NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH COMIN VIỆT NAM.PDF

-----oOo-----

TRONG

TP. H Chí Minh -

2014


-----oOo-----

TRONG

0102

-

TP. H Chí Minh -

2014


L

u c a tôi
c a th y PGS-TS. H Ti

is

.

Các s li u, k t qu nghiên c u trong lu
c a lu

ng d n

c, n i dung

c ai công b trong b t k cơng trình nào.

Tác gi Lu

u


M CL C
Trang ph bìa
L
M cl c
Danh m c các ch vi t t t
Danh m c b ng bi u
Danh m c hình v , bi
M

U ................................................................................................................... 1

1.

Tính c p thi t c a lu

.............................................................................. 1

2.

M c tiêu nghiên c u......................................................................................... 2
ng và ph m vi nghiên c u .................................................................... 2
u và x lý s li u ........................................................ 3
c ti n c

6.

K t c u lu
:

1.1

............................................................................................... 3
LÝ LU N V S TH A MÃN TRONG CÔNG VI C VÀ
U............................................................................... 4

LÝ LU N V S

1.1.1

Khái quát v m

1.1.2

Các y u t

1.1.3

Các nghiên c

1.1.4
1.2

tài.............................................................................. 3

TH A MÃN TRONG CÔNG VI C ....................... 4
th a mãn trong công vi c ......................................... 4
n s th a mãn trong công vi c ............................... 6
n s th a mãn trong công vi c ...................... 9
............................................................ 12
U ...................................................................... 17

1.2.1

p s li u ................................................................... 17

1.2.2

li u ................................................................. 17


:
TH A MÃN TRONG CÔNG VI C C A
NHÂN VIÊN T I CÔNG TY TNHH COMIN VI T NAM ................................... 30
2.1 KHÁI QUÁT V CÔNG TY TNHH COMIN VI T NAM .............................. 30
2.1.1

L ch s hình thành và phát tri n ............................................................... 30

2.1.2

T m nhìn c a Cơng ty .............................................................................. 31

2.1.3

S m nh c a Công ty ............................................................................... 31

2.1.4

Các giá tr ................................................................................................. 31

2.1.5

t ch c c a công ty ........................................................................ 31

2.1.6

c ho

2.2 TÌNH HÌNH HO

ng kinh doanh .............................................. 32

NG KINH DOANH .................................................... 33

2.3 HI N TR NG CÁC Y U T

NM

TH A MÃN

CÔNG VI C C A NHÂN VIÊN T I CÔNG TY COMIN ................................ 34
2.3.1

Th c tr ng v ngu n l c........................................................................... 34

2.3.2

V

2.3.3

V chính sách phúc l i ............................................................................. 37

2.3.4

V

2.4

................................................................................. 36

u ki n làm vi c ............................................................................... 38
TH A MÃN C A NHÂN VIÊN T I CÔNG TY ...... 38

2.4.1

Mô t

2.4.2

d li u thu th p ..................................................................... 38
u ................................................................................................. 39

2.4.3

Ki

.................................................................................. 43

2.4.4

Phân tích nhân t ...................................................................................... 46

2.4.5

Phân tích h i quy tuy n tính b i ............................................................... 49

2.4.6

So sánh s khác bi t v s th a mãn công vi c gi a các nhân viên công ty

TNHH Comin Vi t Nam ................................................................................... 59


2.4.7

Th o lu n k t qu ..................................................................................... 62

: M T S GI I PHÁP NÂNG CAO S
CÔNG VI C C
3.1 M

TH A MÃN TRONG
T NAM ... 64

M XÂY D NG GI I PHÁP ............................... 64

3.1.1

M c tiêu .................................................................................................... 64

3.1.2

m xây d ng gi i pháp ................................................................. 64

3.2 M T S

GI I PHÁP NH M NÂNG CAO S

TH A MÃN TRONG CÔNG

VI C C A NHÂN VIÊN ..................................................................................... 66
3.2.1

C i thi

u ki n làm vi c ..................................................................... 66

3.2.2

T

3.2.3

Xây d ng chính sách phúc l i h p lý ....................................................... 70

