GÉNÉRALITÉ SUR LA BANQUE COMMERCIALE PAR ACTIONS AN BINH ( ABBANK) ET SUR LE BUREAU DE TRANSACTIONS DAKAO

Le financement commercial au bureau de transactions ABBANK Dakao Tuteur: M. Trịnh Minh Hiền
Étudiante: Lê Ngọc Liên
1
SOMMAIRE

Page
LISTE DES GRAPHIQUES ET DES SCHÉMAS ...................................................... a
LISTE DES TABLEAUX ............................................................................................. b
INTRODUCTION ......................................................................................................... 3
Raison du choix du sujet ........................................................................................... 3
Méthodologie de la recherche ................................................................................... 3
Contenu de l’étude ..................................................................................................... 4
CHAPITRE 1: FONDEMENT THÉORIQUE ............................................................. 5
1.1. Base du financement commercial ....................................................................... 5
1.1.1. Contrat de vente à l’internationale.............................................................. 5
Les clauses relatives au produit ................................................................................ 5
Les clauses juridiques .............................................................................................. 6
1.1.3. Documents financiers ................................................................................... 7
1.1.4. Incotermes (Incoterms) ................................................................................ 8
1.2. Règlements internationaux ................................................................................. 9
1.3. Trading Forex ................................................................................................... 10
1.4. Financement du commerce extérieur ............................................................... 11
1.4.1. Financement des exportations ................................................................... 11
1.4.2. Opérations particulières du financement .................................................. 12
Conclusion du chapitre 1............................................................................................. 14
CHAPITRE 2: GÉNÉRALITÉ SUR LA BANQUE COMMERCIALE PAR
ACTIONS AN BINH ( ABBANK) ET SUR LE BUREAU DE TRANSACTIONS
DAKAO ....................................................................................................................... 15
A. LA BANQUE AN BINH ..................................................................................... 15
1. La présentation générale: ................................................................................ 15
2. L’historique ...................................................................................................... 17

3. Organigramme de l’ABBANK ........................................................................ 21
4. LES PRODUITS: ............................................................................................. 24
5. SITUATION D’ACTIVITÉ DE L’ABBANK ................................................. 28
B. BUREAU DE TRANSACTIONS DAKAO ........................................................ 34
1. Historique ......................................................................................................... 34
2.Organigramme .................................................................................................. 34
3. Situation d’activité de l’ABBANK Dakao ....................................................... 36
Conclusion du chapitre 2............................................................................................. 38
CHAPITRE 3: ACTUALITÉ DU FINANCEMENT COMMERCIAL AU BUREAU
DE TRANSACTIONS ABBANK DAKAO ................................................................ 39
3.1. Règlements concernant le financement commercial ........................................ 39
3.2. Processus de financement commercial ............................................................. 40
3.3. Actualité de l’activité du financement commcercial ........................................ 49
3.3.1. Actualité du financement des exportations avant l'expédition et du
financement des importations ............................................................................. 49
3.3.2. Actualité de la garantie bancaire ............................................................... 56
3.4. Évaluation de l’activité de financement commercial ....................................... 59
3.4.1. Réalisations................................................................................................. 59
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3.4.2. Limites et causes ......................................................................................... 62
CONCLUSION DU CHAPITRE 3 ............................................................................. 64
CHAPITRE 4: QUELQUES PROPOSITIONS POUR AMÉLIORER
L’ACTIVITÉ DE FINANCEMENT COMMERCIAL AU BUREAU DE
TRANSACTIONS ABBANK DAKAO ...................................................................... 65
4.1. Élaborer une politique adaptée de financement commercial .......................... 65
4.2. Améliorer et obéir stritement au processus de financement commercial ....... 67
4.3. Améliorer l’infrastructure et la technologie: ................................................... 68
4.4. Renforcer la qualité du personnel .................................................................... 69

4.5. Les solutions de marketing ............................................................................... 70
CONCLUSION DU CHAPITRE 4 ............................................................................. 73
CONCLUSION ............................................................................................................ 74
BIBLIOGRAPHIE ...................................................................................................... 75

