Tăng cường hoạt động marketing tại công ty TNHH TAKA Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Đề tài:
TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM
Giáo viên hướng dẫn : ThS. LƯƠNG THU HÀ
Sinh viên thực hiện : SOUKPASEUTH XAYYANONH
Mã sinh viên : CQ506019
Lớp : QTKD CÔNG NGHIỆP VÀ XÂY DỰNG 50C

Hà Nội - 2014
MỤC LỤC
Sự cần thiết phải hoàn thiện bộ máy quản lý 35
Tính tất yếu của việc hoàn thiện bộ máy quản lý: Trong hoạt động kinh tế các
doanh nghiệp, tổ chức phải có bộ máy quản lý chuyên, tinh, gọn nhẹ và
linh hoạt để thực hiện quá trình quản lý các hoạt động sản xuất kinh
doanh và Marketing một cách có hiệu quả nhất 35
Hoàn thịên bộ máy quản lý Marketing có liên quan chặt chẽ đến chiến lược
kinh doanh của tổ chức: Hoàn thiện bộ máy theo hướng chuyên, tinh.
gọn nhẹ và có hiệu lực để đáp ứng được những yêu cầu của hoạt động
Marketing hiệu quả trong cơ chế thị trường khắc nghiệt như hiện nay
cũng như để phát huy được hết vai trò, năng lực lãnh đạo và quản lý đối
với mọi hoạt động Marketing của hệ thống thì việc hoàn thiện bộ máy
theo hướng chuyên, tinh, gọn nhẹ là một tất yếu 36
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Sự cần thiết phải hoàn thiện bộ máy quản lý 35
Tính tất yếu của việc hoàn thiện bộ máy quản lý: Trong hoạt động kinh tế các
doanh nghiệp, tổ chức phải có bộ máy quản lý chuyên, tinh, gọn nhẹ và
linh hoạt để thực hiện quá trình quản lý các hoạt động sản xuất kinh

doanh và Marketing một cách có hiệu quả nhất 35
Hoàn thịên bộ máy quản lý Marketing có liên quan chặt chẽ đến chiến lược
kinh doanh của tổ chức: Hoàn thiện bộ máy theo hướng chuyên, tinh.
gọn nhẹ và có hiệu lực để đáp ứng được những yêu cầu của hoạt động
Marketing hiệu quả trong cơ chế thị trường khắc nghiệt như hiện nay
cũng như để phát huy được hết vai trò, năng lực lãnh đạo và quản lý đối
với mọi hoạt động Marketing của hệ thống thì việc hoàn thiện bộ máy
theo hướng chuyên, tinh, gọn nhẹ là một tất yếu 36
Sơ đồ 11.: Sơ đồ tổ chức công ty 8
Sự cần thiết phải hoàn thiện bộ máy quản lý 35
Tính tất yếu của việc hoàn thiện bộ máy quản lý: Trong hoạt động kinh tế các
doanh nghiệp, tổ chức phải có bộ máy quản lý chuyên, tinh, gọn nhẹ và
linh hoạt để thực hiện quá trình quản lý các hoạt động sản xuất kinh
doanh và Marketing một cách có hiệu quả nhất 35
Hoàn thịên bộ máy quản lý Marketing có liên quan chặt chẽ đến chiến lược
kinh doanh của tổ chức: Hoàn thiện bộ máy theo hướng chuyên, tinh.
gọn nhẹ và có hiệu lực để đáp ứng được những yêu cầu của hoạt động
Marketing hiệu quả trong cơ chế thị trường khắc nghiệt như hiện nay
cũng như để phát huy được hết vai trò, năng lực lãnh đạo và quản lý đối
với mọi hoạt động Marketing của hệ thống thì việc hoàn thiện bộ máy
theo hướng chuyên, tinh, gọn nhẹ là một tất yếu 36
Sự cần thiết phải hoàn thiện bộ máy quản lý 35
Tính tất yếu của việc hoàn thiện bộ máy quản lý: Trong hoạt động kinh tế các
doanh nghiệp, tổ chức phải có bộ máy quản lý chuyên, tinh, gọn nhẹ và
linh hoạt để thực hiện quá trình quản lý các hoạt động sản xuất kinh
doanh và Marketing một cách có hiệu quả nhất 35
Hoàn thịên bộ máy quản lý Marketing có liên quan chặt chẽ đến chiến lược
kinh doanh của tổ chức: Hoàn thiện bộ máy theo hướng chuyên, tinh.
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
gọn nhẹ và có hiệu lực để đáp ứng được những yêu cầu của hoạt động

Marketing hiệu quả trong cơ chế thị trường khắc nghiệt như hiện nay
cũng như để phát huy được hết vai trò, năng lực lãnh đạo và quản lý đối
với mọi hoạt động Marketing của hệ thống thì việc hoàn thiện bộ máy
theo hướng chuyên, tinh, gọn nhẹ là một tất yếu 36
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
LỜI MỞ ĐẦU
Từ lâu nay, gas và bếp gas đã trở thành một trong những đồ dùng quan trọng
trong mỗi hộ gia đình, đem lại những món ăn ngon cho mỗi gia đình, giúp cho công
việc nấu ăn trở lên dễ dàng và tiện lợi hơn. Bếp gas không chỉ đóng vai trò trong đời
sống sinh hoạt trong các hộ gia đình mà nó còn những phương tiện quan trọng tác
động đến những nghành sản xuất và chế biến.
Hiện nay trước xu thế hội nhập và phát triển của nền kinh tế thế giới, để có
thể tồn tại và phát triển một cách năng động trước sự cạnh tranh gay gắt giữa các
doanh nghiệp trên thương trường thì một trong những yếu tố có thể nâng cao năng
lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó là công cụ marketing. Trong những năm qua
công ty TNHH TAKA Việt Nam cũng đã phần nào chú trọng đến công tác
marketing của mình để khuyến khích khách hàng tiêu thụ những mặt hàng đó do
công ty cung cấp, giữ vững và phát triển thêm thị trường của công ty với chất lượng
của mình là “ thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng và đáp ứng được sự mong
đợi của khách hàng “. Tuy nhiên , công tác này tại công ty vẫn chưa mang tính
chuyên nghiệp và hoàn thiện.
Nhận thức được tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp , trong
thời gian thực tập tại công ty TNHH TAKA Việt Nam em đã mạnh dạn nghiên cứu
đề tài
“Tăng cường hoạt động marketing tại công ty TNHH
TAKA Việt Nam”
Làm đề tài cho bài luận văn tốt nghiệp của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TAKA Việt
Nam giai đoạn 2008 – 2012

