Tổng quan về công ty dịch vụ công ích thanh niên xung phong thành phố Hồ Chí Minh

Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Báo cáo tổng hợp
Công ty dịch vụ công ích thanh niên
xung phong thành phố hồ chí minh
I/ lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty Dịch vụ công ích thanh niên xung phong thuộc lực lợng thanh niên
xung phong thành phố, là doanh nghiệp nhà nớc hoạt động công ích đợc thành
lập theo quyết định số : 5242/QD-UB-KT ngày 25/09/1997 của uỷ ban nhân
dân thành phố. Công Ty Dịch Vụ Công ích Thanh Niên Xung Phong Hồ Chí
Minh không chỉ hoạt động đơn thuần là tổ chức và thực hiện các dịch vụ công
cộng trên địa bàn thành phố mà nó còn hoạt động tơng đối phát triển trong lĩnh
vực lữ hành phục vụ khách du lịch trong nớc và quốc tế.
Ngày 19/08/1997 Tổng Cục Du Lịch có quyết định bổ xung chức năng kinh
doanh lữ hành quốc tế cho công ty. Quá trình hình thành và phát triển của công
ty thay đổi liên tục về hệ thống cơ cấu. Cho đến năm 2001 Công Ty Dịch Vụ
Công ích Thanh Niên Xung Phong có những đơn vị sau:
* Dịch vụ t vấn đầu t trong nớc và ngoài nớc
* Dịch vụ du lịch lữ hành quốc tế
* Liên doanh liên kết với các đơn vị trong nớc và ngoài nớc để xây
dựng cơ sở hạ tầng các công trình văn hoá xã hội.
*Dịch vụ xuất khẩu lao động (đa ngời việt nam đi lao động ở nớc ngoài)
* Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
*Phòng kinh tế kế hoạch
*Phòng kỹ thuật nghiệp vụ
*Phòng đối ngoại
Tổng mức vốn sản xuất kinh doanh của công ty là:
Vốn điều lệ : 5292700476 Đồng
Trong đó: Vốn cố định : 92700476 Đồng
Vốn lu động : 5200000000 Đồng
1

Website: Email : Tel (: 0918.775.368

Công Ty Dịch Vụ Công ích Thanh Niên Xung Phong Thành Phố Hồ Chí
Minh đợc phép kinh doanh trong các lính vực sau:
*Kinh doanh lữ hành quốc tế, nội địa và các dịch vụ khác bao gồm: ký
kết đa đón hớng dẫn thăm quan các tuyến điểm du lịch trong nớc và quốc tế, ký
kết với các công ty lữ hành khác đa đón khách du lịch từ nớc ngoài vào Việt
Nam và đa ngời Việt Nam ra nớc ngoài du lịch. Cung cấp các dịch vụ đặt giữ
chỗ khách sạn, t vấn du lịch, mua vé máy bay, dịch vụ làm thủ tục xuất nhập
cảnh, môi giới cho thuê xe, tổ chức các Tour du lịch theo yêu cầu, cung cấp h-
ớng dẫn viên
*Khinh doanh các dịch vụ thơng mại bao gồm t vấn dịch thuật, tổ chức
hội nghị, hội thảo, phục vụ hội trợ triển lãm kinh doanh xuất nhập khẩu, đầu t
phát triển các dịc vụ khác.
*Tổ chức sản xuất kinh doanh các mặt hàng phục vụ trực tiếp cho các
nghiệp vụ kinh doanh nói trên bao gồm t liệu sản xuất t liệu tiêu dùng hàng
công nghệ thực phẩm.
Sơ đồ 1: Mô hình quản lý của công ty.





