thị trường vàng trang sức tại Hà Nội và xu hướng phát triển

Website: Email : Tel : 0918.775.368
Đề tài:
Thị trờng vàng trang sức tại Hà nội và xu h-
ớng phát triển
Giáo viên hớng dẫn: Th.s Nguyễn Ngọc Quang
Sinh viên thực hiện : Đỗ Thị Kim Thoa
Lớp : Quảng cáo 45
Hà Nội, 3 - 2006
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Mục Lục
Lời mở đầu
1. Nguồn cung của thị trờng vàng trang sức
1.1 Tình hình cung trong thị trờng vàng trang sức
1.1.1 Tình hình chung ngành kinh doanh vàng ở Việt Nam
1.1.2 Tình hình cung tại thị trờng Hà Nội
1.2 Các dịch vụ cung cấp tại thị trờng vàng
1.3 Các hoạt động Marketing-Mix của các doanh nghiệp kinh doanh vàng trang sức
1.3.1 Sản phẩm
1.3.2 Giá cả
1.3.3 Chất lợng
1.3.4 Quảng cáo, truyền thông
2. Nhu cầu tiêu dùng vàng trang sức
2.1 Thói quen tiêu dùng vàng trang sức của ngời Hà Nội
2.2 Cách tiêu dùng theo từng cách phân loại thị trờng
2.2.1 Theo độ và nghề nghiệp
2.2.2 Theo thu nhập
2.2.3 Các yếu tố khác
3. Xu hớng phát triển của thị trờng vàng trang sức
Kết luận
Phụ lục

2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời mở đầu
Cùng với sự phát triển của đời sống vật chất, nhu cầu làm đẹp dần trở thành một
nhu cầu không thể thiếu của con ngời. Từ thời nguyên thuỷ, con ngời đã biết sử dụng các
loại đá xâu chuỗi lại với nhau và đeo lên ngời làm đồ trang sức. Càng ngày ngời ta càng
phát hiện ra nhiều loại nguyên liệu có thể dùng để tạo ra đồ trang sức cho mình. Trang sức
vàng đợc phát hiện và trở thành biểu tợng cho sự giầu có và "đẳng cấp" của những ngời sử
dụng nó. Trớc đây, chỉ có vua chúa, quan tớng, hoàng hậu, công nơng..., những ngời thuộc
tầng lớp quí tộc mới đeo trang sức bằng vàng.
Ngày nay, vàng trang sức đã trở nên phổ biến, bất kì ai có nhu cầu và đủ khả
năng tài chính cũng có thể sử dụng. Tại Việt Nam trong những năm gần đây, nhu cầu này
đã phát triển mạnh mẽ và hình thành một thị trờng: thị trờng vàng trang sức; gắn liền với nó
là sự xuất hiện của các công ty chế tác và cung cấp các sản phẩm vàng trang sức cho ngời
tiêu dùng. Thị trờng này mang những nét đặc trng riêng mà không một thị trờng nào khác
có đợc. Đặc biệt, do vàng trang sức đợc làm từ vàng, hoặc các hợp kim của vàng - một kim
loại quí hiếm, gắn với tài chính thế giới cũng nh các vấn đề về tiền tệ hay dự trữ quốc gia,
nên đây là một mặt hàng đợc nhắc đến thờng xuyên cùng với các vấn đề kinh tế vĩ mô liên
quan tới tài chính. Với vàng trang sức, ngời ta có thể thay đổi mẫu mã, kiểu dáng hay giá cả
và cách kết hợp chất liệu để cho ra đời các sản phẩm khác nhau tạo nên sự phong phú và
phát triển không ngừng của thị trờng này. Khách hàng ngày càng sành sỏi hơn, yêu cầu cao
hơn, các nhà cung cấp cũng đa ra nhiều ích lợi hơn nhằm làm tăng khả năng phục vụ khách
hàng và tăng lợi nhuận của mình. Cùng với sự biến động liên tục của giá vàng trên thế giới,
thị trờng vàng trang sức hiện nay đang xuất hiện những xu hớng mới để thích ứng với từng
hoàn cảnh thực tế. Trong những ngày gần đây, tất cả mọi ngời cùng chú ý đến sự biến động
mạnh mẽ của gia vàng trên thế giới. Điều này đã gây ảnh hởng trực tiếp tới thị trờng trang
sức. Nó gây ảnh hởng trực tiếp tới việc chọn lựa sản phẩm, mẫu mã, giá cả và số lợng sản
phẩm đợc mua.
Từ những kiến thức thực tế có đợc, em nhận thấy thị trờng vàng trang sức có
nhiều điều thú vị; với mong muốn tìm hiểu sâu sắc về thị trờng này (cơ chế vận động, các

