QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA NHTMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP HCM VÀ CHI NHÁNH HÀ NỘI

LỜI MỞ ĐẦU
Nói đến ngân hàng là nói đến một trong những tổ chức trung gian tài chính
quan trọng nhất của nền kinh tế với chức năng thực hiện các chính sách kinh tế tài
chính, đặc biệt là các chính sách tiền tệ- một kênh quan trọng trong chính sách kinh
tế của chính phủ nhằm ổn định tình hình kinh tế vĩ mô của đất nước. Từ khi gia
nhập WTO, hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam đã có từng bước phát triển cả
về số lượng lẫn chất lượng.
Ngân hàng TMCP phát triển nhà thành phố HCM là một ngân hàng non trẻ
trong hệ thống NHTM Việt Nam nói chung. Là một chi nhánh mới của HDB, chi
nhánh Hà Nội chỉ mới thành lập chưa đầy 3 năm nhưng đã đạt được những thành
quả đáng kể. Trong quá trình hoạt động, chi nhánh đã làm tốt vai trò quảng bá hình
ảnh, mở rộng tầm ảnh hưởng và hoạt động của ngân hàng TMCP phát triển nhà tp
HCM.
Sau một thời gian ngắn thực tập tại chi nhánh HDB Hà Nội, vẫn dụng những
kiến thức đã học trên nhà trường và những kiến thức thực tế đã giúp em có cái nhìn
thực tế, tổng quát hơn về hoạt động của hệ thống ngân hàng nói chung và của hệ
thống NH TMCP phát triển nhà tp HCM.
Mặc dù đã cố gắng để hoàn thành bản Báo cáo thực tập, song do kiến thức
còn hạn chế nên bản báo cáo còn bộ lộ nhiều nhược điểm và khiếm khuyết. Em rất
mong nhận được những ý kiến đóng góp, nhận xét của cô giáo. Em xin chân thành
cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh, chị trong chi nhánh HDB Hà Nội đã giúp
em hiểu hơn về tình hình hoạt động của Chi nhánh và giúp em hoàn thành bản Báo
cáo thực tập này.
1
PHẦN І
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ
CHỨC CỦA NHTMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP HCM VÀ
CHI NHÁNH HÀ NỘI
 Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần(TMCP) phát triển nhà
thành phố Hồ Chí Minh
 Tên giao dịch quốc tế: Housing Development Bank

 Tên gọi tắt: HD Bank
 Trụ sở chính: Hội sở chính đặt tại số 33-39 Pasteur, quận 1, tp Hồ Chí
Minh
І. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP phát
triển nhà tp HCM và chi nhánh Hà Nội
1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP phát triển nhà
thành phố HCM
Ngày 04/01/1990 Ngân hàng TMCP Phát Triển Nhà TP. Hồ Chí Minh
(HDBank) được thành lập. Là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên của cả
nước với vốn điều lệ ban đầu là 3 tỷ đồng, HDBank có chức năng thực hiện kinh
doanh tổng hợp, đa dạng trong lĩnh vực nhà ở; kinh doanh tiền tệ, tín dụng thông
qua việc đầu tư vốn, cung ứng tín dụng và dịch vụ nhà; tập trung huy động vốn và
quản lý tất cả các nguồn vốn để phục vụ chương trình phát triển nhà ở và chỉnh
trang đô thị; tư vấn cho Ủy ban nhân dân TP. Hồ Chí Minh về chương trình, kế
hoạch phát triển nhà và chỉnh trang đô thị.
Cho đến thời điểm tháng 01 năm 2008, HDBank đã đạt được mức vốn điều
lệ là 1000 tỷ đồng, tăng 100% so với năm 2007. Toàn bộ hoạt động của HDBank
đều được thực hiện thống nhất theo các Qui trình, Qui chế của HDBank, tuân thủ
2
nghiêm ngặt theo qui định của pháp luật. Sau nhiều đợt thanh tra chặt chẽ của thanh
tra Ngân hàng Nhà nước, HDBank đã hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chí về sự
phát triển lành mạnh của một ngân hàng thương mại cổ phần.
Về nguồn nhân lực, Tổng số CB-NV HDBank tính đến tháng 06 năm 2008
đạt 815 người, tăng 82% so với năm 2007. Trong đó, số CB-NV có trình độ đại học
và trên đại học đạt 60%. HDBank đang xây dựng được đội ngũ CB-NV tinh nhuệ,
năng động, vững vàng cả về nghiệp vụ, năng lực chăm sóc khách hàng và trình độ
quản lý để thực hiện dự án này, sẵn sàng để nắm bắt các công nghệ triển khai ứng
dụng chương trình phần mềm trong nghiệp vụ tài chính ngân hàng tiên tiến nhất
hiện nay. Nguồn nhân lực HDBank chính là yếu tố cốt lõi để đưa HDBank phát
triển bền vững trong “thời đại của WTO” với những cơ hội mới và cả những thách

