưởng "Lộc Xuân may mắn": là hình thức gửi tiết
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
11
Maritime bank Đống Đa
kiệm có kỳ hạn mà trong đó khách hàng được nhận số phiếu dự thưởng tương
ứng với số tiền và kỳ hạn gửi tiền theo quy định và có cơ hội nhận được
những phần thưởng lớn của ngân hàng TMCP Hàng Hải.
+ Sản phẩm thẻ: là loại thẻ ghi nợ nội địa, được phát hành dựa trên cơ sở
tài khoản tiền gửi không kỳ hạn VND. Quý khách hàng có thể thực hiện
giao dịch 24/7 tại các ATM hoặc thanh toán hàng hoá dịch vụ căn cứ vào
hạn mức của của hạng thẻ và số dư hiện có trong tài khoản.
+ Dịch vụ chuyển tiền: bao gồm các dịch vụ: chuyển tiền nhanh kiều hối
Money Gram, Dịch vụ nhận chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam, Dịch
vụ nhận chuyển tiền từ trong nước.
+ Sản phẩm cho vay: Chi nhánh cung ứng nhiều sản phẩm cho vay rất đa
dạng và phong phú:
- Cho vay cán bộ nhân viên Maritime Bank: Dành cho cán bộ nhân
viên đang làm việc tại ngân hàng TMCP Hàng Hải có Hợp đồng lao động
không xác định thời hạn và Thời gian làm việc tính đến thời điểm vay vốn tối
thiểu được 2 năm.
- Cho vay cán bộ nhân viên doanh nghiệp: Dành cho cán bộ nhân viên
của các tổ chức, pháp nhân có ký kết thỏa thuận hợp tác cho vay cán bộ nhân
viên với các Đơn vị kinh doanh của ngân hàng TMCP Hàng Hải.
- Cho vay mua nhà: dành cho các cá nhân có nhu cầu mua nhà chung
cư, nhà chia lô hay khu biệt thự tại Công ty kinh doanh nhà theo các dự án,
hiện nay đang triển khai thực hiện.

- Cho vay tiêu dùng: dành cho các cá nhân có nhu cầu vay vốn để sử
dụng cho mục đích tiêu dùng như: mua hàng tiêu dùng, du học, mua ô tô…
- Cho vay thông thường: Dành cho các cá nhân có nhu cầu vay vốn
không thuộc các sản phẩm cụ thể.
+ Các sản phẩm và dịch vụ khác: như chiết khấu giấy tờ có giá, ứng vốn
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
12
Maritime bank Đống Đa
giấy tờ có giá và dịch vụ thu đổi ngoại tệ.
1.3.2. Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp
+ Dịch vụ tài khoản: như các dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài, nhận
chuyển tiền đến, tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn
+ Sản phẩm bao thanh toán: bao gồm bao thanh toán trong nước và bao
thanh toán quốc tế
+ Các dịch vụ thanh toán quốc tế: hiện nay, chi nhánh đã cung ứng hầu
hết các dịch vụ thanh toán quốc tế như: thư tín dụng xuất khẩu, thư tín
dụng nhập khẩu, nhờ thu nhập khẩu, nhờ thu xuất khẩu, nhận tiền chuyển
đến và chuyển tiền ra nước ngoài, L/C…
+ Bảo lãnh ngân hàng: bảo lãnh nước ngoài và bảo lãnh trong nước.
+ Sản phẩm cho vay: hiện nay, các sản phẩm cho vay của chi nhánh triển
khai khá đa dạng như: Cho vay ngắn hạn dành cho doanh nghiệp có nguồn
thu ngoại tệ vay VND với lãi suất USD, Cho vay Tài trợ kinh doanh, Cho
vay Đầu tư dự án, Cho vay Hợp vốn, Cho vay các khoản phải thu, Chiết khấu
bộ chứng từ xuất khẩu.
+ Sản phẩm dịch vụ khác: Thư tín dụng nội địa, chi hộ tiền mặt, chi hộ
lương, thu hộ tiền mặt…
1.3.3. Dịch vụ ngân hàng điện tử
+ Internet Banking là dịch vụ mà Ngân hàng TMCP Hàng Hải cung cấp
cho khách hàng thông qua hệ thống e-mail và Website: www.msb.com.vn
để nhận được thông tin về Ngân hàng và tình hình giao dịch tài khoản của

