Quản lý nợ quá hạn tại Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu khí toàn cầu – chi nhánh Thăng Long

 
LI CEM ĐOEN
 
 !"
#$%& '% ($")*
+##

,%-$%./$0#.12344.5+&/67
289:;$/<4=6=/=//>&3+?@$)A9=8;$
4%:- 9B&3+CD)A
 !"#$%&'"#()
Sinh viên
Phạm Thị Len Hương
1
*+',-./ 0%((1"2
 
MỤC LỤC
2
*+',-./ 0%((1"2
 
EENH MỤC BẢNG BIỂU
3
*+',-./ 0%((1"2
 
DENH MỤC TỪ VIẾT TẮT
!F' )*%G4H
" )C
IIE I@D/J
K" L=
'ME 'N$/ 
"" D=%O

FPE F=60J
K"" K$9=
P ;7.7%67/
E'IIE E24ND@D/J
4
*+',-./ 0%((1"2
 
LI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết củe đề tài
D/O?%$19)C$6)C+/$./4=DQ+0
34.1/.0&2/4=DQ%%R+$
S#6#O%>2.5..)L/.0J@$
O?%$.57;%0;6Q9:&%6=/
*D@D/T/=+JU=9/7L=@$
VT1.S47=%02&/.0J@$
S?+1W&)LW)&7%+1WTWG)LJ?$
.59</$/XDL=#%DD#%:D0&C
L=Y%0XZ6QJQ@$D@D/JY&#
T/=+.[=.\$&\+4=;7L=
>1/19)+3:=4NU$+-&]L
=.)L2S7X%D@D/9=@$;R.)L7%
^;RS97?4=DQ%%R*O$+C
+X%D$=74=4_%L=`)-&]L=
&%0%+J;ZT46=_%&%/=/.0
(=.)L!F'EH9/H:3&aF
=9/$-T;bcD/de?%&#4=?(/.5.[
%/.0J_%4J+J=4H9S44H-2
+4=DQM'P$9+O%#D/O?%H.
/7)f>1U;/=9g.XDL=L-T
.$&+T.1Z.+C/19.Q.7%67/DX+?)A

*O$T&)LJX=HhD+=4J.V60=
74=47&]L=
CO&]/D#D/=DX23497/;=2
!F'EH9/H=?(/$%.5.1#Z/
#.12344@$%X&“Quản lý nợ quá hạn tại Ngân hàng
thương mại cổ phần Dầu khí toàn cầu – chi nhánh Thăng Long”
T#.1/4H!f.H+&36$/V%i)*
F)*jMC+1)*%G4HEH9/
H=?(/
5
*+',-./ 0%((1"2
 
F)*jj2D7&]L=!F'EH9
/HF=?(/
F)*jjj==2D7&]L=!F'
EH9/HF=?(/
2. Mục đích nghiên cứu
#Z2DL=2D:=7&]L=
!F'EH/FHYF=?(/.==O9
7..)LV+#@$VF=
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• )L#ZL=+=64=47&]L=
• '%+O+T.1&#$.7&]L=)*%
G4HH9/H=?(/$./kdllYkdli
4. Phương pháp nghiên cứu
Q4mL4+C0#H%J.@$#.1=4)*
4=4#Z.)L;J6$/V%
• ')*4=434;&34;&ZT4U=676Q6=/=/
?%@$M'P$9F=?(//D$NS=;&
U;=6=/467060

• ')*4=44;&4)*4=4;#&#4)*4=4;/;=
)*..;J.V 676Q.Q4;&
• ')*4=449#GL4;&3&/+36Z
+3& ;n
,%-7%*:=/ !".5)C
g$%D/=DX/F#.16=/=/2344
VA$%`&A=%*/Q=60.$:=
!F'EH9/FHF=?(/.5h4.o$%D/=DX
234.Q/6=/=/#.14IT%/.)L;2S4]
@$:=/.Q$%SQ/#.1@$%X%0=T
,%-7%*p
6
*+',-./ 0%((1"2
 