hình thức Marketing, quảng cáo...) và tìm ra xu hớng phát triển, em quyết định lựa chọn
nghiên cứu đề tài Thị trờng vàng trang sức tại Hà Nội và xu hớng phát triển. Em xin gửi
lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Ngọc Quang đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1. Nguồn cung trong thị trờng vàng trang sức
1.1 Tình hình cung trong thị trờng vàng trang sức hiện nay
1.1.1 Tình hình chung về ngành kinh doanh vàng ở Việt Nam
+ Thông tin chung:
Hoạt động mua bán vàng trang sức ở Việt Nam đã có từ rất lâu, nhng mãi đến
những năm 90 của thế kỉ trớc hoạt động này mới bắt đầu khởi sắc và vận động theo cơ chế
thị trờng. Bớc đi với những khó khăn chung của đất nớc trong những năm đầu mở cửa:
nguồn vốn ít, thị trờng hẹp, sức mua yếu, trang sức Việt Nam dần hình thành một thị trờng
với những tên tuổi đầu tiên nh Kim Quy hay Bảo Tín Minh Châu. Trong vòng 15 năm qua,
thị trờng vàng chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của Bảo Tín Minh Châu, SJC.., sự xuất
hiện của Công ty vàng bạc đá quý Phú Quý, Bảo Tín Thanh Vân.., và sự ra đi của một số
thơng hiệu lớn nh Kim Quy...
Trong mấy năm gần đây, thị trờng vàng trang sức Việt Nam có nhiều tiến bộ
với việc giành đợc một số giải thởng của Hiệp Hội vàng Thế giới về thiết kế và chế tác các
mẫu sản phẩm trang sức (Bộ Lạc Việt của công ty SJC và bộ Chất sống của PNJ). Tuy
đây chỉ là những sáng tác ban đầu thể hiện khả năng sáng tạo của các nghệ nhân Việt Nam
trong thiết kế tạo mẫu trang sức dành cho nhóm khách hàng tiêu dùng bậc cao trên thị tr-
ờng; nhng những kết quả đó là sự đánh giá, chứng nhận cho tiềm năng phát triển của ngành
vàng trang sức Việt Nam. Năm 2003, cả nớc có hơn 7000 doanh nghiệp kinh doanh vàng
lớn nhỏ - phần lớn tập trung tại Thành phố Hồ Chí Minh, trong đó có 10 doanh nghiệp có
vốn đầu t nớc ngoài. Cả nớc có 2-3 công ty có số công nhân 1.500 đến 2.000 ngời, một số
công ty khoảng vài trăm ngời, còn lại là các công ty nhỏ, có vốn từ 2-3 tỉ đến 30-40 tỉ đồng
Việt Nam. Các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ thờng là có vốn tự tích luỹ, cộng với vay ngân
hàng (hoặc bằng hình thức làm đại lý cho Ngân hàng) để đợc tạo điều kiện về vốn. Năm
2004, Việt Nam là nớc tiêu dùng vàng lớn thứ 4 châu á (sau Trung Quốc, Thái Lan và ấn

Độ) - theo thống kê của Hiệp hội vàng Thế giới. Tuy nhiên, "ngành vàng Việt Nam còn cha
phát triển tơng xứng với tiềm năng, cha phát huy đợc thế mạnh cần thiết để đáp ứng xu thế
hội nhập". Nguyên nhân của tình trạng này là do nguồn vốn qúa ít ỏi trong khi để phát triển
đợc ngành này cần một nguồn vốn lớn; thứ hai là do công nghệ còn lạc hậu, kĩ thuật thô sơ
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
không đủ điều kiện nâng cao chất lợng sản phẩm; thứ ba là do trình độ công nhân còn yếu,
năng suất lao động kém; ngoài ra còn có các nguyên nhân khác nh chính sách thuế có
nhiều bất cập gây khó khăn cho các doanh nghiệp muốn mở rộng hoạt động sản xuất kinh
doanh của mình,... Đây cũng chính là những nguyên nhân khiến sản phẩm vàng trang sức
của Việt Nam bị cạnh tranh ngay tại thị trờng nội địa. Khi Việt Nam hội nhập AFTA giá
thuế nhập khẩu các mặt hàng nói chung - có mặt hàng vàng trang sức - đều giảm, các sản
phẩm của Việt Nam sẽ không thể cạnh tranh nổi với sản phẩm của nớc ngoài do sản phẩm
của Việt Nam thua kém cả về chất lợng, mẫu mã, thậm chí giá cũng cao hơn do năng suất
lao động thấp.
Đã có rất nhiều giải pháp đợc đa ra, kết quả là sự ra đời Câu lạc bộ Giám đốc
doanh nghiệp Vàng bạc_Đá quý TP HCM (Sai Gon Gold Club) tháng 10 năm 2004 để cùng
nhau trao đổi thông tin quản lý, hợp tác đầu t, phát triển kinh doanh, tiếp cận thị trờng. Các
công ty lớn nh Tổng công ty Vàng bạc đá quý TP HCM - SJC; Công ty Cổ phần Vàng Bạc
Phú Nhuận (PNJ)... mạnh dạn đầu t tiếp thu công nghệ mới của nớc ngoài tạo ra sự biến
phát trong sản xuất nữ trang cung ứng cho thị trờng. Các công ty lớn ở TP HCM - nơi cung
ứng chính cho thị trờng nữ trang Việt Nam đang có những biến chuyển mới trong hoạt
động kinh doanh của mình. Nhờ có công nghệ mới, hoạt động sản xuất trở nên sôi động
hơn: chất lợng vàng, độ tinh xảo bóng sáng tăng lên, tạo ra nhiều mầu mã đẹp và sản xuất
có hiệu quả hơn. Với những hoạt động mới này đang thúc đẩy sự phát triển mạnh của
ngành kinh doanh vàng của Việt Nam. Vàng trang sức sản xuất tại Việt Nam sẽ có mặt
nhiều hơn trên thị trờng quốc tế. Tuy nhiên quá trình này cần tăng tốc vì hiện nay các sản
phẩm trang sức của nớc ngoài đang có xu hớng xuất hiện ngày càng nhiều hơn ở thị trờng
Việt Nam, một số thơng hiệu lớn nh Gucci, Cartier, Tiffanybắt đầu đợc nhắc đến (mặc dù
cha nhiều). Ngành kinh doanh vàng Việt Nam đang chuyển biến để hội nhập, một trong số

