báo cáo dự án phân tích công việc trưởng phòng nhân sự trung tâm dịch vụ di động khu vực III

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

BAO CAO DY AN PHAN TICH CONG VIEC
TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ TRUNG TÂM DỊCH
VU DI DONG KHU VUC III
I. Giai đoạn 1: Xác định mục tiêu cơng việc:
1.Mục đích của phân tích cơng việc
> Phân tích cơng việc nhằm cung cấp thơng tin về: u cầu của cơng việc là
gì, những đặc điểm nhân viên cân có đề thực hiên cơng việc đó... để phục
WV

Xá định được các cơng việc tương tự nhau

Vv

Vv

Phân tích cơng việc nhằm thu thập tư liệu cần thiết để phát triển chưong

WV

vụ cho việc chiêu mộ và tuyển chọn nhân viên.

trình đảo tạo và hệ thống đánh giá thành tích.

và làm cơ sở để bố trí, luân

chuyển đào tạo nhân viên, với mức chỉ phí thấp nhất.
Đánh giá cơng việc một cách chính xác và thơng qua đó xác lập cầu trúc
lương cơng bằng.

Dự đốn tính chất của cơng việc tương lai và từ đó có. thể chuẩn bị cho đội
ngũ nhân viên hiện thời những kiến thức và kĩ năng cần thiết cho tương lai
nhằm bố trí lại nhân viên cho các cơng việc mới khi các cơng việc cũ khơng
cịn thích hợp nữa.
Kết q của phân tích cơng việc cho cơng ty bảng mô tá công việc và bảng

tiêu chuẩn thực hiện công việc.

Từ bảng mô tả công việc sẽ rút ra được những công việc cụ thể, các chức

năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu
kiêm tra, giảm sát và các tiêu chuẩn cần đạt được đối với cơng việc của một

trưởng phịng hành chính nhân sự. Từ bảng tiêu chuẩn thực hiện công việc sẽ rút
ra được những yêu cầu về năng lực cá nhân như: trình độ chun mơn, trình độ
quản lý, các kỹ năng khác, các kinh nghiệm trong công việc... đối với một trưởng
phịng hành chính nhân sự.
2. Xác định cơng việc cần phân tích:
Cơng việc chúng tơi phân tích ở đây là: trưởng phịng hành chính nhân sự
Bởi vì:
Trong một tơ chức thì nguồn lực con người là quan trọng nhất quyết định đến sự

ton tai hay diét vong cua tơ chức. Đề có được đội ngũ nhân viên chất lượng bắt
buộc phải có được một sự lựa chọn đúng đắn trong khâu tuyến chọn và quản lý

con người. Vì vậy chúng tơi thấy cơng việc của một trưởng phịng hành chính
nhân sự là một cơng việc cực kì quan trọng trong một tơ chức.Do đó chúng tơi đã
lựa chọn cơng việc này để phân tích.

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

3. Người tiến hành phân tích:

Đó là nhóm SEVEN-GIRL , nhóm gồm 7 thành viên sau:
1.ĐẶNG THỊ THỊNH

2.BÙI THỊ MAI

3.TRAN THỊ LAN

4.PHẠM THỊ THỦY
5.HUỲNH THỊ ĐÀO
6.VO THI KIM HONG

7.LE TH] THANH HUE

II. Giai đoạn 2: Chuẩn bị phân tích cơng việc
1. Loại thông tin cần thu thập:

Liệt kê các thông tin cần thu thập:
a, Thông tin chung về nghề nghiệp
- Chức danh
- Trình độ học vấn

- Thù lao

b, Mơ tả công việc

-

Danh sách các hoạt động
Tầm quan trọng của các hoạt động
Những tiêu chuân đánh giá công việc
Các lĩnh vực ra quyết định

