Nhận dạng và đánh giá mức độ ảnh hưởng các nhân tố chi phối đến việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán trong các doanh nghiệp tại việt nam trong môi trường công nghệ thông tin

9

B GIÁO DC ÀO TO
TRNG I HC KINH T TPHCM




LU TH THANH HU



NHN DNG VÀ ÁNH GIÁ MC  NH HNG CA CÁC
NHÂN T CHI PHI N VIC T CHC H THNG THÔNG
TIN K TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIP TI VIT NAM
TRONG MÔI TRNG CÔNG NGH THÔNG TIN


LUN VN THC S KINH T





TP.H Chí Minh - Nm 2013

B GIÁO DC ÀO TO
TRNG I HC KINH T TPHCM

LU TH THANH HU

NHN DNG VÀ ÁNH GIÁ MC  NH HNG CA
CÁC NHÂN T CHI PHI N VIC T CHC H
THNG THÔNG TIN K TOÁN TRONG CÁC DOANH
NGHIP TI VIT NAM TRONG MÔI TRNG CÔNG
NGH THÔNG TIN

CHUYÊN NGÀNH: K TOÁN
Mã s : 60340301

LUN VN THC S KINH T

Ngi hng dn khoa hc: TS TRN VN TảO




TP.H Chí Minh - Nm 2013
I
LI CAM OAN

Tôi xin cam đoan đ tài lun vn : “NHN DNG VÀ ÁNH GIÁ MC 
NH HNG CA CÁC NHÂN T CHI PHI N VIC T CHC H THNG
THÔNG TIN K TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIP TI VIT NAM TRONG
MÔI TRNG CÔNG NGH THÔNG TIN” do riêng tôi thc hin.

C s lý lun đc tham kho t tài liu đc trích dn  phn tài liu tham
kho. S liu và kt qu đc trình bày trong lun vn này là trung thc, không sao
chép ca bt k nghiên cu nào trc đây.







TP.HCM, ngày…….tháng…….nm 2013
Ngi thc hin lun vn



LU TH THANH HU


II
LI CM N

Li đu tiên tôi xin đc cm n đn tt c các thy, cô trong khoa K Toán-
Kim Toán trng i Hc Kinh T TP.HCM, nhng ngi đã nhit tình ging dy và
truyn đt cho tôi nhng kin thc b ích trong sut thi gian hc tp. c bit cho tôi
gi li cm n sâu sc nht đn thy hng dn TS TRN VN TảO, ngi đã tn
tình hng dn cho tôi hoàn thành lun vn này.

Chân thành cm n các bn bè, đng nghip trong Công ty Rich Products Vit
Nam, là nhng ngi đã h tr tôi trong quá trình thc hin lun vn này, các bn bè,
các cá nhân đã giành thi gian tr li bng câu hi phng vn.

TP.HCM, ngày…….tháng…….nm 2013
Ngi thc hin lun vn



LU TH THANH HU



III
DANH MC CÁC T VIT TT

CSF: Critical Success Factors: Nhng nhân t thành công quan trng
CNTT: Công ngh thông tin
DBMS: Data Base Management Systems
EFA: Exploratory Factor Analysis: Phân tích nhân t khám phá
ERP: Enterprise Resource Planning: là mt thut ng đc dùng liên quan đn mi
hot đng ca Doanh nghip do phn mm máy tính h tr và thc hin các quy trình
x lý mt cách t đng hóa.
H: Hypotheses: gi thuyt
IT: Information Technology
MIS: Management-Information System
MLR: Multiple Linear Regression
KMO: H s Kaiser-Meyer-Olkin

PLS: Partial Least Squares: Phng pháp bình phng nh nht tng phn
Sig: Observed significane level: mc ý ngha quan sát
SPSS: Statistical package for the social sciences: Phn mm thng kê cho khoa hc xã
hi
VIF: Variance Inflation Factor
WTO: World Trade Organization







IV
MC LC
Trang
LI CAM OAN I
LI CM N II
DANH MC CÁC T VIT TT III
MC LC IV
DANH MC BNG BIU XI
DANH MC HÌNH XII
PHN M U 01
1. S cn thit ca đ tài 01
2. Mc tiêu ca đ tài và câu hi nghiên cu 01
2.1 Mc tiêu đ tài 01
2.2 Câu hi nghiên cu 01
3. i tng và phm vi nghiên cu 02
3.1 i tng nghiên cu 02
3.2 Phm vi nghiên cu 02