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INTRODUCTION

Raison du choix du sujet

En 2009, la crise financière de 2008 a continué à influencer négativement sur
l’économie mondiale. Le Vietnam n’a pu éviter cette tendance. Les entreprises ont
commencé à manquer d’argent pour réaliser leurs contrats d’import-export tandis
que le nombre de contrats a été réduit par rapport à celui des années précédentes.
Alors le montant de devises étrangères que les pays exporateurs recoivent baisse
rapidement. Ce phénomène est très dangereux particulièrement pour un pays où le
commerce extérieur joue un rôle très important comme le Vietnam. C’est pour
cette raison qu’on a besoin plus que jamais une assistane à temps bien efficace des
banques, via l’opération de financement commercial.

En répondant à cette demande du marché, la banque commerciale par actions An
Binh , qui a vu le jour en 1993 , commence à réaliser le financement commercial
depuis des années pour favoriser les activités des entreprises, particulièrement
celles qui sont spécialisées dans le commerce extérieur.

Pendant cette période d’intégration, la concurrence entre les banques domestiques
et les banques étrangères, entre l’ABBank et les autres banques vietnamiennes
devient de plus en plus rigoureuse. Pour survivre et se développer, elles ont
beaucoup de choses à faire.

Consciente de cette importance, j’ai décidé de choisir le sujet “ Le financement
commercial au Bureau de transactions ABBank Dakao” pour mon mémoire de fin

d’études universitaires dans l’espoir d’apporter une certaine contribution à
l’amélioration de la qualité de cette opération.

Méthodologie de la recherche

Les méthodes d’analyse, de statistiques et de synthèse m’ont aidée à réaliser
effectivement ce mémoire. Les données et les informations proviennent non
seulement des sources usuelles comme l’Internet, les rapports d’activité
périodiques et annuels de la banque commerciale de An Binh, mais aussi de
l’assistance et des expériences du chef du bureau de transactions ABBank Dakao.
De ces données, j’ai fait des statisques selon les années et des analyses en me
basant sur les théories existantes.





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Contenu de l’étude

Mon mémoire comprend 4 chapitres:

Chapitre 1: Fondement théorique du financement commercial;

Chapitre 2: Généralité sur la banque commerciale par actions An Binh
(ABBANK) et sur le bureau de transactions ABBank Dakao;

Chapitre 3: Actualité du financement commercial au bureau de transactions
ABBank Dakao

Chapitre 4: Quelques propositions pour augmenter l’efficacité du financement
commercial au bureau de transactions ABBank Dakao.



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CHAPITRE 1: FONDEMENT THÉORIQUE

1.1. Base du financement commercial

1.1.1. Contrat de vente à l’internationale

a) Définition

Le contrat de vente à l’internationale est un contrat entre deux parties (le vendeur
et l'acheteur) qui viennent de deux différents États, par lequel le vendeur transfère
la propriété d'un bien ou d'un service et s'engage à livrer ce bien ou service à
l'acheteur qui a pour obligation d'en payer le prix.

b) Clauses d’un contrat de vente à l’internationale
Les clauses relatives au produit
 La présentation du produit, avec une description détaillée et des
documentations techniques fournies en annexe,
 La garantie d’utilisation (étendue et durée),
 La quantité prévue,

 La qualité et l’origine du produit,
 Le prix du produit : indication précise du prix du produit, de la devise
choisie pour la facturation (euro, dollar, autre),
 Les frais annexes tels les frais d’emballage (par exemple, boîtes résistantes
pour emballer des matériels devant parcourir des milliers de kilomètres et
subir des manutentions diverses),
 Les frais de transport, d’assurance, de douane,
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 Les délais de livraison : à indiquer en fonction de la date où le contrat de
vente est signé par les deux parties (par exemple : 6 semaines après).
L’acheteur peut demander des pénalités de retard en cas de non respect des
délais.
Les clauses juridiques
 Les contractants : désignation précise des deux parties
 L’objet du contrat : la vente
 La définition des termes utilisés : il s’agit de donner par ordre alphabétique
la liste des définitions des termes propres au contrat,
 Le transfert de propriété : à quel moment de l’opération de l’exportation, le
client devient-il propriétaire du bien ? (après le règlement du prix ? ou
avant ?),
 L’entrée en vigueur du contrat : après le paiement d’un acompte à la
commande ou après la mise en place d’un crédit documentaire ou après
l’obtention par l’acheteur des documents obligatoires ?
 Le tribunal compétent en cas de litige : quelle loi doit s’appliquer ? Cette
clause est extrêmement importante
 Les conditions de paiement : celles-ci sont généralement précisées dans une
facture pro forma qui est délivrée avant l’envoi de la marchandise pour que
l’acheteur puisse effectuer toutes les formalités liées au paiement.