CHƯƠNG I:
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN DẦU KHÍ TOÀN CẦU – CHI NHÁNH THĂNG LONG
1.1. Quá trình hình thành và phát triển củe Chi nhánh Thăng Long – Ngân
hàng TMCP Dầu khí toàn cầu
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển củe hệ thống Ngân hàng TMCP Dầu khí
toàn cầu (GP.Benk)
!F'EH/FHqM'P$9r1&
!F'::PXV%s4N$/ +9/$+6t
PX+C+.1&st.V.5ZDf!F'.:
 /.0@.:"0Uduvllvkdds?%kdduZ.G#
!F'EH/FH?+.1&&#ldddt.V
CA.Q%kdldM'P$9.5+.1&&#idlwB.VU%0
%CQ.G%:X/.0GZ60%=^.$
M'P$9.5S;24=DQ%%R?%7+1%:/.0GZ
%&)C=60

'+3.42?D)f+)L63@$M'P$9Qf%Z
.0%fD0%&)C=.Q%$/ D#/m;24=DQ
.$@$6=9#44"$%&)C@$M'P$9
9:U%fD0+CHwd=v4N$/ vKx9%m
uw%=,!v'yD#/.$@z@$M'P$9SQ
$/ 9/7ldddd%=,!0iz%$D&9P$9$+
PF
56'789:M'P$9T4.H.@=&/X +J
H%o)9%1J67/&5$/=
 6 9/$/4+Jz +J
Q1 +J%/6&$6$9+1 +J9=C;Z%
a$%9:cM'P$9T41 +JY2$
D#17:#_%.$S$&L@$9=
;<="./=F::&%0D/
O)#.H@$M'P$9_%?;ZD$+*&%$
7
*+',-./ 0%((1"2
 
&/9=O +J+.HM'P$9&%0
D/O.H#ZJ:4H%1%"
&{keqF/D$P$9r@$5$%$/;@$Jx+C97?-&]
D#ldddd$/ v"$M'P$9.$DQ9$T44H%1%
&{ke&#4#67I|4#67%CTkeYI|h4/
)S$.)L=DX/.0D/9+gDX.)L;2&
/D)C=$.GD/9/$
/.0$/. )C&)L.1D$
>'?!F'EH/FH4T.Ta:47&
.H#)47&Tc
:(%0D/O!F'.H$%
<3.@

• EDXXDf%Z.0$/$/)S$+;J+G
.:.7%67/1&L@$9=+G.:8
• ?D)f$/6_=/#;29=6D#*;fQ6H9=
+)CC9=8
• }27&]D@D/.V607+#4.Q.7%67/
/;2?D)f.)L61+O8
• FS&)L[6 V&2+.//&2&)L+##
4}2a?S$M'P$9cDfHb9/

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển củe Chi nhánh Thăng Long – Ngân
hàng TMCP Dầu khí toàn cầu (GP.Benk Thăng Long)
=u?%kdd|M'P$9Z.)$=?(/.+/
/.0& =Z|@$M'P$9 ;$ i?% &34
M'P$9F=?(/&%0F=.>mD20"0;f
M'P$9S. $tHlFk%$/D"N$FHMTY"0
(%0=D$.A;$.)L.>DJ;f9+2;H%T.:
)+/$4&C~/.19/+h9=)
m+C  .S&  ;2 D$  $ b @$ =    m9  +2 )
$/%6$9$/%6$946$9,D6$9nDf=Z&C.+C
M'P$9?(/D/O.H/.0
8
*+',-./ 0%((1"2
 
"$m+C;24=DQ@$M'P$9M'P$9
?(/.5+)L$O9S9?6$.H+H9•. + @$
%XD/19 D)A.Z+O+4=DQD/*%C
%fD0%&)C+Cs'MED206$.H$.5%fD0|
'MED20D/.SSl'MED%h.:9=
+DX%0&)L9=$0G. 
1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ củe GP.Benk chi nhánh Thăng Long

