Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên CNTT tại công ty hệ thống thông tin FPT.doc

Bài tập Môn Quản trị Nhân lực
Lời mở đầu
Nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực là một trong những vấn đề cốt
lõi trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội của mỗi quốc gia. Sự đầu tư cho con
người thông qua các hoạt động giáo dục, đào tạo được xem là đầu tư có hiệu quả
nhất, quyết định khả năng tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững của một quốc gia.
Trong bối cảnh toàn cầu hoá, sự phân công lao động quốc tế đang diễn ra
mạnh mẽ, sự cạnh tranh giữa các nước ngày càng quyết liệt hơn. Trong cuộc cạnh
tranh này vũ khí có hiệu quả nhất đó là phát huy được tối đa nguồn lực con người. Do
vậy, chỉ có tăng cường đầu tư để phát triển nguồn nhân lực thì mới có thể tận dụng được
những cơ hội của toàn cầu hoá để phát triển đất nước.
Qua tìm hiểu hệ thống đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty hệ
thống thông tin FPT (FPT – IS) tôi nhận thấy công ty là một trong số các doanh
nghiệp Việt Nam hiện nay rất coi trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực. Tuy nhiên, hệ thống này được xây dựng từ cách đây tương đối lâu và qua một
thời gian dài thực hiện hệ thống đó cũng đã bộc lộ những hạn chế nhất định, do vậy
trong thời gian tới để hoàn thiện hơn hệ thống của mình, công ty cũng tiến hành
nghiên cứu cải tiến. Xác định được tầm quan trong của công tác đó, tôi chọn đề tài:
“Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên CNTT tại công ty hệ
thống thông tin FPT”
Phần I: Sự cần thiết của hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân viên
CNTT trong các tổ chức.
Phần II: Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên
CNTT tại công ty hệ thống thông tin FPT
Phần III: Giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên
CNTT tại công ty hệ thống thông tin FPT
Phần I
Nhóm – QTNL Khoá 18
1
Bài tập Môn Quản trị Nhân lực
I. Những đặc điểm của công ty có ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát

triển cho nhân viên CNTT.
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System – viết tắt là FPT-
IS), là thành viên của tập đoàn FPT. Từ tiền thân là Trung tâm Dịch vụ Tin học của
FPT thời điểm trước năm 1994, ngày nay FPT-IS hoạt động theo mô hình tổng công
ty với 7 công ty thành viên trực thuộc, với gần 1900 cán bộ, kỹ sư chuyên sâu trong
các lĩnh vực: tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm, cung cấp dịch vụ CNTT và
dịch vụ tư vấn triển khai ERP trong các ngành như tài chính, ngân hàng, viễn thông,
quản lý doanh nghiệp, chính phủ, an ninh quốc phòng, giáo dục, y tế….
2. Đặc điểm về tổ chức bộ máy quản lý của công ty.
Với 7 công ty thành viên trực thuộc và 7 trung tâm chuyên sâu theo từng
ngành kinh tế và lĩnh vực công nghệ, FPT-IS đã tối ưu hóa tổ chức, huy động tối đa
nguồn lực để phục vụ khách hàng và phối hợp hiệu quả giữa thành viên. Đảm bảo
hoạt động cho các công ty thành viên và trung tâm là 9 ban chức năng phụ trách các
mảng công việc: Tài chính, Nhân sự, Kế hoạch kinh doanh, Chất lượng, Hành chính,
Truyền thông, Thông tin, Hồ sơ Thầu và pháp chế, Công đoàn & Tổng hội.
Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty là tổng hợp các bộ phận khác nhau có mối
liên hệ và quan hệ phụ thuộc được chuyên môn hoá và có trách nhiệm quyền hạn nhất
Nhóm – QTNL Khoá 18
2
Giám đốc
Bài tập Môn Quản trị Nhân lực
định được bố trí theo từng cấp nhưng đảm bảo thực hiện các chức năng quản lý và
mục tiêu chung. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty theo dạng trực tuyến
chức năng. Do đó, mức độ chuyên môn hoá của từng bộ phận cao, đòi hỏi trình độ
của người lao động phải chuyên sâu. Việc đào tạo nguồn nhân lực do đó cũng phải
đào tạo chuyên sâu cho từng bộ phận: bộ phận quản lý và bộ phận sản xuất, nhất là
bộ phận sản xuất. Vì vậy, chi phí cho việc đào tạo sẽ lớn do phải mất nhiều thời gian
đào tạo và mức độ phức tạp của công việc.
3. Nhân sự của công ty