1.1.2. Documents commerciaux

Les documents commerciaux dans le commerce extérieur sont les documents dans
lequels se trouvent les informations sur les marchandises, le transport, l’assurance
et le paiement. Il existe une grande variété de documents qu'il faudra peut-être
pour mettre fin à des opérations d'exportation / importation, certaines estimations
indiquent plus de 200 documents différents utilisés dans le commerce
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international. Toutefois, dans la plupart des transactions à l'exportation, seulement
quelques documents sont utilisés: facture commerciale, facture pro-forma, facture
consulaire, certificat d’origine, certificat sanitaire, certificat de qualité, police
d’assurance, manifeste, connaissement martitime, etc.

1.1.3. Documents financiers

Les documents financiers comprennent les moyens de paiement qui s’utilisent
dans le commerce extérieur pour régler les dépenses et les dettes.
Les principaux moyens de paiement sont :
 les espèces numéraires (billets et pièces), utilisables essentiellement dans la
zone monétaire de la devise où ils sont libellés, par exemple l'euro dans la
zone euro,
 le chèque,
 le transfert d′espèces sans comptes bancaires,
 le virement ponctuel ou automatique,
 la carte de paiement, qui est présentée sous diverses formes (de retrait, de
débit, de crédit…),
 les moyens spécifiques au paiement sur l’Internet dans le cadre notamment
de l'e-commerce,

 les effets de commerce tels que la traite (ou lettre de change) et le billet à
ordre, instruments tant de crédit que de paiement,
 la lettre de crédit (ou « accréditif »), le crédit documentaire, délivrés par
une banque à son client ayant à faire certains paiements, essentiellement
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internationaux (mais rien n'interdit de les utiliser entre deux personnes ou
entités du même pays, bien que ce soit très rare),
 le titre interbancaire de paiement (T.I.P.) : ordre donné par signature de
prélever sur son compte un certain montant au profit d'une grande
entreprise. Le formulaire est pré-rempli. Il ne reste plus qu'à signer et à
dater.
 Etc.

1.1.4. Incotermes (Incoterms)
Les Incoterms (contraction des mots anglais International Commercial Terms)
sont des termes commerciaux, dont la règlementation est édictée et publiée par la
Chambre de commerce internationale
1
à Paris.
Les Incoterms s'expriment par une abréviation anglophone en trois lettres. Ces
termes définissent les responsabilités et les obligations d'un vendeur et d'un
acheteur dans le cadre de contrats de commerce internationaux, notamment en
regard du chargement, du transport, du type de transport, des assurances et de la
livraison. Il s'agit donc ici d'une répartition des frais de transport, première
fonction des incoterms. Le deuxième rôle des incoterms est de définir le lieu de
transfert des risques, c'est-à-dire qui (le vendeur ou l'acheteur) aura à supporter
l'avarie en cas de mauvaise exécution du transport. La troisième fonction, sans
doute, la plus importante, dans le commerce mondial actuel, est que les Incoterms

déterminent les obligations de livraison qui incombent, en termes de délai, au
vendeur.
Les Incoterms ne définissent pas le moment du transfert de propriété, mais
seulement, le moment du transfert des risques de transport, des différents frais et
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de l’organisation du transport. Ils définissent notamment qui (l'acheteur ou le
vendeur) doit supporter l’assurance du transport des marchandises.
Il s'agit d'une norme mise à jour au fur et à mesure de l'évolution du commerce
mondial et qui permet à l'acheteur et au vendeur de se mettre d'accord rapidement
et sans ambiguïté sur les modalités de la transaction.
Les Incoterms évoluant avec le temps, les parties qui les utilisent sont invitées par
la Chambre de Commerce Internationale à faire référence à l'année d'édition de la
version qu'ils veulent utiliser .
1.2. Règlements internationaux

Le paiement international joue un rôle très important dans les affaires et il est plus
compliqué en cas des affaires internationales. Le risque de non-paiement et celui
de change doivent être examinés soigneusement avant que l’entreprise choisisse
l’instrument et la technique de paiement appropriés.

Les instruments de paiement international sont:
 Le virement international
 Le chèque
 La lettre de change
 Le billet à ordre
Chaque instrument a ses propres avantages et inconvénients, le coût de l’un est
très différent de l’autre.
Les techniques de paiement international sont bien variables. De manière

globale, on peut distinguer deux catégories de techniques de paiement :
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Les techniques non documentaires de règlement :
 L'encaissement direct
 Le contre-remboursement
 Le compte à l'étranger
Les techniques documentaires de règlement :
 La remise documentaire (ou encaissement documentaire)
o Documents contre paiement (D/P)
o Documents contre acceptation (D/A)
 Le crédit documentaire
 L'affacturage
Comme les instruments de paiement, les techniques de paiement international est
aussi variable et compliqué. Choisir quelle technique pour une affaire dépend de
beaucoup de facteurs: la valeur du contrat, le prestige du vendeur et de
l’acheteur… En général, le crédit documentaire est plus souvent utilisé que les
autres. En effet, la difficulté réside dans les positions diamétralement opposées de
l'acheteur et du vendeur. La situation idéale pour le premier est « Je reçois la
marchandise, je paye », alors que pour le second c’est « Vous payez, j'envoie la
marchandise ». Le crédit documentaire est une technique connue mondialement et
existant depuis très longtemps qui permet de satisfaire ces deux exigences.

1.3. Trading Forex

Les banques commerciales réalisent le trading Forex pour offrir à ses clients un
service en achetant et en vendant pour leurs clients un montant de devises. En
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outre, les banques peuvent faire les affaires pour elles-mêmes. Elles subissent le
risque de change en espérant faire un profit quand la valeur de la devise en
question évolue en sa faveur. Ces variations sont dues aux fluctuations du marché
et à certains événements mondiaux.

1.4. Financement du commerce extérieur

C’est une opération très importante des banques commerciales, elle a une relation
directe avec l’activité de paiement international. La banque va fournir un crédit
pour l’exportateur et aussi l’importateur dans leurs affaires. L’intervention de la
banque assure la sécurité de toutes les deux parties, particulièrement dans le crédit
documentaire, plus clairement elle assure la livraison des marchandises pour
l’importateur et le paiement pour l’exportateur.

1.4.1. Financement des exportations

1.4.1.1. Avant l’expédition
Le financement des exportations offre un financement aux entreprises qui ont
conclu un contrat d'exportation avec un acheteur étranger. Il peut assumer pour le
compte de certains exportateurs le risque de non-paiement lié aux opérations de
commerce international.
Le financement des exportations permet aux exportateurs de toucher plus
rapidement le produit de leurs opérations sans incidence sur leurs marges de
crédit. Il permet de disposer d'un fonds de roulement accru entre les dates
d'expédition et de paiement.
Le financement des exportations est nécessaire si l’entreprise :
 vend des produits et services à l'étranger;
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 a besoin de financement pour exécuter un contrat d'exportation;
 veut réduire les risques inhérents à la politique étrangère et au commerce ainsi
que le risque de non-paiement;
 veut disposer d'un fonds de roulement entre les dates d'expédition et de
paiement.