3.2.4

B trí nhân viên phù h p v

3.2.5

T o m i quan h g n bó v

3.2.6

Xây d ng ch

i phát tri n cho nhân viên ......................................................... 67

ti

m công vi c .................................... 71
ng nghi p ................................................ 73
................................................... 74

K T LU N ............................................................................................................... 78
1. K T LU N ........................................................................................................... 78
2. H N CH

NG NGHIÊN C U TI P THEO C

TÀI LI U THAM KH O
PH L C

TÀI ................ 79


DANH M C CÁC CH

VI T T T

BHTN: B o Hi m Th t Nghi p
BHXH: B o Hi m Xã H i
BHYT: B o Hi m Y T
TNHH: Trách Nhi m H u H n

EFA (Exploration Factor Analysis): phân tích nhân t khám phá.
OSL (Ordinary Least Square):

nh t thơng

ng.

thành ph n công vi c.
KMO (Kaiser - Meyer - Olkin Measurement of sapmpling adequacy): ch s

ng s thích h p c a phân tích nhân t .
SPSS (Statistical Package for Social Sciences): Ph n m m x lý th ng kê dùng
trong các ngành khoa h c xã h i.


DANH M C B NG BI U

2: Tóm t

c trong thi t k nghiên c u

1.3
1.4:

n quan sát

1.5: Các gi thuy t trong mơ hình nghiên c u
1.6: Các nhân t
B ng 2.1: Tình hình ho

ng trong mơ hình nghiên c u
ng kinh doanh c a Công ty

B ng 2.2: Tình hình tuy n d ng và ngh vi c qua 3 quý cu i
B ng 2.3: Tình hình thu nh p c

ng t

B ng 2.4: K t qu

1 - 2013

u t th a mãn công vi c

B ng 2.5: B ng t ng k t h s tin c y c a các thành ph n thang

th a mãn

công vi c
B ng 2.6: K t qu

a mãn chung

B ng 2.7: K t qu phân tích nhân t s th a mãn chung v công vi c
B ng 2.8: Ma tr n h s

a các bi n

B ng 2.9: K t qu h i quy c a mơ hình theo
B ng 2.10: V trí quan tr ng c a các nhân t
B ng 2.11: B ng ki

nh h s

ng Spearman

B ng 2.12: Ki

nh s th a mãn công vi c chung theo gi i tính

B ng 2.13: Ki

nh Levene s th a mãn chung v công vi c

B ng 2.14: K t qu ki
tu i

tu i

nh ANOVA s th a mãn chung v công vi c


B ng 2.15: Ki

nh Levene s th a mãn chung v công vi c theo th i gian công

tác
B ng 2.16: K t qu ki

nh ANOVA s th a mãn chung v công vi c theo th i

gian công tác
B ng 2.17: Ki

nh Levene s th a mãn chung v công vi c theo thu nh p

B ng 2.18: K t qu ki
nh p

nh ANOVA s th a mãn chung v công vi c theo thu

DANH M C HÌNH V , BI

Hình 2.1: Logo

VÀ

t Nam

Hình 2.2:

th phân tán Scatter plot v i giá tr ph

và giá tr d

n hóa trên tr c hồnh

Hình 2.3: Bi

n hóa trên tr c tung

Histogram

Bi u

2.1: K t c u m u theo gi i tính

Bi u

2.2:

Bi u

2.3: S

Bi u

2.4:

Bi u

2.5: V trí làm vi c t i Cơng ty c

Bi u

2.6: Thu nh p

tu i

ng
mc

ng

/ Chuyên môn c

ng
ng

ng

1.1: Mô hình nghiên c

ngh

1.2: Quy trình nghiên c u
2.1

t ch

2.2: Mơ hình h

t Nam
u ch nh


1

M
1.

U

Tính c p thi t c a lu
i ln là tài s n v n quý nh t c a m i doanh nghi p, m i t

ch

c bi

v

i v i các doanh nghi

ho

c s n xu t kinh doanh, d ch

ng trong m t n n kinh t

qu c t m nh m

tri n và chuy

i, h i nh p

t Nam. Cùng v i nhu c u v ngu n nhân l c gi i ngày

càng cao trong n n kinh t th

ng

v

hi u qu luôn là nh

qu n tr ngu n nhân l c có

c l n mà các doanh nghi p g p ph i.