mình.
+ Mobile-Banking là dịch vụ mà Ngân hàng TMCP Hàng Hải cung cấp
cho Khách hàng thông qua hệ thống nhắn tin SMS bằng điện thoại di
động.
Như vậy, có thể thấy rằng các sản phẩm của Ngân hàng TMCP Hàng
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
13
Maritime bank Đống Đa
Hải – chi nhánh Đống Đa cũng khá phong phú và đa dạng, đáp ứng nhu cầu
của khách hàng trong thời gian vừa qua.
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
14
Maritime bank Đống Đa
CHƯƠNG 2. HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN CỦA CHI NHÁNH
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI ĐốNG ĐA
2.1. Hoạt động huy động vốn
Ngân hàng TMCP Hàng Hải là ngân hàng có sản phẩm đa dạng, phù hợp
với nhu cầu của dân cư và tổ chức tín dụng cả bằng ngoại tệ và nội tệ và tập
trung vào hai khu vực thị trường là mảng thị trường các đối tượng là tổ chức
kinh tế, dân cư và khu vực thị trường tiền gửi của các tổ chức tín dụng và các
định chế tài chính. Tuy nhiên, đối với Chi nhánh Đống Đa, chi nhánh tập
trung vào thị trường tiền gửi của các tổ chức kinh tế và dân cư.
Huy động vốn dân cư và tổ chức kinh tế để thực hiện đầu tư vào nền kinh
tế luôn được chi nhánh coi là mục tiêu chiến lược trong hoạt động kinh doanh
của mình. Là một ngân hàng cổ phần với thành phần tham gia cổ đông sáng
lập là các Tổng công ty và tập đoàn kinh tế mạnh của Việt Nam đã tạo điều
kiện thuận lợi cho ngân hàng nói chung và chi nhánh nói riêng trong hoạt
động huy động vốn dân cư và tổ chức kinh tế. Bên cạnh đó, chi nhánh luôn
không ngừng áp dụng các sản phẩm huy động vốn đa dạng, tiện ích và phù
hợp với nhu cầu của dân cư và tổ chức, bằng cả về nội tệ lẫn ngoại tệ, với

mục đích đảm bảo khả năng cạnh tranh và chia sẻ lợi nhuận với công chúng.
Đặc biệt, với sự hỗ trợ tài chính của Ngân hàng Thế giới, Ngân hàng Hàng
Hải đã có được hệ thống công nghệ tin học và công nghệ ngân hàng tiên tiến,
đảm bảo hoạt động an toàn nghiệp vụ và đó cũng là cơ sở thu hút mạnh nguồn
vốn nhàn rỗi trong dân cư. Trong suốt những năm hoạt động, Ngân hàng
TMCP Hàng Hải nói chung và chi nhánh Đống Đa nói riêng luôn tự hào là
ngân hàng có nguồn vốn luôn đáp ứng đủ nhu cầu phát triển tín dụng của
mình.
Qua các năm, nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế và dân cư đã có
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
15
Maritime bank Đống Đa
tăng trưởng rất nhanh. Tính đến thời điểm cuối năm 31 tháng 12 năm 2007,
toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Hàng Hải đạt 7.625 tỷ đồng, tăng 3.527 tỷ
đồng tương ứng 86% so với năm 2006. Trong đó, chi nhánh Đống Đa đạt 153
tỷ đồng vào thời điểm 31 tháng 12 năm 2007. Tuy nhiên, đến cùng thời điểm
đó năm 2008 thì con số này đã tăng lên gần 5 lần, lên 703 tỷ đồng, chứng tỏ
sự tăng trưởng cao đồng thời dân cư và xã hội đã thực sự tin tưởng ngân hàng
nói chung và chi nhánh Đống Đa nói riêng.
Hiện nay, chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa chưa thực hiện huy
động vốn từ các tổ chức tín dụng và các định chế tài chính.
2.2. Hoạt động tín dụng
Ngay từ những ngày đầu thành lập, Ngân hàng TMCP Hàng Hải đã có
được nền tảng khách hàng tín dụng là các doanh nghiệp thuộc các ngành kinh
tế lớn như Hàng Hải, Hàng không và Bưu chính viễn thông, Thuỷ sản và chế
biến hàng xuất khẩu. Bằng sự năng động của một ngân hàng cổ phần, với thế
mạnh trong hoạt động tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế, Ngân hàng
TMCP Hàng Hải đã tạo điều kiện hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp thông
qua các sản phẩm tín dụng truyền thống và hiện đại, bằng nội tệ và ngoại tệ.
Tín dụng trung và dài hạn của Ngân hàng TMCP Hàng Hải đã góp phần vào

