CHIẾN lược xúc TIẾN của PEPSICO


Trong nền kinh tế hiện đại, Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với tất cả
doanh nghiệp trên toàn cầu. Các hoạt động Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
và kích thích hệ thống bán hàng phát triển, là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Với đặc điểm khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, nước giải khát đóng chai là một thức uống không
thể thiếu của người dân Việt. Vì vậy, thị trường nước giải khát Việt Nam là một trong những thị
trường có tốc độ phát triển rất nhanh với nhiều doanh nghiệp lớn trong nước và các công ti đa
quốc gia. Trong số đó, người tiêu dùng biết đến Công ty Trách nhiệm Hữu hạn PEPSICO Việt
Nam, với các sản phẩm nước giải khát mang thương hiệu PEPSI, tiêu biểu là sản phẩm Pepsi-
Cola là một doanh nghiệp có tiếng tăm trên thị trường. Nhắc đến thương hiệu Pepsi, người ta
thường nghĩ đến tinh thần trẻ trung sôi động. Mặc dù Công ty Pepsi đã có lịch sử hơn một thế
kỷ, nhưng tinh thần trẻ đó vẫn thấm sâu trong toàn Công ty, từ màu xanh tươi trẻ của logo, từ
câu slogan nổi tiếng một thời “sự lựa chọn của thế hệ mới” đến những sản phẩm thiết kế bắt
mắt, thời trang cho giới trẻ, những chiến dịch quảng cáo trẻ trung sôi động, những đại sứ nhãn
hiệu trẻ, nổi tiếng và những chiến lược kinh doanh xông xáo của đội ngũ các nhà quản lý trẻ
xuất sắc của Pepsi…
Đóng góp một phần không nhỏ cho sự thành công của công ty là những hoạt động Xúc
tiến chuyên nghiệp và logic. Các hãng nước giải khát ra đời ngày càng nhiều cũng chính là
nguyên nhân nâng cao sức cạnh tranh ] thị trường giải khát và đẩy mạnh hoạt động này. Thật
vậy trong những thập niên gần đây Xúc tiến không chỉ phát triển theo chiều rộng mà còn theo
chiều sâu. Có nhiều hình thức Xúc tiến từ những phương tiện thô sơ tiến về những phương tiện
tối tân hơn. Xúc tiến m] ra khả năng giới thiệu hàng hóa của Công ty, dịch vụ cũng như uy tín
thế lực của Công ty một cách hiệu quả, trực diện. Để hiểu sâu hơn về vấn đề này ta đi vào tìm
hiểu chiến lược Xúc tiến của tập đoàn PEPSICO.
A. TỔNG QUAN VỀ PEPSICO
1
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
I. PepsiCo toàn cầu
Pepsico là một công ty giải khát và thực phẩm hàng đầu với tốc độ phát triển nhanh nhất
thế giới hoạt động trên 100 năm có mặt trên hơn 200 quốc gia với hơn 185.000 nhân viên. Công
ty có doanh số hàng năm đạt 39 tỷ USD, và con số này ngày càng tăng nhanh. PepsiCo cung cấp

những sản phẩm đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của người tiêu dùng, từ những sản phẩm
mang tính vui nhộn, năng động cho đến những sản phẩm có lợi cho sức khỏe và lối sống lành
mạnh.

• Lịch sử hình thành:
1898: Caleb Bradham mua quyền sang chế cho thương hiệu Pepcola và đặt tên lại là
Pepsicola
1902: Thương hiệu PepsiCola được đăng ký
1936: Doanh số của Pepsi tăng vọt tại Mỹ
1941: PepsiCola thâm nhập vào thị trường Châu Âu
1947: Mở rộng sang Philipines và Trung Đông
1964: Cho ra sản phẩm nước ngọt dành cho người ăn kiêng đầu tiên trên thế giới – Diet
Pepsi
1998: PepsiCo hoàn tất việc mua lại Tropicana với trị giá $3.3 tỷ
2
Trụ sở chính của PepsiCo
được đặt tại: Furchase, Newyork
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
Ngày nay Pepsi đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Theo khảo sát cứ 4 sản phẩm nước
uống có ga được bán trên thế giới thì có 1 sản phẩm của Pepsi, tổng cộng một ngày Pepsi bán
được hơn 200 triệu sản phẩm và con số này còn tiếp tục tăng.
Tính trên toàn thế giới thì khách hàng chi khoảng 32 tỷ USD cho các mặt hàng nước giải
khát của PepsiCo.
Sứ mệnh của PepsiCo đề ra: “Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng, tập
trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát. Chúng tôi không ngừng tìm kiếm và
tạo ra các hiệu quả tài chính lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hội phát triển và đam lại nhiều
lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh doanh và cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động.
Chúng tôi luôn phấn đấu hoạt động trên cơ sở trung thực, công bằng và chính trực trong mọi
hành động của mình”.
II. PepsiCo Việt Nam

Tel: 08488219437
Fax: 08488219436
Hotline: (08) 9100623
Website: www.pepsiworld.com.vn (www.pepsicocareer.com.vn)
Email:
Facebook: />• Lịch sử hình thành:
3
• Trụ sở chính của PepsiCo Việt Nam tại:
Tầng 5, Cao ốc Sheraton. Sài Gòn, 88 Đồng
Khởi, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
24/12/1991: Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập
do liên doanh giữa SP.Co và Marcondray-Singapore
với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.
1994: Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam.
 PCI được thành lập với 2 nhãn hiệu: Pepsi và 7Up.
 Liên doanh với số vốn góp của PI là 30%.
1998: PI mua 97% cổ phần, SPCo 3%, tăng vốn đầu tư lên 110
triệu đôla.
2003: PepsiCola Global Investment mua 3% còn lại, đổi tên thành
Công ty Nước giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam. Có thêm
các nhãn hiệu: Aquafina, Sting, Twister, Lipton Ice Tea.
2005: Chính thức trở thành công ty có thị phần về nước giải khát
lớn nhất Việt Nam.
Hiện nay, PepsiCo Việt Nam có 3 đại lý phân phối lớn nằm tại 3 miền của Tổ Quốc: Thủ đô Hà
Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Tp. Đà Nẵng. Hệ thống kênh phân phối khá mạnh và hoàn chỉnh, từ 3
tỉnh thành này có thể phân phối đến các tỉnh thành khác trong khu vực và từ đó đến tay người
tiêu dùng.
B. SẢN PHẨM

Nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển, do đó để có thể đủ sức cạnh tranh thì tác dụng
của logo trong quảng cáo là rất lớn. Logo xây dựng lên một biểu tượng cho thương hiệu và ứng
dụng của nó cũng rất phong phú: từ bao bì nhãn mác đến giấy tờ văn phòng, từ áp phích quảng
cáo đến túi xách…Màu xanh dương trong logo đã trở thành mục tiêu, phương châm của hãng,
một biểu tượng thành công về màu sắc. Pepsi cũng vậy, một màu xanh đầy sức sống, một màu
xanh thể hiện niềm tin tưởng vào chiến thắng trước mọi khó khăn để khẳng định được vị trí, lòng
tin đối với mọi người, ngoài ra đó còn là khát khao của giới trẻ. Nửa đỏ phần trên logo thể hiện
lòng khát khao mãnh liệt vào chiến thắng. Sự kết hợp giữa hai màu xanh - đỏ có sức thu hút thị
giác lớn. Hai màu đối lập xanh – đỏ được “giảng hòa” bởi một màu trắng ở giữa tạo một tương
4
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
quan đẹp, ấn tượng. Và từ màu xanh của logo, Công ty đã triển
khai ra nhiều phương án khác nhau ấn định một màu xanh thống
nhất như trên lon Pepsi, thùng đựng, mũ, áo…Với logo và kiểu
dáng sản phẩm Pepsi mới, chúng ta cũng thấy được nhiều ý
nghĩa: hình tròn được sử dụng để thể hiện cho sự ổn dịnh và cân
bằng. Hình dáng của nó như đang muốn nói rằng”Chúng tôi ở
đây, ổn định, vững vàng, vì vậy hãy tin tưởng vào chúng tôi,
ngoài ra còn ngầm ý thể hiện sự vui vẻ - tự do – trẻ trung, các
đường cong rộng năng động, font chữ đơn giản làm nổi bật lên
chữ Pepsi. Sọc trắng chính giữa logo mới bây giờ chuyển sang
uốn éo thành hình một kiểu cười. Và những “kiểu cười” này sẽ là
một cá tính đại diện của thương hiệu Pepsi.
Pepsi thể hiện tất cả mọi thứ có được từ nước giải khát có gas, từ mùi vị, sự lựa chọn tới
cảm giác sảng khoái, vui vẻ và trẻ trung. Với vị trí “Công ty nước giải khát toàn diện” của Pepsi
là một lý do lớn nhất dẫn tới thành công trên toàn cầu. Ở Mỹ, công ty PepsiCo có rất nhiều các
thương hiệu sản phẩm như Pepsi, Diet Pepsi, Pepsi ONE, Wild Cherry Pepsi, Pepsi Max…Ở
Việt Nam, sản phẩm nước giải khát Pepsi được bày bán chủ yếu là: nước ngọt có ga Pepsi và
Pepsi Light (sản phẩm nước ngọt ít calo). Hiện tại Pepsi Light chỉ được sản xuất dưới dạng lon
nhôm, màu bạc, dung tích 330ml; còn loại Pepsi thông thường thì được ưa chuộng hơn, do đó

được sản xuất dưới hình thức lon nhôm (330ml) và chai nhựa (500ml – 1.5l), với màu sắc chủ
đạo xanh – đỏ bắt mắt.


5
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO

Bên cạnh đó PepsiCo còn sản xuất và bán các loại nước uống, trà, cà phê khác như:
Aquafina, Mirinđa, 7-Up, Twister, H2Oh!, Revive, Sting, sữa đậu nành Body Naturals, trà
Lipton…
Mới đây PepsiCo đã tung ra thêm ba dòng sản phẩm nước ngọt không gas mới trong danh
mục sản phẩm của mình, như một phần trong chiến lược làm mới các dòng sản phẩm có tên
“Refesh Everything” (năm 2010).
Dòng sản phẩm mới này bao gồm một sản phẩm nước giải khát thượng hạng chất lượng cao,
có thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên có tên gọi Pepsi Natural, được tung ra tiêu thụ thử
nghiệm. Bên cạnh sản phẩm mới Pepsi Natural còn có một dòng sản phẩm mang nhiều đặc tính
tương tự và một dòng khác có tên Mountain Dew. Cả ba sản phẩm trên đều được chế biến từ
nguyên liệu là đường thiên nhiên, nhằm mục đích hướng người tiêu dùng đến sở thích và thị hiếu
mới. Pepsi đã dày công chuẩn bị cho cuộc cách tân sản phẩm với các đặc tính có nguồn gốc thiên
nhiên này từ năm 2006 khi đáp lại những quan ngại của người tiêu dùng vể hàm lượng đường
Frutozơ cao có trong các sản phẩm nước ngọt của Pepsi. Các sản phẩm mới này có màu hổ
phách do trong đó có đường caramel tự nhiên, hạt kola và tinh dầu được chiết suất từ táo.
6
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
Moutain Dew Pepsi Natural
PepsiCo là Công ty vào Việt Nam khá sớm và luôn theo đuổi mục tiêu dẫn đầu về thị
trường, mặc dù ở nước ngoài thì Pepsi luôn là người theo đuôi Coca, nhưng ở nước ta thì Pepsi
mới là người dẫn đầu. Hơn nữa Công ty luôn học hỏi, phát triển sản phẩm ngày một tốt hơn để
tạo dựng sự trung thành và ủng hộ từ khách hàng.
C. CÁC CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO

Khi một sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường, nó sẽ phải chịu sức ép rất lớn từ những sản
phẩm truyền thống. Làm sao để chiếm lĩnh được thị trường truyền thống của đối thủ, làm sao để
vươn lên vững mạnh trước sức ép của đối thủ? Pepsi đã triệt để sử dụng sự tương phản, sự khác
biệt của mình so với đối thủ hiện có trên thị trường. Là một sản phẩm mới toanh trên thị trường,
Pepsi đề cao khẩu hiệu: "Generation Next" (Thế hệ tiếp nối). Chiến lược quảng bá của họ là sự
góp mặt của hàng loạt các ngôi sao ca nhạc, bóng đá nổi tiếng, phim ảnh trẻ trung. Với chiêu bài
quảng bá đó, Pepsi đã khẳng định mình là thức uống dành cho những thế hệ tiếp nối, những thế
hệ năng động, trẻ trung. Cứ vậy Pepsi lớn mạnh và có vị thế rất ổn định trong ngành nước uống
như ngày hôm nay với chiến lược của Pepsi là hướng tới sự trẻ trung, năng động, hiện đại.
Sự phát triển của truyền thông xã hội và các ứng dụng di động đang tạo ra cuôc cách mạng
lớn trong hoạt đông marketing, và nó ảnh hưởng đến tất cả những công ty dù lớn hay nhỏ. Trong
khi các nhãn hàng khác áp dụng mạng xã hội vào kinh doanh còn chậm chạp và rụt rè thì Pepsi
7
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
đã đi đầu trong việc nắm bắt công nghệ, tạo ra những chiến dịch truyền thông xã hội đầy tham
vọng.
I. Quảng cáo
Hiện nay, các doanh nghiệp có thể quảng cáo trên rất nhiều phương tiện. Những phương tiện
này có thể phân chia thành các nhóm sau:
 Nhóm phương tiện in ấn như báo chí, tạp chí, ấn phẩm thương mại…
 Nhóm phương tiện điện tử như truyền thanh, truyền hình, phim, internet…
 Nhóm phương tiện ngoài trời như pa-nô, áp-phích, bảng hiệu…
 Nhóm phương tiện quảng cáo trực tiếp như thư trực tiếp, điện thoại…
 Nhóm các phương tiện khác như quảng cáo tại điểm bán, hội chợ, quảng cáo trên các vật
phẩm…
Tuy PepsiCo đã áp dụng hầu hết các nhóm phương tiện quảng cáo cho sản phẩm của mình,
nhưng trong những năm gần đây Công ty đặc biệt chú trọng đến 2 nhóm phương tiện quảng cáo
điện tử và ngoài trời.
• Quảng cáo truyền hình
- Mục tiêu : hướng tất cả mọi đối tượng đến sản phẩm vì đây là kênh được nhiều

người sử dụng, qua đó thể hiện được phong cách khác biệt mà chỉ Pepsi mới có.
- Hình ảnh của Pepsi được quảng cáo bởi nhiều ngôi sao ca nhạc, bóng đá nổi tiếng
như: Michael Jackson, Miriah Carey, Beyoncé, Messi, DBSK, Kasim Hoàng Vũ,
Đinh Mạnh Ninh, Mỹ Tâm, Tiêu Châu như Quỳnh, 365 band, Kim, SuBoi, Đông
Nhi, Ông Cao Thắng,
- Với rất nhiều chiến dịch quảng cáo như:

Tuy không phải nhà tài trợ chính của Fifa Worldcup 2010, PepsiCo vẫn phát hành
một Châu Phi theo chủ đề bóng đá của mình để quảng cáo cho sản phẩm nước
giải khát Pepsi. Quảng cáo có sự góp mặt của các ngôi sao bóng đá như Lionel
Messi, Thierry Henry, Ricardo Kaka, Frank Lampard, Andrei Arshavin và Didier
Drogba. Thông điệp mà quảng cáo mang lại là “Say bão bóng đá”, “Đã quá Pepsi
ơi!”, được phát sóng trên kênh Youtube PepsiFootball.
/>_henry_kaka_lampard_arshavin_drogba_akon/
 PepsiCo tung ra chiến dịch “Đã quá pepsi ơi!” với quảng cáo "Đã sức trẻ , thỏa
đam mê" dài 31giây và một
bản MV đầy đủ dài gần 4phút .
8
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
Sau đó đã có 33.215 bạn trẻ trên khắp cả nước ghi danh làm thành viên của "Hội
Những Người Thích Đã cùng Pepsi"
 PepsiCo thực hiện chiến dịch quảng cáo áp dụng trong thời điểm nắng nóng
1/5/2011 đến 31/7/2011 với diễn viên là ca sĩ Mỹ Tâm, được phát sóng trên kênh
quảng cáo DVTV (kênh truyền hình Đà Nẵng), DRT (kênh truyền hình phát thanh
Đà Nẵng), kênh VTV3.

PepsiCo tài trợ cho chương trình truyền hình thực tế MTV Tìm Kiếm VJ, MTV Thích Mê,
MTV Now và lễ trao giải thưởng
2012 MTV EMA (Giải thưởng Âm nhạc MTV Châu Âu)
.

