Chuyên viên QA chuyên nghiệp trong quản lý sản xuất

Chương Trình Đào Tạo
CHUYÊN VIÊN QA CHUYÊN NGHIỆP
Professional Quality Assurance
QA = Quality Assurance: Giám sát, quản lý và bảo hành chất lượng. Đây là bộ phận có quyền và có trách nhiệm quy định sẽ
đặt khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm ở công đoạn nào, kiểm tra sản phẩm theo phương pháp, tiêu chuẩn nào, sẽ dùng dụng cụ gì
để kiểm tra, và sản phẩm phải đạt được mức độ nào thì sẽ được công nhận là chính phẩm, khuyết tật nào sẽ quy ra là thứ phẩm
v.v… Nói chung, QA là bộ phận chỉ huy, chịu trách nhiệm toàn bộ về tiêu chuẩn, quy trình kiểm tra để đảm bảo chất lượng. QC là bộ
phận thi hành những quy định, hướng dẩn của QA trong việc kiểm tra, phân loại chất lượng sản phẩm.
"Nếu công ty là một cỗ máy, mỗi bộ phận là một bánh răng thì QA giống như 'Castrol', giúp cỗ máy vận hành trơn tru, phối
hợp nhịp nhàng, mang lại sự bền vững, hiệu quả, tránh những sai hỏng thường gặp"
Một công ty muốn hoạt động tốt cần phải tuân theo một hệ thống quy trình cụ thể. Nhiệm vụ của QA là xây dựng, duy trì và
cải tiến hệ thống này nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả công việc, hiệu quả kinh doanh để mang lại lợi nhuận nhiều hơn cho công ty.
Nói như trong đời thường, QA giống như một người cảnh sát có nhiệm vụ đảm bảo mọi người tuân thủ theo pháp luật để mọi thứ trở
nên tốt đẹp hơn.
Vậy làm sao để phát huy được hết vai trò của các “cảnh sát” đặc biệt này trong doanh nghiệp?
Những điều trên sẽ được chia sẻ tại khóa đào tạo “Chuyên viên QA chuyên nghiệp – Professional Quality Assurance”
của Trường Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý SAM.
ĐốI TƯỢNG THAM DỰ
 Dành cho các Cán bộ Quản Lý Chất Lượng công
ty.
 Trưởng Bộ Phận QA và nhân viên chất lượng.
(Trình độ tối thiểu: tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại
học).
MỤC TIÊU ĐÀO TẠO
Sau khi kết thúc khoá học, Học viên có thể:
 Mô tả được trách nhiệm, vai trò, hình ảnh người
QA trong hệ thống quản lý chất lượng doanh
nghiệp.
 Ứng dụng các qui trình cải tiến chất lượng công

việc của hệ thống quản lý chất lượng sản xuất.
 Ứng dụng những công cụ thống kê đối với QA
chuyên nghiệp trong công việc.
THỜI GIAN ĐÀO TẠO
6 buổi (3 ngày)
PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
 Thực hành 70%, lý thuyết 30%
 Trực quan tại lớp học thông qua hướng dẫn, phát
biểu tại chỗ, thảo luận, trình bày.
 Brainstorming
 Trao đổi và chia sẻ kinh nghiệm với Giảng viên và
Chuyên gia trong lĩnh vực này.
 Ví dụ minh họa bài tập giúp học viên áp dụng
GIẢNG VIÊN
Giảng viên Business Edge, Better Work, những
người có kinh nghiệm quản lý thực tiễn lâu năm tại các
Tập đoàn đa quốc gia, các Doanh Nghiệp trong và ngoài
nước trong lĩnh vực quản trị sản xuất. Giảng Viên sẽ
chia sẻ kinh nghiệm và giúp người học giải quyết những
khó khăn ngay tại lớp học.

Nội dung chương trình:
Phần 1: Vai trò – nhiệm vụ của QA trong Doanh
nghiệp
 Mô hình quản lý chất lượng công ty.
 Vị trí QA trong hệ thống quản lý chất lượng.
 Những lĩnh vực chuyên môn của QA.
 Những kỹ năng cần thiết của QA.
Phần 2: Các nguyên tắc – công cụ giám sát kết
quả công việc của QA theo hệ thống quản lý ISO

9001-2008
 Nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO
9001-2008.
 Nguyên tắc điều phối giám sát của QA trong
hệ thống chất lượng.
 Phân tích qui trình trong hệ thống chất
lượng.
 Công cụ cơ bản cải tiến sử dụng cải tiến
chất lượng hệ thống.
 Công cụ 3G-3M.
 Công cụ DMAIC.
 Công cụ Kaizen PDCA.
Phần3: Những công cụ hàng ngày dành cho QA
 Công cụ cải tiến checksheet.
 Công cụ Pareto.
 Công cụ Histogram.
 Công cụ Control Chart.
 Ứng dụng công cụ đánh giá năng lực quá
trình Cp, Cpk,Cpl.