Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần kỹ thương Thiên Hoàng-Chi nhánh Thái Bình (Nhà máy gạch men MIKADO)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ



ĐOÀN MINH ĐIỀU



QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
KỸ THƢƠNG THIÊN HOÀNG - CHI NHÁNH THÁI BÌNH
(NHÀ MÁY GẠCH MEN MIKADO)



LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH







Hà Nội – 2014

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ



ĐOÀN MINH ĐIỀU



QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
KỸ THƢƠNG THIÊN HOÀNG - CHI NHÁNH THÁI BÌNH
(NHÀ MÁY GẠCH MEN MIKADO)

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH



NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ANH THU



Hà Nội – 2014


MỤC LỤC

Danh m vit tt
Danh mng
Danh m
M U
 N V QUN TR NGUC
TRONG DOANH NGHIP
a qun tr nguc.
m v qun tr nguc.
a qun tr nguc 
1.2. Ni dung ca hong qun tr nguc
1.2.1. Thit k c.
1.2.2. Honh nguc 
1.2.3. Tuyn dng nguc 
1.2.4. B 
n ngu
 ngu
C TRN TR
NGUC  CH MEN MIKADO .
 ch men MIKADO ..
n cch men MIKADO
2.1.2. T mnh cch men MIKADO
u t chc b ch men MIKADO 
m v  sn xut cch men
MIKADO......
 .
c trn tr nguc cch
men MIKADO .....
i
ii
iii

1

10
10
10
13
16
16
20
27
34
36
40

52
52
52
52
54

58
61

63


2.2.1. Thit k c cch men MIKADO
2.2.2. Honh nguc tch men MIKADO
n d ch men MIKADO.
2.2.4. 











n ngu







ch men MIKADO
 ngu








 n tr nguc cch
men MIKADO .....

2.3.1. Nhu......
2.3.2. Nhng tn ti......
n tn tr nguc 
ch men MIKADO ....




.....

..... .
......

....
KT LUN......
DANH MI LIU THAM KHO.....
PH LC
63
66
67
71
72
77

80
80
81

82

83

83

84
84

85
95
96



i

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT
Ký hiệu
Nguyên nghĩa
1
CB-CNV
 
2
CT

3
DC
n
4


 
5

c
6

Hng qun tr
7
SL
Sng
8
SXCN
Sn xup
9
TC-HC
T chc - 
10
TSL
Tng sng
11

Tring

ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

STT
Bảng

Nội dung
Trang
1
Bng 1.1
Mng dng cc trc
nghim
32
2


39
3
Bng 1.3
u t 
46
4
Bng 2.1
Kt qu sn xut cch men Mikado
61
5
Bng 2.2
S a ngui lao
ng t
62
6
Bng 2.3
 c ca

62
7

2.4

ikado
73
8
2.5











76
9
Bng 2.6
 nguch
men Mikado
Ph
lc
10
Bng 2.7
 tuyn dng cch men Mikado
Ph
lc
11

2.8










h men Mikado
Ph
lc
12
2.9


















Mikado
Ph
lc
13
2.10













Ph
lc

iii

DANH MỤC HÌNH

STT
Hình

Nội dung
Trang
1

Mi quan h gia qun tr nguc vi chic
doanh nghip
15
2


17
3

Tinh nguc
22
4

Tin m
27
5

n chn ngu n)
31
6

 c
trong t chc.
35
7


u t c
n
45
8

 t chc cch men Mikado

54
9

 n sn xut gch a

58
10

Bi kt qu sn xut kinh doanh c
61
11
2.4









63
12



 
Ph
lc
13

Bng tuyn dng v c c

Ph
lc
14
H 3.1
M h  gi nhn vin
90

1

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
t trong nhng ngun lc quan trng nht ca doanh nghip.
i yu t  bt k t ch
mt yu t quynh ti s i ca mt doanh nghii t
t chc, v ch  tn phm,
dch vc bit trong nhng  c sn xut trc tii
ng ph   t, t
sn phm ch dng
hu qu t trong nhm bo s hong