(%0D/O=4=DQ.H@$M'P$9=
?(/SOZ?%+J);$
• %+J
F=M'P$9?(/S%+JS44H4=DQ/.0
9D#. $6K3FHMT+=. $4)*&3:$= 
+J@$\DL=/.09%h.[.H)?7;
J+h.[9?D)f
F=M'P$9?(/S%+JS44H%fD0%&)C
/.0@$!F'EH9/H.Q4J+J9=*
?@$M'P$9U.S?&L3/
• FZ?/.0
M'P$9=?(/2=Z?@6$/V%
".0+bD+8/+$bD+8
9T=TAS=82 +J$/=O$=9=8
9/$/67/&5+$/=8/.06$/$/=
1.1.4. Mạng lưới hoạt động và cơ cấu tổ chức củe GP.Benk - chi nhánh Thăng
Long
(()(+3.4A+ B-*C-D$&,A
M'P$9=?(/V%|'MED20
'MED5. $tseuD5$}"0
'ME!xX. $tN$(:FkFJ%}F+FE 
"3FHMT"0
'MEDHE"). $tF?ll&:ll,9!D€#FH
9
*+',-./ 0%((1"2
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÒNG HÀNH CHÍNH
PHÒNG QHKH
PHÒNGHỖ TRỢ TÍN DỤNG

PHÒNGKẾ TOÁN TÀI CHÍNH VÀ KHO QUỸ
PHÒNGDỊCH VỤ KHÁCH hàngHÀNG
CÁC PHÒNG GIEO DỊCH
 
MT"0
'ME"/K. $tik|Yiil"/KFHMT"0
'ME?K=. $t,wld.: ?K=":"0
'MED%F*. $tkk,l.)A(#Z!x
X"0
'ME":. $t;l|wK$D":"0
'ME:,. $t|F$/(\:,"0
'MEDH?eiesDH?FHT"0
(()"/EFGB-$9G&!'9:B-$HI-
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức củe GP.Benk chi nhánh Thăng Long
Chức năng nhiệm vụ củe các phòng ben
 C-$'
M=%.=()AD247&.1/60/.0
9/$+T&)L +J@$=.7%67/=t#/$+1
 +JU.0+U9==9=/$4
10
*+',-./ 0%((1"2
 
?D)f.0+)?D)f+.7%67/=t#+1T
&)LJ
F='S=%."\DL=%.D/+-2GZ=/
.0@$=K7&]+.1/.0$/;24:B%
D24@$M=%.
 *HJF@
$%%)/P$M=%+1:=7&]=607
D @$=2=Z?+1.7%67/$/;7. +1

67/7D$6 7&]/T@$=67/)o4)*.
&n
 *H0-D$
(.H%&34$+C9=DX+9:U%f
D0%$+C9==/$4D#T7=%>/
.0T7=;74[%_%.%J#9/$7$
/4=DQ 4H@$M'P$9=?(/
'D@D/+[%. =HT4J@$9=.7%
67/@.h=. @$4=4&3+.$D@D/.+C

 *HKL@J8:
"\DL4L4+C'N$9=4D@D/+[%
. 9=F[6 V;*.Q&%L4.VJ$/. 

 *HM<A$J9DANO
GZ/=9/==/.09/$+7&];7@$
F=$/.h.0. ")Cg=4N4+J<4;G
;=/=$/{.H.@=/.04+J4=;2Z
?9Q%;/=;$.+CT7$/ .54=;.*+ %\
%\=%\]%\?%
K7&]/601%>;7]TAS=Tt$DV;*
;7.7%67/7%67/:=$/9/x@$=*$/ 
9/67/7+D#.)A+3Q1+;J1%>9%
11
*+',-./ 0%((1"2
 
7GZ$/3.1Q1%>.=4ZH
$/ @$9=
 *H89:D$
2=$/ +C9==T4=;7

4[%+-&]=4+J4=;
 $H-A8
F=4N$/ &.$/B1@$=.QT4=
;74[% +J@$/9=+-&=4+J4=;
D/$/ +C9=
1.2. Kết quả hoạt độngkinh doenh cơ bản củe GP.Benk – Chi nhánh Thăng
Long
M'P$9=?(/0J.H.@=/.09/$D/
&•+2.)LQ$&/;74[% +J4/4h.$
T4.9=D/.SS=/.0@);$
1.2.1. Huy động vốn
2.0+$=9#@;$
Y".0+31@$==/$4GZJ
9=)CXZS9‚9:9‚1$/="XZ
16_.V$%/"XZ1D/+/)C
Y.0$4==TAS=Zt1
Y".0+6_=+$+@$=GZJD/
)C+)C/9.)LM=%./4<4
D/.S/.0.0+31@$==GZO
+$DN+:m$D&9#.0%BD&CT
("(($P56'QB-$R!FG'*C-D-E
M'P$9T4.$=&/;74[%1/=GZ
D/.SS=;74[%@;$
Y <D'L53SD?
(;74[%9%6_E+ƒES9X/>9:9X
12
*+',-./ 0%((1"2
 