Ngày nay, v i s phát tri n c a khoa h c công ngh cao, s
kinh t tri th c, t m quan tr ng c a qu n tr ngu n nhân l
nh ng v

c t lõi trong chi

h i ngày càng phát tri n, m
ngày càng ph c t
m

ic an n
thành m t trong

c phát tri n c a m i t ch c. Bên c
trang b k thu t hi

, xã

i ngày càng cao, công vi c

ng và yêu c u công vi

phát tri n ngu n nhân l

nhu c u c a xã h

c cao l i ch

ng

o s c ép cho h u h t các doanh nghi p ph i tìm

cách thu hút và phát tri n ngu n nhân l c gi

ng nhu c u kinh

doanh c a chính mình.
Ngồi ra, hi n có m t th c tr ng là h u h t các doanh nghi p có 100% v n
c ngồi t i Vi t nam
gi

im tv iv

là không

c nhân viên gi i g ng bó lâu dài v i Cơng ty mình trong khi ph i r t khó
i tuy n d

c nhân viên th c s

c và càng g p nhi u khó

i c nh Vi t Nam h i nh p kinh t th gi i, c nh tranh trên th
ng lao

ng n

công vi c

a càng gay g
t quan tr

Do v y, s th a mãn c a nhân viên trong
iv

o doanh nghi p trong

vi c xây d ng và th c thi các chính sách qu n tr ngu n nhân l c nh m qu n lý và
s d

ng hi u qu nh t.
Công ty TNHH Comin Vi t Nam

trình tr ng trên

c thành l p

t trong nh
b iT

ng h p c a


2

(Singapore) ho

ng kinh doanh ch y u trong

ng, k thu t công

nghi p xây d ng và cung c p s n xu t các thi t b chuyên d ng cho các cơng trình.
Sau nhi
ty

ng và m r ng kinh doanh t i Vi t Nam,

o công

nh n th y r ng vi c duy trì, thu hút và phát tri n ngu n nhân l c nh

ng cho ho

ng s n xu t kinh doanh là m c tiêu c t lõi, mang tính quy

nh

cho s phát tri n b n lâu c a công ty.
Xu t phát t tình hình th c ti n và m c tiêu thi t th c c a công ty
trên, tôi ch

tài Nâng cao s th a mãn trong công vi c c a nhân viên t i

Công ty TNHH Comin Vi t Nam
cung c p cho
nhân l c
2.

nêu

tài lu

t nghi p v i hy v ng

o công ty m t s ki n ngh nh m thu hút và

nh ngu n

ng nhu c u phát tri n kinh doanh c a công ty.

M c tiêu nghiên c u
-

H th ng l i

lý lu n v s th a mãn c

u xem nh ng y u t
c

ng và xây d
-

Nam.

m
ng th i, ki

i v i công ty.

n s th a mãn trong công vi c
u.

th a mãn c a nhân viên t i cơng ty TNHH Comin Vi t
nh xem có hay không s khác bi t v m
tu

th a mãn c a
chun mơn, v

trí, ch c danh và thu nh p.
-

xu t m t s gi i pháp nh m nâng cao s th a mãn trong công vi c c a

nhân viên t i công ty TNHH Comin Vi t Nam.
3.

ng và ph m vi nghiên c u
-

ng nghiên c u: là s th a mãn trong công vi c c a nhân viên t i

công ty TNHH Comin Vi t Nam.
-

V ph m vi nghiên c u: công ty TNHH Comin Vi t Nam (tr s chính t i

Hà N i và chi nhánh t i thành ph H Chí Minh).

-

Th i gian nghiên c

n tháng 06/2014.


3

4.

u và x lý s li u
-

Kh o sát,

ng s th a mãn c a

c t i Công ty

TNHH Comin Vi t Nam thông qua b ng câu h i.
-

Nghiên c u b ng ph ng v n tr c ti

i, tham kh o ý ki n ban

ng phòng ban liên quan.
-

Ki

nh

tin c y c

h i quy b

và phân tích
d a trên k t qu x lý s li u th ng kê SPSS.