Giám đốc có trách nhiệm truyền đạt các kế hoạch, mục tiêu, thông tin của
công ty để Chi nhánh hoạt động theo chức năng nhiệm vụ cũng nh mục tiêu
chung của công ty.Phó giám đốc 1 và Phó giám đốc 2 chịu trách nhiệm trớc
2
Giám Đốc
Phó giám đốc 1
Phó giám đốc2

Phòng đối
ngoại
Phòng kỹthuật
Nghiệp vụ
Phòng Kinh tế
Kế hoạch
Phòng hành
chính kế toán
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

hoạt động kinh doanh của chi nhánh, và chịu trách nhiệm trớc Nhà nớc, Tổng
cục Du Lịch về các vấn đề kinh doanh trong hoạt động kinh doang lữ hành.Trực
tiếp điều hành nhữnh công việc của Chi nhánh, quản lý khách Outbound,
Inbound định hớng thị trờng, xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài hạn cho Chi
nhánh, đa ra các đờng lối chính sách, nguyên tắc kinh doanh, tiến hành việc
kiểm tra quá trình hoạt động kinh doanhvà kết quả đạt đợc, điều chỉnh những
sai sót cho phù hợp với thực tế và khả năng của công ty.Ngoài ra phó giám đốc
2 còn chủ động tìm kiếm các đối tác làm ăn và nguồn khách từ bên ngoài, đề
nghị với công ty xem xét kế hoạch ký kết hợp đồng với đối tác.
Phòng đối ngoại phụ trách các hoạt động kinh doanh phục vụ khách du lịch
quốc tế vào Việt Nam du lịch và khách du lịch Việt Nam đi du lịch trong nớc.
Phòng kỹ thuật nghiệp vụ thực hiện các công việc chung từ việc khai thác thị tr-
ờng, xây dựng chơng trình, đàm phán ký kết hợp đồng kiểm tra đặt dịch vụ đối
với các nhà cung cấp. Triển khai các công việc để thực hiện chơng trình và trực
tiếp thực hiện.Phòng kinh tế hế hoạch có trách nhiệm điều độg tìm và kiểm tra
hớng dẫn viên.Quan hệ trực tiếp với các nhà cung cấp, thanh toán và kiểm tra
việc thực hiện hợp đồng của các nhà cung cấp.Phòng hành chính kế toán chịu
trách nhiệm về tổ chức , bố trí xắp xếp lao động lu trữ tài liệu, ghi chép sổ sách,
tiếp nhận các công văn,th, điện tín từ các nơi gửi đến, hoạch toán thu chi và làm
báo cáo của chi nhánh.

Hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty 2 năm trở lại đây gặp nhiều
khó khăn. Công ty luôn phải đối mặt với những khó khăn và thử thách to lớn đó
là tính chất gay gắt quyết liệt của thị trờng, cuộc cạnh tranh giữa các thành phần
kinh tế nói chung và trên lĩnh vực kinh doanh du lịchvận chuyển nói riêng. Đặc
biệt là năm 2001 do ảnh hởng của sự kiện 11/9 ở Mỹ đã làm cho số lợng khách
quốc tế đi du lịch giảm đi. Đứng trớc tình hình này, công ty đã phải nỗ lực hết
sức mình để vợt qua và đạt đợc kết qủa cao nhất.
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

I.1/ Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh
Công Ty Dịch Vụ Công ích Thanh Niên Xung Phong
Thành Phố Hồ Chí Minh tại Hà nội.
Chi nhánh Công Ty Dịch Vụ Công ích Thanh Niên Xung Phong Thành Phố
Hồ Chí Minh tại Hà Nội đợc thành lập theo quyết định số: 0117/SDL-CN ngày
1/7/1998 của sở Du Lịch với tên giao dịch: Besco-hà nội.
I.1.1/Lợi thế về vị trí địa lý và diều kiện tự nhiên
của chi nhánh:
Là trung tâm văn hoá chính trị - kinh tế của cả nớc,Hà Nội từ lâu đã đợc biết
đến nh một thành phố lịch sử và huyền thoại với lợi thế tự nhiên cảnh quan xinh
đẹp cùng với nguồn tài nguyên nhân văn phong phú và đa dạng. Hà Nội đã thực
sự là một trung tâm du lịch thu hút khách du lịch trong nớc và quốc tế từ nhiều
thế hệ.
Nằm trên đờng Tràng Thi Công Ty Dịch Vụ Công ích Thanh Niên Xung
Phong Thành Phố Hồ Chí Minh Chi nhánh tại Hà Nội tọa lạc trên một bán đảo
có diên tích 100m2 vơn về phía Hồ Gơm, xung quanh có rất nhiều ngôi nhà cổ
nh ở phố Hàng Ngang Hàng Đào và gần trung tâm văn hoá của Hà Nội với
36 phố phờng. Tuy nhiên khi nói đến quá trình hình thành và phát triển của bất
cứ cơ sở nào ta cũng không thể bỏ qua những yếu tố về cơ sở vật chất kỹ thuật
và đội ngũ lao động đợc vì chúng là những cơ sở để tạo ra kết quả của các hoạt