sự phát triển mạnh của ngành Hàng Hải Việt Nam trong những năm đầu thập
niên của thế kỷ 21 khi thương mại Việt Nam vươn mình ra quốc tế.
Để đa dạng hoá sản phẩm tín dụng, đồng thời hỗ trợ phát triển huy động
vốn dân cư, tỷ trọng tín dụng cá nhân của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng
Hải Đống Đa ngày càng được cải thiện. Đối tượng khách hàng cá nhân của
chi nhánh là những người có thu nhập ổn định tại các khu vực thành thị và các
vùng kinh tế trọng điểm; phương thức tài trợ được thực hiện trên cơ sở các
phương án kinh doanh khả thi hay các nhu cầu tiêu dùng cá nhân thiết thực
đảm bảo khả năng trả nợ ngân hàng.
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
16
Maritime bank Đống Đa
Ngoài ra, tại chi nhánh Đống Đa, các sản phẩm tín dụng dành cho doanh
nghiệp cũng phát triển mạnh mẽ, chiếm khoảng 75% dư nợ tín dụng qua các
năm. Chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đống Đa là chi nhánh ngân
hàng tập trung nhiều cho các sản phẩm bán buôn với các món tín dụng lớn.
Hoạt động tín dụng của chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Đống Đa
được thể hiện qua các số liệu như sau:
Bảng 2.1. Kết quả hoạt động tín dụng chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu 2007 2008 %Tăng/giảm
2008/2007
Cho vay các TCKT, CN
trong nước
167.564 595.543 355%
Chiết khấu Thương
phiếu và GTCG
8.324 6.867 -82%
Tín dụng khác 3.564
Tổng 175.888 605.974 344%

Nguồn: Bảng cân đối kế toán chi nhánh Đống Đa năm 2008
Như vậy, qua các số liệu trên, ta có thể nhận thấy rằng, chi nhánh Ngân
hàng TMCP Hàng Hải đã có sự tăng trưởng tín dụng một cách nhanh chóng.
Năm 2008 so với năm 2007, dư nợ tín dụng đã tăng đến 344%, tuy chiết khấu
thương phiếu và giấy tờ có giá giảm song khoản mục chủ yếu là cho vay các
tổ chức kinh tế và cá nhân trong nước lại tăng đáng kể, 355%. Có thể nói
rằng, dự gặp khó khăn chung của ngành ngân hàng song năm 2008 vẫn là một
năm thành công trong hoạt động tín dụng của chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải
Đống Đa. Có thể thấy được sự tăng trưởng tín dụng của Ngân hàng TMCP
Hàng Hải nói chung và chi nhánh Đống Đa nói riêng qua biểu đồ sau:
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
17
Maritime bank Đống Đa
Hình 2.1. Biểu đồ tăng trưởng tín dụng toàn hệ thống
Hình 2.2. Biểu đồ tăng trưởng tín dụng chi nhánh Đống Đa
Có thể thấy qua biểu đồ, tăng trưởng tín dụng của toàn hệ thống có bước
đột phá vào năm 2007 với khoảng gấp 3 lần so với năm 2006. Tuy nhiên, mới
thành lập vào năm 2006 nên chi nhánh Đống Đa còn chưa thể tăng trưởng
mạnh vào năm 2007 song năm 2008 lại là năm phát triển mạnh mẽ về hoạt
động tín dụng của chi nhánh.
2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
Kể từ khi được thành lập đến nay, chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống
Đa đã đạt được nhiều tăng trưởng đáng kể và góp phần vào thu nhập của toàn
hệ thống. Không chỉ có dư nợ tín dụng cao và nguồn vốn huy động lớn, chi
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
18
Maritime bank Đống Đa
nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa còn có một mức lợi nhuận tăng trưởng
không kém, thể hiện qua các số liệu sau:
Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải

Đống Đa
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu 2007 2008 %Tăng/giảm 2008/2007
Chênh lệch doanh thu – chi phí từ
lãi
4.703 15.345
226%
Lợi nhuận từ cung cấp dịch vụ 1.487 5.209 250%
Lợi nhuận từ kinh doanh ngoại hối 391. -1.275 -426%
Tổng lợi nhuận trước thuế 2.850 10.246 259%
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh chi nhánh Đống Đa năm 2008
Như vậy, có thể nói rằng chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Đống Đa đã
kinh doanh có hiệu quả, lợi nhuận trước thuế tăng gấp 5 lần tương đương với
259%, đồng thời các khoản lợi nhuận khác đều tăng trưởng một cách đáng kể
đặc biệt là hoạt động chính của ngân hàng thể hiện qua tăng trưởng chênh
lệch doanh thu –
chi phí từ lãi đã tăng lên đến 226%. Bên cạnh đó, các sản phẩm dịch vụ của
chi nhánh không chỉ mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng mà còn mang lại
lợi nhuận cao cho ngân hàng, lợi nhuận từ cung cấp dịch vụ chiếm gần 1/3 so
với chênh lệch doanh thu – chi phí từ lãi và có mức tăng trưởng 250% trong
năm 2008. Tuy kinh doanh ngoại hối năm 2008 có sự sụt giảm song sự tăng
trưởng của chênh lệch doanh thu – chi phí từ lãi, của lợi nhuận từ cung cấp
dịch vụ và lợi nhuận trước thuế chứng tỏ chi nhánh đã có những chính sách
hợp lý, phù hợp trong thời kỳ khó khăn của nền kinh tế để không chỉ đứng
vững mà còn tăng trưởng mạnh mẽ.
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
19
Maritime bank Đống Đa
CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI ĐốNG ĐA

3.1. Cơ hội và thách thức
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
20
Maritime bank Đống Đa
3.1.1. Cơ hội
Năm 2008 nền kinh tế Việt Nam bị tác động từ khó khăn của kinh tế toàn
cầu, tuy nhiên kinh tế Việt Nam được dự báo là ổn định và phát triển trong
trung và dài hạn. Bên cạnh đó, nguồn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam ngày
càng tăng, kết hợp với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế tư nhân, những
cải cách mạnh mẽ của khu vực kinh tế Nhà nước và những cơ hội khi đã gia
nhập kinh tế toàn cầu. Mặc dù ngành ngân hàng có những khó khăn tạm thời
nhưng cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế sẽ là cơ hội cho hệ thống ngân
hàng nói chung và Ngân hàng TMCP Hàng Hải nói riêng. Thực tế cho thấy
hiện nay dòng lưu chuyển vốn qua hệ thống Ngân hàng ngày càng sôi động và
xu thế sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của xã hội ngày càng nhiều.
Việt Nam đã là thành viên của WTO, các chính sách mở cửa, thông
thoáng hơn, những chuẩn mực quốc tế được áp dụng tại Việt Nam. Xu hướng
này đòi hỏi các ngân hàng trong đó có Ngân hàng TMCP Hàng Hải phải tăng
cường việc áp dụng các quy định kế toán, kiểm toán, quản lý rủi ro, theo các
nguyên tắc của chuẩn mực quốc tế. Điều này giúp cho hoạt động của các ngân
hàng được quản lý tốt hơn, an toàn hơn và phát triển bền vững hơn.
Cơ hội phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại khi Việt Nam
gia nhập nền kinh tế quốc tế, các ngân hàng Việt Nam sẽ có cơ hội tiếp cận,
nghiên cứu, cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, đa dạng về
chủng loại và mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
3.1.2. Thách thức
Hiện nay, hầu hết các ngành nghề nói chung và ngành ngân hàng nói
riêng đang đứng trước thách thức vô cùng to lớn đó là khủng hoảng nền kinh
tế toàn cầu. Bắt đầu là khủng hoảng tài chính Mỹ, đến nay đó là khủng hoảng
nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam không nằm ngoài sự ảnh hưởng đó. Khủng