  ch men Mikado (thu      phn k 

p Tin Hi - p sn xut,
 i ln (gn
c t ht sc cn thi m bo cho hong
ct hiu qu cao. Tri
nhi lc ca tt c ban
p th   s c gng trong
nhin, nhing sn xut, xut nhp kht,
t nn tng sn phm cch men Mikado c
 di trong nhng c thng nh
 linh hot c i vi mi con
 
 cc lit trong bi cnh hi nhp
quc t  t Nam gia nhch 
       n ln m   ng 
Cosevco), t          t ln - DWS 2008,
Vinacapital 2010)[18]. S cnh tranh mnh m t ch  
Quc, sn phm gch i m p Vit
2

Nam. Sn phm cc s 
di cao ca th ng. Mi s khng hong ca nn
kinh t trong nh lc bic bng s
di chic xut khn
, mt s  t b 
ngh   s ng sn ph
ngh i, ph t b  mi. Vi mt
th ng ch yng  i chng
i th  o, s
dng hiu qu nguc hic vi nhan
 

hp vi nhu kin mi.
t mn tr nguc
cc quc, nhiu s i cho
p vi chic cng cho my,
n tr  c 
mn c khoa hc thc trng qun ra ca 
 xu c trong
bi cch men Mikado.
2. Tình hình nghiên cứu
t ng qun tr  (Personnal Administration), qu
(Personel Management), quc (Human Resource Management)
 ch c thc hin v
i thm hin t
 i: 
quan h c
c (Taylor cui th k m tra,
ki  ng d  c cht ch      kinh t (tin
n  ng, th hin m
 thi.
3

 i (1930-u t
i cng, ch ng t
qua c, th hin mt tri t n
t qui.
c (1950-1960): ch  dng
c tng thun li
i; th hin mt tria
i trong t chc.
y, vc, thut ng qun tr nguc

t ng hii, thng th i nhu hiu ghi nhn vai
ng m ca quc trong vic tnh tranh.
c v qun tr nguc
 ch: honh nguc, tuyn dng,
b c, tng ln ngun
u cc mt s u c
 n mt s v 
B c ph thut nhiu yu tc b 
du t chc ca mt doanh nghi hng hiu
qu c
T  xua  
p vi s i c
bi t chc hon s
sp x trong t chu v 
chc c
Đề tài: “Cơ sở khoa học tổ chức bộ máy doanh nghiệp”- ch nhi 
t (2004)- Hc vic gia [11].  
 khoa hc chung nhu t cha hai lo
nghim trong
vic t chc b p c th t sn xut, dch v, xut nhp
kht Nam, bo him Nin
4

ty Hu Ngh  n ngh i
c t chc b t hiu qu ng vn
hi nhp quc t t s   ng vi
 y chc doanh nghip
c, mt s p vi xu th
cnh tranh mi.
p cn v u t chc theo lop s

hu:
“New forms of Ownership and Human resource Practices in Vietnam” -
Ying Zhu, Ngan Collins, Michael Webber, and John Benson [13]. 
ch ra nhng ca s i ca nn kinh t Vii
M n sang nn kinh t  ng kinh t th   ng t 
doanh nghi hng t
v qun tr i (Personel Management
 lng n chuy
c (Human Resource Management) l 
 u d
n nht c   t qu c
th  thng c
hng nhi v n
c cMikado i trong
qun tr nguc c
“Hệ thống quản trị tiên tiến- hƣớng phát triển bền vững cho các tổ chức
kinh tế-Ts. Nguyn Ti Tuyt (khoa
qun tr i hc quc i) [3].  cu ch 
tri, nhnh khc nghi
i mt. H thng qun tr c
n bn vng dn tng
 n cc v ng x c th
i qun tr i, mng tip cn m p
 nh tranh dc c
5

m to ci.
H
Hi thng trong mi mt ci sc.
Tin tri thn thc.