động sản xuất kinh doanh.
Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Đối với nhữnh văn phòng đại diện, nhữnh chi nhánh và ngay cả đối với nhiều
cônh ty lữ hành hiện nay cơ sở vật chất kỹ thuật không có ý nghĩa quyết định
nh trong kinh doanh ăn uống hay kinh doanh lu trú. Cơ sở vật chất kỹ thuật ở
đây chỉ có ý nghĩa là phơng tiện làm việc. Tất cả điều này chỉ đúng trong giai
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

đoạn hiện nay ở Việt Nam, Còn trên thế giới những hãng lữ hành muốn kinh
doanh thành công thì họ đòi hỏi một hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật rất lớn.
Việt Nam cũng không nằm ngoài trong những đòi hỏi này. Tuy nhiên cùng
với những bớc phát triển mới chi nhánh sẽ không ngừng hoàn thiện cơ sở vật
chất kỹ thuật của mình.
Chỉ tiêu vốn kinh doanh của công ty giao cho chi nhánh là: 360 Triệu bao gồm:
-Vốn bằng tiền mặt để thế ớc vào tài khoản của chi nhánh ngân hàng là:
30 Triệu đồng
-Vốn thuê thanh toán tiền nhà đợt 1 (để làm văn phòng đại diện) là: 100
Triệu đồng
-Vốn bằng hiện vật bao gồm các trang thiết bị phơng tiện và tiền lu động
dùng để giao dịch là : 230 Triệu đồng.
Đội ngũ lao động của chi nhánh:
Đội ngũ lao động của chi nhánh có độ tuổi rất trẻ (tuổi trung bình cha tới 25).
Tất cả cán bộ đều có trình độ đại học, nắm vững về kinh doanh du lịch nói
chung và kinh doanh du lịch lữ hành nói riêng. Mặc dù hiện nay họ làm công
tác nghiên cứu và điều hành nhng tất cả đều đã trải qua quá trình trực tiếp phục
vụ khách du lịch. Nắm bắt nhu cầu của khách một cách nhạy cảm trong các
công việc điều hànhthực hiện các chơng trình du lịch. Số ngời chuyên môn của
chi nhánh chỉ có 10 ngời nhng chi nhánh đã có sự phân công thành cá mảng
khác nhau, nhờ đó họ có thể chuyên sâu vào công việc. Trình độ của nhân viên

giữa các mảng,các bộ phận luôn duy trì sự phối hợp chặt chẽ sự tơng hộ lẫn
nhau nên hoạt động của chi nhánh rất nhịp nhàng và đồng bộ, mọi công việc
đều đợc tập trung giải quyết một cách nhanh nhất.
Hiện tại chi nhánh có một vị trí quan trọng trong hệ thống tổ chức bộ máy của
công ty. Số lợng khách du lịch mà chi nhánh đón qua cửa khẩu Nội Bài chiếm
tỷ lệ gần 80% số lợng khách du lịch trong các chơng trình du lịch quốc tế của
công ty. Ngoài ra các hoạt động độc lập của chi nhánh trong kinh doanh du lịch
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