- Mức độ vai trò của việc ra quyết định
- Giám sắt và chịu sự giám sát

- Ngôn ngữ sử dụng
- Giao tiếp bên trong và bên ngoài

c, Diéu kién lam việc

- Môi trường làm việc
- Mối quan hệ trong công việc
- Trang thiết bị sử dụng trong công việc
- Các yêu cầu về điều kiện vật chất

- Điều kiện khác

d, u cầu của cơng việc:
- Trình độ phải có
- Kỹ năng/Kinh nghiệm cần thiết
- Yêu cầu năm kinh nghiệm
- Các yêu cầu khác như hoạt động thể thao, các kỹ năng mềm, v.v...
e, Các thông tin khác
- Di lai
- Thoi gian lam viéc

- Các chính sách, chế độ làm việc nghỉ ngơi

2. Nguôn thông tin thu thập:
a, Ngn phi con người gơm có:
- Các bản mơ tả và tiêu chuẩn công việc hiên tại


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

- Các tài liệu trong cơng ty
- Báo chí
- Tài liệu trên mạng Internet
b, Nguôn con người
- Sự hiệu biệt vê cơng việc của các thành viên trong nhóm
- Nhân viên thực hiện công việc

3. Lwa chon phương pháp thu thập thơng tín
3.1 Đành giá các phương pháp:
© Quan sát:
cao

Ưu điểm: Chỉ phí khơng cao, trực tiếp thay được cơng việc, độ chính xác

Nhược điểm: Khó khăn trong việc thực hiện, thời gian nhiều, ảnh hưởng tới

người khác
e Phong van:
Uu diém: Tiép can dugc déi tuong, tén ít thời gian, độ chính xác cao
Nhược điểm: Thơng tin đễ bị bóp méo, sai sự that, chi phi kha cao

e

Ban cau hỏi:
Uu diém: Chi phi thap, thực hiện dễ dàng, có thé thu thập được một lượng

thông tin lớn trong một khoảng thời gian ngắn
Nhược điểm: Việc xử lý thơng tin khó khăn và phức tạp, thiết lập bản câu
hỏi phải kĩ càng
© Nhat ki lam việc:
Uu diém: Thơng tin thu thập có độ chính xác cao, tón ít thời gian

Nhựoc điểm: Khơng có tính khả thi, hầu hết nhân viên khơng có thói quen

này
3.2. Lựa chọn phương pháp tơi ưu:

Tiêu chn thông tin

Phương háp thu thập
Quansát | Phỏng vân | Bảng câu
hỏi

Kip thời
Chinh xac

2
8

8
7

Nhiéu théng tin

3

8

7

8

7

Hiéu qua vé chi phi
Kha nang thu thap

7

3

6

( Thang điểm 10 )

7
7

6

Nhật kí ngày

làm việc

3
8

7

8

6


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

Tiêu chuẩn thơng tin
Kip thời
Chính xác
Hiệu quả vê chi phí
Nhiéu thong tin
Kha nang thu thap

Tiêu chuân
thông tin

Trọng sô
4
5
2
3

1

Phương pháp thu thập
Quan sat
Phong van

Bảng câu hỏi | Nhat kí
ngày làm
VIỆC

Kip thoi

8

32

28

Chinh xac

40

35

35

40

Hiéu qua vé chi | 14

12

12

14

Nhiéu théng tin | 9

24

21

24

Kha nang thu
thap
Tơng điêm

3

8

7

6

74

101

105

99

phi

15

Kết luận: Sau khi phân tích ưu và nhược điển của 4 phương pháp trên
nhóm quyết định chọn phương pháp chọn bán câu hới vì nó phù hợp với điều kiện
hiện tại và các tiêu chuân mà nhóm da dé ra