PepsiCo đã thực hiện một đoạn phim quảng cáo ngắn vô cùng ý nghĩa “Đem hạnh
phúc về nhà” vào dịp Tết Nguyên Đán với sự góp mặt của các tên tuổi lớn trong
ngành giải trí Hoa ngữ .
 PepsiCo sử dụng hình ảnh của ông hoàng nhạc Pop Michael Jackson cho chiến
dịch quảng cáo trên toàn thế giới. Pepsi sẽ in hình Michael Jackson lên các ly
nước và sử dụng hình ảnh của thần tượng trong những quảng cáo trên truyền hình.
Hình thức quảng cáo sẽ có sự thay đổi ở mỗi nước. Tại Mỹ, Công ty đã tung ra
một lon Pepsi xanh 16 ounce (khoảng 453g) với hình ảnh Michael Jackson tạo
dáng trong tư thế độc đáo của mình. Người tiêu dùng có thể quét mã số trên vỏ
lon bằng điện thoại để được tải về phiên bản remix của “Bad” (một bài hát do
Michael thể hiện). Còn ở thị trường Trung Quốc, người tiêu dùng cũng sẽ có cơ
hội chiêm ngưỡng hình ảnh Michael trên quảng cáo TV. Sẽ có cuộc thi cho phép
người dùng giành được tấm vé tới dự một chương trình tưởng nhớ về Michael
Jackson Cirque du Soleil và những chiếc áo jacket da được thiết kế theo phong
cách của ông vua nhạc pop. Ngoài ra, khách hàng của Pepsi còn có cơ hội tải một
9
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
số bản hòa âm các ca khúc nổi tiếng nhất của
Michael Jackson.

 PepsiCo cho ra mắt 2 đoạn quảng cáo vào dịp Tết
Nguyên Đán Việt Nam, với hình ảnh sum họp vui vẻ cùng những âm thanh sôi
động của không khí ngày Tết, khai thác tốt những giá trị cốt lõi của Tết cổ truyền,
lồng ghép yếu tố cảm xúc, mang hơi hướng cổ điển và hiện đại, bật lên nét tươi
trẻ của ngày đầu xuân

 Hiện tại:
- PepsiCo đang hợp tác với nữ ca sĩ nổi
tiếng Beyoncé trong clip quảng
cáo sản phẩm Pepsi-Max của mình để

hướng đến giới trẻ một thông điệp rất
ý nghĩa “Hãy trân trọng quá khứ
nhưng sống trong hiện tại”
.
- Ngoài ra tại thị trường Việt Nam, PepsiCo đã tung ra một loạt các đoạn quảng
cáo ngắn cho chương trình LIVE FOR NOW với sự góp mặt của các ca sĩ,
diễn viên tên tuổi trong làng giải trí Việt. Hiện các quảng cáo này đang được
phát trên YanTV và MTV Việt Nam. Một vài đoạn video clip:
,
/>annotation_id=annotation_1848998475&feature=iv&src_vid=YbDDMx7dRe
s&v=rFXikWZmTyY , />annotation_id=annotation_2533473019&feature=iv&src_vid=YbDDMx7dRe
s&v=9bFq7jA4qv4
10
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
 NHẬN XÉT
 ƯU: Chất lượng thương hiệu: Tự hào và chia sẻ danh tiếng. Pepsi là một thương
hiệu lâu đời về các sản phẩm nước uống để có được vị trí như ngày hôm nay đó là
cả một quá trình nỗ lực marketing. Đặc biệt nhất trong những chiến lược của
Pepsi là việc sử dụng hình ảnh những người nổi tiếng làm đại diện cho thương
hiệu của mình. Tại Việt Nam các ca sĩ lớn và có tên tuổi là sự lựa chọn hàng đầu
cho những vị trí này, Pepsi không những đã tạo trong lòng khách hàng một sự tin
cậy mà còn gắn thương hiệu của mình như những ngôi sao để việc sử dụng sản
phẩm của Pepsi có một đẳng cấp cao hơn các sản phẩm khác. Các chiến dịch
quảng cáo rầm rộ trên truyền hình, tham gia tích cực các hoạt động từ thiện hay
tài trợ cho các giải đấu TDTT, đặc biệt Pepsi đã từng tài trợ cho đội bóng đá Việt
Nam càng làm tăng hình ảnh của Pepsi trong long khách hàng.
 NHƯỢC:
- Ngân sách mà doanh nghiệp pepsi dành cho quảng cáo là rất lớn:
1983: PepsiCo đã chi hơn 472 triệu đôla tiền quảng cáo trên khắp thế giới
và trở thành nhà quảng cáo mạnh thứ 12 trong nước. Sản phẩm nước ngọt

Pepsi chiếm 26% thị trường và chi phí quảng cáo cho mặt hàng này hơn
65 triệu đôla.
11
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
1984: Pepsico dự tính chi hơn 40 triệu đôla cho nhãn hiệu Pepsi.
- Các đại sứ cho nhãn hiệu Pepsi luôn thay đổi, làm cho người tiêu dùng phải
luôn thay đổi hình ảnh của nhãn hiệu Pepsi. Mặc dù điều đó sẽ làm mới hình
ảnh và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, nhưng với sự thay đổi như vậy
phải bỏ ra một chi phí cao, và điều đó là không cần thiết.
- Việc quảng cáo dựa trên các ngôi sao đôi khi cũng có những mặt trái của nó.
Đó là khi công ty kết hợp thương hiệu của mình với videoclip “Like a prayer”
của Madonna , trong đó
hình ảnh của cô ca sĩ này hôn Chúa Jesus và nhảy múa trên cách đồng đầy
những cây thập tự đang bốc cháy bị người tiêu dùng đe dọa tẩy chay và bị Tòa
thánh Vatican chỉ trích dữ dội.
 ĐỀ XUẤT
- Để tiết kiệm chi phí cho quảng cáo Công ty nên lựa chọn một hình ảnh tốt nhất để
làm đại diên cho sản phẩm của mình.
- Cần có những hình ảnh quảng cáo hay nhất, chính xác và đúng với mục đích để
tránh gây dư luận xấu, trái chiều.
• Internet
PepsiCo Việt Nam chính thức gia nhập mạng xã hội Facebook vào cuối
tháng 3/2012, với mục tiêu tạo một sân chơi lành mạnh, khuyến khích sự sáng tạo, thích
thú, nâng tầm ảnh hưởng của Công ty cũng như thu hút sự quan tâm của giới trẻ Việt
Nam đối với các sản phẩm nước giải khát của mình. Ngoài ra, việc tiếp cận một mạng xã
hội lớn như Facebook còn giúp Pepsi hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của các bạn trẻ
- một bộ phận khách hàng chủ lực của PepsiCo tại Việt Nam. Công ty đã tổ chức một
chuỗi các sự kiện:
 Chương trình “ Về quê sảng khoái với PEPSI DJ BUS”
12

CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
 Cuộc thi “PEPSI – BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG”

 Cuộc thi ảnh PEPSTAGRAM
13
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
Ngoài các chương trình nêu trên, Facebook Pepsi Việt Nam còn thực hiện rất nhiều
các mini games, đăng tải những hình ảnh vui nhộn về sản phẩm của mình, cập nhật các
câu slogan…rất thường xuyên trên trang facebook để thu hút các bạn trẻ.
 NHẬN XÉT
 ƯU:
- Facebook là trang xã hội quy tụ đại đa số giới trẻ Việt Nam, giúp PepsiCo dễ dàng
nắm bắt được thói quen, phong cách cũng như thị hiếu của giới trẻ. Đồng thời cũng
giúp Công ty dễ tiếp cận để khảo sát ý kiến bổ sung về sản phẩm của mình mà
không phải tốn chi phí.
- Hướng đến khách hàng chủ lực là giới trẻ năng động, PepsiCo nhanh chóng nắm
bắt được tinh thần năng động ấy qua các hoạt động sôi nổi trên facebook: chương
trình ca nhạc, các cuộc thi…Qua đó PepsiCo đã làm cho các bạn trẻ ghi nhớ và ấn
tượng với sản phẩm nước giải khát Pepsi của mình.
 NHƯỢC: Chưa chú trọng việc giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng qua
mạng xã hội Facebook.
 ĐỀ XUẤT
Các hoạt động của PepsiCo trên Facebook rất tốt nhưng Công ty nên chú trọng việc
đưa vào giới thiệu từng sản phẩm cụ thể cũng như công dụng của từng loại sản phẩm đó
đối với nhu cầu của từng khách hàng riêng biệt. Hoặc tổ chức cuộc thi “Hiểu biết về sản
phẩm Pepsi” chẳng hạn. Điều đó sẽ giúp nâng cao hiểu biết của người tiêu dùng mà
không cần phải tốn quá nhiều chi phí, đồng thời qua quá trình tìm hiểu khách hàng có thể
an tâm hơn khi sử dụng một sản phẩm mà mình đã biết rõ.
• Quảng cáo ngoài trời
- Năm 2010, PepsiCo quảng cáo cho một số thương hiệu đồ uống của mình tại các

trạm xăng dầu bao gồm Pepsi, AMP Energy, AMP Energy Juice, Brisk cũng như
dự án mới ra mắt mang tên “Pepsi – Refresh Project”
14
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
- Vào năm 2011, PepsiCo Việt Nam cho đặt biển quảng cáo ngoài trời tại 2 địa
điểm lớn của thành phố Đà Nẵng (dọc đường Bạch Đằng và biển Phạm Văn
Đồng). Hai địa điểm này là trung tâm qua lại của Đà Nẵng hơn nữa cũng là khu
du lịch nổi tiếng của thành phố, nên chắc chắn sẽ là tâm điểm chú ý của mọi
người. Với mong muốn thể hiện sức trẻ đầy nhiệt huyết, thông điệp đơn giản dễ
thu hút người xem “Khát ư? Pepsi kìa!”.
- Năm 2013, ngày hội Pepsi Now với các buổi trình diễn ca nhạc của các ca sĩ tên
tuổi như: Hà Anh Tuấn, 365 band, Tiêu Châu Như Quỳnh, Đan Trường, Đông
Nhi, Mỹ Tâm,…trải dài khắp các tỉnh thành đất nước Việt Nam, chủ yếu là 3
thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Với mục đích thu hút giới trẻ,
PepsiCo không chỉ tổ chức các chương trình âm nhạc mà còn thực hiện các
chương trình giao lưu, vui chơi khác và nhận được sự ủng hộ rất nhiệt tình của
đông đảo mọi người.
15
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
- Thiết kế các banner, trang trí trên các xe chở hàng trên khắp thế giới
  NHẬN XÉT
- ƯU:
- Tập trung sự chú ý của nhiều người, thu hút khách hàng cũ và khách hàng tiềm
năng của Pepsi.
- Kết hợp vận chuiyển và quảng cáo.
- NHƯỢC: Tốn phí vận chuyển đến các đại lý và các trung gian phân phối.
II. Khuyến Mãi
  !"#$%
Pepsi dẫn họ bán những mặt hàng mới, cố gắng tìm kiếm những khách tiêu thụ
mới, kích thích bán hàng trong mùa vắng khách, làm tăng doanh số bán, đẩy mạnh

phân phối đến các trung gian nhằm tăng sức mạnh thương hiệu.
  &'()
Pepsi chưa đẩy mạnh việc khuyến mãi đến các nhà sản xuất liên kết như Kinh
Đô …
  !*+,
Pepsi chú trọng mang phong cách mới trẻ lôi kéo sự chú ý của giới trẻ hiện nay,
việc khuyến mãi năng động ,hấp dẫn với màu sắc trẻ trung bắt mắt tạo ra sự khác
biệt giữa Pepsi và các sản phẩm nước giải khát cạnh tranh .Ngoài ra còn khuyến
khích người tiêu dùng gắn bó lâu dài với Pepsi.
Vào dịp lễ, Tết, những giải bóng đá lớn, sinh nhật Công ty… thì Pepsi có những
đợt khuyến mãi lớn với những giải thưởng rất có giá trị. Với các hình thức bật nắp
16
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
trúng thưởng, bốc thăm trúng thưởng, giảm giá sản phẩm, tặng kèm sản phầm, tặng
phiếu quà tặng …Các giải thưởng thì vô cùng hấp dẫn như balo, điện thoại, xe máy,
chuyến du lịch…
Nhiều chương trình khuyến mãi:
o Nhân dịp Tết năm 2008, Pepsi đã tung ra chương trình khuyến mãi “Tặng
Long, trao Lân, biếu Quy, gửi Phụng” : khách hàng mua 1 thùng 24 lon sẽ
được tặng thêm 4 lon (thành 28 lon) có in hình Long, Lân, Quy, Phụng
như một lời chúc đầu xuân Pepsi gửi đến khách hàng của mình.