những mục tiêu đợc đặt ra là trở thành thành viên của Hiệp hội vàng Thế giới (hiện nay,
Việt Nam đang là quan sát viên của tổ chức này).
+ Một số công ty lớn trong ngành vàng trang sức Việt Nam:
Thị trờng vàng trang sức Việt Nam đợc nhắc đến với một số "đại gia" trong sản
xuất, chế tác lớn của Việt Nam là Tổng Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) và
Tổng Công ty Vàng Bạc Đá quý Sài Gòn (SJC), Công ty Vàng bạc Bảo Tín Minh Châu,
ngoài ra còn có một số công ty khác nh công ty vàng bạc đá quý Phú Quý, công ty VJC,
Đồng Xuân..., hầu hết đều ở thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Tín Minh Châu ở Hà Nội). Các
công ty này đã cung cấp phần lớn các sản phẩm lu hành tại thị trờng Việt Nam thời gian
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
qua. Công ty PNJ có thế mạnh về các loại vàng trắng, mẫu mã phong phú; đặc biệt công ty
cung cấp các sản phẩm cho mùa cới theo bộ riêng cho từng mùa với từng chủ đề riêng rất
độc đáo, gây đợc sự chú ý của công chúng. Ngoài ra còn xây dựng các chơng trình khuyến
mãi nh mua hàng đợc tặng quà hay rút thăm trúng thởng lớn. Trong khi đó, Công ty Vàng
Bạc Sài Gòn có thế mạnh về chế tác các loại vàng 70%, 75% với nhiều kiểu dáng mẫu mã
phù hợp với giới trẻ; các loại vàng miếng, vàng lá. Cùng với việc sản xuất và chế tác các
sản phẩm, các công ty này còn xây dựng hệ thống phân phối tại các cửa hàng bán lẻ tại
khắp các tỉnh thành trong cả nớc. Chỉ tính riêng công ty PNJ đã có tới 5 cửa hàng bán lẻ tại
Hà Nội; tơng tự, công ty SJC cũng có một số chi nhánh tại các thành phố lớn trên khắp cả
nớc. Trong số này, Bảo Tín Minh Châu là công ty t nhân đầu tiên thành công và trở thành
cây đại thụ trong ngành; một công ty đợc coi là chịu chơi, sẵn sàng đầu t công nghệ
mới, tung ra thị trờng những sản phẩm mang đặc trng của mình. Bảo Tín Minh Châu cũng
là một công ty rất có uy tín, giá vàng niêm yết tại công ty đợc dịch vụ trả lời giá cả thị tr-
ờng qua điện thoại sử dụng và trở thành giá chung cho thị trờng Hà Nội. Các công ty khác
đang tìm cách thu hút nguồn vốn đầu t để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình
và vơn ra ngoài biên giới.
+ Một số thành quả và các ý kiến đánh giá:
Thời gian qua, ngành vàng trang sức Việt Nam đã giành đợc những thành quả nhất
định. Cùng với việc đợc Hiệp hội vàng Thế giới đánh giá là có tiến bộ trong sản xuất nữ

trang và phát triển thị trờng, ngành vàng Việt Nam đã có nhiều hoạt động đánh dấu sự phát
triển của mình: tổ chức đợc một số chơng trình nhằm quảng bá về hình ảnh của ngành hiện
nay nh các cuộc hội chợ Mỹ nghệ và kim hoàn (ở TP HCM và Hà Nội ), các cuộc trình diễn
thời trang trang sức, đặc biệt là cuộc thi Nữ hoàng trang sức vào cuối năm 2004. Đây là
cuộc thi do Hiệp hội vàng trang sức Việt Nam phối hợp với Tạp chí Thời trang Mỹ nghệ và
Kim hoàn tổ chức. Cuộc thi đã thu hút nhiều thí sinh tham gia, cùng với nhiều nhà thiết kế
mẫu. Cuộc thi đã trình diễn cho khán giả những mẫu trang sức đẹp và mới nhất thời kì đó.
Thông qua cuộc thi này, công chúng hiểu biết nhiều hơn về Hiệp hội vàng trang sức Việt
Nam, Tạp chí Thời trang Mỹ nghệ và Kim hoàn (vốn lâu nay chỉ đợc những ngời trong
ngành biết đến), đồng thời tạo đợc mối quan tâm thiết thực hơn từ phiá ngời tiêu
dùng_không chỉ dùng trang sức mà còn tìm cách tạo ra sự mới mẻ độc đáo đầy tính thẩm
mỹ của trang sức.
6
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Vơng miện "Nữ hoàng trang sức"
Nhìn nhận một thực tế, ngành kinh doanh vàng trang sức của Việt Nam còn tơng
đối yếu. Các sản phẩm cha đáp ứng đợc hết nhu cầu của khách hàng. Khách hàng thờng
xuyên đi xem và muốn có thêm nhiều mẫu mã để lựa chọn, trong khi hầu hết mẫu mã đợc
chế tác và bày bán trên thị trờng Việt Nam là những mẫu đợc copy của nớc ngoài, một số
ít là do các công ty t nhân thiết kế, còn rất nghèo nàn, trùng lặp, thiếu sáng tạo. Đấy là
cha kể vấn đề chất lợng vàng (tuổi vàng) cha đạt tiêu chuẩn quốc tế (theo thông tin từ báo
"Sài Gòn tiếp thị", báo 24h.com, cùng một số báo tạp chí, trang web khác). Thị trờng trong
nớc còn cha đáp ứng đợc nên việc xuất khẩu mặt hàng này gặp rất nhiều khó khăn. Theo
một số nguồn tin từ các báo, tạp chí cho biết thị phần vàng trang sức của Việt Nam tại thị
trờng Mỹ (xuất khẩu qua cửa khẩu)_ thị trờng nhập khẩu vàng trang sức lớn nhất thế
giới_chỉ chiếm 0.0001% tức là khoảng 6000USD (số liệu thống kê năm 2001). Chất lợng
vàng của Việt Nam không thể cạnh tranh đợc trên thị trờng Mỹ. Trong mấy năm gần đây,
các công ty có nhiều tiến bộ trong đầu t công nghệ mới trong sản xuất vàng nữ trang. Kết
quả ban đầu tơng đối khả quan với việc một số doanh nghiệp Việt Nam thâm nhập đợc vào
một số thị trờng lớn trên thế giới nh Mỹ, Đức... tuy số lợng còn nhỏ. Đây sẽ là động lực

khuyến khích các doanh nghiệp khác nâng cao hiệu quả sản xuất cả về số lợng và chất lợng
để đủ sức cạnh tranh với thế giới.
Về phía ngời tiêu dùng, đánh giá về thị trờng vàng trang sức Việt Nam, cụ thể là
về dịch vụ cung cấp vàng trang sức hiện nay, ở mức trung bình. Lí do là mẫu mã cha phong
phú, chất lợng không đảm bảo (cả về màu sắc lẫn tuổi vàng), đôi khi thái độ phục vụ không
tốt, các dịch vụ phụ trợ (khuyễn mãi, rửa hay si bóng đồ trang sức) kém. Ngời tiêu dùng ít
dùng sản phẩm do Việt Nam sản xuất mà vẫn thích các sản phẩm nhập từ nớc ngoài (vàng
ý, vàng ý cao cấp), tuy đắt nhng mẫu mã đẹp; những ngời không có đủ tiền mua vàng ý
thì dùng vàng tây (70%, 75%) do các công ty ở TP HCM sản xuất. Hiện nay thị trờng xuất
7
Website: Email : Tel : 0918.775.368
hiện một số sản phẩm của Thái Lan, Trung quốc, Đài Loan mẫu tơng đối đẹp mà giá rẻ
khoảng 300.000đ-400.000đ một món, rất thu hút ngời tiêu dùng.
Hiện nay, thu nhập của ngời dân ngày càng tăng lên, nhu cầu tiêu dùng vàng trang
sức tăng lên mang đến nhiều cơ hội tốt cho các doanh nghiệp. Tuy còn nhiều vấn đề cần
bàn về chính sách của nhà nớc dành cho ngành vàng, nhng với những nỗ lực của mỗi công
ty, doanh nghiệp để tạo ra những nét mới, thị trờng vàng trang sức Việt Nam đang là một
thị trờng có tiềm năng, đang phát triển và tiến bộ. Hi vọng ngày càng có nhiều sáng kiến
cũng nh những kết quả mới tốt đẹp của ngành vàng trang sức Việt Nam.
1.1.2 Tình hình cung trên thị trờng vàng trang sức Hà Nội
Trên địa bàn Hà Nội hiện nay, có khoảng trên 400 doanh nghiệp kinh doanh
vàng trang sức bán lẻ lớn nhỏ, cung cấp kịp thời các sản phẩm đến ngời tiêu dùng tại các
khu vực khác nhau. Mỗi doanh nghiệp có một mô hình và quan điểm kinh doanh riêng, tạo
nên sự phong phú đa dạng của ngành kinh doanh này.
Các cửa hàng quy mô trung bình tại Hà Nội có số vốn khoảng 2.53 tỉ đồng, có
từ 2- 3 công nhân chế tác hoặc gia công sản phẩm, hoạt động chính của họ là bán trang sức,
ngoài ra thờng có thêm dịch trao đổi ngoại tệ. Điều này khác biệt hoàn toàn với các mặt
hàng khác; các sản phẩm khác khi đợc phân phối tại các cửa hàng thờng chủ cửa hàng
không cần có một nguồn vốn quá lớn (nhất là đối với các sản phẩm hàng tiêu dùng thông
thờng), đợc phân phối theo nhiều hình thức (bán buôn, bán lẻ, bán trực tiếp,...). Các công ty