Vng.
ng tng, thi tri, tri thc
ng- ghi nhn xa t ch
 th nh dt s
gi ng h thng qun tr n v qun tr ngu
lc tch men MIKADO.
u t chn tng quan ca doanh nghiu t
t ca ngung, tng
lc cho h  c
hiu qu c rt nhi
“Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực” - n
[9]. n ngu
l ng ca nguc, ch
o mc ci
t trong nhng v t c t chn phi quan
i vc ci
trong mt chng mu hy qua mt th cn phi
 c vu c
quc, yu t o pha chi s
n bn vng ca t chc.
“Vấn đề phát triển nhân tố ngƣời lao động trong lực lƣợng sản xuất ở
nƣớc ta hiện nay-  [1]. i ngun
-  lng, bao gm tt c nhi trong
 tu ng vi sc kh nh
nghim, k c trng cc ta hin
nay: chu hn ch v th lc, ching, t l lao
6

 l  thp dn t
tra thy, thiu th t s gi lc ca

  n nhu c ng
nhc cng trong lng sn xui
u qu co.
“Thuyết nhu cầu của A.Maslow với việc động viên ngƣời lao động”-
[8].u ch ra mt v c tha nhn
rt nhu cu c
tng li t chn t 
thuy  i t ch
phi thi  chc.
“Effect of Human resource systems on manufacturing performance and
turnover”- Jeffrey B. Arthur (Purdue University[12]. u n
d thng qun tr  thu khi
 thng cam k th u
n sung ca h thng cam k
su l i ca h thng v ng
i h thu khin.
u v ngu 
Mikado 
“Chính sách phát triển nguồn nhân lực đối với các doanh nghiệp ở khu
vực nông thôn Thái Bình”- Ph4]. u
ch ra mt s thc trng hin nay ca nguc  khu v
p, t l u s t gi
nghip v   t s kin ngh, gii vi doanh
nghic trong v s dng nguc m 
u ch  khuyp trong tnh v s dng.
t s n v a v
o nguc, nhi lao
  ng.
7

p mt s thc tri thc t ca
Mikado
s o   ng hi
i  o ngay
tc.
“Giải pháp nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp
Việt Nam” - [17].  ng
ca qun tr ngu vin tr 
doanh nghip. T t s gii vi nhu c
lc, ci tin dc ca doanh nghi
ch   i s ng c
doanh nghi ch ng chung mt gi
mt c  chy, hn ch c mi
  gi
c trng qup, nh
sn xu Mikado.
 , lu  u v qu
 y c th c sn xut gch , song
mi  mc gii thiu tt s  c
 hong c chc - 
d n khoa hs, vn dng c th 
 
nguc c





Mikado.
m ct thi gian hc hu

n thc t c hc  ng v qun tr i
qua thc tic  mt s n thy rn tr ngun
i vi s linh ho
i s bic cng kinh doanh thi k hi nhp.
c c t s rc qu
8

i bc tp ci quan h gii trong
i. Tuy nht chng mng tt mt
s n tr ngu kin th
nm bc nh t
li th mnh trong cnh tranh.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mu:  n tr ngun
c  ch men Mikado.
Nhim v  u nhng nn tn,
chung nht v qun tr ngunh nghi
ci qun tr nguc, tp hp, x 
 liu thc t c thc
tr c qun tr ngu
lc tMikado.
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- u c n tr nguc  
ch men Mikado.
- Phu:
Mikado.
+ Th m       n ph   
chuyn sn xut t  lng c
 ca  
chn thu c  010 tr v 

5. Phƣơng pháp nghiên cứu
   d
u sau:
-     khoa hc: Ti       
qun tr c  ch men MIKADO m thng, b
c t, phi hp kt qu kt qu u qu hong c
 thu thp.
9