+&5.)LD7+/9X;J;G9%&5;T$/6Q&5;TM'P$9
. $/UA9X1&5.)L$/=#+/9‚9

9=.T/=;G9%D/D)AL4.=/9=9:
.T/=X;1&534$+N$/9X%C1&5.)L
$/;2+D#*;f%0?%i„d
D)AL49=T/=.h9=.)L3.H.@
1&5$/9X+16$.H
D)AL49=T/=D)C;1@$9=)f
&5;T9:9X$/;2
Y <D'L53SD?
(;74H%9%6_E/>ƒES9‚D79‚+
D7&5. 9‚;J;G9%+)f&5$/6Q&5;T@$M'P$9
1&5.)LD7$/#. 9‚$/#H@$9=9
9%+CXZ&•&5. 9‚D/D)AL4.=/%9=
9:.T/=;GX;R.)L$+N;$9X4$/&59%
. 9‚.)LQ+/9/7$/=@$9=1&5.)L
$/;2+D#*;f%0?%i„d
D)AL49=T/=.h9=.)L3.H.@
1&5$/9X+16$.H1&5.)LQ+/9/7$
/=@$9=$/. 9X&•&5%9=#H99%
D)AL49=T/=D)C;1@$9=;R
$/&5;T9:9XD#;29=.5&•&5O
9XD]CX9=476m&/
Y <D'LT3A+
(;74[%9%6_E+ƒES9X/>9:9X
+&5.)LD7+/9X;J;G9%&5;T$/6Q&5;TM'P$9
. $/UA9XD/9X19=SQ@.0Dh
%04HD)C4HDhD)C)f&5;T9:9XA
.Q%Dh4HN&)f&5;T6$.H1Dh%04H47&60
;@$lddddddEvlddƒE
A.Q%.9=9:.T/=;G9%X/60
&5;R342.0$+N+C9X)*2&5;T&&5;TA

13
*+',-./ 0%((1"2
 
.Q%$+N
Y <D'5FI-
(;74[%9%D7&5. 9X9X„=9X$%9lki
=(5D7. 9X$/9X$%9&5;T7G$/9XD7&5q&5;T$/
*&5;T9%9‚S9‚)*Zr1QsdD
.V
D)AL49=T/=D)C
…9=T/=D)C9)$DX.@9X$%9
9=)f&5;T9:9XA.Q%Dh
…9=T/=D)C9.5DX.@9X$%99=
&%L4.V+$H%;G9%
.9=9:.T/=;G9%/60;R
Q;$XZ9%„=9X&5.)LD7+/9/7O
0@$9=
Y <D'L53S>D?
(;74[%1S&5;T1&5.)LD7.H9‚$A.Q%
1D79‚1Qkdddddd
=T/=D)C)f&5;T9:9X+47/D7
&//60;1&5.53D)C
=T/=.h3&/60;16$.H
D)AL4.9=9:.T/=;R2.0
Q/60;$9/7$/=@$9=
/D$NS;74[%9%7G+9%.
14
*+',-./ 0%((1"2
 
("("M<N5A+  9B-*C-D$&,A

".0+&/.0a.H+/c@$V+.)LX
@UOV2S8+$q+$@$=GZ
+$@$)+$@$"†r8(L3.Q&8V+%A
D\D/19D/6t#Z+1V+XU+$@$
)+GZ
a. 0'= 9
F;=V+.)L/&%0D/O;=$D
. ;2:@$24)*%a+$.Q/
+$cD/O?%+U$$H9/H =?
(/.5. /%017++Ob7+1E+//
V+D/)C&. V+)C/&$D
C4)*%.SEH9/HF=?(/
.56_164=41XZ+=9#.0+9=$.Q
34D.0U%VD/+/)C_%.=4Z=H+1
+4J+J/4=DQ9
Bảng 1.1. Tình hình huy động vốn củe GP.Benk chi nhánh Thăng Long
UV/9LWX
Năm 2011 2012
2013
So sánh 2012/2011 So sánh 2013/2012
Tuyệt đối
Tương đối
(%)
Tuyệt đối
Tương đối
(%)
G „dsisl ul|s„e wudwl„ llekli lwwu lslksk kldk
UWC$A$AFD<&'*C-D$&,AX
A.Q%ilvlkvkdllG+.0.„dsislD.V?
les„ekD.V)*.)*?il„w‡;/+C?%kdld?%kdlk.)L