thức mới.
2. Lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh HD Bank Hà Nội
Chi nhánh Hà Hội là đơn vị hạch toán phụ thuộc của ngân hàng TMCP phát
triển nhà tp HCM được thành lập theo quyết định số 1300 QĐ- NHNN ngày
27/06/2006 của ngân hàng Nhà nước Việt Nam, có con dấu và có nhiệm vụ thực
hiện các hoạt động theo quy định của ngân hàng. Chi nhánh Hà Nội được đặt tại số
91B Nguyễn Thái Học, phường Điện Biên, quận Ba Đình Hà Nội.
Chi nhánh Hà Nội được thành lập nhằm cung cấp các dịch vụ kinh doanh
tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và dịch vụ khác, nhằm đáp ứng yêu cầu phát
triển hoạt động kinh doanh và yêu cầu mở rộng mạng lưới chi nhánh của HD Bank
tại các tỉnh, thành phố ngoài địa bàn tp HCM, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi
trong việc cung cấp các dịch vụ của HD Bank đến khách hàng.
Đến thời điểm 30/12/2007, chi nhánh Hà Nội có 3 chi nhánh trực thuộc bao
gồm: Phòng giao dịch Đống Đa, phòng GD Hoàn Kiếm, phòng GD Hoàn Kiếm.
Qua quá trình mở rộng hoạt động của chi nhánh, trong năm 2008, chi nhánh Hà Nội
3
mở thêm các phòng giao dịch Hồng Hà, PGD Hai Bà Trưng, PGD Thái Thịnh, PGD
Trung Hòa, PGD Hà Đông và PGD Tây Đô.
Trong quá trình mở rộng hoạt động của ngân hàng, giữa năm 2008, PGD
Hoàn Kiếm và PGD Cầu Giấy được nâng cấp thành chi nhánh độc lập và phân bổ
quản lý các PGD. Đến thời điểm hiện tại, chi nhánh Hà Nội quản lý 3 phòng GD
trực thuộc là PGD Đống Đa, PGD Trung Hòa và PGD Hà Đông.
П. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh HD Bank Hà Nội.
1. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh Hà Nội
Đến thời điểm hiện nay, chi nhánh HDB Hà Nội chia thành 4 địa đierm kinh
doanh, do Ban giám đốc trực tiếp điều hành và quản lý bao gồm:
 Chi nhánh HDB Hà Nội
 Phòng giao dịch Đống Đa
 Phòng giao dịch Trung Hòa
 Phòng giao dịch Hà Đông

Chi nhánh Hà Nội có các Phòng, Ban nghiệp vụ sau đây:
 Phòng kinh doạnh và Dịch vụ
 Phòng kế hoạch và nguồn vốn
 Phòng Kế toán- Ngân quỹ- Tin học
 Phòng thanh toán quốc tế
 Phòng hành chính
4
 Ban kiểm tra kiểm toán nội bộ
2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.
2.1. Ban lãnh đạo
 Các thành viên trong Ban giám đốc được bổ nhiệm theo quyết định của Tổng
giám đốc NH phát triển nhà tp HCM
 Giám đốc chi nhánh điều hành mọi hoạt động của Ban giám đốc, Giám đốc
chi nhánh thục hiện nhiệm vụ, quyền hạn của mình theo quy định của pháp
luật và ngân hàng cấp trên và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động kinh doanh
của chi nhánh.
 Phó giám đốc là người cố vấn tham mưu trợ giúp Giám đốc trong quá trình
quản lý điều hành hoạt động kinh doanh, trong phạm vi cho phép được sự ủy
nhiệm của Giám đốc. Phó giám đốc có quyền thay mặt Giám đốc ra quyết
định và chịu trách nhiệm pháp lý trước các quyết định đó.
 Ngoài ra trong Ban lãnh đạo Chi nhánh có các trưởng phòng,ban, phó phòng,
ban do Tổng giám đốc quyết định bổ nhiệm, với quyền hạn do Giám đôc chi
nhánh Hà Nội quyết định dựa trên qui định của HDB.
2.2. Phòng kinh doạnh và dịch vụ
Phòng kinh doanh và dịch vụ có các nhiệm vụ sau đây:
 Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tín dụng theo phạm vi phân công đúng
pháp quy và các quy trình tín dụng: tiếp thị, tìm kiếm khách hàng, dự án, giới
thiệu sản phẩm, phân tích thông tin, nhận hồ sơ, xem xét quyết định cho vay,
bảo lãnh, hoàn thiện hồ sơ giải ngân và quản lý giải ngân, quản lý kiểm tra
5