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

33. Các thông tin cân thu thập được thể hiện trong bản câu hồi như sau:
Thong tin

Câu hỏi thể hiện

Thông tin chung

Câu hỏi mé dau

Chức danh
Trình độ

Thù lao
M6 ta cong viéc

Cau 1

Danh sách các hoạt động

Câu 2

Tâm quan trọng của các hoạt động

Những tiêu chuân đánh giá công việc
Các lĩnh vực ra quyết định

Mức độ vai trò của việc ra quyết định
Giám sát và chịu sự giám sát

Ngôn ngữ sử dụng
Giao tiếp bên trong và bên ngồải

Diéu kién lam viéc

Mơi trường làm việc

Cau 3, 4

Câu 5

Cau 6, 7, 8

Câu 9, 10

Câu 11,12 ,13, 14

Câu 15
Cau 16
Câu 17

Trang thiết bị sử dụng trong công việc
Các yêu câu vê điêu kiện vật chât

Điều kiện khác

u câu của cơng việc:

Trình độ phải có

Câu18, 19, 20
Câu21, 22

Câu 23

Câu 24

Kỷ năng/ Kinh nghiệm cân thiết

Câu25, 26, 27

Các yêu câu khác như hoạt

Câu29, 30, 31

Yêu câu năm kinh nghiệm

thao, các kỹ năng mềm, v.v...
Các thông tin khác

động thê

Di lai
Thoi gian lam viéc
Các chính sách, chê độ làm việc nghỉ

ngơi

Cầu 28

Cau 32
Cau 33, 34

Cau 35,36, 37, 38, 39, 40


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

BAN CAU HOI PHAN TICH CONG VIEC TRUONG PHONG
HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ - TRUNG TÂM THÔNG TIN DI DONG
KHU VỰC II
Chào anh (chị), chúng tôi là Sinh viên Trường Đại học Kiến Trúc - Đà Nẵng.
Chúng tôi đang thực hiện một dự án nghiên cứu phục vụ cho việc học tập. Mục

đích của dự án là “Phân tích cơng việc của một trưởng phòng nhân sự”. Xin

anh (chị) vui lòng dành chút ít thời gian quí báu để trả lời giúp chúng tơi một số
câu hỏi dưới đây
yyvyvvgvvgvgvgvvgvvgvvgvvvvgvgvvgvvgvvgvvgvvvvvvvvvvvvy

Xin vui lịng cho biết một số thông tin cá nhân của anh (chị):
Họ và Tên: ....................................................... Giới tính: ..................

Câu 1: Vui lịng cho biết mức lương hiện tại của anh (chị)
L1] Dưới l triệu

(7 1-3 triệu

L_] 3-5 triéu

LJ 5-8 triéu

L] 8 - 10 triệu

L] trên 10 triệu

Cầu 2: Các cơng việc chính mà anh chị chịu trách nhiệm

Câu 3: Tâm quan trọng của các hoạt động?
]

Rất quan trọng

L1 Bình thường

1

Quan trọng

L] Khơng quan trọng

Câu 4: Cơng việc của anh(chị) có ảnh hưởng như thế nào đối với các bộ
khác trong công ty ?
]

Rất quan trọng

L_] Bình thường

LJ] Quan trọng
L1 Khơng quan trọng


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

Anh (chị)hãy cho biết những hoạt động nào là quan trọng nhất?

Cầu 3: Cách thức anh (chị) đánh giá hiệu quả của cơng việc?
L_] Khả năng hồn thành cơng việc đúng thời hạn.
[1 Kha năng đáp ứng yêu cầu về khối lượng công việc.
[Khả năng vượt qua kiểm tra chất lượng cuỗi cùng.
LL] Các khả năng khác. Đó là: ..................................................
Câu 6: Các lĩnh vực mà anh(chị) thường xuyên phải ra quyết định:

Câu 7: Vai trò của anh (chị) trong việc đưa ra quyết định là gì?
[1 Cung cấp thơng tin

Đưa khuyến nghị

[Ra quyết định

Thâm quyên phê chuẩn cao nhất

Câu 8: Cách thức anh (chị) đánh giá kết quả của quá trình ra quyết định?