1.4.1.2. Après l’expédition

Le financement des exportations après l’expédition encore appelé la négociation
ou l’escompte des documents. Il y a deux formes de négociation: sans ou avec
recours.
Après l’expédition des marchandises, l’exportateur a besoin d’argent
immédiatement tandis que ce n’est pas encore le délai de paiement, la banque peut
lui aider. Une fois les marchandises expédiées, il recevra un avis d’acceptation
indiquant qu’il a le droit de recevoir un paiement après le délai négocié. Il suffit de
présenter l’avis d’acceptation à une banque et de lui demander le meilleur taux
d’escompte qu’elle peut accorder. Si le risque est acceptable, la banque lui
avancera les fonds. Cette commission compense le risque que l’acheteur ou sa
banque ne paie pas à l’échéance.
1.4.2. Opérations particulières du financement

1.4.2.1. Garantie de la banque

Dans le cadre des relations commerciales, l’entreprise peut être amenée à faire
émettre ou à recevoir des garanties bancaires internationales, afin de faciliter ou
sécuriser ses opérations.
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La garantie bancaire internationale est un engagement bancaire irrévocable
destinée à indemniser le bénéficiaire en cas de défaillance d'un partenaire
commercial étranger.

Si c’est un exportateur, il souhaite assurer son acheteur du respect de ses
engagements contractuels ainsi garantis par la signature de sa banque.
Si c’est un importateur, il peut demander à son fournisseur une garantie de sa
banque pour lui prémunir des risques inhérents à toutes les étapes de son contrat. Il
peut également demander d'émettre une garantie de paiement pour votre compte.

1.4.2.2. Factoring
Le factoring permet à l’exportateur de couvrir le risque acheteur et anticiper le
rapatriement de ses créances. A cet effet, une demande doit être adressée à la
banque ou à la société de factoring, contenant toutes les informations sur les
transactions commerciales à couvrir. Si les renseignements recueillis par le factor
sont satisfaisants, ce dernier garantit le risque acheteur.
Le factoring fait l’objet d’un contrat entre le factor et l’exportateur. Ce dernier
signe une quittance subrogative qui permet au factor de recouvrer les recettes
d’exportation objet du contrat.
1.4.2.3. Forfaiting
Le forfaiting est une technique de financement international qui consiste à
l’escompte des traites sans recours contre le tireur (l’exportateur), en cas de non-
paiement.
Le forfaiting n’est pratiqué que moyennant une garantie donnée par une banque de
premier ordre du pays importateur. Il s’applique généralement à des traites
comportant une échéance de 2 à 5 ans.
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Conclusion du chapitre 1
Le financement commercial est une activité bien compliqué mais on ne peut pas
nier ses grands effets pour les entreprises ainsi que les banques commerciales.
La recherche du moyen de financement adapté au projet de l’entreprise est un
facteur déterminant pour pouvoir réaliser une opération commerciale. Les
techniques de financement sont multiples et chacune d'entre elles répond à une
situation particulière qu'il faut bien identifier.
Le premier chapitre nous informe les connaissances les plus basiques concernant
le financement commercial. En se basant sur ces informations, on va examiner
l’actualité de cette opération au bureau de transactions Dakao de la banque
commercial An Binh, analyser les données et proposer quelques solutions pour
améliorer, perfectionner cette activité.


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CHAPITRE 2: GÉNÉRALITÉ SUR LA BANQUE
COMMERCIALE PAR ACTIONS AN BINH ( ABBANK) ET
SUR LE BUREAU DE TRANSACTIONS DAKAO

A. LA BANQUE AN BINH

1. La présentation générale:
An Binh est une banque commerciale par actions qui a vu le jour le 13 mai 1993
auprès le licence N
o
535/GP-UB par le Comité populaire de HCM ville.
- Siège social: 170 Hai Ba Trung, Quartier Dakao, 1er arr., HCM ville.
-Tel: (84-8) 38 244 855 - Fax: (84-8) 38 244 856