này thuê một số lợng nhân viên không nhiều, tính cả nhân viên và giám đốc là khoảng 8-10
ngời. Trong đó, doanh thu trong một ngày đợc gọi là có hiệu quả ở khoảng trên dới 10 triệu
đồng, cha kể những ngày ế ẩm do giá vàng cao hoặc thời tiết xấu không có khách đến xem
hàng. Sau khi tính giá gốc, lợi nhuận thu đợc mỗi ngày là khoảng 800.000đ-1.200.000đ.
Con số này là cao nhất trong trờng hợp các sản phẩm bán đợc là trang sức vàng nhập hoặc
vàng tây, nếu là vàng mỹ nghệ 9999 thì con số này là khoảng 300.000đ-400.000đ. Nh vậy,
lợi nhuận của ngành vàng không lớn: lãi suất kinh doanh vàng nguyên chất khoảng 1%-2%
(giá vàng mua vào bán ra chênh lệch từ 20.000đ-30.000đ_tuỳ từng cửa hàng), vàng 70% -
75% (nói chung) có lãi suất cao hơn (con số cụ thể không đợc cung cấp). Tại Hà Nội , một
số doanh nghiệp lớn thờng đợc nhắc đến nh Công ty vàng bạc Bảo Tín Minh Châu, các chi
nhánh của Công ty PNJ, công ty kinh doanh Mỹ nghệ Vàng bạc Đá quý trực thuộc Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, một số công ty mới có vốn lớn nh
công ty Vàng bạc Đá quý Phú Quý, trong đó Công ty Vàng bạc Bảo Tín Minh Châu là
8
Website: Email : Tel : 0918.775.368
một công ty lớn có thị phần chiếm trên dới 20% thị trờng Hà Nội , các công ty khác hầu
nh là các cửa hàng có đăng kí kinh doanh với t cách pháp nhân của một công ty, tuy nhiên
hoạt động kinh doanh còn nhỏ lẻ và cha có khả năng phát triển mạnh.
Các doanh nghiệp đã bớc vào kinh doanh vàng trang sức vì nhìn thấy khả năng
tiềm tàng với nhu cầu đang phát triển hiện nay. Mô hình kinh doanh của họ hầu hết là cung
cấp các sản phẩm trang sức đơn chiếc, chế tác một số sản phẩm do khách hàng yêu cầu,
cung cấp các dịch vụ nh khắc chữ, si bóng..., ngoài ra còn có dịch vụ thu đổi ngoại tệ (đây
là dịch vụ tăng thêm mà phần lớn các cửa hàng vàng bạc nào cũng cung cấp do nó đem lại
một nguồn thu tơng đối ổn định, ngoài ra đây cũng là một cách quảng bá các sản phẩm của
cửa hàng mình với khách trao đổi ngoại tệ).
Nguồn hàng chính cung cấp cho các cửa hàng này thờng là từ thành phố Hồ Chí
Minh (các sản phẩm vàng tây 70%, 75%) do Việt Nam chế tác, một số nhập khẩu từ nớc
ngoài đối với các sản phẩm trang sức cao cấp (vàng ý, ý cao cấp), các sản phẩm mĩ nghệ
vàng ta, vàng công nghệ thờng lấy từ các xởng chế tác tại Hà Nội. Loại sản phẩm bày bán
nhiều nhất là dây, hoa tai và nhẫn. Chỉ riêng ba loại sản phẩm này chiếm tới 60%-70% lợng

các sản phẩm đợc bày bàn tại các cửa hàng; các sản phẩm khác (gồm kiềng, mặt, lắc tay,
lắc chân, vòng) chiếm tỉ lệ không đáng kể. Các sản phẩm nh vàng ý, ý cao cấp không
nhập trực tiếp từ Italia, mà nhập qua nớc thứ ba nơi có chi nhánh hay đại lý của các hãng
sản xuất. Các sản phẩm mới vào Việt Nam nh Thái Lan, Hàn Quỗc, Trung Quốcnhập vào
qua biên giới và số lợng không nhiều, chỉ phục vụ cho một nhóm khách hàng trung bình, có
nhu cầu về sản phẩm nhiều mẫu mã và giá rẻ (đặc biệt là giới học sinh sinh viên, những ng-
ời mới đi làm).
Ngoài các sản phẩm đợc nhắc tới ở trên, thị trờng Hà Nội còn dành một phần cho
các sản phẩm của các hãng nổi tiếng thế giới. Có nhiều công ty vàng trang sức nớc ngoài đã
vào Việt Nam nhằm đối tợng những ngời giàu có và sành tiêu dùng đồ trang sức, nhằm
giới thiệu sản phẩm của mình tại thị trờng Việt Nam. Các thơng hiệu vàng nổi tiếng thế giới
có mặt tại Việt Nam nh Dorgay Pais, Trias, Gucci, Cartier, Tiffany... đợc phân phối tại các
trung tâm lớn hay một số hiệu bán lẻ, chiếm một thị phần rất nhỏ. Sự hiện diện của các
hãng nớc ngoài tại Việt Nam cũng nh tại Hà Nội thực tế ít đợc ngời tiêu dùng biết đến mà
chỉ thờng đợc biết là các loại vàng nh vàng ý, vàng ý cao cấp, vàng Nga... tuy các nhãn
hiệu này cũng đợc giới thiệu trên một số tạp chí, báo thời trang, báo điện tử về trang sức...
Có thể do giá của các sản phẩm này tơng đối cao so với khả năng tiêu dùng của đa số khách
9
Website: Email : Tel : 0918.775.368
hàng nên ít đợc các cửa hàng bày bán, tầm ảnh hởng của các hãng này tại thị trờng Hà Nội
rất nhỏ bé (mới chỉ thấy sự xuất hiện của sản phẩm trang sức Dorgay Paris tại Hà Nội
Tower trên phố Hai Bà Trng). Các cửa hàng vàng nhập một số mẫu của các hãng này nhằm
làm phong phú thêm cho các mặt hàng của mình, chờ đón cơ hội thị trờng và một bộ phận
khách hàng chơi sang. Các sản phẩm này sẽ hứa hẹn nhiều tiềm năng trong thời gian tới.
Hiện nay có rất nhiều trung tâm mua bán, siêu thị mọc lên và là cơ hội để trng
bày và bán sản phẩm. Vàng trang sức đợc bày bán nhiều nhất tại ba trung tâm là Tràng
Tìên Plaza (đờng Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm), Hà Nội Tower (đờng Hai Bà Trng, Hoàn
Kiếm) và Vincom (đờng Bà Triệu, quận Hai Bà Trng). Tại đây hầu hết là các sản phẩm cao
cấp, mẫu mã đẹp, giá bán cao (phục vụ nhóm khách hàng bậc cao). Những trung tâm nh thế
này đã gây đợc sự chú ý của ngời dân bởi quy mô và sự đảm bảo về chất lợng của các sản