4. Phng pháp nghiên cu 02
5. Ý ngha ca đ tài 03
6. Cu trúc lun vn 03
Phn M đu
Chng I : Tng quan nghiên cu
Chng II : C s lý thuyt v các nhân t chi phi đn vic t chc h thng
thông tin k toán trong môi trng CNTT
Chng III: Phng pháp nghiên cu
Chng IV: Kt qu nghiên cu và gii pháp t chc h thng thông tin k toán
trong các Doanh nghip tiVit Nam trong môi trng CNTT
Chng V : Kt lun và kin ngh
V
CHNG I: TNG QUAN NGHIÊN CU
1.1 Nghiên cu ca Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical Success
Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation” 04
1.1.1 S h tr t nhà qun tr cp cao 05
1.1.2 Nhà lãnh đo d án 06
1.1.3 Vic ào to và hun luyn cho ngi s dng h thng 06
1.1.4 Mong đi thông tin t cp qun tr 06
1.1.5 Quan h đi tác gia nhà cung cp và khách hàng 06
1.1.6 Li ích t công c tiên tin ca nhà t vn 07
1.1.7 Vic la chn cn thn gói phn mm thích hp 07
1.1.8 Qun lý d án 07
1.1.9 Ban ch đo d án 08
1.1.10 Giá tr ca nhà t vn 08
1.1.11 Hn ch s hiu chnh 08
1.1.12 Phân tích và chuyn đi d liu 09
1.1.13 Quy trình tái cu trúc kinh doanh 09
1.1.14 Xác đnh c s h tng 10
1.1.15 Ngun lc v tài chính, nhân s 10

1.1.16 Nng lc ca nhóm d án 10
1.1.17 Qun lý s thay đi 10
1.1.18 Xác đnh mc tiêu và chin lc rõ ràng 11
1.1.19 ào to v quy trình kinh doanh mi 11
1.1.20 Thông tin gia các phòng ban 11
1.1.21 Vn hóa trong Doanh nghip 11
1.1.22 H tr nhà cung cp dch v t vn trin khai ERP trong tng lai 11
1.2 Nghiên cu William H.DeLone và Ephraim R.McLean, 2001. Information
Systems Success: The Quest for the Dependent Variable 14
VI
1.3 Nghiên cu Hazar Daoud&Mohamed., (Vol.13,2013,pp1-35).Accounting
information systems in a ERP environment and Tunisian Firm performance 21
1.4 Các nhân t nh hng đn quá tình t chc h thng thông tin k toán -trin
khai thc hin ERP (Bn tin và s kin ca Công ty phn mm KMC, ngày 05 tháng
08 nm 2011) 30
1.4.1 Nhà t vn 31
1.4.2 Yêu cu qun lý doanh nghip 31
1.4.3 Ngun nhân lc 31
1.4.4 Công ngh thông tin 32
1.4.5 Chi phí thc hin d án 32

CHNG II: C S LÝ THUYT V CÁC NHÂN T NH HNG N
VIC T CHC H THNG THÔNG TIN K TOÁN
TRONG MÔI TRNG CNTT
2.1 Khái nim h thng thông tin k toán 34
2.1.1 Khái nim h thng 34
2.1.2 Khái nim h thng thông tin 34
2.2 T chc h thng thông tin k toán: 36
2.2.1 Khái nim 36
2.2.2 Ni dung t chc h thng thông tin k toán 37

2.2.2.1 Xác đnh yêu cu thông tin và yêu cu qun lý 37
2.2.2.2 T chc d liu đu vào 37
2.2.2.3 T chc quá trình x lý 38
2.2.2.4 T chc lu tr d liu 38
2.2.2.5 T chc h thng kim soát 38
2.2.2.6 T chc h thng báo cáo 38
2.2.3 Mc tiêu ca t chc h thng thông tin k toán trong môi trng CNTT 39
VII
2.2.3.1 Cung cp đc thông tin nhanh và hu ích 39
2.2.3.2 áp ng yêu cu qun lý ca Doanh Nghip 40
2.2.3.3 Phù hp vi tính cht, đc đim hot đng ca Doanh Nghip 40
2.2.3.4 ng dng tin b công ngh thông tin trong h thng k toán ca
doanh nghip 41
2.2.4 Yêu cu t chc h thng k toán trong môi trng CNTT 41
2.2.4.1 Yêu cu kim soát 41
2.2.4.2 Yêu cu hiu qu 41
2.2.4.3 Yêu cu phù hp 42
2.2.4.4 Yêu cu linh hot 42
2.3 Các nhân t nh hng đn t chc h thng thông tin k toán trong môi
trng CNTT. 42
2.3.1 Môi trng kinh doanh 42
2.3.1.1 Môi trng kinh t xã hi 42
2.3.1.2 Môi trng pháp lý. 43
2.3.2 Nhu cu thông tin k toán 43
2.3.3 Yêu cu qun lý ca doanh nghip 43
2.3.4 Yêu cu kim soát trong doanh nghip 44
2.3.5 Nhn thc v công ngh và vai trò ca công ngh thông tin trong qun lý 44