-

ng kê suy di n

th hi n k t qu nghiên c u, t

xu t các gi i pháp nâng cao s th a mãn c a nhân viên trong công vi c.
5.

c ti n c

tài

K t qu nghiên c u c

tài nh m cung c p nh ng thông tin và gi i pháp

giúp cho nhà qu n lý doanh nghi p phát hi n và tìm ra nguyên nhân c t lõi v s ra
a nhân viên

làm vi c t

chính sách hồn ch

ng

thu hút và gi chân nhân viên gi i.
nhân viên làm vi c t i cơng ty bày t

c

c chính ki n

i tình hình th c t nh

chính sách nhân s phù h p.
6.

K t c u lu
Ngoài ph n m

theo, lu

u, k t lu n, danh m c tài li u tham kh o và ph l c kèm

bao g
lý lu n v s th a mãn trong công vi c

nghiên c u

th a mãn trong công vi c c a nhân viên t i
công ty TNHH Comin Vi t Nam
M t s gi i pháp nâng cao s th a mãn trong công vi c c a nhân
viên

t Nam


4

LÝ LU N V S

1.1

TH A MÃN TRONG CÔNG VI C
PHÁP NGHIÊN C U

LÝ LU N V S

1.1.1 Khái quát v m

TH A MÃN TRONG CÔNG VI C

th a mãn trong cơng vi c

có nhi u cơng trình nghiên c u v s th a mãn trong công vi c c

i

ng và trong m i nghiên c u thì các tác gi s d ng các khái ni m khác nhau

v s th a mãn. S th

ng b ng hai khía c nh

th a

mãn chung trong cơng vi c và s th a mãn theo các y u t thành ph n công vi c.
1.1.1.1 Khái ni m m

th a mãn chung trong cơng vi c

Có r t nhi

s th a mãn công vi c. T
nh ngh a s th a mãn là vi

mong mu

n Oxford Advance
ng m t nhu c u hay

y có th hi u s th a mãn công vi c là vi c nhân viên
ng nhu c u hay mong mu n c a h khi làm vi c. Theo Clark (1998) S

th

i v i công vi

n là m

i c m th

nào v công

vi c c a h và các khía c nh khác nhau c a công vi c.
Theo Spector (1997) s th a mãn trong cơng vi

n là vi

c m th y thích cơng vi c c a h và các khía c nh cơng vi c c a h
ên nó là m t bi n v

i ta
nào. Vì

.

Hoppock (1935) thì cho r ng th a mãn trong công vi c là t ng h p s hài
lòng v tâm lý, sinh lý và các y u t

ng khi n cho m

i th t s c m

th y hài lịng v cơng vi c c a h .
Tác gi Ellickson và Logsdon (2001) thì l i ti p c n theo m

n

khác, cho r ng s th a mãn trong công vi c c

chung là m
s nh n th c c

i nhân viên yêu thích cơng vi c c a h

d a trên

i nhân viên (tích c c hay tiêu c c) v cơng vi c hay môi

ng làm vi c c a h
nhu c u, giá tr và tính cách c

ng làm vi
ng thì m

th a mãn càng cao.

c


5

ng s th a mãn trong công vi c ch
n là c

ng c m nh n v công vi c c a h .

Locke (1976) thì cho r ng th a mãn trong công vi
ng c m th

c hi

i v i công vi c c a h .

Theo Howar M. Weiss (2002) cho r

th

i v i công vi c là

i v i công vi
tâm lý xã h
ho c nh

i lao

ng nghiên c u

.

khơng ph i là ph n ng tình c m, mà là s

nh v m

ng, và s

Các nhà nghiên c u v

i c m xúc.

ng tình cho r

n t ng thi t y u c a

th a mãn v cơng vi

, chính là

c (ho c tiêu c c) v cơng vi c và hồn c nh cơng vi c.
1.1.1.2 Khái ni m v m

th a mãn các thành ph n trong công vi c

Smith, Kendal và Hulin (1969) cho r ng m
ph n hay khía c nh c a công vi

th a mãn v i các thành
ng và ghi nh n c a nhân viên

v các khía c nh khác nhau trong công vi c (b n ch t công vi
ng nghi p, ti

o và

ah .
nb

s tho mãn trong công vi

t s ph n ng v m t tình c m và c m xúc

i v i các khía c nh khác nhau cơng vi c c a nhân viên. Tác gi nh n m nh các
nguyên nhân c a s th a mãn trong công vi c bao g m v trí cơng vi c, s giám sát
c a c p trên, m i quan h v
ki n v t ch t c

ng nghi p, s

u ki

ng làm vi

u c a t ch c.

t nhi
vi
nh

u

s th a mãn trong công

th a mãn c a m

i ph thu c vào b n thân h nhìn

nào v cơng vi c c a h , vi

ho c tiêu c c tùy theo m

tích c c

i.

