Xây dựng văn hoá xe buýt Hà Nội - Khả năng và hiện thực

MC LC

Li m u
Ni dung
I. Hiờn trng ca vn vn hoỏ xe buýt H Ni hin nay v mt s nguyờn
nhõn
1. V phớa nh xe
2. V phớa hnh khỏch
II. Mt s iu kin thỳc y vic xõy dng thnh cụng vn hoỏ xe buýt H
Ni
1. V phớa Tng cụng ty Vn ti H Ni
2. V phớa hnh khỏch
Kt lun
Ti liu tham kho









THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
LI M U

Xó hi ngy cng phỏt trin, nhu cu i li ca ngi dõn ngy cng tng
nht l nhng ni tp trung ụng dõn c nh tai a bn H Ni. V giao thụng ụ
th ó tr thnh mt ch núng bng ca c nc núi chung v H Ni núi riờng.
Vic cụng ty vn ti H Ni a cỏc tuyn xe buýt vo hot ng ó tr thnh mt

tt yu khỏch quan, ỏp ng c nhu cu ca ụng o ngi dõn, gúp phn ci
thin ỏch tc v tai nn giao thụng.
Vi kin thc trit hc nh bộ ca mỡnh, em mnh dn chn ti: Xõy
dng vn hoỏ xe buýt H Ni - Kh nng v hin thc. Vỡ thi gian v tm hiu
bit cũn hn hp, chc chn bi vit cũn nhiu thiu sút. Em rt mong c s gúp
ý ca cỏc thy cụ giỏo.
Em xin chõn thnh cm n!








PHN NI DUNG

I- Hin trng ca vn vn hoỏ xe buýt H Ni hin nay v mt s nguyờn
nhõn.
1. V phớa nh xe
Dự bt c ni õu chỳng ta cng cn phi c x cú vn hoỏ, nht l trờn xe
buýt ni tp trung nhiu tng lp v tui khỏc nhau. iu ny ũi hi mi chỳng
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
ta cả hành khách lẫn về phía nhà xe cần phải nỗ lực hơn nữa để xây dựng một nền
văn hố xe bt ngày càng tiên tiến và lành mạnh.
Trước hết về phía nhà xe,Tổng cơng ty xe bt Hà Nội với đội ngũ nhân viên
hơn 3000 người: nhân viên lái xe, nhân viên bán vé… đang từng ngày, từng giờ
phục vụ hành khách tận tình và chu đáo. Phần lớn các lái xe đều tn thủ đúng luật
lệ giao thơng, đón và trả khách đúng bến, đúng lịch trình quy định, lái xe điềm đạm
bình tĩnh tạo tâm lý an tâm cho hành khách. Nhân viên bán vé hồn thành tốt trách

nhiệm của mình là bán vé và kiểm sốt vé. Khơng chỉ có vậy, họ còn nhiệt tình với
khách đi xe, như phục vụ tận tình niềm nở, giúp đỡ người già và phụ nữ có thai.
Trước khi xuống bến họ thường nhắc trước địa danh điểm đến, ai vi pham nội quy
họ cũng nhăc nhở một cách lịch sự và điềm đạm, thậm chí đơi khi họ còn xách hộ
đồ lên và xuống xe cho khách. Ngồi ra với hệ thống máy lạnh trên xe tạo cho hành
khách cảm giác mát mẻ trong những ngày hè nóng bức và hệ thống đài phát thanh
mang lại cho hành khách nhiều thơng tin bổ ích và tâm lí thoải mái khi đi xe.
Nhưng bên cạnh những mặt tích cực đó còn nhiều phần tử là “con sâu làm
rầu nồi canh” trong khi khẩu hiệu “Hãy cùng chúng tơi tạo nên một nét văn hố
trên xe bt” dán ngay cửa xuống. Trước tiên ta nói tới lái xe, hiện nay xảy ra rất
nhiều hiện tượng xe bt chạy ẩu trên đường phố gây ra khơng ít nỗi “kinh
hồng”cho người đi đường. Họ lái xe rất liều lĩnh nhiều khi chèn ép xe máy, xe đạp
cùng chiều, lấn đường, lấn làn, bất thình lình tấp vào lề đường. Khơng chỉ có vậy,
trên xe khi khách chưa lên hoặc xuống hết họ đã đóng cửa làm khách có thể bị ngã,
kẹp tay. Trên một số tuyến -xe, có hiện tượng lái xe khi điều khiển xe còn mở băng
đĩa nhạc khơng lành mạnh với âm lượng lớn, nội dungcác bài hát thì xun tạc một
cách thơ tục dù trên xe có nhiều sinh viên và người già. Cụ thể là“Tuyến xe số 29,
Biển kiểm sốt 29T- 3160” (1). Đây là một hành vi thiếu văn hố nơi cơng cộng,
thiếu tơn trọng hành khách, truyền bá văn hố phẩm có nội dung độc hại khơng phù
hợp thuần phong mĩ tục Việt Nam. Lái xe đã làm cho hành khách đi xe “sợ hãi”
đến vậy thì các nhân viên bán vé còn làm cho “dân đi xe bt” nhà ta “kinh hồng”
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
hn. Mt s nhõn viờn cú thỏi ngụng nghờnh, cc cn, vụ l thiu tụn trng hnh
khỏch, phỏt ngụn mt cỏch ba bói v thụ tc. Vớ nh tuyn xe s 19, bin kim
soỏt 29T 4722 ó cú hnh vi chi khỏch v khi khỏch cha kp vo ch ngi thỡ
nhõn viờn bỏn vộ ó y khỏch khin h rt bt bỡnh. Khụng nhng th, h cũn cú
kiu i x rt bun ci: phõn bit dõn ngoi tnh, phi chng nhng ngi dõn ú
chm xut trỡnh vộ hay a tin, cng cú th h ng trờn xe cha gn gng, nh
l th nhng l ngi lm cụng n lng ca nh nc (hay ca nhõn dõn hoc c
th hn l ca nhng ngi b tin ra i xe buýt) h khụng th c x mt cỏch