CHNG III: PHNG PHÁP NGHIÊN CU
3.1 Gii thiu 47

3.2 Gi thuyt và mô hình nghiên cu. 47
3.2.1 Gi thuyt 47
3.2.2 Mô hình nghiên cu 49
3.3 Thit k nghiên cu 50
3.3.1 Phng pháp nghiên cu 50
VIII
3.3.2 Quy trình nghiên cu 51
3.4 Xây dng thang đo 52
3.4.1 EXPER-Thang đo kinh nghim và nng lc ca đi d án 52
3.4.2 MANAG-Thang đo s h tr t nhà qun lý cp cao 53
3.4.3 QUALI-Thang đo cht lng thông tin 53
3.4.4 TRAIN- Thang do s hun luyn và trình đ ca nhân viên trong Doanh
nghip 54
3.4.5 CULTU-Thang đo vn hóa trong Doanh nghip 54
3.4.6 RELAT-Thang đo nng lc nhà t vn 54
3.4.7 INFRAS-Thang đo c s h tng, cht lng thit b cho vic t chc h
thng thông tin 55
3.4.8 SYST-Thang đo t chc HTTT k toán trong môi trng CNTT 55
3.5 Mu nghiên cu đnh lng 55
3.5.1 Phng pháp chn mu 55
3.5.2 Kích thc mu kho sát 56
3.5.3 i tng kho sát 56
3.5.4 Phm vi kho sát 56
3.5.5 Công c thu thp d liu 56
3.5.6 Phân tích và x lý d liu 57

CHNG IV: KT QU NGHIÊN CU VÀ GII PHÁP V T CHC H
THNG THÔNG TIN K TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIP
TI VIT NAM TRONG MÔI TRNG CNTT
4.1 Gii thiu 58

4.2 Mu nghiên cu đnh lng 58
4.3 ánh giá thang đo bng Cronbach Alpha 60
4.4 Phân tích nhân t khám phá EFA cho các bin đc lp 63
IX
4.4.1 Nhân t th nht 67
4.4.2 Nhân t th hai 68
4.4.3Nhân t th ba 68
4.4.4 Nhân t th t 68
4.4.5 Nhân t th nm 69
4.4.6 Nhân t th sáu 69
4.4.7 Nhân t th by 69
4.5 Phân tích EFA bin ph thuc 70
4.6 Kim đnh mô hình và gi thuyt nghiên cu 71
4.6.1 Phân tích tng quan 71
4.6.2 ánh giá s phù hp ca mô hình hi quy tuyn tính bi 71
4.6.3 Kim đnh các gi thuyt 72
4.6.4 Kim đnh gi thuyt v h s hi quy 73
4.6.5 Dò tìm các vi phm gi đnh cn thit 74
4.6.5.1 Gi đnh v phân phi chun ca phn d 74
4.6.5.2 Gi đnh không có mi tng quan gia các bin đc lp 76
4.6.6 Kt lun phân tích hi quy 76
4.7 Gii pháp v t chc h thng thông tin k toán trong các Doanh nghip ti
Vit Nam trong môi trng CNTT 78
CHNG V: KT LUN VÀ KIN NGH
5.1 Kt lun 81
5.1.1 Kt qu đóng góp v mt phng pháp nghiên cu 82
5.1.2 Kt qu đóng góp v mt lý thuyt 82
5.2 Kin ngh 83
5.3 Hn ch ca đ tài 84

X
TÀI LIU THAM KHO 86
PH LC 1: Dàn bài tho lun nhóm A
PH LC 2: Bng câu hi kho sát C
PH LC 3: Kt qu phân tích EFA K





















XI
DANH MC BNG BIU
Bng 1.1: Bng xp hng trung bình theo mc đ quan trng ca các nhân t tác đng

