Thuyết trình môn thương mại điện tử: Tìm hiểu về Facebook và các đối thủ cạnh tranh

Bài tập tình huống số 2
Câu 1. Tại sao tác giả gợi ý rằng đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Facebook là
Twitter, không phải là Myspace và LinkIn
Nếu như xét về số lượng người sử dụng Facebook đang áp đảo tất cả các mạng xã
hội hiện nay, và có thể coi không một đối thủ nào hiện nay “ngang cơ” với
facebook. Tuy nhiên với sự lớn mạnh và mức tăng trưởng mạnh mẽ, đều đặn qua
từng năm cùng với tiềm lực tài chính tốt, nhiều nghệ sĩ nổi tiếng đã và đang sử
dụng twitter, twitter đã minh chứng cho sức hút riêng của mình và là đối thủ chính
trực tiếp của facebook trong hiện tại và cả tương lai. Twitter chiếm ưu thế vì tính
trực tiếp và đơn giản của một mạng xã hội.
Hầu hết mọi người coi Twitter là nơi công cộng để chia sẻ tin tức cá nhân và cập
nhật thông tin của tất cả những người khác, không chỉ giới hạn trong số bạn bè của
họ. Đây cũng là nơi nhiều fan hâm mộ biết tin tức và tâm trạng của những người
nổi tiếng. Twitter vẫn dẫn đầu trong việc phát tán các tin tức mới. Thế nhưng gã
khổng lồ Facebook mới chính là nơi mà người dùng thật sự theo dõi và cập nhật
thông tin. Cuộc thăm đã chứng minh rằng những tin tức hay sự kiện khi được chia
sẻ trên Facebook được nhiều người chú ý và theo dõi hơn hẳn Twitter.
Mới đây, Twitter đã thay đổi hoàn toàn giao diện và bổ sung một số tính năng như
hỗ trợ chia sẻ video, ảnh trực tiếp trong tin nhắn của người dùng( điều mà
facebook cung cấp từ lâu). Điều này đã đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng và
nhận được nhiều phản hồi tích cực.
Facebook và Twitter đang cạnh tranh gay gắt trên thị trường marketing xã hội. Các
nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới đều tạo cho mình những không gian riêng trên hai
mạng xã hội này.
Kể từ khi Facebook cho phép các nhà quảng cáo có thể lựa chọn thời gian cho
quảng cáo của họ xuất hiện trong News Feed của người sử dụng Facebook, thì tỷ lệ
nhấp chuột trung bình đạt mức 0,588% trên máy tình, và 1,140% trên điện thoại di
động. So sánh với một nghiên cứu của TBG gần đây về quảng cáo trên Twitter, thì
con số đó chỉ đạt mức 0,266% thấp hơn rất nhiều so với Facebook. Điều đó cũng
có nghĩa nếu bạn đăng quảng cáo lên News Feed của Facebook thì bạn sẽ có cơ hội
được click cao hơn gấp 2 lần so với Twitter và trên điện thoại di động sẽ cao hơn 4

lần. Twitter đang nỗ lực san bằng khoảng cách này.
Twitter đã trở thành công cụ marketing xã hội được yêu thích nhờ tính phổ biến và
khả năng lan truyền nhanh. Còn nhớ chính vị tổng thống Mỹ đương nhiệm Obama
đã sử dụng rất tích cực và hiệu quả công cụ này khi ông chiến thắng trong cuộc
chạy đua vào nhà trắng 3 năm trước. Twitter cũng được các tạp chí hay các ngôi
sao điện ảnh rất chuộng sử dụng để kết nối với khán giả và người hâm mộ.
Đã từng là những mạng xã hội được quan tâm nhất, hiện tại MySpace chỉ còn là cái
bóng của chính mình và đang chịu cảnh lỗ thê thảm, rất có thể sau khi có công ti
mẹ mới myspace sẽ có nhiều hành động cụ thể lấy lại lòng tin của khách hàng,
nhưng điều đó rất khó xảy ra vì Myspace đã lạc nhịp thời đại. Áp lực tăng trưởng
nóng khiến MySpace phải lựa chọn một ngôn ngữ lập trình đơn giản và dễ dùng là
ColdFusion. Theo đánh giá của giới tin học, ngôn ngữ này giống như một trò chơi
của trẻ con. Nhưng MySpace bị ru ngủ khi có thời điểm, công cụ này giúp họ phát
triển khá nhanh và thách thức nhiều đối thủ. Với con số tăng trưởng 300.000 người
sử dụng/ngày, khó có ai tại MySpace chịu chấp nhận một thực tế, đó là mọi chuyện
đang dần vuột khỏi tầm kiểm soát của họ. Khi mã nguồn mở trở nên thịnh hành
(minh chứng rõ rệt nhất là Facebook và hệ điều hành Adroid sử dụng mã nguồn mở
đều rất thành công) , MySpace nhận thấy đã quá muộn để từ bỏ ColdFusion bởi
quá trình chuyển đổi sang mã nguồn mở có thể khiến trang này đóng cửa vài năm
và đánh mất danh tiếng. Giải pháp dễ nhất là chuyển sang nền tảng .NET của
Microsoft, được đánh giá là kém linh hoạt và ít được lựa chọn. Khi đã mất hết
những người tâm huyết, khi vấn đề không chỉ ở sản phẩm và khi chính các ông chủ
cũng không còn mặn mà với MySpace thì mạng xã hội này khó tránh khỏi kết cục
xấu. DeWolfe, 1 trong 2 người sáng lập MySpace, nhận xét.
Facebook hay LinkedIn là những mạng xã hội lớn có chức năng cơ bản giống nhau
nhưng lại mang đặc tính và định hướng phát triển khác nhau. Điều làm Facebook
thành công nổi bật là sự tập trung vào cá nhân người dùng. Các thành viên mạng
xã hội ưa chuộng Facebook vì nó cho phép họ cập nhật thường xuyên về cuộc sống
của bạn bè qua những hình ảnh và thông tin ngay trên trang Home của mình. Khác
với Facebook và Twitter, LinkedIn là mạng xã hội định hướng vào công việc và