L] Khả năng hồn thành cơng việc đúng thời hạn.
L] Khả năng đáp ứng yêu cầu về khối lượng công việc.
L] Khả năng vượt qua kiểm tra chất lượng cuối cùng.

LÌ Các khả năng khác. Đó là: .............................-..-.-.--.--------s
LÌ Giao việc thi hành cho người khác.

LÌ Làm việc với những người khác để thi hành.
LÌ Tự mình thi hành.

LÌ] Khơng có.
Câu 10 : Mức độ vai trò của việc ra quyết định

L] Rat quan trong

LJ Quan trọng

L] Bình thường

L] Khơng quan trọng

Câu 11: Anh (chị) có chịu trách nhiềêm quản lý giám sát, nhân viên nhân sự
L] Có

L]

Khơng


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

Câu 12: Người kiểm sốt cơng việc của anh(chị) là:

L] Giám đốc bộ phận

L] Các giám đốc khác trong công ty.
[_]1 Cá nhân, tơ chức khác ngồi cơng ty. Đó là:...................................
L] Không bị ai giám sat
Câu 13: Việc giám sát kiểm soát này được thực hiện thường xuyên như thế
nào?
[Các trách nhiệm cơng việc chính và phụ

được giám sát liên tục.

1Chỉ có các trách nhiệm cơng việc chính và được giám sát thường xun.
L] Các trách nhiệm cơng việc chính và phụ được giám sát thỉnh thoảng.

L]ÌChỉ có các trách nhiệm cơng việc chính và khơng được giám sát thường
xun.
Câu 14: Mức độ ảnh hưởng của việc giám sát đối với việc hồn thành cơng
việc của anh (chị)
[1 Phần nhỏ

[]1 Cần thiết nhưng không thiết yếu

[Thiết yếu

Cầu 15: Công việc của anh(chị) thường xuyên sử dụng loại ngôn ngữ nào ?
Tiếng Việt

L 1 Ngôn ngữ khác ..............
Câu 16: Trong công ty, trưởng phòng nhân sự thường xuyên giao tiếp với:
L_I Nhân viên tập sự.

L_] Giám sắt viên.

L] Nhân viên hành chính/nhân viên hỗ trợ.

[Nha

quản

trị

cấp

trung

gian.
L_] Nhân viên marketing.

L] Nhà chun mơn.

[1 Nhà quan tri cấp cao, người điều hành.

T] Không giao tiếp.

Cầu 17: Công việc của anh(chị) thường làm việc trong mơi trường nào?
L]Làm việc nhóm
LJ Lam viéc cá nhân
Câu 18: Những thiết bị văn phòng và phương tiện cá nhân mà cơng việc
anh (chị) cần sử dụng là:
[1 Máy tính cá nhân

L] Xe máy cả nhân

[] Máy tính lớn nhiều người sử dụng

LJ] Xe cơ quan

L] Thiết bị văn phòng (photocopy, điện thoại,fax...)

[LRl Khác..............


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

Câu19: Mức độ sử dụng thường xuyên các thiết bị và phương tiện kế trên?

LJ Hang gid

[1 Hang ngay

L] Hàng tuần

L] Hàng tháng

LJ Hang Nam
Câu 20: Cơng ty có đáp ứng đầy đủ những trang thiết bị mà anh(chị) cần sử
dụng cho cơng việc hay khơng?

L] Có

L ] Khơng

Câu 21: Cơng việc của anh (chị) có cần phịng làm việc riêng khơng?

L] Có

L ] Khơng

Câu 22: Điều kiện làm việc của anh (chị) có phải tiếp xúc với những

mơi

trường làm việc khắc nghiệt không?(thiếu ánh sáng,chịu những rung động

cao,nhiệt độ q cao hay q thấp...)Nếu có thì hậu quả dễ xảy ra nhất là gì?