đn vic t chc h thng ERP.
Bng 1.2: Kt qu nghiên cu thc nghim v các nhân t ca mô hình h thng thông
tin thành công.
Bng 1.3: Bng phân tích các thành phn nhân t
Bng 1.4: Giá tr phân bit ca thang đo lng trong bc 1
Bng 1.5: Trng s nhân t
Bng 4.1: Bng thng kê loi hình doanh nghip tham gia kho sát
Bng 4.2: Bng thng kê chc v tham gia kho sát
Bng 4.3: Bng thng kê quy mô doanh nghip tham gia kho sát
Bng 4.4: Kt qu Cronbach Alpha các thang đo.
Bng 4.5: Ma trn nhân t sau khi xoay
Bng 4.6: Kt qu phân tích EFA cho các bin ph thuc
Bng 4.7: Tóm tt mô hình
Bng 4.8: Anova
Bng 4.9: Trng s hi qui










XII
DANH MC HÌNH
Hình 1.1: Phân loi ca h thng thông tin thành công
Hình 1.2: Mô hình h thng thông tin thành công Delone and McLean’smodel (1992)
Hình 1.3: 22 nhân t trong mô hình h thng thông tin thành công ca Delone and

McLean’smodel
Hình 1.4: Mô hình các nhân t trong quá trình t chc thc hin ERP
Hình 1.5: Kt qu kim đnh gi thuyt
Hình 3.1: Mô hình nghiên cu
Hình 3.2: Quy trình nghiên cu
Hình 4.1: Biu đ tn s ca phn d chun hóa
Hình 4.2: Kt qu kim đnh mô hình nghiên cu







1
PHN M U
1. S cn thit ca đ tài
Công ngh thông tin gi vai trò quan trng trong s phát trin kinh t, các doanh
nghip phi phát trin kh nng ca mình và ngun nhân lc đ đt đc li th trong
cnh tranh toàn cu vi các t chc kinh t nc ngoài. Bên cnh đó, vi s phát trin
vt bc ca công ngh thông tin, ng dng rng rãi ca internet đã nh hng sâu
rng đn phng thc kinh doanh, phng thc qun lý, t chc h thng k toán
trong doanh nghip khp ni trên th gii. Các phng thc kinh doanh và qun lý
truyn thng chuyn dn sang phng thc kinh doanh, qun lý ng dng công ngh
thông tin. Lúc này,quá trình t chc h thng k toán cng bin chuyn cho phù hp,
tc là ng dng công ngh thông tin vào quá trình t chc h thng k toán ca mt
Doanh nghip. Do đó, trong môi trng công ngh thông tin, “ VIC NHN DNG
VÀ ÁNH GIÁ MC  NH HNG CA CÁC NHÂN T CHI PHI N
QUÁ TRÌNH T CHC H THNG THÔNG TIN K TOÁN TRONG CÁC
DOANH NGHIP TI VIT NAM” là thit yu nhm giúp các Doanh nghip t chc

thành công h thng thông tin k toán trong môi trng công ngh thông tin.

2. Mc tiêu ca đ tài và câu hi nghiên cu
2.1 Mc tiêu đ tài
Kho sát 270 nhân viên ti các Doanh nghip ti Vit Nam đ :
 Nhn dng các nhân t chi phi đn t chc h thng thông tin k toán.
 ánh giá mc đ nh hng ca các nhân t chi phi đn t chc h thng
thông tin k toán ca các Doanh nghip trong môi trng công ngh thông tin.
2.2 Câu hi nghiên cu
Tìm hiu mt s Doanh nghip ti Vit Nam trong điu kin ng dng công ngh
thông tin vào quá trình t chc h thông tin k toán đ gii quyt hai vn đ sau:
a/ Bao nhiêu nhân t chi phi đn quá trình t chc h thng thông tin k toán?
2
b/ Mc đ nh hng ca các nhân t chi phi đn vic t chc h thng thông
tin k toán nh th nào?

3. i tng và phm vi nghiên cu.
3.1 i tng nghiên cu
i tng nghiên cu trong bài nghiên cu này chính là các nhân t tác đng
đn h thng thông tin k toán ca các Doanh nghip ti Vit Nam và s tác đng ca
nhng nhân t này đn h thng thông tin k toán ca Doanh nghip nh th nào.
3.2 Phm vi nghiên cu
 gii quyt đc mc tiêu nghiên cu, đ tài này s nghiên cu trong phm vi:
i. Quá trình t chc h thng thông tin k toán.
ii. Nhn dng và đánh giá mc đ nh hng ca các nhân t chi phi đn
vic t chc h thng thông tin k toán trong các Doanh nghip ti Vit
Nam trong môi trng công ngh thông tin.