o Năm 2011, chiến dịch “Uống cực đã ,sảng khoái cuộc sống .Đã quá Pepsi
ơi !” với cơ hội trúng hàng triệu giải thưởng hấp dẫn ngay dưới nắp chai:
100 giải thưởng tiền mặt trị giá 5 triệu đồng; 300 giải điện thoại Samsung
Ch@t C3222 Wi-Fi; 1.000
máy nghe nghe nhạc Video
Samsung Q3 và một triệu chai
nước giải khát miễn phí cùng

loại.
17
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
o Sôi cùng nhịp đập bóng đá: khi mua Pepsi loại chai thủy tinh loại 300ml
sẽ có cơ hội trúng giải thưởng lớn là chuyến đi Mỹ gặp cầu thủ Messi và
hàng ngàn phần thưởng giá trị khác.
o Pepsi giai điệu số, nhắn tin trúng Nokia N73 mỗi giờ. Đây là chương trình
được kích hoạt đầu tiên trong thị trường nước giải khát trên phương diện
kỹ thuật số, trong 2 tháng đã lôi cuốn 1,4 triệu lượt bạn trẻ.

 NHẬN XÉT
Pepsi đã đạt hiệu quả tốt về mặt khuyến mãi, thu hút nhiều khách hàng mới, doanh thu
ngày càng tăng, làm thương hiệu mạnh hơn, các giải thưởng đều có thật làm tăng niềm tin
với khách hàng, tạo ưu thế nổi bật so với đối thủ.
Có thể thấy với mỗi chiến dịch thì Pepsi đều chỉ mạnh tay cho các công cụ của chiêu thị
với mục đích lôi kéo sự chú ý của giới trẻ hiện nay và tương lai. Bên cạnh đó ta cũng thấy
khả năng lèo lái của Pepsi qua khủng hoảng kinh tế.
 ĐỀ XUẤT
Pesi cần tăng cường thêm việc khuyến mãi đến các nhà sản xuất để việc hợp tác được bền
vững hơn, tạo nhiều hợp đồng liên kết về sau, đó cũng là cách xây dựng thương hiệu Pepsi có
chỗ đứng vững chắc trên thị trường nước giải khát.
III. Tuyên truyền/ Quan hệ công chúng
18
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
Pepsi là một thương hiệu nước giải khát nổi tiếng trên thế giới nói chung và ở Việt Nam
nói riêng, để xây dựng được thương hiệu lớn mạnh như ngày hôm nay Pepsi đã thực hiện
nhiều chiến dịch tuyên truyền thương hiệu để tăng quan hệ công chúng thông qua báo chí, tổ
chức sự kiện, từ thiện,…
Các công cụ tuyên truyền/quan hệ công chúng gần đây của tập đoàn Pepsico:
• Hoạt động xã hội:

Chương trình “PepsiCo Việt Nam và những người bạn chung tay vì cộng đồng” – Đây là
chương trình giúp người nghèo và trẻ em đón tết cổ truyền do Pepsico Việt Nam và những
người bạn thực hiện, đã được tổ chức tại Quảng Nam ngày 15 và 16/01/2013. Chương trình
giúp sửa chữa 10 căn nhà tạm, thăm và tặng hơn 1.000 phần quà cho trẻ mồ côi, khuyết tật,
người già neo đơn, người bị bệnh tâm thần, người nhiễm HIV và người nghèo tại 8 trung tâm
xã hội ở Quảng Nam. Nhân dịp này, đại diện UBND tỉnh Quảng Nam, ông Đinh Văn Thu,
Phó chủ tịch UBND tỉnh, đã tặng bằng khen cho Công ty PepsiCo Việt Nam.
 NHẬN
XÉT
 ƯU: Nhờ
vào các
chương
trình từ
thiện
Pepsi đã
mang lại
hình ảnh
tốt trong mắt mọi người. Sự kiện này đã thu hút sự chú ý của giới truyền thông, Pepsi
đã thúc đẩy xã hội ngày càng phát triển, tạo cho mọi người sự tin cậy về sản phẩm
cũng như về doanh nghiệp.
 NHƯỢC: các chương trình này còn chưa được phổ biến, chưa đưa thông tin nhiều về
doanh nghiệp.
 ĐỀ XUẤT
19
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
Cần mở rộng chương trình từ thiện trên toàn quốc, đồng thời đẩy mạnh tên tuổi của Pepsi
càng ngày càng rộng rãi bằng cách trợ cấp những sản phẩm của công ty nhằm cho mọi người
hiểu biết thêm nhiều thông tin về sản phẩm cũng như về tập đoàn PepsiCo. Xây dựng cầu nối
giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, kích thích hệ thống bán hàng phát triển.
• Tài trợ