kinh doanh. Sự khác biệt của LinkedIn không phải là yếu tố cá nhân hay tính trực
tiếp mà là sự tập trung người dùng vào lĩnh vực mà họ đang làm việc. Họ có thể
chia sẻ thông tin của mình trên LinkedIn và biết được tin tức của những người
khác trong cùng ngành nghề. Hiện nay, số lượt truy cập hàng tháng của LinkedIn là
khoảng 23,8 triệu, tăng hơn 80% so với mùa xuân năm 2010. Tuy mức độ tăng
trưởng này rất ấn tượng, nhưng phải nói rằng với các hướng đi khác nhau, sự phát
triển của linkedin không phải điều gì đó có thể gây nguy hiểm tới Facebook
Câu 2. Twitter đã làm gì để phản ứng lại sự đe dọa của Facebook?
Mạng xã hội Twitter luôn bị “chê” trong việc cập nhật các tính năng mới để thu hút
người sử dụng, tuy nhiên không vì thế mà Twittter không tạo ra áp lực cho các đối
thủ Facebook. Sau khi ra mắt vào năm 2006, Twitter đã tập trung chiến lược thu
hút người dùng là các nhân vật nổi tiếng, cánh truyền hình, báo chí hay những fan
hâm mộ của ban nhạc Jonas Brothers và “thần đồng” Justin Bieber.
Mới đây, một ngày sau khi ứng dụng Twitter cho điện thoại thông minh chính thức
ra mắt, đã cho rằng tối ngày 19 tháng 9 là thời điểm Twitter của ông nhận ra rằng
Apple là “người thầy” cho hãng học hỏi và noi theo.
Trong khi Twitter đang tỏ ra học hỏi nhiều từ Apple “Apple là người thầy đa năng
cho chúng tôi” Tổng giám độc điều hành của Twitter - Dick Costolo nói. Ông cho
rằng hai công ty đang có mối quan hệ vô cùng tốt đẹp”. Ngược lại, Facebook lại
được ông nhắc đến với thái độ lạnh lùng “Chúng tôi với họ là hai công ty hoàn
toàn khác nhau.”
Theo đó, Facebook theo đuổi một mạng lưới “đối xứng” trong khi Twitter nghĩ
rằng thế giới này “bất đối xứng”. Hai công ty thật sự có những tầm nhìn khác nhau,
nhưng cùng cạnh tranh trong thị phần quảng cáo điện tử.
Gần đây,Twitter bất ngờ tiến hành ngắt đường truyền API của khá nhiều công ty .
Thêm vào đó, Twitter cũng tham gia sâu hơn vào hệ thống iOS6 và Mountain Lion
của Apple.
Tháng 7 2012 trang mạng xã hội Twitter vừa công bố chặn người sử dụng
Instagram của Facebook tìm kiếm bạn trên Twitter. Đây được coi là đòn “báo thù”
của Twitter sau khi bị chính đối thủ Facebook “nẫng” mất ứng dụng Instagram.

Hiện nay, khi cố gắng sử dụng chức năng này, người dùng sẽ được thông báo ngắn
gọn: “Không thể tìm bạn. Twitter không cho phép người dùng truy cập thông tin
này trên Istagram thông qua giao diện lập trình ứng dụng của Twitter. Chúng tôi
xin lỗi vì sự bất tiện này”.Trong khi, các chức năng tìm bạn trên Facebook và
Tweet photo của Instagram hiện vẫn hoạt động bình thường.
Đây là hành động Twitter “trả đũa” đối với Facebook. Twitter từng là đối tác đàm
phán mua ứng dụng Instagram trước Facebook với mức giá “vài trăm triệu” USD.
Tuy nhiên, ngay sau đó, Facebook đã chen ngang và đưa ra mức giá khủng 1 tỷ
USD để nẫng Instagram.
Ngay sau khi Facebook mạnh tay chi 1 tỉ USD để mua Instagram, mạng xã hội đối
thủ Twitter được cho là cũng đang tính thâu tóm một ứng dụng chia sẻ ảnh di động
có tên là Camera+. Các giám đốc điều hành của Twitter đã tổ chức một vài cuộc
gặp với Tap Tap Tap, nhà phát triển ứng dụng Camera+. Các nguồn tin đề nghị
không nêu danh tính bởi đây là những cuộc đàm phán riêng. Hiện tại Tap Tap Tap
có 10 nhân viên đang làm việc tại trụ sở của công ty ở San Francisco, ngoài ra, họ
còn có thêm 20 nhân viên khác ở Úc, New Zealand, Tây Ban Nha và những nơi
khác.
Giống như Instagram, Camera+ cho phép người dùng chụp ảnh với điện thoại
iPhone, tinh chỉnh màu sắc và chia sẻ chúng trên mạng xã hội riêng của Camera+
hoặc thông qua Facebook, Twitter.
Câu 3. So sánh facebook và twitter
Dưới đây là hai biểu đồ khảo sát về hai mạng xã hội của một công ty tại Mỹ, ta
thấy được Facebook và Twitter có rất nhiều điểm tương đồng.
Đây là 2 mạng xã hội được nhiều người biết tới, các con số thống kê cũng xấp xỉ
nhau, 88% với Facebook và 87% với twitter.Tuy nhiên con số tuyệt đối lại khá
chênh lệch nhau, Facebook với lợi thế của người đi đầu đã chiếm đại đa số người
dùng con số 500 triệu người dùng ở thời điểm năm 2010 là con số không nhỏ và
955 triệu người dùng vào năm 2012.Trong khi đó twitter chỉ 106 triệu người dùng,
Người dùng là phụ nữ nhiều hơn người dùng là nam giới ở cả hai mạng xã hội.Về

thu nhập và độ tuổi của người dùng cũng không có sự khác biệt đáng kể.Tuy nhiên
về trình độ học vấn của người dùng lại có khác biệt nhỏ.Nhóm người dùng trình độ
đại học và sau đại học là xấp xỉ với nhóm người dùng có trình độ học tập khác, lý
giải điều này có thể là do facebook là mạng xã hội phổ biến, giao diện đơn giản, dễ
sử dụng và phù hợp với mọi người dùng ở mọi trình độ học vấn và mọi quốc gia
khác nhau.Với twitter thì số người dùng có trình độ học vấn cao (đại học, sau đại
học) ở mức cao hơn với những người còn lại.
Có vài điểm khác biệt quan trọng của cả 2 dịch vụ này như 40% thành viên
Facebook theo dõi một nhãn hiệu nào đó so với Twitter chỉ đạt 25%, là con số so
sánh giúp doanh nghiệp chọn được loại hình tiếp thị hiệu quả hơn; hoặc như với
Twitter, có đến 67% người theo dõi thương hiệu chọn mua sản phẩm trong khi với
Facebook tỷ lệ này thấp hơn, chỉ đạt 51%.Qua 2 tỷ lệ về thương hiệu nói trên, có
thể thấy Facebook tỏ ra là công cụ quảng bá thương hiệu hiệu quả nhưng chính
Twitter lại là kênh "bán hàng" tốt hơn. Tỷ lệ cập nhật status hằng ngày của người
dùng cũng nghiêng hẳn về Twitter
Bên cạnh đó, theo một nghiên cứu mới đây của Pew Research Center, Facebook
đang dần trở thành nơi mà mọi người thu thập nhiều loại tin tức khác nhau, chứ
không còn đơn thuần là nơi để người dùng kết nối bạn bè và người thân.
Pew đã công bố kết quả của dự án khảo sát mang tên State of The News Media
2012 với khá nhiều bất ngờ. Như bạn đã biết, Twitter với cách sử dụng đơn giản
xưa nay luôn là một trong những nơi để các cá nhân hay tổ chức chia sẻ các tin tức
hay sự kiện liên quan đến công việc của mình.
Mặc dù vậy, theo kết quả khảo sát của Pew, dù choTwitter vẫn dẫn đầu trong việc
phát tán các tin tức mới. Thế nhưng gã khổng lồ Facebook mới chínha là nơi mà
người dùng thật sự theo dõi và cập nhật thông tin. Cuộc thăm dò của Pew đã chứng
minh rằng những tin tức hay sự kiện khi được chia sẻ trên Facebook được nhiều
người chú ý và theo dõi hơn hẳn Twitter.
Pew đã thu thập dữ kiện của người dùng trên ba loại thiết bị quen thuộc là máy
tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Các con số thu thập được cho thấy
số lượng người dùng thường xuyên cập nhật tin tức báo chí trên Facebook từ

smartphone chiếm số lượng 7%, trong khi con số này đối với Twitter chỉ là 3%.
Riêng với máy tính bảng, Facebook vượt hẳn Twitter với 8% người dùng thường
xuyên thu thập tin tức, trong khi chỉ 3% người dùng Twitter sử dụng máy tính bảng
để cập nhật tin tức.
Điều này cũng tương tự với người dùng máy tính truyền thống, khoảng 6% người
dùng lựa chọn Facebook để thu thập thông tin trên máy tính. Trong khi chỉ có 2%
người dùng Twitter làm việc này.
Bên cạnh đó, Pew cũng chỉ ra rằng hầu hết người dùng Facebook thu thập tin tức
thông qua bạn bè hay người thân của họ trên mạng xã hội này, thay vì thông qua
các trang Facebook của những nhà báo hay tổ chức mà họ theo dõi. Con số báo cáo
cho thấy 70% người dùng Facebook thường xuyên nhận các tin tức từ bạn bè và
người thân. Con số này đối với Twitter chỉ có 36%.
- Lợi thế cạnh tranh của facebook
• Khả năng kết nối phong phú.
• Nhiều tính năng hấp dẫn: Kết bạn, Tìm bạn, Tạo Groups, Fanpage.
• Khả năng chia sẻ hình ảnh/ video dễ dàng.
• Nhiều ứng dụng, games đa dạng.
• Tiềm năng quảng cáo lớn.
Điểm yếu:
• Thông tin cá nhân của người dùng không được đảm bảo.
• Phải đăng nhập mới cập nhật được tin tức.
• Tương đối khó sử dụng với người mới.
• Dễ gây "nghiện".
Lợi thế cạnh tranh tritter
• Dễ dàng cập nhật và chia sẻ thông tin.
• Khả năng kết nối rất mạnh. Thành viên được quyền tự do follow người mình
thích trừ khi bị chặn.
• Tin nhắn sẽ được gửi tới tất cả mọi người.
• Không cần login để đọc cập nhật mới. Có thể dùng phần mềm đọc RSS thay
thế.

• Nhiều ứng dụng đang được phát triển.
• Tiềm năng quảng cáo lớn.
Điểm yếu:
• Chức năng còn hạn chế.
• Giới hạn 140 kí tự trong một tin nhắn.
• Khả năng bị spam cao.
• Khó sử dụng tại một số nước.
Câu 4. Giới thiệu các trang mạng xã hội
a. Facebook
Facebook là một mạng xã hội truy cập miễn phí do công ty Facebook, Inc điều
hành và sở hữu tư nhân. Người dùng có thể tham gia các mạng lưới được tổ chức
theo thành phố, nơi làm việc, trường học và khu vực để liên kết và giao tiếp với
người khác. Mọi người cũng có thể kết bạn và gửi tin nhắn cho họ, và cập nhật
trang hồ sơ cá nhân của mình để thông báo cho bạn bè biết về chúng. Tên của
website nhắc tới những cuốn sổ lưu niệm dùng để ghi tên những thành viên của
cộng đồng campus mà một số trường đại học và cao đẳng tại Mỹ đưa cho các sinh
viên mới vào trường, phòng ban, và nhân viên để có thể làm quen với nhau tại
khuôn viên trường.
Với lượng người dùng khổng lồ trên toàn thế giới, Facebook là “đối tượng” của
các ông lớn như Microsoft, Google hay Yahoo! mong muốn có được trong tay.
Dường như không ai sử dụng Internet ở Mỹ hay châu Âu là không sở hữu cho
riêng mình 1 tài khoản Facebook. Tuy nhiên, ở Việt Nam, Facebook đang là "đối
tượng tìm hiểu" của người dùng Internet.
Không đơn thuần là Blog như 360 của Yahoo hay Blogger của Google, Facebook
là mạng xã hội ảo và qua đây, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm cũng như kết bạn với
những người mà bạn không hề quen biết. Một khi bạn đã kết bạn với 1 ai đó trên
facebook, mọi “động tĩnh” của người kia cũng sẽ được facebook thông báo cho
bạn biết, và đôi khi chính vì điều này khiến cho trang cá nhân của bạn tràn ngập
những thông báo không cần thiết và đó chính là lý do chính mà người dùng Việt
Nam cảm thấy sử dụng facebook rất rắc rối.

Chẳng hạn, bạn có 1 người bạn vừa thay đổi hình ảnh đại diện, hoặc upload thêm
những hình ảnh mới lên facebook, và facebook sẽ thông báo cho bạn biết để bạn có
thể tiện ghé thăm những hình ảnh đó, nhưng đôi khi những thông báo này là thừa
và không cần thiết và có thể nó sẽ làm phiền bạn. Tuy nhiên chính điều này cũng
làm cho bạn dễ dàng theo dõi hoạt động của bạn bè mình và có thể kết bạn được
với nhiều người hơn trên facebook.
Lịch sử phát triển
2004
Ngay trong năm đầu tiên, Facebook đã có 1 triệu người dùng.
Ngày 4/2/2004, tên miền Facebook.com chính thức được hoạt động tại trường đại
học Harvard.
Tháng 6/2004, Facebook được chuyển về Palo Alto, California, cũng là trụ sở
chính của Facebook hiện nay.
Tháng 9/2004: tính năng Groups (nhóm) và Wall (tường) được đưa vào Facebook.
Tháng 12/2004: Facebook đạt 1 triệu thành viên.
2005
Tháng 8/2005: tên gọi TheFacebook trở thành Facebook.com
Tháng 10/2005: tính năng chia sẻ hình ảnh (Photo) được đưa vào Facebook.
Tháng 12/2005: Facebook đạt 5,5 triệu thành viên.
2006
Tháng 4/2006: Phiên bản Facebook dành cho điện thoại di động được ra mắt
Tháng 8/2006: Nền tảng Facebook Platform, tính năng Notes (ghí chú) được ra
mắt. Facebook trở thành đối tác quảng cáo với Microsoft
Tháng 9/2006: Tính năng Cập nhật tin tức (News Feed) được đưa vào Facebook.
Tháng 12/2006: Facebook có 12 triệu thành viên.
2007
Năm 2007, Facebook đạt mốc 50 triệu thành viên
Tháng 8/2007: Facebook ra mắt phiên bản website tối ưu dành riêng cho iPhone.
Tháng 10/2008: Giới thiệu nền tảng phát triển ứng dụng Facebook Platform trên
điện thoại di động. Cũng thời điểm này, Microsoft đầu tư 240 triệu USD vào

Facebook.
Tháng 11/2007: Nền tảng quảng cáo riêng của Facebook (Facebook Ads) được ra
mắt.
Tháng 12/2007: Facebook đatk 50 triệu thành viên.
2008
Facebook đạt mốc 100 triệu người dùng vào năm 2008
Tháng 8/2008: Facebook thêm tính năng điều chỉnh riêng tư cho danh sách bạn bè
(Friends List)
Tháng 4/2008: Tính năng Facebook Chat được ra mắt.
Tháng 7/2008: Ứng dụng Facebook for iPhone xuất hiện trên App Store của Apple.
Tháng 12/2008: Facebook đạt mốc 100 triệu thành viên.
2009
Facebook năm 2009
Tháng 2/2009: Tính năng “Thích” (Like) được xuất hiện, đồng thời Facebook thay
đổi chính sách người dùng, gây ra nhiều cuộc tranh luận gay gắt trong cộng đồng
người sử dụng Facebook.
Tháng 12/2009: Facebook có 350 triệu người dùng.
2010
2010 là năm “thăng hoa” của Facebook
Tháng 6/2010: Facebook đạt mốc 500 triệu thành viên
Tháng 8/2010: Ứng dụng Facebook Places ra mắt, cho phép người dùng sử dụng
smartphone thông báo địa điểm hiện tại của mình thông qua Facebook.
Tháng 10/2010: Bộ phim “The Social Network” (Mạng xã hội) nói về nhà sáng lập
Mark Zuckerberg và quá trình anh tạo ra Facebook được trình chiếu.
Tháng 12/2010: Nhà sáng lập Facebook, Mark Zuckerberg được tạp chí danh tiếng
Time bầu chọn là “Nhân vật của năm” (Person of the Year).
2011
Facebook được dự đoán sẽ tiếp tục gặt hái thêm nhiều thành công mới trong năm
nay
Tháng 1/2011: Facebook được định giá 50 tỉ USD. Trong khi đó, bộ phim “The

Social Network” cũng đã thắng lớn tại liên hoan phim “Quả cầu Vàng” danh tiếng.
b. Twoo
Twoo là mạng xã hội của Indonesia, đang có độ hot cao, có tính năng giúp bạn gặp
gỡ những người xung quanh bạn. Đăng ký tại : Khi tham gia vào
twoo.com thì bạn sẽ có cơ hội trò chuyện với người thật việc thật rất thoải mái và
vui vẻ. Ngoài ra bạn cũng có thể tùy ý chọn bạn bè của mình và chăm sóc trang cá
nhân theo mình muốn. Các tính năng của mạng tập trung vào các mong muốn của
con người như :
Vui
Gặp gỡ người mới không còn khó khăn nữa. Tất cả về Twoo là vui vẻ, chơi các trò
chơi và thăm các trang sơ yếu. Bạn sẽ không bao giờ thấy cô đơn với cách này.
Trò chuyện
Điều đầu tiên bạn muốn làm khi bạn nhìn thấy một hồ sơ cá nhân dễ thương là bắt
đầu một cuộc trò chuyện, đúng không nào? Chúng tôi hứa sẽ mang lại cho bạn rất
nhiều người đang mong muốn được trò chuyện.
Với người thật
Không có trang sơ yếu giả trên Twoo. Bạn có thể cảm thấy sự an tâm và vui vẻ
Tự do tùy ý bạn
Vậy bạn muốn làm những gì? Bạn đang tìm kiếm một nụ cười? Một tiếng cười? Có
lẽ một dòng năng lượng tích cực? Một người bạn tốt? Hay là một buổi hẹn hò nào?
Nó thuộc vào bạn thôi!
Tiến tới Diamond
Twoo miễn phí, nhưng nếu bạn muốn thưởng thức tất cả các tính năng, bạn có thể
thăng bậc trò chơi của bạn bằng cách tham gia Câu lạc bộ kim cương của chúng
tôi. Bạn sẽ thấy nó đáng giá từng xu!
c. Twitter
Twitter là dịch vụ mạng xã hội miễn phí cho phép người sử dụng đọc, nhắn và cập
nhật các mẩu tin nhỏ gọi là tweet, một dạng tiểu blog. Những mẩu tweet được giới
hạn tối đa 140 ký tự được lan truyền nhanh chóng trong phạm vi nhóm bạn của
người nhắn hoặc có thể được trưng rộng rãi cho mọi người. Thành lập từ năm

2006, Twitter đã trở thành một hiện tượng phố biến toàn cầu. Những tweet có thể
chỉ là dòng tin vặt cá nhân cho đến những cập nhật thời sự tại chỗ kịp thời và
nhanh chóng hơn cả truyền thông chính thống.
Thời điểm ra mắt : 15/7/2006
Alexa Rank: Đứng thứ 9 thế giới
Số thành viên: 190 triệu
Lợi nhuận: 150 triệu $ (2010)
Twitter là mạng xã hội mini cho phép người dùng chia sẻ thông tin bằng nhiều hình
thức thông qua web hay qua SMS trên các thiết bị di động cầm tay. Twitter rất đơn
giản và dễ sử dụng. Tuy nhiên, ở Việt Nam số lượng người dùng Twitter không
nhiều do các mạng di động tại Việt Nam vẫn chưa hỗ trợ Twitter.
Mới đây, Twitter đã thay đổi hoàn toàn giao diện và bổ sung một số tính năng như
hỗ trợ chia sẻ video, ảnh trực tiếp trong tin nhắn của người dùng. Điều này đã đáp
ứng đúng nhu cầu của người dùng và nhận được nhiều phản hồi tích cực.
Twitter là một trang micro-blog.
Các trang micro-blog được định nghĩa là trang web có khả năng cập nhật rất nhanh
vì số lượng kí tự thường bị giới hạn trên mỗi tin nhắn. Đây là một tính năng rất phổ
biến trên mạng xã hội Facebook, và được biết đến nhiều nhất với Twitter.
Bản chất của micro-blog khiến nó rất hấp dẫn đối với những người muốn có blog
nhưng "lười" không muốn viết. Một blog cá nhân có thể giúp người dùng cập nhật
về cuộc sống xảy ra quanh họ, nhưng không phải ai cũng muốn ngồi hàng giờ để
trang điểm cho bài viết của mình. Thế nên nhiều lúc bạn chỉ cần "Đang tìm mua
con iPhone qua sử dụng nhưng mãi không thấy" hay "Đang thưởng thức
Transformers trên HBO."
Và thế là Twitter trở thành một hiện tượng và là nơi lý tưởng giúp mọi người
không bỏ xót những gì quan trọng đang diễn ra mà không mất nhiều thời gian. Đơn
giản bạn chỉ cần viết cái gì đang xảy ra và chờ đợi diều kỳ diệu sẽ xảy đến.
Twitter là một mạng nhắn tin.
Trong khi Twitter bắt đầu với tư cách một trang micro-blog, qua thời gian nó đã trở
thành công cụ hữu ích và đơn giản để cập nhật "tình trạng". Đó là lý do người ta

vẫn cho rằng Twitter vừa là micro-blog vừa là trang nhắn tin.
Twitter thực sự là mạng xã hội nhắn tin. Với tính năng "theo sau" người khác cũng
như để người khác theo sau và khả năng tương tác với các "Twitter" (người dùng
Twitter) khác trên thiết bị di động, Twitter đã trở thành công cụ nhắn tin lý tưởng.
Cho dù bạn có việc ra khỏi thành phố hay giữ liên lạc với nhóm người về những
chủ đề hot hay thông báo để khách hàng cập nhật với những diễn biến phát triển
dịch vụ sản phẩm của công ty, Twitter đều có thể giúp bạn thực hiện điều này dễ
dàng.
Dùng Twitter để cập nhật tin tức.
Trong một thế giới phụ thuộc vào Internet như ngày nay, Twitter là công cụ tuyệt
vời để bạn cập nhật thông tin theo thời gian thực mà không cần đọc báo hay xem ti
vi.
Thời gian, gần đây rất nhiều sự kiện nổi tiếng được lan truyền trên Twitter còn
nhanh hơn cả báo đài nhờ tính chất đồng thổi theo cấp số nhân "1 - rất nhiều" của
trang xã hội này.
Twitter là công cụ marketing xã hội.
Twitter đã trở thành công cụ marketing xã hội được yêu thích nhờ tính phổ biến và
khả năng lan truyền nhanh. Còn nhớ chính vị tổng thống Mỹ đương nhiệm Obama
đã sử dụng rất tích cực và hiệu quả công cụ này khi ông chiến thắng trong cuộc
chạy đua vào nhà trắng 3 năm trước. Twitter cũng được các tạp chí hay các ngôi
sao điện ảnh rất chuộng sử dụng để kết nối với khán giả và người hâm mộ.
- Lợi thế cạnh tranh tritter
• Dễ dàng cập nhật và chia sẻ thông tin.
• Khả năng kết nối rất mạnh. Thành viên được quyền tự do follow người mình
thích trừ khi bị chặn.
• Tin nhắn sẽ được gửi tới tất cả mọi người.
• Không cần login để đọc cập nhật mới. Có thể dùng phần mềm đọc RSS thay
thế.
• Nhiều ứng dụng đang được phát triển.
• Tiềm năng quảng cáo lớn.

Điểm yếu:
• Chức năng còn hạn chế.
• Giới hạn 140 kí tự trong một tin nhắn.
• Khả năng bị spam cao.
• Khó sử dụng tại một số nước.
d. Myspace
Myspace là một trang mạng xã hội nổi tiếng, cung cấp một mạng lưới thông tin
tương tức giữa người dùng với bạn bè của họ, cho phép người dùng tạo những hồ
sơ cá nhân, viết blog, lập nhóm, tải hình ảnh lên, lưu trữ nhạc và video cho giới trẻ
cũng như người lớn trên khắp thế giới. Trụ sở của nó đặt tại Beverly Hills,
California, Hoa Kỳ, được chia sẻ cùng với công ty Fox Interactive Media.
Thời điểm ra mắt: 8/2003
Alexa Rank: Đứng thứ 31 thế giới
Số thành viên: 66 triệu
Lợi nhuận: 385 triệu $ (2009)
MySpace đã từng giữ ngôi vị số 1 trong danh sách các mạng xã hội lớn trên thế
giới. Tuy nhiên, do chậm chạp trong việc cải tiến và nâng cấp tính năng để cạnh
tranh với các đối thủ khác, MySpace đã để mất vị trí của mình vào tay Facebook.
Trong nỗ lực giành lại thị phần đã mất của mình, MySpace đã liên tục đưa ra
những thay đổi mới như giao diện mới, hỗ trợ các ứng dụng trên mobile v.v.
Lợi thế cạnh tranh
• Cho phép người dùng tùy biến giao diện trang cá nhân.
• Nhiều tính năng phong phú: Myspace TV, Myspace Music v.v
• Khả năng tạo playlist cho các bài hát của người dùng.
• Tích hợp tốt với các mạng xã hội khác như Twitter, Facebook.
Điểm yếu:
• Độ bảo mật thông tin kém hơn các mạng xã hội khác.
• Tốc độ hoạt động của hệ thống Myspace không ổn định.
Có thể thấy, các mạng xã hội trực tuyến đang phát triển rất nhanh. Nhưng đi kèm
với các lợi ích: giúp con người mở rộng mối quan hệ, chia sẻ sở thích yếu tố bảo