1.1.1.3. Lý thuy t v s th a mãn trong công vi c
n s th a mãn trong cơng vi c thì có lý thuy t
Herzberg (1959, trích d n b i Nguy n Th Liên Di p, 2008)

ng viên c a

c xây d


6

s ti p thu ý ki n tr c ti p t

ng. Ông kh

t ra câu h i nh ng bi

ng có th làm vi c nhi u

ng bi n pháp nào

ng c m th

làm vi c nhi u

ng bi n pháp nào khơng có s

K t qu

ng b ng

y làm vi

iv ih .

c Herzberg chia các bi n pháp qu n tr thành hai lo i sau:
-

Lo i th nh t Herzberg g i là các y u t

t

ng bao g m nh ng y u

a xí nghi p, s giám sát, quan h v i c

vi

ng, quy n l i xí nghi

u ki n làm

ng y u t mà nh ng bi n pháp

c a nhà qu n tr không mang l i s

ng khi làm vi c

ng s c m th y b t mãn và làm vi c kém

-

Lo i th hai Herzberg g i là y u t

th a nh n và trân tr ng nh
h ,t

ng viên bao g m nh ng y u t s

a nhân viên, giao phó trách nhi m cho

u ki n cho h phát tri n ho c cho h làm nh ng cơng vi c thích thú, có ý
ng bi n pháp qu n tr có tác d

vi

ng làm

u khơng có h v n làm vi
T nh

ng.
nhà qu n tr hai m

nhau c

ng mà nhân viên có th có. M
ng và nh ng bi

th nh t là làm vi c m t

c g i là y u t

c th a mãn thì nhân viên s b t mãn và làm vi
th hai là làm vi c m
là y u t

ng, n u
i. M

ng viên b ng nh ng bi n pháp g i

ng viên mà n u không có các y u t

m

khác

c

ng.

1.1.2 Các y u t

n s th a mãn trong cơng vi c

Theo cơng trình nghiên c u c a Smith P.C. Kendal L.M. và Hulin C.L (1969)
c

i h c Cornell, m

công vi

th a mãn v i các thành ph n hay khía c nh c a

ng và ghi nh n c a nhân viên v các khía c nh khác

nhau trong cơng vi c (b n ch t công vi
ng nghi p; ti

ah .

o;
th a mãn v i các thành ph n c a


7

công vi c n i ti ng nh t trên th gi i là Ch s mô t công vi c (Job Descriptive
Index - JDI) c a Smith et al (1969). Giá tr

tin c y c

t

cao trong c th c ti n l n lý thuy t (Price Mayer & Schoorman 1992; 1997).
Tác gi Tr n Kim Dung (2005) khi nghiên c u s th a mãn trong công vi c
c

ng

Vi

d ng ch s JDI ngoài 5 nhân t b n ch t

công vi

n, ti

ng nghi p, tác gi

b sung thêm hai nhân t là phúc l
hình c th

ng làm vi

phù h p v i tình

Vi t Nam. M c tiêu chính c a nghiên c u này nh m ki

c

nh giá tr

nh các nhân t

m

th a mãn trong công vi c c
Các y u t

ng

n

Vi t Nam.

n s th a mãn trong công vi c

1.1.2.1 B n ch t cơng vi c
Theo mơ hình
v i m t cơng vi c s

m công vi c c a R.Hackman và G.Oldman (1974) thì
n nhân viên s th a mãn chung và t

công vi c t t n u công vi

c hi u qu

m sau: S d ng các k

khác nhau, nhân viên n m rõ cơng vi c, nhân viên có quy n quy
thành các công vi c và s ch u trách nhi

i v i các quy

hồn

, cơng vi c thú

v và cơng vi c có tính th thách.
1.1.2.2

n
n là nh ng gì
n nh n th c c a nhân viên v
n trong t ch
n thi

th c hi n m t công vi c c th

o, phát tri

c cá

o là quá trình h c h i nh ng k
n là vi c di chuy n t

m t v trí th p lên m t v trí cao ho c làm m t công vi c quan tr

t

t ch c.
D a trên nghiên c u lý thuy t c

ào t o và

n bao g m các bi n: Có nhi

cơng ty cơng b ng, có nhi
bi n này.