sử dụng các khoản vay, theo dõi thu đủ nợ, thu đủ lãi, đến khi tất toán hợp
đồng tín dụng với mỗi khách hàng.
 Thực hiện chiết khấu cho vay cầm cố chứng từ có giá
 Chịu trách nhiệm marketing tín dụng, tư vấn cho khách hàng sử dụng
sản phẩm tín dụng, danh mục về các vấn đề liên quan
 Quản lý hồ sơ tín dụng theo quy định tổng hợp phân tích, quản lý
thông tin và lập các báo cáo về công tác tín dụng. Thực hiện yêu cầu quản lý
tín dụng, rủi ro tín dụng của Chi nhánh theo quy định.
2.3. Phòng kế hoạch và nguồn vốn.
 Tổ chức và điều hành tài sản nợ, tài sản có bằng tiền của chi nhánh để
đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, an toàn đúng pháp luật.
 Đảm bảo cân đối nguồn vốn và sử dụng vốn an toàn, tích cực, bảo
đảm khả năng thanh toán, tránh rủi ro kỳ hạn, rủi ro lãi suất, các loại rủi ro
nguồn vốn khác.
 Chủ trì xây dựng các quy trình nghiệp vụ trong công tác điều hành
nguồn vốn, tham gia xây dựng quy trình các hoạt động nghiệp vụ khác.
 Thức hiện cân đối nguồn vốn và sử dụng vốn, thực hiện trích quỹ bảo
lãnh, quỹ dự phòng rủi ro tín dụng theo quy định của NHNN và HD Bank.
2.4. Phòng Kế toán- Ngân quỹ- Tin học.
 Quản lý kế toán, tổ chức thực hiện tổ chức và chỉ đạo việc hạch toán kế toán,
phản ánh chính xác trung thực kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản, nguồn vốn và
phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng
6
 Quản lý tài chính, quản lý các loại vốn, quỹ công nợ
 Trực tiếp nhận tiền gửi của tổ chức kinh tế, huy động vốn dân cư, thực hiện
nghiệp vụ tín dụng và một số loại dịch vụ ngân hàng theo sự phân công của
Ban giám đốc.
 Thực hiện các dịch vụ như dịch vụ chuyển tiền, thanh toán thẻ, thu đổi ngoại
tệ, thu đổi tiền mặt, ngân quỹ
2.5. Phòng thanh toán quốc tế

 Thực hiện các dịch vụ thanh toán quốc tế tại chi nhánh, riêng việc chuyển
tiền ra nước ngoài sẽ được thực hiện tại trụ sở chính của HDB tại thành phố
HCM
 Dịch thuật các chứng từ, tài liệu có liên quan đến lĩnh vực thanh toán quốc tế
cho ngân hàng và khách hàng.
2.6. Phòng hành chính.
 Thực hiện công tác hành chính quản trị
 Thực hiện các mặt tổ chức cán bộ, quản lý lao động, chính sách tiền lương,
thưởng, bảo hiểm
 Tham gia đào tạo cán bộ, huấn luyện, nâng cao tay nghề cho cán bộ công
nhân viên, thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỳ luật,…
 Tham gia thực hiện phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, thực hiên côgn tác
hành chính, quản trị, bảo vệ, hậu cần, phục vụ các mặt hoạt động của chi
nhánh.
2.7. Ban kiểm tra kiểm soát nội bộ
7
 Thực hiện quản lý hồ sơ nhân sự
 Theo sõi công tác thanh tra, kiểm tra, giải quyết các khiếu tố, khiếu nại
 Thực hiện công tác an ninh, bảo vệ chính trị nội bộ.
3. Mối quan hệ giữa các bộ phận
Các bộ phận trong chi nhánh ngân hàng phát triển nhà pt HCM Hà Nội hoạt
động trong mối quan hệ chặt chẽ, gắn bó. Ban giám đốc bao gồm những người có
kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ của
mình, có thể điều hành cũng như quản lý các hoạt động của ngân hàng thích ứng tốt
với những biến động của thị trường.
Khối tín dụng, dịch vụ khách hàng, khối các đơn vị trực thuộc là các bộ phận
trực tiếp tạo ra thu nhập, thông qua việc tiến hành các nghiệp vụ huy động và cho
vay, trao đổi mua bán ngoại tệ, cung cấp những sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới các
khách hàng. Quá trình hoạt động của khối này chịu sợ kiểm soát của ban giám đốc
thông qua khối quản lý nội bộ và được hỗ trợ bởi các khối hỗ trợ kinh doanh.

Khối quản lý nội bộ giúp chi nhánh hoạt động thông suốt, bao gồm đảm bảo
cơ sở hạ tầng, máy móc kỹ thuật cho quá trình hoạt động. Khối quản lý nội bộ làm
công tác thanh tra kiểm tra quá trình hoạt của các phòng ban sao cho mọi hoạt động
của chi nhánh diễn ra đúng quy định của ngành, luật pháp của Nhà nước và trong
giới hạn cho phép. Khối hỗ trợ kinh doanh tuy không tham gia kinh doanh nhưng lại
là cánh tay đắc lực giúp ban Giám đốc quản lý một cách chi tiết và cụ thể trong
nhiều lĩnh vực.
Như vậy, mỗi phòng ban đều làm đúng chức năng, nhiệm vụ của mình và
phối hợp với nhau từ việc quản lý nhân sự, thông tin, quản lý việc huy động vốn, tài
sản, giao dịch với khách hàng… để đảm bảo hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
8