phẩm đợc bày bán. Ngoài ra còn có một số trung tâm khác nh BigC (Khu đô thị Trung Hoà
Nhân Chính), Star Bowl (đờng Phạm Ngọc Thạch)... tuy lợng hàng còn ít nhng cũng đã tạo
cơ hội cho khách hàng đợc ngắm và chọn mua một số sản phẩm trang sức mà mình thích
khi đi siêu thị. Tuy nhiên, với nhiều ngời thì các trung tâm mua bán, các siêu thị vẫn là
những nơi có giá tơng đối cao và họ chỉ đến ngắm, đến xem cho biết. Nh vậy, các công ty
cho trng bày sản phẩm tại đây ngoài mục đích bán hàng còn nhằm mục đích quảng cáo,
giới thiệu sản phẩm và tên tuổi của mình.
Ngoài các trung tâm, các hiệu vàng trang sức thờng tập trung tại những khu dân c
đông đúc, có nhu cầu mua sắm và làm đẹp, nh khu phố Cầu Gỗ, phố Hàng Bạc, Hàng
Bông; khu phố Trần Nhân Tông (nơi "đại bản doanh" của cửa hàng vàng trang sức Bảo Tín
Minh Châu), Khâm Thiên, đờng Giảng Võ... Tại những khu này, hoạt động mua bán vàng
trang sức, trao đổi, thanh toán diễn ra khá sôi nổi và thờng xuyên. Đặc biệt, có một số cửa
hàng luôn luôn đông khách, điển hình nh cửa hàng Bảo Tín Minh Châu tại số 29 Trần Nhân
Tông. Tại cửa hàng này, lợng khách hàng có mặt thờng xuyên trung bình khoảng 25-30ng-
ời/1h. Trên phố cổ, hoạt động mua bán còn sôi nổi hơn do đây là nơi có nghề truyền thống
về chạm khảm chế tác đồ trang sức bằng các loại chất liệu nên gây đợc sự chú ý của công
chúng từ khá lâu nay; việc hình thành các tuyến phố đi bộ cũng khiến hoạt động mua bán ở
đây trở nên sầm uất hơn do ngời đi bộ có thể dễ dàng tạt vào một cửa hàng xem rồi hứng
thú sẽ mua, đồng thời thờng xuyên có lợng nhất định khách du lịch nớc ngoài mua bán
trang sức, trao đổi ngoại tệ tại các cửa hàng. Các cửa hàng còn lại thờng tập trung tại nơi
nh gần các điểm của ngõ vào thành phố, các ngã ba, ngã t, gần chợ; một số xuất hiện lẻ tẻ
trên các đoạn đờng đông ngời qua lại nh Phạm Ngọc Thạch, Bạch Mai, Bà Triệu, khu Cầu
Giấy...
10
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh, chế tác vàng trang sức, khuyến khích các công
ty nâng cao chất lợng sản phẩm của mình, trong vài năm gần đây Hiệp hội vàng trang sức
Việt Nam tổ chức các hội chợ Thời trang mỹ nghệ kim hoàn Việt Nam tại Hà Nội. Hội chợ
triển lãm lần thứ nhất đợc tổ chức từ ngày 29-12-2004 đến 3-1-2005 tại Cung văn hoá Hữu
Nghị Việt Xô, thu hút hơn 100 doanh nghiệp tham gia. Hội chợ lần thứ hai tổ chức tại