4. Phng pháp nghiên cu
Nghiên cu này bao gm hai bc chính: (1) nghiên cu s b(dùng phng

pháp đnh tính) và (2) nghiên cu chính thc (dùng phng pháp đnh lng).
Nghiên cu đnh tính: đc thit k có tính cht thm dò t nhiên, khám phá các
ý tng, c gng gii thích s tng quan có ý ngha t các thang đo, t kt qu này
xây dng bng câu hi chính thc đc hình thành sao cho phù hp v mt ý ngha các
thang đo và đi tng ly mu.
K thut thc hin trong nghiên cu đnh tính: Tho lun tay đôi, s lng
ngi phng vn 12 ngi (vì nu tip tc phng vn cng không tìm hiu thêm đc
thông tin v d liu).
Nghiên cu đnh lng: đc thit k vi d liu thu thp thông qua bng câu
hi nghiên cu chính thc. Mu trong nghiên cu đnh lng là 270 nhân viên trong
3
các Doanh nghip ti Vit Nam. D liu đc phân tích thông qua phn mm SPSS
20.0.
K thut thc hin trong nghiên cu đnh lng: Thu thp d liu s cp. Hình
thc phng vn qua bng câu hi gi qua email.

5. Ý ngha ca đ tài
Thc t hin nay cha có nhiu nghiên cu ti Vit Nam áp dng và điu chnh
mô hình t chc h thng thông tin k toán. Thông qua nghiên cu này cho thy s phù
hp gia mô hình lý thuyt vi tình hình thc t cng nh vic chp nhn các gi
thuyt đ ra trong nghiên cu này và đa ra mt s ý ngha thit thc cho các Doanh
nghip ti Vit Nam, các nhà qun tr trong vic nhn dng và đánh giá mc đ nh
hng ca các nhân t chi phi đn quá trình t chc h thng thông tin k toán nhm
thit lp mt h thng thông tin thành công và hiu qu trong Doanh nghip.

6. Cu trúc lun vn
M đu
Chng I : Tng Quan Nghiên Cu
Chng II: C S Lý Thuyt V Các Nhân T Chi Phi n Vic T Chc
H Thng Thông Tin K Toán Môi Trng Công Ngh Thông Tin.

Chng III: Phng Pháp Nghiên Cu
Chng IV: Kt Qu Nghiên Cu Và Gii Pháp T Chc H Thng Thông
Tin K Toán Trong Các Doanh Nghip Ti Vit Nam Trong Môi Trng
CNTT.
Chng V: Kt Lun và Kin Ngh




4
CHNG I:
TNG QUAN NGHIÊN CU
Các nghiên cu đ cp đn các nhân t đã nh hng đn quá trình t chc h thng
thông tin k toán, thành công hay tht bi khi thc hin h thng hoch đnh các ngun
lc doanh nghip ERP qua nghiên cu Hazar Daoud & Mohamed (Vol.13,2013,pp1-
35). Accounting information systems in an ERP environment and Tunisian Firm
performance. Bên cnh đó là vic nhn dng và đánh giá mc đ nh hng ca các
nhân t chi phi đn quá trình t chc h thng thông tin k toán nh nghiên cu ca
Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical Success Factors across the
Stages of Enterprise Resource Planning Implementation. Nghiên cu này còn trình bày
các nhân t trong mt h thng thông tin k toán thành công “Information Systems
Success” ca tác gi William H. DeLone và Ephraim R. McLean “Nghiên cu ca
Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical Success Factors across the
Stages of Enterprise Resource Planning Implementation”.
1.1 Nghiên cu ca Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical
Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning
Implementation”
Mc đích ca bài vit này là (1) đánh giá (CSFs) các nhân t quan trng nh
hng đn quá trình thc hin ERP, và (2) gii quyt các mi quan h cht ch ca các
nhân t chính (CSFs) ca H thng ERP qua các giai đon thc hin da trên các t

chc ln, các Doanh nghip đã thc hin mt h thng ERP. Tác gi đã kim tra ý
ngha ca các kt qu nghiên cu và thc tin.
Nghiên cu thc nghim v các nhân t nh hng. Ví d, mt s các "nhân t
thành công" xác đnh trong bn nghiên cu :

Trng hp nghiên cu ca Sumner [60] bao gm: h tr ca qun lý cp cao,
thit k li quy trình kinh doanh đ "phù hp" nhng gì các phn mm s h tr,
5
đu t vào vic đào to ngi s dng, và s dng "các nhà phân tích kinh
doanh" vi c kin thc kinh doanh và công ngh.