lữ hành cũng thu đợc nhiều kết quả tốt. Chi nhánh cũng có uy tín cũng nh vị trí
tơng đối trên thị trờng lữ hành ở Hà nội.
I.1.2/Chức năng nhiệm vụ, các hoạt động chính và hệ
thống tổ chức bộ máy của chi nhánh Công Ty Dịch Vụ
Công ích Thanh Niên Xung Phong Thành Phố Hồ Chí Minh
tại Hà nội.
Công Ty Dịch Vụ Công ích Thanh Niên Xung Phong Thành Phố Hồ Chí
Minh tại Hà nội có chức năng và nhiệm vụ quyền hạn cơ bản nh sau:
+Chức năng và nhiệm vụ :
Chi nhánh Công Ty Dịch Vụ Công ích Thanh Niên Xung Phong Thành Phố Hồ
Chí Minh tại Hà nội đợc giám đốc uỷ quyền thực hiện một số nhiệm vụ thuộc
chức năng kinh doanh ở địa bàn thành phố Hà nội và các tỉnh miền bắc đó là:
1/ Căn cứ vào chủ trơng, chính sách kinh tế xã hội của nhà nớc, quyền hạn
và chỉ tiêu pháp lệnh của công ty giao để xây dựng kế hoạch sản xuất kinh
doanh hàng năm cho chi nhánh và trình Giám Đốc công ty quyết định. Thực
hiện có hiệu qủa kế hoạch nhiệm vụ đợc giao và chịu trách nhiệm trớc giám đốc
công ty về việc thực hiện các hợp đồng kinh tế đã ký kết.
2/Nghiên cứu thị trờng du lịch tạo hình thức thích hợp để tuyên truyền
quảng cáo thu hút khách du lịch trong và ngoài nớc. Xây dựng chơng trình du
lịch quốc tế và nội địa phù hợp với khả năng và quyền hạn của chi nhánh. Tổ

chức ký kết hợp đồng với một số hãng du lịch nớc ngoài do giám đốc công ty
uỷ quyền.
3/ Tổ chức hớng dẫn đa đón phục vụ khách du lịch, kết hợp ký kết hợp đồng
giám sát các nhà cung cấp sản phẩm du lịch để thực hiện tốt các chơng trình du
lịch, tích cực kết hợp với các cơ quan hữu quan để đảm bảo an toàn tính mạng
tài sản của khách du lịch và an ninh quốc gia.
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368

4/ Tổ chức hoạt động kinh doanh các dịch vụ cần thiết để đáp ứng nhu cầu
của các đối tợng khách du lịch.

5/ Quản lý và sử dụng có hiệu quả lực lợng lao động vật t nguồn vốn và cơ sở
vật chất kỹ thuật của chi nhánh theo đúng qui định của công ty và chính sách
chế độ của nhà nớc.
Quyền hạn của chi nhánh :
Chi nhánh Công Ty Dịch Vụ Công ích Thanh Niên Xung Phong Thành Phố Hồ
Chí Minh có những quyền hạn :
1/ Đợc Giám Đốc công ty uỷ quyền trực tiếp giao dịch và ký kết hợp đồng với
một số hãng và một số thị trờng du lịch quốc tế
2/ Đợc trực tiếp khai thác nguồn khách du lịch là ngời nớc ngoài đang c trú tại
các tỉnh phía bắc, nh nhân viên ngoại giao, chuyên gia, khách lẻ, khách vãng
lai, việt kiều về thăm quê hơng hoặc các đối tợng khách Việt Nam du lịch các
nớc.
3/ Đợc tổ chức quản lý bộ máy. Tổ chức kế hoạch kinh doanh phù hợp với
nhiệm vụ đợc giao.
Các hoạt động của chi nhánh:
Hoạt động của chi nhánh phải dựa trên chức năng và nhiệm vụ cũng nh quyền
hạn của chi nhánh phải thống nhất với mục tiêu chung của công ty. Đặc biệt
phải quan tâm đến các chỉ tiêu kinh tế mà chi nhánh đã đề ra.

Các hoạt độnh của chi nhánh tơng đối đa dạng trong đó chủ yếu là các hoạt
động sau:
1/Thay mặt công ty giao dịch, quan hệ và thanh toán với các bạn hàng tại Hà
Nội là các đối tác của công ty.
2/ Tổ chức thực hiện các chơng trình du lịch do công ty ký kết hợp đồng giao
nhiệm vụ thực hiện hoặc do chi nhánh trực tiếp khai thác đợc.
7