hoảng kinh tế đưa đến cho Ngân hàng TMCP Hàng Hải nói chung và chi
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
21
Maritime bank Đống Đa
nhánh Đống Đa nói riêng các thách thức sau:
- Ngân hàng phải đối mặt với sự khó khăn trong hoạt động huy động
vốn cũng như hoạt động tín dụng bởi các doanh nghiệp cũng đang gặp khó
khăn và đang thu hẹp sản xuất kinh doanh, khiến cho nhu cầu về vốn cũng
hạn chế. Ngân hàng và doanh nghiệp được ví như: “răng và môi” nên doanh
nghiệp yếu kém cũng dẫn tới ngân hàng cũng gặp khó khăn.
- Các ngân hàng đại lý trên thế giới cũng đang gánh chịu khó khăn
cũng ảnh hưởng tới hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh.
Bên cạnh đó, trong tình hình hiện nay Việt Nam là nước có nền kinh tế
đang phát triển, những năm gần đây có sự chuyển đổi mạnh về cơ cấu giữa
các ngành và ngành dịch vụ ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong đó có sự phát
triển mạnh về dịch vụ tài chính ngân hàng. Do đó Ngân hàng TMCP Hàng
Hải nói chung và chi nhánh Đống Đa nói riêng phải chịu sự cạnh tranh rất
mạnh với hệ thống ngân hàng trong nước và các ngân hàng nước ngoài nhất là
trong giai đoạn đầu khi nền kinh tế Việt Nam hội nhập nền kinh tế khu vực và
thế giới. Điều này đòi hỏi chi nhánh ngân hàng trong nước phải tự nâng cao,
đổi mới để có thể đứng vững và ngày càng phát triển hơn.
3.2. Điểm mạnh và điểm yếu
3.2.1. Điểm mạnh
3.2.1.1. Điểm mạnh của Ngân hàng Hàng Hải so với các ngân hàng khác
cùng ngành
Ngân hàng Hàng Hải là một trong những Ngân hàng ngày càng khẳng
định được thương hiệu trên thị trường trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổ
phần Việt Nam, các chỉ tiêu về thu nhập, huy động vốn, lợi nhuận có mức tăng
trưởng lớn.
+ Về năng lực tài chính: Vốn điều lệ năm 2007 tăng 1.14 lần so với năm

2006 và là một trong số 10 ngân hàng Cổ phần có vốn từ 1.500 tỷ trở lên.
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
22
Maritime bank Đống Đa
Vốn điều lệ tăng cao đã đảm bảo được các quy định về an toàn vốn như
duy trì vốn điều lệ thực có không thấp hơn mức vốn đã đăng ký; tỷ lệ an
toàn vốn tối thiểu luôn trên mức quy định của NHNN; sử dụng vốn điều lệ
đúng quy định cũng như hạn chế được tình trạng khan hiếm tiền đồng.
+ Chất lượng hoạt động: Các chỉ tiêu tài sản có sinh lời trên tổng tài sản
có của Ngân hàng TMCP Hàng Hải lớn hơn 75% theo quy định, chất
lượng bảo lãnh và chất lượng tín dụng ngày được cải thiện, mang lại lòng
tin của khách hàng trong suốt quá trình hoạt động.
+ Mạng lưới hoạt động: Trên các miền Bắc, Trung, Nam đặc biệt các
vùng kinh tế trọng điểm, Ngân hàng TMCP Hàng Hải đã có các điểm giao
dịch và ngày càng khẳng định được vị thế của mình.
+ Công tác quản trị, kiểm soát điều hành: Hệ thống quản trị, điều hành
và cấu trúc bộ máy được cải tiến, chuẩn hóa theo các chuẩn mực quốc tế
đã góp phần đáp ứng được nhu cầu phát triển, tăng khả năng cạnh tranh và
hội nhập quốc tế. Mô hình quản lý theo khối kinh doanh, cơ cấu tổ chức tại
Hội sở chính, các chi nhánh cũng ngày càng được hoàn thiện và phát huy
được tính hiệu quả.
+ Về hệ thống kiểm tra nội bộ: Hệ thống kiểm tra, kiểm soát và kiểm
toán nội bộ được hoàn thiện (kiểm tra, kiểm soát trực thuộc Tổng Giám
đốc đã được đặt trực tiếp tại từng bộ phận nghiệp vụ, riêng kiểm soát rủi ro
tín dụng được tổ chức tập trung tại Hội Sở chính) và tạo cơ chế tốt nhất để
nâng cao tính độc lập, khách quan trong hoạt động, phục vụ công tác kiểm
soát rủi ro và giúp tăng hiệu quả hoạt động của ngân hàng TMCP Hàng
Hải. Bộ phận kiểm toán nội bộ trực thuộc Ban kiểm soát hoạt động theo
quy chế của Ngân hàng Nhà nước.
+ Nguồn nhân lực: Đội ngũ lãnh đạo thuộc Hội đồng Quản trị và Ban

Điều hành là những người có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực quản trị
Giáo viên hướng dẫn: T.S Nguyễn Thu Hà SVTH: Lê Ích Sơn
23