Bingi, Sharma và Godla [8]xác đnh các vn đ quan trng cho là có nh hng
đn vic trin khai ERP. Ví d, s cam kt ca lãnh đo, tái cu trúc ca h
thng hin ti, tích hp các h thng ERP vi các h thng khác thông tin kinh
doanh, phi xem xét đn vic la chn và qun lý vic t vn và đào to nhân
viên v h thng mi đ đm bo thc hin thành công. Tóm tt nhng gì h tin
tng là nhng nhân t cn thit trong các d án phn mm nh hng đn s
thành công qun lý là vic n lc phát trin phn mm, và gi đúng bt k vic
thit k và phng pháp phát trin, ngôn ng thc hin, hoc min ng dng.

Holland và Light [31] đã phát trin mt khuôn mu cho nhóm các nhân t quan
trng (CSFs) ca quá trình trin khai ERP vào nhân t chin lc và chin thut.

Fitzgerald và O'Kane [23] tho lun v bài hc kinh nghim ca Tp đoàn
Motorola ti Cork, Ireland áp dng khái nim các nhân t quan trng (CSFs)
đn chng trình ci tin quy trình x lý phn mm.
Các công ty trong nghiên cu này đã đc rút ra ngu nhiên t hai ngun: (1)
500 công ty ln và, (2) mt mu ngu nhiên ca 200 t chc t nhng nhà điu hành
máy tính, nhng ngi này ch ra s tn ti ca mt h thng ERP. D liu đc bo
đm bng mt bng câu hi qua th đin t. Kt qu t nghiên cu ca “Toni

M.Somers& Klara Nelson,2001 “The Impact of Critical Success Factors across the
Stages of Enterprise Resource Planning Implementation” tha nhn rng 22 nhân t
di đây:
1.1.1 S h tr t nhà qun tr cp cao.(Top manager support)
Là cam kt ca các nhà qun tr cp cao trong quá trình đi mi. c bit trong
nhng nm đu tiên ca d án không có nhân t nào đc tiên đoán là có nh hng
6
quan trng trong vn đ t chc h thng thông tin nh là s h tr t nhà qun tr cp
cao[8] [54]. Vai trò ca nhà qun tr cp cao trong vic trin khai công ngh thông tin
(IT) bao gm s am hiu v kh nng và hn ch ca IT, t đó thit lp mc tiêu phù
hp vi h thng công ngh thông tin (CNTT), gii thiu chin lc CNTT ca Công
ty đn các nhân viên[43].

1.1.2 Nhà lƣnh đo d án.(Project champion)
S thành công ca mt công cuc đi mi h thng công ngh thông tin thng
có liên quan đn s hin din ca nhà lãnh đo, chính là ngi thc hin vic chuyn
đi và tuyên truyn đn các nhân viên (user) trong Doanh nghip. Nhà lãnh đo d án
phi có trách nhim trong quá trình tn ti ca d án và kh nng hiu bit v công
ngh thông tin cng nh đc đim kinh doanh ca Doanh nghip.

1.1.3 Vic ào to và hun luyn cho ngi s dng h thng
(User training and education)
Vai trò ca vic đào to ngi s dng phn mm là nhân t quan trng trong
qun lý h thng thông tin MIS (Management-Information System)[44] . Nu thiu s
đào to này thì s tht bi hoàn toàn. Phi có k hoch đào to ngi s dng h thng
phn mm thi gian sáu tháng khi d án bt đu thc hin[14].

1.1.4 Mong đi thông tin t cp qun tr.(Management of expectation)
Mt h thng thông tin tht bi khi h thng thông tin này không đáp ng đc
mong đi ca các c đông trong Doanh nghip [39, p. 263]. Mong đi ca Doanh

nghip có th vt quá kh nng ca h thng mc dù h thng đã có nhng đóng góp
tích cc. Cn cân nhc và đo lng nhu cu mong đi t cp qun tr trong sut quá
trình thc hin t chc h thng thông tin ERP [30].

1.1.5 Quan h đi tác gia nhà cung cp và khách hàng.
7
(Vendor/customer parnerships)
Mi quan h hp tác gia nhà cung cp và khách hàng s dng ERP là cc k
quan trng trong d án ERP thành công [57]. Nghiên cu Willcock and Sykes [65] cho
thy rng có s phi hp tt gia nhà cung cp và Doanh nghip s đem đn s thành
công cho d án t chc h thng thông tin trong Doanh nghp.

1.1.6 Li ích t công c tiên tin ca nhà t vn.
(Use of vendors’development tools)
Có du hiu cho bit vic cung cp nhanh chóng công ngh và chng trình t
nhà cung cp có th làm gim đáng k chi phí và thi gian trin khai h thng ERP.
Mt mc tiêu khác là chuyn giao kin thc liên quan đn vi vic s dng phn mm
và hiu bit v quy trình kinh doanh [11].