- p s liu v c  ch men
MIKADO .
- ng hp: T kt qu tht qu u
v n tr nguc, s ti
m, nhng mt tn ta nhng hn ch 
n tr ngu lc c
6. Những đóng góp của luận văn
Lun  t khoa hc tng quan v qun tr ngun
c c qun tr nguc c ch
nh, tuyn dng thc trng c 
thuyt t tn ti cn tr nguc
t s gi khc ph
triu qu n tr nguc ca ch men
Mikado.
7. Bố cục của luận văn
n m kt lun lun sau:
     N V QUN TR NGU  C
TRONG DOANH NGHIP.
C TRN TR NGUN
C  CH MEN MIKADO.


MIKADO.
10

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực
1.1.1. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực
a. Lịch sử hình thành khái niệm nguồn nhân lực
  gii, k m qun tr ngu  c (Human Resource
c vit t nha
cui th k XX bi Drucker (1954), 
  u ca       u (1984), Schuler (1990),
 ng cn phn lc 
 trong t chc.
Song song vtrng ngun lt ngun lc
quan tr ng nhm qun tr ngun
 ng s 
  cho rng qui bao
gc s dng hiu qu  gng c
th 
 ba xut hin  Anh thi k th  Thatcher nm
quyc gi cho rng qun tr ngun nc thc cht ch yy bin
t cho s h c
 [15].
Ti Vit Nam, t sau nhc, n
u ca thi k i mi qun tr nguc mang du a nn kinh
t tp trung k ho Qun tr ngu  
thuyt qun tr ca Taylor (quc) ng u kic
ci ch   nhu kin

n  
ch  tuyn d c, quan h lao
 
11

n thc tin hong trong tng doanh nghip c th [2]. Q
n tr nguc trong tht ca
ch  i ch  so vi ch  thng
y tinh th t nguy 
dng m  i ch     p.    t th  
c vi s i cng kinh t 
 c na do
ch ng. p quc
doanh hou quc ph ng
kinh doanh cp.
Khi nn kinh t chuyn t k hop trung sang nn kinh t th ng,
c tin qun tr   Vit Nam thc t 
t ch  can thicc sang ch  t ch 
doanh nghip. S c bit ca qun tr   p qu
c doanh gim dn [2]. S tin b trong qun tr  c
nghi  v
ch y hou qu c
doanh nghip.
i s a nn kinh t 
m nguc tr  bin rn l
tr ng trong mi t chu v n tr ngun
u qu  ch cao.
b. Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực
Ngun lc v i nhiu
c ht vn cung cp si.

Nguc vt yu t ca s n kinh t - 
kh ng cc hi
 tu ng. V c
i ngung.
12

Ngu hing hi c
th ng th u t v th chn
ng. Vi cc bao gm
nhi t gii h tung tr  i).
  vic,
u thng nht v nng
ci. Ngu s ng, s
ng nguc biu hi 
ng ngu  mt thit vi ch 
   
lc li.
V chng ngu c
kh p vc phm ch

u t quan trng nht t
tin b n ci.
u v qun tr ngu  nhiu
 
Th nh t chn tr ngu
lng du chnh, kii chng,
thn kinh, bp tht) gii vu t vt cht ca t  lao
o ra ca ci vt ch
tinh th thu ci nho v, s d
trin tin ci.

Th hai: Vt trong nhng chn ca qun tr 
qun tr nguc bao gm vic honh, t chc, ch huy v
hong nh d  
ma t chc.
Th a qun tr ngu
hiu qun tr nguc tuyn m, tuyn ch n, s
dp ti chc c
13

  un tr nguc (qun tr 
s [9]h thng ch 
to - i ca mt t chc nhc kt qu t
cho c t chc l [2].
1.1.2. Vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực
S n kinh t - i ph thuc rt l
s dng hu qu n lc cc bao g
n v khoa h m lc v i hay
nguu t quy ca s
cua s m phc v t
c sng ci vng lc v
cua s n.
Mi hong sn xut ra ca ci vt chu xut
 hong c  du
 tn phm phc v 
i. Ngun "ni lc" nu bi
c mnh cn l