Câu 24: Trình độ học vẫn mà cơng việc địi hỏi là:
[T1 Trung cấp
] Cao đăng

L] Đại học
L] Khác :............

Câu 25 : Công việc của anh (chị) có những yêu cầu về kiến thức/kỹ năng
trong các lĩnh vực nào dưới đây:

L1 Quản trị kinh doanh Tài chính

L] Quản trị nguồn nhân lực

1 Quản trị kinh doanh marketing
[1] Khoa hoc may tinh

] Giao tiếp
L] Ngoại ngữ

L_1 Khác..................
Câu 26 : Kiến thức hay kĩ năng này thiết yếu như thế nào đối với cơng việc
hành chính

nhân sự

[] Là một phần nhỏ của công việc

1 Cần thiết.
[_] Rất cần thiết.


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

Câu 27: Anh (chị) có được kĩ năng này bang cách nào?

LL] Qua kinh nghiệm thu được trong quá trình làm việc.
LL] Qua quá trình đào tạo tại trường.
LL] Chương trình đào tạo thêm
Câu 28: Số năm kinh nghiệm can có khi anh chị vào làm việc ở vị trí này?
Câu 29: Anh(chị) có thể chơi một hoặc một số mơn thế thao nào khơng ?

L] Có. Đó là các mơn .......................
L] Khơng
Câu 30: Anh(chị) có năng khiếu về văn nghệ không ?

(1 Khong

Câu 31: Những hoạt động thé thao , văn nghệ có ảnh hưởng như thế nao
đến cơng việc của anh(chị) ?

L] Gay hứng thú làm việc

L] Bình thường

L] Làm giảm hừng thú làm việc
Câu 32: Anh(chị) đi làm bằng phương tiện øì?

LÌ Phương tiện cá nhân
LJ Phương tiện của công ty
Câu 33: Thời gian làm việc trong một tuần của anh (chị)
[Toàn thời gian và số giờ cơ định

] Tồn thời gian, số giờ khơng cơ

định
1Bán thời gian và số giờ có định

1 Bán thời gian & số giờ không cô

di
Câu 34: Anh (chị) vào thời gian nào trong tuân :

L] Từ thứ 2 đến thứ 6

L] Làm cả tuần
L] Tuỳ vào khối lương công việc cần phải hồn thành
Câu 35: Anh (chị)có được nghĩ vào nhũng ngày lễ :
L]Có

(Chuyển sang câu 37)

L] Khơng

(Chun sang câu 36)

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

Câu 36: Cơng ty có những chế độ ,chính sách gì khi anh (chị) làm việc vào
những ngày đó

LÌ Tăng lương
LÌ] Tun đương khen thưởng
LÌ Hay có chế độ chính sách khác...................--22s +s+£+xx+z
Câu 37: Yếu tố chế độ làm việc có ảnh hướng đến cơng việc:

L] Có

(Chun sang câu 38)

LlKhơng

(Chuyển sang câu 39)

Câu 38: Nó ảnh hưởng dến cơng viêc như thế nào?

L] Mức độ hồn thành cơng việc
L] Hiệu quả cơng việc

Câu 39: Chính sách ưu đãi (khuyến khích, tiền thưởng) mà anh (chị) được
hưởng:
[1 Dựa trên kết quả hồn thành cơng việc chung.
Dựa trên chất lượng cơng việc.
Dựa trên khối lượng cơng việc.
Dựa trên kết quả hồn thành cơng việc của cả tơổ/nhóm.

Câu 40: Anh (chị) thường muốn làm gì khi thấy mệt mỏi hay khi cơng việc
q áp lực
L] Giải trí bằng cách :nghe nhạc, xem phim...