thiu vn hoỏ nh vy c, o c lng tõm h õu? Nh vy ó tht quỏ
qut, nhng hnh hung khỏch thỡ khụng th chp nhn c. Ngy 16/10/2004,
hai nhõn viờn xe buýt mc sc phc, Bin kim soỏt 29T 3383 (tuyn 26) ca xớ
nghip xe buýt Thng Long (thuc tng cụng ty vn ti H Ni) trong ú cú mt
ngi cm ng tuýp nc hung hng ui ỏnh hai hnh khỏch nm vt ra lũng
ng khụng th ng lờn c. Hai hnh khỏch en i y ó b chn thng
nng(2). Cỏch ú khụng lõu, ngy 25/10/2004 thoỏt nỳt tc Ngó t s, mt
xe mỏy len lờn phớa trc tt qua u xe buýt. Lp tc lỏi xe vỏc mt thanh tuýp di
hựng h nhy xung v phang vo lng ngi i xe mỏy(3). Cỏc v vic ny ó
c lờn ting v phn ỏnh rt nhiu, mc dự bờn phớa Tng cụng ty vn ti H Ni
ó x pht vi nhng nhõn viờn ny nhng vic ú cú l khụng mnh ly li
nim tin ca hnh khỏch. Thit ngh cn phi cú nhiu bin phỏp c th hn na
gii quyt trit vn ny, xe buýt tr thnh mt nột vn minh thc s ca
th ụ H Ni nh cỏc khu hiu ó tng ging cao.

2. V phớa hnh khỏch
Phn ln hnh khỏch i xe buýt l hc sinh, sinh viờn v mt s cỏn b cụng
nhõn viờn chc, u l nhng ngi cú tri thc v c giỏo dc t t. H i xe
buýt bi giỏ c phi chng, li gim c nguy c tai nn v ỏch tc giao thụng.
Nhiu hnh khỏch chp hnh rt nghiờm tỳc cỏc ni quy trờn xe nh khụng n v
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
vứt kẹo cao su bừa bãi, khơng hút thuốc trên xe, khơng chỉ có vậy họ còn nhắc nhở
những người đi cùng xe với mình. Họ cũng thường nhường ghế cho người già và
phụ nữ mang thai.
Tuy nhiên, vẫn còn có nhiều điều cần bàn tới ở đây. Những hành khách đi xe
đa số là sinh viên nhưng một số lại có những biểu hiện rất vơ văn hố như ung
dung gác chân lên ghế, ngồi lên thành ghế, ăn kẹo cao su mặc khơng biết xung
quanh mình có những ai. Khi xe đang bật điều hồ họ còn mở cửa kính, khi thấy
các cụ già, em nhỏ và phụ nữ mang thai họ còn “giả vở ngủ” để khỏi phải nhường
ghế. Tiếp đó là nạn trốn vé, lậu vé và vé giả. Họ có thể làm tem giả, vé giả thậm chí

ảnh giả mà hầu như khơng để lại dấu vết. Việc này nhiều khi nằm ngồi tầm kiểm
sốt của các nhân viên sốt vé bởi lượng hành khách q đơng nhất là vào giờ cao
điểm. Nếu phát hiện được, nhân viên sốt vé cũng khơng thể làm gì khác được
ngồi việc đuổi khách xuống xe. Thiết nghĩ cần có một chế tài xử lý những thành
phần sử dụng vé giả, đó là mong muốn của nhiều nhân viên và lái xe bt.






II. Một số điều kiện thúc đẩy việc xây dựng thành cơng văn hố xe bt ở Hà
Nội.
1. Về phía Tổng cơng ty vận tải Hà Nội (Transerco)
Tổng cơng ty vận tải Hà Nội vừa phát động chương trình thi đua chung sức
đồng lòng xây dựng văn hố xe bt. Đây là một chiến dịch rất có ý nghĩa và hiệu
quả để nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng đồn phương tiện. Nâng cao ý thức
chấp hành luật giao thơng, ý thức giữ gìn phương tiện trong đội ngũ lái xe và nhân
viên bán vé cũng như phong cách giao tiếp, thái độ phục vụ văn minh đối với hành
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN