Hoàn thiện giải pháp marketing tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam

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LỜI CẢM ƠN
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MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................1
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................1
LỜI NÓI ĐẦU.....................................................................................................5
Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU
HÚT KHÁCH TRONG KINH DOANH VẬN CHUYỂN KHÁCH DU
LỊCH.....................................................................................................................7
1.1. Các khái niệm cơ bản...............................................................................7
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1.2. Các giải pháp Marketing thu hút khách du lịch của doanh nghiệp vận

chuyển hành khách........................................................................................11
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1.3 Đặc điểm nhu cầu và hành vi mua của khách Du lịch Nhật Bản........24
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Chương II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP
MARKETING THU HÚT KHÁCH NHẬT BẢN CỦA TỔNG CÔNG TY
HÀNG KHÔNG VIỆT NAM...........................................................................29
2.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh của Tổng công ty.........................29
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2.2 Thực trạng giải pháp Marketing thu hút khách Nhật Bản của Tổng
công ty hàng không Việt Nam.......................................................................34
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giải pháp Marketing thu hút khách Nhật Bản.....44
Chương III: HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM
TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN TẠI TỔNG
CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM........................................................47
3.1 Cơ sở đề xuất............................................................................................47
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3.2. Đề xuất hoàn thiện giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút
khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty...................................................49
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3.3 Một số kiến nghị vĩ mô.............................................................................64
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KẾT LUẬN........................................................................................................72
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................73
PHỤ LỤC...........................................................................................................74
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LỜI NÓI ĐẦU
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NHẰM THU HÚT KHÁCH TRONG KINH DOANH VẬN

CHUYỂN KHÁCH DU LỊCH
1.1. Các khái niệm cơ bản
1.1.1. Du lịch và khách du lịch
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1.1.2 Doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển khách du lịch:
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1.1.3 Marketing du lịch và những khác biệt của nó
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1.2. Các giải pháp Marketing thu hút khách du lịch của doanh nghiệp vận
chuyển hành khách

1.2.1. Phân đoạn, lựa chọn và định vị trên thị trường mục tiêu.
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1.2.2 Hoạch định Marketing – Mix và các chính sách Marketing nhằm thu
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1.3 Đặc điểm nhu cầu và hành vi mua của khách Du lịch Nhật Bản.

1.3.1 Khái quát về thị trường khách Nhật Bản
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1.3.2 Đặc điểm tiêu dùng của khách Nhật Bản
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