Trong kỳ Fifa World Cup 2010, ý thức về sức cuốn hút của môn thể thao vua, Pepsi đã tài
trợ cho World Cup 2010 đây là một chiến dịch tuyên truyền nhằm tăng mối quan hệ công
chúng mạnh mẽ. Pepsi đã quay những clip quảng cáo độc đáo, thu hút sự chú ý. Từ những
hình ảnh mang tính chất năng động, vui nhộn cho đến những sản phẩm có lợi cho sức khỏe
và lối sống lành mạnh, hoạt động này đã làm cho nước ngọt có gas Pepsi phổ biến trên thế
giới.
 NHẬN XÉT
 ƯU: Gây chú ý đến
đông đảo mọi người qua World Cup. Thể hiện sức mạnh của tập đoàn PepsiCo. Đem
sản phẩm quyện vào niềm đam mê bóng đá của đông đảo người dùng. Cung cấp
nhiều thông tin thu hút khách hàng. Làm tăng hình ảnh của Pepsi trong mắt mọi
người.
 NHƯỢC:
- Công ty phải chi trả một số tiền tài trợ khá lớn thông qua phục vụ miễn phí tại
sân.
- Chỉ thu hút những khách hàng yêu thích môn thể thao bóng đá.
 ĐỀ XUẤT
20
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
Cần phải hạn chế việc tuyên truyền một cách tràn lan kém hiệu quả cao. Cần mở rộng
thêm các chương trình về các môn thể thao khác để thu hút một lượng khách hàng phong phú
• Tổ chức sự kiện
-./012/34567.8/3609
Chương trình âm nhạc cực sảng khoái của Pepsi với:
‐ Những trò chơi vận động vô cùng thú vị, nhiều phần quà hấp dẫn như “TRẬN CHIẾN
GỐI ÔM, TRẬN CHIẾN SẮC MÀU, PEPSI – SUMO, UỐNG PEPSI miễn phí,…
‐ Âm nhạc DJ sôi động và phần trình diễn đầy bất ngờ từ các ca sĩ nổi tiếng như Đan
Trường, Mỹ Tâm, Hà Anh Tuấn, 365 Daband, Tiêu Châu Như Quỳnh, Khắc Việt,
Kasim,…
‐ Cơ hội rút thăm trúng thưởng xe máy và 4 điện thoại Nokia Lumia 520.

 NHẬN XÉT
 ƯU:
21
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
- Chương trình hay thu hút nhiều người xem vì có nhiều ca sĩ nhóm nhạc nổi tiếng.
- Sản phẩm được nhiều người quan tâm hơn.
- Làm tăng hình ảnh Pepsi trong mắt mọi người.
 NHƯỢC:
- Tốn nhiều kinh phí.
- Không quản lí chặt chẽ được chương trình vì tổ chức nhiều nơi.
- Tập trung vào giới trẻ là chủ yếu.
 ĐỀ XUẤT
Tổ chức chương trình thu hút mọi lứa tuổi, hoặc tổ chức thêm các hoạt động khác hướng đến
các nhóm khách hàng khác.
• Tin tức trên báo chí
Đồ uống Pepsi chứa chất tạo màu gây ung thư . Ngày 3/7, một nhóm kiểm soát ở Mỹ phát
hiện màu caramel được sử dụng trong Pepsi vẫn còn chứa một chất gây ung thư. Sau đó
Pepsi đã đính chính lại. Trong một tuyên bố đưa ra vào chiều 5/7, PepsiCo phản bác: "Chúng
tôi kiên quyết bác bỏ bất kỳ cáo buộc nào về tất cả sản phẩm của PepsiCo được tiêu thụ ở
mọi nơi là không an toàn. Tính an toàn của sản phẩm là điều ưu tiên hàng đầu của PepsiCo
và chúng tôi tuân thủ mọi điều luật quy định ở bất cứ nơi nào mà chúng tôi hoạt động kinh
doanh. Chúng tôi đáp ứng các nguyên tắc nghiêm ngặt của Cục Quản lý thực phẩm và dược
phẩm Hoa Kỳ (FDA), khi các yêu cầu về pháp luật có thay đổi trong bang California,
PepsiCo ngay lập tức thay đổi để thích ứng với quy định mới và để duy trì chuỗi cung ứng
hài hòa, cũng như cam kết thay đổi trên toàn nước Mỹ và trong thị trường toàn cầu của
mình".
 NHẬN XÉT
 ƯU: thông tin kịp thời giảm sự hoang mang của người tiêu dùng đối với sản phẩm
của Công ty. Đồng thời đưa ra những bằng chứng thuyết phục “nếu một người uống
1000 chai mỗi ngày mới có thể gây ung thư vì chất đó, còn dùng với số lượng bình

thường thì không sao cả”. Nhìn chung Pepsi sớm khắc phục và đưa ra kết quả khả
quan cho sản phẩm của mình.
 NHƯỢC: liệu Pepsi đã thay đổi công thức của sản phẩm hay vẫn giữ để làm lợi cho
mình, theo một số nguồn thông tin đến tháng 2/2014 là lộ trình thay đổi tại Mỹ còn
toàn thế giới vẫn chưa biết, thông tin này đã làm giảm thiểu người dùng sản phẩm,
22
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
gây tâm lý sợ sệt cho khách hàng. Pepsi vẫn còn chứa một lượng nhỏ chất gây ung
thư. Đây là một nhược điểm của sản phẩm pepsi so với đối thủ. Qua đó làm giảm
hình ảnh và sự ưa chuộng của người dùng dành cho sản phẩm Pepsi.
 ĐỀ XUẤT
Công ty nên khắc phục tình trạng bằng cách lựa chọn hình thức pha chế mới về màu sản
phẩm, sớm đưa ra kết luận tránh gây ảnh hưởng tâm lí cho người tiêu dùng về sản phẩm cũng
như hình ảnh của Công ty.
IV. Bán hàng trực tiếp
 THỰC TẾ:
Bán hàng trực tiếp là hoạt động mà Công ty muốn giới thiệu và thuyết phục khách hàng
quan tâm mua sản phẩm. Những hoạt động này thường được các công ty trong lĩnh vực thực
phẩm, mỹ phẩm hay công nghệ sử dụng, còn những công ty về nước giải khát thì ít thấy có tổ
chức những hoạt động này.
Bán hàng trực tiếp có những lợi ích mà những công cụ truyền thông khác không có được,
như: tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, hiểu được những cảm nghĩ, suy nghĩ cụ thể, chi tiết
của khách hàng, Mặc dù PepsiCo là một công ty lâu đời trên thế giới lẫn Việt Nam, nhưng
Công ty vẫn chưa chú trọng đến hoạt động này.
 ĐỀ XUẤT
Đối tượng Pepsi hướng đến là học sinh, sinh viên. Vì vậy các hoạt động bán hàng của
Pepsi cần chú trọng việc tiếp cận, gây ảnh hưởng đến những đối tượng khách hàng đó, thông
qua các hoạt dộng như vui chơi, giải trí, các cuộc thi thể thao, trí tuệ ở trường học và các tổ
chức thanh niên Cụ thể :
 Các đại lý, cửa hàng là khâu trung gian thân thiết nhất với các đối tượng khách hàng.