loc. Nh  
i b mt kinh t c dng v
i quy

nay tin b khoa hc k thu n quan try s
n c  s dc nhu
i ph  thut cao, t
ph  
n xut. N 
lu khoa hc k thut hi c
mnh c
Kinh nghim c  gii cho tht
 du qu nguc, bi 
14

 c t t trin kinh t 
 khoa hc, k thu  n. Nht Bn,
 
u kin lng sn xu  n nay,
 qu khoa h i, th gi
chuyn sang nn "kinh t tri thi l 
trng. S c gia trong th k XXI s ng ch y
nn t  c 
n lu kin quan tr
c cnh tranh t c kt hp vi ngu 
u qu kinh t trong sn xut kinh doanh.
 u t quan trng nht quynh s
tn tn b cp.
Vai trò của quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp
Qun tr ngu
ch chc tn tng c
t hic bing ca hi nhp kinh t quc t, khi phi
i mt vn m gii. Tm quan trng
ca qun tr nguc xu ng ci. Con

u t c chc, v chnh s i
ca t chc. Ngut trong nhng ngun l thic
ca t chn tr nguc quan trng ca qun
i t chc. Mn tr ngu u
qu nu doanh nghip doanh nghin tr tt ngun
i hong qun tr c thc hin bi.
Tt c  chc kinh t 
 i c nh chin
c cho doanh nghii hong ca doanh nghii
   th   i ch  i doanh nghi    
ng kinh doanh, to ra nhng sn phm mi, t chc sn xut, khai
15

 c v u qut
ng ca ngup v  u ca doanh nghip, thng nht vi
chic ca doanh nghiu ca doanh nghip , thng nht vi chic
ca doanh nghin nht ca qun tr ngu Jame
 ngun ca doanh nghi chc phi
m bn v s 
t chc h l mu qu nhm thu c
 nhng hong v nguc trong doanh nghip phi t
mt h thng, bm s nhi chic ca doanh nghip.
Qun tr ngu ng cho doanh nghip
nhm c cnh nhng v
v nguc nguc, qu
 cht ch vi chic ca doanh nghip.

Hình 1.1 : Mối quan hệ giữa quản trị nguồn nhân lực
với chiến lược doanh nghiệp
Qun tr nguc xoay quanh chic doanh nghic
 dn mi hong nguc trin khai
xoay quanh nhng v ng trc tip nhn doanh nghit
mi k ni lin mi hong ngui qu
hi ph 
a qun tr nguc th hi sau:

Chin lc doanh nghip
ng
bin n  tng quan vi
doanh nghip, quan im v ,
mn lc
Vn  nguc, chin lc
nguc
im kt hp
Qun tr nguc
Phng
16

 nh nhni tng tr ngi trong thc hin ma
doanh nghip.
 i qu 
a doanh nghip.

 i m, nho mc nhng
v c mt.
 Bng tinh thn khng
 King qu
 ng v trm
trong tn.
 m chic trong qun tr doanh nghi dng

1.2. Nội dung của hoạt động quản trị nguồn nhân lực
1.2.1. Thiết kế và phân tích công việc.



















:

- 

, 
- 
- 





































.
1.2.1.1. Khái niệm và mục đích của thiết kế và phân tích công việc
a. Khái niệm:


[9, tr. 91].


b. Mục đích:
- 

17

- 

-    

- 
1.2.1.2. Nội dung của phân tích công việc

Hình 1.2: Tiến trình phân tích công việc

Bƣớc 1: 


Bƣớc 2: 




 tin







18

Bƣớc 3: 
  

Bƣớc 4:    

- 
      

- 
- 
- 
- 
-  
Bƣớc 5: 



Bƣớc 6:     

 

1.2.1.3. Mô tả công việc
 
9, tr. 100].

- 
- T l thi gian cho mi nhim v.