BÀI THUYẾT TRÌNH VỀ TỔNG ĐÀI SPC

BÀI THUYẾT TRÌNH VỀ
TỔNG ĐÀI SPC
MỤC LỤC

Tổng Quan Tổng Đài SPC

Các Yêu Cầu Kỹ Thuật Cơ Bản Của Tổng Đài SPC

Ưu Điểm Của Tổng Đài SPC

Sơ Đồ Khối Tổng Quát/Kiến Trúc Của Tổng Đài SPC

Phân Tích Cuộc Gọi Trong Tổng Đài SPC

Các Hệ Thống Đấu Chéo

Xu Hướng Trong Kiến Trúc Hệ Thống Tổng Đài
TỔNG QUAN TỔNG ĐÀI SPC
1. Lí do tại sao tổng đài SPC ra đời?
- Thế hệ tổng đài được sử dụng đầu tiên trong mạng điện thoại là
tổng đài sử dụng nhân công. Loại tổng đài này khi thuê bao có
nhu cầu đàm thoại với thuê bao khác thì thuê bao chủ gọi gửi một
tín hiệu đến tổng đài. Lúc đó nhân viên trực tổng đài sẽ chuyển
cho hai thuê bao đàm thoại. Khi cuộc gọi đã hoàn thành, người
vận hành rút dây nối ra và đưa nó về trạng thái ban đầu. Xã hội
ngày càng phát triển số lượng thuê bao ngày càng tăng thì tổng
đài nhân công không thể đáp ứng nhu cầu thực tế nên tổng đài số
SPC ra đời.
c. Chuyển mạch gọi vào
-
Là chuyển mạch để tạo tuyến nối cho các đường trung kế từ

tổng đài khác tới các đường dây thuê bao của tổng đài.
d. Chuyển mạch nối tiếp
- Là chuyển mạch để tạo tuyến nối cho các đường trung kế và từ
một tổng đài tới các đường trung kế ra tới một tổng đài khác
- Các nhiệm vụ trên của một tổng đài được thiết bị chuyển mạch
của tổng đài thực hiện thông qua quá trình trao đổi báo hiệu với
mạng ngoài. Một tổng đài nào đó thực hiện được 3 loại chuyển
mạch 1,2,3 vừa nêu trên được gọi là tổng đài nội hạt.
3. Đặc điểm của tổng đài điện tử SPC
•
Ở các tổng đài điện tử làm việc theo nguyên lýđiều khiển theo
các chương trình ghi sẵn SPC (Store Program Controlled), người
ta sử dụng các bộ xử lý giống như các máy tính đểđiều khiển
hoạt động của tổng đài. Tất cả các chức năng điều khiển được
đặc trưng bởi một loạt các lệnh đã ghi sẵn ở trong các bộ nhớ.
•
Ngoài ra các số liệu trực thuộc tổng đài như số liệu về thuê bao,
các bảng phiên dịch địa chỉ, các thông tin về tạo tuyến, tính
cước, thống kê… cũng được ghi sẵn trong các bộ nhớ dữ liệu.
Qua mỗi bước xử lý gọi sẽ nhận được một sự quyết định tương
ứng với các loại nghiệp vụ, số liệu đã ghi sắn đểđưa tới thiết bị
xử lý nghiệp vụđó. Nguyên lý chuyển mạch như vậy gọi là
chuyển mạch điều khiển theo chương trình ghi sẵn SPC
1. Nhiệm vụ quan trọng của một tổng đài
- Là cung cấp một đường truyền dẫn tạm thời, để truyền dẫn
tiếng nói đồng thời theo hai hướng giữa các loại đường dây thuê
bao sau, từđó ta có các loại chuyển mạch.
a. Chuyển mạch nội hạt
- Là chuyển mạch để tạo tuyến nối trong các cặp thuê bao trong
cùng một tổng đài.