- Đánh giá lại thực trạng Marketing của công ty TNHH TAKA trong thời
gian qua.
- Phân tích môi trường kinh doanh của công ty để từ đó thấy được cơ hội , đe
dọa , điểm mạnh, điểm yếu để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt
động Marketing của công ty TNHH TAKA Việt Nam.
3. Phương pháp nghiên cứu
- Thu thập số liệu thứ cấp về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 5
năm 2008 – 2012.
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
1
- Dùng phương pháp so sánh, phân tích số liệu giữa các năm để phân tích kết
quả hoạt động kinh doanh của công ty.
- Thu thập số liệu từ sách báo, tạp chí, internet về các hoạt động tài chính.
- Tham khảo ý kiến của các anh chị, cô chú trong công ty TNHH TAKA để
làm sáng tỏ những điều chưa rõ.
4. Phạm vi nghiên cứu
- Tập trung vào phân tích đánh giá số liệu thu thập qua 5 năm 2008 – 2012
của sản phẩm bếp gas
- Đề tài tập trung vào chiến lược sản phẩm , chiến lược giá , chiến lược phân
phối và chiến lược tiêu thụ để phân tích thực trạng hoạt động marketing và đề xuất
những giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty.
- Số liệu thứ cấp được sử dụng trong đoạn văn thu thập đến cuối năm 2012
5. Kết cấu của đề tài
Chương I :Giới thiệu chung về công ty TNHH TAKA Việt Nam . .
Chương II : Phân tích thực trạng hoạt động Marketing của công ty TNHH
TAKA Việt Nam.
Chương III :Một số giải pháp tăng cường hoạt động Marketing của công ty
TNHH TAKA Việt Nam
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của Ban Giám đốc, Phòng
Marketing của công ty TNHH TAKA Việt Nam và sự hướng dẫn của cô giáo –

ThS. Lương Thu Hà – Giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh
tế quốc dân, trong suốt thời gian em thực hiện chuyên đề này.
Tuy nhiên năng lực còn hạn chế trong thời gian nghiên cứu nên chuyên đề
thực tập này không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được ý kiến đánh
giá đối với chuyên đề của Ban Giám đốc, Phòng Marketing của công ty TNHH
TAKA Việt Nam và của cô giáo – ThS. Lương Thu Hà.
Em xin chân thành cảm ơn !
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
2
CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TAKA
VIỆT NAM
1.1 Tổng quan về công ty TNHH TAKA Việt Nam
Lịch sử hình thành và phát triển.
Công ty TNHH TAKA là công ty TNHH hai thành viên trở lên được thành
lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102028039 ngày 08/09/2006 và giấy
phép sửa đổi ngày 25/02/2009 do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM
- Tên giao dịch: VIET NAM TAKA COMPANY LIMITED
- Tên viết tắt: TAKA VINA CO., LTD
Địa chỉ công ty .
- Địạ chỉ : Phòng 201 tầng 2 nhà A khu Chung Cư Xuân Đỉnh – Đường
Phạm Văn Đồng – Từ Liêm – Hà Nội .
- Điện thoại : 04.3750.5029
- Fax : 04.37505027
- Website :www.takavietnam.vn
- Email :
- E – Store của thành viên :
Loại hình doanh nghiệp : Công ty trách nhiệm hữu hạn được thành lập và
hoạt động theo luật doanh nghiệp .
- Lĩnh vực sản xuất kinh doanh:

+ Kinh doanh bếp gas.
+ Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa
+ Lắp ráp các sản phẩm bếp gas.
Sau 9 năm hoạt động trên thị trường, thương hiệu TAKA Việt Nam đã trở
thành một trong những thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực lắp ráp và phân phối
thiết bị nhà bếp cao cấp với sản phẩm bếp gas âm, bếp gas dương, Với nỗ lực không
ngừng nghiên cứu và phát triển, sản phẩm mang thương hiệu TAKA Việt Nam đã
cung cấp các giải pháp tổng thể về thiết bị nhà bếp, sản phẩm đa dạng về mẫu mã,
kiểu dáng, tiết kiệm nhiệt năng và bảo vệ môi trường đáp ứng được nhu cầu ngày
càng cao của thị trường.
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
3
Bếp gas Âm : TAKA. Với thiết kế mặt kính chịu lực, chịu nhiệt, hệ thống
đánh lửa bằng pin, cảm ứng ngắt ga tự động an toàn, cụm van đồng an toàn siêu
bền. Đặc biệt khay INOX cao cấp không gỉ và men phủ chịu nhiệt với nhiều loại
đáp ứng nhu cầu của người tiêu dung
Bếp gas Dương : TAKA, HISAMA, MADA. Được thiết kế sang trọng tinh
tế, chịu lực, chịu nhiệt , dễ làm sạch, đảm bảo an toàn trong sử dụng.
Thiết bị nhà bếp và đồ gia dụng cao cấp.
Bằng việc đưa những công nghệ mới vào sản xuất TAKA Việt Nam đã cung
cấp cho thị trường các sản phẩm chất lượng cao – dịch vụ tốt nhằm đem lại lợi ích
tốt nhất cho khách hàng.
Trong thời gian đầu mới thành lập Công ty đã gặp phải không ít khó khăn
trong việc kinh doanh, tìm kiếm bạn hàng và chịu sức ép cạnh tranh mạnh mẽ của
các doanh nghiệp nhà nước cũng như các doanh nghiệp lớn cùng ngành vốn đã có
tiếng trên thị trường như Ploma ; Rinnai…Đứng trước tình hình này, ban lãnh đạo
Công ty đã trăn trở tìm ra hướng đi đúng đắn cho sản phẩm của mình và sự phát
triển của Công ty nhằm đảm bảo công ăn việc làm và thu nhập cho người lao động.
Với sự thay đổi nhanh chóng của cơ chế thị trường, ban lãnh đạo Công ty đã mạnh
dạn đổi mới phương thức kinh doanh. Từ chỗ chỉ nhập khẩu thông thường các sản

phẩm bếp gas nguyên chiếc và bán buôn cho khách hàng trong nước, năm 2008
Công ty đã chuyển sang vừa nhập khẩu thông thường vừa nhập khẩu theo tỷ lệ nội
địa hoá. Hàng năm Công ty tiến hành đăng ký tỷ lệ nội địa hóa với nhà nước và
nhập khẩu các linh kiện theo tỷ lệ đã đăng ký rồi lắp ráp tại nhà máy để hưởng các
chính sách ưu đãi.
Do yêu cầu thực tế, năm 2009 Công ty đã thành lập nhà máy lắp ráp có trụ sở
tại Đông Anh, Hà Nội. Nhà máy được trang bị đầy đủ máy móc, có đội ngũ công
nhân kỹ thuật lành nghề, có dây chuyền công nghệ sản xuất, lắp ráp đảm bảo tiêu
chuẩn và đáp ứng được các yêu cầu về kỹ thuật. Từ năm 2009 nhà máy đã tiến hành
lắp ráp, từ đó tới nay số lượng không ngừng tăng lên.Tính đến năm 2011 nhà máy
đã lắp ráp được trên 10.000 sản phẩm bếp gas. Vì vậy, tỷ lệ nội địa hoá nâng cao (từ
26,7% năm 2009 lên 46,4% năm 2011 tạo đà cho sự tăng trưởng của công ty).
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
4
Từ khi thành lập đến nay, Công ty chịu ảnh hưởng trực tiếp của quy luật
cung cầu dưới sự chi phối của nền kinh tế thị trường tương đối mới với các doanh
nghiệp Việt Nam, Công ty đã chủ động tìm kiếm bạn hàng trong và ngoài nước.
Đến nay Công ty đã thiết lập được quan hệ làm ăn thân thiết với các bạn hàng ở
nhiều nước trên thế giới như Nhật Bản, Trung Quốc, Italia,
TẦM NHÌN
Là tiên phong trong lĩnh vực sản xuất và phân phối thiết bị nhà bếp cao cấp
trên thị trường Việt Nam. Nỗ lực nghiên cứu và phát triển sản phẩm, ứng dụng
công nghệ hiện đại trên thế giới, nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp các giải
pháp tiện ích nâng cao giá trị sử dụng sản phẩm. Thương hiệu TAKA đứng trong
danh sách top 5 thương hiệu tốt nhất trong sản xuất và phân phối thiết bị nhà bếp tại
Việt Nam.
Xây dựng tổ chức vì một thương hiệu hàng đầu, chuyên nghiệp trong phân
phối và sản xuất.
SỨ MỆNH
Nỗ lực phát huy năng lực sáng tạo của tổ chức, nghiên cứu và phát triển, kết