- Site web: www.abbank.vn
- Adresse électronique:
- Centre d’appel: 08.38365.365 ou 1900.571.581 . Avec ce numéro, tous les
problèmes de la clientèle sont résolus rapidement.
Le siège social a été changé plusieurs fois jusqu’à maintenant.
Tableau 2.1: Les 3 plus récents sièges sociaux de ABBANK
Temps 2000-2007 2007-9/2009 9/2009 - maintenant
Adresse
47 Dien Bien Phu,
1er arr, HCM Ville
78-80 Cach Mang
Thang Tam, 3è arr,
HCM Ville
170 Hai Ba Trung,
1er arr, HCM Ville
(Source: www.abbank.vn)
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Actuellement ABBANK est une des banques les plus développées dans le système
financier du Vietnam. C’est aussi une des 10 banques par actions dont le capital
social est le plus grand. Son capital social jusqu’à la fin de 2009 est près de 3.500
milliards de dongs (3.482.512.960.000 VND exactement). ABBANK a du prestige
d’un système de travail très stable .
Avec 1717 salariés réparties sur plus de 90 succursales / points de transaction qui
se trouvent dans 28 provinces du pays, ABBANK sert actuellement près de 10.000
clients corporatifs et plus de 100.000 clients particuliers. Son actif total au mois de
décembre 2009 est de 26.518 milliards de dongs.
Dès les premiers jours, les dirigeants de l’ABBANK ont créé les principes
suivants:

 Fournir aux clients les meilleurs produits avec le meilleur service
 Maximiser le profit des actionnaires
 Orienter au développement durable de la banque
 Investir dans l’élément “ressources humaines” qui fonde la base durable
pour le développement à long terme.
L’ABBANK offre à ses clients des solutions financières flexibles et variables
suivies par une très bonne qualité de service. Grâce à la coopération avec le
Groupe d’Electricité du Vietnam (EVN), Maybank (la banque la plus grande de la
Malaisie), Prudential, la Compagnie générale de la Poste (VNPost), la Compagnie
générale de la Télécommunication militaire (Viettel), l’ABBANK est
progressivement devenue un “supermarché financier” moderne. Parmi ses
partenaires, il faut bien faire attention à l’EVN et à la Maybank. En effet, l’EVN
contribue une grande partie à l’augmentation du capital, tandis que la Maybank lui
offre des solutions du gestion du risque et l’efficacité des opérations.
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2. L’historique
 Durant ses 17 ans d’opération depuis sa création, l’ABBANK a connu les
dates importantes suivantes:
1993: l’ABBANK a vu le jour avec le premier capital social de 1 milliard VN;
2002: l’ABBANK a réformé fortement ses ressources humaines et sa structure
d’organisation en concentrant ses activités dans le domaine de banque
commerciale et banque d’investissement. Son objectif est de mieux satisfaire aux
besoins de ses clients et de se développer plus;
2004: l’ABBANK a augmenté le capital social à 70.04 milliards de VND;
2005: l’EVN est devenue son partenaire stratégique;
2006: l’ABBANK a ouvert le centre de règlements internationaux a Hanoi;
2007: l’Agribank est devenue son partenaire stratégique;

L’ABBANK elle-même est devenue membre de PAYNET;
2008: l’ABBANK s’est équipée avec succès d’un système avancé de
l’informatique (Core Banking système) avec la technologie de Temenos T24. Cela
montre que l’ABBANK apprécie hautement la rénovation de la technologie et la
modernisation de la banque;
l’ABBANK a signé un contrat de coopération stratégique avec Maybank – la
banque la plus grande de la Malaisie;
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la Maybank est officiellement devenue un partenaire stratégique étranger de
l’ABBANK avec un proportion de possession maximum de 15% à cette époque.
Actuellement cette proportion s’élève à 20%;
l’ABBANK a augmenté son capital social à 2.705 milliards de VND;
2009: l’ABBANK confirme la coopération avec Prudential Vietnam et Deutsche
bank;
Le nouveau siège social est officiellement inauguré au 170 Hai Ba Trung,
1er arrondissement, HCM ville;
Les transactions hors du temps de travail sont acceptés au siège social.
12/2009: l’ABBANK a augmenté son capital social à 3.482 milliards de
VND.
L’ABBANK a rencontré de grandes difficultés, particulièrement pendant la crise
économique et financière mondiale en 2008, mais grâce à la direction flexible et
intelligente ainsi que tous les efforts des salariés, elle les a surmontées et
commencé à reprendre son développement.
 Les prix obtenus
2007: “le meilleur émetteur d’obligations corporatives en monnaies nationales de
l’Asie” élu par le magazine Asia Money;
5/2007: “The Best Banker”, la meilleure banque qui développe les
produits/services de haute technique, prix offert par l’organisateur de la foire

Finance-banque-assurance Banking Expo;
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2007-2008: “L’excellente banque de règlements internationaux 2007” organisé
par Wachoviabank – 1 des 4 plus grandes banques des États- Unis;
…….
 L’ABBANK a été fondé avec un capital social de 1 milliard VND. Ensuite, son
capital a augmenté sans cesse grâce à l’autofinancement, à l’émission des actions
au public et aux partenaires stratégiques. Son capital s’est élèvé à 3.482 miliards
de VND à la fin de l’année 2009.
Graphique2.1: Évolution du capital social de l’ABBANK
1
70
165
1131
2300
2705
2850
3482
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
1993 2004 2005 2006 2007 2008 Sep-09 Dec-09

année
m illiards VND

(Source: synthèse des rapports annuels de l’ABBANK)


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 L’ABBANK continue à augmenter le nombre des points de transaction afin de
mieux s’emparer du marché.

Tableau 2.2: Évolution des points de transaction de l’ABBANK de 2006 à
2009

12/2006 12/2007 12/2008 12/2009
Succursales 6 6 8 15
Bureaux
de
transaction
7 47 58 70
Total 13 53 66 86
À 6 provinces/
villes
22 provinces/
villes
24 provinces/
villes

28 provinces/
villes
(Source: Dossier de l’assemblée générale des actionnaires, publié en 3/2010)

À côté de ses activités commerciales, l’ABBANK s’intéresse aussi beaucoup
aux activités sociales. C’est une façon de montrer sa responsabilité envers la
communauté.

En 2007, l’ABBANK a créé le fonds “Le compte pour le futur”. Son objectif est
d’aider les élèves qui sont pauvres mais qui étudient bien à continuer leurs études
jusqu’ à la 12
e
classe.

L’année suivante, l’ABBANK a continué ses activités. On peut citer: offrir des
cadeaux aux pauvres enfants à l’occasion de la fête internationale des enfants 1/6,
offrir à l’hôpital Cho Ray des bistouris en laser d’une valeur de 80.000 USD,
organiser le programme “don de sang humanitaire” à ses succursales.
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De plus , en 2009, l’ABBANK s’est concentrée sur la protection de
l’environnement en offrant des financements et continué les activités des années
précédentes.

3. Organigramme de l’ABBANK
Tous les membres du conseil d’aministration et de la direction générale sont les
personnes qui ont acquis beaucoup d’expériences dans les domaines bancaire et
financier. Il y a plusieurs centres et départements. Chacun a sa propre fonction et

tous doivent coopérer étroitement pour que les affaires aillent bien. D’après son
projet de développement, en 2010, ABBANK ouvrira un département R&D.

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Étudiante: Lê Ngọc Liên
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Schéma 2-1: Organigramme de ABBANK
Source: rapport annuel de ABBANK en 2009

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DES ACTIONNAIRES

CONSEIL DE
SURVEILLANCE

SÉCRÉTARIAT

CONSEIL D’ADMINISTRATION

DIRECTION GÉNÉRALE

Siège social
Centre de
transacitons
Succursales
Bureaux de
transacitons
DÉPARTEMENT DE GESTION
OPÉRATIONNELLE

AUDIT INTERNE

DÉPARTEMENT DE
CLIENTS PARTICULIERS

DÉPARTEMENT DE
CLIENTS CORPORATIFS

DÉPARTEMENT DE
PASSIF

DÉPARTEMENT DE GESTION
DU RISQUE DE CREDIT

DÉPARTEMENT DE
GESTION DE CREDIT

DÉPARTEMENT DE GESTION
DU RISQUE DU MARCH É

DÉPARTEMENT DE GESTION
DU RISQUE DES OPÉRATIONS

DÉPARTEMENT DE
PERSONEL

DÉPARTEMENT DES
RELATIONS EXTÉRIEURES

DÉPARTEMENT

D’ASSISTANCE JURIDIQUE

DÉPARTEMENTDE
CONTROLE INTERNE

DÉPARTEMENT DE
DÉVELOPPEMENT DES
CLIENTS STRATÉGIQUES
DÉPARTEMENT DE
COMPTABILITÉ
DÉPARTEMENT
ADMINISTRATIF
DÉPARTEMENT DE GESTION
DES INFORMATIONS
DÉPARTEMENT DE
DÉVELOPPEMET DU RÉSEAU
CENTRE DE PAIEMENT
INTERNATIONAL

