PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

LOGO
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ
THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
GVHD: Trịnh Thị Anh Loan
Nhóm SV: ĐH K11_Toán Tin
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC

Mục đích và phạm vi đề tài
Quá trình hoạt động của khách sạn
Sơ đồ phân cấp chức năng
Sơ đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh
Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh
Mô hình ERD
Mô hình dữ liệu quan hệ
Một số form của chương trình
3
4
1
2
5
6
7
8
NỘI DUNG BÁO CÁO


Mục tiêu :
Dựa vào các kiến thức đã học ở môn phân tích thiết kế hệ thống và cơ
sở dữ liệu khóa luận sẽ phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn
nhằm mục đích tạo một hệ thống quản lý việc kinh doanh của một khách

sạn bao gồm các chức năng:
- Quản lý thuê phòng
- Quản lý trả phòng
- Quản lý dịch vụ
- Quản lý kỹ thuật
- Quản lý nhân sự
- Quản lý tài chính
- Quản lý báo cáo

Phạm vi đề tài :
Đề tài được thực hiện trên cơ sở lý thuyết để làm nền tảng phát triển
thành một ứng dụng quản lý khách sạn hoàn chỉnh
MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI ĐỀ TÀI


Quá trình thuê phòng của khách :
Khi khách có nhu cầu thuê phòng thì khách sẽ liên hệ với bộ phận lễ
tân thuộc quản lý thuê phòng để đặt phòng(Khách có thể đặt phòng trước
hoặc đến thuê phòng trực tiếp tại khách sạn). Bộ phận lễ tân sẽ tiếp nhận và
cập nhật thông tin từ khách, sau đó sẽ lập phiếu đăng ký và sắp xếp phòng
phù hợp với yêu cầu của khách.


Quá trình sử dụng dịch vụ của khách
- Khi khách yêu cầu sử dụng các dịch vụ tại khách sạn thì nhân viên phải
có nhiệm vụ giới thiệu các dịch vụ của khách sạn. Nếu khách có nhu cầu sử
dụng dịch vụ thì bộ phận lễ tân sẽ lập phiếu đăng ký dịch vụ cho khách và
sau đó sẽ thông báo lại cho bộ phận quản lý dịchvụ

Quá trình trả phòng của khách :

Khi khách trả phòng thì mọi thủ tục sẽ diễn ra ở phòng lễ tân.Bộ phận
lễ tân sẽ lập chi tiết phiếu thanh toán cho khách sau đó sẽ báo cáo lên bộ
phận kế toán.Ngoài ra khi khách trả phòng thì bộ phận buồng phòng sẽ phải
kiểm tra phòng

QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA KHÁCH SẠN

QL dịch vụ
Báo cáo
tổng hợp
Báo cáo
tài chính
QL thuê
phòng
Báo cáo
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
QL trả
phòng
QL kỹ thuật QL nhân sự QL tài chính
KT thông
tin NV
Thêm thông
tin NV
Sửa thông tin
NV
KT thông tin
thiết bị
Thêm thông
tin thiết bị
Sửa thông tin

thiết bị
Xóa thông tin
thiết bị
QL danh
sách dịch vụ
Nhận phiếu
y/c dịch vụ
Đăng ký dịch
vụ cho khách
KT trạng
thái phòng
KT thông
tin khách
Lập phiếu
thuê
Giao phòng
Lập hóa
đơn
Thanh toán
tiền phòng
Thanh toán
tiền dịch vụ
KT trạng
thái phòng
Nhận phòng
Xóa thông tin
NV
SƠ ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG

Lương

Thông tin cá nhân
Text
Thông tin khách, TT phòng cần thuê
Tiền
Tt chỉ đạo
Phiếu thuê phòng _dkdv
Biên bản báo cáo
Tt y/c báo cáo
NHÂN VIÊN
Hóa đơn
Tt phản hồi
KHÁCH HÀNG
QUẢN LÝ
KHÁCH SẠN
QUẢN LÝ
KHÁCH SẠN
BAN LÃNH ĐẠO
SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC NGỮ CẢNH

Báo cáo
SƠ ĐỒ LUỒNG DỮ LIỆU MỨC ĐỈNH
Phiếu ĐKDV

Tiề
n
Phiếu dkdv , tiền
Ds dịch vụ
Ds dịch vụ
giá phòng
Tt

y/c
y/c báo cáo
Tt cá nhân
Phòng
Phiếu thuê phòng
Thông tin phòng khách thuê
Tt thiết bị
Dịch vụ khách sử dụng
Chấp nhận
Tt phòng, tiền

Tt
nv
giá dịch vụ
Giá
phò
ng

Hóa
đơn
1
QL THUÊ
PHÒNG
KHÁCH HÀNG
Tt phòng cần thuê
Từ chối
Phiếu thuê phòng,giá
NHÂN VIÊN
Hóa đơn
giá dv

Thiết bị
BAN LÃNH ĐẠO
Bb báo cáo
3
QL
DỊCH VỤ
6
QL TÀI
CHÍNH
5
QL NHÂN
SỰ
4
QL
THIẾT BỊ
2
QL TRẢ
PHÒNG
7

BÁO CÁO
Nhân viên

MÔ HÌNH ERD
Quản
lý
BỘ PHÂN
HÓA ĐƠN
PHÒNGLOẠI PHÒNG
DỊCH VỤ

PHIẾU ĐK
THIẾT BỊ
NHÂN VIÊN
KHÁCH HÀNG
Gồm
Thuộ
c
Sử
dụng
Có
Lập
Thanh
toán
Lập
BỘ PHÂN
HÓA ĐƠN
NHÂN VIÊN
BỘ PHÂN
HÓA ĐƠN
PHIẾU ĐK NHÂN VIÊN
BỘ PHÂN
HÓA ĐƠN
Đăng
ký

MÔ HÌNH DỮ LIỆU QUAN HỆ

MỘT SỐ FORM CHÍNH CỦA CHƯƠNG TRÌNH
Form đăng nhập

FORM MENU CHÍNH
Form tìm kiếm thông tin

Form quản lý thông tin khách hàng

Form tìm kiếm thông tin phòng

Form đăng ký phòng cho khách

Form hóa đơn thanh toán tiền dịch vụ

Kết luận

Qua khảo sát và tìm hiểu về khách sạn Sao Mai, nhóm thực tập chúng em
đã thu được những kết quả sau:
- Hiểu được quy trình hoạt động, hệ thống hoạt động của khách sạn.
- Tìm hiểu về hệ thống đang hoạt động của khách sạn, tìm ra ưu, nhược
điểm và biện pháp khắc phục cho hệ thống.
- Thiết kế được hệ thống quản lý thông tin mới cho khách sạn.
- Đề tài thực hiện đã thể hiện một số chức năng chính đáp ứng yêu cầu
và mục đích của môn học.

LOGO