hợp công nghệ hiện đại – tiên tiến trên thế giới.
Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, một tổ chức vững mạnh,
đoàn kết.
Kết nối để xây dựng giá trị mới.
TRIẾT LÝ KINH DOANH
Nền tảng vững chắc của sự phát triển bền vững là Con Người.
Giá trị cốt lõi của sản phẩm là sự kết hợp Trí tuệ và Công nghệ hiện đại trên
thế giới, đáp ứng tối ưu nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Chính sách kinh doanh linh hoạt. Phương châm của mọi hoạt động là Hợp
tác thành công – Nâng tầm giá trị - Cùng thịng vượng.
NĂNG LỰC SẢN XUẤT
Nhà máy : Thôn Thuỵ Hà – xã Bắc Hồng - huyện Đông Anh – Hà Nội
Diện tích: 1000 m2
Dây truyền công nghệ : Lắp ráp và sản xuất trên dây truyền công nghệ Nhật
Bản.
Năng suất : 10.000 sản phẩm/ tháng.
HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
5
Hiện nay, hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH TAKA Việt Nam đã
phát triển rộng khắp trên cả nước nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng và
gia tăng chất lượng dịch vụ bán hàng. Công ty đã phát triển hệ thống 11 chi nhánh
trên toàn quốc gồm Hà Nội, Sơn Tây - Hà Nội, Đông Anh - Hà Nội, Hải Dương,
Hải Phòng, Thái Bình, Nam Định , Việt Trì - Phú Thọ, Nghệ An và Tp. Hồ Chí
Mình. Mở rộng hơn 2000 đại lý. Chúng tôi không ngừng lớn mạnh và cải thiện vị
thế của mình trên thị trường. Hệ thống kênh phân phối lớn mạnh mang lại sự tiện
lợi trong khâu dịch vụ khách hàng, giúp chúng tôi đem đến sự thoả mãn và hài lòng
khách hàng. Củng cố niềm tin và đem lại sự lựa chọn hoàn hảo cho người tiêu dùng
Việt Nam.
HỆ THỐNG CHỨNG NHẬN TIÊU CHUẨN

Công ty TNHH TAKA Việt Nam cam kết kinh doanh sản phẩm, hàng hoá
theo đúng tiêu chuẩn đã công bố và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước khách hàng và
người tiêu dùng, cơ quan quan lý nhà nước về những hành vi đối với những tiêu
chuẩn công bố.
Tiêu chuẩn cơ sở: TCCS 05: 2010\TK – 730A
Áp dụng cho sản phẩm: Bếp âm kính TAKA
Tiêu chuẩn cơ sở: TCCS 04: 2010\TK – 606A
Áp dụng cho sản phẩm: Bếp dương kính pin nhấn TAKA
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH TAKA Việt Nam
1.2.1. Chức năng của Công ty TNHH TAKA Việt Nam
Hoạt động chủ yếu của Công ty TNHH TAKA Việt Nam là lắp ráp và kinh
doanh xuất nhập khẩu. Cụ thể là nhập khẩu các linh kiện để lắp ráp các sản phẩm
bếp gas và thiết bị nhà bếp, sau đó bán buôn và bán lẻ cho các khách hàng trong
nước. Ngoài ra Công ty còn hoạt động như sửa chữa các thiết bị nhà bếp cho gia
đình.
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
6
1.2.2. Nhiệm vụ của Công ty TNHH TAKA Việt Nam
Là một Công ty TNHH hai thành viên, được thành lập và hoạt động kinh
doanh nhập khẩu theo quy định của pháp luật nên Công ty có nhiệm vụ như:
- Là một doanh nghiệp nên nhiệm vụ hàng đầu của TAKA Việt Nam là lợi
nhuận, đảm bảo lợi ích cho toàn thể nhân viên trong toàn công ty trên cơ sở đảm
bảo tất cả những yêu cầu đề ra về cơ sở vật chất, môi trường làm việc, hỗ trợ các
điều kiện khác cho nhân viên như đào tạo nâng cao trình độ, ăn ở cho nhân viên.
- Tổ chức nghiên cứu sản phẩm, nâng cao năng suất lao động áp dụng những
tiến bộ khoa học kỹ thuật nhằm năng cao năng suất, chất lượng cho phù hợp với thị
trường. Bảo đảm tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm theo đúng quy định của nhà nước.
- Bảo toàn và phát triển nguồn vốn, quản lý tốt quá trình sản xuất kinh
doanh, có lãi để tạo thêm nguồn vốn tái bổ sung cho kinh doanh, mở rộng hoạt
động kinh daonh, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước.

- Thưc hiện việc chăm lo và không ngừng cải thiện điều kiện làm việc, đời
sống vật chất tinh t hần, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho
người lao động.
- Tuân thủ các quy định của Nhà Nước.
- Nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
- Là một Công ty hạch toán độc lập về kinh tế, có tư cách pháp nhân, có con
dấu riêng theo quy định của Nhà nước, được mở tài khoản tại ngân hàng và tự chịu
trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của mình.
Hiện nay tổng số nhân viên toàn Công ty là 95 người, được phân bổ vào 4
phòng chức năng và 1 nhà máy lắp ráp.
1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH TAKA
CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH TAKA
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
7
SƠ ĐỒ 1.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY
Chú thích ( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Chỉ đạo trực tiếp :
Tác động tương hỗ :
Chức năng và quyền hạn của từng bộ phận .
Phòng kế toán:
- Đặng Minh Ngọc - Kế toán trưởng:
- Kiểm soát toàn bộ hoạt động, nghiệp vụ của phòng kế toán
- Đỗ Thị Trang – Kế toán thuế: Hoàn thành sổ sách báo cáo thuế của công ty
TaKa
- Nguyễn Thị Nhi – Kế toán kiểm soát: Chỉ đạo nghiệp vụ kế toán và báo cáo
chung
- Nguyễn Thị Hoa – Kế toán thuế Shinka + Tổng hợp: Hoàn thành sổ sách
báo cáo thuế của công ty Shinka. Hoàn thành sổ sách nội bộ, chốt dữ liệu tính lương
hàng tháng.
- Trương Thị Liên – Kế toán quỹ, công nợ: Thực hiện phiếu thu – chi theo

kế hoạch, theo dõi công nợ của khách hàng
- Nguyễn Thị Cảnh – Kế toán kho: Thực hiện phiếu xuất nhập hàng hóa
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
8
Giám đốc
P. KD
GĐ Ngân hàng
Phòng
Marketing
Phòng
Kế toán
Phòng Xuất
nhập khẩu
Phòng
Nhân sự
Phòng
Kỹ thuật
Các
chi nhánh
Phân xưởng
- Nguyễn Thị Linh, Nguyễn Thị Điểm – Thủ kho: Thực hiện việc xuất nhập
hàng hóa.
- Nguyễn Đức Thành – Thủ quỹ: Thực hiện quỹ thu chi quỹ tiền mặt, kiểm
kê tồn quỹ tiền mặt.
Phòng Nhân sự:
- Phạm Thị Thủy – Nhân viên nhân sự
Chịu trách nhiệm các vấn đề: tuyển dụng, chế độ đãi ngộ, lương thưởng,
BHXH, Xây dựng các Quy chế, quy trình. Các thủ tục hành chính khác: Soạn thảo
văn bản, HĐ, tổ chức sự kiện thăm quan, thăm hỏi
- Nguyễn Thị Mai – Nhân viên HCNS

Phòng Marketing
- Trần Thị Trang - Nhân viên Marketting Online
Quản trị, phát triển hệ thống mạng, hosting, tên miền. Quản trị website, viết
bài trên các diễn đàn, các mạng xã hội. Phân tích đánh giá thị trường thông qua các
từ khóa.
- Hà Quốc Nam – Nhân viên Marketting truyền thống
Nghiên cứu sản phẩm công ty, xây dựng phát triển và quảng bá thương hiệu,
mối quan hệ với các cơ quan truyền thông. Phát triển thị trường cho các sản phẩm
mới theo kế hoạch, tổ chức sự kiện
Phòng Xuất Nhập Khẩu
- Nguyễn Thị Yến – Nhân viên XNK Linh Kiện
- Đỗ Thị Minh Ngọc – Nhân viên XNK Thành phẩm
- Khai thác thị trường các sản phẩm mới; tìm nhà cung cấp, xin báo giá, đàm
phán giá cả
- Nhập hàng
- Làm việc bên vận chuyển, thủ tục hải quan
- Giải quyết các vấn đề phát sinh về hàng lỗi, hỏng, thiếu
- Quản lý công nợ nhà CC, công nợ vận chuyển.
Phòng Kỹ Thuật:
- Vũ Văn Nam – Nhân viên kỹ thuật
- Thiết kế: linh kiện, mặt kính, vỏ hộp….
- Nguyễn Đức Lê – Giám đốc ngành hàng bếp gas
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
9
- Ngô Văn Tăng – Giám đốc ngành hàng máy lọc nước
- Hoàng Đình Kiện – Giám đốc chi nhánh Hà Nội, Sơn Tây, Việt Trì
- Nguyễn Văn Hà – Giám đốc chi nhánh Bắc Giang, Thái Bình, Nam Định
- Nguyễn Trung Dũng – Giám đốc chi nhánh Nghệ An, Thanh Hóa.
- Đào Anh Dũng – Giám đốc chi nhánh TPHCM
Chức năng và quyền hạn của từng phòng ban.

+ Giám đốc : Có nhiệm vụ điều hành các hoạt động hằng ngày của công ty,
chịu trách nhiệm về quyền và nghĩa vụ được giao trước hội đồng quản trị, có
trách nhiệm tạo hành lang pháp lý thể hiện bằng các quy chế đồng bộ về các
mặt công tác. Có nhiệm vụ quản lý toàn diện, chịu trách nhiệm mọi mặt hoạt
động sản xuất kinh doanh và đời sống tạo mọi điều kiện thuận lợi để các
phòng ban thực hiện tốt nhiệm vụ của mình. Thực hiện các cuộc họp định kì
để kiểm tra và giải quyết kịp thời các khó khăn vướng mắc của công ty.
+ Phòng kế toán: Có nhiệm vụ quản lí các mặt liên quan tới tài chính của
Công ty như: lưu trữ, xử lý và cung cấp thông tin về tài chính tới giám đốc công ty,
tổ chức huy động vốn kịp thời cho phòng kinh doanh, kiểm soát chi phí, đôn đốc
thu hồi nợ, thay mặt Công ty thực hiện các yêu cầu về thuế với nhà nước
+ Phòng xuất nhập khẩu: Là đầu mối tham mưu giúp cho Giám đốc trong các
hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, chủ yếu trong các lĩnh vực như xây dựng và
phổ biến kế hoạch xuất nhập khẩu hàng năm của công ty, đồng thời trực tiếp tiến
hành các hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, thực hiện các hoạt động về đối nội,
đối ngoại trong toàn công ty, nghiên cứu các điều kiện và môi trường kinh doanh
xuất nhập khẩu trong và ngoài nước.
+ Phòng bảo hành: Có chức năng cung cấp dịch vụ sau bán hàng với các hoạt
động bảo hành, bảo trì những sản phẩm do Công ty phân phối. Phòng bảo hành được
đặt tại các tỉnh nơi Công ty có các đại lý phân phối.
+ Phòng Marketing: Định hướng chiến lược các hoạt động Marketing tại công
ty, xây dựng chiến lược và các hoạt động Marketing cụ thể cho từng thương hiệu. Sáng
tạo các hình thức Marketing phù hợp với đặc tính của sản phẩm. Phối hợp với bộ phận
kinh doanh để theo dõi hiện trang từng nhãn hiệu của công ty. Phối hợp với bộ phận
kinh doanh trong việc sáng tạo và phát triển các vật phẩm quảng cáo tại cửa hiệu, các
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
10
chương trình khuyến mãi. Lên kế hoạch các hoạt động PR và lập ngân sách theo chiến
lược ngắn hạn và dài hạn của công ty. Thu thập các ý kiến đóng góp trong nội bộ và
bên ngoài và chuyển các bộ phận liên quan giải quyết. Tạo mối quan hệ với khách

hàng trung gian để thúc đẩy doanh số thông qua việc tổ chức thông qua việc tổ chức
các hội nghị khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết.Cập nhật và đưa ra những
phản hồi về thị trường và thông tin đối thủ cạnh tranh, đề xuất những hoạt động phản
ứng lại đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm ưu thế trên thị trường. Phối hợp với bộ phận
kinh doanh đưa ra các chiến lược phân phối mới.
+ Phòng nhân sự: Với chiến lược xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp thì
việc xây dựng hệ thống nhân sự luôn là sự quan tâm hàng đầu của công ty. Công ty
thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện nội bộ và các khóa đào tạo cho nhân viên.
Chức năng cơ bản của nó là:
Như vậy cơ cấu tổ chức của Công ty được thiết kế theo kiểu trực tiếp với chế
độ một thủ trưởng lãnh đạo dựa trên nguyên tắc tập trung dân chủ nên tránh được sự
chồng chéo trong quản lí để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất.
1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TAKA Việt Nam
Công ty TNHH TAKA Việt Nam là một Công ty có quy mô khá lớn. Đây là
một doanh nghiệp vừa thực hiện chức năng thương mại, vừa thực hiện chức năng
sản xuất như lắp ráp, do đó cơ cấu vốn của công ty có những nét đặc thù riêng và
hiệu quả hoạt động của công ty chịu sự tác động của cả hai mảng này, trong đó chủ
yếu là hoạt động thương mại.
Trong hoạt động xuất nhập khẩu trực tiếp và xuất nhập khẩu ủy thác, phổ
biến là hình thức xuất nhập khẩu trực tiếp, hình thức này có thể giúp cho Công ty
chủ động được trong mọi vấn đề. Tính riêng về hoạt động nhập khẩu thì nhập khẩu
trực tiếp mang lại 65% lợi nhuận cho Công ty.
Mặt hàng kinh doanh phần nào đã quyết định đến thị trường của Công ty.
Đối với hoạt động nhập khẩu, thị trường nhập khẩu của Công ty chủ yếu là các
nước thuộc khu vực Châu Á. Đó là những nước có nền kinh tế phát triển mạnh, có
thể đem lại cho nền kinh tế nước ta thuận lợi nhất định thông qua việc nhập khẩu
hàng hóa của TAKA Việt Nam
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
11
1.3.1 Đặc điểm về sản phẩm

Công ty TNHH TAKA Việt Nam là doanh nghiệp chuyên cung cấp chuyên
nghiệp các giải pháp tổng thể về thiết bị nhà bếp cao cấp trên thị trường Việt Nam
với các sản phẩm : Bếp ga âm , bếp ga dương , máy hút mùi và đồ gia dụng .
TAKA luôn nghiên cứu và phát triển kết hợp với đổi mới công nghệ nhằm
cung cấp cho thị trường những sản phẩm có chất lượng tốt , công nghệ kĩ thuật cao ,
mẫu mã đa dạng , tiết kiệm năng lượng , thân thiện với môi trường …nhằm đáp ứng
nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng .
Đặc tính kỹ thuật chung :
- Mặt kính đen chịu lực, chịu nhiệt , chống xước
- Kiềng gang đúc siêu bền.
- Pép chia lửa đồng, cấu trúc đặc biệt, tạo ngọn lửa tập trung
Bảng số 1.1: Cơ cấu sản phẩm của công ty TNHH TAKA Việt Nam
STT
Năm
Mặt hàng
2011 2012 2013
Giá trị
( USD)
Tỷ
lệ
%
Giá trị
( USD)
Tỷ lệ
%
Giá trị
( USD)
Tỷ lệ
%
1

Bếp gas
Âm
1468523,92 82,2 1673680,94 81,80 1787401,53 80,30
2
Bếp gas
Dương
11794,68 6,3 183786,88 8,30 263184,38 12,40
3 Linh kiện 106461,60 6,0 156678,75 7,60 161470,09 7,30
4
Thiết bị
nhà bếp
97589,80 5,5 47415,94 2,30 0,00 0.00
Tổng 1774360,00 100 2061562,5 100 2212056,00 100
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
1.3.2 Đặc điểm về thị trường
Ngày nay trong cuộc sống hiện đại hầu hết các gia đình đã thay bếp than
bằng Bếp Gas vì nó có nhiều tiện ích , công dụng, đa dạng và tiết kiệm thời gian
hơn. Ngọn lửa ở Bếp Gas cũng là điều tạo nên món ăn ngon vì khi nấu ăn có thể dễ
dàng điều chỉnh nhiệt độ cho các món ăn
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
12
Hiện nay ngoài Bếp Gas đơn thuần thì cũng xuất hiện nhiều loại bếp hỗn
hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng như bếp gas kết hợp bếp điện, Bếp Gas kết hợp
Bếp Từ, Bếp Gas kết hợp cả Bếp điện và Bếp từ…
Thị trường bếp gas là một thị trường mang tính chất cạnh tranh, là sự pha
trộn giữa cạnh tranh không hoàn hảo và cạnh tranh độc quyền. Do sự khác biệt giữa
các sản phẩm không lớn (rất khó phân biệt) nên các công ty tham gia vào thị trường
tìm cho mình một hoặc nhiều nhãn hiệu để phân biệt với nhãn hiệu của đối thủ, điều
này gây khó khăn cho người tiêu dùng khi lựa chọn. Các công ty sử dụng rất nhiều
các hình thức và các chiêu tiếp thị khác nhau để tăng khả năng cạnh tranh nhãn hiệu

của mình. Sản phẩm Bếp Gas Nhật Bản là sản phẩm đặc thù ít, có hàng hóa thay
thế, do đó linh kiện luôn đi kèm cùng Bếp.
Cũng trên thị trường hiện nay Bếp Gas ngày càng đa dạng về kiểu dáng cũng
như chất lượng. Người ta có thể đọc lên hàng chục hãng Bếp Gas như: TeKa, Rinnai,
Giovani, Goldsun, Sunhome,… Nhìn chung, chúng ta có thể chia nó làm 3 dòng cơ
bản: Dòng nhập khẩu nguyên chiếc: Teka, Fagor (Tây Ban Nha), Rinnai (Nhật Bản),
Bosch (Đức), Baumatic (Anh),… Dòng liên doanh: Giovani, Faber, Electrolux,
Binova,… Và dòng sản xuất tại Việt Nam: Goldsun, Sunhome, Namilux…
Hàng nhập khẩu nguyên chiếc hiện nay nổi lên dòng bếp của Teka, Fagor,
Taka, Rinnai,… Với kinh nghiệm lâu năm về thiết bị bếp các hãng này đã xâm nhập
vào thị trường Việt Nam và được mọi người biết đến như một hàng cao cấp dành
cho những gia đình khá giả…
Chất lượng Bếp Gas cũng rất đa dạng có từ cao đến thấp. Bếp Gas cao cấp
chủ yếu do bốn công ty lớn cung cấp ra thị trường. Loại bếp gas cao cấp này được
tiêu thụ mạnh ở trong thành phố lớn. Bếp Gas trung bình, thấp một phần nhỏ do
công ty khác nhập từ Trung Quốc qua con đường tiểu ngạch. Loại Bếp Gas này có
chất lượng thấp đôi khi rất thấp, nhãn hiệu ít xuất hiện, giá bán rất thấp chủ yếu tiêu
thụ ở các vùng dân cư thưa thớt. Một khối lượng lớn bếp gas kém phẩm chất được
tiêu thụ ngoài thị trường, do chưa có quy định về tiêu chuẩn chất lượng và thiếu sự
kiểm soát về chất lượng sản phẩm. Một số công ty do cơ sở vật chất kém, vốn kinh
doanh ít nên đã nhập một khối lượng lớn bếp gas có chất lượng không đảm bảo, giá
cả thấp về bán. Một số công ty khác vì mục đích lợi nhuận đã lợi dụng biểu thuế
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
13
nhập khẩu và sự không kiểm soát về chất lượng tại các cửa hàng để trốn thuế một
cách hợp pháp bằng cách nhập khẩu các loại Bếp Gas có mức thuế thấp như linh
kiện Bếp Gas về tự lắp ráp bán thẳng cho khách hàng và người tiêu dùng.
Tùy từng mức thu nhập của mỗi gia đình, sẽ có những lựa chọn khác nhau.
Và tùy theo mức độ sử dụng của mỗi gia đình sẽ cần những đặc tính riêng của bếp.
Mặt khác, tình hình phổ biến của thị trường Bếp Gas hiện nay là sự thiếu hụt