CENTRE DE
RÈGLEMENTS

CENTRE DE CARTES

CENTRE DE CORE
BANKING

CENTRE
D’INFORMATIQUE

CENTRE DE SERVICE DE
CLIENTÈLE

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 Informations sur les actionnaires:
- Actionnaires domestiques: 5.497, détenant 80% des actions, dont l’EVN 25.37%;
- Actionnaire étranger: 1 ( Maybank), détenant 20%.
 Les ressources humaines de l’ABBANK:

- Le haut niveau intellectuel des membres du conseil d’amistration, de la direction
générale est considéré comme un bon facteur qui peut assurer l’activité de la
banque. En effet, quelques personnes ont déjà étudié à l’étranger et obtenu des
diplômes en gestion et en finance. Les autres ont acquis des expériences en
travaillant pendant des années chez les banques étrangères comme la HSBC.

- De plus, les salariés de l’ABBANK sont d’abord sélectionnés sévèrement, plus
tard ils sont formés soigneusement pour pouvoir bien s’adapter au nouvel
environnement, bien travailler et acquérir de nouvelles techniques, de nouveaux
programmes.

- Voici quelques chiffres qui reflètent les ressources humaines de l’ABBANK:
+ L’effectif total: 1717
+ La proportion entre hommes et femmes: H / F = 44% / 56%
+ L’ âge moyen: 33 ans
+ Niveau intellectuel moyen: voir le tableau suivant.
Tableau 2.3: Niveau intellectuel moyen du personnel de l’ABBANK

2008 2009

Nombre % Nombre %
Maitrise
21 1.56% 69 4.02%
Licencié
902 67.06% 1.169 68.08%
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CEGEP,
études
universitaires
de courte
durée, etc.
422 31.38% 479 27.90%
Total 1.345 100.00% 1.717 100.00%
(Source: Dossier de l’assemblée générale des actionnaires - publié en 3/2010)

Graphique 2.2: L’évolution de l’effectif total de l’ABBANK
95
309
1083
1345
1717
0
200
400
600
800
1000

1200
1400
1600
1800
2000
2005 2006 2007 2008 2009
année
personnes
Series1
(Source: Dossier de l’assemblée générale des actionnaires - publié en 3/2010)
4. LES PRODUITS:
L’ABBANK divise ses clients en 3 groupes principaux: les clients corporatifs, les
clients particuliers et les clients investisseurs. Alors, les produits se varient
certainement selon le type du client et peuvent changer selon chaque période.
4.1. POUR LES CLIENTS PARTICULIERS:
4.1.1. Produits d’épargne:
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La banque An Binh fournit rapidement à ses clients particuliers les produits
d’épargne flexibles et efficaces.
 Compte à règlement: accumuler avec un taux d’intérêt attrayant, flexible et
efficace;
 Epargne en USD à l’échelon : accumuler avec un taux d’intérêt attrayant,
flexible et efficace;
 Epargne à terme en VND: accumuler avec un taux d’intérêt attrayant, flexible
et efficace;
 Epargne à vue en VND;
 Epargne à vue en USD;
 Epargne à terme en USD;

 Epargne à terme avec option de retrait flexible du capital;
 Epargne en fonction de la durée et du montant de dépôt réels en VND;
 Epargne à terme avec option de versement d’intérêts flexible;
 Epargne “accumuler pour l’avenir” : Assurer un projet financier dans le futur;
 Vraie épargne-assurance à vie : sans inquiétude pour le reste de sa vie;
 Epargne pour les clients de plus de 50 ans;
 Epargne à terme d’un seul jour.

4.1.2. Produits de crédit:

ABBANK fournit ainsi un vaste choix de produits de crédit qui satisfont différents
besoins des clients :
 Prêt pour consommations sans hypothèque
 Crédit hypothécaire
 YOUshop: prêt aux producteurs / commerces
 YOUcar: crédit automobile