mật thông tin và sự riêng tư đã, đang và sẽ là vấn đề cần được quan tâm đúng đắn
đối với người dùng mạng xã hội.
e. LinkIn
LinkedIn là một mạng định hướng kinh doanh được thành lập bởi Reid Hoffman
tháng 12 năm 2002, có trụ sở tại Mountain View, California. Tháng 5 năm 2003,
LinkedIn chuyển đổi thành một trang mạng dịch vụ xã hội, người sử dụng chủ yếu
là những thành viên chuyên nghiệp về hệ thống mạng.
Đến tháng 12 năm 2007, mạng xã hội việc làm LinkedIn đã có hơn 17 triệu thành
viên đăng ký sử dụng tại hơn 150 quốc gia với hơn 400 lĩnh vực kinh tế chính trị
khác nhau, tương tự như một sự phân loại về dịch vụ.
- Mô hình, chiến lược kinh doanh.
Bán hàng, chia sẻ thông tin: Các tính năng tạo nhóm dẽ dàng trên các mạng xã hội
cho phép các công ty tạo các nhóm riêng cho phép nhân viên và khách hàng cập
nhật tin tức và chia sẻ thông tin về các dịch vụ và sản phẩm hay các chủ đề có cùng
mối quan tâm.
Tự marketing: Các mạng xã hội đang làm mờ dần ranh giới giữa công việc và cuộc
sống cá nhân, điều này đồng nghĩa với việc bạn có thể tự đánh bóng hình ảnh của
chính mình. Các công ty tìm kiếm các đối tác, nhà tuyển dụng đang tìm bạn vào
các vị trí trong công ty, nếu bạn không thể hiện được mình, cơ hộ sẽ trôi qua.
Tìm kiếm câu trả lời: Bạn đang tìm kiếm giải pháp cho những câu hỏi hóc búa liên
quan đến kỹ thuật? Hãy gửi đến cả 3 trang trên và có câu trả lời trong thời gian
sớm nhất.
Cập nhật thông tin, xu thế: Hệ thống feed RSS của bạn có thể đã trở nên quá cồng
kềnh. Hãy sử dụng tính năng tùy biến RSS của Twitter để cập nhật những thông tin
quan tâm nhất.
- Lợi thế cạch tranh
LinkedIn nhận được sự hỗ trợ lớn của các nhà đầu tư đang nắm giữ cổ phiếu từ đợt
IPO
Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của sự tin tưởng mà các nhà đầu tư đặt vào đội
ngũ lãnh đạo của một doanh nghiệp, bởi trường hợp của LinkedIn chính là minh

chứng gần nhất và thuyết phục nhất cho nhận định đó. Cũng có kết quả kinh doanh
quý II khá tích cực giống như LinkedIn, nhưng cổ phiếu của Facebook – mạng xã
hội lớn nhất thế giới đang lao dốc không phanh, Groupon và Zynga cũng rơi vào
hoàn cảnh tương tự, mỗi bên mất khoảng 40-50% giá trị thị trường chỉ trong một
thời gian rất ngắn. Bởi thị trường mất đi niềm tin với những người cầm cân nảy
mực của các công ty này.
Đối tượng khách hàng chủ yếu là doanh nghiệp
Bên cạnh việc bán các dịch vụ chính cho cả các cá nhân và bán quảng cáo trực
tuyến, LinkedIn còn bán dịch vụ cho các khách hàng doanh nghiệp (khác với
Facebook chỉ tập trung vào cá nhân).
Nguồn thu từ khu vực khách hàng doanh nghiệp lớn hơn nhiều so với lợi nhuận do
các khách hàng cá nhân đem lại, giúp LinkedIn luôn hoạt động ổn định và vững
chắc ngay cả khi thế giới lao đao. Bởi thông qua sản phẩm của LinkedIn, các công
ty đang có nhu cầu tuyển dụng có thể dễ dàng tìm được nguồn nhân lực phù hợp
với chi phí phải chăng, điều thật sự thu hút họ trong những thời điểm khó khăn như
hiện nay.
Chi phí đầu tư tiên tục tăng
LinkedIn là một doanh nghiệp còn khá non trẻ trong số các doanh nghiệp sừng sỏ
của phố Walls, với tuổi đời mới chỉ chớm chạm mốc 2 chữ số. Bởi vậy, ban giám
đốc hãng luôn ưu tiên cho lĩnh vực đầu tư tăng trưởng. Lấy một ví dụ, trong kết
quả kinh doanh quý II vừa qua, chi phí đầu tư chiếm tới 94% tổng doanh thu của
hãng, trong khi lợi nhuận chỉ chiếm có 6%.