Với nhân sự gần 1900 người (số liệu tháng 5/2009), FPT-IS có thể huy động
nguồn lực đông đảo trong thời gian ngắn. Các cán bộ công nghệ của công ty sở hữu
gần 1.500 chứng chỉ quốc tế của các hãng cung cấp giải pháp và dịch vụ hàng đầu thế
giới như: IBM, HP, Cisco, Microsoft, Oracle, SAP, ArInfo, Diebold, Checkpoint,
Netscreen…., đặc biệt công ty đang sở hữu10 chứng chỉ cao cấp nhất của Cisco trong
lĩnh vực công nghệ mạng (CCIE – Cisco Certified Internetwork Experts) trên cả hai
lĩnh vực Chuyển mạch (Routing & Switching) và An ninh mạng
Biểu đồ phân bố nhân lực trong công ty:
4. Kết quả kinh doanh của công ty
Nhóm – QTNL Khoá 18
3
Bài tập Môn Quản trị Nhân lực
Trong nhiều năm liền, FPT-IS giữ vai trò là công ty Tích hợp hệ thống và Phát
triển phần mềm dẫn đầu Việt Nam, hoạt động đa dạng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm:
Tích hợp Hệ thống, Giải pháp Phần mềm, Dịch vụ ERP, Dịch vụ CNTT và Xuất khẩu
Phần mềm. Năm 2008 là năm thành công của FPT-IS với cột mốc doanh thu 167
triệu USD, tương đương 2.769 tỷ đồng, hoàn thành 119,5% kế hoạch năm và tăng
trưởng 46,6% so với năm 2007.

5. Sản phẩm phần mềm do công ty sản xuất
Sau hơn 18 năm phát triển, các giải pháp của FPT-IS đã được ứng dụng đa
dạng trong các lĩnh vực: Tài chính công; Ngân hàng - Tài chính; Viễn thông; An ninh
- Quốc phòng; Doanh nghiệp; Y tế, giáo dục & tiện ích công cộng; Chính phủ; Hệ
thống thông tin Địa lý (GIS); Dịch vụ tư vấn, triển khai ERP; Các dịch vụ Tích hợp
hệ thống và giá trị gia tăng; Sản phẩm chuyển giao; Dịch vụ BPO.
Nhóm – QTNL Khoá 18
4
Bài tập Môn Quản trị Nhân lực
Phần II: Phân tích thực trạng công tác đào tạo
và phát triển cho nhân viên CNTT tại công ty hệ thống thông tin FPT.

II. Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên của
Công ty.
Để đáp ứng yêu cầu và nhiệm vụ trong thời kỳ đổi mới, Công ty hệ thống FPT
luôn xác định con người là tái sản quan trọng nhất. Do vậy, Công ty luôn quan tâm
đến công tác tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ cho
cán bộ nhân viên viên CNTT Công ty. Hiện nay, Công ty đang áp dụng 2 phương
pháp đào tạo cho nhân viên là:
+ Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc.
+ Cử đi học ở trường đại học FPT và các lĩnh vực liên quan đến CNTT.
Mặt khác, Công ty luôn khuyến khích nhân viêc đi học các lớp chuyên tu, bồi
dưỡng ngắn hạn, bổ sung kiến thức và tạo mọi điều kiện thuận lợi để người lao động vừa
học tập tốt, vừa hoàn thành nhiệm vụ của Công ty giao.
Trình tự Xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển của Công ty hệ thống
thông tin FPT, quá trình xây dựng chương trình đào tạo của Công ty cũng theo trình
tự 7 bước.
a) Xác định nhu cầu đào tạo.
Để xác định nhu cầu đào tạo, cán bộ phòng tổ chức đã dựa vào bản phân tích
công việc để xem xét người lao động cần phải có yêu cầu gì, trình độ như thế nào,
sau đó phân tích người lao động xem trình độ của họ đáp ứng đến đâu so với yêu cầu
công việc đặt ra. Từ đó tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của người lao động.
Ngoài ra nhu cầu đào tạo còn được xác định dựa vào những biến động của thị
trường cũng như những biến động trong Công ty. Do công việc nhiều nên việc xác
định đúng số lượng người được đào tạo là rất quan trọng, thường Công ty chú trọng
đào tạo những nhân viên chính (hợp đồng dài hạn) và do số lượng nhân viên trong
Công ty rất lớn nên số lượng đào tạo mỗi khoá đào tạo của mỗi bộ phận khoảng 3-5
người.
b) Xác định mục tiêu đào tạo.
Việc xác định mục tiêu đào tạo Công ty đã vạch rõ các mục tiêu cần đạt được:
Trình độ cần đạt được sau đào tạo đó là thành thạo công việc mới của mình; đạt trình
độ để thi nâng lương. Thời gian đào tạo tuỳ thuộc vào trình độ cần đào tạo có thể 1

tuần, 2 tháng hoặc cũng có thể lên tới 2 năm.
Nhóm – QTNL Khoá 18
5