Slide bài giảng môn thương mại điện tử: Bài 1: Tổng quan

Chương 1
Tổng quan về TMĐT
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Nội dung
1. Khái niệm thương mại điện tử
2. Các loại hình thương mại điện tử
3. Lợi ích của TMĐT
4. Các mô hình kinh doanh TMĐT
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
EC:
Định nghĩa và khái niệm
TMĐT (EC)
Quy trình mua, bán, trao đổi sản phẩm, dịch vụ và thông tin bằng
mạng máy tính
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
EC:
Định nghĩa và khái niệm
•
EC được định nghĩa thông qua các khía cạnh
–
Giao tiếp
–
Thương mại
–
Quy trình kinh doanh
–
Dịch vụ
–

Học
–
Hợp tác, liên kết
–
Cộng đồng
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
EC:
Định nghĩa và khái niệm
e-business
Định nghĩa rộng hơn EC, bao gồm không chỉ quá trình mua bán
hàng hoá, dịch vụ, mà còn phục vụ khách hàng, hợp tác, liên kết
với đối tác kinh doanh và thực hiện giao dịch điện tử trong phạm
vi tổ chức
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
EC:
Định nghĩa và khái niệm
•
EC đơn thuần & EC một phần
–
EC có 1 số thể loại phụ thuộc vào mức độ số hoá (chuyển từ vật
thể sang số hoá)
(1) Sản phẩm (dịch vụ) được bán,
(2) Quy trình,
(3) đại lý phân phối
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Hình 1. Các chiều của TMĐT
Khoa Thương mại - ĐH

KTQD
EC:
Định nghĩa và khái niệm
•
Các dạng tổ chức EC
Kiểu tổ chức brick-and-mortar
Kiểu tổ chức cũ kinh doanh hầu hết theo phương thức off-
line, bán sản phẩm dạng vật thể và phân phối qua các đại lý
off-line
Kiểu tổ chức ảo hoàn toàn
Các tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh trực tuyến hoàn
toàn
Kiểu tổ chức click-and-mortar (click-and-brick)
Tổ chức thực hiện một số hoạt động theo phương thức
TMĐT, các hoạt động chính của họ thì làm ở môi trường
truyền thống
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
•
EC được thực hiện ở đâu?
thị trường trực tuyến (e-marketplace)
Thị trường trực tuyến nơi mà người mua và người bán gặp nhau
để trao đổi hàng hoá, dịch vụ, tiền, hoặc thông tin
hệ thống thông tin giữa các doanh nghiệp -
interorganizational information systems (IOSs)
Hệ thống giao dịch cho phép quy trình giao dịch đơn thuần và
thông tin giữa 2 hoặc nhiều tổ chức
Hệ thống thông tin trong nội bộ DN -
Hệ thống giao dịch cho phép các hoạt động TMĐT thực hiện được
trong phạm vi một doanh nghiệp

Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Mô hình khung của EC, phân loại và nội dung
•
Mạng máy tính là hạ tầng cơ sở để thực hiện EC, và
mạng nhanh chóng được chuẩn hoá để phục vụ môi
trường kinh doanh
–
Mạng máy tính kết nối nhiều máy tính và các thiết bị điện tử khác
ở những vị trí khác nhau bằng mạng truyền thông, kể cả mạng
không dây
–
Cho phép người sử dụng truy cập thông tin được lưu trữ ở những
địa điểm khác nhau
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
The EC Framework
intranet
mạng nội bộ, sử dụng công nghệ Internet
extranet
mạng sử dụng Internet để kết nối nhiều mạng nội bộ
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
•
Mô hình khung EC — hỗ trợ 5 mảng ra quyết định
–
Con người
–
Chính sách công
–

Marketing và quảng cáo
–
Thiết bị hỗ trợ
–
Đối tác kinh doanh
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Hình 2 Mô hình khung cho TMĐT
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Đặc trưng của TMĐT
•
Không thể hiện các văn bản giao dịch trên giấy
•
Phụ thuộc vào công nghệ
•
Phụ thuộc mức độ số hoá
•
Tốc độ nhanh
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Khác biệt của TMĐT & TM truyền thống
•
Công nghệ sử dụng (trang 15)
•
Tiến trình mua bán (trang 16)
•
Quảng cáo (trang 17)
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD

Phân loại EC
•
Phân loại theo đặc điểm giao dịch
business-to-business (B2B)
Mô hình TMĐT thực hiện giữa các đối tác là doanh nghiệp
business-to-consumer (B2C)
Mô hình TMĐT trong đó tổ chức bán hàng cho các cá nhân tiêu
dùng
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Phân loại EC
e-tailing
Bán lẻ
B2B2C
Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng (cũng
là doanh nghiệp), và doanh nghiệp này cung cấp sản phẩm cho
khách hàng
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Phân loại EC
consumer-to-business (C2B)
Mô hình EC trong đó cá nhân bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho tổ
chức
consumer-to-consumer (C2C)
Mô hình TMĐT trong đó khách hàng bán hàng trực tiếp cho khách
hàng khác
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Phân loại EC
peer-to-peer

Công nghệ cho phép từng đôi chia sẻ thông tin và xử lý thông tin trực tiếp;
có thể được sử dụng trong C2C, B2B, B2C…
m-commerce
Các giao dịch TMĐT được thực hiện trong môi trường không dây
location-based commerce (l-commerce)
giao dịch TMĐT không dây nhằm vào khách hàng ở một vị trí cụ thể, vào
những thời gian cụ thể.
intrabusiness EC
các hoạt động thực hiện trong nội bộ doanh nghiệp
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Phân loại EC
business-to-employees (B2E)
Mô hình TMĐT mà tổ chức phân phối dịch vụ, thông tin, sản
phẩm cho người lao động trong doanh nghiệp.
collaborative commerce (c-commerce)
Mô hình TMĐT mà các cá nhân, nhóm giao dịch hoặc liên kết với
nhau trực tuyến.
e-learning
Phân phối thông tin cho mục đích giáo dục và đào tạo
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Phân loại EC
Sàn giao dịch điện tử
A public electronic market with many buyers and sellers
Chính phủ điện tử
Mô hình TMĐT mà ở đó chính phủ mua hoặc cung cấp hàng hoá,
dịch vụ, hoặc thông tin đối với công dân
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD

Tương lai phát triển TMĐT
Bài tập:
Tương lai phát triển TMĐT thế giới?
Tương lai phát triển TMĐT của Việt nam?
Tham khảo: www.mot.gov.vn
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Những tiến hoá số hoá thúc đẩy phát triển
TMĐT
kinh tế số hoá
Nền kinh tế dựa trên các công nghệ số hoá gồm: mạng viễn
thông, phần mềm máy tính, và các công nghệ thông tin liên quan
khác
•
Cuộc tiến hoá của công nghệ số hoá đã đưa lại cho TMĐT lợi
thế cạnh tranh của tổ chức và sức sáng tạo
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Mô hình kinh doanh của EC
•
mô hình kinh doanh
Phương pháp kinh doanh mà công ty có thể dựa vào đó để tạo
ra lợi nhuận
Khoa Thương mại - ĐH
KTQD
Mô hình kinh doanh của EC
•
Mô hình doanh thu
Mô tả công ty tìm kiếm
doanh thu thế nào

•
Các mô hình doanh thu
chính
–
Bán hàng
–
Phí giao dịch
–
Phí đăng nhập
–
Quảng cáo
–
Tham dự chương trình
Affiliate
–
Các loại khác