Cần sắp xếp các nhân viên thường xuyên tiếp xúc với các chủ cửa hàng, đại lí để hỗ
trợ và tư vấn các chương trình khuyến mãi cũng như các chính sách bán hàng của
công ty, đảm bảo giao hàng ổn định và đều đặn, tạo sự tin cậy và phát triển mối quan
hệ giữa công ty và các đại lí phân phối.
23
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
 Cần xây dựng một lực lượng đội ngũ nhân viên của mình, với đồng phục trẻ trung, sôi
động và bắt mắt, tiếp xúc với khách hàng để giới thiệu về sản phẩm, những lợi ích khi
uống Pepsi và nói cho khách hàng biết được sản phẩm của mình có gì khác biệt so với
sản phẩm khác, có thể đi kèm một số chương trình khuyến mãi tại chỗ như : mua 1
tặng 1; mua một lốc tặng kèm vé xem phim;
 Pepsi có lợi thế rất lớn khi tài trợ các giải đấu bóng đá. Vì vậy khách hàng mục tiêu
của Pepsi cũng tập trung ở thị trường này rất đông. Các nhân viên bán hàng của Pepsi
nên phân bố đội ngũ ở các nhà hàng, quán cà phê, nơi tổ chức các buổi tường thuật
bóng đá, nhằm khảo sát và tăng cường hoạt động bán hàng. Có thể bổ sung các hoạt
động dự đoán kết quả để nhận quà. Một mặt cổ vũ tinh thần thể thao của khách hàng,
mặt khác làm tăng thêm nhận biết của khách hàng về độ sôi động của sản phẩm, đúng
như câu slogan : "Đã quá, Pepsi ơi! " đã từng được quảng cáo.
 Tham gia các hội chợ thực phẩm, nước uống. Đây là nơi có sức cạnh tranh cao, cần
có các hoạt động tạo nên sự khác biệt so với đối thủ. Cùng với quảng cáo, công ty nên
sử dụng sản phẩm của mình, mời những người tham gia dùng thử và cảm nhận sự
sảng khoái và độ phấn khích khi uống Pepsi. Trong đó, hình ảnh của các nhân viên
bán hàng cũng rất quan trọng, đội ngũ phải luôn nhiệt tình, phấn chấn để đưa tinh
thần của Pepsi đến với mọi người và để những người tham gia cảm nhận được điều
này rõ ràng.
 Siêu thị là kênh phân phối đặc biệt quan trọng. Đây là nơi tập trung nhiều sản phẩm
của các đối thủ trên thị trường. Vì vậy việc bổ sung thêm các nhân viên bán và giới
thiệu sản phẩm trong các siêu thị là rất cần thiết. Vừa tạo hình ảnh tốt về sự hiện diện
của nhân viên bán hàng, vừa trực tiếp tư vấn, giải đáp các thắc mắc vừa có thể xoa
dịu sự bât mãn của khách hàng (nếu có), vừa là cơ hội để khảo sát chi tiết hơn các vấn

đề có thể phát sinh.
V. Marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp (Direct marketing), theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ,
là hệ thống tương tác của Marketing, có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo, để
tác động đến một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ mọi nơi.
24
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA PEPSICO
Marketing trực tiếp thu hút rất nhiều nhà làm Marketing bởi nó mang về những hiệu quả
tích cực là nó có thể được đo lường một cách trực tiếp.
Nhưng công cụ xúc tiến Marketing trực tiếp của PepsiCo Việt Nam chỉ dừng lại ở mức
độ tiếp cận sản phẩm mà chưa tạo ra một trang web để khách hàng có thể đặt mua trực tiếp
với số lượng lớn, vẫn phải thông qua các trung gian.
 ĐỀ XUẤT
- Tạo một trang web vừa mang đến những trải nghiệm thú vị về Pepsi (tin tức giải trí,
cuộc thi, các sự kiện vui chơi âm nhạc) vừa kết hợp mang đến những thông tin chính
xác về sản phẩm kèm theo đó là hình thức đặt hàng và bán hàng qua mạng Iinternet
dành cho số lượng lớn (đám tiệc, sự kiện, party, )
- Sử dụng quảng cáo trên Internet => dễ dàng bổng sung thêm kênh dịch vụ và bộ phận
bán hàng, đặt hàng qua email, hotline với phương thức giao hàng tận nơi hoặc miễn
phí vẫn chuyển để thu hút khách hàng.
- Phát hành catalog, phân phối đến các đại lí trung gian để đưa đến tay người tiêu dùng,
kèm theo nhiều ưu đãi về quà tặng và dịch vụ chuyển phát cho người thân, bạn bè
- Tìm hiểu khách hàng tiềm năng thường xuyên sử dụng các sản phẩm giải khát để gửi
email, fax, thư tay Đưa ra nhiều lựa chọn hấp dẫn phân biệt với đối thủ.
- Mở một khung giờ duy nhất hàng ngày chuyên về đặt hàng và giao hàng trên truyền
hình và truyền thanh để khách hàng theo dõi và kịp thời đặt mua, đồng thời gia tăng
doanh số.
25