1.1.7 Vic la chn cn thn gói phn mm thích hp.
( Careful selection of the appropriate package)
La chn gói phn mm đáp ng đc nhng quyt đnh quan trng có liên
quan đn ngân sách, khung thi gian, mc tiêu….s đnh hình đc toàn b d án. La
chn gói phn mm ERP phi phù hp vi nhu cu và cách x lý thông tin ca Doanh
nghip là vic rt quan trng đ đm bào có nhng điu chnh ít nht và thc hin t h
thng tin thông đc thành công trong Doanh nghip [33]. La chn sai phn mm t
chc h thng thông tin ngha là các ng dng không phù hp vi mc tiêu, chin lc
và quy trình kinh doanh ca Doanh nghip [48].

1.1.8 Qun lý d án (Project management)

Là k lut sp xp và lo vic qun lý các tài nguyên nh con ngi cách nào đó
đ cho d án đc hoàn tt bên trong các thúc ép phm vi, cht lng, thi gian và tn
phí nh đã đc hn đnh. Cách qun lý d án và cách qun lý quá trình rt khác bit
và đòi hi các k nng k thut và trit lý khác nhau, do vy bt buc phi có s phát
8
trin ca qun lý d án. Qun lý tt phm vi d án là rt tt đ tránh vic làm k hoch
và chi phí vt mc, đòi hi phi có k hoch và chi phí hp lý vi d án. Nu cho
rng phm v d án rt rng và có nhiu tham vng, điu này có th gây ra vn đ
nghiêm trng là tng vn đ điu chnh (customization) trên h thng, t đó làm tng
thi gian và chi phí thc hin d án [3].

1.1.9 Ban ch đo d án. (Steering committee)
 thc hin thành công ERP cn thit phi thành lp mt ban ch đo hoc mt
nhóm chuyên gia [60]. Mt c cu qun lý d án vi mt ban ch đo hoc mt nhóm
các superusers ( các cp có kinh nghim s dng phn mm qun lý). Ban ch đo
(steering committee) là lãnh đo cp cao ca doanh nghip (DN), nh giám đc, phó
giám đc, k toán trng… và mt s ph trách trc tip nh trng các phòng, ban.
Nhim v ca Ban ch đo là thit lp chin lc chung cho vic phát trin h thng
thông tin k toán cho Doanh nghip, đ ra các yêu cu cho h thng. Các yêu cu này
cn gn vi nhng mc tiêu c th và có thi hn hoàn thành. Nhng vic cn làm
ngay là đa ra mt c cu nhân s kp thi và hp lý.

1.1.10 Giá tr ca nhà t vn (Use of consultant)
Nhiu Doanh nghip nh Công ty t vn đ thc hin quy trình t chc h
thng thông tin k toán. Nhng chuyên gia t vn có nhiu kinh nghim trong nhng
ngành c th, có kin thc toàn din các phn hành trong h thng [46]. Chuyên gia t
vn có th tham gia vào các giai đon khác nhau trong quá trình thc hin t chc h
thng thông tin k toán nh: phân tích nhu cu ca Doanh nghip, gii thiu mt gii
pháp thích hp và phng pháp qun lý cn thc hin [62].

1.1.11 Hn ch s hiu chnh (Minimal customization)
9
Vi mc tiêu nâng cao hiu qu trong doanh nghip bng vic áp dng công
ngh thông tin vào vic t chc h thng thông tin, thì vic hiu chnh (customization)
là phi có. Tuy nhiên vic đa ra yêu cu hiu chnh thng có hai mt li- hi mà nhà
cung cp phn mm và Doanh nghip cn quan tâm. Cn chú ý đn mc đ khó và thi
gian thc hin vic hiu chnh (customization) nh hng đn thi gian thc hin và tài
chính thc hin. Có nhiu Doanh nghip do chú ý nhiu đn vic customization đã làm
nh hng đn tin đ và tài chính khi thc hin t chc h thng thông tin k toán
trong Doanh nghip.

1.1.12 Phân tích và chuyn đi d liu (Data Analysis and conversion)
Mt yêu cu c bn và hiu qu ca h thng ERP là s sn có và kp lúc ca d
liu mt cách chính xác. Các vn đ v d liu có th nh hng đn tin đ thc hin,
vì vy d liu đu vào rt quan trng. Thách thc trong vic tìm kim d liu đu vào
nhp vào ERP và chuyn đi tt c cu trúc d liu khác nhau thành mt đnh dng phù
hp nht. Ngoài ra, giao din gia ni b và bên ngoài, các phòng ban, các phn hành
trong h thng thông tin nh sn xut, bán hàng, tài sn…đòi hi phi có kh nng x
lý ngun d liu phc tp này.