.==&%0%0?%%/.0.0+@$F=.7
9=$/9.0U9=.ul|s„eD.V?llekliD
.V)*.)*lwwu‡;/+C?%kdll.lk|‡9/.0?
.)L97?$9/7+.=4ZH+//.0J
$/;&D/P=/=/G9?%@$=G+
.0.ilvlkvkdli.wudwl„D.V?lslkskD.V)*
15
*+',-./ 0%((1"2
 
.)*+Ckldk‡;/+C?%kdlk)+3X97.0@$
M'P$9=?(/A$$)*.G. +O%Z?
D)f.1.>
2$?G. Q;2)f@$9=.+C
=+1.7%+.7%67/$/+VAF=N.>T&)L
 +J&)#.Hm+C;=9=.$.Q-2
&LD$D#. $64"0
b. /E 9
Bảng 1.2. Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền
UV/9LWX
Chỉ tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Giá trị
Tỷ trọng
(%)
Giá trị
Tỷ trọng
(%) Giá trị
Tỷ trọng
(%)
Huy động khách hàng 605.351 100 719.564 100 870.816 100

E sesll| |dds „ssidu |ldu uwsdel |dls
/.G „dkik ||s „eksu w|i wsuus |ws
UWC$A$AFD<&'*C-D$&,AX
D/*TV+.0XV+.0.)L6_/
%BD~;/+CV+.06_.V$%t%
)Cld‡D/GV+.0V+.06_/S
-  )C  7%  H  +1 B D  D/  * T V  +  .0  $  =
?%D/9.SV16_$%.V%)&C+S-
)C$?%?%kdll.sesll|D.V.?%kdlk.„ssidu
D.V?T4*lk&H;/+C?%kdll+%|ldu‡D/G;
+.0?%kdli.uwsdelD.V?Hlk‡;/+C?%
kdd|+%|dls‡D/G+.0
"$M'P$9?(/t.0+/6_.VƒE
D/9.S-)C-50S$1&//%.$.)L&)D#
 D)A+2$/=/+$9:t6_.VƒE%N7+C
=&/.V19=),ƒIˆ'€n
Hb+.[%*O$:=.06_
/.Q*T+.06_/+04mL4*.VA
4J+J/=/.0DL-T349[
16
*+',-./ 0%((1"2
 
Bảng 1.3: Cơ cấu huy động vốn từ khách hàng theo kỳ hạn
UV/9LWX
Chỉ tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Giá trị
Tỷ trọng
(%)
Giá trị

Tỷ trọng
(%) Giá trị
Tỷ trọng
(%)
Tổng 605.351 100 719.564 100 870.816 100
b es|l|s usw„ swekw„ wlkd „w|eks u|lu
D+ le„ls„ kele liskuw lwwd lwli|l kdwi
UWC$A$AFD<&'*C-D$&,AX
D/*T.0+$/9‚$TBDV+
.0b%$/+BDS-)C??%kdll
+.0U9=b%usw„‡.?%kdlk/;.5
&#Cwlk‡#/D/O?%$+C;=;74[%.)L
+3J9=&/1;74[%S9‚&H&)L.)L=4J?%
kdliV.0b7%^-u|lu‡+BDVD+
?&#kdwi‡
)+3X:=.0+@$M'P$9F=?
(/D/A$$.)L.==$/*T+9=L4&]?D)fG
. .5+.$9•. .)LD/:hS44H
$/97?$9/7+$//.0
1.2.2. Tín dụng
(""($P56'J8:B-*C-D
F=;7%4[%J@$M'P$9)*..$C&5;T+4
T4gD$)+T%4/9=.=4ZOH9=
$@$9=P$/V%=;74[%@;$
‰ A9-8Y
74[%F/+$#m\DL/.1943V+
.+C==$.X94=;=9/7$/=4J+J
H#mD/.A;H+$#m.)LM'P$9-$%-<.$
+4/4hb+CH2@$9=!Z/+$.$&sdd
D.V4)*ZD7L&/D7$/9‚.$9:=d„