Trung tâm triển lãm Giảng Võ từ 22 đến 27-11-2005. Các doanh nghiệp mang đến hội chợ
những sản phẩm mới nhất độc đáo nhất và đảm bảo chất lợng của mình. Đây là cơ hội để
các doanh nghiệp quảng bá về sản phẩm của mình với các doanh nhân nớc ngoài và khách
hàng, đồng thời thông qua đây để tìm kiếm đối tác, cơ hội thị trờng xuất khẩu ra nớc ngoài.
Khách hàng cũng có dịp ngắm ngía và chọn lựa cho mình những sản phẩm đẹp và độc đáo.
Một số hình ảnh minh hoạ cho hội chợ
Một số hình ảnh minh hoạ trong hội chợ
Tuy vậy, không phải doanh nghiệp nào cũng cho đây là cơ hội tốt và sẵn sàng
tham gia. Nguyên nhân là do chi phí tham gia hội chợ khá cao, trong khi đó khả năng bán
đợc hàng không thực sự đảm bảo, khả năng quảng cáo tuy cũng có nhng sẽ không hiệu quả
nếu doanh nghiệp không có một sản phẩm độc đáo hay một tiện ích mới thu hút đợc khách
hàng từ mọi nơi đến với mình. Các doanh nghiệp tham gia Hội chợ hầu hết là các doanh
nghiệp tơng đối lớn và đang có chiến lợc mở rộng kinh doanh, thu hút đầu t và phát triển thị
trờng.
Hà Nội đợc đánh giá là nơi phát triển kinh tế năng động của cả nớc. Nhà nớc vừa
có những cải cách theo hớng có lợi về chính sách đầu t nớc ngoài, những quy định về kinh
doanh vàng trang sức. Thêm vào đó, nhu cầu tiêu dùng của ngời dân cũng tăng lên. Môi tr-
ờng này đang tạo ra những cơ hội lợi nhuận trên thị trờng vàng trang sức hiện nay và thu
hút ngày càng nhiều hơn các nhà kinh doanh tham gia, tạo nên sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa
các doanh nghiệp và sự phát triển sôi nổi của thị trờng này. Nhìn nhận những đặc điểm, nhu
11
Website: Email : Tel : 0918.775.368
cầu thị trờng, những cơ hội mới và khả năng có đợc của mỗi doanh nghiệp, chọn cho mình
một hớng đi thích hợp tạo tiền đề cho sự phát triển và mở rộng: đó là việc mà mỗi doanh
nghiệp kinh doanh vàng trang sức cần làm trong giai đoạn hiện nay.
1.2 Các hình thức kinh doanh vàng trang sức
Dịch vụ chủ yếu của thị trờng vàng trang sức hiện nay bao gồm bán, mua, trao đổi
các loại vàng trang sức: vàng ý, ý cao cấp, vàng Nga, vàng mĩ nghệ (làm từ vàng 9999),
vàng tây (vàng 70%, 75% thờng gọi là vàng Sài Gòn), vàng công nghệ Italy, vàng trắng,
vàng Hàn Quốc, vàng Thái... Mới đây trên thị trờng có một số sản phẩm đợc giới thiệu là

vàng Trung Quốc, vàng Đài Loan... Đây là những dịch vụ đáp ứng cho nhu cầu chính của
công chúng về sản phẩm này.
Trớc đây, khi cha hình thành một thị trờng với đầy đủ các nhu cầu và nguồn cung
nh hiện nay, các hoạt động này chỉ phục vụ cho một phần nhỏ thị trờng, dới góc độ của một
nghề truyền thống: nghề chạm bạc. Ngày nay, với xu thế phát triển, mọi hoạt động đều chịu
sự điều chỉnh của thị trờng, phụ thuộc thị trờng, cần có sự phong phú đa dạng về các loại
hình dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Các dịch vụ khác nh chế tác các mẫu
sản phẩm do khách hàng yêu cầu, t vấn tiêu dùng, hớng dẫn lựa chọn và bảo quản trang
sức, si bóng, khắc chữ, sửa chữa các sản phẩm...hình thành trong quá trình phát triển. Tất cả
các hoạt động này đều là các hoạt động phụ trợ nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh, tạo
thiện cảm và uy tín đối với khách hàng. Bên cạnh các yếu tố về chất lợng sản phẩm, mẫu
mã, giá cả thì những dịch vụ này hiện nay rất cần thiết. Một nhu cầu không mới nhng phải
đến bây giờ những nhu cầu nh thế này mới đợc một số cửa hàng quan tâm và cũng chỉ có
một số làm tốt. Các cửa hàng chỉ có thể cạnh tranh nhau qua các dịch vụ này. Tuy vậy, nói
chung các dịch vụ này ở Hà Nội cha thực sự tốt, các doanh nghiệp cần đa thêm nhiều tiện
ích mới, dịch vụ mới , mở rộng nhu cầu của ngời tiêu dùng mới có thêm nhiều khả năng để
tăng lợi nhuận. Theo điều tra, rất nhiều khách hàng mong muốn có đợc sản phẩm độc đáo
do mình tự thiết kế. Đây là một yêu cầu tơng đối khó cho các cửa hàng nhỏ khi không có
những thợ gia công đủ trình độ, vì vậy đành bỏ mất cơ hội kiếm lợi nhuận lớn. Đồng thời
đây có thể là một hớng đi cho các doanh nghiệp nhỏ bởi nếu làm theo hình thức này có thể
thu hút rất nhiều khách hàng mà nguồn đầu t ban đầu không lớn, nguồn thu từ các dịch vụ
phụ trợ sẽ tăng lên.
Thực tế, trên thị trờng đã có những doanh nghiệp tự thiết kế và chế tác và bán ra
các sản phẩm này. Cửa hàng có những thiết kế nổi tiếng nh Bảo Tín Minh Châu (ngày nay
12
Website: Email : Tel : 0918.775.368
công ty này đã trở thành công ty chế tác và bán háng nổi tiêng khắp Việt Nam). Các doanh
nghiệp nhỏ thờng có ít nhân viên, và chỉ một hoặc hai ngời làm thợ chế tác, (trình độ không
đợc đánh giá cụ thể), thợ chế tác giỏi thì lơng cao mà mức lợi nhận có hạn nên các doanh
nghiệp không muốn đầu t. Tuy nhiên nếu đa yếu tố này trở thành một chiến lợc kinh doanh