i phát tri

nc a
ok

c. Các


8

1.1.2.3

Thu nh p
c tr

vào thu nh p, ti

ng d a

ng v i k t qu làm vi c, thu nh p công b ng. Các

bi n này

d a trên nh ng nghiên c

a Netemeyer & ctg,

1997. Nghiên c u c a Friderich Taylor. C t lõi trong khuy n khích c a lý thuy t
c khuy n khích ch y u b ng ti n. H
d

ng ti

thu hút và khuy

phân tích lý thuy t ti

ng vào vi c s

ng làm vi

a W.Petty

Ricardo. Ông cho r ng ti

m tr

a A.Smith và

th

i thi u cho cu c

s ng c a công nhân. N u quá th p h s không làm vi c và b

c ngồi. Ti n

kích thích ti n b kinh t b
m tr

ng. Và

a Ricardo. Giá c t nhiên c

ng b ng v i giá tr

li u sinh h at c n thi t cho cu c s ng c
ph thu

u ki n l ch s

phát tri n, thuy n th ng và hình th c tiêu

dùng c a m i dân t c.
1.1.2.4

o
S h tr t c

viên, nhân viên nh

ng t các bi n: tôn tr ng ý ki n c a nhân
c s h tr c a c

o có tác phong l ch s , hịa

i x công b ng, không phân bi t. Các bi n này d a trên

nh ng nghiên c u c a (Netemeyer & ctg, 1997). Các bi n
phát tri n d
1.1.2.5

c c p nh t và

i (Hartline & Ferrell, 1996).

ng nghi p
ng nghi

hay t ch

c hi u là nh

i v i ph n l n các cơng vi c thì th i gian nhân viên làm vi c v i

ng nghi p c
h c

ng nhi
iv

khi t o m i quan h v i c
ng nghi p.

i cùng làm vi c v i nhau trong công ty

ng nghi

i gian làm vi c v i c p trên. M i quan
n s th a mãn. M t khác
n ph i có s h tr b i


9

Quan h v

ng nghi

mái và d ch

ng b i

ng nghi p tho i

ng nghi p ph i h p làm vi c t
l n nhau. Các bi n này

ng nghi p thân thi n, s n

d a trên nh ng nghiên c

c

a (Hart & ctg, 2000).
1.1.2.6 Môi tr

ng làm vi c

ng làm vi

công vi

ng b i các bi n quan sát: Không b áp l c

c s ch s , khơng lo l ng tình tr ng m t vi

ki n an tồn, b o h

mb

u

ng.

1.1.2.7 Phúc l i cơng ty
Là nh ng v

n b o hi m

c ngh b nh và vi c riêng khi có nhu c
(khơng s m t vi

c ngh phép theo lu
c làm vi c

nh,

nh t i công ty

c du l

Phúc l

ng b i các quan sát

i h p d n,

ng, phúc l i th hi n rõ s

a công ty

v i cán b

c l i c a công ty.

1.1.3 Các nghiên c

n s th a mãn trong công vi c
u v hi u s th a mãn công vi c c

ng

Vi n y t công c ng

Western Cape, Nam Phi. Trong nghiên c u này,

o sát s th a mãn
nh

v

n

nh th a mãn trong công vi

n, s giám sát c a c

qu cho th y r

ng

ng nghi p c a h

i lao

ng nghi p và b n ch t công vi c. K t
Vi n y t cơng c ng

t, k

Western Cape hài lịng

n là b n ch t công vi c và s giám sát c a c p

n và ti

ng

m

th y b t mãn. Ngoài ra, ch ng lo i ngh nghi p, ch ng t c, gi
v

h c

tu i, thu nh p và v trí cơng vi

ng

n s th a mãn công vi c.
Andrew (2002) khi nghiên c u v s th a mãn trong công vi c t i Hoa K và
m t s qu