=v49‚')*Z73
17
*+',-./ 0%((1"2
 
Y Ih1%>Q9/7$/=U=H$/ @$M'P$9
Y Ih1%>Q9/7$/=U%=,!6_=&/z,!@$
M'P$9
Y $/==.Q%T43zq'yr@$M'P$9+=0
&#%z%M'P$9&+#
6 A9-PQ-Z-![R89'-
M'P$9.=4ZH+$%$@$9=$S+
&L+CA$/+$&#Clkd="\DL.$ud‡H/+$A
$-<9/7+$9:=u9QU99=/V;*
+$(5;TD$+4)*ZD7L&/
 A9-KL@ D8A-$\
M'P$9T4J\DL.$ud‡H+;7-T9/$
A$+$&#.„d=+C&5;TD$+4)*Z/+$+
D7L&/.=4ZHT@$9=
19+$+
Y =&=+#D/"09/$&:$%)Dh
. $6M'P$9S=S.@?&24=4&3+?&2+;2
Y =.)L4<49/$L44=4DU%0;19:.)L
+$$/. @$M'P$98S%J.+4)*=D{D97
Y =SQid‡+2S$%$+/4)*=+$+
 A9->'PF<D'!E]^$
M'P$9/+$H%;G9%TAS=+C%Z|s‡=D
;GvTA@JV;*/+$.*7$S(5;TD$6#
.0k‡.+C;G9%A+$&..=/@$;G9%vT
AS=
18

*+',-./ 0%((1"2
 
$ A9-8_
=.)L\DL.$H+$+m0+/H+97
?D7L.$ud‡G44=;//609S$6$/V%1
4+<%=6$19]xn1?f;/D/=DX')*
ZD7L&/.=4ZTH@$9=D7L
=]?%4mL4+C97?D7L@$9=(5;T
/+$D$$/6Q&5;T=4JUA9‚A$/+$6_
A$0+Cdl?%.$&#.d„?%
Š EDA5$R
( +JM'P$9T4/9=$/.S9=.)L
+)L;1SD#9/71%fM'P$9D/%0%ZT. 
_%%J.#==47D7&5D#;1#+)L
=+/D7;1#+)L=D/AT. 

Y F@.0#=$&34ZSQ#+)L;1SD#
9/71$/=.Q4J+J/=%J.#6T)A
Y J=Dh1%>H$/ />;Jz,!.Q
$/ *esdd,!D#/@$M'P$9&#%zPF
+&#%z%$D&9
A/+$.$lk=+D/A$N&@$L4.V
&$/.0q.+CT9/7=9:S;7.7%67/r
 A9-93. UV948A-X
=//SQ@.0V+.QD71%$S$
#+3&D/+/)C$/=+=9/749=A
V++$$/4)*ZF/+$+&).0@$M'P$9K$+
T4;74[%M'P$9%/%\DL=/$4G. +
4=DQ/.0;7-T9/$@$/$4
M'P$9\DL/+$.$ws‡H+@$U4)*==

SQ&2$4)*Z+$+U&H/>+$blk=
 A9-'-P`'P5
19
*+',-./ 0%((1"2
 
74[%/+$%$;b%;7. @$M'P$9h4/=E/$
4*D/+. %$;b%%C;7/E/$4
%Xh4//.0;7-T9/$G. +4=DQ+C=
+@J)*2;74[%/+$+&).0
9 A9->.8$
F/+$.H)2=_%\DL/=E/$42
.)=2=%C=2=T4%fD0;7-T9/$8Mh4=
E/$43&LD/+DQ9$/.0;7-T9/$ +J
/>%fD0%:/.09/$@$/$4%X
M'P$9\DL+.$ws‡=D .H)@$2=;767/.7%S
Q;J=D .H)@$E2=.Q&%67/.7%1+$/>=;7
&.T%=%S6 S$V9/=1.+C;7+=
;79=0;fO9=/>;7@$)AZi67/&5
("""M<N5A+ J8:B-*C-D$&,ALA]
-9a-N-
"/.0/+$+g&/.0@D/J@$=
!F'EH9/H=?(//D$V34
/
b 0'=J
I 8:
Bảng 1.4. Tình hình tổng dư nợ GP.Benk chi nhánh Thăng Long từ năm
2011-2013
UV/9LWX
Năm
Năm