thì vấn đề chỉ còn là có tìm đợc thợ giỏi hay không và hình thức Marketing có phù hợp
không. Một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các hiệu vàng trang sức là
dịch vụ trao đổi ngoại tệ. Đây là một dịch vụ gia tăng doanh thu, đồng thời cũng là cách
cửa hàng giới thiệu sản phẩm của mình với nhiều ngời và thu hút khách hàng đến với mình.
Theo số liệu điều tra (bảng số liệu bên dới), 50.8% những ngời đợc hỏi đánh giá
về dịch vụ cung cấp vàng trang sức hiện nay tại Hà Nội ở mức bình thờng (ý kiến này thuộc
về những ngời trẻ, hoặc những ngời dùng trang sức thờng xuyên và khá sành), 39.3% hài
lòng (những ngời dùng ít, ngời già). Điều này cho thấy, khi nhu cầu về trang sức tăng lên
thì chất lợng phục vụ nh hiện nay sẽ không đợc khách hàng chấp nhận. Vì vậy, vấn đề hiện
nay của các doanh nghiệp là cần nâng cao và mở rộng các hoạt động phục vụ khách hàng,
tạo thêm cơ hội mới cho chính mình.
Bảng 1: đánh giá về thị trờng vàng trang sức
Mức độ Tần suất (phiếu) %/tổng số phiếu %/tổng số phiếu hợp lệ
Rất tốt
1 1.4 1.6
Tốt
23 32.9 37.7
Bình thờng
31 44.3 50.8
Cần bổ sung
5 7.1 8.2
Không quan tâm
1 1.4 1.6
Tổng số ý kiến
61 87.1 100.0
Số phiếu không cho ý kiến
9 12.9
Tổng số phiếu
70 100.0
(nguồn : điều tra trực tiếp của ngời thực hiện đề tài)

13
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1.3 các chính sách Marketing - mix của các doanh nghiệp kinh doanh
vàng trang sức
Một cách tổng quan, sản phẩm giá cả và chất lợng của vàng trang sức trên thị tr-
ờng hiện nay ở mức trung bình. Dù không mong muốn nhng đây là một thực tế không thể
phủ nhận. Các doanh nghiệp vẫn đang cố gắng rất nhiều nhằm cải thiện tình hình.
1.3.1 Sản phẩm
Sản phẩm bao gồm dây đeo cổ, nhẫn, hoa tai, vòng, lắc, kiềng, mặt (dùng kèm với
dây); trong đó dây, nhẫn và hoa tai là nhiều nhất. Đây là những sản phẩm quen thuộc với
ngời tiêu dùng và đợc sử dụng nhiều nhất. Chất liệu bao gồm: các loại vàng 9999, vàng
70%, 75%, vàng 58.5% (vàng Nga). Sau một thời gian lên cơn sốt về việc ngời dân thi nhau
mua vàng 9999 về đeo, xu hớng này ngày nay đã nhờng chỗ cho các sản phẩm làm từ vàng
70%, 75% vừa rẻ vừa nhiều màu sắc để chọn lựa. Hiện nay trên thị trờng có xuất hiện một
số loại vàng đợc kí hiệu là vàng 68%, 67%, 66%... nhng cha rõ tiêu chuẩn do cơ quan nào
cung cấp. Vấn đề tuổi vàng đã và đang là vấn đề đau đầu của những nhà quản lí ngành kinh
doanh này. Chất lợng sản phẩm là điều khó đánh giá, vì ngời tiêu dùng chỉ nhìn thấy vẻ
ngoài sáng bóng, thấy đẹp là chọn mua, còn vấn đề tuổi vàng vốn khó xác định, đôi khi
chính họ cũng không để ý. Hơn nữa, trong quan điểm của một số ngời, trang sức chỉ cần
thoả mãn một yếu tố là làm đẹp; trong đa số khách hàng yêu cầu vàng cần đủ chất lợng
xứng đáng với số tiền họ bỏ ra. Trong những khách hàng đợc hỏi có 18.5% số ngời tự cho
là có thể phân biệt các loại vàng, 81.5% số còn lại không phân biệt đợc hoặc còn nhầm lẫn.
Đơn giản chỉ là phân biệt các loại nh vàng ta, vàng ý, vàng Nga hay vàng Sài Gòn đôi khi
còn nhầm lẫn, nên việc không thể xác định đợc tuổi vàng là điều dễ hiểu. Khách hàng mua
nhiều có thể nhận ra ở mỗi sản phẩm đều có dấu hiệu đợc khắc trên mặt, tuy nhiên đây là
một dấu hiệu không rõ ràng trong trờng có gian trá của các hãng kinh doanh. Do tình trạng
này, sản phẩm trang sức của Việt Nam bị đánh giá là không có tiêu chuẩn, và thờng bị
đánh bật khỏi thị trờng thế giới. Mới đây, một số công ty đã trang bị máy kiểm tra tuổi
vàng (có đặt tại Bảo Tín Minh Châu, Ngân hàng Nhà nớc), đồng thành lập hội đồng kiểm
tra đánh giá tuổi vàng.

14