b. Chuyển mạch gọi ra
Là chuyển mạch để tạo tuyến nối cho các đường dây thuê bao
của tổng đài tới các đường dây thuê bao của tổng đài.
- Còn một tổng đài mà chỉ thực hiện được thao tác chuyển mạch
thứ tư nêu trên gọi là tổng đài chuyển tiếp. Ngoài hai tổng đài nêu
trên còn có tổng đài cơ quan (thường gọi là PABX) và tổng đài
cửa quốc tế. Tổng đài cơ quan PABX cùng để tổ chức liên lạc
điện thoại trong một cơ quan (liên lạc nội bộ) vàđầu nối cho các
thuê bao của nó ra mạng công cộng.
- Tổng đài cửa quốc tế (còn gọi là tổng đài gateway) dùng để tạo
tuyến cho các cuộc gọi của các thuê bao trong nước ra mạng quốc
tế.
•
Các chương trình và số liệu ghi trong các bộ nhớ có thể thay đổi được khi cần
thay đổi nguyên tắc điều khiển hay tính năng của hệ thống. Nhờ vậy người quản
lý có thể linh hoạt trong quá trình điều hành tổng đài.
•
Như ta đã biết, máy tính hay bộ vi xử lý có số năng lực xử lý hàng chục nghìn
tới hàng triệu lệnh mỗi giây. Vì vậy khi ta sử dụng nó vào chức năng điều khiển
tổng đài thì ngoài công việc điều khiển chức năng chuyển mạch thì cũng một bộ
xử lý số có thểđiều hành các chức năng khác. Vì các chương trình điều khiển và
số liệu ghi trong các bộ nhớ có thể thay đổi dễ dàng, mang tính tức thời, nên
công việc điều hành dễđáp ứng nhu cầu của thuê bao trở nên dễ dàng. Cả công
việc đưa vào dịch vụ mới cho thuê bao và thay đổi các dịch vụ cũđều dễ dàng
thực hiện thông qua các lệnh trao đổi người máy. Chẳng hạn như khôi phục
lại các nghiệp vụ cho thuê bao quá hạn thanh toán cước hoặc thay đổi từ
phương thức chọn số xung thập phân sang phương thức chọn sốđa tần…
ta chỉ việc đưa vào hồ sơ thuê bao các số liệu thích hợp thông qua thiết bị
vào ra dùng bàn phím.
4. Cấu trúc chức năng tổng đài điện tử SPC

•
Cũng giống như các tổng đài điện tử khác hiện đang sử dụng
trên thế giới, tổng đài SPC tuy có khác so với các tổng đài điện
tử khác nhưng về cơ cấu phân bố các khối chức năng của
chúng thì tương đối giống nhau.
•
Thiết bị kết cuối bao gồm các mạch điện thuê bao, mạch trung
kết, thiết bị tập trung và xử lý tín hiệu…
•
Thiết bị chuyển mạch: Bao gồm các tầng chuyển mạch thời
gian và không giang hoặc ghép hợp.
•
Thiết bị ngoại vi và kênh riêng hợp thành thiết bị ngoại vi báo
hiệu. Thông thường thiết bị báo hiệu kênh chung để xử lý
thông tin báo hiệu liên tổng đài theo mạng báo hiệu kênh
chung. Còn thiết bị báo hiệu kênh riêng để xử lý thông tin báo
hiệu kênh riêng.
•
Ngoại vi chuyển mạch: các thiết bị phân phối báo hiệu, thiết
bịđo thử, thiết bịđiều khiển đầu nối hợp thành thiết bị ngoại vi
chuyển mạch. Đây là thiết bị ngoại vi cho hệ thống điều khiển.
•
Thiết bịđiều khiển trung tâm: Bộ xử lý trung tâm cùng
với các bộ nhớ của nó tạo thành bộđiều khiển trung tâm.
•
Thiết bị trao đổi người-máy: là các loại máy hiện hình có
bàn phím máy in… để trao đổi thông tin vào-ra, và ghi lại
các bản tin cần thiết phục vụ công tác điều hành và bảo
dưỡng tổng đài.