[1 Di du lich , viếng thăm danh lam thăng cảnh
LJ Hay hình thức giải trí khác


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

Giai đoạn 3: Thu thập dữ liệu và phân tích:
1. Thụ thập dữ liệu công việc:
Báng câu hỏi hỏi trực tiếp người thực hiện cơng việc đề phịng nguồn sai

lệch bản câu hỏi đã được kiểm soát kĩ các câu hỏi về mặt thời gian đối với cơng

việc trưởng phịng nhân sự là cơng việc thường xun có sự thay đôi. Bản câu hỏi
được gửi trực tiếp đến người thực hiện cơng việc nên tính chính xác cao. Dựa vào
bản câu hỏi đã thu thập được ở trên, Nhóm 8 mơ tả cơng việc trưởng phịng nhân
sự Trung tâm thơng tin di động khu vực III như sau:

Bản mô tả cơng việc trưởng phịng hành chính nhân sự
Tên cơng việc: Trưởng phịng nhân sự

Mơ tả chung về cơng việc: Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và tô chức: tuyến

dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực; xây đựng và kiện tồn cơ cấu tơ chức,
quy chế quản lý, quy trình tác nghiệp và nội quy làm việc; quản trị hành chính —

văn phịng, cung các dịch vụ hỗ trợ và hậu cần cho các Phòng ban; làm việc với

các cơ quan truyền thông về hoạt động của Công ty, các cơ quan Nhà nước về các

vẫn đề lao động, hành chính v..v
Các chức năng, nhiệm vụ:
>

Lập kế hoạch tuyến dụng, đào tạo, phát triển nguồn

nhân lực định kỳ

>
>

năm, quý, thang.
Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho CNV cong ty.
Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự.

>

và chiến lược của công ty.
Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích — kích

>

>
>

>

>

Hoạch định nguồn

nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh

thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao

động.
Tổ chức và thực hiện công tác hành chánh theo chức năng nhiệm vụ
và theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

Xây dựng kế hoạch và tổ chức, giám sát việc thực hiện về an tỉnh trật

tư, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nỗ.
Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong Công
ty, xây dựng, co cau tô chức của công ty - các bộ phận và tổ chức thực
hiện. Đề xuất cơ cau tổ chức, bộ máy điều hành của Công ty. Xây
dựng hệ thống các qui chế, qui trình, qui định cho Cơng ty và giám sát
việc chấp hành các nội qui đó.
Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực TỔ
chức-Hành chánh-Nhân sự.


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

>

Tham mưu cho BGĐ về việc xây dựng cơ cấu tô chức, điều hành của
công ty.
Tham mưu cho BGĐ xây đựng có tính chất chiến lược bộ máy tơ chức
hoạt động của công ty
Tham mưu cho BGĐ về xây dựng các phương án về lương bông, khen

>
>

thưởng các chế độ phúc lợi cho người lao động.

Các mơi quan hệ:
> Có mối quan hệ
> Có mối quan hệ
> Hỗ trợ Bộ phận
BGĐ và Người

giữ các phịng ban, nhân viên hành chính
giữa các phòng ban, nhân viên nhân sự....
khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa
lao động trong Công ty. Hỗ trợ cho các bộ phận liên

quan về công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển

dụng nhân sự...

VVVVV

Hỗ trợ các bộ phận liên quan về công tác hành chánh.

Điêu kiện, môi trường làm việc:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Chiu áp lực cao trong công việc
Khả năng thiết phục, giao tiếp
Tăng lưong theo thời gian và năng lực làm việc
Ngồi những kỹ năng cân có , kiến thức chun mơn...thì những trang
thiết bị như đụng cụ phương tiện đi lại, máy tính cá nhân, sử dụng các
phần mền quán trị nhân sự, thiết bị văn phòng như máy photo, máy
fax, điên thoại...

Bản tiêu chn cơng việc:
1.Trình độ học vẫn/chuyên
>

môn:

Tôt nghiệp đại học vê nguôn nhân lực , quản trị nguôn nhân lực ,

quản trị kinh doanh hoặc tâm lý cơng nghiệp .