t qu

ng

Hoa

K tham gia kh o sát cho r ng hoàn toàn ho c r t hài lịng v i cơng vi c và m t s


10

i tham gia kh o sát tr l i là ít hài lịng. T l cho r ng hồn tồn hài lòng
ho c r t hài lòng

m ts

ch là 62%, Nh t B n là 30% và

Hungary là 23%. Nghiên c u còn cho th y m

th a mãn trong cơng vi c c a n

an tồn trong cơng vi c là quan tr ng nh t.
Theo k t qu nghiên c u c a Keith và John (2002) v s th a mãn c a
nh

h c v n cao, vai trị c a gi i tính, nh

so sánh v i thu nh p c a h
vi

t qu là n có m

i qu n lý và
th a mãn trong cơng

p có vai trị quan tr ng trong vi c th a mãn.
Còn theo nghiên c u c a Tom (2007) v s th a mãn trong công vi c t i Hoa

K l i cho th y r

ng có k

(chi m 55.8% s

hài lịng là khá cao

c kh

ng khơng có k

hài lòng khá th p (ch

i kh o sát hài lịng v i cơng

vi c.
n hành cu c nghiên c u s th a mãn trong công vi c c a
các gi

ng y t i M

s d ng lý

thuy t hai nhân t c a Herzberg và ch s mô t công vi c c a Smith, Kendall &
th a mãn công vi
nhân t n i t i g m b n ch t cơng vi
t bên ngồi g

n, nhóm nhân

i quan h v i c

nghiên c u này là ki

ng nghi p. M

a

n c a c hai lý thuy t trên. Trong nghiên

c u c a Boeve, các th

c áp d

s

s

i quy tuy n tính. K t qu phân
i v i s th a mãn trong công vi c nói chung

y nhân t b n ch t cơng vi c, m i quan h v
tri

nh nh t v i s th a mãn công vi

c ac

ng nghi

i phát
h tr

i v i s th a mãn c a các gi ng

viên. Phân tích h i quy cho th y ngồi b n nhân t là b n ch t công vi c, m i quan
h v

ng nghi
n s th a mãn (th

i phát tri

o thì th

nh
th a mãn càng


11

l n). Trong các nhân t

n s th a mãn thì nhân t b n ch t cơng vi c

có m

n s th a mãn l n nh

nh tính

n lý thuy t c a Herzberg và ch s mô t công vi c c a Smith, Kendall &
Hulin.
Nguy n Th

ng m

th a mãn c

ng t i công ty c ph

d ng các thành ph n b n

ch t công vi
vi

i lao

o, ti

ng nghi

cho th y m

ng làm

c hi n công vi c và phúc l i. K t qu nghiên c u
th a mãn chung c a công ty là 3.4119 (m c th p nh t là 1, m c

cao nh t là 5). Các nhân t có m

th

c hi n cơng vi
vi

c th a mãn chung là:
ng nghi

có m

n ch t công

th a mãn th

c th a mãn chung là:

.
Tác gi Nguy n Th Thu Th y (2010) khi kh o sát các y u t

ng lên s

th a mãn trong công vi c c a gi ng viên t i Thành Ph H
các thành ph

d ng

là: B n ch t công vi

n, thu nh p,

ng nghi p. K t qu phân tích h i quy cho th y ch có b n bi n là
ng nghi p, thu nh p, b n ch t công vi

o là có

n s th a

mãn trong cơng vi c c a gi ng viên t
ng l n nh t và nhân t

o có

Tác gi

ng nghi p có
ng nh nh t.
u các nhân t

th a mãn trong công vi c c a nhân viên kh
d ng b y bi
t

cl

n, c

phúc l i công ty. Sau khi ki

m công vi

nh l
n, c

phúc l

Thành Ph H Chí Minh

i v i s th a mãn trong công vi
ng nghi

g m thu nh

ns

u ki n làm vi c và

t l i thành sáu bi
m công vi c, phúc l

t qu nghiên c u cho th y sáu nhân t này có
n s

tho mãn cơng vi c c a nhân viên kh
t có

ng m nh nh

cl p
n và
ng ý
i
m

12

công vi c và c p trên và ba nhân t có
ti n, phúc l

n và phúc l

ng y
.