thông tin về chất lượng. Các hãng kinh doanh ít đầu tư vào các dịch vụ hướng dẫn
kĩ thuật, thông tin cho người tiêu dùng lựa chọn loại bếp cho phù hợp. Do vậy, phần
đông người tiêu dùng sử dụng Bếp gas theo thói quen, hoặc theo niềm tin vào một
nhãn mác nào đó.
Hình thức tiêu thụ bếp gas của người tiêu dùng cũng rất phong phú và đa
dạng. Có thể chia thành hai hình thức chính gồm:
+ Tiêu dùng thông qua các điểm trưng bày hoặc bán sản phẩm lớn để được
tư vấn và lựa chọn.
+ Tiêu dùng bằng cách xem quảng cáo trên truyền hình. Cách thức này hiện
nay là phổ biến, nhất là ở những khu vực hay các đối tượng tiêu dùng có đời sống
kinh tế cao.
Với hình thức tiêu thụ như trên, hiện nay các công ty tham gia kinh doanh
Bếp Gas bán sản phẩm của mình thông qua mạng lưới đại lý của mình. Với thị
trường nông thôn các công ty thường chỉ chọn một vài điểm làm trọng tâm như các
cửa hàng tư nhân của dân bản sứ làm đại lý thực hiện việc bán lẻ và phụ trách phát
triển tiêu thụ vùng.
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
14
Bảng 1.2: Thị trường nhập khẩu Bếp Gas của công ty TNHH TAKA Việt Nam
giai đoạn 2011 – 2013
Năm 2011 2012 2013
Chỉ tiêu
Thị
trường
Kim
Ngạch
(USD)
Tỷ trọng
(%)
Kim

Ngạch
(USD)
Tỷ trọng
(%)
Kim
Ngạch
(USD)
Tỷ trọng
(%)
Nhật Bản
802543 43,23 979655 47,52 1081585 48,89
Trung
Quốc
427621 26,10 632899 30,70 637736 28,83
Các thị
trường
khác
544196 30,67 449008 21,78 492735 22,28
Tổng 1774360 100 2061562,5 100 2212056 100
(Nguồn: Trích báo cáo tổng kết hàng năm (2011 – 2013 ))
Qua bảng trên ta thấy, kim ngạch nhập khẩu từ thị trường Nhật Bản chiếm đa
số qua các năm. Năm 2011kim ngạch nhập khẩu từ thị trường Nhật Bản là 802543
USD chiếm 43,23% trong tổng kim ngạch nhập khẩu năm 2011. Sang năm 2012
kim ngạch nhập khẩu từ thị trường này là 979654,50 USD chiếm 47,52% tổng kim
ngạch nhập khẩu năm 2012 và tăng 4,29% so với năm 2011. Năm 2013, thị trường
Nhật Bản vẫn được khai thác nguồn hàng cho nên giá trị kim ngạch nhập khẩu vẫn
đạt ở mức cao là 1081584,79 USD chiếm 48,89% tổng kim ngạch nhập khẩu năm
2013 và tăng 1,37% so với năm 2011 tăng 5,66% so với năm 2012. Thị trường Nhật
Bản cung cấp chủ yếu các loại bếp gas. Trong tương lai thị trường nhật Bản vẫn là
thị trường truyền thống của công ty.

Đối với thị trường Trung Quốc kim ngạch nhập khẩu từ thị trường này cũng
tăng qua mấy năm gần đây. Năm 2011, thị trường này chỉ chiếm tỉ trọng là 24,10%
với kim ngạch nhập khẩu là 427620,76 USD. Nhưng đến năm 2012 tỉ trọng tăng vọt
lên chiếm 30,70% với kim ngạch nhập khẩu là 632899,69 USD, giá trị kim ngạch
tăng 6,60% so với năm 2011. Đến năm 2013 kim ngạch nhập khẩu đạt 637735,74
USD chiếm 28,83% tỉ trọng kim ngạch cả năm 2013. Mặc dù tốc độ kim ngạch
nhập khẩu năm 2013 so với năm 2012 tăng không đáng kể nhưng tốc độ kim ngạch
nhập khẩu vẫn rất nhanh.
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
15
Nhìn chung, từ năm 2011 đến nay, tỷ lệ nhập khẩu bếp gas của công ty
TNHH TAKA Việt Nam từ thị trường Trung Quốc và Nhật Bản tăng lên, đặc biệt
Nhật Bản vẫn là thị trường nhập khẩu chính bởi vì sản phẩm từ Nhật Bản luôn luôn
có chất lượng tốt, bền đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt.
Biểu đồ 1.1: Thị trường nhập Bếp Gas của công ty TNHH TAKA Việt Nam
giai đoạn 2011 – 2013
( Nguồn: Phòng xuất nhập khẩu )
Theo giá trị nhập khẩu bếp gas giai đoạn 2011 - 2013 của công ty, nhập khẩu
từ thị trường Nhật Bản lớn nhất, chiếm trung bình là 45%, gấp 2,6 lần so với thị
trường khác (chỉ chiếm tỷ lệ là 20%) và 1,6 lần so với thị trường Trung Quốc
(chiếm 35%).
1.3.3 Đặc điểm về khách hàng
Hành vi của người tiêu dùng Việt phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như
văn hóa , lối sống , phong tục tập quán , địa lý nơi họ sinh sống …mỗi khách hàng
đều có đa dạng sự lựa chọn , họ sẽ có xu hướng chọn cho mình sản phẩm nào giá cả
phải chăng nhưng chất lượng phải đảm bảo . Thị trường cạnh tranh ngày càng sản
sinh ra những khách hàng thông minh và khó tính sự lựa chọn tiêu dùng của họ
cũng khác càng tinh tế và hiện đại hơn , một sản phẩm thu hút khách hàng là một
sản phẩm mà vửa rẻ , chất lượng , kiểu dáng đẹp và bền , điều đó cũng là một bài
toán khó đối với tất cả các doanh nghiệp . Các doanh nghiệp Việt Nam ngày nay