1.1.13 Quy trình tái cu trúc kinh doanh (Business process reengineering)
Mt trong nhng vn đ liên quan đn kh nng phn mm đóng gói là không
tng thích vi tính nng nhu cu thông tin và quá trình kinh doanh ca Doanh nghip
[33].  đt đc li ích ln nht t mt h thng ERP, nó bt buc là quá trình kinh
doanh phi liên kt vi các h thng ERP, theo lý thuyt tái cu trúc [29] và các tài liu
ERP cho rng mt h thng ERP mt mình không th ci thin đc vic t chc h
thng thông tin tr khi mt t chc tái cu trúc quy trình kinh doanh ca mình [8]
theoWillcocks và Sykes [65], mô hình kinh doanh mi và tái cu trúc là nhân t có th
góp phn thc hin ERP thành công.  ti đa hóa li ích ca vic đu t ERP, thit k
10

li b sung các quy trình kinh doanh ha hn t l hoàn vn cao nht, nhng cng làm
tng mc đ phc tp, ri ro và chi phí [37].

1.1.14 Xác đnh c s h tng (Definning the architecture)
Vic trin khai ERP thành công thng đc xác đnh bi s thay đi trong
kinh doanh và t chc. Trong giai đon xây dng c s h tng, điu cn đc quan
tâm là la chn mt c s h tng phù hp vi mc tiêu kinh doanh và đc đim qun
lý ca Doanh nghip.

1.1.15 Ngun lc v tài chính, nhân s (Delicated resources)
Ngun lc v tài chính cng nh nhân s phi đc xác đnh sm ngay thi
đim bt đu d án. Mt vài s sót trong vic d trù ngân sách và ngun lc s đa chi
phí d án lên cao, không đm bo ngun lc thc hin d án, dn đn tht bi trong
quá trình t chc h thng thông tin k toán [47].

1.1.16 Nng lc ca nhóm d án (Project team competence)
Mt nhân t quyt đnh đn s thành công hay tht bi ca ERP đó là kin thc,
kinh nghim, nng lc ca đi d án , t các thành viên trong nhóm d án đn các cp
qun lý d án phi am hiu nhu cu kinh doanh ca Doanh nghip mình [36], phi gp
g các chuyên gia t vn đ có kin thc chuyên môn toàn din hn [6],[10],[13].

1.1.17 Qun lý s thay đi (Change management)
Qun lý s thay đi là mi quan tâm chính ca vic thc hin ERP, vic gii
thiu mt h thng mi ERP vào vic t chc h thng thông tin có th dn dn s
phn kháng t mt s cá nhân trong Doanh nghip. Mt na d án ERP tht bi do
không qun tr đc s thay đi. Các Doanh nghip cn có phng pháp tip cn toàn
11
din vi các quy trình có quy mô ln, u tiên qun tr s thay đi đn tt c nhân viên
trong Doanh nghip [42].

1.1.18 Xác đnh mc tiêu và chin lc rõ ràng (Clear goals and objectives)
Xác đnh mc tiêu và chin lc liên quan đn d án trin khai ERP nhm đáp
ng phm vi, thi gian và chi phí ca d án [52].

1.1.19 ào to v quy trình kinh doanh mi. (Education on new business process)
Song song vi vic t chc h thng thông tin k toán Doanh nghip là vic tái
cu trúc Doanh nghip, các nhà qun lý phi giáo dc và truyn đt mc tiêu ca
Doanh nghip đn tt c nhân viên nhm đt đc s ng h ca các nhân viên b nh
hng bi s đi mi này [40].

1.1.20 Thông tin gia các phòng ban (Interdepartmental communication)
Thông tin là rt cn thit vi đi d án, gia các nhóm và các b phn khác
trong Doanh nghip.

1.1.21 Vn hóa trong Doanh nghip (Interdepartmental cooperation)
Chìa khóa cho vic thc hin ERP thành công là vn hóa ca doanh nghip,
nhn mnh s chia s ca các nhân viên, các nhà qun lý và các đi tác ca doanh
nghip đi vi mc tiêu kinh doanh ca Doanh nghip[59].

1.1.22 H tr nhà cung cp dch v t vn trin khai ERP trong tng lai
(Ongoing vendor support).
S h tr t phía nhà t vn, phát trin phn mm là mt nhân t quan trng vi
mt phn mm đóng gói nh m rng k thut, bo trì khn cp, cp nht và đào to
ngi s dng.