•
Ngoài ra ở các tổng đài khu vực của mạng công cộng, các
tổng đài chuyển tiếp và các tổng đài quốc tế còn có các
khối chức năng khác như tính cước, đồng bộ mạng,
trungtâm xử lý tin, thiết bị giao tiếp thuê bao xa.
II. CÁC CHỈ TIÊU KỸ THUẬT CỦA TỔNG
ĐÀI SPC
1. Giá thành:
•.
Yêu cầu về giá thành gồm đầu tư xây dựng, chi phí bảo dưỡng
hệ thống. Yếu tố giá thành quang trọng đó là chu kỳ kinh tế
của trang thiết bị. Cộng nghệ sữ dụng có ảnh hưởng đến giá
thành hệ thống vì công nghệ công nghệ quyết định cấu trúc
phần cứng cũng như đặc trưng vật lý và kỹ thuật của hệ thống.
•.
Vì vai trò quang trọng của DSS nên các công nghệ cao tiên
tiến nhất luôn được ưu tiên đưa vào áp dụng nhằm tang cường
năng lực, mật độ tích hợp, giảm chi phí vật liệu, giá thành thiết
bị chuyển mạch.
3. Các tính năng dịch vụ
•.
Một hệ thống tổng đài cần phải cung cấp các tính năng dịch vụ rất phong phú cho khá
ch hàng. Ngoài ra nhà điều hành khai thác còn đề ra một loạt các tính năng dịch vụ ch
o mục tiêu vận hành khai thác và bảo dưỡng hệ thống
4. Hiệu năng
Các tổng đài điện thoại công cộng cần phải đạt được độ tin cậy
cao để đảm bảo cung cấp dịch vụ liên tục với chất lượng dịch vụ tốt
chokhách hàng. Nhà điều hành khai thác viễn thông sẽ xác định chỉ tiêu yêu cầu vềđộ
tincậy một cách nghiêm ngặt.
Yêu cầu đối với độ an toàn tin cậy củahệthống có thể xem xét thiết kế cấu trúc

hệ thống hầu hết cần phải
hạn chế sốlượng thuê bao/1 modul hay tỉ lệ lưu lượng mà chúng bị ảnh hưởng bởi một
sai lỗi trong một thiết bị đơn lẻ gây ra.
.
Giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề này là hoàn thiện tính năng quản lí 1 cách
nhanh nhất, và nhờ đó thời gian ngừng làm việc có thể giảm tới mức có thể đáp ứng
được yêu cầu đặt ra.

2. Dung lượng và khả năng phát triển
•
Thông thường yêu cầu vềdung lượng sẽtăng dần theo thời gian đểđáp ứng n
hu cầu của khách hàng Hơn nữa một hệ thống chuyển mạch cụ thể còn c
ần phải xác định dung lượng hợp lí(tối ưu) để đáp ứng nhu cầu dự báo trong
chu kì sống của tổng đài hay có khả năng mở
rộng dung lượng theo thời gian
•
Một yêu cầu quan trọng đối với hệ thống chuyển mạch là có khả năng mởrộ
ng dung lượng cuả tổng đài mà không làm gián
đoạn dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Thực tế một thiết kế cụ
thể của một tổng đài không thể đảm bảo tính kinh tế trong phạm vi dung lượ
ng yêu cầu của mạng trong chu kì thời gian xác định bởi vậy người ta thườn
g chia dung lượng tổng đài thành các nhóm như sau
o
Dung lượng nhỏ < 20000 số
o
Dung lượng trung bình từ 30000 số đến 50000 số
o
Dung lượng lớn từ 50000 số đến 240000 số
5. Tính quản lí được
•.

Một tổng đài cần phải có khả năng quản lí được nhằm xác địnhtrước
chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Đối với tổng đài
SPC mức độ yêu cầu về khả năng cung cấp dịch vụ đạt được nhờ sử
dụng các chương trình tự động tự khôi phục đối với các sai lỗi phần
mềm hay các thiết bị dự phòng đối với các sai lỗi phần cứng
6. Các yêu cầu về môi trường
Các yêu cầu về môi trường hoạt động của tổng đài điện tử số SPC bao
gồm các yếutố về lắp đặt tổng đài như: Tải trọng nền phòng máy, kích t
hước phòng máy, vấn đề tỏanhiệt các thiết bị, điều kiện về nhiệt độ,
độ ẩm, gió, ánh sáng
III.Ưu điểm của tổng đài SPC
•.
Việc phát triển dung lượng trong từng giai đoạn được thưc hiện dễ
dàng và tinh tế, tất cả các tổng đaì điện tử đều được thiết kế theo công
thức giá máy – ngăn máy – phiến mạch in. Quy trình thi công lắp đặt
rất nhanh nên công việc điều chỉnh thiết bị và hòa mạng cũng không
mất thời gian.
•.
Tính linh hoạt cao phối hợp dễ dàng với các hệ thống báo hiệu của
tổng đài khác có khả năng thực hiện các phương thức tính cước khác
nhau như tính cước theo thời gian cho cuộc gọi đường dài . Nhiều
giá cước cho hệ thống máy bỏ trên áp dụng giá cước khác nhau cho
thời gian ban ngày và ban đêm khả năng linh hoạt cho các công việc
tạo tuyến gọi này cũng như hệ thống đánh giá tất cao. Tất cả các
công việc đó thực hiện được dễ dàng nhờ hệ thống điều khiển theo
lệnh thông qua hệ thống trao đổi giữa người và máy để trao đổi số
liệu và phương thức làm việc của tổng đài.
•
Khả năng phiên dịch hồ sơ thuê bao, lưu trữ số, địa chỉ phiên dịch
tạo tuyến ở các tổng đài điện từ thực tế bị hạn chế