2011
Năm 2012 Năm 2013
So sánh 2012/2011 So sánh 2012/2011
Tuyệt đối
Tương
đối (%)
Tuyệt
đối
Tương
đối (%)
G
)L
k„wiwd ik|dud edddsl „d„|d kk„l ud|wl klsu‡
UWC$A$AFD<&'*C-D$&,AX
P7ke/TG)L@$F=?(/?D)f&#
JU?%kdll.?%kdli?%kdllG)L@$F=%Zk„wiwd
D.Vleii‡;/+C?%kdld+t.|„‡;/+C9/.1D$D/9
20
*+',-./ 0%((1"2
 
%Z?D)fJ@$/M'P$9?%kdll&lske‡?%
kdll.)L.==&%0?%.H9S9?+C D)A9
&%4=?$/=+6.06T)A;7-T9/$>41
9S9?"274=4b>1#H=GZJ
2%Z?D)fJ)Ckd‡7%BD/+$&•+24
;7-T-)Cl„‡
G)L/+$?D)f%T+/?%kdlkf%Zkk„l‡;/
+C?%kdll‹%Z?D)fXM'P$9F=?(/&%0
D/OF=SB&?D)fJ$/D/M'P$9
?%kdli)LJ@$F=+gO%Z?D)fG. f%Z

klsu‡
 /EJ8:N-$&'
FSQ4*TJ@$F=$k#ZF*T
J4$/.)L9=+F*TJ4$/A
 F*TJ4$/.)L9=
Bảng 1.5: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo đối tượng khách hàng
UV/9LWX
Chỉ tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Giá trị
Tỷ
trọng
(%)
Giá trị
Tỷ
trọng
(%)
Giá trị
Tỷ trọng
(%)
E iw|l les ldkis ill lk„dk ils
F:"" su„ew klew wleuw keu„ |k„sk kil„
F:G4H eui„| lu„s „„w„u kdik wsuul klee
E/$  4  S  +
.H))C/
lww ddu llsl dis lewd diu
E/$4) sdl| lwu sskw l„w ||kl kew
F/+$=+/
+$9=
lsek„s suew l„iwll e|uw l|u„ks e|ed

Tổng cộng 268.380 100 329.070 100 400.051 100
UW3*H0-D$*C-D$&,AX
P7ks/T*T/+$@$F=34D@+//
+$9==+:""#/+$9==
S-)C7%$=?%7+1=D &gBD?%kdll)L=
21
*+',-./ 0%((1"2
 
.lsek„sD.V+%suew‡G)L?%kdlk)L=
.l„iwllD.V+t%e|uw‡G)L/+$+/?%kdlk
?%kdli)L/+$9==?9:1+BD7%
-Ne|ed‡G)L
E)L+C/+$=F:""+F:G4HS-)C
?^$=?%>6+C&/X/$4)t%B
D~D/G)L)&S.0?D)f)*.$/?%
kdll)L/+$/$4)&sdl|D.V%lwu‡G
)L?%kdlk/;?&#sskwD.V+.?%kdli)L+C
/$4)?&#||klD.V?e|dkD.V)*.)*
ww„u‡;/+C?%kdlk+%BDkew‡D/G)L?&#;/+C
/;l„w‡@$?%kdlk
C*T+$34D+/9==+F:"")
2D@$F=$X+T.1T&)LJDTH.)L$
%$/{;=;$/_%D=OD@D/GT/
 F*TJ4$/A
Bảng 1.6: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo thời hạn vey
UV/9LWX
Ft#
?%kdll ?%kdlk ?%kdli
M=D q‡r M=D q‡r M=D q‡r
b lwsls„ „w|| l|w|w| „deu kleuwu si„|