y, có r t nhi u cơng trình nghiên c u c a các tác gi v s th a mãn
trong công vi c c

ng, m i cơng trình nghiên c u thì s d ng các nhân

t c

, trong các nghiên c u có nhi u nhân t

gi

n ch t cơng vi

n, ti

ng nghi p.
1.1.4
Qua các nghiên c u c a các tác gi
công vi

c ta th y ch s mô t

c s d ng m t cách khá ph bi

th a mãn trong công vi c c
thu

ng

nhi

h v c khác nhau. Tùy

c nghiên c u mà các tác gi s d ng các nhân t khác
s mô t h u h t mà các tác gi s d ng là b n ch t

công vi

n, thu nh
tài nghiên c u này tác gi

ng nghi p.
b y nhân t

tác

n s th a mãn c a nhân viên t i Công ty TNHH Comin Vi t Nam, bao g m:
c.
p.
(3) M i quan h v

ng nghi p.

(4) H tr t c p trên.
(5) S

n và phát tri n ngh nghi p.

(6) Các phúc l i công ty.
c.
cl

l y t Ch s mô t công vi c JDI. Vi c

i tên g i các nhân t này d a trên s
khơng hồn tồn gi

n. Riêng hai nhân t sau
tình hình c th

PGS TS. Tr

i n i dung bao quát c a nó, dù

Vi t Nam theo nghiên c u c a
m c a các b y nhân t


13

ng c a t ng nhân t
nghiên c u c

xây d ng b ng câu h i

tài.

1.1.4.1
m công vi c: m t công vi
s th

c thi t k

n

m sau: công vi c phù h p v

d ng các k

c, công vi c c n s

m b t rõ quy trình cơng vi c, cơng vi c

có t m quan tr ng nh

i v i công ty, công vi c ph i cho nhân viên m t s

quy n h n nh

hồn t t cơng vi c và nhân viên ph i ch u trách nhi

v i các quy

nh c a mình, cơng vi c ph

ph n h

i
ac p

nhân viên rút kinh nghi m cho l n sau.
p: là s ti
doanh nghi p, t ch

c t vi c làm công cho m t

, thu nh p này s bao g m các kho

các kho n tr c p, các lo

nh k

n,

nh k , hoa h ng và các

kho n l i ích b ng ti n phát sinh tr c ti p t công vi c.
M i quan h v i c p trên: s th a mãn công vi c t nh ng y u t m i quan
h v i c p trên bao g

c c a c p trên, s thân thi n, s quan tâm, s b o v

khi c n thi t, s ghi nh

a nhân viên, s

i x công b ng v i c p

i, s t do th c hi n công vi c c a nhân viên.
M i quan h v
viên c n có s h tr c
vi c v

ng nghi

vi

ng nghi p

ng nghi p khi c n thi t, tìm th y s tho i mái khi làm
ng th i nhân viên ph i th

ng nghi p t n tâm v i công

c k t qu t t nh t.
n:

ty t

i quan h v i c p trên, nhân

i cho h

cao ki n th c v

ch ch

ng s có s th
k

t cơng vi c, nâng

c kinh doanh c a công ty. T

n lên

các v
Phúc l

: là nh ng kho n l i ích khác ngoài thu nh p c a nhân

viên. Phúc l i là nhân t quan tr

nh m

th a mãn v i công vi c.

Vi t Nam, các kho n phúc l i mà nhân viên quan tâm bao g m BHXH, BHYT,

14

c ngh phép theo lu
làm vi c

c ngh b nh và vi c riêng khi có nhu c

nh t i công ty (không s m t vi
u ki n làm vi c: là tình tr

tài nghiên c

c

c du l
cc

iv

u ki n làm vi c bao g m th i gian làm vi c phù h p, s an

toàn tho i mái

c, công vi c không quá s

c n thi t cho công vi c và th i gian b ra cho vi

c trang b các v t d ng
it

n công ty.

1.1.4.2

m công vi c

p

C p trên
S th a mãn
công vi c
ng nghi p

n

Phúc l i

u ki n làm vi c
1.1: Mơ hình nghiên c u

ngh


15

1.1.4.3

1.

1. Quy n quy

2. Công vi
4. Công vi c phù h p v i kh

p

trên

25.