CV ứng viên hành chính văn phòng

Phùng Loan Phượng
Ngày
sinh: 05-07-1985
Đê Tô Hoàng - Bạch Mai, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0983 155 785
Email:
Sở thích: nghe nhạc, xem tivi, du lịch, đọc sách, lướt web, mua sắm.
Tính cách: ham học hỏi, chăm chỉ làm việc, cẩn thận, sáng tạo, chịu được áp lực trong công việc,
sẵn sàng làm việc quá giờ và đi công tác nếu cần thiết.
Thông Tin Chung
Số năm kinh nghiệm: 3 year(s)
Trình độ ngoại ngữ: English, Chinese (Mandarin)( Sơ cấp)
Bằng cấp cao nhất: Cử nhân
Công việc gần đây nhất: Nhân viên Lễ tân
Công ty gần đây nhất: Công ty TNHH Silk Path
Vị trí mong muốn: Nhân viên Hành chính - Nhân sự
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Hành chánh/Thư ký, Nhân sự
Quan điểm nghề nghiệp
Thích hợp với những vị trí liên quan đến hành chính, nhân sự. Những công việc đòi hỏi về khả
năng ứng xử giao tiếp tốt, hiểu biết về con người. Rất mong được làm việc trong một môi trường
hiện đại, chuyên nghiệp, cạnh tranh lành mạnh và có cơ hội thăng tiến.
Học vấn và bằng cấp
• Hoàn thành khóa đào tạo về dịch vụ tại công ty Silk Path, 2010
1
• Đại học Hà Nội, 2004 - 2008
Cử nhân ngoại ngữ, khoa tại chức tiếng Anh
• Đại học Đông Đô, 2003 - 2007
Cử nhân khoa học, khoa Du lịch
Kỹ năng nổi bật
• Sử dụng thành thạo máy tính: MS Office (Word, Excel, Outlook Express), Perfect Key, Opera
5.0 (phần mềm quản lý khách sạn) và internet

• Khả năng viết và nói tiếng Anh tốt (Đại học Hà Nội)
• Giao tiếp tiếng Trung tốt (trình độ A, Đại học Đông Đô)
• Có khả năng làm việc độc lập hay làm việc theo nhóm, dưới áp lực cao
• Tinh thần trách nhiệm cao, chăm chỉ, thành thật, thân thiện và chu đáo
• Có khả năng làm việc trong ngành du lịch, hành chính văn phòng và nhân sự
Kinh nghiệm làm việc
• Tháng 10, 2009 – tháng 6, 2011
Nhân viên lễ tân tại công ty Silk Path, số 195 Hàng Bông, Hà Nội
• Tháng 2, 2009 – tháng 9, 2009
Trưởng bộ phận lễ tân tại khách sạn Duy Anh, số 4 Vũ Hữu Lợi, Hà Nội
• Tháng 2, 2008 - tháng 1, 2009
Nhân viên lễ tân tại khách sạn Flower, số 55 Nguyễn Trường Tộ, Hà Nội
Nhiệm vụ chính
• Quản lý, cập nhật và lưu trữ dữ liệu hồ sơ nhân viên (thông tin cá nhân, bảng chấm công, đơn
xin nghỉ phép ) trong bộ phận.
• Thực hiện các công việc: nhận và gửi thư, bưu phẩm, chuyển phát nhanh đến công ty hay cho
khách, nhận và gửi fax, công việc văn phòng giấy tờ, lập các mẫu giấy tờ cần thiểt sử dụng trong
công ty.
2
• Kết hợp với các bộ phận khác để quản lý các trang thiết bị máy móc, gửi các đơn yêu cầu văn
phòng phẩm và đồ dùng cần thiết đến phòng mua bán.
• Giải quyết các nhiệm vụ theo yêu cầu khác như: trực điện thoại tổng đài, photocopy tài liệu,
nhận và gửi fax
• Cung cấp thông tin về công ty hay các dịch vụ khách sạn cho khách.
• Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của quản lý.
• Đón tiếp và tiễn khách khi khách đến.
• Xử lý các văn bản giấy tờ liên quan của khách trong quá trình ở tại khách sạn hay đến công ty
làm việc (chứng minh thư, hộ chiếu, bản đăng ký thông tin, đằt phòng ).
• Cung cấp dịch vụ một cách chu đáo, đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và
chuyên nghiệp: nhận đặt phòng, đặt vé máy bay, đặt tour, gửi thư, fax trong và ngoài nước, sắp

xếp các phương tiện đưa khách đi sân bay, hay các chuyến đi công tác
• Bán phòng cho khách lẻ, hướng dẫn, giới thiệu cho khách về các dịch vụ của công ty.
• Giúp khách trong quá trình khách ở tại công ty.
• Cập nhật và lưu giữ thông tin của khách vào phần mềm quản lý.
• Thực hiện và hoàn tất các thủ tục thanh toán cho khách.

3