D sdld„ lw„u „„w„u kdik lle|ie kwui
E iillw lkie „ikle l|kl udiid lusw
Tổng cộng 268.380 100 329.070 100 400.051 100
UW3*H0-D$*C-D$&,AX
D/G)LJ@$M'P$9F=?(/=9/7
+$bq)Cl?%r%BD$/T+9:U$?$
=?%FJQ)L/+$b?%kdll.lwsls„D.V%
„w||‡D/G)L?%kdlk)LJb&l|w|w|D
.V?ueu‡;/+C?%kdll#BD)Lb&S-
)C7%-N„deu‡7%wsk‡;/+C?%kdll?%kdliBD
)LbD/G)L7%-si„|‡=D ?lsu|wD.V
;/+C?%kdlk
BD/+$D6.09:UU?%kdll.?%
22
*+',-./ 0%((1"2
 
kdli?%kdlk)LJD?l„u„lD)*.)*iies‡
;/+C?%kdllBDD/G)L`?Ulw„u‡&#kdik‡?%
kdli)LJD?%&#lle|ieD.V?ewd„uD
.V)*.)*ulww‡;/+C?%kdlkD/9.SJ%
BD~+?D)f3%/.$ ;29Q%;/=+
@$".+C=9/7+$
1.2.3. Hoạt động dịch vụ
(/.0D$@$9T4/9== 
+J)Q1$/=09=:$=XZ<4
D#9/7@$9=4=;<B%B
%)J%:C%$6=Z9/=7&]0;7/
9=)+T//$4++;R3.)L%09/7
)CXZ/$V
#VU/.0 +J@$=)$2;2.$%&

1&L3
23
*+',-./ 0%((1"2
 
1.3. Kết quả hoạt động kinh doenh củe GP.Benk – Chi nhánh Thăng Long
trong những năm gần đây
Bảng 1.7. Báo cáo kết quả kinh doenh củe GP.Benk chi nhánh Thăng Long
2011-2013
UV/9LWX
Chỉ tiêu
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Giá trị
Tỷ
trọng
(%)
Giá trị
Tỷ
trọng
(%)
Giá trị
Tỷ
trọng
(%)
Tổng thu nhập 168.756 100 178.180 100 201.170 100
3S (%c"#) c)!2) (d22%# c(!de (e#2)c ec!d%
J89: 12") )!2) ((d2% d!%2 (d1%1 e!22
aD
8A-A+
"(c) (!2 2#cd (!12 2c"2 (!c%
D$ 2) #!#" cc #!#d ()( #!#1

Tổng chi phí 155.243 100 163.384 100 183.341 100
L53S ("12d2 e"!#) (21"c2 e)!#2 (%d(ee e%!(c
JA+ 
89:
(%2e #!cc "2"1 (!)" "1de (!%(
9D8A-
A+
(12d (!(" ")(1 (!)e
"c1# (!d"
D$ (%# #!#c "(( #!(2 2)e #!(c
JA+  "))%d (%!1d "((2d ("!c) "(#d1 ((!)c
Lợi nhuận trước
thuế
13.513 14.796 17.829
UWC$A$AFD<&'*C-D$&,AX
79/$@$M'P$9=?(/S;2?D)f
.1$=?%?%kdlk&L3D)C?lkwiD.V)*
.)*%Z|s‡;/+C?%kdll?%kdli&L3D)C?idiiD
.V)*.)*%Zkds‡;/+C?%kdlk/|„‡t#;/+C9
/.1D$FSQT?%kdli=.5SO\&2.=3
D/+7XX9/$)$.%Zt#/
.1D$).0?D)f`)*.$/+97$;/+C?%kdlk
24
*+',-./ 0%((1"2
 
FSQ3TD/*T34@$F=34U&5%
BD&CTS44H@D/+.$%&34/F=
?%kdli34U&5%w|„s‡G34@$D/9
.S34U/.0 +J+9/$/t%%04H~
#BD.$?H$=?%?%kdll34U4 +J

t%eie‡G34@$X.?%kdli/;.5
?&#.=9Qwii‡QS.)L97.5\&2DT1
D/+4=DQ= +J+CO).5&C/9=
)+%44=z,!D704$/ ,!O).5
+1=&/49=/D$N4=DQj$D$6$9+!
6$9.+3h19=;J 
+J@$
25
*+',-./ 0%((1"2