vẫn đang trên con đường đi tìm lời giải cho bài toán trên .
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
16
Ngày nay nhu cầu tiêu dùng gas ngày càng cao bởi vì gas là chất đốt sạch ,
tiết kiệm chi phí và thuận tiện cho người sử dụng và có thể dễ dàng tìm kiếm ở bất
kì đâu . Chỉ cần bạn bỏ ra một khoản tiền là bạn đã có trọn bộ bếp gas như ý muốn
để phục vụ cho gia đình mình . Khách hàng mà TAKA Việt Nam hướng đến là
những người có thu nhập trung bình và họ có thể dễ dàng sử dụng 1 bộ gas TAKA
cho riêng gia đình mình mà không hề mất quá nhiều chi phí nhưng vẫn luôn đảm
bảo chất lượng .
1.3.4 Đặc điểm về công nghệ sản xuất
Công ty TNHH TAKA Việt Nam có nhà máy tại Thôn Thụy Hà xã Bắc
Hồng huyện Đông Anh Hà Nội có diện tích 1000m2 sử dụng dây truyền công nghệ
lắp ráp và sản xuất trên dây truyền công nghệ Nhật Bản , năng suất khoảng 10.000
sản phẩm / tháng . Nhà máy được trang bị đầy đủ máy móc, có đội ngũ công nhân
kỹ thuật lành nghề, có dây chuyền công nghệ sản xuất, lắp ráp đảm bảo tiêu chuẩn
và đáp ứng được các yêu cầu về kỹ thuật. Từ năm 2009 nhà máy đã tiến hành lắp
ráp, từ đó tới nay số lượng không ngừng tăng lên.Tính đến năm 2011 nhà máy đã
lắp ráp được trên 10.000 sản phẩm bếp gas. Vì vậy, tỷ lệ nội địa hoá nâng cao (từ
26,7% năm 2009 lên 46,4% năm 2011 tạo đà cho sự tăng trưởng của công ty).
Bếp gas TAKA được sản xuất bởi công nghệ hiện đại , áp dụng khoa học
mới vào sản xuất như công nghệ hiện đại , áp dụng khoa học mới vào sản xuất như
công nghệ phép gồm công nghệ ngọn lửa lên thăng giúp giảm lượng gas tiêu thụ lên
tới 33% so với bếp gas thông thường . TAKA cũng cho ra đời sản phẩm mới với
công nghệ vũ trụ, bước tiến mới trong công nghệ bếp gas.
Bốn tính năng vượt trội của công nghệ tên lửa.
( Model: TK – 6013A,B,C )
- Tiết kiệm nhiên liệu: bếp công nghệ tên lửa có thể tiết kiệm nhiên liệu lên tới
(>40%)
- Bảo vệ môi trường: giảm lượng khói trong nhà bếp, giảm nhiệt độ quanh bếp ở

mức 20
o
C, đun nấu sạch sẽ không sản sinh khí gas độc hại, đáy nồi không kết than
- An toàn: ống dẫn gas đơn, không mối nối, không dò khí, trực tiếp dẫn gas đánh
lửa mạnh, không dễ bị tắc dẫn tới hiện tượng hồi lửa, dung dịch tràn ra ngoài cũng
không làm tắt ngọn lửa, không tạo độc khí gas.
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
17
- Hiện đại: Kết hợp giữa tính nghệ thuật và tính thực tế, ngọn lửa xanh chân
thực, cuộc sống ít khói than, cuộc sống hiện đại viên mãn. Bộ chia lửa tổ ong hình
tròn độc đáo.
Bộ chia lửa tiết kiệm nhiên liệu.
Trung tâm của bếp nằm ở bộ chia lửa, làm sao để lửa tập trung ở đáy nồi để đạt
được hiệu quả đun nấu tốt nhất? Đối với bếp truyền thống, lửa phân chia không đều
ở đáy nồi, lửa ở xung quanh sẽ to hơn lửa ở giữa đáy nồi, do vậy lửa cháy sẽ không
tập trung, nhiệt lượng tiêu hao (nhiệt lượng tổn thất) lớn, dẫn tới lãng phí nhiên liệu,
nhiệt độ xung quang bếp cao, dẫn tới tay cầm của nồi bị nóng. Để giải quyết những
vấn đề trên, trải qua quá trình nghiên cứu và phát triển, trải nghiệm từ lý thuyết đến
thực tiễn, bếp gas với bộ chia lửa “tên lửa” đã ra đời. Đây là bước tiến đột phá
trong ngành công nghiệp bếp gas, áp dụng nguyên tắc lực đẩy tên lửa của ngành
công nghiệp vũ trụ, phương pháp đánh lửa trực tiếp theo phương thẳng đứng.
Phương pháp này đã thay đổi nguyên tắc cũng như kết cấu của bộ chia lửa của loại
bếp gas truyền thống, không khí đi lên trực tiếp cùng với khí CO tạo thành hỗn hợp
khí được đốt cháy hoàn toàn, do vậy đạt được hiệu quả cao trong việc bảo vệ sức
khỏe người sử dụng, bảo vệ môi trường, tiết kiệm nhiên liệu
1.4. Kết quả hoạt động sản xuất – kinh doanh trong giai đoạn 2009 – 2013 công
ty TAKA Việt Nam
* Các kết quả chủ yếu
Phân tích số liệu về doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận, thuế nộp ngân
sách

Bảng 1.3: Một số kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH
TAKA Việt Nam giai đoạn 2009 – 2013
Đơn vị tính : Triệu đồng
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 2013
Tổng doanh thu 51256,00 55606,00 58932,00 5912 ,00 6025,00
Tổng chi phí 50696,00 54975,00 58212,00 5867,00 5911,00
Lợi nhận trước thuế 560,00 631,00 720,00 740,00 785,00
Lợi nhận sau thuế 420,00 473,25 540,00 554,00 578,00
Lương bình quân 2,47 2,68 2,92 3,00 3,43
Nộp ngân sách 140,00 157,75 180,00 200,00 216,00
( Nguồn: phòng tài chính kế toán)
Có được kết quả đó không chỉ là do sự cố gắng của tất cả các thành viên
trong Công ty mà còn được tạo ra bởi sự giúp đỡ của Bộ Thương Mại. Thành công
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
18
bước đầu khi áp dụng biện pháp khích lệ tinh thần làm việc của các thành viên trong
công ty khiến họ ngày càng có trách nhiệm hơn trong công việc và mang tính chất
sang tạo cao hơn, góp phần thúc đẩy công ty phát triển ngày càng vững mạnh.
1.5. Ý nghĩa của việc đẩy mạnh hoạt động marketing tại công ty TNHH TAKA
Việt Nam
Trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa , doanh nghiệp là
một chủ thể kinh doanh và là một cơ thể sống của đời sống kinh tế . Cơ thể sống
này muốn tồn tại thì cần phải có sự trao đổi chất với môi trường bên ngoài . Quá
trình trao đổi này có diễn ra liên tục thì cơ thể đó mới có thể khỏe mạnh và phát
triển ngược lại.
Bên cạnh đó một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải bao gồm
nhiều chức năng như sản xuất, tài chính, công nghệ, nhân lực ….nhưng những chức
năng này chưa đủ để đảm bảo cho sự phát triển thịnh vượng của doanh nghiệp nếu
tách rời khỏi một chức năng khác, chức năng kết nối hoạt động của doanh nghiệp
với thị trường đó là lĩnh vực marketing. Như vậy chỉ có marketing mới có vai trò

quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với
thị trường, biết lấy thị trường nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa
vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.
Nhận thức được tầm quan trọng của marketing trong doanh nghiệp nên em
đã mạo dạn lựa chọn đề tài này để làm đề tài cho chuyên đề thực tập cuối khóa của
mình.
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
19
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI
CÔNG TY TNHH TAKA VIỆT NAM
2.1. Phân tích đặc điểm thị trường của Công ty TNHH Taka Việt Nam
2.1.1. Khách hàng và các đối thủ cạnh tranh
2.1.1.1. Đặc điểm về khách hàng của công ty TNHH TAKA Việt Nam.
Bếp gas Taka Việt Nam là dòng sản phẩm trung cấp với giá thành vừa phải
và biên độ giá dao động khá lớn. Chính vì thế, thị trường mà Taka hướng tới khá
rộng, bao gồm cả khách hàng cá nhân như hộ gia đình, … và khách hàng nhóm như
các nhà hàng, khách sạn, tập đoàn… Trong đó, nhóm khách hàng chiếm tỷ trọng
nhiều hơn cả vẫn là nhóm khách hàng cá nhân với nguồn thị trường không ngừng
mở rộng.
Nhóm khách hàng cá nhân (hộ gia đình)
Hộ gia đình là những khách hàng chính của dòng sản phẩm gia dụng như bếp
ga mà Taka đang tập trung cung cấp. Đây cũng là dòng sản phẩm thiết yếu trong gia
đình. Đặc điểm chính của nhóm khách hàng này là nhu cầu của từng cá nhân, gia
đình là ít nhưng là cấp bách và tổng số lượng khách hàng là khá lớn, có thể khai
thác lâu dài.
Nhóm khách hàng hộ gia đình của Taka có đặc điểm sau:
- Tính nhỏ lẻ: Vì là mua hàng dùng cá nhân trong gia đình nên mỗi khách
hàng đến với Taka thường chỉ mua một hoặc hai sản phẩm hay bộ sản phẩm. Các
sản phẩm này họ cũng yêu cầu cao hơn về chất lượng mẫu mã.

- Tính cộng đồng: Các hộ gia đình khi sắm đồ đạc cho gia đình thường có
xu hướng nghe theo lời giới thiệu của bạn bè, người thân hoặc những người đã từng
sự dụng sản phẩm đó trên các diễn đàn xã hội. Cũng có thể họ mua sản phẩm vì
thấy nhiều người cùng sử dụng nó, vì độ thịnh hành của sản phẩm trên thị trường.Vì
vậy cho nên khâu quan hệ khách hàng và chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán
là vô cùng quan trọng.
- Tính chất lượng: Khách hàng hộ gia đình mua sản phẩm là để sử dụng
trong gia đình, mục đích chính là sử dụng nên họ yêu cầu rất cao về sản phẩm. Đặc
biệt đây lại là dòng sản phẩm sử dụng thường xuyên trong gia đình nhất nên chất
lượng cũng như tuổi thọ phải lớn. Mẫu mã cũng cần phải chỉn chu vì có rất nhiều
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
20
gia đình yêu cầu cao về thẩm mỹ nội thất. Các dòng sản phẩm này phải có xuất xứ
rõ ràng. Có nhiều gia đình yêu cầu phải là hàng nhập nguyên chiếc, có bảo hành
chính hãng và dịch vụ sau bán hàng phải tốt. Nhóm khách hàng này chú trọng chất
lượng hơn là giá cả. Sản phẩm tốt có thể khiến họ dễ bỏ ra một khoản tiền lớn để
mua sản phẩm.
- Tính không đồng nhất: Vì là các hộ gia đình khác nhau, mỗi gia đình lại có
một thiết kế nhà khác nhau, nhu cầu sử dụng khác nhau, nhu cầu về thẩm mỹ khác
nhau nên các sản phẩm không sản phẩm nào giống sản phẩm nào. Yêu cầu cần có
sự đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.
- Tính tức thời: Thường thì khi khách hàng hộ gia đình có nhu cầu thì nhu
cầu đó là cấp bách. Khách hàng rất dễ chuyển sang đối tác khác nếu nhà cung cấp
không cũng cấp được dòng sản phẩm ưng ý.
Nhóm khách hàng công ty, nhà hàng, khách sạn
Đây là nhóm khách hàng rất tiềm năng, nhu cầu lớn nhưng khó nắm bắt và
có thời kì. Không phải lúc nào Taka cũng có những đơn hàng lớn tuy nhiên nhóm
khách hàng này lại chiếm một phần không nhỏ khối lượng sản phẩm tiêu thụ của
Taka.
Đặc điểm của nhóm khách hàng này là:

- Nhu cầu lớn: Vì là các doanh nghiệp, công ty, nhà hàng nên một khách
hàng không chỉ nhập một mà rất nhiều sản phẩm một lúc. Đặc biệt là các công ty
xây dựng về nhà ở.
- Tính cạnh tranh: Các khách hàng này thường mua nhiều sản phẩm một lúc
và mục đích mua sản phẩm là để phục vụ kinh doanh nên tối thiểu hỏa chi phí là
yếu tố quan trọng nhất. Chi phí cạnh tranh và chất lượng cũng cần đảm bảo là yêu
cầu hàng đầu.
- Tính đồng nhất: Nhóm khách hàng này thường có xu hướng mua chỉ một
dòng sản phẩm duy nhất với một đối tác duy nhất. Họ rất ngại đàm phán với một
đối tác khác trừ khi có một lợi ích vượt trội và thường thì họ trung thành với đối tác
của mình.
- Tính trễ: Vì không mua hàng với mục đích sử dụng trực tiếp nên nhóm
khách hàng này có thể không cần mua hàng gấp mà sẽ chờ đợi để có lựa chọn tốt
nhất. Chính vì thế để thuyết phục nhóm khách hàng này cũng cần nhiều kĩ năng và
kinh nghiệm hơn.
SV: Soukpaseuth Xayyanonh QTKD Công nghiệp và xây dựng 50C
21