chức năng kiểm tra trong quản trị
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.51 MB, 21 trang )
ThS. BÙI THỊ QUỲNH NGỌC
ThS. BÙI THỊ QUỲNH NGỌC
Chương 8 – Chức năng kiểm tra
© 2011 by Faculty of Business Administration Ho Chi Minh City Open University
Những vấn đề chính của chương
© 2011 by Faculty of Business Administration
1- Khái niệm kiểm tra
© 2011 by Faculty of Business Administration
1- Khái niệm kiểm tra (tt)
Đánh giá So sánh
© 2011 by Faculty of Business Administration
1- Khái niệm kiểm tra (tt)
Giảm thiểu sai lệch Sửa chữa
© 2011 by Faculty of Business Administration
Tầm quan trọng của công tác kiểm tra
© 2011 by Faculty of Business Administration
2. Các loại hình kiểm tra
© 2011 by Faculty of Business Administration
2. Các loại hình kiểm tra (tt)
© 2011 by Faculty of Business Administration
2- Các loại hình kiểm tra (tt)
Kiểm tra đầu ra
Kiểm tra hành vi
Kiểm tra văn
hóa dn
Tình hình tài chính
Mục tiêu của tổ chức
Ngân quỹ
Giám sát trực tiếp
Quản lý bằng mục tiêu
Quy tắc và quy trình vận
hành tiêu chuẩn
Giá trị
Quy tắc /Quy phạm
Xã hội hóa
© 2011 by Faculty of Business Administration
3. Quy trình kiểm tra
© 2011 by Faculty of Business Administration
4- Công cụ kiểm tra
© 2011 by Faculty of Business Administration
4- Công cụ kiểm tra (tt)
© 2011 by Faculty of Business Administration
4- Công cụ kiểm tra
Phiếu kiểm soát (Check sheets)
© 2011 by Faculty of Business Administration
4- Công cụ kiểm tra
Biểu đồ nhân quả (Biểu đồ xương cá)
© 2011 by Faculty of Business Administration
Số lượng
sinh viên
Điểm kiểm tra cuối kỳ
4- Công cụ kiểm tra
Biểu đồ mật độ phân bố (histogram)
© 2011 by Faculty of Business Administration
4- Công cụ kiểm tra
Biểu đồ kiểm soát (control chart)
© 2011 by Faculty of Business Administration
4- Công cụ kiểm tra
Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
© 2011 by Faculty of Business Administration
5- Quy trình cải tiến
© 2011 by Faculty of Business Administration
Xử lý sau KIỂM TRA
1- Kết quả tốt
Kịp thời
2- Không đạt yêu cầu
Sửa chữa
Sửa chữa
Xác định nguyên nhân
Không khắc phục
Khen thưởng, động viên
Cảnh cáo,
ngưng việc,
sa thải
Cảnh cáo,
ngưng việc,
sa thải