> Thành thạo vi tính, tiếng Anh

2. Kỹ năng:
> Kỹ năng
> Kỹ năng
> Kỹ năng
> Kỹ năng
> KY nang
3.Kinh nghiém:
> Ít nhất 3

lãnh đạo nhân viên.
lập kế hoạch.
tổ chức và giám sát cơng việc.
phân tích, tông hợp, làm báo cáo.
giao tiếp tối.
năm kinh nghiệm trong cơng tác quản trị nhân sự và hành

chánh.

> Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

4. Phẩm chất
>
>
>

cá nhân:
Có khả năng chịu áp lực cao trong cơng việc.
Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình cơng tác.
Sáng tạo trong công viéc.


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.

III. Giai doan 4: Danh gia
Phương pháp phân tích cơng việc Trưởng phịng hành chính nhân sự của
Trung tâm thơng tin di động khu vực LII như trên có tính hợp lý, độ chính xác
cao nhưng chỉ phí để thực hiện và sử dụng phương pháp còn thấp. Phương pháp

này không chi str dung dé mô tả công việc mà cịn có thê sử dụng để chiêu mộ và
lựa chọn ứng viên khi tun người cho vị trí này. Nó đem lại dữ liệu đầy đủ và dễ
dàng so sánh với các phương pháp khác. Phương pháp này được sử dụng một cách
trực tiếp hoặc có thê triển khai các sửa đổi cần thiết đỗi với tổ chức cụ thể. Tuy
nhiên để đào tạo một cá nhân có thể sử đụng phương pháp này tốn khơng ít thời
gian, nhưng sử dụng nó để thu thập thơng tin thì khá dễ đàng và đầy đủ. Từ các
tiêu chuẩn đánh giá như trên, nhóm chúng tơi cho răng phương pháp này là tối ưu
trong tất cả các phương pháp.
1. Thuận lợi:
v_ Việc phỏng vẫn trực tiếp giúp thu thập được nhiều thông tin về những
hoạt động gần đây hoặc những hoạt động sắp đưa vào thực hiện của

v
Y

công
những
Được
Duoc

ty; thấy được những giao tiếp khơng chính thức giữa người
các thành viên trong cơng ty.
sự giúp đỡ nhiệt tình của người được phỏng vẫn
sự hướng dẫn của giáo viên về lý thuyết và cách áp dụng thực tế

SM

2. Khó khăn:
Vì mỗi cá nhân trong nhóm có quỹ thời gian khác nhau nên việc tập trung

XS

NN

NN

và làm việc nhóm rất khó khăn.

Việc thu thập thơng tin từ nguồn phi con người( Internet ) chưa thể hiện
được những thông tin mới cập nhật.
Việc thu thập thông tin trong thời gian ngắn nên công việc thực hiện khơng
được chun sâu và gặp nhiêu khó khăn trong việc thiết lập bản câu hỏi.
Chi phí tài chính của nhóm có hạn
Chưa thu thập được nhiều thơng tin định lượng theo kế hoạch đã lập ra
trước khi thu thập thong tin.
Vì nhóm là sinh viên đang theo học tại trường nên kinh nghiệm còn hạn chế
và là lần đầu tiên thực hiện cơng việc này nên ít nhiều sẽ gặp những sai sót

trong việc thiết lập bản câu hỏi, phải sửa đi sửa lại nhiều lần.

3.Rút kinh nghiệm:

Y Trong tiến trình thực hiện cơng việc phải lên lịch hợp nhóm hợp lý hơn để
dễ dàng làm việc nhóm và đây nhanh tiến độ công việc.

*x Tập hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, biết chắt lọc những thông tin
cần thiết và chính xác.
v_ Khi liệt kê thơng tin thường bị trùng lặp nên cần phải sắp xếp thông tin có
hệ thống.

v_ Đâu tư thời gian và chỉ phí tải chính nhiều hơn.


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.


Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software
http:/Awww.foxitsoftware.com For evaluation only.