•
Có rất nhiều tiện lợi trong công tác điều hành như lập hóa đơn cước
tự động, giám sát và bảo dưỡng tập trung, không chế tải tự động,
ghi chép số liệu lưu lượng và phân tích nó tự động, đáp ứng rất
nhiều dịch vụ nâng cấp cho thuê bao
•
Tốc độ chọn số cho phép ở phạm vi rộng
•
Xử lí nhóm cho đường dây tới các tổng đài PBX, ABX dễ dàng
tương thích với kỹ thuật mới trong chuyển mạch số và tín hiệu. Tốc
độ chuyển mạch cao hơn so với hệ thống cơ điện sử dụng phương
thức tiếp thông hoàn toàn. Cho trường chuyển mạch chính và các
mạch truy kế tạo tính kinh tế cao về phương diện chuyển mạch và
tạo tuyến. Ở tổng đài SPC công việc đó thử độ cách điện, điện duy,
điện áp ngoại lại trên các sợi dây thuê bao được tiến hành tự động
hoàn toàn vào ban đêm. Kết quả đo thử được in ra ở các máy in của
thiết bị ngoại vi trao đổi người máy
•
Các trang thiết bị kèm theo cho phòng chuyển mạch ở các tổng đài
điện tử có thể giảm từ 1/6 – ¼ tổng kinh phí trong thiết bị so với hệ
thống ngang dọc
2. Phân loại
.
Phân loại theo điều khiển:

Về cơ bản hệ thống điều khiển tổng đài dùng 1 cấu hình của các
bộ xử lý, bộ nhớ và các hệ thống xuất nhập. và nó được chia làm
2 loại:

Loại thứ nhất: các bộ xử lý tập trung thường được sử dụng cho các

tổng đài thương mại, với vài mức xử lý cuộc gọi được thực hiện
bởi bộ xử ký vùng, liên kết với các hệ thống con khác nhau của
tổng đài

Loại thứ 2: các bộ xử lý riêng biệt liên kết với các đơn vị độc lập của tổng
đài
IV. Các kiên trúc của tổng đài SPC
1. Tổng quan:
•.
Đặc điểm kiến trúc của các tổng đài SPC và các phương pháp tiếp
cận các yêu cầu trên là kết quả từ việc sử dụng SPC và kỹ thuật
chuyển mạch số.
•.
Việc tận dụng các ưu điểm của SPC cho 1 kiến trúc tổng đài xoay
quang vấn đề tạo 1 hệ thống điều khiển chung, mà hệ thống này có
thể được thực hiện bởi 1 số các bộ xử lí tập trung hay phân tán.

Phân loại theo chuyển mạch:

Trong thực tế các tổng đài trung kế khác nhau rất ít, nhưng các tổng đài
cục bộ có nhiều dạng kiến trúc, và ta có thể phân loại chúng thành 2 loại:

Loại thứ nhất: tổng đài được chia thành 1 số đơn vị thuê bao giống nhau, 1
đơn vị đơn tạo thành khối chuyển mạch và các hệ thống thông báo cũng
như báo hiệu chung (kiến trúc này đạt được độ tập trung cao của thiết bị
điều khiển và báo hiệu trong đơn vị khối chuyển mạch nhóm)

Loại thứ 2: tổng đài được tạo thành từ 1 số đơn vị thuê bao độc lập được
nhóm lại thành 1 đơn vị chuyển mạch nhóm trung tâm dùng chung. Các
đơn vị thuê bao thực hiện chức năng tự lien kết giữa các đơn vị của nó


Ngoài ra còn có 1 kiểu kiến trúc đặc biệt, nó kết hợp 1 kiến trúc điều khiển
phân tán và kiến trúc chuyển mạch tập trung (cả 2 đều là mức cao)